Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ VĂN THUẬN NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 LÊ VĂN THUẬN NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (KHOA QTKD) Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân Luận án tiến sĩ tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Nghiên cứu sinh Lê Văn Thuận MỤC LỤC LỜI CAM KẾT .i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu lực lãnh đạo đội ngũ quản lý doanh nghiệp .9 1.2 Tổng quan công trình nghiên cứu yếu tố cấu thành lực lãnh đạo doanh nghiệp 13 1.2.1 Các nghiên cứu tố chất lãnh đạo 13 1.2.2 Các nghiên cứu kiến thức lãnh đạo 16 1.2.3 Các nghiên cứu hành động lãnh đạo 17 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu kết lãnh đạo doanh nghiệp 18 1.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu mối quan hệ yếu tố cấu thành lực lãnh đạo với kết lãnh đạo doanh nghiệp 20 1.5 Khoảng trống nghiên cứu 23 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN .25 2.1 Cơ sở lý thuyết lãnh đạo lực lãnh đạo .25 2.1.1 Cơ sở lý thuyết lãnh đạo 25 2.1.2 Cơ sở lý thuyết lực lãnh đạo 34 2.2 Cơ sở lý thuyết lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp 37 2.2.1 Khái niệm lãnh đạo cấp trung 37 2.2.2 Vai trò lãnh đạo cấp trung 38 2.2.3 Khái niệm lực lãnh đạo cấp trung 40 2.2.4 Khung lực lãnh đạo cấp trung 41 2.3 Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp .44 2.3.1 Tố chất lãnh đạo (BE) .44 2.3.2 Kiến thức lãnh đạo (KNOW) 47 2.3.3 Hành động lãnh đạo (DO) .49 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp 51 2.4.1 Nhân tố thuộc thân nhà lãnh đạo 52 2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp .53 2.4.3 Nhân tố bên doanh nghiệp 55 2.5 Kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.5.1 Quan niệm kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.5.2 Các tiêu đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.6 Mơ hình nghiên cứu 60 2.6.1 Lựa chọn lý thuyết tảng 60 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu 62 2.6.3 Các giả thuyết nghiên cứu 63 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 66 3.1 Quy trình nghiên cứu 66 3.2 Nguồn liệu 67 3.2.1 Dữ liệu sơ cấp 67 3.2.2 Dữ liệu thứ cấp 67 3.3 Phương pháp nghiên cứu .69 3.3.1 Nghiên cứu định tính 69 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 74 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .82 4.1 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 82 4.1.1 Khái quát đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thông Việt Nam 82 4.1.2 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 88 4.1.3 Đánh giá chung đội ngũ lãnh đạo cấp trung lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam 96 4.2 Kết nghiên cứu ảnh thưởng yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp trung lên kết lãnh đạo doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam 98 4.2.1 Kết sàng lọc phiếu điều tra 98 4.2.2 Kết phân tích mẫu điều tra .99 4.2.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 102 4.2.4 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 104 4.2.5 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 106 4.2.6 Kết kiểm định khác biệt biến kiểm soát đánh giá kết lãnh đạo 109 4.2.7 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .113 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT .115 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 115 5.2 Một số đề xuất từ kết nghiên cứu .119 5.2.1 Nâng cao tố chất lãnh đạo (BE) 119 5.2.2 Nâng cao kiến thức lãnh đạo (KNOW) 121 5.2.3 Nâng cao hành động lãnh đạo (DO) .123 5.2.4 Xây dựng “Khung lực lãnh đạo” “Bản đồ nghề nghiệp” cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung ngành Bưu viễn thơng Việt Nam 125 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 128 KẾT LUẬN .130 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ .132 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .133 PHỤ LỤC 143 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AQ Chỉ số vượt khó ASK Attitudes - Skills -Knowledge (Thái độ - Kỹ - Kiến thức) BCVT Bưu Viễn thông BGDĐT Bộ Giáo dục Đào tạo BKD Be - Know - Do (Tố chất - Kiến thức - Hành động) BSC Thẻ điểm cân BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông CEO Điều