ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY SAMSUNG

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP . TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY Người thực hiện: Nguyễn Thanh Tùng MSSV: 10520279 Lớp :ITEM.C21 TP HỒ CHÍ MINH, 31/05/2012 Khi nghĩ tới sản phẩm điện tử cao cấp có độ bền cao máy ảnh, điện thoại di động, tivi plasma, chí máy quay phim, lẽ dĩ nhiên, đầu xuất hình ảnh thương hiệu Samsung, So.ny vài thương hiệu khác Năm 2005, bầu chọn 100 thương hiệu dẫn đầu giới Interbrand Corp - công ty định giá thương hiệu quốc tế - tổ chức hàng năm, Samsung - gã khổng lồ thị trường điện tử Hàn Quốc - chọn xếp thứ 20 số thương hiệu có giá trị lớn giới, với giá trị thương hiệu 14,96 tỷ đô la Tương tự tập đoàn General Electric huyền thoại, Samsung có đế chế đa dạng hóa với nhiều ngành điện tử, công nghiệp nặng, dịch vụ tài thương mại Với tầm nhìn trở thành thương hiệu dẫn đầu toàn cầu hầu hết ngành cơng nghiệp mà hoạt động, Samsung giữ mức lợi nhuận kỷ lục giới 10 tỷ đô năm 2004 Đánh bật thương hiệu dẫn đầu tồn cầu Intel (7,5 tỷ la lợi nhuận) Microsoft (8,1 tỷ đô la lợi nhuận), Samsung trở thành mười công ty giới đạt mức lợi nhuận 10 tỷ đô la Những thành tựu chứng thực rõ ràng tầm nhìn vị chủ tịch Kun-Hee Lee đưa Samsung từ nhà sản xuất phiên giá rẻ sản phẩm Nhật Bản trở thành người dẫn đầu toàn cầu hội tụ kỹ thuật số Với chiến lược kinh doanh nhằm xây dựng thương hiệu hàng đầu, công ty đầu tư hàng tỷ đô la để tái định vị Samsung thành thương hiệu danh tiếng, với đổi mới, công nghệ thiết kế đạt tiêu chuẩn giới đặc trưng thương hiệu Từ nguy đứng bờ vực phá sản khủng hoảng tài châu Á năm 1997, Samsung lớn mạnh thành đế chế kinh doanh đẳng cấp giới Với cam kết xây dựng thương hiệu mạnh, Samsung ví dụ điển hình việc xây dựng bảo vệ thương hiệu công ty châu Á I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Samsung bắt đầu với tên Samsung General Stores vào năm 1938 tỉnh phía bắc Kyungsang, Hàn Quốc Cho tới đầu năm 1970, công ty tham gia lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng, len, bảo hiểm dành cho sản xuất phân bón phát Samsung biết tới chủ yếu với danh nghĩa công ty chuyên sản xuất hàng nhái sản phẩm điện tử Nhật với giá rẻ Chủ tịch Lee người đặt móng cho Samsung ngày tiếp nhận quản lý công ty vào năm 1993 Những cải cách nguyên tắc quản lý ông đặt nguồn chất xám, sáng tạo tổ chức, đổi công nghệ trao quyền cho nhân viên vào tâm điểm triết lý kinh doanh Samsung Triết lý giúp Samsung tập trung vào số ngành kinh doanh cốt lõi Samsung Electronics ngành kinh doanh chủ chốt cung cấp điện thoại di động đạt tiêu chuẩn giới, hình tivi plasma rộng, máy quay phim kỹ thuật số vật dụng gia đình khác Được thành lập năm 1969, Samsung Electronics đem lại lượng lãi ròng 6,8 tỷ đô la năm 2004 Đây cờ đầu Samsung Group Năm 2002, tạp chí Business Week xếp Samsung vị trí bảng xếp hạng tồn cầu hãng cơng nghệ thơng tin Với doanh số 100 tỷ đô la, tài sản 70 tỷ la, lợi nhuận rịng 10 tỷ đô la tài sản thương hiệu trị giá 12,6 tỷ đô la, Samsung bắt kịp nhanh với đối thủ So.ny, Ca.non gã khổng lồ khác