LUẬN văn THẠC sỹ ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại uỷ ban nhân dân huyện triệu phong tỉnh quảng trị

Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………./………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG THỊ LAN ANH Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Trong Giải Quyết Thủ Tục Hành Chính Tại Uỷ Ban Nhân Dân Huyện Triệu Phong Tỉnh Quảng Trị Chuyên ngành: Quản lý cơng Mã số: 34 04 03 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Cơng trình hồn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ NINH Phản biện 1: Phản biện 2: Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn, Phân viện Học viện Hành Quốc gia TP Huế Địa điểm: Phòng………., Nhà B - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ, Phân viện Học viện Hành Quốc gia TP Huế Số 201 - Đường Phan Bội Châu - Phường Trường An - TP Huế Thời gian: Ngày tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn Thư viện Phân viện Học viện Hành Quốc gia TP Huế trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành Quốc gia MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Công nghệ thông tin xuất Việt Nam từ sớm, nói xuất gần lúc với xuất CNTT giới Là ngành tổng thể bao gồm nhiều nhánh nhỏ mạng lưới bưu viễn thông, truyền thông đa phương tiện, internet , khẳng định Việt Nam xây dựng cấu hạ tầng có đồng bộ, đầy đủ hệ thống ngành công nghệ thông tin Có thể kể tới dấu mốc đáng nhớ phát triển ngành CNTT vào năm 1997, nước ta biến “giấc mơ Internet” thành thực việc tham gia kết nối vào mạng toàn cầu tính thời điểm này, Việt nam trở thành quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng Internet nhanh khu vực nằm số quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng cao giới Vệc ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước góp phần nâng cao lực quản lý điều hành quan nhà nước, phục vụ tốt hơn, có hiệu cho người dân doanh nghiệp góp phần đẩy nhanh tiến trình đơn giản hóa thủ tục hành Cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành cần chứng minh theo cách nhanh chóng, đo lường cần phải ứng dụng tin học, ngược lại ứng dụng tin học phải xem chìa khóa để “mở đo lường được” nhận thức công khai, minh bạch công cải cách thủ tục hành quốc gia phát triển thành công Thực tiễn cho thấy, ứng dụng CNTT hoạt động quản lý nhà nước giải thủ tục hành Việt Nam thời gian vừa qua đạt nhiều thành tựu việc thực Quyết định số 28/2018/QĐ-TTg ngày 12/7/2018 Thủ tướng Chính phủ việc gửi, nhận văn điện tử quan hệ thống hành nhà nước, từ ngày 01/03/2019 đến ngày 28/03/2019 có 10.827 văn gửi, 30.374 văn nhận Trục liên thông văn quốc gia Sau ngày 12/3, nhiều tin, bài, ảnh phương tiện truyền thông truyền tải tư tưởng thông điệp Thủ tướng Chính phủ hệ thống Trục liên thông văn quốc gia, với thông điệp Chính phủ kiến tạo, hành động, hướng tới người dân, doanh nghiệp để phục vụ Bên cạnh đó, số hạn chế dẫn đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào giải thủ tục hành địa phương chưa đạt hiệu cao như: trình độ ký thuật cán công chức sử dụng công nghệ thông tin công việc hàng ngày, nguồn lực đầu tư cho công nghệ thơng tin cịn hạn chế, truyền thống sử dụng văn giấy vv… Việc ứng dụng CNTT tỉnh Quảng Trị nói chung , huyện Triệu Phong nói riêng thực từ khoảng năm 2010 trở lại Để nâng cao hiệu ứng dụng CNTT giải thủ tục hành UBND huyện Triệu Phong cần phải có cơng trình nghiên cứu hạn chế, tồn việc ứng dụng CNTT giải thủ tục hành UBND huyện Triệu Phong để từ có giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng CNTT giải thủ tục hành Vì vậy, tác giả luận văn chọn đề tài: “Ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành Uỷ ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị” làm đề tài luận văn 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Đã có nhiều cơng trình khoa học nghiên cứu ứng dụng CNTT lĩnh vực Nhiều sách chuyên khảo chuyên gia đề cập đến nội dung Sách “Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam” Ban đạo chương trình Quốc gia cơng nghệ thông tin Bộ Thông tin Truyền thông, Nhà xuất Thông tin Truyền thông (2014) cung cấp tranh toàn cảnh xác thực trạng phát triển ngành CNTT-TT Việt Nam, phân tích vai trị ngành CNTT-TT hạ tầng để phát triển kinh tế xã hội Đảng xác định thông qua Nghị số 13-NQ/TW Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng Khóa XI, phân tích tình hình định hướng việc phát triển sản phẩm dịch vụ CNTT thương hiệu Việt Sách “Công nghệ thông tin truyền thơng phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa” (2006) Uỷ ban Khoa học, Cơng nghệ Môi trường Quốc hội phối hợp với Bộ Bưu chính, Viễn thơng biên soạn Cuốn sách cung cấp kiến thức tương đối tổng quát cập nhật công nghệ thông tin, với chuyên đề lớn là: (1) Công nghệ Thông tin truyền thông - Tình hình phát triển giới trạng Việt Nam; (2) Một số chủ trương, sách Đảng Nhà nước ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin truyền thông; (3) Công nghệ thông tin truyền thông phát triển Sách “Cơ sở lý luận thực tiễn hành Nhà nước”của PGS.TS Nguyễn Hữu Hải (2013), Nxb Chính trị Quốc gia Sách gồm chương, tập trung cung cấp kiến thức khoa học hành nói chung Hành nhà nước nói riêng, khái niệm bản, đặc điểm, nguyên tắc tổ chức hoạt động hành Nhà nước, lý thuyết, mơ hình hành Nhà nước, kiểm sốt bên ngồi kiểm sốt nội hành Nhà nước, giải pháp nâng cao hiệu lực,hiệu hành Nhà nước Có nhiều đề tài khoa học cấp nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực Các đề tài khoa học tiêu biểu phải kể đến là: Đề tài: “Công nghệ thông tin phục vụ quản lý Nhà nước quản lý Nhà nước công nghệ thông tin”; 2003; Ms: 99-98124; Chủ nhiệm đề tài: T.s Nguyễn Khắc Khoa Đề tài phân tích vai trị cơng nghệ thơng tin phục vụ hoạt động lý Nhà nước, đưa luận chúng khoa học cho định hướng chiến lược xây dựng hệ thống thông tin khu vực Nhà nước, đồng thời phân tích vấn đề phát sinh mà nhà quản lý cần ý, đảm bảo trình quản lý Đề tài: “Nghiên cứu giải pháp cơng nghệ để triển khai Chính phủ di động đề xuất nội dung chi tiết cho dự án thử nghiệm”; 2011; Ms: 87-11-KHKT- RD; Chủ nhiệm đề tài: Ts Nguyễn Phú Tiến Đề tài sâu vào thực trạng đưa số liệu nghiên cứu cụ thể, khách quan trình triển khai Chính phủ điện tử, từ đề xuất nội dung chi tiết cho dự án thử nghiệm ứng dụng cơng nghệ thơng tin triển khai Chính phủ điện tử Đề tài: “Nghiện cứu áp dụng tính tiêu chuẩn ứng dụng công nghệ thông tin quan Nhà nước”; 2012, Ms: 19-11-KHKT –TC; Chủ nhiệm đề tài: Ts Trần Việt Cường Đề tài đưa số nội dung tiêu chuẩn ứng dụng cơng nghệ thơng tin từ áp dụng tính đổi nhằm nghiên cứu tác động, ảnh hưởng phương pháp nghiên cứu tới hoạt động ứng dụng CNTT quan Nhà nước Đề tài: “Khảo sát đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp ứng dụng CNTT viêc giải thủ tục hành cơng cấp xã ”; 2011; Ms: 107-11KHKT –RD; Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Đức Nam Đề tài sâu vào thực trạng xây dựng hạ tầng CNTT giải thủ tục hành cấp xã, thống kê chi tiết hạ tầng công nghệ thông tin, từ đánh giá, xác định tiêu chuẩn, hiệu việc ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành cơng cấp xã Cũng phải kể đến nhiều Luận văn sâu nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước, cấp quyền địa phương Trần Tuấn Sơn (2014), Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động hành quan quản lý nhà nước huyện Mê Linh, Thành phố Hà Nội Luận văn thạc sĩ Quản lý công, Học viện hành Quốc gia Vũ Tuấn Linh(2013) ,Quản lý nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh Luận văn thạc sĩ Quản lý hành cơng, Học viện hành Quốc gia Nguyễn Trung Sơn(2018), Ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành ủy ban nhân dân cấp xã huyện Thanh Oai, Thành phố Hà Nội Luận văn thạc sĩ Quản lý cơng, Học viện hành Quốc gia Nguyễn Trung Thành (2015), “Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước Việt Nam”, Luận văn thạc sỹ Quản lý công, Đại học Quốc gia Hà Nội – Đại học kinh tế Luận văn đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước Việt Nam, từ luận văn đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước Việt Nam Đỗ Minh Tiến (2011), “Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin sở thuộc tỉnh Quảng Nam”,luận văn thạc sỹ Kinh tế phát triển, Đại học Đà Nẵng Bên cạnh việc nghiên cứu lý thuyết thưc trạng ứng dụng cơng nghệ thơng tin, luận văn cịn đề cập đến nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin quan chuyên môn UBND cấp tỉnh quản lý hành nhà nước Kết thúc nghiên cứu, luận văn đưa kiến nghị để đảm bảo cho việc đẩy mạnh ứng dụng phát triển CNTT nhằm làm tốt công tác quản lý nhà nước, đáp ứng yêu cầu phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Nam nói riêng đất nước nói chung Một số luận văn thạc sĩ gần đây: Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Xuân Sơn với đề tài “ Ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành tỉnh Thừa Thiên Huế”; Năm 2014, Chuyên ngành: Quản lý công Luận văn Thạc sĩ Bùi Hồng Minh với đề tài “Ứng dụng cơng nghệ thông tin cung cấp dịch vụ công trực tuyến tỉnh Thừa Thiên Huế”; Năm 2014, Chuyên ngành: Quản lý công Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Văn Nam với đề tài “Ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành ủy ban nhân dân cấp phường, Thành phố Huế ”; Năm 2015, Chun ngành: Quản lý cơng Nhìn chung, có nhiều nghiên cứu đề cập đến nội dung ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước nói chung Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu ứng dụng CNTT giải thủ tục hành ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng trị tỉnh Quảng Trị nói chung Những sách chuyên khảo, đề tài nghiên cứu khoa học, Luận án, Luận văn có liên quan đến nội dung ứng dụng CNTT từ nhiều ngành, lĩnh vực khác tri thức quý giá giúp luận văn có nhìn khách quan vấn đề ứng dụng CNTT giải thủ tục hành ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng trị Mục đích nhiệm vụ luận văn 3.1 Mục đích Luận văn nghiên cứu sở lý luận thủ tục hành chính, ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý hành nhà nước Từ đó, đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành UBND huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2018, đưa đánh giá kết đạt hạn chế cần phải khắc phục Trên sở đó, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị cho năm 3.2 Nhiệm vụ Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung ứng dụng CNTT giải thủ tục hành Khảo sát, nghiên cứu thực trạng ứng dụng CNTT giải thủ tục hành ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT giải thủ tục hành ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị thời gian qua, hạn chế nguyên nhân hạn chế Đề xuất phương hướng, giải pháp khắc phục cho địa phương cách chi tiết cụ thể khía quát những vấn đề làm tài liệu đóng góp cho nghiên cứu sau Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn: Ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành tập trung vào lĩnh vực: Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin địa phương; nguồn nhân lực sử dụng công nghệ thông tin, phần mềm công nghệ thông tin sử dụng nơi nghiên cứu, chủ trương, sách, nguồn vốn dùng để đầu tư cho công nghệ thông tin địa phương Phạm vi khơng gian: Tại phịng chun mơn thuộc ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị ... tin giải thủ tục hành Ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị 10 Chương CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 1.1 Công nghệ thông tin ứng dụng. .. giải thủ tục hành Chương 2: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành Ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. .. trạng ứng dụng CNTT giải thủ tục hành ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT giải thủ tục hành ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng