Tái khởi nghiệp doanh nghiệp.pdf

tái khởi nghiệp dành cho Doanh nghiệp có nhiều bài viết hay để chúng ta chiêm nghiệm thực tế rút ra nhiều kinh nghiệm sống và quản trị Doanh nghiệp

Tp Hồ Chí Minh 02-01-2023 Thân gửi doanh chủ bạn quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Đầu thư xin gửi lời chào lời chúc cho doanh nghiệp bạn vượt qua khó khăn hướng tới thành công năm 2023 Năm 2023 tiếp tục với bất định bất ổn bất minh giới VUCAH [1] Các bạn tìm đọc viết khung VUCAH làm giúp cho doah nghiệp vượt lên thách thức kỷ nguyên công nghệ 4.0 chuyển đổi số Như bạn chứng kiến, doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức đòi hỏi tư mới, quy tắc mới, phương pháp v/v Đơn giản tri thức kinh nghiệm tích lũy khơng cịn phù hợp với tương lai Để giải toán thách thức địi hỏi người CEO , lãnh đạo quản lý doanh nghiệp cần tư “ Tái Khởi Nghiệp Doanh Nghiệp “ – tái cấu trúc đổi doanh nghiệp toàn dựa nguồn lực tài sản có Có lẽ câu nói cố chủ tịch Samsung “ Đổi tất trừ vợ con” nguồn cảm hứng động viên cho CEO doanh nghiệp Để giúp bạn đường khó khăn này, tơi xin gửi tặng bạn loạt viết “ Tái Khởi Nghiệp Doanh Nghiệp” viết cách năm năm 2017 nhiên mang tính thời cao cho thách thức hơm Tài liệu nằm chương trình đào tạo/coaching mentoring đặc biệt 01 ngày cho lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp bao gồm 01Đổi tái cấu trúc mơ hình kinh doanh 02-Hệ điều hành doanh nghiệp vạn 03- Xây dựng hệ thống marketing bền vững Rất cám ơn quý độc giả bỏ thời gian đọc tài liệu chia sẻ chúc quý độc giả thành công Tái Khởi Nghiệp Doanh Nghiệp Mọi đóng góp,nhận xét phê bình xin gửi tới email vutuananh1248@gmail.com Phone/zalo: 0973571248 Trân trọng Ths Vũ Tuấn Anh Phó tổng giám đốc Dr SME tư vấn tái cấu trúc chuyển đổi số Sáng lập chương trình đào tạo 30 lực lãnh đạo GÓC CEO Nhn din lão hóa đ tái VŨ TUẤN ANH T 34 rong lot tái khi nghip doanh nghip, nhn thy ban lãnh đo doanh nghip phái đ i m t vi vn đ thay đ i hay không thay đ i Dng nh vic phái đa quyt đnh nhiu mang tính bt ng khc nghit đ i vi doanh nghip, nhiên, cn bão có nhng du hiu báo trc Trên thc t, doanh nghip thng ch quan t hào vi nhng thành tích  hin ti, ho c tp trung cho vn đ vn hành, ão hóa hình thành, du hiu lão chúng không đcc x lý, cha tr trit  ti mt lúc đ ln đ nên t t tích t ốn tái khi nghip đ khin cho tốn ăn Cho nên, chúng tr nên rt khó khăn ta cn mt b ch! s đo lng m"c đ anh nghip nhn lão hóa đ giúp doanh th"c chu#n b đ i phó ch hàng: (1) Lão hóa khách Khách hàng lý cho doanh nghip t$n ti Lão hóa khách hàng th h hin qua vic doanh nghip hip khơng lng nghe khách hàng nh%m tìm hiu u thay đ i v nhu cu, u, nhng mong mu n n cám xúc ca khách h hàng mua hàng hóa,, dch v Ví d dch v Uber hay Grab cho phép khách ách hàng la ch&n tài x đánh giá h& Điu to m"c đ th*a mãn t t hn cho khách hàng Lão hóa khách hàng th h hin doanh nghip b* quên nhng hng phân khúc khách hàng quan tr&ng Các hãng hàng không