Bài viết Vai trò của quản lý dữ liệu trong kinh doanh đi sâu vào trình bày, phân tích những nội dung liên quan đến dữ liệu kinh doanh và quản trị dữ liệu kinh doanh trong bối cảnh của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 trên cả phương diện quản trị hoạt động kinh doanh và quản trị hệ thống Công nghệ thông tin ứng dụng trong kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo!
VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ DỮ LIỆU TRONG KINH DOANH Trần Anh Sơn Khoa Công nghệ Thông tin Trường Đại học Tài – Marketing Email: tason@ufm.edu.vn Tóm tắt: Trí tuệ kinh doanh then chốt có lẽ chìa khóa để trì tính cạnh tranh tổ chức ngành công nghiệp mà hoạt động dựa tảng liệu (data-driven industry) Quản lý liệu ví cột sống để kết nối tất phân đoạn tồn vịng đời thơng tin Quản lý liệu thực cách đồng với quản lý quy trình, đảm bảo tất hành động mà nhóm thực thơng báo liệu nhất, hữu, có nghĩa quản lý, theo dõi thay đổi xu hướng theo thời gian thực Vấn đề quan trọng tổ chức hay doanh nghiệp bạn có kế hoạch quản lý liệu cần thiết để phát triển mạnh thị trường toàn cầu hay chưa? Trong phạm vi tham luận này, tác giả sâu vào trình bày, phân tích nội dung liên quan đến liệu kinh doanh quản trị liệu kinh doanh bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 phương diện quản trị hoạt động kinh doanh quản trị hệ thống Công nghệ thông tin ứng dụng kinh doanh Kết tham luận tài liệu hữu ích khơng cho nhà phát triển hệ thống thông tin quản lý kinh doanh số định hướng chiến lược quản lý liệu kinh doanh mà nội dung tham luận giúp cho tất muốn tìm hiểu, nghiên cứu dự án quản lý liệu lớn nói chung nhà quản lý kinh doanh có sở định hướng chiến lược công nghệ thông tin quản lý liệu phù hợp với chiến lược hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ khóa: Dữ liệu kinh doanh, tài sản liệu, quản lý liệu kinh doanh ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 nay, mà nhiều thành tựu công nghệ Big Data, IoT, AI, dần trở nên phổ biến mang tính tồn cầu liệu liên quan đến hoạt động tổ chức, doanh nghiệp trở thành nguồn lực vơ quan trọng có giá trị Hiện tại, cách mạng liệu có tiềm kinh tế lớn mà chí số người xem liệu “nguồn dầu mỏ mới” Dữ liệu hầu hết người khơng phải vấn đề xa lạ Tuy nhiên Big Data, Data mining hay Data analytics nguồn lực bản, phong phú khơng phần đa dạng Chính quản lý liệu trở nên cần thiết vô quan trọng hết tổ chức, doanh nghiệp Trong dự án liên quan đến 318 Big Data, Data mining hay Data analytics quản lý liệu đóng vai trị định thành bại dự án Mặc dù có nhiều nghiên cứu cho biết quản lý liệu bước quan trọng việc xử lý liệu lớn bắt đầu dự án phân tích liệu Tuy nhiên chí phải thừa nhận cịn có nhầm lẫn quản lý liệu tổng thể quản trị liệu Hãy nhớ rằng, chiến lược quản lý liệu không nên tập trung vào vấn đề liệu mà cần phải tiến hành xem xét cách tổng thể tất nội dung, khía cạnh vấn đề có liên quan đến liệu Quản lý liệu kinh doanh thực hành quản lý liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh tổ chức nguồn tài nguyên có giá trị để mở khóa tiềm liệu kinh doanh cho tổ chức Quản lý liệu kinh doanh hiệu đòi hỏi nhà quản trị phải có chiến lược liệu hoạt động kinh doanh phương pháp đáng tin cậy để truy cập, tích hợp, làm sạch, quản lý, lưu trữ chuẩn bị liệu cho trình phân tích Trong giới kỹ thuật số nay, liệu đổ vào tổ chức từ nhiều nguồn, nhiều hệ thống hoạt động, nhiều giao dịch, hệ thống máy quét, cảm biến, thiết bị thông minh, mạng xã hội, video văn Tuy nhiên, giá trị liệu kinh doanh khơng hồn toàn dựa nguồn, chất lượng định dạng liệu mà phụ thuộc vào bạn thực với liệu Để khai thác phát huy tối đa giá trị “nguồn dầu mỏ mới” nhà phát triển hệ thống thông tin quản lý nhà quản lý hết cần phải nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề có liên quan đến nguồn lực Vậy: Quản lý liệu gì? Quản lý liệu quản trị liệu có khác nhau? Làm để quản lý tốt liệu? Quản lý