HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DocuCentre-IV C2260/C2263/C2265 GIAO DIỆN MÀN HÌNH MÁY

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DocuCentre-IV C2260/C2263/C2265 GIAO DIỆN MÀN HÌNH MÁY Cảm ơn bạn lựa chọn sản phẩm đa chức Fuji Xerox Đây hướng dẫn sử dụng Công ty TNHH Fuji Xerox Việt Nam Tài liệu giúp bạn sử dụng dễ dàng tính máy như: Sao Chụp (Copy), In (Print), Quét Dữ Liệu (Scan), Fax Màn hình tổng quan: Màn hình chức năng: Hình ảnh sử dụng tài liệu có tính chất minh họa dựa cấu hình tiêu chuẩn máy Chức máy thường thể màu xám Những chức không hỗ trợ cấu hình khơng thị hình Đây tài sản Công ty Fuji Xerox Việt Nam Vui lịng khơng chép chỉnh sửa khơng có đồng ý Hướng dẫn thay đổi cho phù hợp mà không cần thông báo trước Chúng tơi hoan nghênh ý kiến đóng góp bạn để hoàn thiện tài liệu Vui lịng liên hệ chúng tơi để biết thêm thơng tin chi tiết Công ty TNHH Fuji Xerox Việt Nam Trang MỤC LỤC 01 Chức chụp (COPY) Trang 05-15 C01 Sao chụp đơn giản Trang 05 C02 Phóng to/ Thu nhỏ Trang 06 C03 Sao chụp hai mặt Trang 07 C04 Sao chụp sách Trang 08 C05 Phối hợp chụp nhiều kích thước giấy Trang 09 C06 Xóa cạnh/ Xóa lề Trang 10 C07 Dồn trang Trang 11 C08 Tạo sách Trang 12 C09 Sao chụp chia Trang 13 C10 Lặp ảnh Trang 14 C11 Sao chụp CMND Trang 15 02 Fax F01 Fax đơn giản F02 Fax cho hay nhiều nơi nhận lúc F03 Fax hai mặt gốc F04 In báo cáo gửi Fax F05 Kiểm tra/ Hủy lệnh Fax (In, Copy, Scan) Trang 16-20 Trang 16 Trang 17 Trang 18 Trang 19 Trang 20 03 Quét tài liệu (SCAN) S01 Quét lưu tài liệu vào thư mục S02 Lấy tài liệu quét từ thư mục S03 Quét gửi tài liệu vào địa Email S04 Quét gửi tài liệu vào máy tính S05 Quét lưu tài liệu USB Trang 21-25 Trang 21 Trang 22 Trang 23 Trang 24 Trang 25 04 In (PRINT) I01 In hai mặt I02 In bảo mật I03 In dồn trang I04 Tạo sách I05 In xám I06 Gửi Fax từ máy tính cá nhân Trang 26-31 Trang 26 Trang 27 Trang 28 Trang 29 Trang 30 Trang 31 05 Xử lý kẹt giấy Bộ nạp đảo gốc 06 Kẹt giấy than máy Kẹt giấy ngõ A Kẹt giấy ngõ C Kẹt giấy ngõ D Kẹt giấy ngõ E Trang 32 Trang 33-36 Trang 33 Trang 34 Trang 35 Trang 36 07 Nạp giấy Trang 37 08 Kiểm tra số trang in Trang 38 09 Thay vật tư Thay hộp mực (Toner cartridge) Thay hộp trống (Drum cartridge) Thay hộp mực thải (Waste Toner Container) Trang 39-41 Trang 39 Trang 40 Trang 41 10 Tình trạng lệnh: In/ Sao chụp/ Quét tài liệu/ Fax- Trang 42 11 Danh bạ Trang 43 12 Hỗ trợ trực tuyến Trang 44 13 Giới thiệu ưu việt hỗ trợ khách hàng Fuji Xerox Trang 45 Trang CHỨC NĂNG SAO CHỤP Có thể nạp tài liệu gốc Mặt Kính Bộ Nạp Và Đảo Bản Gốc Tự Động (DADF), xác định số lượng chụp bắt đầu chụp Nạp tài liệu > Chọn tính > Nhập số lượng > Bắt đầu 1/ Nạp Giấy (Loại bỏ hết ghim, kim bấm khỏi gốc) Cách 1: Nạp tài liệu lên Bộ nạp đảo gốc tự động Đặt ngửa tài liệu gốc vào nạp tài