1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

109 18 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/07/2021, 14:25

Xem thêm: Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Hình ảnh liên quan

bảng Tên bảng Trang - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

b.

ảng Tên bảng Trang Xem tại trang 8 của tài liệu.
DANH MỤC CÁC HÌNH - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng
DANH MỤC CÁC HÌNH Xem tại trang 9 của tài liệu.
Hình 1.1. Mô hình IDIC (Peppers and Rogers, 2004) - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Hình 1.1..

Mô hình IDIC (Peppers and Rogers, 2004) Xem tại trang 34 của tài liệu.
Hình 2.1.Sơ đồ tổ chức của Công ty - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Hình 2.1..

Sơ đồ tổ chức của Công ty Xem tại trang 52 của tài liệu.
2.1.4. Đặc điểm về nguồn lực kinh doanh tại Công ty - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

2.1.4..

Đặc điểm về nguồn lực kinh doanh tại Công ty Xem tại trang 55 của tài liệu.
Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng số lượng lao động toàn công ty năm 2017 giảm so với năm 2016 là 1,13%, tuy nhiên năm 2018 lại tăng hơn năm 2017 là 5.58% - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

ua.

bảng số liệu trên ta thấy tổng số lượng lao động toàn công ty năm 2017 giảm so với năm 2016 là 1,13%, tuy nhiên năm 2018 lại tăng hơn năm 2017 là 5.58% Xem tại trang 56 của tài liệu.
Bảng 2.2: Thiết bị Công ty Cổ phần cảng Đà Nẵng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Bảng 2.2.

Thiết bị Công ty Cổ phần cảng Đà Nẵng Xem tại trang 58 của tài liệu.
Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán của Công ty giai đoạn 2016 – 2018 - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Bảng 2.3.

Bảng cân đối kế toán của Công ty giai đoạn 2016 – 2018 Xem tại trang 59 của tài liệu.
Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Bảng 2.4.

Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Xem tại trang 61 của tài liệu.
Hình 2.2. Sơ đồ phân hệ phần mềm Foxpro. - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Hình 2.2..

Sơ đồ phân hệ phần mềm Foxpro Xem tại trang 64 của tài liệu.
Bảng 2.5: Tiêu chí phân loại khách hàng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Bảng 2.5.

Tiêu chí phân loại khách hàng Xem tại trang 66 của tài liệu.
Bảng 2.6: Danh sách mộtsố hãng tàu và văn phòng đại diện làm việc với cảng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Bảng 2.6.

Danh sách mộtsố hãng tàu và văn phòng đại diện làm việc với cảng Xem tại trang 67 của tài liệu.
Bảng 2.7: Khách hàng chủ yếu với cảng - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Bảng 2.7.

Khách hàng chủ yếu với cảng Xem tại trang 68 của tài liệu.
Bảng 2.8: Kết qua khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chính sách giản nợ - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Bảng 2.8.

Kết qua khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chính sách giản nợ Xem tại trang 71 của tài liệu.
Hình 3.1. Mô hình thành lập Ban CRM - Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Hình 3.1..

Mô hình thành lập Ban CRM Xem tại trang 92 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan