Đề tài kinh tế thương mại xây dựng và đánh giá chiến lược marketing mix cho công ty thiên long

Đề án môn học Mục lục Lời mở đầu 1.C¶m NhËn sau chuyến đI thực tế 1.1 Khái quát chuyến 1.2 Cảm nhận chuyến C¬ së vËt chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh du lịch Phong Nha -Kẻ Bàng 10 2.1 Du lịch sở vật chất kinh doanh du lÞch 11 2.1.1 Điều kiện phát triển du lịch 11 2.1.2 C¬ së vËt chÊt kü thuËt 13 2.2 Thực trạng së vËt chÊt kü thuËt phôc vô kinh doanh du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng 18 2.2.1Kh¸i quát Phong Nha- Kẻ Bàng .18 2.2.2 HƯ thèng c¬ së vËt chÊt kü tht chung .20 2.3 Đánh giá chung thực trạng tình hình sử dụng,khai thác sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch Phong Nha-Quảng Bình 21 3.Mét sè ®Ị xuất kiến nghị nhằm tăng cờng nâng cấp së vËt chÊt kü thuËt phôc vô kinh doanh du lịch Phong Nha- Kẻ Bàng 23 Kết luận .26 Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học Lời mở đầu Hiện Việt Nam ,một ngành công nghiệp đợc coi ngành kinh tế mũi nhọn đất nớc ngành du lịch ,ngành công nghiệp không khói.Du lịch hoạt động đà xuất từ lâu lịch sử tồn phát triển loài ngời.Ngày Du lịch đà trở thành tợng xà hội phổ biếnvà nhu cầu thiếu đợc nguời chúng ta.Nó thực sù lµ mét ngµnh kinh tÕ quan träng thêi đại ngày nayvì tạo công ăn việc làm cho hàng triệu lao động,nó nguồn làm tăng thu nhập quốc dân,là phơng thức hiẹu để phân phối lại thu nhập quốc gia điều chỉnh cán cân thơng mại quốc tế Ngày ,hoà xu toàn cầu hoá,hội nhập phát triển víi c¸c chÝnh s¸ch më cưa cđa nỊn kinh tÕ sách ngoại giao Việt Nam muốn làm bạn với tất nớc giới đà làm cho du lịch ngày phát triển.Du khách quốc tế đến Việt Nam ngày tăng với nhiều mục đích khác nh nghỉ ngơi giải trí ,tìm hiểu phong tục tập quán,văn hoá.thởng ngoạn phong cảnh tìm kiếm hội đầu t kinh doanh.Nhìn nhận đợc phát triển ngày mạnh hiệu mà du lịch mang lại cho kinh tế đất nớc.Việt Nam gân đà trọng đầu t phát triển ngành du lịch.Nhà nớc có nhiều sách thích hợp để thúc đẩy phát triển du lịch,đa đất nớc Việt Nam ,con ngời Việt Nam giới thiệu với giới đa giới đến với Việt Nam.Để thực tốt nhiệm vụ việc khai thác bảo tồn tài nguyên du lịch,đào tạo ngời vấn Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học đề bỏ qua vấn đề nâng cao sở vật chất kỹ thuật phục vu du lịch điểm đến.Đây yếu tố quan trọng tạo sức mạnh để cạnh tranh với nớc khu vực quôc gia giới Nhằm tăng khả tác nghiệp vận dụng kiến thức vào thực tiễn Trung tâm Cao Đẳng- Trờng Đại học Phơng Đông đà tổ chức cho sinh viên lớp 308403 thực tập nghiệp vụ du lịch Miền trung khoảng thời gian 6ngày 5đêm từ 28/2/2011 đến 05/03/2011.Sau chuyến thực tế em đà chọn đề tài Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng để viết đề án môn học Nghiên cứu sở vật chất kỹ thuật điểm du lịch vấn đề phức tạp nên đề án không tránh khỏi thiếu sót định.Em mong đợc góp ý kiến cô để đề án em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Các thầy ®· ®i cïng líp chóng em chun