liệu Chỉnh hướng giấy để khớp với kích cỡ tài liệu gốc Cách 2: Đặt úp tài liệu gốc tựa vào góc bên trái mặt kính đặt giấy Đóng nắp Bộ nạp tài liệu lại 2/ Thao Tác Chọn chức [Copy]: chụp Chọn thêm tính khác (Nếu cần) Nhập số lượng chụp bạn muốn bàn phím số Sao chụp tối đa 999 bản, số lượng chụp xuất phía bên phải hình cảm ứng Nhấn [Start]: bắt đầu thực lệnh Trang C01 SAO CHỤP ĐƠN GIẢN Cho phép thực chức chụp đơn giản Đặt tài liệu muốn chụp lên Bộ nạp đảo gốc tự động Điều chỉnh hướng giấy sát vào cạnh giấy Chọn [Services Home] Chọn [Simple Copy] Chọn tính a [Paper Tray]: Khay chứa giấy b [Reduce/Enlarge]: Thu nhỏ/ phóng to c [2-Sided]: Hai mặt Nhập số lượng chụp bàn phím số Nhấn phím [Start ] Trang C02 THU NHỎ/ PHĨNG TO Cho phép thay đổi kích thước giấy chụp Đặt tài liệu muốn chụp lên Bộ nạp đảo gốc tự động Chọn [Services Home] Chọn [Copy] Chọn tính bạn muốn a [Reduce/ Enlarge]…[Phóng to/ Thu nhỏ] Sao Chụp Từ A3- A4: 70% Sao Chụp Từ A4- A3: 141% Chọn [More]: thêm tính bạn muốn b [Paper Supply]…(Cung cấp giấy) Chọn Khay chứa giấy Từ Khay 1- Khay (Bypass) Nhập số lượng chụp bàn phím số Nhấn [Start] để thực lệnh Trang C03 SAO CHỤP HAI MẶT Cho phép thực chụp mặt mặt tài liệu sang mặt chụp Đặt tài liệu muốn chụp lên Bộ nạp đảo gốc tự động Chọn [Services Home] Chọn [Copy] Chọn [Layout Adjustment] Chọn [2 Sided Copying…] Chọn Các Tính Năng: 1- Sided: Sao chụp mặt sang mặt 1- Sided: Sao chụp mặt sang mặt 2- Sided: Sao chụp mặt sang mặt 2- Sided: Sao chụp mặt sang mặt Nhấn [Save] Nhập số lượng muốn chụp bàn phím số Nhấn [Start] để thực lệnh Trang C04 SAO CHỤP SÁCH Cho phép chụp tất tài liệu sang chụp hai mặt Đặt úp tài liệu gốc sát vào cạnh trái góc phía mặt kính đặt giấy Chọn [Services Home] Chọn [Copy] Chọn [Layout Adjustment] a: [Book Copying]: Sao chụp sách thành mặt đơn b: [2-Sided Book Copying]: Sao chụp sách hai mặt 2a: [Book Copying]: Lựa chọn vị trí bạn muốn bố trí - Trái sang Phải Phải sang Trái Trên xuống Dưới Nhấn [Save] 2b Sided Book Copying Lựa chọn vị trí bạn muốn bố trí - Trái sang Phải Phải sang Trái Trên xuống Dưới Nhấn [Start] để thực lệnh Trang C05 PHỐI HỢP NHIỀU KÍCH THƯỚC GIẤY Cho phép chụp lượt nhiều kích thước giấy khác Đặt tài liệu muốn chụp lên Bộ nạp đảo gốc tự động Chọn [Services Home]  Chọn [Copy] Chọn [Layout Adjustment]  [Mixed Sized Original] Chọn [ON] Nhấn [Save] Đặt giấy từ nhỏ đến lớn theo mô tả hình Nhấn [Start] để bắt đầu Trang C06 XĨA CẠNH/ XĨA LỀ Cho phép xóa dấu vết khơng mong muốn lề in Đặt tài liệu muốn chụp lên Bộ nạp đảo gốc tự động Chọn [Services Home] Chọn [Copy] Chọn [Layout Adjustment] Chọn [Edge Erase] a [Edge Erase]: Chọn cài đặt vị trí cạnh muốn xóa b [Image Shift]: Chọn cài đặt vị trí muốn cân chỉnh lề Nhập số lượng chụp bàn phím số Nhấn phím [Start ] Trang 10 08 KIỂM TRA SỐ TRANG IN VÀ TÌNH