ngành hàng điện tủ gia dụng Thành cơng Samsung phần nhiều dựa vào q trình quản trị thương hiệu công ty Từ ngày đầu tái định vị thương hiệu từ nhà sản xuất giá rẻ đến thương hiệu đẳng cấp chất lượng, Samsung đề sách kiên định việc đảm bảo hoạt động hướng với chiến lược thương hiệu Ban quản trị cơng ty hình mẫu cho tồn ngành trách nhiệm quản lý thương hiệu, với thân vị chủ tịch người dẫn đầu việc liên tục quản trị ni dưỡng thương hiệu Samsung  Tầm nhìn Samsung vận hành theo tầm nhìn nhất: dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật số Chúng tin rằng, ngày nay, thông qua đổi công nghệ, chúng tơi tìm giải pháp cần thiết để giải thử thách tương lai Công nghệ tạo hội-để doanh nghiệp phát triển, để công dân thị trường tiềm phát triển cách khai thác kinh tế kỹ thuật số, để người tạo nên khả Chúng hướng đến mục tiêu phát triển công nghệ tối ưu quy trình hiệu nhằm tạo thị trường mới, làm phong phú sống người, không ngừng giúp Samsung trở thành nhà doanh nghiệp hàng đầu có uy tín thị trường  Sứ mệnh Mọi hoạt động thực Samsung chi phối sứ mệnh: trở thành công ty kỹ thuật số “digital-εCompany” tốt Samsung phát triển thành cơng ty tồn cầu cách đối diện trực tiếp với thử thách Trong năm đến, người tận tâm tiếp tục nắm lấy nhiều thử thách, xây dựng ý tưởng sáng tạo để phát triển sản phẩm dịch vụ đứng đầu thị trường Tài họ không ngừng hỗ trợ Samsung vị trí cơng ty tồn cầu hoạt động có lời có trách nhiệm  Tầm nhìn SAMSUNG đến năm 2020: Tầm nhìn Cơng ty Điện tử Samsung thập kỷ nêu rõ tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn phản ánh cam kết Công ty Điện tử Samsung việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa ba mạnh “Cơng nghệ mới” – “Sản phẩm mới” “Giải pháp sáng tạo” việc quảng bá giá trị Samsung đến với ba nhân tố mối quan hệ cốt lõi Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác Nhân viên Thông qua nỗ lực này, Samsung hy vọng tiếp tục xây dựng xã hội tốt đẹp kinh nghiệm sống phong phú cho tất người Samsung vạch kế hoạch cụ thể để đạt mức doanh thu 400 tỷ USD trở thành năm thương hiệu hàng đầu giới đến năm 2020 Để đạt mục đích này, Samsung xác định phương pháp chiến lược việc quản lý, “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” “Tài năng” Samsung tin tưởng vào tương lai Trên tảng thành công đạt được, tiếp tục khám phá lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, y tế, dược phẩm công nghệ sinh học Samsung tâm trở thành công ty dẫn đầu đầy sáng tạo thị trường doanh nghiệp hàng đầu tương lai II MÔI TRƯỜNG: Môi trường vi mô: 1.1 Môi trường nội doanh nghiệp: Trong công ty Samsung,các phận phối hợp chặt chẽ để kế hoạch marketing đạt hiệu cao Trong đó: - Bộ phận tài cung cấp chịu trách nhiêm tài Các mẫu quảng cáo thú vị hay biển quảng cáo công nghệ đồ họa không thực khơng có nguồn tài mạnh từ phận tài - Bộ phận nhân đảm bảo nhân viên có đủ kĩ để thực chiến lược marketing đề - Bộ phận sản xuất đóng vai trị quan trọng việc ln tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường - Bộ phận PR tiếp xúc trực tiếp với khách hàng kịp thời phản ánh xu tiêu dùng, đánh giá