thùc tÕ vừa qua.Và em cám ơn cô Đỗ Thị Hồng Cẩm đà giúp em hoàn thiện đề án Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học 1.Cảm Nhận sau chuyến đI thực tế 1.1 Khái quát chuyến *Mục đích chuyến Nhằm trang bị cho sinh viên ngành quản trị du lịch hiểu biết thực tế,để sinh viên vận dụng kiến thức học giảng đờng vào thực hành tác nghiệp.Ban giám đốc trung tâm cao đẳng đà tổ chức cho sinh viên lớp 308403 gồm 75 thành viên thực tập thực tế chuyến du lịch Miền Trung ngày đêm từ 28/02/2011- 05/03/2011 *Trên tuyến điểm: Hà Nội-Phong Nha-Huế-Đà Nẵng-Mỹ Sơn-Hội An-Đồng HớiLàng Sen Quê Bác-Hà Nội Sinh viên đợc thăm quan di sản Việt Nam đợc UNESCO công nhận di sảnThế Giới có di sản văn hoá,1 di sản thiên nhiên di sản phi vật thể: Quần thể di tích cố đô Huế ( Thừa Thiên Huế)và Thánh địa Mỹ Sơn (Quảng Nam),Đô thị cổ Hội An (Quảng Nam), Vờn quốc gia Phong Nha- Kẻ Bàng (Quảng Bình) Nhà nhạc cung đình Huế.Ngoài đợc đến viÕng nghÜa trang LiƯt sÜ Trêng S¬n- N¬i tËp trung phần mộ liệt sĩ tuyến đờng Trờng Sơn.Và ghé Làng Sen làng Chùa mảnh đất Chủ tịch Hồ Chí Minh đời sống năm tháng niên thiếu bà nội ngoại thân thiết *Thành phần tham gia: Giáo viên giảng dạy hớng dÃn kiêm cán quản lý chịu trách nhiệm tổ chức đoàn : Ths.Ngô Quang Duy, Ths.Lơng Anh Ngọc Cùng với Ths.Nguyễn Trọng Đặng Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học *Kinh phí chuyến đi: Do tập thể lớp 308403 xây dựng chơng trình,đóng góp hạch toán chi phí theo thực tế, Trung tâm CĐ hỗ trợ cho sinh viên 100.000 VNĐ (một trăm ngàn đồng).Và số tiền thực tế sinh viên phải đóng là: 2.500.000 VNĐ ( hai triệu năm trăm ngàn đồng) *Lịch trình chi tiết chuyến ®i: Ngµy thø nhÊt:Hµ Néi - Phong Nha (28/02/2011) 5h15: xuất phát 7h30: ăn sáng Phủ Lý 11h30: ăn tra 13h00: Khởi hành Đồng Hới 18h00: ăn tối nhà hàng Hơng Thuỷ 297 Lý Thờng Kiệt 18h40: nhận phòng khách sạn 8-3 Ngày thứ hai:Phong Nha - Huế (01/03/2011) 6h15: trả phòng ,ăn sáng nhà hàng Hơng Thuỷ 7h05: xuất phát Phong Nha 8h00: thăm quan di sản thiên nhiên giới Phong Nha Kẻ Bàng 12h30: ăn tra nhà hàng Thiên Thai 13h15: Khởi hành Huế 14h30: Viếng nghĩa trang liệt sĩ Trờng Sơn 16h00: Xuất phát Huế 18h20: nhận phòng khách sạn Sông Hơng 19h00: ăn tối khách sạn Sông Hơng Buổi tối sinh viên nghỉ tự Ngày thứ ba:Tham quan Huế (02/03/2011) 6h30: ăn sáng Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học 7h30: tham quan Đại Nội,chùa Thiên Mụ 11h30: ăn tra nhà hàng 13h00: thăm quan Lăng Khải Định 15h00: thăm quan Lăng Tự Đức 16h00: xe khách sạn,sinh viên tự tham quan chợ Đông Ba 18h30: ăn tối 20h30: Nghe ca Huế Sông Hơng 22h30: Về khách sạn nghỉ đêm Ngày thứ t:Huế - Đà Nẵng (03/03/2011) 6h30: trả phòng ăn sáng khách sạn 7h00: khởi hành Đà nẵng 11h30: ăn tra nhà hàng bê thui Mời 12h30: Thánh địa Mỹ Sơn 15h00: gặp trục trặc đoàn có bạn bị ốm Xe dừng bệnh viện chờ hồi phục tình trạng sức khoẻ bạn Hằng 17h00: ăn tối Heaven Garden Restaurant 19h00:Tới phố cổ Hội an,đoàn tự tham quan 21h00: Về Đà Nẵng nghỉ đêm khách sạn Thanh Long Ngày thứ năm:Đà Nẵng - Vinh(04/03/2011) 6h30: trả phòng ăn sáng khách sạn 7h00: khởi hành Vinh 11h30: ăn tra 12h30: tiếp tục Vinh 18h30: Nhận phòng khách sạn 19h00: ăn tối nhận phòng khách sạn Hòn Ng Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học 22h00: gala giao lu lớp 308403 Ngày thứ sáu: Làng sen - Hà Nội( 05/03/2011) 7h00: trả phòng 7h30: khởi hành quê Bác 9h00: Tham quan quê Bác 11h30: xuất phát Hà Nội 12h30: ăn tra 14h00: tiếp tục hành trình Hà Nội 21h00: xe tới trờng Đại học Phơng Đông 1.2 Cảm nhận chuyến Ngày lớp mong đợi đà đến ,ai phấn khởi với chút lo lắng hồi hộp cảm giác hăng hái toát lên gơng mặt.Đúng 5h00 ngày 28/02 tất 75 thành viên lớp 308403 có mặt đông đủ điểm tập kết trờng Đại học Phơng Đông 201B Trung Kính Riêng thân em hồi hộp cho chuyến nên đêm hôm trớc đà thức trắng.Phần phấn khởi đợc tới nhng vùng đất lạ,xen lẫn vào suy nghĩ thấp chuyến có đủ sức khoẻ để thực chuyến xa không Rồi làm để phát huy đợc lực thân trớc thầy tập thể lớp Để chuyến đợc thực hiện, tập thể lớp chúng em đà cố gắng nhiều từ việc lập tour du lịch,tính toán kinh phí chuyến đến tìm hiểu kiến thức,văn hoá,phong tục điểm đến.Để có chuyến tốt đẹp công tác chuẩn bị vô quan trọng Em đến trờng tờ mờ sáng nhng đà nghe thấy không khí ồn ào, nhóm tụ tập cời nói vui vẻ,ngời tất tởi thu dọn lại hành lý In hằn khuôn mặt có lẽ Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học lại đêm không ngủ đợc.Đúng 5h15 hai xe 45 chỗ bắt đầu chuyển bánh.Cuộc hành trình 6ngày đêm đến Miền Trung bắt đầu Suốt dọc hành trình chúng em đà qua tỉnh Hà Nam,Ninh Bình, Thanh Hoá,Nghệ An,Hà Tĩnh,Quảng Bình,Quảng Trị,Thừa Thiên Huế,Quảng Nam Có thể nói đến vùng đất phong tục văn hoá đặc trng, nơi có nét đẹp riêng mà không vùng sánh đợc Đến với Phong Nha -Kẻ Bàng, đợc chiêm ngỡng di sản thiên nhiên văn hoá đợc giới công nhận.Nơi tạo cho em ấn tợng sâu sắc cảnh núi đá sừng sững,đồ sộ,những thạch nhũ ảo vô tráng lệ đẹp mắt.Sông Son xanh ngắt yên hoà.Đi thuyền Sông Son để vào chiêm ngỡng cảnh quan nhìn bao quát tất em thấy khung cảnh nơi thật giản dị,dọc hai bờ sông Son thảm cỏ xanh ngắt,nhìn xa xa nhà nhỏ mọc sát nhau.Phía bên màu xanh ngắt núi đồi,những túp lều tranh hoang sơ,mộc mạc.Đặc biệt khám phá Động Phong Nha em đợc ngắm nhìn thạch nhũ với nhiều hình ảnh liên tởng từ: mái tóc nàng tiên,đến vọng phu hay lâu đài tình ái.Tất mang vẻ đẹp huyền bí mà đến chiêm nghiệm lên ôi thật ! Đến với xứ Huế,lại cảm giác khác hẳn.Đó nét cổ kính,trầm mặc.Huế không ồn vội và khác hẳn với náo nhiệt Hà Nội.Chỉ 15 ngàn đồng ngồi xe xích lô để tận hởng đợc không khí dịu dàng,đằm thắm mảnh đất Huế này.Xe đa ta thong dong cầu Trờng Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học Tiền,đi thởng thức chè đặc sản xứ Huế,và mua chút Trà Cung Đình,mè sững làm quà.Hay may áo dài tuyệt đẹp xứ Huế.Ngày thứ ba đến thăm khu Đại Nội em đà bị thu hút lối kiến trúc độc đáo với hoa văn tinh xảo.Quần thể di tích nơi thật rộng lớn ,em đà hiểu tận mắt