Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm ở nhà máy Thuốc Lá Thăng Long

Luận Văn: Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm ở nhà máy Thuốc Lá Thăng Long

Mở đầu Trong thời đại khu vực hoá toàn cầu hoá, chất lợng sản phẩm dịch vụ có vai trò quan trọng trở thành thách thức to lớn quốc gia đờng hội nhập vào kỷ 21 Thất bại hay thành công cạnh tranh vô khốc liệt thơng trờng hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ thích hợp hàng hoá dịch vụ, hợp lý giá cả, điều kiện mua bán giao nhận, xác định đợc thời điểm đa hàng hoá thị trờngMuốn cạnh tranh hữu hiệu thị trờng quốc tế nh nớc để đạt lợi nhuận cao doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống quản lý chất lợng thích hợp tiên tiến Đối với Việt Nam với đờng lối đổi sách đa phơng hoá lĩnh vực, trớc hết lĩnh vực kinh tế,việc nâng cao chất lợng hàng hoá dịch vụ trở thành phơng thức tất yếu, biện pháp có hiệu lực để đẩy mạnh tốc độ phát triển kinh tế đáp ứng ngày tốt yêu cầu xà hội, góp phần thúc đẩy trình hội nhập Đối với nhà máy Thuốc Thăng Long nói riêng, trải qua 45 năm tồn phát triển ngày đà trở thành đơn vị vững mạnh nớc Mặc dù sản phẩm thuốc bị hạn chế sử dụng có hại cho sức khoẻ nhng nhà máy Thuốc Thăng Long cha thể ngừng sản xuất đợc Nếu giả sử nh tất sở sản xuất thuốc Việt Nam không hoạt động thị trờng thuốc nội địa bị lũng đoạn thuốc nớc ngoài.Hiện sản phẩm nhà máy Thuốc Thăng Long đà đợc ngời tiêu dùng chấp nhận chất lợng sản phẩm đà đợc cải thiện rõ rệt, nhng công tác quản lý số hạn chế định Để tìm biện pháp thúc đẩy công tác quản lý chất lợng nhà máy Thuốc Thăng Long, đà chọn đề tài số biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm nhà máy Thuốc Thăng long" làm đề tài tốt nghiệp Đề tài gồm ba phần nh sau: Phần 1: Nâng cao chất lợng sản phẩm mục tiêu quan trọng doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng chất lợng sản phẩm nhà máy Thuốc Lá Thăng Long Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm nhà máy Thuốc Lá Thăng Long Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy, Tiến sĩ Vũ Minh Trai, tới cô toàn nhà máy Thuốc Lá Thăng Long đà giúp đỡ em suốt trình hình thành đề tài Hà nội, tháng năm 2001 Phần I Nâng cao chất lợng sản phẩm mục tiêu quan trọng doanh nghiệp I- chất lợng sản phẩm, nhân tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm: 1.quan niệm chất lợng sản phẩm: Chất lợng sản phẩm phạm trù phức tạp mà ngời thờng hay gặp hoạt động mình.ở góc độ khác có cách giải thích khác chất lợng sản phẩm 1.1.Chất lợng sản phẩm theo quan niệm ngêi s¶n xt: Theo quan niƯm cđa ngêi s¶n xt "sản phẩm muốn đạt đến chất lợng phải đạt đến tiêu chuẩn, yêu cầu kinh tế kỹ thuật đặt cho sản phẩm, tiêu chuẩn đợc thiết kế trớc theo hệ thống tiêu chuẩn định " Quan niệm gọi quan niệm hớng theo công nghệ, coi chất lợng sản phẩm vấn đề giản đơn định lợng đợc loạt tiêu Doanh nghiệp dựa vào tiêu để đánh giá chất lợng sản phẩm mình, nhng đơn mặt kỹ thuật Nói chung nhìn nhận chất lợng sản phẩm theo góc độ ngời sản xuất có số hạn chế: Thứ nhất, quan điểm tách sản phẩm khỏi thị trờng, cha gắn sản phẩm với nhu cầu Bởi thực tế có nhiều sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật nhng không đáp ứng đợc mong muốn khách hàng dẫn đến sản phẩm sản xuất nhng cha đà bán đợc thị trờng Thứ hai, quan niệm làm cho chất lợng sản phẩm bị tụt hậu so với nhu cầu thị trờng Vì nhu cầu ngời luôn thay đổi tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm laị cố định cách cứng nhắc Cho nên có khoảng cách chất lợng tiêu chuẩn thiết kế với tiêu chuẩn chất lợng theo nhu cầu ngời tiêu dùng Cuối quan niệm chất lợng theo cách quan sát sản phẩm nên công tác quản lý chất lợng chủ yếu tập trung vào khâu sản xuất, đầu t vào kiểm soát, kiểm tra sản phẩm cuối Cho nên nói khâu quản lý chất lợng mang tính chÊt rÊt cơc bé Trong nỊn kinh tÕ thÞ trêng, doanh nghiệp sản xuất mua sản phẩm để bán cho ngời tiêu dùng Chính cần thiết phải nhìn nhận chất lợng sản phẩm dới quan điểm ngời tiêu dùng 1.2 Chất lợng sản phẩm theo hớng thị trờng: Đứng góc độ ngời tiêu dùng chất lợng sản phẩm phải thể khía cạnh sau: _chất lợng sản phẩm tập hợp tiêu, đặc trng thể tính kỹ thuật hay tính hữu dụng _chất lợng sản phẩm đợc thể với chi phí Ngời tiêu dùng không dễ mua sản phẩm với gía _chất lợng sản phẩm phải đợc gắn với điều kiện tiêu dùng cụ thể ngời, địa phơngphong tục tập quán cộng đồng phủ định hoàn toàn thứ mà thông thờng ta cho là" có chất lợng " Từ phân tích đa quan niệm chất lợng sản phẩm tơng đối hoàn chỉnh nh sau :"chất lợng sản phẩm tổng hợp tiêu,những đặc trng sản phẩm thể mức thoả mÃn nhu cầu diều kiện tiêu dùng định" Nh chất lợng sản phẩm tập hợp thuộc tính mà mức độ thuộc tính thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng điều kiện cụ thể Hay nói cách khác, chất lợng sản phẩm hàng hoá vừa có đặc tính chủ quan , vừa có đặc tính khách quan nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm : Có nhiều yếu tố tác động đến chất lợng sản phẩm ,nhng gộp yếu tố thành hai nhóm nhóm yếu tố bên nhóm yếu tố bên doanh nghiƯp Dùa vµo nhãm u tè nµy mµ doanh nghiƯp xây dựng kế hoạch chất lợng sản phẩm đổi sản phẩm để thoả mÃn bậc mức kỳ vọng khách hàng 2.1.Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp: Trong phạm vi doanh nghiệp, tất tác động trực tiếp hay gián tiếp vào trình sản xuất ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Qui tắc 4M đà rằng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, ngời phơng pháp tổ chức quản lý Điều đợc khái quát theo sơ đồ xơng cá sau: Sau ta nghiên cứu mức độ ảnh hởng yếu tố tới chất lợng sản phẩm Thứ nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu yếu tố cấu thành nên thực thể sản phẩm, chiếm khoảng 60-80% giá trị sản phẩm Cho nên nói chất lợng nguyên vật liệu không ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm mà ngợc lại yếu tố ảnh hởng trực tiếp nhất, mạnh mẽ Nguyên vật liệu, chất lợng có tốt, có đồng bộ, đầy đủ, cung cấp kịp thời điều kiện cần thiết để tạo nên sản phẩm có chất lợng hoàn chỉnh, thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng Vì xuất nguyên vật liệu khỏi kho đa vào trình sản xuất,nhất thiết phải kiểm tra tiêu chuẩn yếu tố đầu vào này.Ngoài doanh nghiệp phải quan tâm đến việc xây dựng cho hệ thống nhà cung ứng đầy tín nhiệm bền chặt để tránh phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp mà đem lại lợi ích cho hai bên Thứ hai là:Kỹ thuật-công nghệ tiến bộ: Quá trình công nghệ trình phức tạp, qua trình tính chất ban đầu nguyên vật liệu đợc thay đổi, bổ sung cải thiện theo hớng phù hợp với công dụng sản phẩm Cho nên công nghệ yếu tố định đến việc hình thành chất lợng sản phẩm Còn khoa học yếu tạo lực đẩy, khả cải tiến nâng cao chất lợng Điều đợc thể qua sáng tạo, sáng chế sản phẩm mới, sản phẩm thay có tính sử dụng cao hơn, tạo máy móc thiết bị có khả sản xuất sản phẩm tốt hơn, trình độ cao Mặc dù kỹ thuật công nghệ đợc đổi nhng thiết bị cũ nâng cao đợc chất lợng sản phẩm Hay nói cách khác nhóm yếu tố kỹ thuật-công nghệ thiết bị có mối quan hệ tơng hỗ chặt chẽ, không góp phần vào việc nâng cao chất lợng sản phẩm mà tăng tính cạnh tranh sản phẩm thơng trờng, đa dạng hoá chủng loại nhằm thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng tạo nhiều sản phẩm có chất lợng cao mà chi phí bỏ lại thấp Yếu tố thứ ba phơng pháp tổ chức quản lý Có nguyên vật liệu tốt, có kỹ thuật thiết bị công nghệ đại, nhng tổ chức lao động, tổ chức sản xuất, tổ chức kiểm tra chất lợng sản phẩm, tổ chức tiêu thụ, vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hoá, sửa chữa vận hành nâng cấp máy móc thiết bịhay nói cách khác tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh nâng cao đựơc chất lợng sản phẩm Thật sai lầm 20% cho chất lợng sản phẩm tốt hay xấu hoàn toàn phụ thuộc vào ngời công nhân, vào yếu tố 80% trình sản xuất Nhng thực tế lỗi trực tiếp lỗi sản xuất lỗi quản lý sản xuất chiếm từ 15-20%, 80-85%là lỗi hệ thống quản lý không hoàn hảo." Những vấn đề chất lợng tốn thờng bắt nguồn từ đầu bút chì từ đầu dây điện thoại" Muốn giải tốt, cần có điều chỉnh có mục tiêu, dùng biện pháp chữa cháy, biện pháp tình hai Vấn đề chất lợng trách nhiệm thành viên doanh nghiệp, phơng pháp tổ chức quản lý giữ vai trò định Nhân tố ci cïng nhãm nh©n tè néi bé doanh nghiƯp ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm nhân tố ngời Con ngời nhân tố quan trọng nhất, định đến chất lợng sản phẩm Vì thực ngời lực lợng lao động tác động vào đối tợng lao động để tạo sản phẩm thoả mÃn nhu cầu Phải hiều ngời không riêng ngời lao động trực tiếp sản xuất mà cán lÃnh đạo đơn vị chí xét thân ngời tiêu dùng Sản phẩm đạt tiêu chuẩn sản xuất kỹ thuật nhng không đợc ngời tiêu dùng chấp nhận nằm ứ đọng kho nói sản phẩm có chất lợng đợc Chất lợng phải tính toàn từ khâu đầu vào khâu cuối khâu tiêu thụ sản phẩm đa sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng tính riêng cho trình sản xuất cục Muốn thực chất lợng sản phẩm cách toàn diện đội ngũ cán lÃnh đạo cấp cao phải có nhận thức việc nâng cao chất lợng sản phẩm để có chủ trơng, sách đắn chất lợng sản phẩm thể mối quan hệ sản xuất tiêu dùng.Vấn đề ngời