Đang tải... (xem toàn văn)
Lêi nãi ®Çu Đ án Môn h cề ọ L i nói đ uờ ầ Trong xã h i ngày nay các ph ng ti n truy n thông tin đóng vai trò vôộ ươ ệ ề cùng quan tr ng, đ c bi t là trong các ho t đ ng kinh t chính tr Chínhọ ặ ệ ạ ộ[.]
Đề án Mơn học Lời nói đầu Trong xã hội ngày phương tiện truyền thơng tin đóng vai trị vơ quan trọng, đặc biệt hoạt động kinh tế trị Chính nhờ có phương thức truyền thông tạo cho người ta xích lại gần hơn, khoảng cách địa lý bị thu hẹp lại Một phương tiện truyền thơng tin quan trọng điện thoại, điện thoại phát minh từ lâu đến điện thoại phương tiện truyền thông hữu hiệu, phương tiện mà nhiều người dân giới dùng Tuy nhiên Việt Nam ta năm trước kinh tế kém, đời sống nhân dân cịn khó khăn nên điện thoại dùng quan, gia đình thành phố lớn thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Nhưng năm gần kinh tế nước ta có cải thiệt đáng kể, đời sống người dân nâng lên bậc việc dùng điện thoại khơng cịn trước nữa.Hầu dân số nước ta sử dụng phương tiện truyền thông Chính nên nghành bưu gặp số khó khăn định ngày có nhiều người sử dụng nên cơng việc quản lý số điện thoại, khách hàng gặp khơng it khó khăn khó khăn gây nên số rắc rối, phiền hà cho khách hàng, nhấm số nhầm hoá đơn thu tiền v v Đây vấn đề vô quan trọng cần giải ngay, nên em định chọn đề tài : Xây dựng trang Web quản lý số điện thoại cho công ty bưu điện Và em xin bày tỏ lịng biêt ơn vơ sâu sắc đến TS.Trương Văn Tú (Trưởng mơn phân tích hệ thống thơng tin Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) giúp đỡ em nhiều công việc thu thập tài liệu hướng dẫn em suốt thòi gian thực đề án Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Môn học Phần 1:Tầm quan trọng thông tin hệ thống doanh nghiệp Trong 80 chứng kiến phát triển vô to lớn công nghệ thông tin tầm quan trọng tổ chức xã hội lĩnh vựuc kinh tế theo số liệu tạp chí tin học nước Mỹ cho thấy ngày giới kinh doanh nước Mỹ sản sinh khoảng gần 700 triệu trang liệu tin học, 235 triệu tờ phô tô copy gần 78 triệu thư tín Họ cịn cho biết hàng năm lượng thông tin tăng khoảng 25% Trong thời đại ngày phương tây mà phương đông phải công nhận thực tế số lượng nhân viên thu thập xử lý thông tin ngày tăng so với ngành khác năm ước tính có khoảng hàng triệu máy tính đời Các hệ thống máy tính nối lại với nhau, nói xã hội thời đại ngày thời đại cơng nghệ thơng tin, ta biết năm đầu kỷ doanh nghiệp thường tập chung tiềm lực họ vào cơng việc tự động hố công việc thủ công nắp ráp để đem lại hiệu kinh tế, năm gần nhận thấy có cơng việc trí óc đem lại lợi nhuận cao kinh tế giới phát triển cần nhiều sản phẩm kỹ thuật cao kinh tế nước ta lên kinh tế tri thức Và nhân tố để thúc đẩy kinh tế phát triển phát triển công nghệ thông tin, công nghệ thông tin đóng vai trị lực lượng trợ giúp chất xúc tác cho kinh tế phát triển khái niệm sở liệu, phần mềm hệ thứ tư, hệ chuyên gia, vệ tinh viễn thông vi tin học công cụ quản lý vô tốt cho doanh nghịêp, phát tán công cụ thực nhanh chớp, biết Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Môn học Tổ chức hệ thống tạo lên từ cá thể để dễ dàng đạt mục tiêu tổ chức phải thực phân cơng lao động chủ thể quản lý phải thu nhận thơng tin từ mơi trường bên ngồi từ đối tượng quản