liệu có vai trị hoạt động tổ chức, doanh nghiệp nay? Hay nội dung liên quan đến quản lý liệu? v.v Và để trả lời xác câu hỏi đồng thời có nhìn tổng quan quản trị, quản lý liệu nên bắt đầu tìm hiểu từ khái niệm đơn giản liên quan đến liệu quản lý liệu để từ đánh giá vai trò liệu quản trị liệu hoạt động tổ chức nói riêng toàn kinh tế số 4.0 nói chung CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN QUẢN LÝ DỮ LIỆU 2.1 Bối cảnh quản lý liệu a) Khái niệm quản lý liệu: ❖ Trên phương diện quản trị hoạt động tổ chức thì: 319 Quản lý liệu (Data management) tập hợp toàn diện thực tiễn, khái niệm, thủ tục, quy trình loạt hệ thống kèm cho phép tổ chức có quyền kiểm sốt tài ngun liệu Quản lý liệu hoạt động tổng thể liên quan đến tồn vịng đời tài sản liệu thời điểm tạo lập ban đầu đến lý tài sản, cách tiến triển thay đổi suốt vịng đời thơng qua luồng liệu bên (nội bộ) bên tổ chức, doanh nghiệp Theo cộng đồng quản trị liệu tồn cầu (The Global Data Management Community) quản trị liệu việc phát triển, thực giám sát kế hoạch, sách, chương trình hoạt động công việc thực tiễn để cung cấp, kiểm soát, bảo vệ gia tăng giá trị tài sản liệu, thơng tin suốt vịng đời ❖ Trên phương diện quản trị cơng nghệ thơng tin thì: Quản lý liệu q trình tạo lập thu thập liệu tổ chức thực thông qua việc nhập, lưu trữ, tổ chức trì liệu Quản lý liệu hiệu phần quan trọng việc triển khai hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) chạy ứng dụng kinh doanh cung cấp thông tin phân tích để giúp thúc đẩy việc định hoạt động hoạch định chiến lược giám đốc điều hành công ty, giám đốc kinh doanh người dùng cuối khác Quá trình quản lý liệu bao gồm kết hợp chức khác nhằm mục đích chung đảm bảo liệu hệ thống công ty xác, sẵn có truy cập Hầu hết công việc bắt buộc thực nhóm CNTT quản lý liệu Tuy nhiên, người dùng khác doanh nghiệp thường phải tham gia vào số giai đoạn quy trình để đảm bảo liệu đáp ứng nhu cầu người sử dụng đồng thời đưa họ tiếp cận với sách quản lý việc sử dụng liệu b) Quản lý liệu số lĩnh vực: Quản lý liệu hỗ trợ quy trình cho tổ chức thành cơng, tất ngành Với nhiều liệu khả truy cập để phân tích dễ dàng hơn, tổ chức, doanh nghiệp nắm bắt nhiều hội hơn, đặt nhiều tình giải nhiều vấn đề Bảng mơ tả cách mà số ngành tồn giới sử dụng quản lý liệu để hỗ trợ mục tiêu hoạt động họ 320 Bảng 1: Mô tả cách ứng dụng quản lý liệu vào số lĩnh vực TT Lĩnh vực Bán lẻ Mô tả cách sử dụng quản lý liệu Việc hiểu khách hàng đáp ứng kỳ vọng cách thích hợp địi hỏi bạn phải có nhìn xác, cập nhật tất liệu - cho dù liệu liệu trực tuyến, dựa đám mây hay lưu trữ hồ liệu kho Từ tiếp thị đến sách bán hàng, quản lý liệu đáng tin cậy điều cần thiết để phục vụ cho hoạt động bán lẻ Sản xuất Trong ngành công nghiệp sản xuất, khơng có nói lên thành cơng chất lượng Với công nghệ quản lý liệu vững chất lượng liệu, nhà sản xuất quản lý hiệu kho sản phẩm, đồng thời tích hợp liệu có cấu trúc liệu phi cấu trúc từ tất nguồn để có nhìn doanh nghiệp hiệu suất, thúc đẩy kết tốt đưa định kinh doanh sáng suốt Ngân Hơn hết, vấn đề xung quanh quyền riêng tư, tn thủ số hàng hóa liệu địi hỏi ngân hàng phải có tảng liệu đáng tin cậy Chỉ với nhìn tổng hợp, đầy đủ tất liệu họ - kỹ thuật hợp lý chất lượng, quản trị bảo vệ liệu cá nhân - ngân hàng lấy lịng tin khách hàng theo đuổi nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số hướng tới tương lai Chăm sóc Quản lý liệu kinh doanh công việc bắt buộc phải có ngành sức khỏe chăm sóc sức khỏe Ngành chăm sóc sức khỏe tin tưởng vào việc tích hợp liệu từ tất định dạng nguồn - bao gồm liệu từ bên tổ chức - tất phát liệu trùng lặp, khắc phục vấn đề chất lượng liệu tuân thủ yêu cầu tuân thủ quy định nghiêm ngặt để bảo vệ liệu cá nhân quyền riêng tư Dịch vụ Chính quyền địa phương quốc gia chịu trách nhiệm loạt công dịch vụ chương trình Các cơng nghệ quản lý liệu đáng tin cậy hỗ trợ tất nỗ lực - từ chống gian lận tốn khơng phù