phải đợc đặt lên hàng đầu, ngời cần phải đợc đào tạo mà trớc mắt cán quản lý đến công nhân kỹ thuật Mọi ngời phải có nhận thức việc nâng cao chất lợng sản phẩm trách nhiệm vinh dự thành viên, sống còn, quyền lợi thiết thân tồn phát triển doanh nghiệp Sự phân chia tách bạch yếu tố qui ớc, để hiểu rõ tác động nhân tố đến chất lợng sản phẩm thực yếu tố có yÕu tè kia, yÕu tè l¹i quay trë l¹i tác động vào yếu tố Các yếu tố thể thống nhất, có mối quan hệ hữu với đợc thể qua sơ đồ 2: Men Con người Sơ đồ 2: Material Nguyên vật liệu Chất lượng Machine Máy móc thiết bị Method Phương pháp Sản phẩm 2.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiƯp Doanh nghiƯp cịng nh mét c¬ thĨ sèng, cịng phải trao đổi với môi trờng bên Doanh nghiệp mà tự tách khỏi môi trờng doanh nghiệp khó tồn đợc chi nói đến vấn đề phát triển mở rộng qui mô Cho nên xét đến nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm bỏ qua nhân tố thị trờng, ph¸t triĨn cđa khoa häc kü tht, vỊ chÝnh s¸ch quản lý nhà nớc 2.2.1.Nhu cầu kinh tế *Đòi hỏi thị trờng: Nhu cầu thị trờng sản phẩm nh nào: cỡ, loại, tính kỹ thuật, số lợng, cho sử dụng, vào lúc nàoHơn nữa, đòi hỏi thị trờng nớc lại khác với thị trờng nớc Trên thị trờng lại có yêu cầu khác đối tợng sử dụng Đó cha nói đến biến đổi thị trờng phơng diện đó, theo chiều hớng làm cho sản phẩm phải đợc điều chỉnh thích ứng chất lợng Nhạy cảm với thị trờng nguồn sinh lực trình hình thành phát triển tất loại sản phẩm, điều quan trọng phải theo dõi, nắm chắc, đánh giá tình hình đòi hỏi thị trờng, nghiên cứu, lợng hoá từ có đối sách đắn *Trình độ kinh tế, trình độ sản xuất : Đó khả kinh tế trình độ kỹ thuật có cho phép hình thành phát triển sản phẩm có mức chất lợng tối u hay không Đảm bảo chất lợng vấn đề nội thân sản xuất xà hội, nhng việc nâng cao chất lợng vợt khả cho phÐp cđa nỊn kinh tÕ Cho nªn logic cđa vÊn đề muốn sản phẩm có chất lợng phải sở phát triển sản xuất, nâng cao trình độ sản xuất, trình độ kinh tế; muốn từ đầu trình sản xuất, trình phát triển kinh tế phải đảm bảo chất lợng công việc, chất lợng hợp lý cho sản phẩm làm *Chính sác kinh tế: Hớng đầu t, hớng phát triển loại sản phẩm mức thoả mÃn loại nhu cầu sách kinh tế có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm Nh sách khuyến khích sản xuất sản phẩm không khuyến khích sản phẩm gì, khuyến khích xuất sản phẩm nào, với mức lợi nhuận cần có; sách khích lệ ngời lao động nh nàoNgay sách hợp tác kinh tế, khoa học kỹ thuật nhằm tạo đợng đặc thù phát triển kinh tế thời kỳ định trực tiếp chi phối thuận lợi hay không thuận lợi cho phát triển chất lợng sản phẩm 2.2.2.Sự phát triển khoa học công nghệ Trong thời đại ngày nay, với đặc điểm khoa học công nghệ trở thành lực lợng sản xuất trực tiếp trình độ chất lợng sản phẩm gắn liền bị chi phối phát triển khoa học kỹ thuật, đặc biệt ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất Xét việc tổ chức sản phẩm cụ thể đó, định để có nhảy vọt suất, chất lợng hiệu việc ứng dụng thành tùu tiÕn bé Híng chÝnh cđa viƯc ¸p dơng c¸c kỹ thuật tiến là: -Sáng tạo vËt liƯu míi hay vËt liƯu thay thÕ B»ng nghiªn cøu øng dơng tiÕn bé khoa häc kü tht, x¸c lập vật liệu (đặc biệt nguồn nguyên liệu có sẵn, chủ động ) tạo nên tính chất đặc trng cho sản phẩm tạo thành, thay cho sản phẩm cũ nhng trì đợc tính chất sản phẩm có điều quan trọng sáng t¹o vËt liƯu míi hay vËt liƯu thay thÕ thiết phải qua nghiên cứu, thử nghiệm, đánh giá, kết luận công dụng có nghĩa vËt liƯu míi hay vËt liƯu thay thÕ kh«ng 10 Với phơng châm sản xuất kinh doanh hiệu gắn với việc thực tốt công tác an toàn vệ sinh lao động, năm qua nhà máy đà có nhiều nỗ lực việc thực đa công nghệ vào sản xuất nhằm giảm thiểu cờng độ lao động, hạn chế chất thải độc hại môi trờng Cụ thể nhà máy đà tích cực lắp đặt đa dây chuyền chế biến sợi thuốc nớc trị giá 4.9 triệu USD tự động hoá hoàn toàn với 104 hạng mục thiết bị vào sản xuất thu đợc hiệu cao.Trong phong trào phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhà máy đà có nhiều chơng trình sáng kiến áp dụng công nghệ nh thiết kế chế tạo hệ thống phân ly sợi tự động , hệ thống máy cấp sợi Bao cứng Bao mềm, dây chuyền máy thuốc tự động đà nâng cao chất lợng sản phẩm, suất lao động, cải thiện đáng kể điều kiện làm việc bảo vệ sức khoẻ ngời lao động Dới bảng số liệu khảo sát môi trờng nhà máy thuốc Thăng Long trung tâm môi trờng phối hợp với Đại Học Xây Dựng Hà Nội thực Biểu số18: Nồng độ chất độc hại không khí nhà máy thuốc Thăng Long (1) trớc đổi công nghệ (2) sau đổi công nghệ T Vị trí T đo CO (1) (2) SO2 CO2 NH3 Nic« tin Bơi (1) (2) (1) (2) (1) (2) (1) (2) (1) (2) Px sỵi 45 2.51 11 0.05 0.8 0.64 1.8 0.53 1.5 1.007 10.7 1.89 Px 12 Bm Px Bc 6.35 1.2 VÕt 1.3 1.08 1.6 0.2 8.6 0.46 10.4 2.47 2.9 1.9 0.018 1.8 1.03 1.42 0.18 0.83 0.5 8.5 1.04 2.3 0.02 1.2 0.69 1.7 0.21 2.6 0.68 16.2 0.73 0.8 0.006 1.7 0.54 3.2 1.15 4.3 VÕt 7.2 0.67 Lò 32 2.15 Ngoài 16 0.71 Nm Nång ®é 30 cho phÐp 20 0.01 2.0 0.5 Nguồn tài liệu : Trung tâm môi trờng trờng ĐHXDHN Qua bảng ta thấy phần lớn vị trí có nồng độ dới mức nồng độ cho phép giảm rõ rệt so với thời kỳ lắp đặt công nghệ cũ Hiện phận gây ô nhiễm nặng cho môi trờng làm việc lẫn môi trờng xung quanh nh lò cũ, phận sấy lại cũ, phận lên men cũ nhà máy đà không dùng Ngợc lại nhận thức đợc việc nâng cao chất lợng sản phẩm phải gắn liền với chất l55 ợng môi trờng nhà máy đà xâydựng thêm nhiều công trình mới, cải tạo nâng cấp công trình cũ, xếp lại mặt sản xuất, lắp đặt dây chuyền có hệ thống hút bụi thu gom đợc 6% tổng lợng nguyên liệu, hiệu suất lọc lớn 90% giảm chất độc hại môi trờng Tuy nhiên nồng độ CO2 thải nhà máy qua cao, cao nồng độ cho phép trung bình 79 lần Nhà máy cần nhanh chóng nghiên cứu có hớng giải kịp thời Hệ thống quản lý chất lợng nhà máy 2.1 Hệ thống tổ chức quản lý chất lợng sản phẩm Để phù hợp với quy mô doanh nghiệp tính chất phức tạp sản phẩm nhà máy đà xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo sơ đồ dới đây: Sơ đồ : Hệ thống quản lý chất lợng sản phẩm Giám đốc Phó giám đốc sản xuất Phòng kỹ thuật công nghệ Máy móc thiết bị Phòng KCS Sản phẩm Nguyên