hành cao cấp CNTT Công nghệ thông tin CQ Chỉ số sáng tạo EFA Phân tích nhân tố khám phá EQ Chỉ số cảm xúc EVA Giá trị kinh tế tăng thêm FPT Telecom Công ty cổ phần Viễn thông FPT GTEL Tổng công ty Viễn thơng tồn cầu Hanoi Telecom Cơng ty cổ phần Viễn thông Hà Nội HĐ Hành động lãnh đạo HĐBT Hội đồng Bộ trưởng HĐND Hội đồng nhân dân HNC Tập đoàn Hợp Việt Nam IQ Chỉ số thông minh KQ Kết lãnh đạo KT Kiến thức lãnh đạo MobiFone Tổng công ty Viễn thông MobiFone MQ Chỉ số đạo đức PC Chỉ số say mê ROA Tỷ suất sinh lời tổng tài sản ROE Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu ROI Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư ROS Tỷ suất sinh lời doanh thu SPSS Statistical Product and Services Solutions SPT Cơng ty cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn SQ Chỉ số xã hội TBC Trung bình chung TC Tố chất lãnh đạo TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNT Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide UNDP Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc VCCI Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Viettel Tập đồn Viễn thơng quân đội Viettel VNPost Tổng công ty Bưu điện Việt Nam VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các đặc trưng lực lãnh đạo theo Jeffrey D.Horey Jon J.Fallesen (2003) 14 Bảng 1.2 Đặc trưng lực lãnh đạo nghiên cứu Bass 14 Bảng 1.3 Các kiến thức lãnh đạo đề cập nghiên cứu .16 Bảng 1.4 Các tiêu chí đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 19 Bảng 1.5 Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo tiêu chí đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 22 Bảng 2.1 Các quan niệm lãnh đạo 25 Bảng 2.3 Phân biệt lãnh đạo quản trị 29 Bảng 2.4 Khung lực tổng thể nhà lãnh đạocấp trung theo mô hìnhASK .41 Bảng 2.5 Khung lực tổng thể nhà lãnh đạocấp trung theo mơ hìnhBKD 43 Bảng 2.6 Năm thành phần hành động lãnh đạo nghiên cứu Kouzes & Posner (1993) 50 Bảng 2.7 Năm tiêu đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 58 Bảng 2.8 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu luận án 65 Bảng 3.1 Nội dung vấn chuyên gia 69 Bảng 3.2 Nội dung vấn sâu .71 Bảng 3.3 Chi tiết kết vấn sâu 71 Bảng 3.4 Tổng hợp thang đo mã hóa 75 Bảng 3.5 Quy mô mẫu cần điều tra 78 Bảng 4.1 Cơ cấu đội ngũ lãnh đạo cấp trung theo độ tuổi 82 Bảng 4.2 Cơ cấu CỦA đội ngũ lãnh đạo cấp trung theo giới tính .83 Bảng 4.3 Trình độ đào tạo lãnh đạo cấp trung 84 Bảng 4.4 Chuyên ngành đào tạo lãnh đạo cấp trung 85 Bảng 4.5 Thâm niên làm việc lãnh đạo cấp trung 87 Bảng 4.6 Tổng hợp kết đánh giá thực trạng tố chất lãnh đạo 88 Bảng 4.7 Tổng hợp kết đánh giá thực trạng kiến thức lãnh đạo 91 Bảng 4.8 Tổng hợp kết đánh giá thực trạng hành động lãnh đạo 94 Bảng 4.9 Kết sàng lọc phiếu điều tra 99 Bảng 4.10 Thống kê mô tả mẫu điều tra .100 Bảng 4.11 Tổng hợp kết đo lường thang đo 102 Bảng 4.12 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập .104 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 106 Bảng 4.14 Tóm tắt mơ hình hồi quy 107 Bảng 4.15 Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy (Anova) 107 Bảng 4.16 Tổng hợp kết phân tích hồi quy 108 Bảng 4.17 Kết phân tích khác biệt nhóm giới tính 109 Bảng 4.18 Kết phân tích khác biệt nhóm độ tuổi 110 Bảng 4.19 Kết phân tích khác biệt nhóm trình độ 111 Bảng 4.20 Kết phân tích khác biệt nhóm kinh nghiệm 112 Bảng 4.21 Kết kiểm định phân tích sâu Turkey 112 Bảng 4.22 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 113 Bảng 5.1 Đề xuất “Khung lực lãnh đạo” đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thông Việt Nam 125 Bảng 5.2 Gợi ý “Bản đồ nghề nghiệp” đội ngũ lãnh đạo cấp trung ngành Bưu viễn thơng Việt Nam 128 Component Matrixa Component TC7 781 TC3 769 TC13 758 TC8 735 TC2 733 TC1 710 TC11 695 TC5 682 TC12 679 TC4 676 TC10 670 TC6 657 TC9 622 KT6 610 KT4 610 KT8 590 543 HD8 585 -.518 KT7 582 572 HD3 581 -.518 KT2 579 HD1 569 -.504 KT5 564 539 HD5 563 -.551 KT1 548 517 HD6 544 HD2 536 HD4 533 KT3 532 HD7 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .510 -.534 Rotated Component Matrixa Component TC7 809 TC3 790 TC13 771 TC8 761 TC2 755 TC1 730 TC5 713 TC11 710 TC12 702 TC4 686 TC10 674 TC6 667 TC9 626 HD5 825 HD8 820 HD3 802 HD1 802 HD7 763 HD2 759 HD6 757 HD4 744 