Hướng dẫn sử dụng màn hình Dell S2422HZ Màn Hình Model S2422HZ/S2722DZ Model tiêu chuẩn S2422HZt/S2722DZt Dell S2422HZ/S2722DZ Màn Hình Hội Thảo Video Cẩm Nang Hướng Dẫn Sử Dụng LƯU Ý LƯU Ý cho biết[.]
Dell S2422HZ/S2722DZ Màn Hình Hội Thảo Video Cẩm Nang Hướng Dẫn Sử Dụng Màn Hình Model: S2422HZ/S2722DZ Model tiêu chuẩn: S2422HZt/S2722DZt LƯU Ý: LƯU Ý cho biết thông tin quan trọng giúp bạn sử dụng máy tính hiệu CHÚ Ý: CHÚ Ý cho biết thiệt hại tiềm ẩn đối với phần cứng hoặc mất dữ liệu nếu bạn không thực hiện theo các hướng dẫn CẢNH BÁO: CẢNH BÁO cho biết nguy gây thiệt hại tài sản, tởn thương thể hoặc chết người *Bản quyền © 2021 Dell Inc công ty trực thuộc Dell Bảo lưu quyền Dell, EMC thương hiệu khác thương hiệu Dell Inc công ty trực thuộc Dell Các nhãn hiệu khác chủ sở hữu tương ứng 2021 – 10 Rev A01 Nội dung Hướng Dẫn An Toàn Giới thiệu về màn hình của bạn Thành phần gói hàng Tính sản phẩm Nhận biết phận hệ thống điều khiển Mặt trước Mặt sau Mặt 10 Thơng số kỹ thuật hình 11 Thông số kỹ thuật độ phân giải 12 Chế độ hiển thị cài sẵn 13 Thông số kỹ thuật điện 15 Thông số kỹ thuật webcam 16 Thông số kỹ thuật micro 16 Thông Số Kỹ Thuật Loa 16 Đặc điểm vật lý 17 Đặc điểm môi trường 18 Cách gán chấu cắm 19 Cắm Chạy 23 Chính sách chất lượng và điểm ảnh hình LCD 23 Phù hợp địa 24 Xử lý di chuyển hình bạn 25 Hướng dẫn bảo dưỡng 27 Vệ sinh hình bạn 27 Lắp đặt hình 28 Lắp giá đỡ 28 Sử Dụng Phụ Kiện Mở Rộng Chỉnh Nghiêng, Xoay Vòng Chỉnh Dọc 31 Nội dung | Phụ Kiện Mở Rộng Chỉnh Nghiêng, Xoay Vòng Chỉnh Dọc 31 Xoay Màn Hình 31 Cài đặt cấu hình cho hình máy tính sau quay 32 Sử dụng webcam hình 32 Kết Nối Màn Hình Của Bạn 33 Xếp gọn dây cáp 35 Cố định hình khóa Kensington (tùy chọn) 35 Tháo giá đỡ hình 36 Treo Tường (Tùy chọn) 37 Sử dụng hình 38 Bật nguồn hình 38 Sử dụng nút điều khiển mặt trước 38 Dùng chức khóa OSD 40 Nút‑mặt trước 43 Sử dụng menu Hiển Thị Trên Màn Hình (OSD) 44 Truy cập menu hệ thống 44 Thông tin cảnh báo OSD 55 Cài đặt độ phân giải tối đa 60 Cài Đặt Windows Hello 61 Cài đặt webcam hình cài đặt mặc định 65 Cài đặt loa hình cài đặt mặc định 69 Khắc phục cố 72 Tự kiểm tra 72 Chẩn đốn tích hợp 73 Các cố thường gặp 74 Sự Cố Từng Sản Phẩm Cụ Thể 76 Các cố liên quan đến Buýt Nối Tiếp Đa Năng (USB) 82 Phụ Lục 84 Các thông báo FCC (chỉ áp dụng Mỹ) thông tin quy định khác 84 Liên hệ với Dell 84 Cơ sở liệu sản phẩm EU để ghi nhãn lượng bảng thông tin sản phẩm 84 4 | Nội dung Hướng Dẫn An Toàn CHÚ Ý: Nếu điều khiển, điều chỉnh thực thao tác khơng giống nêu hướng dẫn khiến cho sản phảm bị sốc, chập điện và/hoặc hỏng học • Đặt hình bề mặt chắn xử lý cẩn thận Màn hình dễ vỡ bị hỏng bị rơi va đập mạnh • Cần đảm bảo hình có định mức dịng điện tương ứng với nguồn AC nơi sử dụng • Giữ hình nhiệt độ phịng Lạnh nóng q mức tác động xấu đến thành phần tinh thể lỏng hình • Khơng để hình bị rung lắc va đập mạnh Ví dụ, khơng đặt hình bên cốp xe • Rút phích cắm hình khơng sử dụng khoảng thời gian dài • Để tránh bị điện giật, không tháo nắp chạm vào bên hình Để biết thơng tin hướng dẫn an tồn, xem mục Thơng Tin An Tồn, Mơi Trường Quy Định (SERI) Hướng Dẫn An Tồn | Giới thiệu về màn hình của bạn Thành phần gói hàng