khách hàng sản phẩm để cơng ty có chiến lược tốt hay sản xuất sản phẩm đáp ứng thị hiếu tiêu dùng 1.2 Đối thủ cạnh tranh tại: - Nhắc tới tablet khơng thể khơng nhắc tới dịng sản phẩm ipad apple, máy tính bảng iPad sản phẩm công nghệ hàng đầu năm 2010 với số lượng bán đạt 15 triệu Apple số thị trường smartphone máy tính bảng, Samsung bắt đầu bùng nổ, bung loạt sản phẩm di động chất lượng cao thu hút ý người mua toàn giới Có lý khiến apple bắt đầu biết sợ samsung, Apple không lo lắng Samsung, hãng đấu tranh kiện tụng với Samsung nơi giới - Thực tế, samsung có tay đầy đủ yếu tố cần để tạo đối thủ xứng tầm với iPad Tuy nhiên, vấn đề công nghệ giúp cơng ty giành lợi mang tính chiến lược cho sản phẩm ý tưởng máy tính bảng giá rẻ phát triển - Cũng bỏ qua hãng sản xuất thiết bị điện tử LG, HTC, Motorola Trong chiến hãng sản xuất máy tính bảng “vũ khí” Motorola khả tích hợp với cơng nghệ di động tốc độ cao Cịn LG phát hành GSlate mạng T-Mobile Mỹ; đó, nhấn mạnh vào khả thu hình 3D 1.3 Nhà cung cấp: - Vừa nhà sản xuất sản phẩm hoàn chỉnh số linh kiện quan trọng, samsung quản lý tốt việc cung ứng linh kiện cần thiết để sản xuất sản phẩm tốt  Một số nhà cung ứng linh kiện cho công ty:  Công ty SanDisk cung cấp nhớ Flash  Công ty Atmel cung cấp điều khiển hình cảm ứng  Cơng ty Maxim cung cấp phận quản lý lượng IC 1.4 Trung gian marketing: - Những đợt hàng công ty đưa vào thị trường có tiềm năng,chọn nhà phân phối hàng đầu giới, công ty dễ dàng đánh giá hiệu ứng sản phẩm để có chiến lược marketing hợp lý - Chọn nhà phân phối có uy tín, có kinh nghiệm nhiều năm, môi trường làm việc động, chẳng hạn Việt Nam công ty FPT,Viettel… 1.5 Khách hàng: - Người tiêu dùng nhanh chóng nhiệt tình đón nhận sản phẩm samsung từ ngày đầu đặt hàng trực tuyến, samsung nhanh chóng lấy lịng tin người tiêu dùng chưa lần chạm tay vào sản phẩm - Nhà phân phối tablet samsung đưa nhiều chương trình khuyến kèm theo để tăng doanh số bán hàng - Nhóm khách hàng mà samsung muốn hướng tới giới trẻ thị trường hướng đến nước phát triển, phân khúc thị trường nhiều tiềm khơng thách thức 1.6 Cơng chúng: - Các phương tiện truyền thông đưa thông tin sản phẩm samsung dự án - Được luật pháp bảo vệ quyền, chẳng hạn samsung thắng vụ tranh chấp tên miền internet hồi tháng vừa III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CƠNG TY SAMSUNG: Cơng ty chúng tơi giữ vị trí số lĩnh vực sản xuất thiết bị thu hình 22 quý liên tiếp (kể từ năm 2006) bỏ lại đối thủ khoảng cách xa chạy đua đầy khốc liệt.Tính đến hết q II/2011, cơng ty chung tơi chiếm 22,6% doanh thu máy thu hình tồn cầu Vị trí thứ thuộc đối thủ LG (với 14,4 % thị phần), Sony (với 11,7 % thị phần) Panasonic (với 9,4 % thị phần) Về điện thoại công ty đứng thứ giới Năm 2011 công ty đặt mục tiêu bán khoảng 60 triệu smartphone năm 2011, tổng số 300 triệu điện thoại di động, vượt số 25 triệu smartphone tổng số 280 triệu điện thoại bán năm 2010 Tốc độ tăng trưởng phân khúc điện thoại thông minh công ty nhanh, đặc biệt với hỗ trợ đặc lực từ thành công smartphone Samsung Galaxy S II quốc gia Hàn Quốc, Nhật Bản, châu Âu