lý mà xây dựng nên mục tiêu lập kế hoạch bố trí cán cho phù hợp kết lao động quản lý chủ yếu định để tác động vào đối tượng quản lý để nhằm đạt mục tiêu đề ta nói thơng tin vừa nhiên liệu đầu vào vừa nhiên liệu đầu quản lý thơng tin thành phần phận quản lý khơng có thơng tin thực quản lý Thông tin đầu vào thông tin Xử lý thông tin đầu Cán định quản lý Như biết lịch sử có loại quản lý sau : • Cấu trúc quản lý giản đơn: loại quản lý mà chủ tổ chức thâu tóm hết quyền lực trách nhiệm vạch chiến lược sách lược cấu trúc quản lý giản đơn có cán trợ giúp ,và phân cấp khơng có ,cơng việc khơng chun việt hố thay đổi •Cấu trúc quan chế máy móc: Cấu trúc xác định rõ ràng uy quyền ,quyền lực tập trung tay nhà quản lý •Cấu trúc quan chế chuyên môn: Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Môn học Nhà quản lý thuê nhà chun mơn cho họ kiểm sốt cơng việc họ.lao động chuyên môn người độc lập với lao động đồng nghiệp •Cấu trúc phân quyền tổ chức phân thành nhiều tổ chức gần tự trị ,khơng phụ thuộc •Cấu trúc nhóm dự án Các nhân viên phối hợp với chuyên gia để thực dự án nhỏ dựa u cầu thị trường Chính quản lý có nhiều phương thức khác với cấp độ khác nên thơng tin có cấp độ khác nhau, thông thường người ta thường chia thông tin làm cấp độ sau •Thơng tin cấp độ chiến lược •Thơng tin với cấp độ chiến thuật •Thông tin với cấp độ tác nghiệp • Thông tin với cấp độ sử lý giao dịch Chính thơng tin có vai trị vơ cúng to lớn lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực phát triển kinh tế xã hội, nên nước ta nước phát triển đứng trước tình hình doanh nghiệp nước ta muốn theo kịp trình độ quản lý với nước phát triển đặt cho thực tế phải áp dụng tin học vào lĩnh vực quản lý vào doanh nghiệp Đứng trước thực tế số doanh nghiệp nhận biết điều nên áp dụng hệ thống thông tin vào lĩnh vực quản lý doanh nghiệp Một doanh nghiệp tiên phong doanh nghiệp sớm nhận điều quan trọng doanh nghiệp Bưu điện thành phố hà nội Bưu điện thành phố hà nội yêu cầu Khoa Tin Học Kinh Tế Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân xây dựng cho họ hệ thống thông tin quản lý nhân sự, quản lý khác, quản lý số điện thoại công ty Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Môn học PhầnII Thiết Kế chi tiết Giai đoạn 1: Đánh giá yêu cầu (Xây dựng dự án khả thi) Tên đề tài:Xây dựng trang Web cho công ty Bưu điện thành phố Hà Nội,Và cung cấp dịch vụ tra cứu số điện thoại 1.Người yêu cầu :công ty bưu điện thành phố hà nội 2.Tóm lược chức nhiệm vụ bưu điện thành phố HàNội: Công ty Bưu điện thành phố hà nội công ty chuyên cung cấp dịch vụ bưu viễn thơng dịch vụ điện thoại cố định điện thoại di động (mobile) địa bàn hà nội công ty bưu viễn thơng thành phố hà nội thành viên tổng cơng ty bưu viễn thơng Việt Nam hay gọi VDC(Viet Nam Data Communation) cịn có cơng ty khác trực thuộc cơng ty bưu viễn thơng quận huyện (cơng ty bưu viễn thơng huyện trì, cơng ty bưu viễn thơng quận hai bà trưng cơng ty bưu viễn thơng quận hồn kiếm )tổng cộng công ty công ty bưu viễn thơng thành phố hà nội lên đến hàng chục cơng ty ,cơng ty bưu viễn thông thành phố hà nội không cung cấp dịch vụ gọi điện thoại nước mà công ty cung cấp dịch vụ gọi đến nước khác giới gọi từ Việt Nam (Hà nội) đến