KT7 820 KT8 805 KT6 794 KT5 783 KT4 769 KT2 758 KT1 756 KT3 706 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .882 Approx Chi-Square 2195.550 df Bartlett's Test of Sphericity 21 Sig .000 Communalities Initial Extraction KQ1 1.000 531 KQ2 1.000 604 KQ3 1.000 528 KQ4 1.000 552 KQ5 1.000 613 KQ6 1.000 595 KQ7 1.000 552 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 3.975 56.784 56.784 694 9.910 66.693 590 8.432 75.126 575 8.220 83.345 474 6.773 90.119 369 5.265 95.384 323 4.616 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.975 % of Cumulative Variance % 56.784 56.784 Component Matrixa Component KQ5 783 KQ2 777 KQ6 771 KQ4 743 KQ7 743 KQ1 729 KQ3 727 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Correlations TC Pearson Correlation TC Pearson Correlation 106** 534** 228 004 000 751 751 751 751 -.044 074* 434** 043 000 228 N 751 751 751 751 106** 074* 615** Sig (2-tailed) 004 043 N 751 751 751 751 534** 434** 615** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 751 751 751 Pearson Correlation KQ KQ Sig (2-tailed) Pearson Correlation HD HD -.044 Sig (2-tailed) N KT KT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 751 Correlations TC 087* 530** 343 017 000 751 751 751 751 -.035 1.000 077* 393** Sig (2-tailed) 343 035 000 N 751 751 751 751 087* 077* 1.000 575** Sig (2-tailed) 017 035 000 N 751 751 751 751 530** 393** 575** 1.000 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 751 751 751 751 Sig (2-tailed) Correlation Coefficient Spearman's rho Correlation Coefficient HD Correlation Coefficient KQ KQ -.035 N KT HD 1.000 Correlation Coefficient TC KT * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Summaryb,c Mod R el VT = VT = Lãnh Lãnh R Adjuste Std Squar dR Error of e Square đạo cấp đạo cấp trung Change Statistics Statistic the R Estimat Square e Chang trung Durbin-Watson F df1 df2 Change Sig F VT = VT = Chang Lãnh Lãnh e đạo đạo cấp cấp trung trung (Unsele (Select cted) e (Select (Unsele ed) cted) ed) 900a 867 780 774 231 780 322.063 226 000 1.664 a Predictors: (Constant), HD, TC, KT b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which VT = Lãnh đạo cấp trung c Dependent Variable: KQ 1.703 ANOVAa,b Model Sum of Squares df Mean Square Regression 51.550 17.183 Residual 12.058 226 053 Total 63.608 229 F Sig .000c 322.063 a Dependent Variable: KQ b Selecting only cases for which VT = Lãnh đạo cấp trung c Predictors: (Constant), HD, TC, KT Coefficientsa,b Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF (Constant) 351 100 3.516 001 TC 328 018 524 17.859 000 976 1.025 KT 239 018 385 13.131 000 975 1.025 HD 338 019 516 17.433 000 956 1.046 a Dependent Variable: KQ b Selecting only cases for which VT = Lãnh đạo cấp trung Collinearity Diagnosticsa,b Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) TC KT HD 3.876 1.000 00 00 00 00 065 7.730 00 49 45 00 042 9.597 00 24 27 72 017 14.960 1.00 27 28 28 a Dependent Variable: KQ b Selecting only cases for which VT = Lãnh đạo cấp trung Residuals Statisticsa,b VT = Lãnh đạo cấp trung (Selected) Minimum Maximum Mean Std VT = Lãnh đạo cấp trung (Unselected) N Minimum Maximum Mean Deviation Predicted 1.68 4.60 3.40 474 -.538 562 000 229 -3.615 2.534 000 1.000 -2.328 2.431 000 993 Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: KQ b Pooled Cases Std N Deviation 23 23 23 23 1.68 -.866 4.60 3.49 460 987 -.058 252 -3.615 2.534 198 969 -3.750 4.272 -.250 1.092 52 52 52 52 Model Summaryb,c Mod R el R Adjust Std Squa ed R Error re Durbin-Watson Change Statistics Statistic Square of the R F df Estim Squar Change ate e VT = VT = Lãnh Lãnh đạo cấp đạo trung cấp Chan (Select trung ge ed) (Unsel df2 Sig VT = VT = F Lãnh Lãnh Chan đạo cấp đạo cấp ge trung trung (Select (Unsele ed) cted) ected) 872a 896 760 758 248 760 544.515 517 000 1.835 1.589 a Predictors: (Constant), HD, KT, TC b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which VT = Lãnh đạo cấp trung c Dependent Variable: KQ ANOVAa,b Model Sum of Squares Regression Mean Square 100.417 33.472 31.781 517 061 132.198 520 Residual Total df F Sig .000c 544.515 a Dependent Variable: KQ b Selecting only cases for which VT = Lãnh đạo cấp trung c Predictors: (Constant), HD, KT, TC