giá r+ “đánh trúng” vào phân khúc húc khách hàng cha bao gi máy bay • 1-6-2017 h& mu n đnh v máy bay thay cho dch v vn chuyn nh xe la ho c ô tô Ch! s đo lng m"c đ lão hóa s lng khách hàng mi hay nhóm sán ph#m, dch v đc to nh%m đáp "ng nhu cu mi ca khách hàng Ch! s thp ch"ng t* doanh nghip b lão hóa nhanh mnh (2) Lão hóa sn phm dch v: S thành công ca mt công ty thng da sán ph#m dch v t t Các sán ph#m dch v theo năm tháng dn tr nên nhàm chán ho c khơng cịn mang tính cnh tranh na đ i th tung th trng sán ph#m dch v mi Lão hóa sán ph#m dch v thng song song vi lão hóa khách hàng Doanh nghip b lão hóa khách hàng d-n ti lão hóa v sán ph#m dch v Tng t ch! s đo lng lão hóa khách hàng, s phn trăm sán ph#m dch v mi giúp đo lng m"c đ lão hóa ca doanh nghip (3) Lão hóa trit lý kinh doanh: Các doanh nghip xây dng mơ hình kinh doanh da trit lý kinh doanh khác Ví d nhng năm qua, doanh nghip phái s hu đ đám báo dch v t t, nhng thi gian gn mơ hình kinh t chia s+ doa doanh nghip ch! cn có quyn s dn dng thay quyn s hu kinh doanh Mt ví d khác ca lão hóa tri trit lý kinh doanh mơ hình chuyn tt trá lng cho nhân viên sang chia s+ li nhun vi nhân viên Các mô h hình rt phù hp vi nn kinh t tri th"c sáng to Trong ngành kinh doanh truyn th ng, đu có th áp dng mt phn n nhng trit lý kinh doanh mi Th Thay đ i trit lý kinh doanh c bán n nht cuc cách mng cơng ngh nghip 4.0 d liu thơng tin Cá Các mơ hình kinh doanh mi rt quan tâm v s dng d liu vn hà hành tng tác vi khách hàng (4) Lão hóa phng ph th c tip c n khách hàng: Tip cn c khách hàng mt yu t quan tr& tr&ng đám báo thng li ca d doanh nghip Công ngh n yu t xã hi thay đ i d-n ti khách hàng thay đ i cách ti tip cn sán ph#m, dch v v Co.opmart thay đ i cách tip cn vi bà ni tr tr Dân Trí Soft thay đ i cách ti tip cn khách hàng thông qua cho phép s dng phn TIN DOANH NGHIỆP khi nghip mm min phí, t tip cn khách hàng Th Gii Di Đ ng thay th hoàn toàn cách ng i tiêu dùng mua sán phám Ch s lão hóa tip cn khách hàng đc đo l ng bng phn trăm khách hàng tip cn sán phm dch v theo nhng kênh mi (5) Lão hóa quy trình: Các quy trình ti u  hin ti cha chc hoàn thin tng lai nhu cu ca khách hàng thay đi Khách hàng thay đi tui tác, hồn cánh kinh t, cơng ngh dn ti h! mun có nhng trái nghim dch v tt hn Các doanh nghip cn phái xem xét quy trình dch v khách hàng tin hành đi mi (6) Lão hóa nhân lc: Nhân l"c doanh nghip linh h#n ca đi mi sáng to R$t khó kỳ v!ng đi mi sáng to t m t ngu#n nhân l"c khơng có thay đi Các doanh nghip cn quy hoch thay phn trăm “máu” hàng lãnh đo c$p cao, c$p trung c$p c s Đây lý ti doanh nghip nc tuy&n dng phát tri&n nhân l"c k tha doanh nghip Lão hóa nhân l"c cịn xáy doanh nghip không tin hành đào to phát tri&n kin th'c, k* cho nhân viên Ch s đo l ng lão hóa nhân l"c có th& tính bng phn trăm nhân viên mi có thi gian làm vic di m t năm tng s nhân viên Lão hóa hin tng t" nhiên đng nhiên ca m t doanh nghip Doanh nghip cn nhn th'c đo l