số nơi khác Bên cạnh đó, cơng ty đẩy mạnh kế hoạch phát triển điện thoại thông minh Trong qúy vừa qua doanh thu từ mảng điện thoại di động chung tăng trưởng mạnh mẽ với mức tăng 43% so với qúy trước Galaxy S2 tượng, 55 ngày để bán chiệu S2 thêm 30 ngày cho triệu Chúng chiếm giữ khoảng 65% thị phần máy tính bảng châu Á với hai mẫu Galaxy Tab inch Galayx Tab 10.1 Những sản phẩm đầu công ty tập trung vào phận khách hàng cao cấp.Chúng tơi nhận thấy thị trường cịn đối thủ quan tâm đến thị trường khách hàng bình dân, đặc biệt giới học sinh, sinh viên người có thu nhập thấp Thị trường hấp dẫn có tiềm lớn Dựa nhu cầu thực tế cho thấy quy mô khách hàng thị trường Apple chiếm trái tim họ Steve Jobs, CEO tập đồn Apple ln đưa sản phẩm trước khách hàng thể người quan tâm đến hoạt động cơng ty Điều thể CEO người có tài, nhiệt tình thân thiện Kể từ Steve lên nắm quyền điều hành, công việc diễn tốt thể cá tính ơng  Tạo lập uy tín ln trước bước Trong kinh doanh, có nhiều thách thức phải cạnh tranh với đối thủ lớn Tạo lập uy tín ln trước bước chiến lược giúp công ty trụ vững thương trường Để tạo uy tín với khách hàng địi hỏi q trình lâu dài, khơng phải dễ dàng Nhưng điều thật quan trọng có ý nghĩa to lớn thành công công ty  Và cuối Một tên dễ nhớ Hãy đặt vào vị trí khách hàng để xem họ có gặp khó khăn việc nhớ truy cập địa website diễn đàn chung doanh nghiệp khơng để từ có bước vững xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp 2.2 Chiến lược cạnh tranh đối thủ thách thức: Các cơng ty nhận định người thách thức thị trường nên cơng ty có sách sát sản phẩm củng maketing nhằm bắt kịp biến động nhà dẩn đạo tứ cố gắng phát triển điểm mạnh công ty để tạo khác biệt Các công ty thách thức thị trường củng hiểu để cơng nhà dẩn đạo thị trường khó nhà thách thức thị trường khác thể nên họ trì tốc độ với nhà dẩn đạo đánh nhà thách thức với Các sách họ: a Điểm chung:  Sản phẩm thiết kế đẹp, tinh tế công ty hiểu khách hàng thấy sản phẩm thiết kê bắt mắt tinh tế họ hiểu sản phâm nhà sản xuất tâm vào Và cơng ty muốn lấy lịng khách hàng nên sản phẩm công ty thấy đệp bắt măt  Sản phẩm có cấu hình mạnh Các cơng ty biết u cầu khách hàng sản phẩm có khả xử lý tốt nên công ty cố gắng cho dịng sản phẩm có tốc độ nhanh không ngừng nâng cao theo thời gian  Đính kèm phần mềm ứng dụng Là phương tiện giải trí giúp làm việc đơn giản nên sản phẩm máy tính bảng cơng ty khơng ngưng đính kèm phần mềm ứng dụng tốt cơng ty có nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng  Nâng cao khả kêt nối sáng tạo Các sản phẩm máy tính bảng cố gắng để thay laptop máy tính bảng khơng ngừng nâng cao khả kết nói với thiết bị ngoại vi nhằm nâng cao khả làm việc sản phẩm củng không ngừng sáng tạo tính táo bạo b.