Luận văn động lực làm việc của công chức phường, thành phố lào cai, tỉnh lào cai

1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong nghiệp cách mạng, Đảng ta dày công đào tạo, huấn luyện, xây dựng đội ngũ cán trung thành với Tổ quốc Tư tưởng Người cán sử dụng cán di sản vô giá Mọi chủ trương, đường lối Đảng Chính phủ cán nghiên cứu đề xuất, đồng thời cán tổ chức, hướng dẫn nhân dân thực Người khẳng định “Cán gốc công việc” Thực tiễn cho thấy, yếu tố nhà lãnh đạo, quản lý quan tâm “động lực làm việc” Đây nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân lực tạo nên thành công hoạt động quản lý cấp, ngành, lĩnh vực Động lực làm việc cá nhân tổ chức đóng vai trị quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Động lực làm việc thúc đẩy người làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên trong, vượt qua thách thức, khó khăn để hồn thành công việc cách tốt Động lực lý giải cho lý người lại hành động Một người có động lực người bắt tay vào làm việc mà khơng cần có cưỡng bức, đó, họ làm nhiều điều mà cấp mong chờ họ Chính động lực người khác nên nhà quản lý cần có cách tác động khác để đạt mục tiêu quản lý Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Tạo động lực làm việc cho cán bộ, cơng chức có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước Trong máy hành cơng quyền nước ta, đội ngũ cơng chức có vai trò thực thi pháp luật để quản lý lĩnh vực đời sống xã hội, bảo đảm hiệu lực đường lối Đảng thể chế Nhà nước Trong tổng số công chức nhà nước làm nhiệm vụ lĩnh vực đội ngũ cơng phường có vai trị quan trọng việc thực chức làm cầu nối nhân dân với Nhà nước Họ cán trực tiếp tuyên truyền, phổ biến, vận động tổ chức nhân dân thực đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước địa bàn dân cư, giải nhu cầu dân cư, bảo đảm phát triển kinh tế địa phương, trì trật tự, an ninh, an tồn xã hội địa bàn Thực tế chứng minh, họ có khả tổ chức, tập hợp huy động nguồn lực địa phương để thực thắng lợi mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng sở Lào Cai tỉnh miền núi, tái thành lập từ ngày 01/01/1991, tình hình trị, an ninh, trật tự, xã hội tương đối ổn định, kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao, song nhìn chung kinh tế tỉnh chủ yếu nông nghiệp, GDP bình quân đầu người thấp nhiều so với bình quân chung nước Nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội Tỉnh đặt yêu cầu ngày cao đội ngũ CBCC nói chung, đặc biệt công chức phường, thành phố Lào Cai nói riêng, đội ngũ CBCC sở trực tiếp lãnh đạo, tổ chức thực thị, nghị Đảng; sách, pháp luật Nhà nước địa bàn phường Chính từ yêu cầu thực tiễn, với trải nghiệm thân với kiến thức thu nhận được, Học viên xin lựa chọn đề tài nghiên cứu cho Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý công là: “Động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong thời gian qua, có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, bao gồm giáo trình, viết, quan điểm, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ, chuyên đề thực tập tốt nghiệp nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho cán bộ, công chức đơn vị hành Trong số đó, Tác giả xin nêu số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu sau: - Giáo trình Động lực làm việc quan HCNN Tác giả Nguyễn Thị Hồng Hải, Nxb Lao động, Hà Nội (2013) [8]; Tác giả trình bày quan HCNN, động lực làm việc, thuyết tạo động lực làm việc, công cụ tạo động lực, yếu tố tác động đến động lực làm việc quan HCNN; - Giáo trình quản trị học tác giả Nguyễn Thanh Hội Phan Thăng, Nxb Thống kê (2001) [9] Các tác giả phân tích học thuyết tạo động lực lao động cho người lao động; - Đề tài Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế ĐHQGHN “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức chi Cục thuế Phủ Lý” (2017) tác giả Lê Thị Hồng Diệu [4] Luận văn trình bày sở lý luận tạo động lực làm việc cho công chức nhà nước thực trạng công tác Tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức chi Cục thuế Phủ Lý Qua đó, Tác giả ưu nhược điểm công tác lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức Chi cục số giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực thơng qua cơng cụ vật chất khuyến khích tinh thần; - Luận văn thạc sĩ tác giả Trương Ngọc Hùng (2012) “Giải pháp tạo động lực cho cán bộ, công chức xã, phường thành phố Đà Nẵng” [11] Cơng trình nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cán bộ, công chức số xã phường địa bàn thành phố Đà Nẵng Từ đưa số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho CBCC xã, phường thành phố Đà Nẵng Đề tài góp phần xây dựng hồn thiện sách giải pháp tạo động lực nhằm giúp cán bộ, công chức yên tâm làm việc, phát huy trí tuệ để đạt hiệu cao nâng cao lực quyền sở, thúc đẩy kinh tế - xã hội thành phố Đà Nẵng phát triển; - Nghiên cứu Hoàng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi (2014) “ Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam” [15] Bài viết thực nhằm xây dựng khung lý thuyết phục vụ cho mục đích nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khu vực công (cán công chức, viên chức) Việt Nam Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích - tổng hợp nhằm kế thừa phát có giá trị từ nghiên cứu khoa học nước Khung lý thuyết tác giả đề xuất dựa mơ hình gốc Tháp nhu cầu Maslow (1943) mơ hình Tháp nhu cầu người Trung Quốc Nevis đề xuất năm 1983, có điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với đối tượng nghiên cứu cán công chức, viên chức Việt Nam Đồng thời, nghiên cứu thể cân nhắc kỹ lưỡng đến đặc trưng văn hóa tập thể bối cảnh kinh tế - xã hội nước ta - Đề tài Luận án Quản lý cơng Học Viện Hành quốc gia “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước” (2015) Tác giả Nguyễn Thị Phương Lan [14] Luận án đưa số lý thuyết điển hình tạo động lực, hiểu biết công chức hành nhà nước, trình bày hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức hành nhà nước cơng cụ vật chất, cơng cụ khuyến khích tinh thần Trên sở đó, Luận án đề xuất loạt giải pháp để hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức HCNN Việt Nam như: Hồn thiện cơng cụ tạo động lực vật chất công cụ tạo động lực thông qua khuyến khích tinh thần bao gồm cơng cụ tiền lương, công cụ đánh giá kết thực thi công việc, công cụ đào tạo, bồi dưỡng; Xác định vai trị trung tâm hệ thống cơng cụ tạo động lực công cụ đánh giá kết thực thi công việc; Tăng cường mối liên hệ tương hỗ hệ thống công cụ tạo động lực hệ thống; Như vậy, có nhiều tác giả nghiên cứu động lực làm việc cho cán bộ, công chức cấp xã, phường nhiều góc độ tiếp cận khác nhau, nguồn tư liệu quý báu, có giá trị tham khảo cao, Tác giả kế thừa tiếp thu có chọn lọc thực đề tài Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu địa bàn có đặc điểm khác biệt với thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Theo Tác giả biết, cho đế ứu mộ ệ thống động lực cho công chức phường thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Từ Tác giả lựa chọn đề tài “Động lực cho công chức phường thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai” làm đề tài Luận văn thạc sĩ Luận văn đưa số giải pháp nâng cao động lực làm việc công chức phường, góp phần vào nghiệp xây dựng phát triển thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở lý luận động lực làm việc cho công chức phường thực trạng động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, Luận văn đề xuất số quan điểm giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho công chức phường Thành phố thời gian tới, từ góp phần nâng cao lực hiệu Quản lý nhà nước địa phương 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa làm rõ số vấn đề lý luận động lực làm việc công chức phường khái niệm, biểu hiện, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc; - Phân tích thực trạng động lực làm việc cơng chức phường thành phố Lào Cai nay, từ ưu điểm, hạn chế phân tích nguyên nhân hạn chế; - Đề xuất quan điểm giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức phường Thành phố thời gian tới nhằm đáp ứng yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước (QLNN) địa phương Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Luận văn động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu động lực làm việc công chức phường thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai; - Về không gian: Luận văn tiến hành nghiên cứu 12 phường địa bàn thành phố Lào Cai chức danh công chức phường (Theo quy định pháp luật công chức cấp xã, phường gồm chức danh; 12 phường Thành phố khơng có chức danh “Trưởng Cơng an xã” có lực lượng Cơng an quy); - Về thời gian: Luận văn nghiên cứu động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai giai đoạn đề xuất cho năm Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Luận văn dựa phương pháp luận vật biện chứng, vật lịch sử phép biện chứng vật chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối sách Đảng Nhà nước ta, kết luận khoa học quản lý hành cơng điều kiện ứng dụng, đồng thời gắn liền với điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội nhân văn Việt Nam, địa bàn nghiên cứu 5.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp khảo cứu tài liệu: Mục đích sử dụng phương pháp nhằm xây dựng sở lý luận động lực làm việc nói chung động lực làm việc cơng chức phường nói riêng chương 1; đồng thời nhằm thu thập thông tin số lượng, trình độ chun mơn, nghiệp vụ, trình độ lý luận trị, trình độ quản lý nhà nước CCP chương Các tài liệu sử dụng bao gồm giáo trình, sách, báo, tạp chí xuất dạng in đăng tải trang web thức, đáng tin cần; báo cáo Phòng Nội vụ thành phố Lào Cai; - Phương pháp vấn sâu: Phỏng vấn ngẫu nhiên 20 công chức phường 15 người dân thuộc 12 phường việc sử dụng thời gian làm việc, thái độ làm việc, thời gian chờ đợi giải công việc người dân; - Phương pháp điều tra xã hội học: Để thu thập thông tin, số liệu thực tế phục vụ cho việc phân tích, đánh giá thực trạng, nguyên nhân vấn đề nghiên cứu, làm sở cho việc đề giải pháp, Luận văn sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi Tác giả phát 168 phiếu cho công chức 12 phường địa bàn thành phố Lào Cai Bảng hỏi gồm 12 câu động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc họ mức độ hài lịng yếu tố (xem phụ lục số 1.1) Ngồi cịn sử dụng phương pháp tổng hợp, thống kê… Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 6.1 Ý nghĩa lý luận luận văn Luận văn bổ sung làm rõ số vấn đề lý luận động lực làm việc, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức phường, xây dựng khung lý thuyết cho nghiên cứu động lực làm việc công phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai 6.2.Ý nghĩa lý thực tiễn luận văn - Luận văn cung cấp sở liệu thực trạng động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, đồng thời đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai Các kết nhà quản lý tham khảo nhằm nâng cao hiệu sử dụng công chức cho các quan quản lý có thẩm quyền nghiên cứu đổi quy định pháp luật, sách cơng chức phường, từ nâng cao hiệu lực hiệu QLNN cấp sở - Luận văn sử dụng tài liệu tham khảo để giảng dạy học tập quản lý nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực HCNN nói riêng cho tất quan tâm đến vấn đề Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung Luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận động lực làm việc công chức phường; Chương 2: Thực trạng động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai; Chương 3: Quan điểm giải pháp nâng cao động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC PHƢỜNG 1.1 Lý luận động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc Theo Từ điển Tiếng Việt năm 1996: “Động lực lượng làm cho máy móc chuyển động; thúc đẩy, làm cho phát triển” [21, tr.85] Vậy động động lực giống khác nào? Chúng ta hiểu động phận quan trọng máy giúp cho máy chuyển động cịn động lực nhiên liệu giúp cho động vận hành Ví dụ, lý người phải đến quan làm hàng tháng bạn cần có số tiền để tiêu vào việc đó; “cần có số tiền” động cơ, cịn “tiêu vào việc đó” động lực Theo Maier Lawler (1973) [8, tr 89]: “ Động lực khao khát tự nguyện cá nhân”, họ đưa mơ hình kết thực công việc cá nhân sau: Kết thực công việc = Khả x Động lực Khả = Khả bẩm sinh x Đào tạo x Các nguồn lực Động lực = Khao khát x Tự nguyện Theo Tác giả Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân cho rằng: “Động lực làm việc khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó” [7, tr 52] Như vậy, hiểu động lực làm việc sau: - Động lực làm việc khát khao tự nguyện cá nhân nhằm phát huy nỗ lực để hướng thân đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức; - Động lực làm việc thể thông qua công việc cụ thể mà người lao động đảm nhiệm thái độ họ tổ chức, điều có nghĩa khơng có động lực làm việc chung cho lao động Mỗi người lao động đảm nhiệm cơng việc khác có động lực khác để làm việc tích cực Động lực làm việc gắn liền với công việc, tổ chức môi trường làm việc cụ thể; - Động lực làm việc khơng hồn tồn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào nhân tố khách quan công việc Tại thời điểm lao động có động lực làm việc cao vào thời điểm khác động lực làm việc chưa cịn họ; - Động lực làm việc mang tính tự nguyện phụ thuộc vào thân người lao động, người lao động thường chủ động làm việc hăng say họ khơng cảm thấy có sức ép hay áp lực công việc Khi làm việc cách chủ động tự nguyện họ đạt suất lao động tốt nhất; - Động lực làm việc nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân từ dẫn đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao điều kiện nhân tố khác không thay đổi Tuy nhiên, cần hiểu có động lực làm việc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân điều cịn phụ thuộc vào nhiều nhân tố trí tuệ, trình độ, tay nghề người lao động, phương tiện, công cụ lao động nguồn lực để thực cơng việc Trong thực tiễn, người lao động khơng có động lực làm việc hồn thành công việc; không thấy gắn bó, nhiệt huyết họ với DN khơng nhiều Bản thân họ mang hết tài trí tuệ cống hiến tận tụy cho DN không họ nhân viên trung thành, tài nguyên quý giá DN Để có động lực cho người lao động làm việc phải tìm cách tạo động lực Động lực làm việc không tự nhiên xuất mà kết hợp đồng thời nguồn lực chủ quan thuộc phía thân người lao động nguồn lực khách quan thuộc môi trường sống làm việc người lao động Động lực làm việc trạng thái bên người biểu qua thái độ, hành vi, nhiệt tình nỗ lực làm việc, thể qua ước muốn nhu cầu vật chất tinh thần họ, góp phần thúc đẩy nhiều tiến độ chất lượng công việc thuộc nhiệm vụ thân 10 người hướng theo mục tiêu tổ chức Động lực làm việc gắn liền với công việc thuộc chức năng, nhiệm vụ tổ chức trách nhiệm cá nhân cụ thể Khơng có động lực chung chung, mà với cá nhân khác nhau, vị trí, điều kiện cơng việc khác thái độ, hành vi, mức độ nhiệt tình, hăng hái khác thân người lao động có nỗ lực làm việc khác Động lực làm việc mang tính tự nguyện Bản chất người thích chủ động, cơng việc mang lại hứng thú, phù hợp sở thích họ thấy thoải mái nỗ lực làm việc Động lực làm việc thay đổi, vai trị người quản lý có cách thức tác động tới người lao động để trì động lực làm việc cách ổn định, bền vững khuân khổ, tăng cường tính tự nguyện người lao động Tóm lại, động lực làm việc thúc đẩy khiến họ tự nguyện nỗ lực, phấn đấu mục tiêu hồn thành cơng việc giao với kết tốt nhất, qua góp phần nâng cao suất, hiệu quả, thành cơng tổ chức 1.1.2 Vai trị động lực làm việc - Động lực làm việc nhân tố quan trọng dẫn đến tăng suất lao động sản xuất có hiệu quả, động lực làm việc giống sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy họ làm việc hăng say hơn, nỗ lực Động lực giúp người vượt qua khó khăn, trở ngại cơng việc; - Động lực làm việc đóng vai trị thúc đẩy nỗ lực, góp phần vào việc đời sáng kiến, tìm nhiều biện pháp tốt hơn, phù hợp việc hoàn thành mục tiêu tổ chức, giúp vận hành liên tục, đảm bảo việc thực nhiệm vụ phân cơng, giúp sách Nhà nước thực thi kịp thời, nhanh chóng; - Cá nhân có động lực làm việc giúp tổ chức củng cố trì nguồn nhân lực chất lượng cao, thân người hồn thiện chuyên môn, kỹ làm việc mức độ, thời gian hồn thành tốt cơng việc hơn, ngắn hơn; từ cá 90 lương theo kết cơng việc phải áp dụng thí điểm, sau nhân rộng tồn quan - Chế độ phúc lợi Nhìn chung, chế độ phúc lợi: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế khoản phúc lợi bắt buộc khác thực đầy đủ Tuy nhiên, khoản phúc lợi khơng bắt buộc cịn hạn chế, khơng có giá trị vật chất mà động viên tinh thần cho công chức phường không thường xuyên 3.2.5 Thay đổi phong cách lãnh đạo phù hợp Như trình bày Chương 1, theo thuyết nhu cầu Maslow mức độ cao nhu cầu người khẳng định thân Và cơng việc ghi nhận, đánh giá người lãnh đạo, người quản lý cơng chức phường ln có ảnh hưởng lớn Khi cố gắng cấp cấp nhìn nhận với động viên thưởng quý giá có ý nghĩa công chức phường để họ tiếp tục nỗ lực, yêu công việc nhiệt huyết công việc Phong cách điều hành lãnh đạo nhân tố quan trọng việc nâng cao động lực làm việc cho cơng chức phường Khuyến khích phát huy lực công chức phường sở để họ tham gia tích cực, chủ động vào q trình thực thi cơng vụ hoạt động đơn vị giúp công chức phường cảm thấy thực thừa nhận, tơn trọng, tin cậy, từ họ cảm thấy tự hào hăng hái làm việc Người lãnh đạo, quản lý cần quan tâm, tạo hội cho công chức phường học tập, nâng cao trình độ, chun mơn, nghiệp vụ Đây động lực gắn bó cơng chức phường với tổ chức, giúp họ vượt qua trở ngại, khó khăn mặt vật chất mà khu vực cơng đáp ứng khu vực tư Cùng với việc bồi dưỡng kiến thức chun mơn cần cung cấp cho đội ngũ công chức phường kiến thức pháp luật, kinh tế xã hội, sở quan trọng để đội ngũ cơng chức phường ý thức quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm cơng việc, từ có động lực làm việc tốt Nhà quản lý, lãnh đạo cần người gương mẫu đầu việc thực thi sách pháp luật Đảng Nhà nước; gương tính tích cực lao động, hoàn thiện phát triển nhân cách thân thực công việc để công chức phường noi theo 91 Quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật Người lãnh đạo ngồi việc có kiến thức chun mơn tốt, cần phải có nghệ thuật quản lý riêng Khi thực cơng việc, người lãnh đạo cần phải thực sách dân chủ, biết lắng nghe ý kiến nhân dân, cấp dưới, công chức phường; tạo điều kiện để công chức phường tham gia vào việc xác định mục tiêu, lập kế hoạch, tham gia ý kiến vào định quản lý quan trọng đơn vị Khi định vấn đề quan trọng, ảnh hưởng lớn đến tổ chức, đòi hỏi người lãnh đạo cần phải đoán, nhanh nhạy để đảm bảo hiệu quan Nhà quản lý phải nguời có chun mơn sâu rộng, có kiến thức quản lý điểu hành tổ chức vị trí mà đảm nhiệm Mỗi nhà quản lý cần phải xây dựng cho phương pháp làm việc khoa học phải có nghệ thuật làm việc với người, phải có kinh nghiệm giao tiếp giải thực tế để sẵn sàng ứng phó với tình xảy công việc Để thực tốt giải pháp này, người lãnh đạo cần phải áp dụng phương pháp lãnh đạo dân chủ, rèn luyện cho công chức phường lực tự giải vấn đề phát sinh nhiệm vụ quyền hạn Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND phường, Bí thư Đảng ủy phường… cần quan tâm đến đời sống công chức phường, tạo điều kiện cho công chức phường có điều kiện tự chủ cơng việc Thực quy chế thưởng, phạt cách công bằng cách dựa vào bảng đánh giá công việc, công khai tới cơng chức phường để họ có ý kiến phản hồi Khi cơng chức phường cảm thấy đối xử cơng bằng, họ có tâm trạng thoải mái, vui vẻ làm việc tin tưởng vào người quản lý vào phát triển quan, đơn vị mà họ thành viên Ngoài ra, cần tham khảo ý kiến tổ chức đại diện cho người lao động Cơng đồn, Ban tra, Đồn niên, Ban nữ cơng trước đưa định có liên quan đến người lao động Một điều quan trọng nữa, người quản lý phải người có chiến lược, định hướng hướng hướng phát triển cho tổ chức giai đoạn tình hình Người đứng đầu tổ chức có định hướng tốt, tạo mơi trường thuận lợi cho cơng chức phường làm việc chắn cơng chức phường vô hào hứng, phấn khởi để tham