hợp đến đảm bảo an tồn cho cơng dân đến giám sát kết sức khỏe dân số, phát triển kinh tế sáng kiến thành phố thông minh 321 TT Lĩnh vực Mô tả cách sử dụng quản lý liệu Các doanh Khi doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động theo hướng chuyển đổi số, nghiệp họ cần triển khai mơ hình kinh doanh theo hướng liệu đại vừa hóa CNTT kế thừa để cạnh tranh với đối thủ lớn Một cách nhỏ để đạt điều với cơng nghệ quản lý liệu đáng tin cậy đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp nhỏ c) Công nghệ hỗ trợ quản lý liệu: Bên cạnh việc doanh nghiệp thu thập liệu họ cịn phải quản lý liệu thu thập cho tránh vấn đề “rác” liệu Khi khối lượng, loại nguồn liệu tăng cao, nhu cầu xử lý liệu theo thời gian thực ngày mở rộng tính cấp thiết để quản lý tốt liệu ưu tiên hàng đầu hiệu hoạt động doanh nghiệp Một số công nghệ cốt lõi công cụ hỗ trợ doanh nghiệp chức hay thành phần quản lý liệu ❖ Công nghệ hỗ trợ truy xuất liệu: Dữ liệu quan trọng nằm nhiều nơi: tệp văn bản, sở liệu, email, hồ liệu, trang web nguồn cấp liệu truyền thông xã hội Công nghệ truy cập tốt cho phép bạn trích xuất liệu hữu ích từ loại chế định dạng lưu trữ liệu có sẵn, bạn dành nhiều thời gian để sử dụng liệu mà cố gắng tìm kiếm Quyền truy cập liệu khả truy cập (hoặc truy xuất) thông tin từ nguồn nào, nơi mà lưu trữ Một số cơng nghệ định trình điều khiển sở liệu, trình chuyển đổi tài liệu giúp thực tác vụ dễ dàng hiệu ❖ Cơng nghệ hỗ trợ tích hợp liệu: Tích hợp liệu tạo kết hợp hỗn hợp liệu, hữu ích đưa định Bởi kết hợp yếu tố nhiều tập liệu riêng lẻ, liệu tích hợp tiết lộ thơng tin chi tiết giúp bạn trả lời câu hỏi khác Tích hợp liệu q trình kết hợp loại liệu khác để đưa kết thống Với cơng cụ tích hợp liệu, bạn thiết kế tự động hóa bước 322 để thực công việc Các cơng cụ ETL (trích xuất, biến đổi tải), ELT (trích xuất, tải biến đổi) hỗ trợ hữu ích cho việc tích hợp liệu ❖ Công nghệ hỗ trợ chất lượng liệu: Chất lượng liệu hoạt động đảm bảo liệu xác sử dụng cho mục đích định Điều bắt đầu thực thời điểm liệu truy cập tiếp tục thơng qua điểm tích hợp khác với liệu khác Chất lượng liệu dẫn đến sai lầm tốn Dữ liệu lỗi thời, không đáng tin cậy, không đầy đủ khơng phù hợp với mục đích định khơng có độ tin cậy gây vấn đề toàn tổ chức Một giải pháp chất lượng liệu chuẩn hóa, phân tích cú pháp xác minh cách tự động, quán giúp giảm rủi ro ❖ Cơng nghệ hỗ trợ quản trị liệu: Quản trị liệu khn khổ người, sách, quy trình công nghệ xác định cách quản lý liệu tổ chức Với phần mềm quản trị liệu, bạn xác định quy tắc thực thi sách mình, giúp điều chỉnh liệu chiến lược kinh doanh tổ chức Việc quản trị thường thúc đẩy nhu cầu tuân thủ quy định Thơng qua sách quản trị, bạn xác định người dùng truy cập liệu nào, thay đổi liệu (so với chế độ xem) cách xử lý trường hợp ngoại lệ Các công cụ quản lý liệu giúp bạn kiểm soát quản lý quy tắc, theo dõi cách chúng xử lý gửi báo cáo cho kiểm toán ❖ Công nghệ hỗ trợ siêu liệu: Sử dụng bảng thuật ngữ kinh doanh để thiết lập chủ sở hữu liệu, tích hợp quy trình cơng việc gắn cờ trạng thái cho vấn đề, đồng thời trực quan hóa kiến trúc mối quan hệ liệu Kỹ thuật dòng liệu giúp theo dõi luồng liệu từ gốc đến vị trí thực quy trình kinh doanh Khi làm việc nhau, công cụ giúp thúc đẩy hợp tác gắn kết hoạt động kinh doanh với CNTT Mỗi thông báo vấn đề tiềm ẩn, bạn giải vấn đề sớm hơn, trước chúng gây vấn đề lớn Bạn khám phá mối quan hệ liệu tiến hành phân tích tác động cơng cụ 323 ❖ Công nghệ hỗ trợ chuẩn bị liệu: Chuẩn bị liệu nhiệm vụ quan trọng để chuẩn bị liệu cần thiết cho trình phân tích Nó liên quan đến việc kết hợp liệu từ nhiều nguồn khác nhau, sau làm biến đổi liệu theo yêu cầu phân tích Nếu thực thơng qua giao diện tự phục vụ, người dùng doanh nghiệp truy cập thao tác liệu họ cần mà không cần phải đào tạo tối thiểu chí khơng cần u cầu trợ giúp CNTT Một mơ hình tốt phụ thuộc vào việc chuẩn bị liệu tốt Nhưng cơng việc tốn