LUẬN văn THẠC sỹ các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến VIỆC lựa CHỌN CÔNG TY DỊCH vụ kế TOÁN của các DOANH NGHIỆP vừa và NHỎ TRÊN địa bàn TỈNH BÌNH DƯƠNG

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ NGỌC QUÍ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN CƠNG TY DỊCH VỤ KẾ TỐN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG Chun ngành: KẾ TỐN Mã ngành: 34 03 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƢƠNG, tháng 12 năm 2018 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ NGỌC QUÍ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN CÔNG TY DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG Chun ngành: KẾ TỐN Mã ngành: 34 03 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM NGỌC TỒN BÌNH DƢƠNG, tháng 12 năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Bình Dƣơng” 21cơng trình nghiên cứu cá nhân Các kết nghiên cứu trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu trƣớc Tất tài liệu tham khảo kế thừa có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc tổng hợp từ nguồn thơng tin đáng tin cậy Bình Dương, tháng 12 năm 2018 Tác giả NGUYỄN THỊ NGỌC QUÍ ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian qua, kể từ bắt đầu khóa cao học Trƣờng Đại Học Thủ Dầu Một Cho đến nay, để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, nổ lực, cố gắng thân, bên cạnh cịn có hƣớng dẫn nhiệt tình q Thầy Cô, động viên, ủng hộ gia đình, bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS Phạm Ngọc Tồn ngƣời hết lịng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Song đó, xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q Thầy Cơ khoa Kinh tế phòng đào tạo sau đại học – Trƣờng Đại Học Thủ Dầu Một tận tình truyền đạt kiến thức quý báu nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu lúc thực luận văn Học viên thực luận văn Nguyễn Thị Ngọc Q iii TĨM TẮT Kinh doanh dịch vụ kế toán việc cung cấp dịch vụ làm kế toán, làm kế tốn trƣởng, lập báo cáo tài chính, tƣ vấn kế tốn cơng việc khác thuộc nội dung cơng tác kế tốn theo quy định Luật kế toán 2015 Quốc Hội ban hành ngày 20 tháng 11 năm 2015 cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu Trên thực tế, kinh tế Việt Nam trình chuyển đổi mạnh mẽ, hội nhập sâu, rộng với kinh tế giới, dịch vụ kế tốn có tiềm phát triển mạnh mẽ Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn công ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ Bình Dƣơng đƣợc tác giả thực nhằm giải mục tiêu gồm: - Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn công ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ Bình Dƣơng, kết nghiên cứu cho thấy định lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ Bình Dƣơng chịu tác động nhân tố nhƣ đội ngũ nhân viên, giới thiệu, trình độ chun mơn, khả đáp ứng, giá phí, lợi ích cảm nhận hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ - Đo lƣờng mức độ tác động nhân tố đến định lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ Bình Dƣơng, kết nghiên cứu cho thấy Hình ảnh nhà cung cấp có mức độ tác động β = 0.542, tiếp đến Khả đáp ứng có mức độ tác động β = 0.206, Sự giới thiệu có mức độ tác động = 0.157, Lợi ích cảm nhận có mức độ tác động β = 0.143, Đội ngũ nhân viên có mức độ tác động β = 0.140, Giá phí có mức độ tác động β = 0.102 cuối nhân tố Trình độ chun mơn có mức độ tác động β = 0.096 Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất kiến nghị liên quan đến nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Bình Dƣơng nhằm nâng cao hiệu lựa chọn công ty dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Bình Dƣơng Mặc dù nghiên cứu giải đƣợc mục tiêu nghiên cứu đề ra, nhiên, đề tài tồn hạn chế mẫu nghiên cứu, phƣơng pháp chọn mẫu iv biến mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn công ty dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Bình Dƣơng v ABSTRACT Accounting service business is the provision of accounting services, chief accountant, financial statements, accounting consulting and other works of accounting contents as prescribed by this Law for organizations and individuals need In fact, Vietnam's economy is in the process of strong transformation, deep and wide integration with the world economy, so the accounting service has a strong development potential Research on the factors affecting the decision to select accounting services companies of Binh Duong small and medium enterprises by the author to solve the objectives including: - Determine the factors affecting the decision to select accounting services companies of small and medium enterprises in Binh Duong, the research results show that the decision to select accounting services companies of medium enterprises and small Binh Duong are influenced by factors such as staff, introduction, qualifications, responsiveness, cost, perceived benefits and service provider image - Measuring the impact of factors on the decision to select accounting services companies of small and medium enterprises in Binh Duong, the research results show that the supplier image has an impact level of β = 0.542, followed by the ability to meet the impact level is β = 0.206, The introduction has an impact level of  = 0.157, the perceived benefit has an impact level of β = 0.143, Team of employees Members with an impact level of β = 0.140, Costs with an impact level of β = 0.102 and finally a Qualification factor with an impact level of β = 0.096 From the research results, the author proposes recommendations related to each factor affecting the selection of accounting services companies of small and medium enterprises in Binh Duong province to improve the efficiency of selection choose accounting service company of small and medium enterprises in Binh Duong province vi Although this study has solved the research objectives, however, the topic still has limitations on research samples, sampling methods and variables in the research model of influencing factors to the selection of accounting services companies of small and medium enterprises in Binh Duong province vii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC 1.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.2 Các nghiên cứu nƣớc 10 1.3 Nhận xét khe hổng nghiên cứu .14 KẾT LUẬN CHƢƠNG 20 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 21 2.1 Tổng quan dịch vụ kế toán 21 2.1.1 Khái niệm dịch vụ đặc điểm dịch vụ 21 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 21 2.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 21 2.1.2 Chất lƣợng dịch vụ 22 2.1.3 Dịch vụ kế toán 24 2.1.3.1 Khái niệm dịch vụ kế toán 24 2.1.3.2 Các sản phẩm dịch vụ kế toán 25 viii 2.1.3.3 Điều kiện hành nghề dịch vụ kế toán 25 2.1.3.4 Vai trò dịch vụ kế toán 26 2.2 Các lý thuyết liên quan đến định lựa chọn công ty dịch vụ kế toán 28 2.2.1 Mơ hình mua dịch vụ Philip Koler (1997) 28 2.2.2 Lý thuyết chi phí giao dịch 30 2.2.3 Lý thuyết lực cốt lõi 31 2.2.4 Lý thuyết dựa nguồn lực 31 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn 32 2.3.1 Đội ngũ nhân viên 32 2.3.2 Sự giới thiệu .33 2.3.3 Trình độ chun mơn 33 2.3.4 Khả đáp ứng 34 2.3.5 Giá phí 34 2.3.6 Lợi ích cảm nhận 35 2.3.7 Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ 36 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Thiết kế nghiên cứu .40 3.2 Nghiên cứu định tính 43 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 43 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 44 3.2.3 Xây dựng thang đo mã hóa liệu 45 ... quan đến nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Bình Dƣơng nhằm nâng cao hiệu lựa chọn công ty dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh. .. định nhân tố ảnh hƣởng đến lựa chọn công ty dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Bình Dƣơng - Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ. .. học Trên sở nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Bình Dƣơng, luận văn khám phá nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn cơng ty dịch