gia vào guồng công việc tạo hiệu làm việc mức cao 92 3.2.6 Trang bị sở vật chất, phương tiện làm việc, tạo điều kiện làm việc tốt cho công chức phường Trong giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cơng chức phường thành phố Lào Cai, ngồi chế độ tiền lương, bố trí, sử dụng, đào tạo bồi dưỡng phù hợp, cải thiện mơi trường, điều kiện làm việc có ý nghĩa quan trọng, góp phần nâng cao động lực làm việc cho công chức phường Như trình bày Chương thực trạng điều kiện môi trường làm việc công chức phường thành phố Lào Cai, thấy, mơi điều kiện môi trường làm việc công chức phường cải thiện đáng kể, chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, chưa tạo hài lòng cơng chức phường Vì vậy, để trì nâng cao động lực làm việc cho công chức phường thành phố, cần quan tâm thực số giải pháp sau: Thứ nhất, tiến hành kiểm tra, rà sốt, đánh giá tồn diện thực trạng hệ thống sở vật chất - kỹ thuật: Trụ sở làm việc, trang thiết bị, phương tiện làm việc công chức phường Kinh tế thành phố Lào Cai phát triển nhanh chưa bền vững có phần chững lại (do năm trước chủ yếu phát triển nóng xây dựng, đến trụ sở quan xây dựng xong), nguồn thu ngân sách địa phương hàng năm đảm bảo khoảng 1/3 chi hàng năm hạn chế ngân sách đầu tư cho cấp xã, phường Hiện 100% xã, phường thành phố Lào Cai đầu tư xây dựng trụ sở khang trang, trang bị thiết bị văn phịng máy vi tính, phương tiện liên lạc Tuy nhiên, việc xây dựng trước chưa tính tốn hết nhu cầu nên đa số nhỏ hẹp chật chội, làm ảnh hưởng đến công tác công chức phường Nhiều UBND phường phịng làm việc cơng chức phường chưa đến 20m2 bố trí từ 4-5 người làm việc, thêm vào thiếu thốn trang thiết bị văn phòng, thiết bị, dụng cụ chuyên dụng, thiếu kinh phí ảnh hưởng đến hiệu cơng tác cơng chức phường Vì vậy, để góp phần trì nâng cao động lực làm việc cơng chức phường cần đầu tư tăng cường sở vật chất, trang thiết bị văn phòng, thiết bị kỹ thuật chuyên dụng đảm bảo kinh phí để cơng chức phường thực tốt nhiệm vụ chun mơn giao, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quan hành nhà nước 93 Thứ hai, bước nghiên cứu xây dựng mơ hình “văn hố cơng sở” Văn hố công sở yếu tố tác động đến đơng lực làm việc cơng chức phường Đó hệ thống niềm tin, chuẩn mực giá trị định hướng hành vi, hoạt động công chức phường công sở hướng tới mục tiêu chung Văn hóa cơng sở tạo thành từ tổng thể mục tiêu, sách quản lý, bầu khơng khí tâm lý tập thể, lề lối làm việc mối quan hệ nhân q trình làm việc Như phân tích Chương 2, cơng chức phường thành phố Lào Cai có nhiều thành phần dân tộc tương đối đa dạng, đa văn hóa, dân cư hình thành chủ yếu di cư tự từ nhiều vùng miền nước sinh sống, đội ngũ cơng chức phường bị ảnh hưởng, chi phối lớn vấn đề văn hóa vùng miền Những tượng cục địa phương, vây bè, kéo cánh cịn nặng nề ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc cơng chức phường Vì vậy, mơi trường văn hóa cơng sở lành mạnh, cơng bằng, quan điểm Đảng, pháp luật Nhà nước, quyền đạo, điều hành cơng tác công tâm, công bằng, trách nhiệm Kiên tránh khắc phục tượng tiêu cực cục bộ, vây cánh, thiếu tinh thần phối hợp công tác, thờ ơ, vô cảm, vô trách nhiệm, gây đoàn kết nội tượng tiêu cực lối sống bê tha, tham nhũng, lãng phí, vi phạm phẩm chất đạo đức, tư cách tác phong cần thiết Có tạo mơi trường văn hóa cơng sở lành mạnh, quy, bước đại, đáp ứng yêu cầu, mong muốn nhân dân Thứ ba, đổi phong cách lãnh đạo cơng sở quyền thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Để phận công chức phường yếu, “tâm phục, phục”, Tỉnh ủy Lào Cai ban hành kế hoạch tổ chức thí điểm kiểm tra, sát hạch cán bộ, trước mắt công chức quan chuyên môn thuộc UBND phường, thành phố Lào Cai Mục đích đánh giá lại thực trạng công chức phường yêu cầu vị trí đảm nhiệm, sở có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng bố trí, xếp lại cho phù hợp Các vị trí dự kiến kiểm tra, sát hạch thời gian tới lãnh đạo, cơng chức phường phịng, ban 12 phường thành phố Lào Cai có liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp 94 Trước giải pháp liệt công tác cán bộ, việc chấn chỉnh, thay đổi tác phong lề lối làm việc đội ngũ cán bộ, công chức, đảng viên thời gian qua, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai bước xây dựng hình ảnh cấp ủy, quyền gần dân, sát dân, với cán bộ, đảng viên gương mẫu, đầu, có tinh thần trách nhiệm cao Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) hiệu quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI) năm 2016 thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai thăng hạng Thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai nằm nhóm địa phương có nhiều nỗ lực việc xây dựng quyền thân thiện, minh bạch, với mục tiêu hàng đầu phục vụ bảo vệ quyền lợi đáng nhân dân 3.2.7 Xây dựng văn hoá tổ chức lành mạnh, tạo mơi trường làm việc chan hồ, cởi mở, đoàn kết, thẳng thắn Xuất phát từ quan điểm: Tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách việc gắn trách nhiệm tới cá nhân cụ thể tránh