nước khác như, Mỹ, Canada, Pháp, Thụyđiển, Angeri, Đanmạch, Anh, Đức ., việc cung cấp dịch vụ điện thoại (cố định, di động, loại thẻ điện thoại)thì cơng ty bưu thành phố hà nội cịn cung cấp dịch vụ khác dịch vụ Internet,dịch vụ chuyển phát nhanh,dịch vụ điện hoa, dịch vụ tặng quà theo yêu cầu từ năm 90 lại trước phát triển vũ bão nghành công nghệ thông tin, phát triển vô mạnh hệ thống cơng nghệ nghành bưu viễn thơng, với xuất công ty bưu khác đời, thêm vào vấn đề lại nảy sinh tải dịch vụ 1080(dịch vụ hỏi đáp thông qua điện thoại) thông tin mà khách hành hay hỏi thơng tin mà khách hàng biết Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Môn học số điện thoại mà xác địa chủ nhân số điện thoại đâu ,khu vực nào, thành phố (ví dụ người bạn muốn thăm người bạn thân mà lại khơng biết rõ địa người bạn thân đâu mà tay có số điện thoại người bạn thân để dành cho người bạn thân sư bất ngờ đến thăm gọi cho dịch vụ 1080 để hỏi địa dựa số điện thoại dịch vụ qua tải nên đợi lâu gây phiền hà cho người hỏi giá thành lại đắt )để quảng cáo cho bưu điện thành phố hà nội định thiết kế trang Web để quảng cáo, giới thiệu thơng tin cơng ty mình,khi anh bạn ví dụ khơng muốn gọi dịch vụ 1080 để hỏi địa vào trang Web bưu điện, vào trang tìm kiếm để tìm kiềm thơng tin •Mơ tả qua sở vật chất nhân công ty: Công ty bưu viễn thơng thành phố hà nội nằm đường Đinh Tiên Hoàng (ở thành phố hà nội) đối diện với hồ hoàn kiếm Toàn trụ sở cơng ty bao gồm có tầng, có tổng số 35 phòng phòng vào khoảng 100m2 bao gồm phịng giám đốc, 10phịng lớn chứa thiết bị máy móc phục vụ cho việc kết nối điện thoại, phòng đặt dùng cho mục đích kinh doanh cơng ty là, phịng cho dịch vụ gọi điện thoại, phòng bán thiết bị bưu viễn thơng, phịng bán tài liệu bưu viễn thơng phịng bán Internetcard, cịn lại phịng dùng làm phịng ban cơng ty, cụ thể cơng ty có phịng ban sau *Phịng giám đốc *Phịng kế tốn *Phòng đáp ứng thắc mắc khách hàng *Phòng kỹ thuật *Phòng Marketing *Phòng quản trị Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Môn học Sơ đồ chức năng: Phòng giám đốc Yêu cầu Giám Đốc Phòng kỹ thuật Phòng Markett ing Phịng kế tốn Phịng giải đáp Thắc M ắc Phòng quản trị Phòng kế hoạch b Vấn đề nẩy sinh Trong phòng ban dịch vụ công ty hoạt động ngày xuất nhiều công việc mà không dùng công cụ khó quản lý được, tương lai công ty lạiđang muốn mở thêm chi nhánh tỉnh khác, địa bàn khác tổ quốc, cơng ty có ý định tìm đối tác nước ngoài, để hợp tác kinh doanh, mặt khác xây dựng trang Web để giới thiệu cho cơng ty cơng việc tất yếu mà khơng cần với cơng ty lớn, mà công ty nhỏ cần phải xây dưng trang Web cho riêng để giới thiệu cơng ty mình, doanh nghiệp khác, kể doanh nghiệp nước lẫn doanh nghiệp nước ngồi biết đến cơng ty,để cần thiết họ liên hệ với cơng ty để hợp tác kinh tế, cơng ty bưu điện thành phố hà nội(Ha Noi Telecom) định xây dựng trang Web cho cơng ty c.Phác hoạ qua sơ đồ hệ thống thông tin bưu điện (Hà nội Telecom): Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Mơn học (sơ đồ DFD level1) Phịng kế tốn Phịng kế hoạch Đối tác Hệ t hơng t hơng t i n ( Tr ang web) Phòng kỹ thuật Phòng gi ải Hồ sơ hệ thống Người khác Khách hàng d.