Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn Đo lường chất lượng dịch vụ cảng biển tại Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng nghiên cứu tổng hợp lý thuyết về chất lượng dịch vụ cảng biển và xác định các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ cảng biển; xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển; đo lường chất lượng dịch vụ Cảng Đà Nẵng; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng Đà Nẵng.