CCO LÀ GÌ? VAI TRỊ CỦA CCO LÀ GÌ? Mục lục • CCO gì? • Vai trị CCO ? • Các vướng mắc thuận lợi CCO • CCO cần phải có kỹ • o 4.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh o 4.2 Dự báo thị trường kế hoạch bán hàng o 4.3 Quản lý đội ngũ sale o 4.4 Xây dựng phát triển mối quan hệ kinh doanh o 4.5 Đàm phán o 4.6 Quản trị thay đổi Làm để trở thành CCO o 5.1 Học vấn CCO gì? Vai trị CCO gì? CCO gì? từ viết tắt cụm từ “Chief Customer Officer” dịch ” Giám đốc kinh doanh” Đây t khoá chức danh người công ty Vị trí có vai trị tương đ ối quan trọng việc phát triển công ty Vậy chúng tơi điểm thêm số thơng tin xác chi tiết vai trò thuận lợi, vướng mắc viết CCO gì? CCO (viết tắt Chief Customer Officer) Giám đ ốc kinh doanh, m ột vị trí quan trọng thiếu công ty l ớn Công việc CCO quản lý điều phối hoạt động liên quan đến khách hàng tình hình kinh doanh tiêu th ụ sản phẩm theo chiến lược công ty đề theo đạo trực tiếp từ Giám đốc điều hành CEO CCO vị trí quan trọng người đảm nhận vị trí phải người đào tạo có hệ thống có kiến thức sâu rộng thành cơng Vai trị CCO ? Trong cơng ty phát triển chun nghiệp khơng thể thiếu vị trí CCO, vị trí mang số vai trị quan trọng sau: • Quản lý điều phối hoạt động kinh doanh công ty • Nghiên cứu đưa chi ến lược kinh doanh để đưa lên ban giám đốc, bàn bạc xem xét • Nắm số liệu kinh doanh ngu ồn khách hàng ti ềm cơng ty • Mở rộng mối quan hệ đối tác khách hàng đ ể đưa khách hàng tốt mang lại lợi nhuận trực tiếp cho cơng ty • Khai thác thị trường đưa s ản phẩm kinh doanh h ợp lí để trình lên ban giám đốc, từ tìm hướng kinh doanh tốt • Đào tạo bồi dưỡng nhân viên kinh doanh c ấp để có máy kinh doanh có trình đ ộ chuyên môn cao Các vướng mắc thuận lợi CCO Một số khó khăn thuận lợi giám đốc kinh doanh là: • Ở vị trí CCO khơng thể tránh khỏi khó khăn , khó khăn chung thư ờng gặp phải kể đến như: • Thị trường chậm , nhu cầu khách hàng ít, lúc đ ể trì nguồn thu đảm bảo cho máy công ty vận hành vấn đề khó CCO • Ảnh hưởng thiên tai, dịch bệnh làm trình luân chuy ển hàng hố nhập bán tốn khó đ ối với giám đốc kinh doanh Vai trò CCO gì? Trên thị trường ngày nhiều đối thủ cạnh tranh nguồn hàng hoá đa dạng, lúc để đảm bảo vị trí cơng ty th ị trường CCO cần có định kế hoạch tốt để triển khai cho đội ngũ kinh doanh công ty Một số thuận lợi CCO đảm nhiệm chức vụ • Được hưởng chế độ lương cao, thu nhập ổn định • Được giao lưu gặp gỡ nhiều đối tác khách hàng mở rộng quan hệ cho cơng ty b ản thân CCO • Được gặp gỡ tham gia trực tiếp vào họp quan trọng ban giám đốc bàn sách chiến lược phát triển cơng ty CCO cần phải có kỹ Vai trị CCO địi h ỏi phải có tập trung cao độ, khơng phải có kỹ tốt hoạch định chiến lược, lãnh đạo, đào tạo nhân viên, mà cịn đại diện cho cơng ty ch ịu trách nhiệm trước khách hàng Dư ới lực cốt lõi mà CCO phải có: Hoạch định chiến lược kinh doanh Giám đốc kinh doanh ph ải người nắm bắt rõ yêu cầu từ cấp trên, tiến hành nghiên cứu thị trường đưa chiến lược rõ ràng dựa nhiều yếu tố sản phẩm mới, giá cả, chi phí nhu c ầu thị trường Dự báo thị trường kế hoạch bán hàng Giám đốc kinh doanh người chịu trách nhiệm cao việc bán hàng, doanh số cơng ty Quản lý đội ngũ sale Để bán số lượng sản phẩm lớn việc cần có đội ngũ Sale tốt điều khơng thể thiếu Xây dựng phát triển mối quan hệ kinh doanh Đối với CCO việc xây dựng phát triển mối quan hệ kinh doanh thực quan trọng chiến lược kinh doanh hiệu Đàm phán Kỹ đàm phán m ột kỹ quan trọng bắt buộc giám đốc kinh doanh phải có Kỹ đàm phán giúp CCO đạt thỏa thuận với khách hàng, nhân viên, giám đ ốc nhà cung cấp khác Các điểm nhiệm CCO gì? Quản trị thay đổi Trong môi trường kinh doanh nay, thay đổi thị trường nói nhanh đến chóng mặt Làm để trở thành CCO Học vấn Để đảm nhận vị trí CCO, ứng viên phải có tảng kiến thức sâu rộng lĩnh vực kinh tế, kinh doanh, marketing V ới thạc sĩ lĩnh vực ứng viên có nhiều lợi ứng tuyển vị trí Ngồi ra, có kinh nghi ệm làm việc nhiều năm kiến thức sâu rộng chấp nhận ... máy công ty vận hành vấn đề khó CCO • Ảnh hưởng thiên tai, dịch bệnh làm trình luân chuy ển hàng hố nhập bán tốn khó đ ối với giám đốc kinh doanh Vai trò CCO gì? Trên thị trường ngày nhiều đối... khác Các điểm nhiệm CCO gì? Quản trị thay đổi Trong môi trường kinh doanh nay, thay đổi thị trường nói nhanh đến chóng mặt Làm để trở thành CCO Học vấn Để đảm nhận vị trí CCO, ứng viên phải có.. .CCO gì? CCO (viết tắt Chief Customer Officer) Giám đ ốc kinh doanh, m ột vị trí quan trọng thiếu công ty l ớn Công việc CCO quản lý điều phối hoạt động liên