(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam

(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu năng lực lãnh đạo cấp trung tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thông Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - LÊ VĂN THUẬN NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - LÊ VĂN THUẬN NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (KHOA QTKD) Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân Luận án tiến sĩ tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Nghiên cứu sinh Lê Văn Thuận ii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu lực lãnh đạo đội ngũ quản lý doanh nghiệp 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu yếu tố cấu thành lực lãnh đạo doanh nghiệp 13 1.2.1 Các nghiên cứu tố chất lãnh đạo 13 1.2.2 Các nghiên cứu kiến thức lãnh đạo 16 1.2.3 Các nghiên cứu hành động lãnh đạo 17 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu kết lãnh đạo doanh nghiệp 18 1.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu mối quan hệ yếu tố cấu thành lực lãnh đạo với kết lãnh đạo doanh nghiệp 20 1.5 Khoảng trống nghiên cứu 23 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 25 2.1 Cơ sở lý thuyết lãnh đạo lực lãnh đạo 25 2.1.1 Cơ sở lý thuyết lãnh đạo 25 2.1.2 Cơ sở lý thuyết lực lãnh đạo 34 2.2 Cơ sở lý thuyết lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp 37 2.2.1 Khái niệm lãnh đạo cấp trung 37 2.2.2 Vai trò lãnh đạo cấp trung 38 2.2.3 Khái niệm lực lãnh đạo cấp trung 40 2.2.4 Khung lực lãnh đạo cấp trung 41 2.3 Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp 44 iii 2.3.1 Tố chất lãnh đạo (BE) 44 2.3.2 Kiến thức lãnh đạo (KNOW) 47 2.3.3 Hành động lãnh đạo (DO) 49 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp 51 2.4.1 Nhân tố thuộc thân nhà lãnh đạo 52 2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 53 2.4.3 Nhân tố bên doanh nghiệp 55 2.5 Kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.5.1 Quan niệm kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.5.2 Các tiêu đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.6 Mô hình nghiên cứu 60 2.6.1 Lựa chọn lý thuyết tảng 60 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu 62 2.6.3 Các giả thuyết nghiên cứu 63 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 66 3.1 Quy trình nghiên cứu 66 3.2 Nguồn liệu 67 3.2.1 Dữ liệu sơ cấp 67 3.2.2 Dữ liệu thứ cấp 67 3.3 Phương pháp nghiên cứu 69 3.3.1 Nghiên cứu định tính 69 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 74 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 82 4.1 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 82 4.1.1 Khái quát đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thông Việt Nam 82 4.1.2 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 88 4.1.3 Đánh giá chung đội ngũ lãnh đạo cấp trung lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam 96 iv 4.2 Kết nghiên cứu ảnh thưởng yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp trung lên kết lãnh đạo doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam 98 4.2.1 Kết sàng lọc phiếu điều tra 98 4.2.2 Kết phân tích mẫu điều tra 99 4.2.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 102 4.2.4 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 104 4.2.5 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 106 4.2.6 Kết kiểm định khác biệt biến kiểm soát đánh giá kết lãnh đạo 109 4.2.7 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 113 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT 115 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 115 5.2 Một số đề xuất từ kết nghiên cứu 119 5.2.1 Nâng cao tố chất lãnh đạo (BE) 119 5.2.2 Nâng cao kiến thức lãnh đạo (KNOW) 121 5.2.3 Nâng cao hành động lãnh đạo (DO) 123 5.2.4 Xây dựng “Khung lực lãnh đạo” “Bản đồ nghề nghiệp” cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung ngành Bưu viễn thơng Việt Nam 125 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 128 KẾT LUẬN 130 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 132 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 133 PHỤ LỤC 143 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AQ Chỉ số vượt khó ASK Attitudes - Skills -Knowledge (Thái độ - Kỹ - Kiến thức) BCVT Bưu Viễn thông BGDĐT Bộ Giáo dục Đào tạo BKD Be - Know - Do (Tố chất - Kiến thức - Hành động) BSC Thẻ điểm cân BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông CEO Điều hành cao cấp CNTT Công nghệ thông tin CQ Chỉ số sáng tạo EFA Phân tích nhân tố khám phá EQ Chỉ số cảm xúc EVA Giá trị kinh tế tăng thêm FPT Telecom Công ty cổ phần Viễn thông FPT GTEL Tổng công ty Viễn thơng tồn cầu Hanoi Telecom Cơng ty cổ phần Viễn thông Hà Nội HĐ Hành động lãnh đạo HĐBT Hội đồng Bộ trưởng HĐND Hội đồng nhân dân HNC Tập đoàn Hợp Việt Nam IQ Chỉ số thông minh KQ Kết lãnh đạo KT Kiến thức lãnh đạo MobiFone Tổng công ty Viễn thông MobiFone MQ Chỉ số đạo đức PC Chỉ số say mê ROA Tỷ suất sinh lời tổng tài sản vi ROE Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu ROI Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư ROS Tỷ suất sinh lời doanh thu SPSS Statistical Product and Services Solutions SPT Cơng ty cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn SQ Chỉ số xã hội TBC Trung