ng m'c đ lão hóa ca theo thi gian Doanh nghip cn ch đ ng phịng tránh lão hóa cịn tr+ Các cơng c tái khi nghip r$t hiu cho vic phát hin chng lão hóa ti doanh nghip (Mi theo dõi lot tái khi nghip doanh nghip TBKTSG s 19, 20 & 21-2017) Miễn tiền thuê đất đầu tư dự án cụm công nghiệp Các d" án đu t sán xu$t kinh doanh cm công nghip sđc min tin thuê đ$t năm, min 11 năm đi vi d" án đu t vào cm công nghip làng ngh Đây m t nhng n i dung đáng ý v sách u đãi, hE tr đi vi cm công nghip va đc Chính ph ban hành tun trc, scó hiu l"c vào ngày 15-7-2017 D" án đu t kinh doanh h tng k* thut cm công nghip làng ngh đc min tin thuê đ$t 15 năm đc xem xét vay vn tín dng đu t ca Nhà nc vi m'c không 70% tng m'c đu t Điu kin u đãi đi vi cm công nghip làng ngh s lng doanh nghip, hp tác xã, t hp tác xã, c s sán xu$t h gia đình, cá nhân làng ngh chim 60% so vi s lng doanh nghip, c s sán xu$t di di ho9c đăng ký di di vào cm công nghip làng ngh HÙNG LÊ CJ Cầu Tre Paiho nhận giấy phép đầu tư Tun trc, Công ty c phn Th"c phm CJ Cu Tre Công ty TNHH Vit Nam Paiho nhn gi$y ch'ng nhn đu t phát tri&n d" án sán xu$t mi Công ty c phn Th"c phm CJ Cu Tre, doanh nghip va đc đi tên t Công ty c phn Ch bin hàng xu$t khu Cu Tre, sđu t xây t hp ch bin th"c phm t tht thy sán ti khu cơng nghip Hip Phc, huyn Nhà Bè Ngồi ra, ti d" án này, nhà đu t sán xu$t loi trà bánh k/o D" án có tng vn đu t khoáng 1.200 t đ#ng, đc th"c hin din tích 7,1 héc ta, g#m nhà máy ch bin th"c phm, trung tâm nghiên c'u phát tri&n, trung tâm an toàn th"c phm Theo k hoch, d" án s- đc khi công tháng 7-2017 đa vào khai thác sau m t năm xây d"ng, vi giai đon có cơng su$t thit k khống 12.000 t$n sán phm/năm, g$p đôi công su$t nhà máy hin ca cơng ty Trong đó, Cơng ty TNHH Vit Nam Paiho (100% vn Đài Loan) sđu t xây nhà máy sán xu$t loi vái dt kim, vái đan móc loi hàng dt, sán phm may m9c cao c$p dùng cho th& thao y t D" án sđc phát tri&n khu đ$t 8,2 héc ta ti khu công nghip Lê Minh Xuân 3, huyn Bình Chánh Đây d" án m r ng đu t ca Paiho Công ty hot đ ng  Vit Nam t năm 1999 vi nhà máy đ9t ti khu cơng nghip Tân To có vn đu t 46 triu đô la M* LÊ HÙNG BiboMart nhận đầu tư từ công ty quản lý quỹ Nhật Công ty c phn Bibo Mart (BiboMart) tip nhn khốn đu t chin lc ca ACA Investments cơng ty quán lý qu* hàng đu Nht Bán, thu c tp đồn Sumitomo Theo BiboMart, vi khốn đu t này, ACA nm gi 20% c phn ca BiboMart Cùng vi vic cơng b khốn đu t, BiboMart chia s+ chin lc m r ng s lng c@a hàng lên hn 180 năm 2017, hn 500 c@a hàng vào cui năm 2019, đt doanh thu ti thi&u 300 triu đô la M* giá tr doanh nghip 500 triu đô la vào năm 2019 Bt đu vi c@a hàng đu tiên vào năm 2006, hin BiboMart có 120 c@a hàng d" kin đn cui năm nay, s c@a hàng s- tăng g$p đôi so vi cui năm ngối Trung bình, mEi tháng s- có hn 10 c@a hàng đc m toàn quc Các c@a hàng ca BiboMart đc trái dài 18 tnh thành ph THÙY DUNG 1-6-2017 • 35 24 Kt q tt hồn tồn có th có đc nh thái đ xu Và nhng nhà quán lý thiu kinh nghi m hoc th , th ng có th b mc by H hài lòng vi kt tt (t thái đ xu) ca nhân viên đ ri đn lúc, kt vô xu s xáy thái đ xu lâu ngày không đc chn chnh Nhng v tai nn thám khc t thái đ ca tài x ví d rõ ràng nht cho s coi th ng khía cnh Các doanh nghi p nc ngồi th ng đánh giá nhân viên bng lc (competency), không phái ch bng kin th!c (knowledge) hay k" (skill) Năng lc bao gm ba th! kin th!c, k" thái đ (attitude), thái đ chim t# trng t 65-75%, m t t# l rt cao! M t nhân viên tài năng, nhng có thái đ xu s m t k& phá hoi lão luy n s gây nhng h'u khó l ng Ngc li, m t nhân viên tài hn, nhng có thái đ tt, hồn tồn có th đc đào to đ làm vi c hi u Tr* li câu chuy n lái xe chy +u, gây tai nn, khơng th khơng nói đn trách nhi m ca doanh nghi p vn đ/ quán lý ng i Li u h trng m!c vn đ/ giáo dc ý th!c, thái đ , có bi n pháp hu hi u đ giám sát hành vi ca lái xe cha? Và nh phân tích, q trình tuyn dng, đào to, hun luy n, giáo dc ý th!c ca m0i doanh nghi p s đóng vai trò quyt đnh đn cách hành x1 ca nhân viên thu c quy/n Đó ph3n quan trng ca khoa hc quán lý ng i, hay th ng gi “quán lý ngun nhân lc” (human resources management) Có v& nh nhi/u doanh nghi p Vi t cha thc s coi trng vn đ/ này!  • 11-5-2017 Tái khi nghip doanh nghip VŨ TUẤN ANH T rong trình hot đ ng, nu không t l t xác đ phát trin, hot đ ng ca m t doanh nghi p rt có th s thối trào doanh nghi p cht Trên th gii, hi n tng rt bình th ng, nht khách hàng thay đ4i, công ngh thay đ4i, mô hình kinh doanh thay đ4i Tái kh*i nghi p doanh nghi p đc hiu doanh nghi p l t xác, đ4i mi sáng to phát trin mơ hình kinh doanh, c cu t4 ch!c, quy trình hot đ ng nhm to nhng giá tr mi, đáp !ng đòi h8i ca khách hàng v/ trái nghi m nhng dch v mi, giá tr mi t phía doanh nghi p S1 dng t “kh*i nghi p” (trong “tái kh*i nghi p”) b*i khơng khác ng i sáng l'p - CEO ca doanh nghi p có làm vi c Tái kh*i nghi p, m t l3n na, yêu c3u doanh nghi p * tâm th đ t phá, sáng to Trong q trình đó, ng i CEO m t l3n na lp li nhng ngày tháng kh*i s doanh nghi p, t s 0, nh kh! Có th thy yêu c3u tái kh*i nghi p doanh nghi p “nóng” ti Vi t Nam Ng i ta có th h8i rng li u Vietnam Airlines c3n tái kh*i nghi p nh th đ cnh tranh thành công vi Vietjet Air? Các doanh nghi p taxi nh Mai Linh, Vinasun có tái kh*i nghi p đ cnh tranh vi Grab Uber? Co.opmart có tái kh*i nghi p đ cnh tranh vi t'p đoàn bán l& nc ngoài? Các doanh nghi p du lch li u có tái kh*i nghi p đc vi mơ hình Agoda th gii? Có th thy toán tái kh*i nghi p doanh nghi p thách th!c đi vi tt cá nhng ng i lãnh đo t4ng cơng ty, t'p đồn kinh t ti Vi t Nam Các doanh nghi p c3n nhanh chóng tái kh*i nghi p đ ng đ4i GĨC CEO Liệu Co.opmart có tái khởi nghiệp để cạnh tranh với tập đoàn bán lẻ nước ngoài? Ảnh: THÀNH HOA mi sáng to đ vt qua mình, nhm đáp ng nhu c u thay đi ca khách hàng nh nhng thay đi chóng mt v cơng ngh  hin ti cá tng lai Năm ngoái, nhiu hot đng thúc đy Chng trình quc gia khi nghip nhm vào