vật liệu Các công đoạn sản xuất Thành phẩm Hàng gửi lại Từ sơ đồ ta thấy nhà máy đà có phối hợp chặt chẽ giám đốc, phó giám đốc, phòng kỹ thuật công nghệ phòng KCS tất lĩnh vực sản xuất.Trong giám đốc phó giám đốc sản xuất ngời đạo chung chịu trách nhiệm chất lợng sản phẩm Phòng kỹ thuật công nghệ có nhiệm vụ soạn thảo thông số tiêu chuẩn cho công đoạn sản xuất, nghiên cứu tiêu chuẩn sở , tiêu chuẩn Tổng công ty truyền đạt xuống phận Ngoài phòng quản lý quy trình công nghệ sản xuất, 56 sửa chữa máy móc có h hỏng bảo dỡng định kỳ; nghiên cứu sản xuất sản phẩm mới, nghiên cứu cải tiến bớc công nghệ nhằm sử dụng ngày hợp lý có hiệu Phòng KCS có nhiệm vụ quản lý chất lợng nguyên vật liệu, hơng liệu, chất lợng sản phẩm trình sản xuất, phát sai sót, báo cáo để giám đốc thị khắc phục, giám sát chất lợng thành phẩm xuất kho, kiểm tra kết luận nguyên nhân hàng bị trả lại hàng giả ( có) Cán kiểm tra phòng gồm 33 ngời,100% nữ, đại học lại cán kiểm nghiệm bậc 5/7 Có thể nói họ xuất phát từ trình sản xuất nên có kinh nghiệm vấn đề kiểm tra chất lợng sản phẩm phát nhanh nguyên nhân có đề xuất kịp thời 2.2.Các tiêu phơng pháp đánh giá chất lợng sản phẩm nhà máy Sản phẩm thuốc nhà máy có hai tiêu đánh giá chất lợng tiêu vật lý tiêu hoá học Chỉ tiêu hoá học bao gồm :độ ẩm , hàm lợng nicôtin, hàm lợng gluxit hoà tan, hàm lợng chất khử Chỉ tiêu vật lý bao gồm: kích thớc sợi, rỗ đầu, eo lng, độ lỏng chặt điếu, bong hồ, tỷ lệ bụi sợi, chiều dài điếu thuốc, chiều dài phần thuốc, chiều dài phần đầu lọc, chu vi điếu, trọng lợng điếu, hơng vị, độ nặng, độ cháy, màu sắc sợi Để đánh giá đợc tiêu hoá học nhà máy dùng phơng pháp phân tích đánh giá tiêu vật lý dùng đồng thời phơng pháp phân tích cảm quan Ngoài định kỳ hàng tháng nhà máy tổ chức đánh giá phơng pháp chuyên gia thông qua hội đồng bình hút Các chuyên gia đánh giá bao gồm : giám đốc, trởng phòng KCS, phòng Công nghệ, số phòng ban khác công nhân có nhiều kinh nghiệm Để hiểu rõ phơng pháp chuyên gia ta lấy số liệu chất lợng sản phẩm thuốc Du Lịch tháng 3/2001 làm ví dụ 57 phiếu bình hút thuốc lá: Du Lịch ĐVT: điểm stt Tiêu chuẩn Hơng khí Khẩu vị độ nặng Sức cháy Màu sắc sỵi CG 3 2.5 3 10 TB 3.5 3.5 2.5 2 2.5 2.5 2.5 2.5 3.5 2.5 2.5 2.5 2.5 3.5 2.5 2.5 3 2.5 3.5 2.5 3.5 3.5 3.5 2.5 3.5 2.5 2.5 3.3 3.15 2.6 2.2 2.65 Thang ®iĨm tiêu chuẩn thang điểm 5, chất lợng tốt đợc điểm, từ 3-4 điểm dới trung bình yếu Sau nhân với hệ số quan trọng tiêu cộng lại điểm chất lợng chung cho điếu thuốc Thang điểm chung cho điếu thuốc thang điểm 20 Nếu: 11.2-15.2 điểm xếp loại chất lợng trung bình 5.2-18.2 xếp loại >18.2 xếp loại tốt Điểm chất lợng cho thuốc Du Lịch đợc tính nh sau: Tiêu chuẩn Hơng khí Khẩu vị Độ nặng Sức cháy Màu săc sợi Trung bình điểm 3.3 3.15 2.6 2.2 2.65 Tỉng ®iĨm HƯ sè quan träng 0.8 1.2 0.6 0.4 Điểm quy đổi 2.64 3.15 3.12 1.32 1.06 11.29 Nh thuốc Du Lịch điểm đạt chất lợng lớn 11.2 nhng đợc xếp vào chất lợng trung bình III-Nhận xét thực trạng chất lợng sản phẩm quản lý chất lợng sản phẩm nhà máy Thuốc Thăng Long 1.Những u điểm 58 Hơn 