Màn hình bạn vận chuyển kèm theo linh kiện liệt kê bảng Nếu thiếu linh kiện nào, vui lịng liên hệ với Dell Để biết thêm thơng tin, vui lòng Liên hệ với Dell LƯU Ý: Một số linh kiện khơng bắt buộc khơng gửi kèm với hình bạn Một số tính khơng có sẵn số quốc gia Hình ảnh linh kiện Mơ tả linh liện Hiển thị Giá đỡ Chân đế Cáp điện (khác tùy quốc gia) Cáp USB USB 3.2 Gen1 loai C (C nối C) • Cẩm Nang Hướng Dẫn Khởi Động Nhanh • Thơng tin an tồn, mơi trường quy định 6 | Giới thiệu về màn hình của bạn Tính sản phẩm Màn hình Dell S2422HZ /S2722DZ có một màn hình tinh thể lỏng (LCD) tranzito màng mỏng (TFT) ma trận hoạt động và đèn nền LED Các tính của màn hình bao gờm: • S2422HZ: Hiển thị vùng xem 60,47 cm (23,8 inch) (đo theo đường chéo) Độ phân giải 1920 x 1080 (16:9) với khả hỗ trợ tồn hình cho độ phân giải thấp • S2722DZ: Hiển thị vùng xem 68,47 cm (27,0 inch) (đo theo đường chéo) Độ phân giải 2560 x 1440 (16:9) với khả hỗ trợ tồn hình cho độ phân giải thấp • Có thể điều chỉnh linh hoạt nghiêng, xoay mở rộng theo chiều dọc • Loa (2 x W) • Có lỗ treo 100mm theo tiêu chuẩn Hiệp Hội Tiêu Chuẩn Video Điện Tử (VESA) giá đỡ tháo lắp dễ dàng để thuận tiện cho việc lắp đặt • Mép thi công vát siêu mỏng giúp giảm thiểu tối đa khe hở q trình sử dụng tích hợp nhiều hình, nhờ mà dễ dàng việc lắp đặt, mang lại trải nghiệm góc nhìn tinh tế • Kết nối kỹ thuật số mở rộng với DP giúp hình khơng bị lỗi thời • USB đơn loai C giup cấp nguồn cho laptop tương thích nhận tính hiệu video liệu • Camera hỗ trợ độ phân giải 2560 x 1920 • Tích hợp tính Plug and play (Cắm Chạy) nếu hệ thống bạn hỗ trợ • Có nút điều chỉnh Hiển Thị Trên Màn Hình (OSD) để dễ dàng cài đặt và tối ưu hóa màn hình • Khóa nút nguồn OSD • Khe khóa an tồn • ≤ 0.3 W Ở chế độ Standby • Cho phép Thay Đổi Bảng Điều Khiển Miễn Phí để bạn n tâm sử dụng • Mắt thoải mái tối ưu hình khơng nhấp nháy giúp giảm thiểu phát xạ ánh sáng xanh • Màn Hình sử dụng panel Ít Ánh Sáng Xanh tuân thủ chuẩn TUV Rheinland (Giải Pháp Phần Cứng) model cài đặt mặc định/tái thiết mặc định • Giảm ánh sáng xanh có hại phát từ hình để mắt bạn thoải mái nhìn • Màn hình tích hợp công nghệ Flicker-Free, tức không tạo tượng nhấp nháy nhìn mắt, tạo cảm giác dễ chịu xem, mắt không bị mỏi căng • Được chứng nhận cho Windows Hello (Nhận Diện Khn Mặt) hỗ trợ Microsoft Cortana • Hỗ trợ công nghệ AMD FreeSync Phạm vi chứng nhận AMD FreeSync™ từ 48 Hz-75 Hz Giới thiệu về màn hình của bạn | CẢNH BÁO: Ánh sáng xanh từ hình lâu dài gây hại cho mắt, ví dụ gây mỏi mắt mỏi mắt thiết bị số Nhận biết phận hệ thống điều khiển Mặt trước 12 5 Nhãn Mô Tả Webcam màu RGB Webcam hồng ngoại IR LED Micro Loa tích hợp Nút chức Nút Bật/Tắt nguồn (có đèn LED báo) Sử dụng Tích hợp cảm biến hình ảnh có khả hoạt động với tốc độ tối đa 30 khung hình/ giây độ phân giải 10 bit 5M nút kiểm sốt người dùng hồn chỉnh chất lượng hình ảnh, cách định dạng truyền liệu đầu Truyền hình ảnh bạn hội nghị truyền hình Chụp truyền hình ảnh điều kiện ánh sáng tối Chỉ báo hồng ngoại Microphone hình Để xuất âm từ cổng vào âm Để biết thêm thơng tin, xem Sử dụng hình) Để bật tắt hình 8 | Giới thiệu về màn hình của bạn Mặt sau Nhãn Mô Tả Các lỗ lắp VESA (nắp VESA đính kèm phía sau 100 mm x 100 mm) Nhãn theo quy định Nút nhả giá đỡ Mã vạch, số xê-ri nhãn Thẻ Dịch Vụ Khe quản lý cáp Sử dụng Màn hình treo tường sử dụng giá treo tường tương thích VESA (100 mm x 100 mm) Liệt kê các thông số chấp nhận theo quy định Nhả giá đỡ khỏi hình Xem nhãn này nếu bạn cần liên hệ với Dell để được hỗ trợ kỹ thuật Thẻ Dịch Vụ mã định danh chữ số cho phép kỹ thuật viên dịch vụ Dell nhận biết linh kiện phần cứng máy tính bạn tìm thơng tin bảo hành Được sử dụng để xếp dây cáp cách luồn qua khe Giới thiệu về màn hình của bạn | Mặt Nhãn Mơ Tả Khe khóa an toàn Kết nối nguồn điện Cổng HDMI DisplayPort 56 Sử dụng Bảo vệ hình khóa cáp an toàn (bán riêng) Nối cáp nguồn Nối máy tính bạn với cáp nguồn (tùy chọn) Kết nối với máy tính bạn cáp DisplayPort (tùy chọn) USB-C upstream/ Kết nối với máy tính bạn cáp USB-C DisplayPort Cổng USB-C mang lại tốc độ truyền tải nhanh (USB 3.2 Gen 1) đồng thời giải pháp thay DP 1.2 cịn hỗ trợ tính sau, PD 20 V/3.25 A, 15 V/3 A, V/3 A, V/3 A • S2422HZ với độ phân giải tối đa 1920 x 1080, 75Hz • S2722DZ với độ phân giải tối đa 2560 x 1440, 75Hz LƯU Ý: USB-C không hỗ trợ hệ điều hành Window thấp Window 10 Cổng âm Kết nối với loa để phát âm thông qua kênh âm HDMI DisplayPort USB-C Chỉ hỗ trợ âm hai kênh LƯU Ý: Cổng âm khơng hỗ trợ tai nghe Cổng xi dịng Cắm cáp USB kèm hình vào máy tính Sau cắm, bạn sử dụng kết nối USB USB 3.2 loai downstream có hình Cổng hỗ trợ điện áp 0,9 A Cổng xi dịng Cắm cáp USB kèm hình vào máy tính Sau cắm, bạn sử dụng kết nối USB USB 3.2 loai downstream có hình Cổng hỗ trợ chuẩn Sạc pin A 10 | Giới thiệu về màn hình của bạn Bật loa hình Thực theo bước sau máy tính bạn kết nối với nhiều loa bạn muốn bật loa hình & đặt làm loa mặc định: Đảm bảo kết nối cáp HDMI, DisplayPort USB-C máy tính hình LƯU Ý: Màn hình ln giao với USB-C to USB-C Bạn phải mua riêng cáp HDMI DisplayPort Thiết lập thiết bị phát lại đầu mặc định a Trên tác vụ, nhấp chuột phải vào biểu tượng Volume or speaker (Âm lượng loa) vùng thông báo chọn Open Sound settings (Mở cài đặt âm thanh) b Trong Choose your output device (Chọn thiết bị đầu bạn), chọn Echo Canceling Speakerphone S2422HZ Echo Canceling Speakerphone S2722DZ Nếu thiết bị đầu mặc định đặt sang DELL S2422HZ DELL S2722DZ micrơ tích hợp hình khơng hỗ trợ Thiết bị đầu DELL S2422HZ DELL S2722DZ thích hợp để phát lại âm c Nhấp biểu tượng Volume or speaker vùng thông báo đặt âm lượng theo sở thích bạn Bật tiếng loa menu Hiển thị Trên Màn hình (OSD) hình Đặt âm lượng lên 100 menu Hiển thị Trên Màn hình (OSD) hình Đảm bảo Echo Canceling Speakerphone S2422HZ Echo Canceling Speakerphone S2722DZ thiết bị phát lại đầu mặc định ứng dụng Microsoft Teams, Skype Zoom Để biết thêm thông tin cách đổi cài đặt loa âm lượng ứng dụng này, truy cập trang web nhà sản xuất phần mềm Điều chỉnh cài đặt âm lượng loa ứng dụng Microsoft Teams, Skype Zoom Để biết thêm thông tin cách đổi cài đặt âm lượng ứng dụng này, truy cập trang web nhà sản xuất phần mềm 66 | Sử dụng hình Bật micrơ hình Để micrơ tích hợp hình hoạt động, kết nối máy tính với hình cáp USB-C to USB-C kèm theo Nếu máy tính khơng hỗ trợ cáp USB-C, sử dụng cáp