vic xây dng nhng doanh nghip khi nghip có sáng to nhng giá tr đt phá kỳ vng h phát trin thành nhng công ty ln, nhng dng nh b quên vai trò ca tp đoàn ln nn kinh t! Các tp đoàn s hu mt ngu"n nhân lc, vt lc nh b dày kinh nghim vô ln Bi vy, câu chuyn quc gia khi nghip, tái khi nghip doanh nghip ln mt máng quan trng Các doanh nghip ln có th tham gia vào tái khi nghip di mt s hình th c: Đ u t h$ tr startup nh phát trin sán phm Thông qua cách này, startup s% giám bt ri ro Cam k!t s& d'ng sán phm, dch v', to đ u bn vng cho startup nh mt hình th c đ u t gián ti!p cho startup T b vn khi đng d án khi nghip ca doanh nghip (ch)ng hn nh Mai Linh có th đ u t mt doanh nghip công ngh cnh tranh trc ti!p vi Grab Uber) Hoàn toàn đi mi sáng to t bi!n doanh nghip ca thành mt thc th khác h)n vi hin ti Đây tái khi nghip  m c đ cao nh+t Và đ phong trào quc gia khi nghip đc thành công, tái khi nghip doanh nghip c n đc quan tâm bi lý sau: (1) Tìm hiu th trng: Mun thành cơng, startup c n phái nghiên c u th trng ngành kinh doanh: nhng thông tin v đi th cnh tranh, chi!n lc ca h kh ; nhng trng hp thành công th+t bi Điu s% cho startup nhìn tng qt v th trng, tđó đnh hng chi!n lc C n bi!t có nhng “bài hc th+t bi vô giá” kh Các ngu"n tri th c s% giúp startup tránh đc nhng sai l m khơng đáng có (2) Vn khách hàng: Đi vi startup, ti!p cn th trng vic khó khăn tn nhiu chi phí nh+t Khi tham gia d án khi nghip ca doanh nghip, tp đoàn ln ln có s/n mt lng khách hàng tim S lng khách hàng đám báo startup phát trin tt thi gian đ u tiên Ngoài ra, thng hiu s/n có ca tp đồn s% giúp startup ti!p cn th trng tt nhanh hn (3) Kh th c thi: Mt startup thng có hai giai đon: phát trin sán phm m rng quy mô Trong cá hai giai đon này, thc thi mt thách th c, nh+t startup cha có ngu"n lc h thng h$ tr Ví d' m startup v du lch c n phái có chun viên có k0 trị chuyn, trao đi vi khách hàng N!u nh Mai Linh m Mailinh Tourist ch)ng hn, vic trin khai ti!p xúc vi khách hàng s% r+t d4 dàng vi ngu"n nhân lc s/n có ti phịng marketing Hay n!u Co.opmart m startup v phát trin apps bán l5 lp t c, khách hàng, nhà cung c+p s% d4 dàng bi!t cài đt ng d'ng, giúp to s c hút th trng nhanh chóng (4) Ngu n vn nhân l c: Các startup “khát” ngu"n nhân lc chuyên môn, nhng v+n đ s% đc giái quy!t doanh nghip thc hin d án khi nghip Các phòng ban doanh nghip s/n sàng chia s5 ngu"n lc v chuyên môn cho d án startup Ngoài ra, startup s% tuyn d'ng nhân s d4 dàng hn vi thng hiu ca doanh nghip (5) Vn tài chính: Các d án khi nghip có c hi nhn đc ngu"n qu0 tt t- doanh nghip Quan trng hn na, vic ti!p cn vn tín d'ng thc t! r+t d4 dàng (6) C s v t cht, trang thit b: Startup non tr5 c n nhiu chi phí cho trang thi!t b văn phịng, đó, doanh nghip có s/n ngu"n lc Càng ti!t giám đc nhiu chi phí thành cơng ca startup s% ln b+y nhiêu (7) Các dch v' ca doanh nghip: Các phòng ban doanh nghip s% ni cung ng dch v' k! toán, nhân s cho startup thi gian đ u thành lp