Luận văn Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm y tế tự nguyện trên địa bàn tỉnh Kon Tum có cấu trúc gồm 5 chương trình bày tổng quan lý luận về BHYT và mô hình hành vi mua BHYT; thực trạng BHYT tự nguyện và mô hình nghiên cứu; thiết kế nghiên cứu; phân tích kết quả nghiên cứu; kết luận và kiến nghị.