USB Type-A to USB-C (được bán riêng) Thực theo bước sau máy tính bạn kết nối với nhiều micrô bạn muốn bật micrơ hình & đặt làm micrơ mặc định: Đảm bảo kết nối USB với máy tính lẫn hình Cài đặt thiết bị ghi đầu vào mặc định Microsoft Windows a Nhấp chuột phải vào biểu tượng Volume (Âm lượng) vùng thơng báo (góc bên phải) chọn Thiết bị ghi b Chọn Echo Canceling Microphone S2422HZ Echo Canceling Microphone S2722DZ làm thiết bị ghi nhấp OK Bật tiếng micrơ menu Hiển thị Trên Màn hình (OSD) hình Đảm bảo Echo Canceling Microphone S2422HZ Echo Canceling Microphone S2722DZ micrô thiết bị đầu vào mặc định ứng dụng Microsoft Teams, Skype Zoom Để tìm hiểu cách đổi cài đặt micrô đầu vào ứng dụng này, truy cập trang web nhà sản xuất phần mềm Điều chỉnh cài đặt âm lượng micrô bật tiếng micrô ứng dụng Microsoft Teams, Skype Zoom Để tìm hiểu cách đổi cài đặt micrô đầu vào ứng dụng này, truy cập trang web nhà sản xuất phần mềm Sử dụng hình | 67 Khắc phục cố CẢNH BÁO: Trước bạn bắt đầu làm việc bước sau, thực theo Hướng Dẫn An Tồn Tự kiểm tra Màn hình cung cấp chức tự kiểm tra cho phép bạn kiểm tra xem hình có hoạt động chức hay khơng Nếu hình máy tính bạn kết nối cách hình tối, chạy tùy chọn tự kiểm tra hình cách thực theo bước sau: Tắt máy tính hình Rút cáp video khỏi mặt sau máy tính Để đảm bảo Tự Kiểm Tra xác, rút hết cáp video khỏi mặt sau máy tính Bật hình Hộp thoại sau hiển thị hình (nổi lên màu đen), hình khơng thể nhận dạng tín hiệu video hoạt động thích hợp Khi chế độ tự kiểm tra, đèn LED nguồn có màu trắng Tùy theo đầu vào chọn, hộp thoại sau tiếp tục di chuyển qua hình Dell 24/27 Monitor No DP Cable The display will go into Standby mode in minutes www.dell.com/S2422HZ www.dell.com /S2722DZ S2422HZ/S2722DZ Dell 24/27 Monitor No USB-C Cable The display will go into Standby mode in minutes www.dell.com/S2422HZ www.dell.com/S2722DZ S2422HZ/S2722DZ 68 | Khắc phục cố Dell 24/27 Monitor No HDMI Cable The display will go into Standby mode in minutes www.dell.com/S2422HZ www.dell.com/S2722DZ S2422HZ/S2722DZ Hộp thoại hiển thị sử dụng bình thường cáp video bị ngắt kết nối bị hỏng Tắt hình kết nối lại cáp video; sau bật máy tính hình Nếu hình tối sau làm quy trình nói trên, kiểm tra điều khiển video máy tính, hình hoạt động bình thường Chẩn đốn tích hợp Màn hình bạn có cơng cụ chẩn đốn tích hợp giúp bạn xác định xem hoạt động bất thường hình mà bạn gặp phải có phải cố vốn có hình hay máy tính card video Để chạy chức chẩn đốn tích hợp: Đảm bảo hình (khơng có hạt bụi bề mặt hình) Ấn giữ Nút vịng bốn giây, có menu hình Chọn tùy chọn chẩn đốn tích hợp Màn hình màu xám hiển thị Kiểm tra kỹ hình để phát bất thường Nhấn lại Nút mặt trước Màn hình chuyển sang màu đỏ Kiểm tra hình để phát bất thường Lặp lại bước để kiểm tra hiển thị hình văn lục, lam, đen trắng Quy trình kiểm tra hồn tất hình văn hiển thị Để thoát, nhấn lại Nút Nếu bạn không phát bất thường hình sau sử dụng cơng cụ chẩn đốn tích hợp, tức hình hoạt động bình thường Kiểm tra card video máy tính Khắc phục cố | 69 Các cố thường gặp Bảng sau cung cấp thông tin chung cố hình thường gặp mà bạn gặp phải giải pháp khả thi: Triệu Chứng Thường Gặp Khơng có video/Đèn LED