6 xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp 2023

6 XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP 2023 Chuyển đổi số khơng cịn khái ni ệm mẻ với nhiều doanh nghiệp giới Trong vài năm trở lại đây, sóng chuyển đổi số tác động mạnh mẽ đến Việt Nam trở thành lựa chọn mang tính “sống cịn” cho doanh nghiệp muốn cạnh tranh k ỷ nguyên 4.0 Cùng tìm hi ểu nắm bắt xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp năm 2023 qua viết đây! Nội dung Tổng quan chuyển đổi số 2023 Xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp 2023 1 Chuyển đổi tập trung tối ưu chi phí 2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với làm việc từ xa 3 Tự động hóa vận hành 4 Low code (mã hóa ngư ời sử dụng cuối) 5 Chuyển đổi số tập trung vào tính ổn định, bền vững 6 Tập trung vào trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) trải nghiệm nhân viên (Employee Experience) Số hóa liệu toàn doanh nghi ệp – Giải pháp cũ tiếp tục trọng năm m ới Tổng quan chuyển đổi số 2023 Chuyển đổi số doanh nghiệp năm 2023 với mục tiêu thích ứng với nhu cầu ngày cao c khách hàng thúc đẩy tăng trưởng bền vững, hiệu Dưới góc độ doanh nghiệp, chuyển đổi số hoạt động tích hợp giải pháp số vào hoạt động vận hành, làm thay đ ổi cách thức hoạt động doanh nghiệp cách tạo quy trình kinh doanh m ới, nâng cao trải nghiệm khách hàng văn hóa c tổ chức Chuyển đổi số khơng tái tạo phương pháp truyền thống mà sáng tạo phương pháp để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng thị trường Theo nghiên cứu MuleSoft – Doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực tự động hóa cho thấy: Thích ứng với nhu cầu ngày cao c khách hàng thúc đẩy tăng trưởng bền vững, hiệu mục tiêu quan trọng tổ chức, doanh nghiệp năm 2023 Năm 2023 dự đoán năm với nhiều khó khăn cho doanh nghi ệp áp lực lạm phát, khó khăn chu ỗi cung ứng suy giảm lòng tin người tiêu dùng Đứng trước thử thách đó, doanh nghiệp có xu hướng thay đổi lập trường từ tăng trưởng mạnh sang tối ưu vận hành, tiết kiệm nguồn lực Chuyển đổi số thành công giúp doanh nghiệp hồn thành mục tiêu có thêm l ợi cạnh tranh đầy khốc liệt Tiếp nối phát triển công nghệ xu hướng chuyển đổi số năm 2022, vài xu hư ớng bật doanh nghiệp trọng năm tới kể đến: • Chuyển đổi tập trung tối ưu chi phí; • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với làm việc từ xa; • Tự động hóa quy trình; • Low code (mã hóa ngư ời sử dụng cuối); • Chuyển đổi số tập trung vào tính ổn định, bền vững; • Tập trung vào tr ải nghiệm khách hàng (Customer Experience) tr ải nghiệm nhân viên (Employee Experience) Xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp 2023 Chuyển đổi tập trung tối ưu chi phí Doanh nghiệp 2023 thích ứng với suy thoái kinh t ế chiến lược tối ưu chi phí Trong thời kỳ suy thối tài chính, cơng ty tồn th ế giới bắt buộc phải đưa định khó khăn liên quan đến vấn đề ngân sách nhắm đến mục tiêu thúc đẩy hiệu hoạt động với mức chi phí thấp Theo khảo sát Deloitte, 53% tổ chức bắt đầu triển khai tự động hóa quy trình robot (RPA) dự kiến tăng lên 72% vòng năm tới nhận thức tiềm RPA việc cải thiện hiệu vận hành, tối ưu chi phí doanh nghiệp Việc áp dụng