nhiều thời gian Các công cụ chuẩn bị liệu tốt cho kết liệu gia tăng giá trị liệu Vì chun gia liệu nhanh chóng truy cập, làm sạch, chuyển đổi cấu trúc liệu cho mục đích phân tích Kết suất cao hơn, định đưa tốt nhanh chóng 2.2 Phân loại quản lý liệu Trong thực tế, quản lý liệu thực chuyên sâu theo kiểu cách định Các kiểu quản lý liệu thường phân loại gồm: Quản lý liệu chủ (Master data management); quản lý chất lượng liệu (Data quality management); bảo mật liệu (Data security); quản trị liệu (Data governance); quản lý liệu lớn (Big data management); Kho liệu (Data warehousing) Căn vào đặc điểm riêng doanh nghiệp môi trường tổ chức mà lựa chọn kết hợp số loại quản lý liệu cụ thể cho doanh nghiệp a) Quản lý liệu chủ: Quản lý liệu chủ q trình đảm bảo tổ chức ln làm việc đưa định dựa phiên liệu "đúng" - thường gọi "bản ghi vàng" Nghe đơn giản, môi trường kinh doanh đại, tràn ngập luồng liệu liên tục, quản lý liệu chủ thách thức kinh doanh phức tạp Việc sử dụng liệu từ nguồn khác trình bày nguồn ổn định, đáng tin cậy cho thông tin thời gian thực xác minh, cần kết hợp bí quyết, cơng cụ thường quan hệ đối tác chiến lược Quản lý liệu chủ liên quan đến quản trị liệu chất lượng liệu, quản lý liệu chủ chưa áp dụng rộng rãi hai chức quản lý liệu khác Đó phần phức tạp chương trình quản lý liệu chủ, phần lớn giới hạn 324 chúng tổ chức lớn Quản lý liệu chủ tạo sổ đăng ký trung tâm liệu chủ cho miền liệu chọn - thường gọi ghi vàng Dữ liệu lưu trữ trung tâm quản lý liệu chủ, cung cấp liệu cho hệ thống phân tích để báo cáo phân tích doanh nghiệp quán; muốn, trung tâm đẩy liệu chủ cập nhật trở lại hệ thống liệu nguồn b) Quản lý chất lượng liệu: Quản lý chất lượng liệu chịu trách nhiệm kiểm tra liệu thu thập để tìm vấn đề trùng lặp liệu, liệu không quán, Người quản lý chất lượng liệu hỗ trợ toàn hệ thống quản lý liệu xác định Chất lượng liệu hoạt động đảm bảo liệu xác sử dụng cho mục đích định Cũng giống quản lý chất lượng ISO 9000 sản xuất, chất lượng liệu nên sử dụng bước quy trình quản lý liệu Điều thời điểm liệu truy cập, thơng qua điểm tích hợp khác với liệu khác chí bao gồm điểm trước liệu xuất bản, báo cáo tham chiếu điểm đến khác c) Bảo mật liệu: Một khía cạnh quan trọng quản lý liệu ngày bảo mật liệu Mặc dù phương pháp bật DevSecOps kết hợp cân nhắc bảo mật cấp độ phát triển ứng dụng trao đổi liệu, chuyên gia bảo mật giao nhiệm vụ quản lý mã hóa, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ chống lại việc di chuyển xóa ngẫu nhiên mối quan tâm hàng đầu khác d) Quản trị liệu: Quản trị liệu việc đặt luật cho trạng thái thông tin doanh nghiệp Khung quản trị liệu giống hiến pháp vạch sách rõ ràng cho việc tiếp nhận, lưu chuyển bảo vệ thông tin Các nhà quản lý liệu giám sát mạng lưới quản lý, chuyên gia quản lý chất lượng, đội bảo mật khía cạnh hoạt động khác họ để theo đuổi sách quản trị phục vụ phương pháp quản lý liệu tổng thể Quản trị liệu trước hết q trình tổ chức có sẵn sản phẩm phần mềm giúp quản lý chương trình quản trị liệu, chúng phần tử tùy chọn Mặc dù chương trình quản trị quản lý chuyên gia quản lý liệu, 325 chúng thường bao gồm hội đồng quản trị liệu bao gồm giám đốc điều hành doanh nghiệp, người đưa định định nghĩa liệu chung tiêu chuẩn công ty để tạo, định dạng sử dụng liệu e) Quản lý liệu lớn: Dữ liệu lớn thuật ngữ tổng hợp sử dụng để mơ tả việc thu thập, phân tích sử dụng lượng lớn thông tin kỹ thuật số để cải thiện hoạt động Theo nghĩa rộng, lĩnh vực quản lý liệu chun thu nhận, tính tồn vẹn lưu trữ luồng liệu thô mà ban quản lý khác tập trung sử dụng để cải thiện hoạt động bảo mật, đồng thời cung cấp thông tin kinh doanh Các sở liệu không chứa SQL thường sử dụng triển khai liệu lớn khả lưu trữ quản lý nhiều loại liệu khác Môi trường liệu lớn thường xây dựng dựa công nghệ nguồn mở Hadoop, khung xử lý phân tán với hệ thống tệp chạy cụm máy chủ hàng hóa hỗ trợ sở liệu HBase nó; chíp xử lý Spark