nguồn tắt Bạn Trải Nghiệm Giải Pháp Khả Thi Những Gì Khơng có hình ảnh Khơng có video/Đèn LED nguồn bật Khơng có hình ảnh độ sáng Thiếu điểm ảnh Màn hình LCD có chấm Điểm ảnh bị Màn hình LCD có dính chấm sáng Sự cố độ sáng Ảnh mờ sáng Các vấn đề Các dấu hiệu bốc liên quan khói tia lửa đến an tồn nhìn thấy 70 | Khắc phục cố • Đảm bảo cáp video kết nối với hình, máy tính kết nối cách an tồn • Kiểm tra xem ổ cắm điện có hoạt động cách với thiết bị điện khác hay khơng • Đảm bảo nút nguồn ấn xuống hồn tồn • Đảm bảo chọn nguồn đầu vào thích hợp qua menu Nguồn Đầu Vào • Tăng độ sáng độ tương phản OSD • Bật chức kiểm tra tính tự kiểm tra • Kiểm tra xem chấu cắm có bị cong gãy đầu cắm cáp video hay khơng • Chạy chức chẩn đốn tích hợp • Đảm bảo chọn nguồn đầu vào thích hợp qua menu Nguồn Đầu Vào • Bật/tắt lại nguồn • Điểm ảnh tắt vĩnh viễn lỗi tự nhiên xảy cơng nghệ hình LCD • Để biết thêm thơng tin Chính Sách Điểm Ảnh Màn Hình Dell, vui lịng xem trang Hỗ trợ Dell: https://www.dell.com/ pixelguidelines • Bật/tắt lại nguồn • Điểm ảnh tắt vĩnh viễn lỗi tự nhiên xảy cơng nghệ hình LCD • Để biết thêm thơng tin Chính Sách Điểm Ảnh Màn Hình Dell, vui lịng xem trang Hỗ trợ Dell: https://www.dell.com/ pixelguidelines • Cài đặt mặc định • Điều chỉnh độ sáng độ tương phản OSD • Khơng thực bước khắc phục cố • Liên hệ với Dell Triệu Chứng Thường Gặp Sự cố gián đoạn Bạn Trải Nghiệm Giải Pháp Khả Thi Những Gì Lỗi Bật/Tắt hình Thiếu màu sắc Hình ảnh bị thiếu màu sắc Sai màu sắc Màu sắc hình ảnh khơng tốt Lưu giữ ảnh Có bóng mờ từ từ ảnh tĩnh ảnh tĩnh xuất lại trên hình hình khoảng thời gian dài Webcam khơng hoạt động • Mơđun webcam khơng bật lên • Chưa cắm cáp USB chưa chọn nguồn USB • Đảm bảo cáp video kết nối hình với máy tính kết nối cách an tồn • Cài đặt mặc định • Thực kiểm tra tính tự kiểm tra hình để xác định xem cố gián đoạn có xuất chế độ tự kiểm tra hay khơng • Bật chức tự kiểm tra hình • Đảm bảo cáp video kết nối hình với máy tính kết nối cách an tồn • Kiểm tra xem chấu cắm có bị cong gãy đầu cắm cáp video hay khơng • Thay đổi cài đặt Các Chế Độ Có Sẵn mục Màu Sắc tùy theo ứng dụng • Điều chỉnh giá trị R/G/B mục Tùy Biến Màu menu Màu Sắc OSD • Thay đổi Định dạng màu đầu vào sang PC RGB YPbPr menu OSD Màu sắc • Chạy chức chẩn đốn tích hợp • Cài đặt tắt hình sau vài phút nhàn rỗi Các tác vụ điều chỉnh mục Windows Power Options (Tùy Chọn Năng Lượng Window) Mac Energy Saver Setting (Cài Đặt Tiết Kiệm Năng Lượng Mac) • Ngồi ra, sử dụng chức bảo vệ hình thay đổi tự động • Thu lại mơđun webcam • Cắm cáp USB • Chọn webcam hình làm mặc định máy tính Khắc phục cố | 71 Sự Cố Từng Sản Phẩm Cụ Thể Vấn đề Bạn trải nghiệm Ảnh hình Hình ảnh q nhỏ hình khơng dàn trải tồn vùng hiển thị Khơng thể OSD khơng xuất điều chỉnh hình hình nút mặt trước Khơng có hình Khơng có tín ảnh, đèn LED hiệu đầu vào sáng trắng nhấn nút điều khiển người dùng Ảnh không hiển thị tồn hình Hình ảnh khơng dàn trải hết chiều cao chiều rộng hình Khơng có hình Màn hình bị ảnh sử đen dụng kết nối DP với máy tính 72 | Khắc phục cố Giải Pháp Khả Thi • Kiểm tra cài đặt Tỷ lệ khung hình menu OSD Hiển thị • Cài đặt mặc định • Tắt hình, rút dây nguồn, cắm lại bật