tự động hóa thúc đẩy doanh nghiệp lên kế hoạch việc thực chiến lược tối ưu chi phí Theo dự báo Gartner, đến cuối năm 2023, 60% doanh nghi ệp áp dụng xu hướng vận hành vượt xa đối thủ tới 80% tốc độ triển khai chuyển đổi số đua cạnh tranh Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với làm việc từ xa Xây dựng văn hóa doanh nghi ệp phù hợp với làm việc từ xa Sau đại dịch COVID-19, doanh nghiệp làm quen với việc chuyển đổi mơ hình làm việc, từ cộng tác trực tiếp sang cộng tác trực tuyến Theo thống kê từ Văn phòng thống kê quốc gia ONS, 84% nhân viên văn phòng hài lòng dự định kết hợp cách làm việc để đạt hiệu cao tương lai Sự linh hoạt vận hành dần trở thành yếu tố cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Đặc biệt đại dịch qua đi, chứng kiến khác biệt to lớn doanh nghiệp chấp nhận thay đổi để tồn với doanh nghiệp cứng nhắc văn hóa 3 Tự động hóa vận hành Các doanh nghiệp sớm tiếp cận Big Data để thu thập, khai thác xử lý thông tin tự động Nhờ phát triển vượt bậc Big Data, doanh nghi ệp sớm tiếp cận nguồn liệu khổng lồ để thu thập, khai thác xử lý thông tin Bởi lẽ, liệu kỷ nguyên 4.0 tài s ản quý giá doanh nghiệp Mới đây, theo dự báo Gartner vào năm 2024, siêu t ự động hóa cho phép tổ chức giảm chi phí hoạt động xuống 30% Các doanh nghiệp ngày tự động hóa việc đưa định dựa liệu để giảm chi phí hội Họ tập trung nhiều vào việc xây dựng kho lưu trữ liệu số dùng chung, thuận tiện cho làm việc, cộng tác từ xa để không bỏ lỡ hội kinh doanh t ối ưu hóa vận hành doanh nghiệp Low code (mã hóa ngư ời sử dụng cuối) Xây dựng tảng công nghệ nguồn nhân lực chất lượng cao cho chuyển đổi số nhờ trao quyền sử dụng low-code Các doanh nghiệp công nghệ gặp áp lực lớn việc đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số Sáng kiến sử dụng Low-code, loại ngôn ngữ mơi trường giúp người kinh nghiệm viết code tạo phát triển phần mềm giải vấn đề cách hiệu Người dùng không chuyên kỹ thuật sử dụng công cụ low-code, no-code tự động hóa, giúp cải thiện đẩy nhanh trình chuyển đổi số tổ chức Đây bước đầu tiên, quan trọng để doanh nghiệp thực chuyển đổi số thành công nhờ tảng hạ tầng nguồn nhân lực chất lượng cao Trên thực tế, theo nghiên cứu Gartner, doanh nghiệp thực trao quyền cho người sử dụng Low-code có khả chuyển đổi số thành công nhanh gấp 2,6 lần đối thủ, giúp tạo lợi bật đua cạnh tranh Chuyển đổi số tập trung vào tính ổn định, bền vững Chuyển đổi số dựa tảng ổn định, bền vững lựa chọn nhiều doanh nghiệp năm tới Theo báo của VentureBeat, 90% lãnh đ ạo tập đồn cơng ngh ệ cơng nhận tính bền vững chuyển đổi số mục tiêu doanh nghiệp, phần lớn ngân sách phân bổ cho mục đích năm 2023 Khi giới đối mặt với tình trạng khẩn cấp khí hậu hàng loạt kiện COP27 cho thấy, cách quốc gia cá nhân doanh nghi ệp cần hành động để thực vai trị Việc đưa sáng kiến việc cải thiện quy trình sản xuất hạn chế chất thải, sử dụng công nghệ xanh, hạn chế lượng tiêu tốn tài nguyên lựa chọn sáng suốt nhiều doanh nghiệp Tập trung vào trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) tr ải nghiệm nhân viên (Employee Experience) Việc thúc đẩy trải nghiệm khách hàng (CX) tr ải nghiệm nhân viên (EX) giúp gia