TRẠNG VẬT TƯ A Số trang in - Chọn [Machine Status] Chọn tiếp [Billing Information] [Billing Information] Color Impressions Black Impressions Color Large Total Impresstions : Tổng số trang chụp, in, fax : Tổng số trang chụp : Tổng số trang in : Tổng số trang máy in nhận fax B Tình trạng vật tư - Chọn [Machine Status] Chọn tiếp [Supplies] Chỉ thay vật tư máy báo: “PLEASE REPLACE NOW” Trang 38 09 THAY VẬT TƯ 09.1 Thay hộp mực (Toner Cartridge) THẬN TRỌNG: Không đặt hộp mực trực tiếp ánh nắng mặt trời nơi có ánh sáng mạnh Có thể thay hộp mực bật máy Mở nắp phía trước máy Nắm chặt kéo hộp mực cần thay khỏi máy Lấy hộp mực khỏi vỏ hộp Lắc hộp mực vài lần để tránh mực đóng cục dồn phía Đặt đầu hộp mực có dấu mũi tên hướng vào máy đẩy nhẹ vào máy vào hết vị trí Đóng nắp trước Trang 39 09 THAY VẬT TƯ 09.2 Thay hộp trống (Drum Cartridge) THẬN TRỌNG: Không đặt hộp trống trực tiếp ánh nắng mặt trời nơi có ánh sáng mạnh Không chạm vào làm trầy xước bề mặt trống Có thể thay hộp trống bật máy Mở nắp phía trước máy Lấy hộp mực thải khỏi máy (xem hướng dẫn lấy hộp mực thải khỏi máy trang 41) Nắm chặt tay nắm có màu cam bên trái, xoay qua phải để mở khóa Hạ nắp bảo vệ trống xuống Tháo trống cần thay khỏi vỏ hộp (R1: Đen, R2= Xanh, R3= Đỏ, R4=Vàng) Đẩy hộp trống có dấu mũi tên hướng vào máy hết vị trí Đóng nắp bảo vệ trống xoay tay cầm màu cam vị trí cũ Đóng nắp trước lại Trang 40 09 THAY VẬT TƯ 09.3 Thay hộp mực thải (Waste Toner Container) THẬN TRỌNG: Không đặt hộp mực thải trực tiếp ánh nắng mặt trời nơi có ánh sáng mạnh Có thể thay hộp mực thải bật máy Mở nắp phía trước máy Ấn bóp nhẹ chốt màu cam hộp mực thải, nhẹ nhàng nhấc khỏi máy Lấy hộp mực thải khỏi vỏ lắp vào máy với mặt đen hướng vào Chú ý nhấn hộp mực thải vào vị trí Đóng nắp trước lại Trang 41 10 TÌNH TRẠNG CÁC LỆNH: IN, SAO CHỤP, QUÉT TÀI LIỆU, FAX Cho phép kiểm tra lệnh in máy lệnh hoàn thành hủy lệnh Chọn bàn phím Mục [Active Jobs] Chọn lệnh muốn hủy Nhấn [Deleted] để hủy Hoặc [Promote Job] để ưu tiên Chọn mục [Completed Jobs] để xem chi tiết lệnh hoàn thành Chọn [Close] để thoát Trang 42 11 ĐĂNG KÝ DANH BẠ CHO EMAIL VÀ FAX Cho phép đăng ký thêm địa người nhận vào danh bạ (lên đến 2000 địa chỉ) Tạo địa email Chọn [Services Home] > [Set Up] > [Add Address Book Entry] Chọn [Available] Mục [Adress Type] > Chọn [Email] > Chọn [Save] Mục [Email Address] nhập địa email Mục [Name] nhận tên người nhận Nhấn [Save] Nhấn [Save] Lặp lại bước từ 2- để nhập thêm địa Nhấn [Close] để thoát Tạo địa Fax/ Số Fax Chọn [Services Home] > [Set Up] > [Add Address Book Entry] Chọn [Available] Mục [Adress Type] > Chọn [Fax] > Chọn [Save] Mục [Fax Number] nhập số Fax Mục [Name] nhận tên người nhận Fax Nhấn [Save] Nhấn [Save] Lặp lại bước 2- để nhập thêm địa Nhấn [Close] để Tạo nhóm Fax Chọn [Services Home] > [Set