việc “đánh trống bỏ dùi”, “cha chung khơng khóc" điều tạo cho người lao động hứng khởi có động lực làm việc thân cơng việc thú vị, hấp dẫn, khích lệ say mê, sáng tạo người lao động Khi công chức phường cảm thấy làm việc thích, có đủ khả đảm nhận sáng tạo cơng việc, nguồn động lực mạnh mẽ cho say mê, gắn bó, cống hiến người lao động Ngoài ra, trụ sở UBND phường cần phải xây dựng mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn lan toả tính tích cực, gắn trách nhiệm quyền lợi người lao động vào mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân hướng với mục tiêu tổ chức để từ nỗ lực phấn đấu hồn thành mục tiêu Đây nguồn mang lại lợi ích cho cá nhân tổ chức Trước xu hội nhập sâu rộng, phát triển văn minh tri thức đặc biệt q trình thực thi cơng vụ, địi hỏi cơng chức phường phải thực tốt văn hố cơng sở Giá trị tổ chức tiêu chuẩn, nguyên tắc hướng dẫn hoạt động tổ chức khuôn khổ cho hoạt động đó, bao gồm: Mục tiêu, tiêu chuẩn hiệu suất tơn trọng pháp luật tổ chức Văn hố cơng sở mơi trường văn hoá quan, đơn vị tác động đến hành vi công chức phường hệ thống quy phạm quy định mang tên Mơi trường văn hố hun đúc nên tinh thần làm việc, tác 95 động tích cực tiêu cực; tương quan nhân tổ chức thái độ, hành vi công chức phường ảnh hưởng qua lại lẫn tạo thành phong cách chung nhóm, quan, đơn vị ảnh hưởng trở lại tới cá nhân qua cách ứng xử công chức phường, người với người khác dựa sở quan hệ cá nhân Cá nhân thường có khuynh hướng bắt chước đồng hố với tập thể, tư tưởng cá nhân chịu ảnh hưởng lớn từ tập thể Áp lực mối quan hệ cấp trên, cấp thường thấy có tượng lãnh đạo cấp chuyên quyền buộc cấp hành động theo ý chí gây áp lực, tác động tiêu cực tới thái độ, hành vi họ ngược lại Văn hố cơng sở quan hành nhà nước trước bối cảnh xã hội đòi hỏi chi tiết cách đối nhân xử văn minh, kỹ giao tiếp linh hoạt tinh tế; qua cách tiếp dân lấy nhân dân làm trung tâm Bên cạnh đó, hàng năm UBND phường cần tiếp tục trì tổ chức thường niên hội nghị cơng chức, viên chức, bầu Ban tra nhân dân, qua để phát huy tốt vai trò giám sát, phản biện xã hội tổ chức đồn thể trị - xã hội quan Ban tra nhân dân có báo cáo định kỳ nội dung hoạt động, giám sát, phản biện hàng năm trước tồn thể cán bộ, cơng chức Qua góp phần tạo khơng khí dân chủ, cởi mở tăng cường tinh thần đồn kết, nâng cao động lực làm việc cho công chức phường 96 Tiểu kết chƣơng Động lực làm việc giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức phường, thành phố Lào Cai vấn đề quan trọng nhằm xây dựng đội ngũ cơng chức phường có đủ lực phẩm chất, đáp ứng yêu cầu ngày cao công xây dựng phát triển đất nước thời kỳ mới, họ người trực tiếp thực hiện, đưa sách Đảng, pháp luật Nhà nước vào thực tế sống Những tồn tại, hạn chế động lực nâng cao động lực làm việc cho công chức phường, thành phố Lào Cai nguyên nhân chủ quan khách quan mang lại, việc khắc phục tồn tại, hạn chế cần có thời gian giải pháp, cách làm phù hợp Xuất phát từ sở lý luận động lực, nâng cao động lực làm việc cho công chức phường thành phố Lào Cai thực trạng động lực, giải pháp nâng cao độ ng lực làm việc cho nghiên cứu Chương Chương 2, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho cơng chức phường thành phố Lào Cai, là: (1) Nâng cao hiệu tổ chức sử dụng công chức phường; (2) Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức phường; (3) Đổi quy định công tác đánh giá công chức phường; (4) Đổi sách tiền lương chế độ đãi ngộ cho công chức phường; (5) Thay đổi phong cách lãnh đạo phù hợp; (6) Trang bị sở vật chất, phương tiện làm việc cho công chức phường; (7) Xây dựng văn hố tổ chức lành mạnh, tạo mơi trường làm việc chan hoà, cởi mở, đoàn kết, thẳng thắn Những giải pháp đưa sở lý luận thực tế nâng cao động lực làm việc cho công chức phường thành phố Lào Cai Để giải pháp thực hóa thực tế cần phải thực đồng giải pháp Muốn cần có quan tâm đạo, tham gia thực cấp ngành có liên quan từ tỉnh, thành phố cán lãnh đạo cấp phường, nỗ lực công chức phường kiểm tra, giám sát nhân dân 97 KẾT LUẬN Cấp phường cấp hệ thống quyền cấp nước ta; phận cấu thành quan trọng hệ thống trị sở Năng lực, hiệu lực hiệu hoạt động đội ngũ công chức phường tác động trực tiếp đến việc phát huy quyền làm chủ nhân dân, góp phần bảo đảm cho ổn định phát triển đất nước Chính quyền phường khơng thể đảm nhận vai trò, thiếu nhân tố có ý nghĩa định đội ngũ cơng chức phường Quá trình đổi đất nước theo hướng xây dựng nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa dân, dân, dân đặt yêu cầu, đòi hỏi phải đổi tổ chức phương thức hoạt động, lực hiệu máy Nhà nước từ Trung ương đến cấp sở Một vấn đề cốt lõi đặt lên hàng đầu xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức sạch, vững mạnh, có đủ phẩm chất lực công tác để họ thực trở thành "công bộc" dân, đáp ứng yêu cầu ngày cao phát triển đất nước Để xây dựng hệ thống trị cấp sở vững mạnh, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, cần xây dựng đội ngũ cơng chức phường có chất lượng tốt, động, sáng