lại hình • Kiểm tra nguồn tín hiệu Đảm bảo máy tính khơng tiết kiệm lượng cách di chuyển chuột nhấn phím bàn phím • Kiểm tra xem cáp tín hiệu có cắm cách hay khơng Cắm lại cáp tín hiệu cần • Khởi động lại máy tính đầu phát video • Do định dạng video khác (tỷ lệ khung hình) đĩa DVD, hình hiển thị tồn hình • Chạy chức chẩn đốn tích hợp • Xác nhận xem chuẩn DP 1.1a hay DP 1.2 hay DP 1.4 tương thích với Card Đồ Họa bạn Tải cài driver card đồ họa • Một số card đồ họa DP 1.1a khơng hỗ trợ hình DP 1.2 Vào menu OSD Input Source (Nguồn đầu vào) Vấn đề Bạn trải nghiệm Khơng thể hiển Màn hình đen thị hình ảnh sử dụng kết nối USB Loại C với máy tính laptop, vân vân Không sạc dùng kết nối USB-C với máy tính, máy tính xách tay Sạc ngắt quãng dùng kết nối USB-C với máy tính, máy tính xách tay Quay video không hoạt động Không nghe âm từ video quay Giải Pháp Khả Thi • Xác định xem giao diện USB Loại C thiết bị hỗ trợ chế độ DP Alternate hay khơng • Kiểm tra xem thiết bị có cần sạc hay khơng • Giao diện USB-C thiết bị hỗ trợ chế độ DP Alternate • Chuyển Windows chế độ Chiếu • Đảm bảo cáp USB-C khơng bị hỏng Khơng sạc pin • Xác thực xem thiết bị hỗ trợ cấu hình sạc V/9 V/15 V/20 V hay khơng • Kiểm tra xem thiết bị có cần dùng adapter nguồn 65W hay khơng • Nếu máy tính cần dùng adapter nguồn 65W, bạn sạc kết nối USB-C • Hãy đảm bảo bạn sử dụng chuyển đổi phê duyệt Dell chuyển đổi kèm sản phẩm • Đảm bảo cáp USB-C khơng bị hỏng Gián đoạn sạc • Kiểm tra xem mức tiêu thụ điện tối đa thiết bị có vượt q 65 W hay khơng • Hãy đảm bảo bạn sử dụng chuyển đổi phê duyệt Dell chuyển đổi kèm sản phẩm • Đảm bảo cáp USB-C không bị hỏng Ứng dụng quay video không hoạt động với Windows Không thể nghe thấy âm từ video quay xử lý Tiger Lake Thế hệ thứ 11 • Windows khơng hỗ trợ • Chuyển sang Windows 10." Tắt Cơng nghệ Âm Thông minh Intel cho driver Âm USB Device Manager khởi động lại máy tính Khắc phục cố | 73 Vấn đề Khi bạn nhấn Volume down (Giảm âm lượng) Volume up (Tăng âm lượng), phản hồi âm lượng menu OSD bị chậm trễ bị trì hỗn Giảm âm lượng Tăng âm lượng, Thanh âm lượng menu OSD không phản hồi Không thể điều chỉnh âm lượng thiết bị âm bên Bạn trải nghiệm Khi bạn nhấn Volume down (Giảm âm lượng) Volume up (Tăng âm lượng), phản hồi âm lượng menu OSD bị chậm trễ bị trì hỗn với hình có xử lý Tiger Lake Thế hệ thứ 11 Khi bạn nhấn Volume down (Giảm âm lượng) Volume up (Tăng âm lượng), âm lượng menu OSD hiển thị không phản hồi Không thể điều chỉnh âm lượng thiết bị âm bên 74 | Khắc phục cố Giải Pháp Khả Thi Tắt Công nghệ Âm Thông minh Intel cho driver Âm USB Device Manager khởi động lại máy tính Chọn Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ S2722DZ) từ cài đặt âm Windows Chọn thiết bị tương ứng danh sách thiết bị âm Vấn đề Bạn trải nghiệm Nút Mute (Tắt Nút Mute (Tắt âm) âm) Unmute (Bật Unmute (Bật âm) âm) hình biểu hình biểu tượng Mute tượng Mute (Tắt âm) (Tắt âm) tảng UC tảng UC không không đồng đồng Không nghe Không nghe âm từ âm từ loa loa bạn phát âm thanh/ video máy tính Giải Pháp Khả Thi Đây thao tác dự kiến xảy Nền tảng UC không đồng bộ: Zoom, Google Hangouts, BlueJeans, Cisco Webex, Facetime, Slack, GoToMeeting • Đảm