chiêm ngỡng nơi làm việc ăn ,ở sinh hoạt vua gia đình triều Nguyễn.Còn hệ thống lăng tẩm Vị Vua.Mỗi lăng tẩm đợc xây dựng theo lèi kiÕn tróc riªng,mang dÊu Ên vỊ lèi sèng,t vị.Lăng Gia Long mộc mạc nhng hoành tráng bao quanh núi rừng.Lăng Tự Đức thơ mộng,Riêng Lăng Khải Định pha trộn cầu kì Đông Tây ,kim cổ gắn với t vị vua lúc giao thời ảnh hởng thời Pháp đặt chân đến Buổi tối ngồi thuyền rồng nghe câu hò xứ Huế em hiểu trớc lúc Bác xa lại muốn nghe câu hò xứ Huế.Thả hồn dòng sông Hơng thơ mộng với điệu hò Huế,những câu ca dí dỏm,những tiếng ngân nga nhạc cụ làm cho em quên hết mệt mỏi chuyến hành trình dài ngày Huế có nét nghiêm trang phóng khoáng ,có chừng mực sắc thái cô đọng hoàng tộc trí thức,các cụ Đồ nho đà làm cho Huế trầm lặng không phô trơng nh đô thị khác nớc.Huế thật chân chất,tế nhị,dễ thơng nhng đa sầu đa cảm khiến ngời phơng xa bái phục nhng không muốn buồn lây buồn Huế tâm hồn Hai ngày Huế thật nhanh,hai ngày đà em nhiều kỷ niệm đẹp mảnh đất,con ngời xứ Huế.Chiếc xe lại tiếp tục lăn bánh rời mảnh đất thơ mộng Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 Đề án môn học Đến ngày thứ t,có lẽ ngời đoàn thấm mệt chặng đờng dài thức khuya dậy sớm ăn ngủ thất thờng.Em đà mệt không sung sức nh ngày đầu nữa.Nhng đến Đà Nẵng,mảnh đất nơi đà gây ấn tợng mạnh mẽ khiến xua tan tâm lý mệt mỏi ngời.Đó ấn tợng thành phố xanh,sạch ,đẹp,quy hoạch đồng nhất.Một thành phố tuyệt đẹp bên Sông Hàn.Ngắm thành phố Đà Nẵng đêm thật tuyệt vời,cây cầu Thuận Phớc đẹp long lanh soi bóng nớc,em có cảm giác nh đến với thiên đờng đầy màu sắc.Cả đêm hôm em nhóm bạn đà ngắm trục đờng thành phố Đà Nẵng,ra bÃi biển Mỹ Khê- bÃi biển đẹp hành tinh.1h đêm quay Sông Hàn ngắm cầu quay Việt Nam-niềm tự hào thành phố Đà nẵng Đến với phố cổ Hội an,ấn tợng thành phố thu nhỏ rực rỡ đèn lồng đêm soi bóng xuống dòng sông Hoài.Có Chùa Cầu di tích đặc trng Hội An.Em thích đặc sản cao lầu nơi đây.Đó mỳ nớc,có thịt ,hoành thánh chiên rau sống,ăn có cảm giác vừa lạ lạ lại ngọt đậm đà Ngày cuối chuyến hành trình,xe đa đoàn đến điểm du lịch Làng Sen- quê Bác.Đến ngời không khỏi bồi hồi xúc động nghe thuyết minh cuôc đời gia cảnh Bác lúc trẻ,những điều làm cho em cảm thấy ngời Bác vĩ đại đến nhờng Cuộc vui đến lúc chia tay,những ngày tham quan thú vị đà kết thúc.Chuyến kỉ niệm đẹp đời sinh viên em.Chuyến để lại ấn tợng Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 10 Đề án môn học Tháng - 1997 , hội thả khoa học di tích danh thắng cảnh Phong Nha -Xuân Sơn đợc tổ chức Quảng Bình Kết nghiên cứu khảo sát cho biết Phong Nha có nhất: 1.Hang nớc dài (Hang Vòm -28km) 2.Cửa hang cao rộng 3.BÃi cát đá rộng đẹp 4.Hồ ngầm đẹp 5.Thạch nhũ tráng lệ kì ảo 6.Dòng sông ngầm dài Việt Nam ( 13.969m) 7.Hang khô rộng đẹp Phong Nha không giống nh điểm du lịch khác Việt Nam,động nằm khu rừng nguyên sinh Kẻ Bàng dờng nh nguyên sơ tinh khôi Trong mắt vị khách du lịch ,những c dân địa mang phong cách riêng Họ c xử thân thiện tình cảm mang tính cách ngời nông dân khiết nhìn nhận du khách nh hội để tìm kiếm nguồn tài chính.