bình chung TC Tố chất lãnh đạo TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNT Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide UNDP Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc VCCI Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Viettel Tập đồn Viễn thông quân đội Viettel VNPost Tổng công ty Bưu điện Việt Nam VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các đặc trưng lực lãnh đạo theo Jeffrey D.Horey Jon J.Fallesen (2003) 14 Bảng 1.2 Đặc trưng lực lãnh đạo nghiên cứu Bass 14 Bảng 1.3 Các kiến thức lãnh đạo đề cập nghiên cứu 16 Bảng 1.4 Các tiêu chí đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 19 Bảng 1.5 Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo tiêu chí đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 22 Bảng 2.1 Các quan niệm lãnh đạo 25 Bảng 2.3 Phân biệt lãnh đạo quản trị .29 Bảng 2.4 Khung lực tổng thể nhà lãnh đạocấp trung theo mơ hìnhASK 41 Bảng 2.5 Khung lực tổng thể nhà lãnh đạocấp trung theo mơ hìnhBKD .43 Bảng 2.6 Năm thành phần hành động lãnh đạo nghiên cứu Kouzes & Posner (1993) 50 Bảng 2.7 Năm tiêu đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 58 Bảng 2.8 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu luận án 65 Bảng 3.1 Nội dung vấn chuyên gia 69 Bảng 3.2 Nội dung vấn sâu 71 Bảng 3.3 Chi tiết kết vấn sâu 71 Bảng 3.4 Tổng hợp thang đo mã hóa 75 Bảng 3.5 Quy mô mẫu cần điều tra 78 Bảng 4.1 Cơ cấu đội ngũ lãnh đạo cấp trung theo độ tuổi .82 Bảng 4.2 Cơ cấu CỦA đội ngũ lãnh đạo cấp trung theo giới tính .83 Bảng 4.3 Trình độ đào tạo lãnh đạo cấp trung .84 Bảng 4.4 Chuyên ngành đào tạo lãnh đạo cấp trung 85 Bảng 4.5 Thâm niên làm việc lãnh đạo cấp trung 87 Bảng 4.6 Tổng hợp kết đánh giá thực trạng tố chất lãnh đạo 88 Bảng 4.7 Tổng hợp kết đánh giá thực trạng kiến thức lãnh đạo .91 Bảng 4.8 Tổng hợp kết đánh giá thực trạng hành động lãnh đạo .94 Bảng 4.9 Kết sàng lọc phiếu điều tra .99 viii Bảng 4.10 Thống kê mô tả mẫu điều tra 100 Bảng 4.11 Tổng hợp kết đo lường thang đo 102 Bảng 4.12 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập .104 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc .106 Bảng 4.14 Tóm tắt mơ hình hồi quy 107 Bảng 4.15 Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy (Anova) 107 Bảng 4.16 Tổng hợp kết phân tích hồi quy 108 Bảng 4.17 Kết phân tích khác biệt nhóm giới tính 109 Bảng 4.18 Kết phân tích khác biệt nhóm độ tuổi .110 Bảng 4.19 Kết phân tích khác biệt nhóm trình độ 111 Bảng 4.20 Kết phân tích khác biệt nhóm kinh nghiệm 112 Bảng 4.21 Kết kiểm định phân tích sâu Turkey 112 Bảng 4.22 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 113 Bảng 5.1 Đề xuất “Khung lực lãnh đạo” đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 125 Bảng 5.2 Gợi ý “Bản đồ nghề nghiệp” đội ngũ lãnh đạo cấp trung ngành Bưu viễn thơng Việt Nam .128 166 Component Matrixa Component TC7 781 TC3 769 TC13 758 TC8 735 TC2 733 TC1 710 TC11 695 TC5 682 TC12 679 TC4 676 TC10 670 TC6 657 TC9 622 KT6 610 KT4 610 KT8 590 543 HD8 585 -.518 KT7 582 572 HD3 581 -.518 KT2 579 HD1 569 -.504 KT5 564 539 HD5 563 -.551 KT1 548 517 HD6 544 HD2 536 HD4 533 KT3 532 HD7 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .510 -.534 167 Rotated Component Matrixa Component TC7 809 TC3 790 TC13 771 TC8 761 TC2 755 TC1 730 TC5 713 TC11 710 TC12 702 TC4 686 TC10 674 TC6 667 TC9 626 HD5 825 HD8 820 HD3 802 HD1 802 HD7 763 HD2 759 HD6 757 HD4 744 KT7 820 KT8 805 KT6 794 KT5 783 KT4 769 KT2 758 KT1 756 KT3 706 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 168 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .882 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2195.550 df 21 Sig .000 Communalities Initial Extraction KQ1 1.000 531 KQ2 1.000 604 KQ3 1.000 528 KQ4 1.000 552 KQ5 1.000 613 KQ6 1.000 595 KQ7 1.000 552 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.975 56.784 56.784 694 9.910 66.693 590 8.432 75.126 575 8.220 83.345 474 6.773 90.119 369 5.265 95.384 323 4.616 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.975 % of Variance 56.784 Cumulative % 56.784 169 Component Matrixa Component KQ5 783 KQ2 777 KQ6 771 KQ4 743 KQ7 743 KQ1 729 KQ3 727 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Correlations TC Pearson Correlation TC Pearson Correlation 106** 534** 228 004 000 751 751 751 751 -.044 074* 434** 043 000 228 N 751 751 751 751 106** 074* 615** Sig (2-tailed) 004 043 N 751 751 751 751 534** 434** 615** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 751 751 751 Pearson Correlation KQ KQ Sig (2-tailed) Pearson Correlation HD HD -.044 Sig (2-tailed) N KT KT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 751 ... chất lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp nói chung ttại doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam nói triêng; • Phân tích đánh giá thực trạng lực lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu Viễn. .. đến lực lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam, q trình nghiên cứu cần làm rõ câu hỏi nghiên cứu sau: • Thực trạng lực lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh. .. thơng Việt Nam 82 4.1.2 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 88 4.1.3 Đánh giá chung đội ngũ lãnh đạo cấp trung lực lãnh đạo cấp