Điểm khác biệt Các cơng ty ln mong mn sản phẩm tốt thị trường nên sách sản phẩm công ty giống Nhưng điểm khác biệt cơng ty sách maketing  Tạo cho khách hàng thương hiệu tin tưởng Đây điểu khơng phải nhà cung cấp củng làm cho khách hàng Với tên tuổi mạnh LG hay TOSHIBA…đôi sai sót nhỏ củng làm cho khách hàng né tránh sản phẩm  Maketing trải nghiệm cho khách hàng P&G, Samsung, IBM, Harley-Davidson, BWM, Apple, Disney Vâng, có Dell nhà tiên phong công tiếp cận khách hàng cách gần Và mạnh công ty công lấy u thích khách hàng Và cơng ty khác củng khơng ngừng cố gắng theo đuổi sách maketing trải nghiệm  Marketing truyền với chiến dịch Sony Đây kiểu maketing cổ điển dường mang lại nhiều mong đợi cho cơng ty áp dụng kinh phí dể chịu chiến lược quảng bá khác 2.3 Chiến lược nhà điển khuyết thị trường: Các dịng sản phẩm máy tính bảng khơng rẻ nên khơng phai củng bỏ khoản tiền lớn để mua Vì doanh nghiệp nhỏ đóng vai trị nhà điển khuyết nhằm tránh thương hiệu lớn sách họ:  Sản phẩm vớt chất lượng trung bình  Cấu hình trung bình  Ứng dụng  Hệ điều hành cũ  Thiết kế giống sản phẩn thương hiệu lớn thị trường  Các thiết bị chất lượng không cao  Chính sách maketing  Họ có gắng dùng hình thức maketing truyền nhằm giảm chi phí  Sử dụng hình thức tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm  Dùng thử hàng, phát hàng mẩu  Họ sử dụng hình thức giảm chi phí nhằm cho giá thành sản phẩm thấp  Họ không cho kỳ vọng khách hàng cao để dể thỏa mản kỳ vọng khách hàng Những điểm mạnh điểm yếu sản phẩm: 3.1 Apple( nhà dẩn đạo thị trường): a Điểm mạnh:  Sức mạnh/tốc độ/ổ cứng lưu trữ Một cải tiến đáng kể iPad trang bị vi xử lý A5 hệ mới, nhân có tốc độ 1GHz Là iPad trang bị 512MB RAM Về bản, việc trang bị nhiều RAM cho máy tính bảng điều khơng cần thiết, với thường xuyên thực nhiều công việc (đa nhiệm), xử lý đồ họa, chỉnh sửa video hay chơi game… nhiều RAM hoàn hảo Việc iPad không hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ với lựa chọn 16GB, 32GB 64GB iPad  Màn hình iPad sử dụng hình LED có kích cỡ 9,7-inch, độ phân giải 1024x768 tương tự phiên iPad cũ Không giống với laptop hay TV nay, Apple giữ tỷ lệ hình 4:3 sản phẩm Trong đó, Xoom có hình với tỷ lệ 16:9, tiêu chuẩn hình cỡ rộng nay, với kích cỡ 10,1-inch độ phân giải 1280x800, thật không sai nhận xét Xoom máy giải trí xem phim cầm tay  Camera iPad trang bị camera trước sau.Apple cho biết camera quay phim chuẩn HD 720p, camera trước cho chất lượng ảnh VGA (640x480)  Ứng dụng Ngược lại, Apple chuẩn bị kỹ cho iPad 2, “sẽ có 65 ngàn ứng dụng App Store dành cho thiết bị  Kết nối Với iPad 2, muốn kết nối với TV thông qua cổng HDMI, người dùng phải sở hữu dây kết nối Hiện iPad hỗ trợ công nghệ 3G, tương lai iPad phiên “thuần” wifi  Giá Trên thực tế, Apple ln hãng có mức giá cao, nhiên, với xuất cạnh tranh kịch liệt từ phía đối thủ, Apple có động thái để hạ giá sản phẩm Theo đó, iPad có giá khởi điểm 499 USD với phiên có Wifi nhớ 16GB, rẻ so với phiên “thuần” Wifi iPad có nhiều lựa chọn mức giá phiên 3G có ổ cứng 32GB iPad có giá 729 USD Phiên đắt iPad phiên hỗ trợ 3G ổ cứng 64GB, có giá 829 USD b Điểm yếu Theo “truyền thống”, bên cạnh vô số lời khen ngợi dành cho sản phẩm mình, Apple phải “đón nhận” khơng chê bai, trích Tuy phản hồi tiêu cực số có lẽ Apple hãng cơng nghệ khác cần phải lắng nghe để sớm làm hài lòng khách hàng  Thiếu cởng USB, khe cắm thẻ SD Những tin đồn gần iPad cho máy tính bảng trang bị cổng USB khe cắm thẻ nhớ SD