Điều khiến cho Phong Nha thêm hấp dẫn khách du lịch Giấu núi đá vôi đợc che chở cánh rừng nhiệt đới, Phong Nha đà trở nên tiếng hào phóng tạo hoá đà ban tặng cho vùng đất hệ thống hang động thật lộng lẫy với sông ngầm đợc xác định dài Thế giới.Chiều dài động Phong Nha xác định đợc 7.700m.Hệ thống động có nhiều nhánh với tổng chiều dài khoảng 40km.Trớc động cảnh núi non sông nớc quyến rũ.Ngời ta khéo đặt tên cho nơi động Giăng Gió.Vào mùa ma nớc lớn nớc sông Son dâng cao làm ngập cửa hang nên Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 24 Đề án môn học lối vào.Tuyên truyền 100 năm trớc ông vua trẻ Hàm Nghi đà ẩn số cận thần lời kêu gọi phong trào Cần Vơng Cửa động rộng khoảng 20m cao 10 m có nhũ đá lô nhô.Bơi thuyền qua cửa hang ,động rộng nh bát úp mặt nớc ta cảm nhận đợc không khí khác hẳn,cùng với nớc sông phẳng lặng nh mặt gơng,càng vào sâu ánh sáng nhạt dần hẳn.Điều thúc trí tò mò muốn khám phá ngời Động cửa động Phong Nha gồm 14 buồng nối liền hành lang nớc dài đến 1500m.Khua mái chèo sâu vào lòng động Phong Nha,tiếng nớc tiếng dơi kêu rít từ động hào vào không khí mát lạnh 600m đoạn sông ngầm quÃng đờng khách tham quan đợc nhìn thạch nhũ nh đèn chùm soi sáng bÃi tắm nàng tiên hay đầu hổ đàn voi eo thắt dòng sông s tử với lộng đỏ lơ lửng mái vòm.Càng vào sâu cảm giác huyền bí lan toả ,những thạch nhũ hình chuông vàng, mái tóc nàng tiên, lâu đài tình hay vọng phu sản phẩm thú vị vùng núi đá vôi này.Trên lối nhỏ dẫn sâu vào lòng động Phong Nha Tiên Sơn giọt nớc mát lạnh nhỏ xuống đất hay mặt nhũ đá tạo nên âm vắt đến lạ kỳ 2.2.2 Hệ thống së vËt chÊt kü tht chung HƯ thèng giao th«ng : Quảng Bình có hệ thống giao thông vận tải tơng đối thuận lợi ,tuyến đờng sắt Bắc Nam,quốc lộ 1A đờng Hồ Chí Minh qua hầu hết vùng dân c,quốc Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 25 Đề án môn học lộ 12A qua cửa quốc tế Chalo với Lào,Thái Lan,Myanmar đợc xác định đờng ngắn Hệ thống giao thông ®êng bé rÊt thn tiƯn HƯ thèng giao th«ng ®êng hàng sân bay Đồng Hới có khả khai thác phục vụ cho du lịch khách quốc tế Ngoài Quảng Bình có cảng biển Hòn La bảo đảm tàu tải trọng 3-5 vạn vào.Trong khuôn khổ tiểu vùng sông Mê Kông ,Quảng Bình tỉnh nằm hành lang kinh tế Đông Tây trở thành tỉnh có đầu mối quan trọng thông thơng khu vực giới giao lu buôn bán ,hợp tác phát triển cửa ngõ kinh tế phía Đông vùng Trung Lào ,Đông Bắc Thái Lan Myanma vùng có nhiều tiềm hội để phát triển Điện lực: Hệ thống điện 220KV 110KV đảm bảo cung ứng lợng cho khu công nghiệp ,đô thị Hệ thống cấp thoát nớc:theo tiêu chuẩn quốc gia đợc lắp đặt tới tờng rào dự án khu công nghiệp Bu điện: đến cuối năm 2004 mạng lới địa bàn toàn tỉnh gồm có 48 bu cục có bu cục trung tâm,6bu cục thị xÃ,41 bu cục khu vực 129 điểm bu cục văn hoá xà Để đến với Di sản thiên nhiên Thế giới Phong Nha -Kẻ Bàng du khách tuyến đờng sau: Tuyến 1: Thị xà Đồng Hới Thị Trấn Hoàn LÃo Sông Son Phong Nha Kẻ Bàng Tuyến 2: Thị Xà Đồng Hới Cầu Sông Gianh Phong Nha Kẻ Bàng Tuyến 3: Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 26 Đề án môn học Thị xà Đồng Hới Phong Nha Kẻ Bàng Tuyến 4: Thị Trấn Ba Đồn Phong Nha Kẻ Bàng 2.3 Đánh giá chung thực trạng tình hình sử dụng,khai thác sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch Phong Nha-Quảng Bình Qua phân tích thực trạng sở vật chất kỹ thuật Phong Nha ta thấy: *Thuận lợi:Trung tâm văn hoá du lịch Phong Nha có quy mô đồng nhất,có đủ đa dạng dịch vụ cần thiết cho khách du lịch.Tuy nhiên để hoàn thiện ban tổ chức Phong Nha cần có kế hoạch định để nâng cao chất lợng dịch vụ khu du lịch Với đội ngũ ngời làm du lịch góp phần phát huy mạnh sẵn có.Họ đợc đào tạo trình độ, đại học,cao đẳng chuyên ngành.Một đội ngũ ngời lao động trẻ tuổi nắm bắt nhanh nhạy phát triển thời đại ,nhu cầu thay đổi du khách đáp ứng nhiều điều kiện khắt khe ngời làm du lịch Năm 2010 Quảng Bình đà đón 299.996 lợt khách tới Phong Nha,đạt doanh thu 12 tỷ đồng.Và điểm đến Phong Nha điểm đến đợc bình chọn điểm đến hấp dẫn Với tất cố gắng để phát huy mặt mạnh,Phong Nha có bớc phát triển đáng khích lệ.Điều đẩy mạnh phát triển địa phơng nói riêng đất nớc Việt Nam nói chung Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 27 Đề án môn học Tỉnh Quảng Bình đà cấp phép cho số dự án du lịch lín nh : khu biƯt thù nghØ dìng S«ng Son,khu nghỉ mát Đá Nhảy để tăng chất lợng phục vụ khách du lịch *Khó khăn :Tuy đà có đủ dịch vụ bổ sung cho du khách nhng thực tế cha đáp ứng đủ nhu cầu cho du khách.Trong năm gần lợng khách đến Phong Nha tăng đáng kể vào mùa du lịch.Hơn sở vật chất kỹ thuật trung tâm cần phải nâng cấp, hoàn thiện chẳng hạn nh ghế ngồi cho khách chờ cũ nhiều bị h hỏng.Các trang thiết bị có ảnh hởng đáng kể đến hiệu chất lợng phục vụ du khách.Du khách có ý định muốn quay lại hay không dựa vào yếu tố Trong năm qua với đờng lối sách đổi Đảng Nhà nớc,tỉnh Quảng Bình đà có nỗ lực phấn đấu khai thác tiềm năng,phát huy mạnh nguồn lực Phong Nha.Phát huy mặt mạnh nh tài nguyên,con ngời,vị trí thuận tiện Cơ sở hạ tầng kỹ thuật cha tốt cần khắc phục có kế hoạch dài hạn cho tơng lai.Ban tổ chức quản lý Phong Nha cần huy động nguồn trợ từ doanh nghiệp góp phần nâng cấp cải thiện tiện nghi sở vật chất Bên cạnh gia tăng du khách đến thăm quan gây vấn đề cho môi trờng ,ô nhiễm nớc hoạt động du lịch,ảnh hởng ngời lên hang động(nhiều ngời bẻ măng đá mang về,khắc chạm linh tinh lên vách động)nhng đặc biệt ảnh hởng đa dạng sinh học Do công tác quản lý yếu kém,những khu vực rừng vùng đệm vờn quốc gia bị tàn phá nặng nề,nhiều vùng Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 28 Đề án môn học gần nh bị chặt trắng,các loài gỗ quý bị khai thác đến cạn kiệt Hơn việc bố trí hệ thống ánh sáng điểm du lịch cha khoa học nên toát lên nét huyền ảo tự nhiên thạch nhũ.Cụ thể động Phong Nha tối,nhiều thạch nhũ đẹp cha đợc chiêm ngỡng rõ ràng.Bên hang động cha bố trí hợp lý nhà vệ sinh dành cho du khách tham quan Tất nhiên nguyên nhân phải xem xét hai phơng diện khách quan chủ quan nhng muốn phát triển phải biến đổi nó,tạo cho bề mặt hấp dẫn thu hút khách du lịch.Chính nhiều tiền nguồn lực cha khai thác đợc.Tỉnh Quảng Bình nói chung Phong Nha nói riêng cần đầu t lớn để thúc đẩy kinh tế chung phát triển tạo tiền đề động lực vững cho du lịch.Và để xứng đáng với di sản văn hoá đợc UNESCO công nhận 3.Một số đề xuất kiến nghị nhằm tăng cờng nâng cấp sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh du lịch Phong Nha- Kẻ Bàng Dới góc độ sinh viên,ý kiến chủ quan nhiều,kinh nghiệm thực tế hạn chế.Em xin mạnh dạn đề xuất vài kiến nghị: Nh ta đà biết để tiến hành khai thác đợc tài nguyên du lịch phải tạo đợc hƯ thèng c¬ së vËt chÊt kü tht t¬ng øng.HƯ thống phải bảo đảm phù hợp với đặc trng dịch vụ du lịch đồng thời phải phù hợp với đặc thù tài nguyên du lịch đó.Vì việc nâng cấp cải thiện Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 29 Đề án môn học sở vật chất kỹ thuật có ý nghĩa đặc biệt quan trọng kinh doanh du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng có tiềm du lịch lại có lợi phát triển du lịch lợng khách đến ngày tăng đáng kể Tiếp tục khai thác sở có đồng thời đẩy mạnh tiến độ xây dựng nhũng công trình dở dang để nhanh chóng đa vào sử dụng.Để thoả mÃn nhu cầu ngày tăng khách du lịch thực chiến lợc phát triển du lịch cần phải nâng cấp sở lu trú ,các trang thiết bị cần phải đợc bổ sung thêm phải bảo dỡng thờng xuyên Một vấn đề mà trung tâm văn hoá du lịch Phong Nha cần cân nhắc cần xây dựng phát triển khu vui chơi giải trí,khu ăn uống nghỉ ngơi phục vụ cho du khách.Đặc biệt Ban tổ chức quản lý Phong Nha cần nâng cấp đồng sỏ vật chất từ phòng bán vé,phòng thuyết minh,quầy hàng lu niệm cần phải đa dạng phong phú mặt chủng loại nh bổ sung số lợng.Số lợng thuyền rồng phục vụ du khách ít,cha đáp ứng đủ cầu Khu du lịch cần phải khắc phục vấn đề rác thải,nguy ô nhiễm ngời tạo nên thời gian đến du lịch.Vấn đề vệ sinh giữ gìn môi trờng vấn đề quan trọng cần thiết khu du lịch sinh thái nh Phong Nha Việc quan tâm trọng đầu t vào hệ thống cửa hàng thơng mại mặt nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch,mặt khác thông qua sản phẩm bán giới thiệu với Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 30 Đề án môn học khách khách du lịch quốc tế truyền thống văn hoá,phong tục tập quán,những đặc sắc địa phơng Để đảm bảo an toàn cho du khách phải có đội cứu hộ túc trực liên tục,sẵn sàng trờng hợp khách Trung tâm văn hoá du lịch cần phải không ngừng nâng cấp đầu t xây dựng sở vật chất kỹ thuật khu du lịch trọng điểm Dịch vụ y tế cần có khu nghỉ dỡng,chữa bệnh.Thêm vào Ban quản lý phải Ngoài trung tâm nên đầu t hệ thống máy vi tính nối mạng internet để phục vụ cho nhàng cầu trao đổi thông tin du khách đặc biệt khách quốc tế ngày đến Phong Nha nhiều Phát triển nguồn nhân lực chuyên môn lẫn kinh nghiệm công tác.Thực trạng nguồn nhân lực yếu lực nh chuyên môn.Do ban quản lý Phong Nha cần phải có sách tuyển dụng hợp lý nh thờng xuyên cử đào tạo nghiệp vụ Thêm vào cần quảng bá nhiều sản phẩm du lịch địa phơng thông qua phơng tiện thông tin đại chúng,quảng cáo,ấn phẩm,trang webĐiều kích thích tiêu dùng khách Ngoài Ban tổ chức quản lý cần có biện pháp bảo tồn tránh làm h hại đến di sản.Nguồn tài nguyên đợc sử dụng trình kinh doanh phải đợc phát hiện, khai thác đồng thời có ý thức bảo vệ nguồn tài nguyên đó.Đồng thời thiết chặt công tác bảo tồn khu rừng nguyên sinh,chống Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 31 Đề án môn học tợng chặt phá rừng bừa bÃi,đánh bắt động thc vật quý Bên cạnh phát triển toàn diện vấn đề đáng quan tâm mà ban lÃnh đạo Tỉnh Quảng Bình cần có chiến lợc cho tơng lai.Đó xu hớng du lịch nay:xây dựng khu nghỉ dỡng,nhà hàng,khách sạn,nhà nghỉ bên cạnh sông khu vực lân cận Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 32 Đề án môn học Kết luận Trong ngành kinh tế Quảng Bình du lịch ngành kinh tế tiềm triển vọng.Cùng với ,cơ sở vật chất đóng vai trò thiếu hoạt động kinh doanh du lịch.Nó điểm thu hút khách đến với Phong Nha -Kẻ Bàng.Cùng với quan tâm lÃnh đạo,chỉ đạo Tỉnh Uỷ,Uỷ ban nhân dân Tỉnh hệ thống sở vật chất kỹ thuật đợc tu sửa,nâng cấp nhng mức thấp cha đáng kể cần phải nâng cao hiệu sử dụng sở vật chất kỹ thuật,nhằm thu hút khách du lịch tới lâu hơn,nhằm tăng doanh thu trung tâm Với nỗ lực thân bảo cô em đà trình bày số biện pháp nhằm nâng cao sở vật chất kỹ thuật điểm du lịch Phong Nha -Kẻ Bàng Đề án em nhiều thiếu sót nên em mong góp ý đầy nhiệt huyết cô để đề án em đợc hoàn thiện đầy đủ Em xin chân thành cảm ơn! Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 33 Đề án môn học Nhìn tổng thể trung tâm du lịch Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 34 Đề án môn học Phòng thuyết minh lối cửa vào Phong Nha Nằm cạnh phòng thuyết minh Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 35 Đề án môn học Đoàn nghe thuyết minh phòng thuyết minh Quầy hàng l niệm Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 36 Đề án môn học Bến thuyền rồng Sông Son Cửa vào động Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 37 Đề án môn học Thạch nhũ khối đá vô tráng lệ bên động Tài liệu tham khảo 1.Giáo trình tổng quan du lịch -Ths.Nguyễn Hoài Thu 2.Non nớc Việt Nam,NXB Văn hoá thông tin 3.http://www.quangbinh.gov.vn/ Lê Thị Hoài Thu - MSSV: 308403095 38 ... 308403095 Đề án môn học *Kinh phí chuyến đi: Do tập thể lớp 308403 xây dựng chơng trình,đóng góp hạch toán chi phí theo thực tế, Trung tâm CĐ hỗ trợ cho sinh viên 100.000 VNĐ (một trăm ngàn đồng) .Và. .. riêng cần đầu t lớn để thúc đẩy kinh tế chung phát triển tạo tiền đề động lực vững cho du lịch .Và để xứng đáng với di sản văn hoá đợc UNESCO công nhận 3.Một số đề xuất kiến nghị nhằm tăng cờng... triển kinh tế, điều lý giải nớc có kinh tế phát triển thờng ngành du lịch có phát triển hơn.Các điều kiện khác nh:Thông tin liên lạc,hệ thống cấp điện nớc,cơ sở y tế ảnh hởng quan trọng đến khả kinh