Up] > [Create Fax Group Recipients] Chọn [Available] Mục [Speed Dial Entry]- Chọn số thứ tự mà bạn định cho nơi nhận Fax Lặp lại bước để nhập thêm số Fax vào nhóm người nhận Mục [Group Name]- Đặt tên cho nhóm người nhận Fax Nhấn [Save] Nhấn [Close] để thoát Trang 43 12 HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN Http://www.onlinesupport.fujixerox.com/ 4070 Nhập mã máy vào Chọn loại máy bạn sử dụng Lựa chọn thêm yêu cầu hỗ trợ mà bạn mong Trang 44 Khuôn mẫu Trang 45 Tổng quan việc hỗ trợ khách hàng hỗ trợ kỹ thuật Lời mở đầu Xin chào mừng bạn đến với Trung trâm hỗ trợ khách hàng Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Fuji Xerox Chúng xin mời bạn chuyến thăm quan để tự tìm hiểu xem hỗ trợ khách hàng Fuji Xerox Tại Fuji Xerox, cam kết với khách hàng xa việc đảm bảo họ có thiết bị giải pháp tốt cho nhu cầu công việc Hơn chúng tơi cịn cam kết cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn để khách hàng thu lại lợi ích tối đa so với khách hàng đầu tư Đến với Fuji Xerox khách hàng có hỗ trợ tốt hai trung tâm hỗ trợ khách hàng Đầu tiên, khách hàng nhận hỗ từ xa chuyên gia Trung tâm hỗ trợ khu vực, mà cần hộ trợ trực tiếp có chun gia hỗ trợ chỗ Tất hỗ trợ kết hợp với hệ thống hỗ trợ Internet sẵn sàng 24/7 Những giải pháp hỗ trợ Khi có yêu cầu hỗ trợ, khách hàng tự khắc phục cố cách sử dụng công cụ hỗ trợ trực trực tuyến sẵn có 24 ngày, ngày tuần Nếu khách hàng không tự tìm giải pháp khắc phục liên hệ với Fuji Xerox qua điện thoại, thư điện tử, fax yêu cầu trực tiếp trang Web chúng tơi Sự cố hỗ trợ trung tâm hỗ trợ khách hàng chuyển đến để khắc phục từ xa chuyên gia kỹ thuật Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Ngoài ra, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật đến tận nơi hỗ trợ cho khách hàng có cố Hỗ trợ trực tuyến Nơi để khách hàng tìm đến thiết bị họ gặp cố truy cập vào hệ thống trang Web hỗ trợ Fuji Xerox: http://www.onlinesupport.fujixerox.com Thông qua hỗ trợ trực tuyến, giải pháp hỗ trợ khách hàng sẵn sàng lúc đâu cần, 24 ngày, ngày tuần Khách hàng cảm thấy có hẳn Trung tâm hỗ trợ Fuji Xerox riêng họ lúc nơi họ truy cập vào dịch vụ trợ giúp trang Web mà không cần gọi điện thoại Ở trang Web Fuji Xerox khách hàng dễ truy cập tìm câu trả lời, tải trình điều khiển (Driver) nhất, truy cập tài liệu sản phẩm, tải biểu mẫu miễn phí chuyên nghiệp, ghi lại gọi cho trung tâm hỗ trợ khách hàng– đơn giản để lại ý kiến phản hồi Trung tâm hỗ trợ khách hàng Khi khách hàng gọi tới Trung tâm hỗ trợ khách hàng, họ nhận tài liệu hỗ trợ nước hay toàn cầu Tập đoàn Fuji Xerox Với tư cách đại diện cho Tâp Đoàn Fuji Xerox để hỗ trợ khách hàng, tất Trung Tâm hỗ trợ khách hàng mong muốn đem đến dịch vụ ưu việt nhất, tập trung vào giải cố lần gọi Khách hàng chúng tơi nói họ muốn giải lần họ gọi đến, ghi lại cố Nhiệm vụ tạo nên khách hàng trung thành cách đem đến dịch vụ hỗ trợ đa dạng, động linh hoạt thông qua phép kiểm tra so sánh mức độ tính đáp ứng, khả khắc phục mức độ hài lòng dịch vụ Trang 46 Bằng cách gọi điện cho Trung tâm hỗ trợ Khách hàng số: 1800 545449, khách hàng chúng tơi có dịch vụ sau:  Chuẩn đoán xử lý cố,  Phân tích cố,  Khắc phục lỗi gọi đầu,  Chuyển đến đội hỗ trợ kỹ thuật phù hợp Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật phù hợp giải chuyên nghiệp nhiều loại vấn đề kỹ thuật bao gồm tồn dịng sản phẩm giải pháp Fuji Xerox Đội kỹ thuật bao gồm chuyên gia công nghệ thông tin giàu kinh nghiệm trang bị chứng ngành, với phịng thí nghiệm công nghệ trợ giúp khách hàng Họ thiết lập kênh hợp tác trực tuyến chia sẻ kết nối từ xa để xử lý giải vấn đề Khách hàng ngồi chỗ, thư giãn quan sát kỹ sư hỗ khắc phục lỗi từ xa Điều giống có chun gia phân tích đến tận nơi khách Hỗ trợ trực tiếp chỗ Những kỹ sư Fuji Xerox cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tốt cho khách hàng qua khóa đào tào mở rộng thường xuyên kinh nghiệm thực tế Các kỹ sư chuyên gia phân tích hợp tác với Trung tâm hỗ trợ khách hàng Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật đến tận nơi dẫn tường tận cho cố Nếu gọi cho nhân viên hỗ trợ chỗ từ Trung tâm hỗ trợ khách hàng, kỹ sư nhận đầy đủ phân tích chi tiết cố cho phép họ có hồn tất gọi cách hiệu Hỗ trợ kỹ thuật khu vực Trung tâm hỗ trợ khu vực chung sức đào tạo hỗ trợ cho kỹ sư dịch vụ khách hàng chuyên gia kỹ thuật để đảm bảo họ cung cấp cho khách hàng khả hỗ trợ kỹ thuật cách chun nghiệp nhất, ví dụ: cố cần giải chỗ Đây lý mà chúng tơi có đội ngũ hỗ trợ dịch vụ tốt Một phần vai trò Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật khu vực phát triển sở hạ tầng hỗ trợ cơng cụ chuẩn đốn từ xa để hỗ trợ nhân viên việc chủ động giải vấn đề kỹ thuật Trang 47 Phát triến bền vững Tại Fuji Xerox mong muốn đem đến kinh nghiệm hỗ trợ tuyệt vời hiệu Để hỗ trợ khách hàng điều chỉnh nhân lực cho phù hợp với điều khách hàng cần Thực tế, tối ưu hóa thiết bị quy trình cung ứng dịch vụ làm tăng cường độ tin cậy thiết bị, giảm thời gian giải chỗ giảm khí thải carbon từ phương tiện lại Nếu khách hàng chọn khắc phục trực tuyến, tức họ tạo nên hiệu cho công việc họ việc giảm thời gian chờ đợi tăng xuất công việc Fuji Xerox tiếp tục tìm kiếm phương thức để tạo nên sáng tạo bền vững bao gồm việc sử dụng khả chuẩn đốn hỗ trợ từ xa Thơng tin cần biết Hãy nắm lấy hội xem khách hàng chúng tơi thấy cách truy cập đường dẫn tự trợ giúp trang Web Fuji Xerox http://www.onlinesupport.fujixerox.com/ để biết thêm hỗ trợ mang lại cho khách hàng Trang 48 Trang 49 Electronic Partnership Broadband công cụ Chỉ số đếm trang Trước • Khách hàng cần phải kiểm tra đếm ngày để ghi lại lưu lượng in theo