45 năm chặng đờng hình thành phát triển, gặp nhiều khó khăn nhng sản phẩm nhà máy đà đợc ngời tiêu dùng a thích đánh giá có chất lợng cao Nhà máy đà có thị trờng tơng đối ổn định, khoảng 10% thị trờng thuốc nớc, hẳn đối thủ cạnh tranh khác nh nhà máy thuốc Hải Phòng, Khánh Hoà,Thanh Hoá, Đồng NaiĐạt đợc thành tích nguyên nhân chủ yếu sau: *Định hớng kinh doanh đợc xác định hoàn toàn đắn phù hợp với kinh tế thị trờng Bên cạnh chất lợng sản phẩm không ngừng nâng cao Đối với nhà máy giá chất lợng sản phẩm phải đợc đặt lên hàng đầu chất lợng công cụ cạnh tranh có sức thuyết phục nhất, đem lại hiệu rõ sản xuất kinh doanh *Hơn nữa, máy quản lý nhà máy tơng đối gọn nhẹ động Đội ngũ cán kỹ thuật có trình độ chuyên môn, hăng hái với công việc Với đội ngũ công tác lập tiêu chuẩn chất lợng luôn đổi cho phù hợp với điều kiện nhà máy nh thị trờng giai đoạn Bộ phận xây dựng định mức phận thiết kế mẫu mà hoạt động tốt đáp ứng phân đoạn thị trờng *Nhờ có hệ thống kiểm tra chặt chẽ đầu vào đầu trình sản xuất, nhà máy đà hạn chế đợc nhiều trục trặc, giảm tỉ lệ sản phẩm sai hỏng đa sản phẩm có chất lợng đến tay ngời tiêu dùng *Một lý quan trọng khiến chất lợng sản phẩm nhà máy ngày hoàn thiện đội ngũ công nhân giàu kinh nghiệm có ý thức trách nhiệm cao Hệ thống nhà xởng đợc đầu t nâng cấp, mặt sản xuất đợc qui hoạch lại, giảm thao tác thừa, giảm trung gian vận chuyển bán thành phẩm từ khâu sang khâu khác Các công thức phối trộn sợi, pha hơng nhà máy thờng xuyên đợc nghiên cứu nhằm tạo sản phẩm đặc trng riêng cho nhà máy Thuốc Thăng Long Tất u điểm đà làm cho chất lợng sản phẩm nhà máy đợc nâng cao rõ rệt, cụ thể là: - Sản phẩm tơng đối đa dạng tơng phong phú thể chỗ có nhiều mác thuốc từ đầu lọc đến đầu lọc, từ đầu lọc mềm đến đầu lọc cứng nh: Viland, Sapa, Du Lịch, Gallery,Thăng Long, GoldenCup, Điện Biên Ngay mác thuốc đà có nhiều loại khác nh Sapa cã Sapa bao xanh, Sapa bao ®á, Sapa bao mềm Sapa bạc hà; Thăng Long có Thăng Long cứng Thăng Long hộp sắt- đợc khách du lịch nớc a thích 59 - Bên cạnh sản phẩm đa dạng hoá, qua việc tạo chất lợng riêng biệt, nhà máy thuốc Thăng Long đà tạo sản phẩm mạnh sản phẩm Vinataba, Thăng Long, Dunhill - Trớc mẫu mà bao bì nhà máy không đợc a thích đến đà nhiều có khả hấp dẫn khách hàng cải tiến từ không bao bãng kÝnh ®Õn bao bãng kÝnh, tõ nh·n chØ có hai mầu đến nhÃn có nhiều mầu sắc mà đảm bảo trang nhà lịch - Thuốc Thăng Long có vị thơm độ đậm tơng đối nhiều mức phù hợp với sở thích ngời tiêu dùng Tính đến nhà máy đà có 120 đại lý nớc có quan hệ với bạn hàng 30 tỉnh tổng số 61 tỉnh thành phố Hạn chế nguyên nhân tồn tại: 2.1 Những hạn chế: Bên cạnh thành tựu đà đạt đợc sản phẩm nhà máy Thuốc Thăng Long có số hạn chế: Thứ nhất, sản phẩm thuốc phong phú đa dạng đáp ứng tất miền đất nớc nhng phần lớn sản phẩm cấp thấp, đáp ứng đủ thị trờng có mức thu nhập thấp trung bình Còn nhà máy cha có sản phảm chất lợng cao, cha thể cạnh tranh đợc với mặt hàng nớc nên cha có sản phẩm xuất dẫn đến ngời tiêu dùng sử dụng loại thuốc ngoại nh Hero, Jet thị trờng