với tảng xử lý luồng Kafka, Flink Storm Ngày có nhiều hệ thống liệu lớn triển khai đám mây, sử dụng lưu trữ đối tượng Dịch vụ lưu trữ giản đơn Amazon (Amazon Simple Storage Service) f) Kho liệu: Thông tin tảng kinh doanh đại Khối lượng thông tin khổng lồ đưa thách thức rõ ràng: Chúng ta phải làm với tất khối này? Quản lý kho liệu cung cấp giám sát sở hạ tầng vật lý dựa đám mây để tổng hợp liệu thô phân tích sâu để đưa thơng tin chi tiết doanh nghiệp Kho liệu phương pháp truyền thống hơn: Kho liệu thường dựa sở liệu quan hệ dạng cột lưu trữ liệu có cấu trúc tập hợp từ hệ thống hoạt động khác chuẩn bị cho q trình phân tích Các trường hợp sử dụng kho liệu truy vấn thơng tin kinh doanh lập báo cáo kinh doanh Kho liệu cho phép nhà phân tích giám đốc điều hành kinh doanh phân tích doanh số bán hàng, quản lý hàng tồn kho số hiệu suất hoạt động khác Kho liệu kinh doanh doanh nghiệp bao gồm liệu từ hệ thống kinh doanh tổ chức Trong công ty lớn, công ty đơn vị kinh doanh riêng lẻ có quyền tự chủ quản lý xây dựng kho liệu riêng Kiot liệu (Data 326 mart) tùy chọn khác, chúng phiên nhỏ kho liệu chứa tập liệu tổ chức cho phịng ban nhóm người dùng cụ thể 2.3 Lợi ích thách thức quản lý liệu Việc quản lý liệu hiệu mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên để thực tốt quản lý liệu tổ chức phải đương đầu với khơng thách thức mà quản lý liệu mang đến a) Lợi ích quản lý liệu: Quản lý liệu hiệu thường mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, doanh nghiệp Các lợi ích kể đến là: Cải thiện quản lý hoạt động; Tiếp thị bán hàng hiệu hơn; Kiểm soát tuân thủ quy định tốt hơn; Tăng cường bảo mật quyền riêng tư; Giảm rủi ro diện rộng; Ứng dụng phát triển hệ thống nhanh hơn; Cải thiện việc định báo cáo; Tăng trưởng kinh doanh bền vững; Liên kết kinh doanh kỹ thuật; Hoạt động tự động xếp hợp lý; Cộng tác nhiều tăng trưởng doanh thu; Nhất quán tất quy trình doanh nghiệp Quản lý liệu hiệu giúp tổ chức xác định giải điểm khó khăn nội mang lại trải nghiệm khách hàng tốt Đầu tiên, quản lý liệu cung cấp cho doanh nghiệp cách đo lường lượng liệu phát sinh Với vô số tương tác xảy tảng hoạt động doanh nghiệp tiềm ẩn cố, trục trặc liên quan đến sở hạ tầng mạng, ứng dụng phần mềm, giao diện ứng dụng, giao thức bảo mật, v.v Quản lý liệu hiệu cung cấp cho nhà quản lý nhìn tồn cảnh doanh nghiệp, hỗ trợ họ quan điểm lẫn hoạch định sách Một liệu quản lý hiệu quả, khai thác để lấy thơng tin vàng để thực việc kinh doanh thơng minh Điều hỗ trợ tổ chức thông qua nhiều phương thức khác nhau, chẳng hạn: - Quảng cáo thông minh nhắm đến mục tiêu khách hàng: theo sở thích tương tác họ - Bảo mật toàn diện nhằm bảo vệ thông tin quan trọng - Đản bảo phù hợp với tiêu chuẩn tuân thủ liên quan, tiết kiệm thời gian, chi phí 327 - Máy học cách phát triển nhận thức môi trường nhiều theo thời gian, cung cấp lượng cải tiến tự động liên tục - Giảm chi phí hoạt động thông qua việc sử dụng dung lượng lưu trữ cần thiết cơng suất tính tốn cần thiết để đạt hiệu suất tối ưu Người tiêu dùng người mua hưởng lợi từ việc quản lý liệu hiệu Bằng cách tìm hiểu sở thích thói quen mua sắm họ, doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng khả tiếp cận thơng tin họ muốn cách nhanh chóng Khách hàng khách hàng tiềm tận hưởng trải nghiệm mua sắm tùy thích theo cá nhân tin tưởng thông tin cá nhân với việc tốn lưu trữ an tồn, giúp việc mua hàng trở nên đơn giản Ngày nay, nhà bán lẻ hàng đầu Office Depot tận dụng quản lý liệu vào chu kỳ bán hàng để đo lường việc mua sắm, mua hàng xếp giao hàng vài giây, đáp ứng nhu cầu khách hàng gần thời gian thực Tất điều hỗ trợ quản lý liệu hiệu b) Những thách thức quản lý liệu: Mặc dù quản lý liệu hiệu quản mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, doanh nghiệp song bối cảnh công nghệ thông tin ngày phát triển liên tục thay đổi nhà quản lý liệu gặp phải nhiều thách thức đường thực nhiệm vụ quản lý liệu