EMAIL MARKETING TRONG DIGITAL MARKETING

Email Marketing EMAIL MARKETING TRONG DIGITAL MARKETING 1) Khái niệm Là chiến lược marketing bằng cách sử dụng email để giao tiếp với khách hàng và nó có hiệu quả đặc biệt cao. Thường dùng để gửi thông báo bán hàng và duy trì mối quan hệ với đối tượng mục tiêu. Nó giúp gửi quảng cáo, kêu gọi hành động hoặc gửi tin tức bằng blog. Email marketing thuộc một nhánh nhỏ trong Marketing Automation (Tiếp thị tự động hóa). 2) Lợi ích của việc marketing bằng email Hình thức quảng cáo truyền thống: + Tốn chi phí thiết kế các banner, biển quảng cáo, thuê địa điểm, vận chuyển + Khó đo lường hiệu quả + Mất nhiều thời gian để cập nhật thông tin + Văn bản tĩnh khó chỉnh sửa khi sản phẩm có thay đổi Marketing bằng email : + Tiết kiệm triệt để các chi phí trên + Xây dựng thương hiệu trong mắt người tiêu dùng, tăng mối liên hệ, tạo lòng tin với khách hàng + Thống kê chi tiết được số lượng người click mở email + Xác định đúng được thị hiếu của khách hàng để điều chỉnh phù hợp. 3) Hoạt động chính 2 hoạt động chính: • Pull – kéo về, chỉ việc thu thập email • Push – đẩy đi, chỉ việc gửi email đi Nhiều người làm email marketing cho rằng việc mua một danh sách email ở đâu đó về rồi gửi hàng loạt email đến danh sách đó thì gọi là email marketing, điều này là sai lầm đó gọi là • SPAM • CHƯA TIẾP XÚC THƯƠNG HIỆU, SẢN PHẨM • KHẢ NĂNG MỞ ĐỌC MAIL RẤT THẤP • MAY RỦI PHẢI PHỐI HỢP PULL PUSH 4) Công cụ làm email marketing 1. GETRESPONSE (getresponse.com) 2. MAILCHIMP (mailchimp.com) 3. HUBSPOT EMAIL MARKETING (hubspot.com) 4. ACTIVE CAMPAIGN (activecampaign.com) “TẠI SAO PHẢI DÙNG CÔNG CỤ EMAIL MARKETING?” • Gmail không hoàn toàn miễn phí: 500 mailngày • Yếu tố kiểm soát: Tích hợp tình hình quản lý báo cáo hiệu quả email marketing • Tạo kịch bản: Gửi mail theo ý của bạn II. Email Marketing đóng vai trò gì trong Digital marketing? Email Marketing là công cụ đóng vai trò giữ chân, nuôi dưỡng khách hàng trong Digital Marketing. Đồng thời tiết giảm tối đa ngân sách quảng cáo, tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu, tạo dựng thương hiệu vững chắc, tốc độ tiếp cận khách hàng cực nhanh. Email Marketing sẽ gắn kết thương hiệu với khách hàng, xây dựng mối quan hệ mật thiết hơn và tạo dựng niềm tin theo thời gian. 1) Đặc điểm của Email Marketing ĐIỂM MẠNH: • Tiết kiệm chi phí: Nếu đem Email Marketing và Marketing trực tiếp lên cán cân, thì chi phí cho Email Marketing sẽ thấp hơn so với Marketing trực tiếp, bởi chỉ cần chi trả một lượng chi phí thấp cho dịch vụ gửi email. Còn Marketing trực tiếp sẽ làm tiêu tốn một lượng chi phí lớn cho thiết kế banner, in, quảng cáo… • Là hình thức Marketing mục tiêu: Email Marketing chính là cầu nối tiếp thị thương mại giữa khách hàng và doanh nghiệp. Như đã nói ở trên, Email Marketing giúp tiếp thị sản phẩm tới khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ lâu năm với khách hàng cũ. • Tốc độ nhanh, giao tiếp thuận lợi: Tốc độ chính là chìa khóa dẫn đến thành công. Bằng hình thức này khách hàng của bạn sẽ được tiếp cận đến sản phẩm một cách nhanh nhất, chỉ sau vài giây khi cú click chuột được thực hiện. • Theo dõi được kết quả, tự động hoá chiến dịch: Email Marketing có thể giúp sắp xếp, theo dõi toàn bộ dữ liệu nhằm