1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

109 19 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 109
Dung lượng 20,91 MB

Nội dung

Ngày đăng: 13/07/2021, 14:25

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

bảng Tên bảng Trang - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
b ảng Tên bảng Trang (Trang 8)
DANH MỤC CÁC HÌNH - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
DANH MỤC CÁC HÌNH (Trang 9)
Hình 1.1. Mô hình IDIC (Peppers and Rogers, 2004) - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Hình 1.1. Mô hình IDIC (Peppers and Rogers, 2004) (Trang 34)
Hình 2.1.Sơ đồ tổ chức của Công ty - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty (Trang 52)
2.1.4. Đặc điểm về nguồn lực kinh doanh tại Công ty - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
2.1.4. Đặc điểm về nguồn lực kinh doanh tại Công ty (Trang 55)
Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng số lượng lao động toàn công ty năm 2017 giảm so với năm 2016 là 1,13%, tuy nhiên năm 2018 lại tăng hơn năm 2017 là 5.58% - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
ua bảng số liệu trên ta thấy tổng số lượng lao động toàn công ty năm 2017 giảm so với năm 2016 là 1,13%, tuy nhiên năm 2018 lại tăng hơn năm 2017 là 5.58% (Trang 56)
Bảng 2.2: Thiết bị Công ty Cổ phần cảng Đà Nẵng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Bảng 2.2 Thiết bị Công ty Cổ phần cảng Đà Nẵng (Trang 58)
Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán của Công ty giai đoạn 2016 – 2018 - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Bảng 2.3 Bảng cân đối kế toán của Công ty giai đoạn 2016 – 2018 (Trang 59)
Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Bảng 2.4 Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng (Trang 61)
Hình 2.2. Sơ đồ phân hệ phần mềm Foxpro. - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Hình 2.2. Sơ đồ phân hệ phần mềm Foxpro (Trang 64)
Bảng 2.5: Tiêu chí phân loại khách hàng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Bảng 2.5 Tiêu chí phân loại khách hàng (Trang 66)
Bảng 2.6: Danh sách mộtsố hãng tàu và văn phòng đại diện làm việc với cảng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Bảng 2.6 Danh sách mộtsố hãng tàu và văn phòng đại diện làm việc với cảng (Trang 67)
Bảng 2.7: Khách hàng chủ yếu với cảng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Bảng 2.7 Khách hàng chủ yếu với cảng (Trang 68)
Bảng 2.8: Kết qua khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chính sách giản nợ - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Bảng 2.8 Kết qua khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chính sách giản nợ (Trang 71)
Hình 3.1. Mô hình thành lập Ban CRM - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
Hình 3.1. Mô hình thành lập Ban CRM (Trang 92)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w