Có nhiều thách thức nhà quản lý liệu song thách thức cần nhà quản lý liệu lường tính trước Các thách thức là: Thách thức khối lượng liệu; Thách thức cô lập liệu; Thách thức từ q trình cấu trúc hóa liệu phi cấu trúc’ Thách thức liên quan đến văn hóa tổ chức - Thách thức khối lượng liệu: Số lượng liệu (ít tạm thời) bị nhiều áp đảo Thật khó để phóng đại khối lượng liệu phải quản lý doanh nghiệp đại Vì vậy, phát triển hệ thống quy trình, nhà phát triển sẵn sàng suy nghĩ lớn thực phải suy nghĩ lớn Các dịch vụ chuyên biệt bên thứ ba xem xét để tích hợp liệu lớn cung cấp tảng liên kết liệu quan trọng - Thách thức từ cô lập liệu: Nhóm phát triển hệ thống làm việc từ liệu, nhóm bán hàng lại làm việc từ liệu khác nhóm hoạt động 328 lại từ liệu khác nữa, v.v Nhìn chung, quản lý liệu đại dựa quyền truy cập vào tất thơng tin để phát triển trí tuệ kinh doanh đại Các dịch vụ tảng quản liệu thời gian thực giúp truyền phát chia sẻ thông tin cách rõ ràng nhóm hoạt động từ nguồn liệu đáng tin cậy - Thách thức cấu trúc hóa liệu phi cấu trúc: Q trình chuyển đổi liêu từ khơng có cấu trúc đến liệu có cấu trúc gian nan Dữ liệu thường đổ vào tổ chức dạng phi cấu trúc Do vậy, trước sử dụng để tạo thông tin kinh doanh, việc chuẩn bị liệu phải thực Cụ thể: Dữ liệu phải xếp, loại bỏ trùng lặp khơng phải tiến hành “làm liệu” Các nhà quản lý liệu thường dựa vào quan hệ đối tác bên thứ ba để hỗ trợ q trình thơng qua việc sử dụng công cụ thiết kế (chẳng hạn premises), đám mây môi trường kết hợp - Thách thức liên quan đến văn hóa tổ chức: Quản lý văn hóa điều cần thiết để quản lý liệu Tất quy trình hệ thống giới tạo lợi ích người phải làm phải thực Bằng cách làm cho thành viên nhóm nhận thức lợi ích việc quản lý liệu (và cạm bẫy tiềm ẩn việc bỏ qua nó), nhà quản lý thu hút thành viên nhóm phần thiết yếu tiến trình thơng tin Cho dù thách thức thách thức khác xen vào cách thức kinh doanh cũ việc khai thác sức mạnh liệu cho hoạt động kinh doanh thông minh Tuy nhiên, với việc lập kế hoạch, thực hành đối tác phù hợp, công nghệ máy học gia tốc biến điểm mấu chốt thành cánh cổng để hiểu sâu doanh nghiệp trải nghiệm khách hàng tốt HIỆN THỰC VỀ QUẢN TRỊ DỮ LIỆU KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 3.1 Các giai đoạn trình thực quản lý liệu Mặc dù nhu cầu liệu cụ thể tổ chức, việc chuẩn bị khung quản lý liệu giúp đường dẫn đến việc quản lý liệu hiệu hơn, dễ dàng Ba giai đoạn (Lập kế hoạch, lưu trữ liệu, chia sẻ liệu) xem chìa khóa cho chiến lược quản lý liệu thành công 329 a) Lập kế hoạch: Lập kế hoạch việc xây dựng viết kế hoạch quản lý liệu Tài liệu biểu đồ ước tính mức sử dụng liệu, nguyên tắc, khả truy cập, cách tiếp cận lưu trữ, quyền sở hữu, v.v Lập kế hoạch đóng vai trị vừa tài liệu tham khảo vừa hồ sơ sống sửa đổi hoàn cảnh thay đổi Ngồi ra, lập kế hoạch cịn trình bày chiến lược tổng thể tổ chức để quản lý liệu cho nhà đầu tư, kiểm toán viên bên liên quan khác, thông tin chi tiết quan trọng chuẩn bị sẵn sàng công ty khắc nghiệt thị trường đại Các nội dung chi tiết thường xác định trình lập kế hoạch, bao gồm: - Các định dạng tập tin ưu tiên; - Các quy ước đặt tên; - Các tham số truy cập cho bên liên quan khác nhau; - Quy trình lưu lưu trữ; - Xác định đối tác điều khoản, dịch vụ mà họ cung cấp; - Tài liệu kỹ lưỡng Có dịch vụ trực tuyến giúp lập kế hoạch chi tiết cho nội dung cách hướng dẫn bước để thực nội dung từ mẫu b) Lưu trữ liệu: Trong số chi tiết cụ thể đề cập trên, cách tiếp cận lưu trữ liệu vững trọng tâm để quản lý liệu tốt Quá trình bắt đầu cách xác định xem nhu cầu lưu trữ bạn phù hợp với kho liệu hay hồ liệu (hoặc hai) đâu liệu thuộc công ty: công ty hay đám mây Sau đó, phác thảo thỏa thuận quán có hiệu lực cho việc đặt tên tập tin, thư mục, người dùng Đây phần việc quản lý liệu, thơng số xác định cách lưu trữ tất liệu tương lai không quán dẫn đến lỗi không đầy đủ tri thức - Bảo mật lưu: Dữ liệu khơng an tồn nguy