bảo bạn đặt thiết bị phát lại mặc định làm Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ S2722DZ) DELL S2422HZ S2722DZ • Tắt hình, rút dây nguồn hình, cắm lại, sau bật lại hình • Thiết lập hình cài đặt mặc định gốc • Tăng âm lượng loa tối đa cho hình DELL S2422HZ S2722DZ hộp thoại Sound (Âm thanh) • Nhấn nút Volume Up (Tăng âm lượng) để tăng âm lượng loa DELL S2422HZ S2722DZ • Đặt âm lượng micrơ sang lỗ 100 • Clean Microphone (Micrơ 100) • Micrơ gần hình 70cm." Âm lượng loa Âm lượng loa mức thấp mức thấp nghe nhỏ nghe nhỏ tùy chọn loa DELL S2422HZ S2722DZ Sound setting interface (Giao diện cài đặt âm thanh) Điều chỉnh âm Điều chỉnh âm • Tắt Công nghệ Âm Thông minh lượng menu lượng menu Intel cho driver Âm USB Device OSD bị chậm OSD bị chậm Manager khởi động lại máy tính trễ/bị trì hỗn trễ/bị trì hỗn Khắc phục cố | 75 Vấn đề Bạn trải Giải Pháp Khả Thi nghiệm Micrơ khơng Micrơ khơng • Đảm bảo kết nối cáp truyền lên USB-C hoạt động hoạt động hình máy tính laptop không không Chọn phát phát • Echo Cancelling Speakerphone” (S2422HZ S2722DZ) từ cài đặt âm Windows Đảm bảo chọn bật bật âm micrơ hình cài đặt ứng dụng VoIP UC Sự cố MAC Sự cố MAC • "Bộ hub USB DUT khơng phát MINI MINI hệ thống cụ thể (Apple M1) kết nối DUT với hệ thống qua cáp USB-C sau khởi động lại hệ thống • Có thể khơi phục việc rút cắm cáp USB-C." • Đảm bảo môđun webcam bật lên Không phát Không phát webcam webcam • Đảm bảo kết nối cáp truyền lên USB-C hình máy tính laptop Device • Kết nối lại cáp truyền lên USB-C với máy tính Manager laptop." Windows Webcam Khơng tìm thấy • Khơi phục cài đặt gốc Kết nối lại dây nguồn khơng thể kết camera • Bật lại camera." hình nối bị khơng thể đổi ngắt kết nối trở lại camera máy tính Hình ảnh Hình ảnh Tháo lớp phim bảo vệ ống kính camera bị mờ bị mờ webcam webcam Hình ảnh Hình ảnh Chuyển tỷ lệ giảm nhấp nháy từ 60Hz xuống webcam bị webcam bị 50Hz ứng dụng nhấp nháy nhấp nháy Độ phân giải Độ phân giải Đặt độ phân giải hình ứng dụng mức webcam webcam tối đa: 5MP (2560 x 1920) Hình ảnh Hình ảnh • Bật lại camera Điều chỉnh mơi trường phông webcam trông webcam trông phơi sáng qua phơi sáng qua • Tăng ánh sáng xung quanh 20lux." mức mức 76 | Khắc phục cố Vấn đề Hình ảnh webcam trơng có nhiều hạt tối Khơng thể lấy nét camera Màu hình ảnh webcam khơng trung thực Lỗi nhiễu video webcam Webcam hoạt động bình thường trước cập nhật Windows driver Webcam bận sử dụng Thay đổi âm lượng máy tính mức hệ điều hành Windows khơng thể điều chỉnh âm lượng đầu (khi bạn chọn loa ngồi khử tiếng vọng) Bạn trải nghiệm Hình ảnh webcam trơng có nhiều hạt tối Khơng thể lấy nét camera Màu hình ảnh webcam khơng trung thực Lỗi nhiễu video webcam Webcam hoạt động bình thường trước cập nhật Windows driver Webcam bận sử dụng Khi thay đổi âm lượng máy tính cấp hệ điều hành Windows, bạn nên điều chỉnh âm lượng đầu (khi chọn echo canceling speakerphone (loa khử tiếng vọng)) Giải Pháp Khả Thi • Bật lại camera Điều chỉnh mơi trường phơng • Tăng ánh sáng xung quanh 20lux." Điều chỉnh theo khoảng cách hoạt động phù hợp: 35 cm~70 cm Hãy cập nhật lên firmware hình • Đảm bảo mơđun webcam bật lên • Kết nối lại thay cáp USB • Quay lại driver để