Đánh giá khả thi •Mặt tài chính: Chi phí máy tính + máy In bao gồm tất máygiá tiền là: 11 triệu Chi phí viết phần mềm quản lý : 10 triệu Chi phí thuê xây dựng trang Web :12 triệu Chi phí đào tạo lại nhân lực: triệu Tổng chi phí : 100 triệu •Mặt thời gian: Tổng thời gian thực : tháng 10 ngày Giai đoạn : Lập kế hoạch chi tiết a Đội ngũ phân tích viên bao gồm Giám đốc :Lê Trung Dũng Phân tích viên :Nguyễn Đăng Long Lập trình viên :Đỗ Trung Tuấn Kỹ thuật viên : Lê Thành Nam Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Môn học b.Thu thập thông tin (Phỏng vấn): Phỏng vấn : Ông Lê trung Dũng (giám đốc công ty bưu điện thành phố) Phỏng vấn :Ơng Nguyễn văn Thành(Đại diện phịng tin học cơng ty) Phỏng vấn :Ơng Dương manh Hùng(Đại diện phịng kỹ thuật) Phỏng vấn : Bà Phan Huỳnh Điệp(Đại diện phòng kế tốn) Phỏng vấn :Ơng Nguyễn văn Hn (Đại diện phịng kế hoạch) •Tài liệu nghiên cứu + Hồ sơ chặng đường lịch sử công ty + Hồ sơ cán công nhân viên + Các loại hố đơn tốn cơng ty +Những chiến Lược phát triển công ty (chặng đường 2000 -2005) + Xem bảng theo dõi lao động +Những báo cáo tổng kết cuối kỳ,cuối năm + Thời gian nghiên cứu tài liêụ: 25 ngày + Chi phí tìm kiếm tài liệu : triệu 3.Môi trường hệ thông thông tin Một hệ thống thông tin phát triển môi trường suốt mà bị ảnh hưởng nhiều nhân tố bên ngồi ngược lại ảnh hưởng đến nhân tố đó, tập hợp nhân tố gọi dàng buộc hệ thống •Mơi trường bên ngồi Như ta biết hoạt động công ty dịch vụ bưu điện thành phố hà nội chủ yếu cung cấp thiết bị, dịch vụ nghành bưu điện, công ty công ty cơng ty mẹ tổng cơng ty bưu viễn thơng việt nam(Viet Nam Data Communication),và với khó khăn cơng ty mẹ, với mở cửa thịo trường cơng ty dịch vụ bưu điện thành phố hà nội đứng trước hội thách thức Cơ hội: Sinh Viên : Trần Trung Thuận Đề án Môn học Trước tăng trưởng kinh tế nước ta ngày có nhiều khách hàng đăng ký thuê bao điện thoại, điện thoại trở thành thiết bị cần thiết gia đình nên cơng ty ngày có nhiều thuê bao hơn, thêm vào với mở cửa thị trường cơng ty có nhiều hội hợp tác với công ty nước cách dễ dàng hơn, đối tác kinh tế đến với công ty ngày tăng nhiên công ty phải đứng trước thách thức chế thị trường gây Thách Thức: Cùng với thuận lợi chế thị trường đem lại với khó thách thức, thách thức thị trường mở cửa có nhiều cơng ty nhập ngành làm cho công ty phải chia sẻ thị trường với đối thủ khác, mặt khác có đối thủ khác nhập thị trường đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp để thu hút khách hàng phía nên cơng ty phải thay đổi trang thiết bị, máy móc, hệ thống truyền phát để phục vụ khách hàng tốt hơn, mà trang thiết bị nước chưa sản suất công việc thật khó •Mơi trường tổ chức Cơng ty bưu điện thành phố hà nội có tất 100 nhân viên ,và vốn công ty lên đến hàng tỷ đồng, cơng ty có tất phịng ban với chức khácnhau Mơ tả chức phịng : •Phịng kế tốn phịng kế tốn phịng có chức lên bảng cân đối kế tốn, tính lương cho nhân viên, lên báo cáo cuối kỳ, lên báo cáo tổng hợp để trình giám đốc,ngồi phịng cịn có chức thu tiền khách hàng đăng ký sử dụng số điện thoại, trưởng phịng kế tốn cịn phải ký phiếu chi để chi tiền mua sắm thiết bị Mơ hình chức phịng kế tốn Phịng kế Nh ận Các phương thức Tiền mặt Thẻ tín dụng Sinh Viên : Trần Trung Thuận Ngân hàng Khách hàng ngoại tệ