hiểm, bảo mật phải quan tâm lớp Một số tổ chức phải chịu gánh nặng quy định đặc biệt HIPPA, CIPA, GDPR tổ chức khác mà tổ chức bổ sung thêm yêu cầu bảo mật chẳng hạn 330 kiểm tốn định kỳ Khi bảo mật khơng thành cơng, kế hoạch dự phịng khác biệt sống chết doanh nghiệp Các mơ hình truyền thống u cầu ba tất liệu quan trọng, bao gồm: gốc, lưu trữ cục lưu trữ từ xa Tuy nhiên, mơ hình đám mây bao gồm chép liệu phi tập trung, với nhiều tùy chọn lưu có sẵn với chi phí lưu trữ truyền tải ngày hợp lý - Tài liệu chìa khóa: Đơn giản quan trọng, ghi lại Nếu toàn đội chia xổ số chạy đến Jamaica tài liệu kỹ lưỡng, dễ đọc nêu rõ quy trình bảo mật dự phịng cho đội hội chiến đấu để tiếp tục nơi họ dừng lại Nếu khơng có nó, tri thức nằm người nắm giữ, người là đối tác cách tiếp cận quản lý liệu dài hạn Lưu trữ liệu thay đổi nhanh cơng nghệ địi hỏi nó, cách tiếp cận phải linh hoạt có cách tiếp cận lưu trữ hợp lý để đảm bảo cho chi phí quản lý c) Chia sẻ liệu: Sau tất kế hoạch thiết lập để lưu trữ, bảo mật ghi lại liệu bạn, bạn nên bắt đầu trình chia sẻ liệu với người thích hợp Một số câu hỏi quan trọng cần trả lời trước người khác truy cập thông tin tiềm quan trọng: - Ai sở hữu liệu? - Dữ liệu chép? - Mọi người đóng góp vào liệu đồng ý chia sẻ với người khác chưa? - Ai truy cập liệu vào thời điểm nào? - Có quyền, bí mật cơng ty, sở hữu trí tuệ độc quyền thơng tin ngồi giới hạn khác tập liệu không? - Dữ liệu tổ chức tiết lộ điều khác nó? Với câu hỏi câu hỏi khác trả lời, đến lúc cần tìm địa điểm phương tiện để chia sẻ liệu Từng gọi kho lưu trữ, việc chia sẻ liệu 331 ngày đảm trách phần mềm sở hạ tầng mơ hình dịch vụ tinh chỉnh để quản lý liệu lớn 3.2 Phần mềm quản lý liệu Như đề cập trên, để hỗ trợ quản lý liệu hiệu quả, nhiều tổ chức cung cấp phần mềm dạng tảng để quản lý liệu (Data management platform) cho tổ chức bên thứ ba cung cấp dịch vụ quản lý liệu a) Nền tảng quản lý liệu: Nền tảng quản lý liệu tảng quản lý liệu tập trung, cho phép bạn tạo khách hàng mục tiêu dựa kết hợp chuyên sâu liệu bạn liệu đối tượng bên thứ ba Với tảng quản lý liệu tập trung, doanh nghiệp có thể: - Quản lý nhiều chiến dịch trực tuyến mạng khác (networks), trao đổi (exchange), nhà xuất (publishers); - Đảm bảo bạn có quyền kiểm soát tài sản liệu bạn, tối đa hóa phân khúc, ngăn chặn rị rỉ sử dụng hình đối tác; - Nếu chạy nhắm mục tiêu lại (Remarketing) muốn nâng cao khả khả mở rộng, thích hợp nhắm mục tiêu bạn tin nhắn; - Hỗ trợ chiến dịch mục tiêu tốt để cải thiện tỷ lệ đáp ứng, chuyển đổi, nhận diện thương hiệu; - Hỗ trợ mua phương tiện truyền thơng vị trí, liệu đối tượng bên thứ ba đấu thầu thị quảng cáo cách thường xuyên; - Giúp kiểm sốt chi phí quảng cáo cải thiện ROI tổng thể b) Một số phần mềm quản lý liệu tiêu biểu: Tại Việt nam nay, tảng quản lý liệu tập trung FPT dự án nghiên cứu phát triển Ban công nghệ FPT với mục đích áp dụng tảng cơng nghệ Big data cho công ty thành viên (Sendo.vn, FPT Shops, ANTS) phát triển số nghiệp vụ Tại nước ngồi, tảng tích hợp quản lý liệu hàng đầu ngành Talend’s cung cấp cách thống để di chuyển quản lý tất hoạt động 332 liệu, từ xây dựng mã đến lưu trữ kho lưu trữ lạnh Bằng cách trực quan hóa nhiệm vụ mã hóa phức tạp, làm việc từ mẫu thân thiện với người dùng, quản lý cân nhắc tuân thủ, v.v., phần mềm quản lý liệu tăng tốc độ đơn giản hóa phức tạp, đồng thời đưa toàn tranh liệu tổ chức sáng lên kính Với thời gian hoạt động 24/7, độ tin cậy hàng đầu ngành đường cong học tập đơn giản hơn, dịch vụ Talend cung cấp cho người quản lý liệu khả kiểm sốt tốt với chi phí thấp thời gian tiền bạc so với phương pháp tự xây dựng hoàn toàn vào thực tiễn doanh nghiệp Một tảng quản lý liệu kể đến SAS: Theo SAS liệu đáng tin cậy dẫn đến phân tích đáng tin cậy điều quan trọng thành công doanh nghiệp Và liệu đáng tin cậy bắt đầu việc có chiến lược quản lý liệu vững hỗ trợ công nghệ quản lý liệu chứng minh Nền tảng quản lý