N!u đ ng đnh nghĩa startup nhm to giá tr đi mi sáng to đt phá cho khách hàng có nhân rng, có th th+y hai đi tng có th khi nghip cá nhân doanh nghip Quc gia khi nghip ti Vit Nam s% nhanh chóng thành công hn n!u nh k!t hp đc hai xu hng khi nghip t- cá nhân tái khi nghip t- doanh nghip, đ tn d'ng đc nhiu nh+t có th ngu"n lc xã hi  11-5-2017 • 25 ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT CÁC NGUY CƠ Cp lãnh đo cn ý h$n đn mi nguy ti m "n liên quan đn IoT tháo lun chin lc an ninh mng cho doanh nghip Thc t, lãnh đo doanh nghip toàn cu bt đu quan tâm đn u Kháo sát ca PwC cho thy có đn 46% ng i trá l i cho bit h có k hoch đu t giái pháp báo mt cho Internet vn vt 12 tháng ti Ngồi ra, có 35% ng i trá l i cho bit h có s%n k hoch báo mt cho Internet vn vt, 28% thc thi mt k hoch báo mt cho Internet vn vt Dù vy, v/n rt nhi u vic cn làm Các t chc hot đng da vào IoT, đ(c bit  nhng lĩnh thc thit yu, cn phái hiu đc quy mô ca vn đ xem xét phân b chi phí nâng cp báo mt ca tt cá thit b# IoT h thng cho hiu Đi u rt quan trng, bi tin t(c hin có th dị tìm đc bt kỳ thit b# có kt ni Internet Ví d!, nguy c$  lĩnh vc chăm sóc sc kh'e nghiêm trng, bi hu ht máy móc thit b# y t đ u đc kt ni vào Internet Kháo sát ca PwC cho thy  nc phát trin, trung bình mt phịng bnh s có t 3-10 thit b# có kt ni Internet 28 BẢO MẬT CÁC THIẾT BỊ IOT Đi vi nhà sán xut thit b# kt ni Internet, vic cn làm t bây gi thit k sán ph"m vi t u tiên tính báo mt; cn thit k đ ng i dùng có th d< dàng cp nht bán vá l& hng báo mt cho thit b# mt cách thun tin nht Nhà sán xut không nên đ(t mt kh"u m(c đ#nh cho thit b# mà ng i dùng không th thay đi đc Các thit b# nên đc tích hp thêm tính lu tr thông tin truy cp, cho phép phát hin du hiu thâm nhp bt hp pháp Ngoài ra, thit b# IoT phái đc thit k đ có th hot đng n đ#nh mơi tr ng bt n có th dng hot đng mt cách an toàn tr ng hp b# cài mã đc Vic th= nghim báo mt trình phát trin thit b# IoT cn phái đc bt buc thc hin Thit b# cn có tính u cu ng i dùng đi mt kh"u m(c đ#nh ln s= d!ng đu tiên đ tránh b# tin t(c tn cơng Tóm li, khơng cịn có th xem th ng nguy c$ mt an ninh  th i đi Internet vn vt Doanh nghip cn hiu rõ đánh giá mc nguy c$ b# tin t(c tn công thông qua thit b#, cn xem xét tt cá yu t bên l/n bên ngoài, bi bi cánh Internet kt ni toàn cu khơng doanh nghip có th hot đng đ$n l>, s khơng có bin pháp báo mt tồn v?n (*) Giám đốc, Dịch vụ An ninh mạng, PwC Việt Nam • 18-5-2017 VŨ TUẤN ANH Đ ng trc thách thc tái khi nghip cnh tranh vi mơ hình kinh doanh mi, doanh nghip ln th ng lo ngi v ngun vn đ thay đi chuyn hóa doanh nghip Nhng h quên mt mt u doanh nghip ca h vào nhng ngày đu thành lp th ng bt đu t s Tái khi nghip ging nh khi nghip, cn tip cn vi t ngun vn tài hu hn Tuy nhiên thc t, doanh nghip tái khi nghip có nhng ngun vn vơ hình khng l so vi th i hàn vi khi nghip trc CÁC NGUỒN VỐN Các ngun vn bao gm: - Vn d liu: Sau nhi u năm vn hành, doanh nghip s hu mt ngun d