ngày Khách hàng phải tự tính tay số trang in khoảng thời gian mà họ muốn • Sau • Khách hàng đăng nhập vô trang web Fuji Xerox Direct chọn khoảng thời gian mong muốn Thông số trang in tự động hiển thị Email thông báo Green Report gửi cho khách hàng tháng • Chủ động quản lý vật tư tiêu hao Trước • • Khách hàng phải kiểm tra máy để biết mực hết Khách hàng phải tự gọi điện yêu cầu cung cấp mực Sau • FXV nhận thơng báo khoảng thời gian ngắn máy báo FXV nhanh chóng chủ động gửi vật tư đến cho khách hàng • Chủ động cảnh báo lỗi Trước • • Khách hàng phát máy xảy cố Khách hàng phải tự gọi điên yêu cần hỗ trợ Sau • • Báo cáo xanh (Green Report) Trước • Khơng có Sau • • Trang 50 FXV nhận thông báo khoảng thời gian ngắn máy xảy cố FXV chủ động liên lạc với khách hàng để hướng dẫn Green Report tạo tháng trang web Fuji Xerox Direct Green Report cung cấp thông tin đầy đủ số đếm, lưu lượng sử dụng, mức tiêu thụ giấy, lượng vận hành lịch sử dịch vụ NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP Công cụ hỗ trợ từ xa Fuji Xerox an tồn nào? Cơng cụ hỗ trợ từ xa Fuji Xerox đáp ứng nhu cầu bảo mật nghiêm ngặt Tất thông tin liên lạc kỹ thuật viên máy tính khách hàng sử dụng giao thức tiêu chuẩn bảo mật web HTTPS, mã hóa 256-bit Kỹ sư hỗ trợ kết nối đến máy tính tơi mà chưa có đồng ý? Bạn người thiết lập phiên hỗ trợ trong trì kiểm sốt máy tính suốt q trình kết nối Một kỹ sư hỗ trợ kết nối với máy tính bạn chưa cho phép bạn Kỹ sư hỗ trợ kết nối lại với máy tính tơi sau phiên kết nối kết thúc? Một phiên hỗ trợ kết thúc, tất truy cập đến máy trạm bạn chấm dứt phần mềm hỗ trợ kết nối xóa khỏi máy bạn Tại ghi lại phiên kết nối từ xa? Với mục đích chất lượng an tồn, tất phiên kết nối ghi lại để cung cấp thao tác hỗ trợ kỹ sư hỗ trợ SCP Để biết thêm trình cấp giấy chứng nhận SCP Liên hệ: www servicestrategies.com SCP (Các tiêu chuẩn lực hiệu suất dịch vụ) phần khả dịch vụ tiêu chuẩn hiệu suất thiết kế để đảm bảo chất lượng hiệu hoạt động dịch vụ cơng nghệ Một nhóm cơng ty công nghệ hàng đầu công ty chiến lược dịch vụ, tạo tiêu chuẩn quốc tế cơng nhận, xác định phương án thực hành tốt để cung cấp công nghệ dịch vụ hỗ trợ đẳng cấp giới đánh giá mức độ hiệu suất Đạt chứng nhận SCP Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật đảm bảo cho hỗ trợ kỹ thuật mà cung cấp cho khách hàng - công cụ, hệ thống q trình đạt mức chuẩn ngành cơng nghiệp Trang 51 CÔNG TY TNHH FUJI XEROX VIỆT NAM Http://www.fujixerox.com.vn/ Đường Dây Nóng: 1800 545449 Tp.Hồ Chí Minh Địa chỉ: Tầng 12, Tòa nhà Vincom, số 72 Đường Lê Thánh Tơn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh ĐT : +84 3829 0038 Fax : +84 3829 0032 Trang 52 Hà Nội Địa chỉ: Tầng 14, Tòa Nhà VCCI, Số 9, Đường Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội ĐT : +84 3824 1063 Fax : +84 3829 1113