tạo, có phẩm chất đạo đức, lực, phương pháp, phong cách công tác tốt Công chức phường chủ thể quản lý máy quyền nhà nước cấp sở, trực tiếp tổ chức thực thi sách, pháp luật Nhà nước đời sống kinh tế - xã hội địa phương Bộ máy quyền nhà nước cấp phường vận hành thơng suốt, có hiệu lực, hiệu hay khơng phụ thuộc lớn vào trình độ lực động lực làm việc đội ngũ công chức phường Tuy nhiên, thực tế cho thấy đội công chức phường cịn nhiều bất cập, trình độ, lực chưa tương xứng với vị trí vai trị nhiệm vụ giao giai đoạn Điều chứng minh qua thực trạng đội ngũ công chức phường thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai phân tích Những hạn chế trình độ, lực cơng tác, đạo đức, lối sống, ý thức kỷ luật…của đội ngũ công chức phường Thành phố đặt yêu cầu thiết phải sớm có chế giải đồng tồn diện nhằm kiện toàn đội ngũ để đảm bảo trọng trách quyền địa phương 98 Luận văn làm rõ vấn đề lý luận có liên quan đến động lực làm việc công chức nói chung động lực làm việc cơng chức phường, thành phố Lào Cai nói riêng, yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc công chức phường, giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Kết nghiên cứu Luận văn cho thấy, bên cạnh ưu điểm như: Đội ngũ công chức phường, thành phố Lào Cai trẻ, có kiến thức chuyên môn tương đối cao (so với mặt chung thành phố, tỉnh), đủ số lượng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao… tổn số hạn chế động lực làm việc công chức phường thành phố Lào Cai chưa cao Nguyên nhân dẫn đến tượng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức phường thành phố Lào Cai chưa thiết kế phù hợp thực có hiệu Từ kết nghiên cứu động lực giải pháp nâng cao động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực cho công chức phường, thành phố Lào Cai thời gian tới Để thực hóa giải pháp mà Luận văn trình bày cần quan tâm, đầu tư, phối hợp cấp ủy Đảng, quyền, đồn thể, quan có liên quan giám sát nhân dân Do hạn chế kiến thức, thời gian khuôn khổ Luận văn Thạc sỹ, tác giả chưa có điều kiện sâu nghiên cứu nhóm đối tượng công chức phường Bởi vậy, kết nghiên cứu chắn cịn nhiều thiếu sót, hạn chế định Tác giả kính mong bảo, giúp đỡ thầy cô giáo, đồng nghiệp chia sẻ, đóng góp để luận văn hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Chính phủ, Nghị định số 14/2008/NĐ-CP ngày 04/02/2008 quy định tổ chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Chính phủ, Nghị định số 66/2013/NĐ-CP ngày 27/6/2013 quy định mức lương sở cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang Tô Xuân Dân (2015) “Cẩm nang bồi dưỡng kiến thức, lực quản lý thực thi công vụ cho cán công chức xã, phường thị trấn”, Nxb Thông tin Truyền thông Lê Thị Hồng Diệu (2017), Tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức chi Cục thuế Phủ Lý, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế ĐHQGHN Vũ Cao Đàm (2006), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nxb Khoa học kỹ thuật Nguyễn Trọng Điều (2007), Về chế độ cơng vụ Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình Động lực làm việc quan HCNN, Nxb Lao động, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội – TS.Phan Thăng (2001), Giáo trình quản trị học, Nxb Thống kê 10 Lê Thị Vân Hạnh (2008), Nghiên cứu lý thuyết thực tiễn mơ hình đánh giá trả lương dựa thực thi công việc, Đề tài khoa học cấp khoa, Học viện Hành 11 Trương Ngọc Hùng (2012), Giải pháp tạo động lực cho cán bộ, công chức xã, phường thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng 12 Koterle, Phillip (1997), Quản trị Marketing, Người dịch Vũ Trọng Hùng, Nxb Thống kê 13 Nguyễn Hữu Khiển, Trần Thị Thanh Thủy (2009), Hỏi đáp quản lý hành nhà nước tập 2, NXB Chính trị - Hành chính, Hà Nội 14 Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, Luận án Quản lý cơng Học Viện Hành quốc gia 15 Hồng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi (2014), Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực cơng Việt Nam 16 Hồ Chí Minh (1995), Tồn tập, Tập 5, Nxb Chính trị Quốc gia 17 Hồ Chí Minh (1974), Về vấn đề cán bộ, Nxb Sự thật, Hà Nội 18 Hồ Chí Minh (1948), Sửa đổi lề lối làm việc, Nxb thật 19 Lê Thị Trâm Oanh, Luận văn thạc sỹ (2009), Tạo động lực làm việc cho cơng chức hành nhà nước 20 Phòng Nội Vụ (2017), Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ, công chức cấp xã, phường năm 2017, thành phố Lào Cai 21 Hoàng Phê (1988), Từ điển tiếng Việt, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 22 Quốc hội (2003), Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân Uỷ ban nhân dân 23 Quốc hội (2008), Luật Cán bộ, công chức 24 Quốc hội (2012), Bộ luật lao động 25 Võ Kim Sơn (2002), Tổ chức nhân hành nhà nước, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 26 Võ Kim Sơn (2010), Quản lý phát triển tổ chức hành nhà nước, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 27 Phạm Hồng Thái, Đinh Văn Mậu (2008), Luật Hành Việt Nam, Nxb.Giao thông Vận tải, Hà Nội 28 Bùi Anh Tuấn (2009), Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 29 Các văn Thành ủy, UBND TP Lào Cai, UBND tỉnh Lào Cai công tác cán 30 Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số136/2001/QĐ-TTg ngày 17/9/2001 phê duyệt Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2001-2010 31 Uỷ ban Thường vụ Quốc hội, Pháp lệnh sửa đổi bổ sung số điều Pháp lệnh Cán công chức 32 Uỷ ban nhân dân tỉnh Lào Cai, Quy hoạch tổng thể phát triển KT-XH thành phố Lào Cai giai đoạn 2012-2020 33 Nguyễn Như Ý (chủ biên), Nguyễn Văn Khang, Phan Xuân Thành, Vũ Duy Yên, (2006), Tập giảng Tâm lý học quản lý, Nxb Thống kê, Hà Nội Tiếng Anh 34 Ebert, R.J, Griffin, R.W (1998), Business essentials, Prentice Hall International, Inc, scond edition 35 Management, Stephen P.Robbins, Prentice – Hall International 36 Steer, R.M & Black, J.S, Organizational behavior, Harper Collins College Publishers, fifth edition 37 Woof, J Wallace, J., Zeffane, R.M (2001), Organizational behavior: A global perspective, John Wiley & Sons Australia, Ltd, Milton Phụ lục 1.1 PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG CHỨC PHƢỜNG Kính chào Ơng/Bà Tơi học viên trường Học viện Hành Quốc gia Hiện tơi thực đề tài nghiên cứu “Động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai” Nhằm đánh giá đầy đủ, khách quan mức độ am hiểu công việc, lý lựa chọn công việc, mức độ hồn thành cơng việc giao, mức độ nỗ lực với công việc, yên tâm công việc hay muốn chuyển công tác, xin gửi phiếu khảo sát đến quý ông/bà với mong muốn nhận ý kiến nhận xét, góp ý khách quan, chân tình q ơng/bà chức danh cơng chức phường Thơng tin Ơng/Bà cung cấp có giá trị cho nghiên cứu chúng tơi, mong nhận hợp tác Ông/Bà Tơi xin chọn lọc tiếp thu giữ bí mật ý kiến nhận xét, góp ý q ơng/bà A THÔNG TIN CỦA ÔNG/BÀ Cơ quan: UBND phường: ………………………………………………… Chức danh:  Chỉ huy trưởng Quân  Tài - Kế tốn  Văn phịng - Thống kê  Tư pháp - Hộ tịch  Địa - xây dựng  Văn hóa - Xã hội Giới tính  Nam  Nữ Ơng/Bà thuộc nhóm tuổi:  Dưới 30 tuổi  Từ 30 - 40 tuổi  Từ 41 - 50 tuổi  Trên 50 tuổi B NỘI DUNG XIN Ý KIÊN Mức độ am hiểu công việc đảm nhận  Hiểu rõ  Hiểu sơ qua  Hiểu rõ  Không hiểu Lý chọn công việc  Cơng việc ổn định  Có hội học tập nâng cao trình độ  Phù hợp với khả  Ưa thích cơng việc Khác ……………………………………………………………………………… Mức độ hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao  Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  Hoàn thành tốt nhiệm vụ nâng cao trình độ  Hồn thành nhiệm vụ  Hồn thành thấp nhiệm vụ  Khơng hồn thành nhiệm vụ Mức độ nỗ lực làm việc  Nỗ lực cao trình làm việc  Nỗ lực vừa phải  Nỗ lực  Nỗ lực Mức độ yên tâm với công việc  Rất yên tâm  Yên tâm  Khôngyên tâm  Trung lập Trong điều kiện làm việc nay, ông/bà có muốn chuyển cơng tác sang quan, tổ chức khác (có thể khu vực ngồi nhà nƣớc) khơng?  Có  Khơng  Trung lập Đặc điểm cơng việc công chức phƣờng (cho điểm từ đến 5; điểm cao nhất) Đặc điểm công việc Điểm Đặc điểm công việc Công việc làm phù hợp với sở trường lực Cơng việc làm có nhiều động lực phấn đấu Cơng việc làm có bảng mơ tả phân cơng rõ ràng Có thể cân sống cá nhân công Điểm Công việc làm không q căng thẳng Mức độ hài lịng cơng tác Đào tạo - bồi dƣỡng  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lòng Nếu chƣa hài lịng giải thích sao: ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Mức độ hài lịng cơng tác Đánh giá  Rất hài lòng  Chưa hài lòng  Hài lòng Nếu chƣa hài lịng giải thích sao: ……………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 10 Mức độ hài lòng tiền lƣơng  Rất hài lòng  Hài lịng  Khơng hài lịng Nếu chƣa hài lịng giải thích sao: ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 11 Mức độ hài lịng cơng tác thi đua khen thƣởng  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng Nếu chƣa hài lịng giải thích sao: ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 12 Mức độ hài lòng phong cách làm việc ngƣời lãnh đạo, quản lý (chủ tịch, PCT UBND phƣờng)  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lịng  Khơng quan tâm Nếu chƣa hài lịng giải thích sao: ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 13 Mức độ hài lịng điều kiện, mơi trƣờng làm việc  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lịng Nếu chƣa hài lịng giải thích sao: ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ... Thực trạng động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai; Chương 3: Quan điểm giải pháp nâng cao động lực làm việc công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai 8 Chƣơng... trạng động lực nâng cao động lực làm việc cho công chức phường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Chương 2, xây dựng phương hướng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức phường, thành phố. .. phường thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai? ?? làm đề tài Luận văn thạc sĩ Luận văn đưa số giải pháp nâng cao động lực làm việc công chức phường, góp phần vào nghiệp xây dựng phát triển thành phố Lào Cai,