liu khng l t nhà cung cp nh khách hàng Ngun thông tin tài sán giúp doanh nghip phân tích tái khi nghip - Vn khách hàng: Lng khách hàng trung thành hin ti ca doanh nghip s giúp đám báo mt mc tiêu th! sán ph"m d#ch v! ca mơ hình kinh doanh mi - Vn thng hiu: Th$ng hiu doanh nghip sau năm tn ti phát trin th# tr ng báo chng cho sán ph"m d#ch v! mi Thơng qua th$ng hiu s%n có, đ ng th# tr ng ca doanh nghip tái khi nghip thun li h$n rt nhi u - Vn chin lc: Quá trình vn hành trc tip cnh tranh vi đi th to cho doanh nghip s hiu bit tinh t sâu sc v chin lc th# tr ng Doanh nghip hiu rõ chu&i giá tr# ca ngành, la chn chin lc nh ngun lc nhng mi thách thc th# tr ng Doanh nghip hot đng chng kin nhng thay đi chin lc kt ca nhng thay đi ánh hng ti hot đng kinh doanh nh th - Vn t ch c: S vn hành b máy đ cung cp d#ch v! cho khách hàng đòi h'i phòng ban chc phi hp ch(t ch vi Theo đó, phịng ban ti doanh nghip tái khi nghip thành tho v chu trình quán lý: lp k hoch trin khai - đo l ng hiu ch)nh hot đng Vn t chc bao gm h thng, quy trình, ph$ng pháp quán lý cách thc phi hp doanh nghip Các doanh nghip tái khi nghip hồn tồn có th tin tng r*ng h s hu mt b máy có thc thi nhng yêu cu khc nghit ca trình chuyn đi doanh nghip GÓC CEO NGUỒN VỐN TÁI KHỞI NGHIỆP: Thun li hn thi khi nghip rt nhi u! - Vn nhân lc: Doanh nghip tái khi nghip s hu ngun vn ngi có nhi u kinh nghim tri th c Cn nh ngun vn nhân l c hin hu có th s dng cho hot đng tái khi nghip CÁC CÔNG CỤ Vi ngun vn hn hn thi kỳ khi nghip, doanh nghip tái khi nghip có th n tâm áp dng cơng c sau vic phân tích trin khai cnh tranh vi mơ hình kinh doanh mi Design thinking (t thit k) Doanh nghip tái khi nghip cn áp dng nguyên lý ca design thinking thay nguyên tc nhân Nu kh , vn đ ca kinh doanh thng rt rõ ràng nh tăng doanh s, tăng dch v khách hàng , vi s thay đi ca cơng ngh ca khách hàng th k 21, vn đ g!p phái li thng không rõ ràng Design thinking cách tip c"n giái quyt vn đ d a phi h#p t logic, tr c giác, trí tng t#ng h thng nh$m to nhi u nht giái pháp có th đ phc v khách hàng hay to giá tr tt hn cho ngi s dng cui Trong design thinking, “tip c"n tt hn” s% thay th cho “tip c"n tt nht” B$ng cách áp dng li t này, doanh nghip s% có đ#c nhng giái pháp mà h& cha bao gi nghĩ ti th c t Thu hiu khách hàng “Công c chân dung khách hàng” khc h&a toàn b nhng suy nghĩ, hành x đng l c ca khách hàng Chu(i trái nghim tng tác sán ph)m, dch v ca khách hàng (customer experiences journey) s% giúp doanh nghip nhìn rõ khách hàng, hiu sâu sc nhu cu ca h& T- nhng công c này, doanh nghip s% đnh hng phát trin sán ph)m dch v mi nh có nhng s sáng to Thit k sn phm dch v v i phng pháp Lean Khi thu hiu khách hàng, doanh nghip tái khi nghip cn trin khai phng pháp Lean đ thit k sán ph)m dch v khi nghip Ví d Mai Linh mun kim th xu hng s dng xe taxi c0 nh3 ca khách hàng, h& có th nhanh chóng cho chy th 20 xe vi m c giá u đãi Sau mt tun, công ty tin hành kháo sát, đánh giá