Chuyển đổi số động lực lan tỏa chính sách bảo hiểm tiền gửi

Chuyển đổi số - động lực lan tỏa sách bảo hiểm tiền gửi Chuyển đổi số xu hướng tất yếu Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Đặc biệt, bối cảnh đại dịch Covid-19 hoành hành ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất, kinh doanh, giao t ế… “chuyển đổi số” từ khóa thường xuyên nhắc tới Hệ mà đại dịch Covid-19 gây đời sống kinh tế - xã hội “chất xúc tác” cho th rõ cấp thiết phải chuyển đổi số mặt, xây dựng thống từ quan điểm đạo đến hành động Với vai trò quan trực tiếp chịu trách nhiệm bảo vệ người gửi tiền, công tác chuyển đổi số lĩnh vực truyền thông Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam (BHTGVN) có đóng góp nhằm đẩy mạnh lan tỏa sách bảo hiểm tiền gửi (BHTG) niềm tin công chúng vào ho ạt động ngân hàng Chuyển đổi số - chủ trương thông suốt Ngày 03/6/2020, “Chương trình Chuy ển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Thủ tướng Chính phủ phê duyệt kim nam cho hoạt động chuyển đổi số quan t ại Trung ương địa phương Trong phiên họp Ủy ban Quốc gia chuyển đổi số cuối năm 2021, Th ủ tướng Phạm Minh Chính nhấn mạnh: Chuyển đổi số xu tất yếu khơng riêng nước ta mà bình di ện toàn giới, bối cảnh đối diện với “thách thức kép” - vừa chống đại dịch Covid-19, vừa chủ động thích ứng an tồn, linh hoạt, hiệu để phục hồi phát triển kinh tế - xã hội Chuyển đổi số với 03 trụ cột Chính ph ủ số, kinh tế số, xã hội số có tác động đến quan, đơn v ị địa phương Phải lấy người dân, doanh nghi ệp trung tâm, ch ủ thể mục tiêu, động lực chuyển đổi số Người dân, doanh nghiệp phải tham gia vào trình chuyển đổi số Đầu năm 2022, Chỉ thị số 02/CT-NHNN ngày 13/01/2022 v ề việc đẩy mạnh chuyển đổi số bảo đảm an ninh, an tồn thơng tin ho ạt động ngân hàng, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) yêu c ầu đơn vị thuộc NHNN, tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nư ớc ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán ch ủ động triển khai liệt, có hiệu nhiệm vụ, giải pháp nêu Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 ban hành kèm theo Quyết định số 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2021 c Thống đốc NHNN Thống đốc NHNN đạo nâng cao nhận thức tập thể, cá nhân ngành Ngân hàng v ề vai trị, lợi ích hoạt động chuyển đổi số Người đứng đầu chịu trách nhiệm trực tiếp đạo triển khai chuyển đổi số quan, tổ chức, lĩnh vực phụ trách Tiếp tục trọng tăng cường công tác bảo đảm an ninh, an toàn, gi ảm thiểu tối đa rủi ro phát sinh trình cung ứng, thực hoạt động ngân hàng môi trường số Đáng ý, Chỉ thị số 02/CT-NHNN nhấn mạnh việc tiếp tục đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền phổ biến kiến thức, giáo dục tài chính, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp hiểu rõ sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng n ền tảng số cách an toàn, quy đ ịnh pháp luật Thúc đẩy hoạt động hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm nghiên cứu, ứng dụng công nghệ số hoạt động ngân hàng để phát triển, cung ứng đa dạng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tiện ích, an tồn, tăng cường trải nghiệm khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu kỳ vọng ngày cao người dân, doanh nghi ệp Như vậy, nói, chuyển đổi số chủ trương thông suốt, thực cách có hệ thống BHTGVN tri ển khai bước chuyển đổi số cách đồng bộ, hiệu tất mặt hoạt động, có tun truy ền sách BHTG Chuyển đổi số truyền thơng, tun truy ền sách Trước hết, cần phân biệt rõ chuyển đổi số với khái niệm có điểm chung, dễ gây nhầm lẫn, song có cách tiếp cận tác động hồn tồn khác biệt Số hóa (Digitalization) q trì nh chuyển đổi thông tin, liệu, tài liệu từ dạng vật lý, tín hiệu Analog sang định dạng kỹ thuật số Ví dụ quan, tổ chức thực scan, lưu trữ tài liệu dạng tệp tin điện tử thay tài liệu giấy trước Đây gọi số hóa liệu Ngồi số hóa liệu cịn có số hóa quy trình, vi ệc sử dụng liệu, tài liệu chuyển sang định dạng kỹ thuật số để cải tiến, thay đổi quy trình vận hành, quy trình làm vi ệc, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhờ việc tiếp cận liệu nhanh chóng hơn, thúc đ ẩy tương tác hiệu Chuyển đổi số (Digital Transformation) m ột mức độ phát triển cao số hóa Hiểu cách đơn giản “chuyển đổi số” tích hợp cơng nghệ kỹ thuật số vào tất lĩnh vực doanh nghiệp, tận dụng công nghệ để thay đổi cách thức vận hành, mơ hình kinh doanh cung cấp giá trị cho khách hàng doanh nghiệp tăng tốc hoạt động kinh doanh Chuyển đổi số thay đổi văn hóa doanh nghiệp, địi hỏi doanh nghi ệp phải liên tục thay đổi, thử nghiệm chấp nhận thất bại Như vậy, chuyển đổi số đòi hỏi tổ chức phải có chiến lược lâu dài Dựa liệu quy trình đư ợc số hóa, chuyển đổi số làm thay đổi tồn tổ chức Do đó, việc chuyển đổi số lĩnh vực truyền thông cần thực khuôn khổ thống từ xuống dưới, có tính tới phương pháp tiếp cận nhằm chuyển đổi số bước phù hợp Bên cạnh đó, truyền thơng sách có nh ững điểm đặc thù, khác biệt so với phương pháp truyền thơng nói chung c doanh nghiệp, tổ chức Những điểm đặc thù cần cân nhắc trình xây d ựng chiến lược chuyển đổi số Tựu chung, chuyển đổi số truyền thơng sách có th ể quy 03 trụ cột chính: Một là, xây dựng danh tính số thơng qua việc gia tăng diện quan triển khai sách mơi trư ờng số với hình ảnh nhận diện thơng điệp thống nhất, song có chuyển đổi phù hợp môi trường cụ thể, đối tượng công chúng cụ thể Hai là, thực chuyển đổi số kênh truyền thông, gia tăng tiếp cận công chúng quan thực thi sách gia tăng tương tác với công chúng môi trư ờng số Ba là, xây dựng sở liệu số đối tượng công chúng mục tiêu, theo dõi dư luận môi trường số thấu hiểu công chúng qua công c ụ số Cụ thể, thời gian tới, nhằm thực chuyển đổi số hoạt động truyền thơng sách, BHTGVN c ần xây dựng gia tăng diện môi trường số mạng xã hội, kênh truyền thông số, qua gia tăng độ nhận biết Song song với chương trình truyền thơng truyền thống truyền thông thực địa, tổ chức BHTG cần tăng dần tỷ trọng chương trình truyền thơng số Bên cạnh đó, cần tăng khả tiếp cận cơng chúng tới tổ chức BHTG, qua thúc đẩy tương tác số Công nghệ thông tin đại cho phép thực tương tác với công chúng quy mô l ớn Việc triển khai tiếp cận công chúng môi trư ờng số góp phần giúp tổ chức BHTG củng cố uy tín, phát sớm xử lý khủng hoảng truyền thông Một mảng chuyển đổi số không phần quan trọng truyền thơng sách xây d ựng kho liệu số người gửi tiền cơng chúng nói chung Vi ệc hoạch định, triển khai chương trình truy ền thơng hiệu có phần khơng nhỏ từ việc thấu hiểu công chúng mục tiêu Trên sở xây dựng kho liệu số người gửi tiền, tổ chức BHTG nắm bắt đặc điểm, nhu cầu, thói quen đối tượng cơng chúng, qua tác đ ộng đúng, trúng tới nhóm công chúng m ục tiêu định, không chương trình truy ền thơng số mà áp dụng với chương trình truyền thơng truyền thống thực địa Bên cạnh đó, mơi trường số cho phép BHTGVN lắng nghe tích cực, chủ động theo dõi dư lu ận nhằm xác định phương hư ớng, thông điệp truyền thông Trong tương lai, v ới việc sử dụng liệu lớn (Big Data) trí tuệ nhân tạo (AI), tổ chức BHTG tổng hợp, xử lý, phân tích liệu sở thuật tốn, qua tự động hóa nghiệp vụ truyền thơng số, giảm bớt chi phí nhân lực, đồng thời tăng hiệu truyền thơng Có thể nói, ứng dụng tốt chuyển đổi số lĩnh vực truyền thơng sách BHTG động lực để tăng cường nhận thức sách, qua nâng cao niềm tin công chúng Tuy nhiên, vi ệc chuyển đổi số cần thực theo bước chiến lược - năm phải liên tục cập nhật để theo kịp tiến khoa học công nghệ đại, đồng thời kiểm nghiệm, đánh giá hiệu hoạt động triển khai để kịp thời cải tiến, khắc phục Mặt khác, không nên coi vi ệc chuyển đổi số truyền thơng sách giải pháp vạn giải vấn đề Đặc thù hoạt động thông tin tuyên truyền phải thực biện pháp truyền thông môi trường số, đồng thời trì thực biện pháp truyền thông trực tiếp gián tiếp thực địa nhằm tiếp cận tới đối tượng công chúng mục tiêu Trong trình này, thành chuyển đổi số đóng vai trị gián tiếp vào hiệu truyền thơng thực địa Thực tế cho thấy, quan, doanh nghiệp thực chuyển đổi số triển khai biện pháp thực địa như: Quảng cáo trời (OOH), Roadshow, t ổ chức kiện Do đó, việc thực chuyển đổi số hoạt động thông tin tuyên truyền cần thiết, song bối cảnh nay, cần trì hàm lượng đáng kể hoạt động truyền thông thực địa, qua xây dựng hiệu truyền thơng bền vững  ... vậy, nói, chuyển đổi số chủ trương thơng suốt, thực cách có hệ thống BHTGVN tri ển khai bước chuyển đổi số cách đồng bộ, hiệu tất mặt hoạt động, có tuyên truy ền sách BHTG Chuyển đổi số truyền... ợc số hóa, chuyển đổi số làm thay đổi tồn tổ chức Do đó, việc chuyển đổi số lĩnh vực truyền thông cần thực khuôn khổ thống từ xuống dưới, có tính tới phương pháp tiếp cận nhằm chuyển đổi số bước... nghiệp tăng tốc hoạt động kinh doanh Chuyển đổi số thay đổi văn hóa doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghi ệp phải liên tục thay đổi, thử nghiệm chấp nhận thất bại Như vậy, chuyển đổi số địi hỏi tổ chức