tăng doanh thu, gi ữ chân nhân tài, giúp c ải thiện hiệu kinh doanh cho doanh nghi ệp Năm 2023, toán kinh doanh đư ợc doanh nghiệp vận dụng tư dịch vụ, tư lấy khách hàng làm trung tâm đư ợc đưa vào quy trình v ận hành Công nghệ giúp doanh nghi ệp thực hóa tốn quy trình Để với văn hóa phục vụ, cơng ty truyền tải cho khách hàng trải nghiệm vượt trội Theo dự đoán từ Gartner, đến năm 2026, 60% doanh nghi ệp lớn chuyển đổi mơ hình kinh doanh c họ nhằm đạt mục tiêu ủng hộ nhiệt tình từ nhân viên xây dựng trải nghiệm khách hàng mang đẳng cấp giới Thay đề cao lợi nhuận bán hàng, cơng ty tích cực đầu tư vào chiến lược trải nghiệm để thúc đẩy trung thành ủng hộ khách hàng, nhân viên Vi ệc thúc đẩy trải nghiệm khách hàng (CX) tr ải nghiệm nhân viên (EX) th ời điểm cách tốt để gia tăng doanh thu, giữ chân nhân tài, giúp cải thiện hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Số hóa liệu toàn doanh nghi ệp – Giải pháp cũ tiếp tục trọng năm Trong năm 2023, d ự kiến tiếp tục chứng kiến triển khai tích cực doanh nghiệp với cơng tác số hóa liệu nhằm hồn thiện đồng liệu cũ tổ chức Qua đó, khắc phục tình trạng thiếu đồng chồng chéo tồn liệu điện tử tài liệu vật lý Việc triển khai số hóa liệu tồn doanh nghi ệp giúp đơn v ị quản lý tập trung, khai thác hiệu nguồn tài nguyên quý giá tổ chức, từ đó, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao hi ệu suất làm việc hỗ trợ lãnh đạo việc định nhanh chóng, xác Tuy nhiên, có lưu ý dành cho doanh nghi ệp năm 2023, cụ thể: (1) Doanh nghiệp cần lựa chọn tài liệu quan trọng cần số hóa, loại bỏ tài liệu khơng cần lưu trữ, sử dụng, tránh số hóa tồn tài liệu, lãng phí ngân sách th ời gian tổ chức (2) Doanh nghiệp nên lựa chọn đơn vị triển khai số hóa với lực triển khai xuất sắc phù hợp yêu cầu doanh nghiệp, nhằm đảm bảo dự án đạt kết xác, tránh đ ầu tư không hiệu quả, hao tồn nguồn lực tổ chức Với 15 năm kinh nghiệm triển khai dự án công nghệ, chuyển đổi số, số hóa, FSI cung cấp dịch vụ số hóa tài liệu tổng thể, hỗ trợ phòng ban, doanh nghiệp đa ngành xây dựng sở liệu điện tử tập trung, bảo mật cao, với tính xác c tài liệu số hóa lên tới 99,99% Giải pháp số hóa liệu tồn doanh nghi ệp tiếp tục trọng năm 2023 Nhờ ưu đơn vị phân phối độc quyền thức trang thiết bị số hóa, đội ngũ nhân đào tạo bản, giàu kinh nghi ệm, FSI tự tin đảm nhiệm dự án số hóa quy mơ lớn, có u cầu phức tạp Điển hình dự án xây dựng sở liệu trọng điểm cho Bộ, ban ngành, tổ chức, doanh nghiệp như: DB Schenker Việt Nam, BIC Việt Nam, EVN Hà Nội, Honda Việt Nam, Hội quốc tế ngữ Việt Nam… ... lực Chuyển đổi số thành cơng giúp doanh nghiệp hồn thành mục tiêu có thêm l ợi cạnh tranh đầy khốc liệt Tiếp nối phát triển công nghệ xu hướng chuyển đổi số năm 2022, vài xu hư ớng bật doanh nghiệp. .. Experience) tr ải nghiệm nhân viên (Employee Experience) Xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp 2023 Chuyển đổi tập trung tối ưu chi phí Doanh nghiệp 2023 thích ứng với suy thối kinh t ế chiến lược tối.. .Chuyển đổi số doanh nghiệp năm 2023 với mục tiêu thích ứng với nhu cầu ngày cao c khách hàng thúc đẩy tăng trưởng bền vững, hiệu Dưới góc độ doanh nghiệp, chuyển đổi số hoạt động