m c đ a thích ca khách hàng Phng pháp Lean d a xây d ng sán ph)m m5u nhanh, kim th giá thuyt hiu ch6nh sán ph)m giúp doanh nghip có th hồn ch6nh sán ph)m, dch v cui ri ro hn phng pháp truy n thng Đi u quan tr&ng nht ý kin khách hàng đ#c s dng nh tiêu chí quan tr&ng nht vic đánh giá hiu q Xây dng mơ hình kinh doanh tái kh i nghip Công c cui quan tr&ng nht ca doanh nghip tái khi nghip mơ hình kinh doanh Sau xác đnh đ#c nhng giá tr vi khách hàng, doanh nghip cn xây d ng toàn b mơ hình kinh doanh nh$m to th c thi đ#c nhng giá tr Trong giai đon này, cn ý nht v s đng b tng thích gia thành t mơ hình kinh doanh t"n dng cơng ngh, mơ hình chia s8 đ giám chi phí trin khai sán ph)m, dch v Vic t"n dng nhng ngun vn vơ hình vào tái khi nghip rt phong phú Đi u quan tr&ng cui ca doanh nghip tái khi nghip có chu thay đi phng pháp suy nghĩ (áp dng design thinking) công c mi đ đi u hành doanh nghip hay không Câu h3i liu doanh nghip có cnh tranh đ#c vi mơ hình kinh doanh mi hay khơng rt cuc quay tr li câu h3i liu doanh nghip có th v#t lên vi doanh nghip tái khi nghip hay không (Xem thêm Tái khi nghip doanh nghip, TBKTSG s ngày 11-5-2017) 18-5-2017 • 29 GÓC CEO Chin lc cnh tranh cho doanh nghip tái khi nghip VŨ TUẤN ANH C 25 viên s" tăng c%ng cht lng toàn di n h thng Doanh nghi p tái khi nghi p cn đa chng trình khuyn mãi, khơng nht thit phái mang đ tính đáp trá mơ hình mi, nhng phái đ hp d&n đ gi khách hàng Các nguyên lý ca Design thinking (t thit k) vi chân dung nh ng trái nghi m ca khách hàng rt hi u vi c to la ch'n phc v khách hàng tt hn so vi h thng hi n ti (2) Tp trung l i th tr ng hoc phân khúc khách hàng: M*i cơng ty hoc mơ hình kinh doanh đu có nh ng th tr%ng hoc nhóm khách hàng phù hp nht Doanh nghi p tái khi nghi p cn phân tích h thng d li u ca đ xác đnh nhóm khách hàng theo quy t$c 80/20 Các ngu+n lc cn tp trung cho nhóm khách hàng chim 80% li nhun, đám báo dòng tin lãi - “máu” ca doanh nghi p Bi n pháp s" rt hi u áp dng song hành  Quẫng cấo ác mơ hình kinh doanh mi nh Uber, Agoda, v bán cht, nhm đáp ng nh ng giá tr mi mà khách hàng mong mi nhng doanh nghi p cũ không đáp ng đc hoc có th đáp ng nhng vi chi phí cao Đ ng trc s cnh tranh t mơ hình kinh doanh mi, doanh nghi p tái khi nghi p cn bình tĩnh tn dng nh ng th mnh có t t trin khai mơ hình kinh doanh “đáp trá” đi th Nh nêu vit Tái khi nghip doanh nghip TBKTSG ngày11-5-2017, khi tài sán ln ca doanh nghi p tái khi nghi p vn khách hàng (lng khách hàng trung thành), vn thng hi u vn vn hành (khá phi hp vn hành ca phịng ban), theo đó, doanh nghi p có th cnh tranh vi mơ hình kinh doanh mi theo m!t kch bán nh sau: (1) Ngăn chn bt dòng khách hàng chuyn sang mơ hình mi: Đây nhi m v đu tiên ca doanh nghi p tái khi nghi p doanh nghi p thc hi n điu bng cách cng c dch v khách hàng Khách hàng s" chm thay đ#i nhà cung cp nu nh dch v tt hn hi n ti Các chng trình đào to, gia tăng phúc li cho nhân viờn hay g$n kt nhõn &1*7