sửa lỗi • Khơi phục Windows điểm khơi phục trước (nếu người dùng thiết lập nó)" Tắt phần mềm hội nghị A trước bạn chạy phần mềm hội nghị B Bạn chỉnh âm lượng cách điều chỉnh âm lượng ứng dụng trình phát (như trình phát media), khơng phải mức Hệ điều hành Windows điều chỉnh âm lượng qua thiết bị loa đầu Khắc phục cố | 77 Vấn đề Bạn trải nghiệm Khi tắt âm Tắt âm máy máy tính cấp tính cấp hệ điều hành hệ điều hành Windows, bạn Windows đầu (khi bạn nên tắt âm đầu (khi chọn chọn loa echo canceling khử tiếng speakerphone) vọng) tiếp tục phát âm Giải Pháp Khả Thi Chọn biểu tượng tắt âm ứng dụng trình phát (như trình phát media) để tắt âm điều chỉnh tắt âm qua thiết bị loa đầu Các cố liên quan đến Buýt Nối Tiếp Đa Năng (USB) Triệu Chứng Cụ Thể Bạn Trải Nghiệm Những Gì Giao diện USB Thiết bị USB không hoạt không hoạt động động Giao diện SuperSpeed USB 3.2 Gen bị chậm Thiết bị SuperSpeed USB 3.2 Gen hoạt động chậm không hoạt động 78 | Khắc phục cố Giải Pháp Khả Thi • Kiểm tra xem BẬT hình chưa • Cắm lại cáp upstream vào máy tính • Kết nối lại thiết bị USB (kết nối downstream) • Tắt bật lại hình • Khởi động lại máy tính • Một số thiết bị USB ví dụ ổ cứng di động cần có nguồn điện cao hơn; kết nối ổ cứng trực tiếp với máy tính • Kiểm tra xem máy tính bạn có tương thích với USB 3.0 khơng • Một số máy tính có cổng USB 3.0, USB 2.0, USB 1.1 Đảm bảo sử dụng cổng USB • Cắm lại cáp upstream vào máy tính • Kết nối lại thiết bị USB (kết nối downstream) • Khởi động lại máy tính Triệu Chứng Cụ Thể Thiết bị USB không dây không hoạt động cắm thiết bị USB 3.0 USB không hoạt động Bạn Trải Nghiệm Những Gì Thiết bị USB khơng dây hoạt động chậm hoạt động giảm khoảng cách nhận tín hiệu Khơng có chức USB Giải Pháp Khả Thi • Tăng khoảng cách USB 3.0 nhận USB khơng dây • Đặt nhận tín hiệu USB khơng dây gần thiết bị USB khơng dây tốt • Dùng cáp nối USB để đặt thiết bị nhận USB không dây xa tốt cổng USB 3.0 Xem bảng dẫn nguồn đầu vào ghép nối USB Khắc phục cố | 79 Phụ Lục Các thông báo FCC (chỉ áp dụng Mỹ) thông tin quy định khác Để biết thông báo FCC thông tin quy định khác, xem trang web tuân thủ quy định https://www.dell.com\regulatory_compliance Liên hệ với Dell Nếu khách hàng Mỹ, vui lòng gọi 800-WWW-DELL (800-999-3355) LƯU Ý: Nếu khơng có kết nối internet hoạt động, bạn tìm thơng tin liên hệ hóa đơn mua hàng, phiếu đóng gói, hóa đơn catalog sản phẩm Dell Dell cung cấp nhiều tùy chọn dịch vụ hỗ trợ qua mạng qua điện thoại Mức độ khả dụng khác quốc gia tùy theo sản phẩm, số dịch vụ khơng khả dụng khu vực bạn Để biết nội dung hỗ trợ hình trực tuyến: Xem https://www.dell.com/support/monitors Để liên hệ với Dell vấn đề bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ khách hàng: Truy cập https://www.dell.com/support Xác nhận quốc gia khu vực bạn menu Chọn quốc gia/khu vực sổ xuống góc phải trang Nhấp Liên Hệ Với Chúng Tôi bên cạnh danh sách quốc gia sổ xuống Chọn liên kết hỗ trợ dịch vụ phù hợp theo nhu cầu bạn Chọn cách liên hệ với Dell mà tiện lợi cho bạn Cơ sở liệu sản phẩm EU để ghi nhãn lượng bảng thông tin sản phẩm S2422HZ: https://eprel.ec.europa.eu/qr/755430 S2722DZ: https://eprel.ec.europa.eu/qr/755450 80 | Phụ Lục