kiểm soát hiệu quả chiến dịch Marketing thông qua những chỉ số như: số mail được gửi đi, bao nhiêu mail đã được xem hay tỷ lệ phản hồi… Ngoài ra, doanh nghiệp có thể thực hiện tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua tuần, tháng, quý, năm và một số dịp đặc biệt. ĐIỂM YẾU: • Không thể kiểm soát 100% khả năng nhận mail: Thông thường một số Email có tiêu đề mà khách hàng không quan tâm thì sẽ bị coi là thư rác và không có cơ hội được mở. Một vài trường hợp sẽ bị spam trước khi tiếp cận được đến khách hàng. • Hình ảnh của doanh nghiệp có thể bị xấu đi trong mắt khách hàng: Khi email của bạn xuất hiện tràn lan không có quy luật trong hòm thư của khách hàng, điều đó có thể làm cho khách hàng cảm thấy bị làm phiền. Đây chính là lý do khiến cho sản phẩm của bạn bị mất điểm hoặc tệ hơn là không bao giờ được quan tâm. • Cuộc chơi dài hạn: Hãy nhớ rằng vai trò của Email marketing chính là giữ chân – nuôi dưỡng khách hàng thông qua việc xây dụng mối quan hệ bằng các email mà bạn gửi cho họ. Những ai muốn đi nhanh với Email marketing thường đều rơi vào trạng thái SPAM, do đó việc xây dựng Email marketing sẽ mất kha khá thời gian trước khi bạn thấy được thành quả mong đợi 2) Cách làm Email Marketing hiệu quả 1. Target emails đến đúng người cần nhận 2. Cá nhân hóa email của bạn 3. Tạo bố cục email đơn giản 4. Tránh viết quá nhiều chữ trong phần nội dung 5. Thêm vào liên kết call to action 6. Tạo dòng tiêu đề email hấp dẫn

EMAIL MARKETING EMAIL MARKETING TRONG DIGITAL MARKETING EMAIL MARKETING LÀ GÌ? KHÁI NIỆM LỢI ÍCH CỦA VIỆC MARKETING BẰNG EMAIL HOẠT ĐỘNG CHÍNH CƠNG CỤ LÀM EMAIL MARKETING KHÁI NIỆM Là chiến lược marketing cách sử dụng email để giao tiếp với khách hàng có hiệu đặc biệt cao Thường dùng để gửi thông báo bán hàng trì mối quan hệ với đối tượng mục tiêu Nó giúp gửi quảng cáo, kêu gọi hành động gửi tin tức blog Email marketing thuộc nhánh Automation (Tiếp thị tự động hóa) nhỏ Marketing LỢI ÍCH CỦA VIỆC MARKETING BẰNG EMAIL HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRUYỀN THỐNG • Tốn chi phí thiết kế banner, biển quảng cáo, thuê địa điểm, vận chuyển • Khó đo lường hiệu • Mất nhiều thời gian để cập nhật thơng tin • Văn tĩnh khó chỉnh sửa sản phẩm có thay đổi MARKETING BẰNG EMAIL • Tiết kiệm triệt để chi phí • Xây dựng thương hiệu mắt người tiêu dùng, tăng mối liên hệ, tạo lòng tin với khách hàng • Thống kê chi tiết số lượng người click mở email • Xác định thị hiếu khách hàng để điều chỉnh phù hợp HOẠT ĐỘNG CHÍNH HOẠT ĐỘNG CHÍNH: PULL Kéo về, việc thu thập email PUSH Đẩy đi, việc gửi email Nhiều người làm email marketing cho việc mua danh sách email gửi hàng loạt email đến danh sách gọi email marketing, điều sai lầm gọi • • • • SPAM CHƯA TIẾP XÚC THƯƠNG HIỆU, SẢN PHẨM KHẢ NĂNG MỞ & ĐỌC MAIL RẤT THẤP MAY RỦI PHẢI PHỐI HỢP PULL & PUSH CÔNG CỤ LÀM EMAIL MARKETING getresponse.co m mailchimp.co m hubspot.co m activecampaign.co m “TẠI SAO PHẢI DÙNG CƠNG CỤ EMAIL MARKETING?” • Gmail khơng hồn tồn miễn phí: 500 mail/ngày • Yếu tố kiểm sốt: Tích hợp tình hình quản lý báo cáo hiệu email marketing • Tạo kịch bản: Gửi mail theo ý bạn EMAIL MARKETING ĐĨNG VAI TRỊ GÌ TRONG DIGITAL MARKETING? Email Marketing cơng cụ đóng vai trị giữ chân, ni dưỡng khách hàng digital marketing Đồng thời tiết giảm tối đa ngân sách quảng cáo, tiếp cận xác khách hàng mục tiêu, tạo dựng thương hiệu vững chắc, tốc độ tiếp cận khách hàng cực nhanh Email Marketing gắn kết thương hiệu với khách hàng, xây dựng mối quan hệ mật thiết tạo dựng niềm tin theo thời gian EMAIL MARKETING ĐĨNG VAI TRỊ GÌ TRONG DIGITAL MARKETING? Email Marketing cơng cụ đóng vai trị giữ chân, ni dưỡng khách hàng Digital Marketing Đồng thời tiết giảm tối đa ngân sách quảng cáo, tiếp cận xác khách hàng mục tiêu, tạo dựng thương hiệu vững chắc, tốc độ tiếp cận khách hàng cực nhanh Email Marketing gắn kết thương hiệu với khách hàng, xây dựng mối quan hệ mật thiết tạo dựng niềm tin theo thời gian ĐẶC ĐIỂM CỦA EMAIL MARKETING ĐIỂM MẠNH Tiết kiệm chi phí: Nếu đem Email Marketing Marketing trực tiếp lên cán cân, chi phí cho Email Marketing thấp so với Marketing trực tiếp, cần chi trả lượng chi phí thấp cho dịch vụ gửi email Còn Marketing trực tiếp làm tiêu tốn lượng chi phí lớn cho thiết kế banner, in, quảng cáo… Là hình thức Marketing mục tiêu: Email Marketing cầu nối tiếp thị thương mại khách hàng doanh nghiệp Như nói trên, Email Marketing giúp tiếp thị sản phẩm tới khách hàng tiềm trì mối quan hệ lâu năm với khách hàng cũ Tốc độ nhanh, giao tiếp thuận lợi: Tốc độ chìa khóa dẫn đến thành cơng Bằng hình thức khách hàng bạn tiếp cận đến sản phẩm cách nhanh nhất, sau vài giây cú click chuột thực Theo dõi kết quả, tự động hoá chiến dịch: Email Marketing giúp xếp, theo dõi tồn liệu nhằm kiểm sốt hiệu chiến dịch Marketing thông qua số như: số mail gửi đi, mail xem hay tỷ lệ phản hồi… Ngồi ra, doanh nghiệp thực tự động hóa chiến dịch tiếp thị qua tuần, tháng, quý, năm số dịp đặc biệt ĐẶC ĐIỂM CỦA EMAIL MARKETING ĐIỂM YẾU Không thể kiểm sốt 100% khả nhận mail: Thơng thường số Email có tiêu đề mà khách hàng khơng quan tâm bị coi thư rác khơng có hội mở Một vài trường hợp bị spam trước tiếp cận đến khách hàng Hình ảnh doanh nghiệp bị xấu mắt khách hàng: Khi email bạn xuất tràn lan khơng có quy luật hịm thư khách hàng, điều làm cho khách hàng cảm thấy bị làm phiền Đây lý khiến cho sản phẩm bạn bị điểm tệ không quan tâm Cuộc chơi dài hạn: Hãy nhớ vai trò Email marketing giữ chân – ni dưỡng khách hàng thông qua việc xây dụng mối quan hệ email mà bạn gửi cho họ Những muốn nhanh với Email marketing thường rơi vào trạng thái SPAM, việc xây dựng Email marketing thời gian trước bạn thấy thành mong đợi CÁCH LÀM EMAIL MARKETING HIỆU QUẢ TARGET EMAILS ĐẾN ĐÚNG NGƯỜI CẦN NHẬN CÁ NHÂN HÓA EMAIL CỦA BẠN TẠO BỐ CỤC EMAIL ĐƠN GIẢN titl e TRÁNH VIẾT QUÁ NHIỀU CHỮ TRONG PHẦN NỘI DUNG THÊM VÀO LIÊN KẾT CALL TO ACTION TẠO DÒNG TIÊU ĐỀ EMAIL HẤP DẪN THANK YOU! ... hiệu email marketing • Tạo kịch bản: Gửi mail theo ý bạn EMAIL MARKETING ĐĨNG VAI TRỊ GÌ TRONG DIGITAL MARKETING? Email Marketing cơng cụ đóng vai trị giữ chân, ni dưỡng khách hàng digital marketing. .. nhanh Email Marketing gắn kết thương hiệu với khách hàng, xây dựng mối quan hệ mật thiết tạo dựng niềm tin theo thời gian EMAIL MARKETING ĐĨNG VAI TRỊ GÌ TRONG DIGITAL MARKETING? Email Marketing. . .EMAIL MARKETING LÀ GÌ? KHÁI NIỆM LỢI ÍCH CỦA VIỆC MARKETING BẰNG EMAIL HOẠT ĐỘNG CHÍNH CƠNG CỤ LÀM EMAIL MARKETING KHÁI NIỆM Là chiến lược marketing cách sử dụng email để giao tiếp