liệu SAS bao gồm tất khả bạn cần để truy cập, tích hợp, làm sạch, quản lý chuẩn bị liệu bạn cho phân tích, bao gồm phân tích nâng cao trí tuệ nhân tạo máy học Tất phần “Nền tảng quản lý liệu SAS” 3.3 Một số khuyến nghị nhằm hỗ trợ thực quản lý liệu kinh doanh cho doanh nghiệp Để giúp doanh nghiệp Việt nam thực quản lý liệu cho cách hiệu quả, số khuyến nghị sau sở để doanh nghiệp tham khảo vận dụng vào cho đơn vị - Xác định cụ thể mục tiêu quản trị liệu hoạt động doanh nghiệp; - Xây dựng kế hoạch, xác định chức năng, thiết lập chế liên quan đến quản lý liệu cách chi tiết; - Quản lý nguồn lực quan trọng phục vụ cho quản lý liệu; - Phối hợp với đơn vị có tảng quản lý liệu tập trung uy tín để hỗ trợ, tư vấn tiếp cận thực hiệu KẾT LUẬN Bài viết trình bày số vấn đề liên quan đến liệu quản lý liệu kinh doanh cho doanh nghiệp Kết phân tích, đánh giá trình bày tham luận cho thấy: 333 - Dữ liệu vô quan trọng có giá trị định hiệu hoạt động doanh nghiệp thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 nay; - Tuy nhiên thực tiễn Việt nam nói chung khu vực Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, hiểu biết quản lý liệu nhiều hạn chế kể lý luận lẫn thực tiễn; - Việc thực quản lý liệu hiệu cho doanh nghiệp Việt nam để nâng cao hiệu hoạt động cho doanh nghiệp nói riêng cho ngành kinh doanh nói chung cịn mức độ sơ khai mà chí bỏ ngỏ thiếu đối tác thứ ba có uy tín tham gia Trên sở phân tích, đánh giá trình bày nội dung liên quan đến liệu, quản lý liệu vai trò quản lý liệu hoạt động doanh nghiệp Việt nam nói riêng, doanh nghiệp, tổ chức nói chung, tham luận đề xuất số hàm ý khuyến nghị tham khảo cho tổ chức, doanh nghiệp muốn thực quản lý liệu cho đơn vị để đáp ứng đòi hỏi chuyển đổi số cách mạng công nghiệp 4.0 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] DAMA International (2017), DAMA-DMBOK Data management body of knowledge (Second Edition), DAMA Pub [2] Laura S.C for DAMA International (2015), Navigating the Labyrinth - An Executive Guide to Data Management, DAMA Pub [3] Laura S.C for DAMA International (2018), Measuring Data Quality for Ongoing Improvement, DAMA Pub [4] https://www.chartercollege.edu/news-hub/why-data-management-so-important-yourbusiness [5] https://www.sas.com/en_us/insights/articles/data-management/data-managementbackgrounder.html [6] https://blogs.sas.com/content/datamanagement/2015/11/19/top-5-benefits-managingdata/ [7] https://www.blue-pencil.ca/what-is-data-management-and-why-it-is-important/ [8] https://searchdatamanagement.techtarget.com/definition/data-management [9] https://transworldintl.com/2018/06/05/6-reasons-why-data-management-is-importantto-any-organisation/ 334 [10] https://www.invensis.net/blog/6-reasons-managing-records-promotes-businesssuccess/ [11] https://www.talend.com/resources/what-is-data-management/ [12] https://www.progress.com/blogs/top-10-data-management-challenges-availabilitysecurity [13] https://www.thebalancecareers.com/challenges-managers-and-organizations-facewith-data-4100645 [14] https://www.sas.com/th_th/insights/articles/data-management/5-data-managementbest-practices.html [15] https://techinsight.com.vn/xay-dung-nen-tang-du-lieu-data-management-platform/ [16] https://www.sas.com/en_us/insights/data-management/data-management.html 335 ... đến liệu Quản lý liệu kinh doanh thực hành quản lý liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh tổ chức nguồn tài nguyên có giá trị để mở khóa tiềm liệu kinh doanh cho tổ chức Quản lý liệu kinh doanh. .. lực Vậy: Quản lý liệu gì? Quản lý liệu quản trị liệu có khác nhau? Làm để quản lý tốt liệu? Quản lý liệu có vai trị hoạt động tổ chức, doanh nghiệp nay? Hay nội dung liên quan đến quản lý liệu? ... loại quản lý liệu Trong thực tế, quản lý liệu thực chuyên sâu theo kiểu cách định Các kiểu quản lý liệu thường phân loại gồm: Quản lý liệu chủ (Master data management); quản lý chất lượng liệu