Coefficientsa,b Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF (Constant) 398 076 5.223 000 TC 274 012 490 22.585 000 989 1.011 KT 252 013 434 20.098 000 995 1.005 HD 347 014 538 24.834 000 990 1.010 a Dependent Variable: KQ b Selecting only cases for which VT = Lãnh đạo cấp trung Collinearity Diagnosticsa,b Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) TC KT HD 3.872 1.000 00 00 00 00 067 7.617 00 51 43 00 046 9.191 00 25 26 61 015 16.026 1.00 23 31 39 a Dependent Variable: KQ b Selecting only cases for which VT = Lãnh đạo cấp trung Residuals Statisticsa,b VT = Lãnh đạo cấp trung (Selected) Minimum Maximum Mean Std VT = Lãnh đạo cấp trung (Unselected) N Minimum Maximum Mean Deviation Predicted 1.69 4.53 3.43 439 -.740 1.028 000 247 -3.962 2.502 000 1.000 -2.985 4.145 000 997 Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: KQ b Pooled Cases Std N Deviation 52 52 52 52 1.69 4.53 3.34 458 -.566 569 052 234 -3.962 2.502 -.201 1.042 -2.284 2.296 210 944 23 23 23 23 Group Statistics GT KQ N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 478 3.44 469 021 Nữ 273 3.39 577 035 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference tailed) Interval of the Difference Lower Upper Equal variances KQ 6.657 010 1.445 749 149 056 039 -.020 132 1.366 476.721 173 056 041 -.025 137 assumed Equal variances not assumed Descriptives KQ N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Dưới 30 tuổi 174 3.44 477 036 3.37 3.52 Từ 31 - 40 tuổi 351 3.39 526 028 3.34 3.45 Từ 41 - 50 tuổi 148 3.46 509 042 3.38 3.55 Từ 51 - 60 tuổi 64 3.42 547 068 3.28 3.55 Trên 60 tuổi 14 3.43 427 114 3.18 3.67 751 3.42 511 019 3.38 3.46 Total Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 387 df2 Sig 746 818 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 678 170 Within Groups 195.337 746 262 Total 196.016 750 F 648 Sig .629 Descriptives KQ N Std Std Deviation Error Mean 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound THPT Minimum Maximum Upper Bound 97 3.49 490 050 3.39 3.59 Trungcấp 357 3.41 479 025 3.36 3.46 Cao đẳng, đạihọc 250 3.41 517 033 3.34 3.47 Thạcsĩ 43 3.37 735 112 3.15 3.60 Tiếnsĩ 4.00 233 117 3.63 4.37 4 751 3.42 511 019 3.38 3.46 Total Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 1.708 df2 Sig 746 146 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.976 494 Within Groups 194.039 746 260 Total 196.016 750 F Sig 1.899 109 Descriptives KQ N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Dưới năm 33 3.12 755 131 2.85 3.39 Từ - năm 195 3.48 501 036 3.41 3.55 Từ - 10 năm 351 3.43 461 025 3.39 3.48 Trên 10 năm 172 3.38 544 041 3.30 3.46 Total 751 3.42 511 019 3.38 3.46 Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 2.772 df2 Sig 747 041 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.025 1.342 Within Groups 191.990 747 257 Total 196.016 750 F Sig 5.221 001 Multiple Comparisons Dependent Variable: KQ Tukey (I) KN Dưới năm (J) KN năm Std Difference (I-J) Error Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound Từ - năm -.362* 095 001 -.61 -.12 Từ - 10 năm -.312* 092 004 -.55 -.07 Trên 10 năm -.261* 096 035 -.51 -.01 Dưới năm 362* 095 001 12 61 049 045 696 -.07 17 Trên 10 năm 101 053 229 -.04 24 Dưới năm 312* 092 004 07 55 Từ - năm -.049 045 696 -.17 07 Trên 10 năm 051 047 696 -.07 17 Dưới năm 261* 096 035 01 51 -.101 053 229 -.24 04 -.051 047 696 -.17 07 Từ - năm Từ - 10 năm Từ - 10 Mean Trên 10 năm Từ - năm Từ - 10 năm * The mean difference is significant at the 0.05 level KQ Tukey KN N Subset for alpha = 0.05 Dưới năm 33 Trên 10 năm 172 3.38 Từ - 10 năm 351 3.43 Từ - năm 195 3.48 Sig 3.12 1.000 539 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 90.715 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed ... lãnh đạo với kết lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam, từ đề xuất giải pháp nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam. .. hỏi nghiên cứu sau:  Thực trạng lực lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam nào?  Những yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt. .. thơng Việt Nam 82 4.1.2 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thông Việt Nam 88 4.1.3 Đánh giá chung đội ngũ lãnh đạo cấp trung lực lãnh đạo cấp