phía Nam, Marbollo, 555ở thị trờng miền Bắc Thứ hai, mác thuốc nhà máy phần lớn đặt tên danh từ riêng riêng nh: Tam Đảo, Điện Biên, Sông Hồng, Hồng Hà, Đống Đakhiến cho nhiều ngời tiêu dùng lầm tởng thuốc địa phơng sản xuất Thật bất lợi cho nhà máy mà sản phẩm sản xuất lại không mang dấu ấn hình ảnh Thăng Long Thứ ba, vấn đề tồn sản xuất chất lợng nguyên vật liệu Nguyên vật liệu mua từ đợc phận KCS kiểm tra chỈt chÏ råi míi cho nhËp kho Nhng xuất kho sản xuất việc kiểm tra nguyên vật liệu công nhân lĩnh vật t thực chủ yếu cảm quan, cán kho có nhiệm vụ thống kê số lợng xuất, nhập, tồn mà cán KCS thờng trực Đây nhợc điểm nhà máy cần khắc phục Ngoài phối hợp phòng ban, phân xởng việc nâng cao chất lợng sản phẩm cha nhịp nhàng, đồng bộ, chủ yếu tập trung vào phòng KCS phòng Công nghệ Công tác quản lí chất lợng chủ yếu tập trung 60 vào khâu kiểm tra chất lợng sản phẩm cuối cùng, việc nghiên cứu thiết kế sản phẩm đợc trọng Ngời lao động có trình độ không đồng đều, ý thức trách nhiệm đôi lúc cha cao gây sản phẩm hỏng, làm làm lại nhiều lần dẫn đến giảm suất, tăng giá thành 2.2 Nguyên nhân tồn tại: Sở dĩ có hạn chế nhận thức cán công nhân viên nhà máy chất lợng nh quản lí chất lợng cha thực đắn Cán công nhân cha nhận thức vấn đề gốc rễ sản phẩm, cách nhìn nhận chất lợng thiếu tổng thể, cha hiểu đợc theo nghĩa rộng phạm trù Nhà máy đề cập chất lợng cách đơn chất lợng sản phẩm hữu hình hoạt động mang tính chất hỗ trợ cho việc nâng cao chất lợng sản phẩm lại không đợc coi chất lợng Khi nhận thức chất lợng hạn hẹp hoạt động bảo đảm nâng cao chất lợng bị hạn chế Chính điều lí giải công tác quản lí chất lợng nhà máy Thuốc Thăng Long kiểm tra chất lợng nguyên vật liệu thành phẩm nhấn mạnh chất lợng sản phẩm cuối Một nguyên nhân thực gây khó khăn cho nhà máy mặt hàng thuốc đến cấm sử dụng, trớc tiên hạn chế sử dụng Nhà nớc có sách thu hẹp qui mô đơn vị sản xuất thuốc nớc Nên việc đầu t máy móc thiết bị, hỗ trợ vốn bị cắt giảm Vì nhà máy Thuốc Thăng Long nh nhà máy sản xuất thuốc khác việc đổi đồng loạt dây chuyền sản xuất nâng cao chất lợng sản phẩm vấn đề khó khăn, làm tức khắc đợc Ngoài ra, cách tổ chức xếp công nhân cha hợp lí, tách rời phòng ban, máy móc thiết bị thiếu đồng chênh lệch phân xởng đặc biệt phân xởng Bao Cứng Bao Mềmcũng nguyên nhân làm cho chất lợng sản phẩm không cao, không đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng 61 I.Một số phơng hớng nhằm đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm nhà máy thuốc Thăng Long - Kế thừa phát huy thành mà nhà máy thuốc Thăng Long đà đạt đợc để lấy làm sở cho hoạt động nâng cao chất lợng sản phẩm tơng lai - Đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm theo phơng hớng : Giải công ăn việc làm cách thờng xuyên liên tục, tăng dần mức thu nhập cho cán công nhân viên nhà máy Tạo sức mạnh cạnh tranh so với đối thủ khác, mở rộng thị trờng, tạo u cho nhà máy thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy ngày phát triển mạnh mẽ - Tuy nhiên đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm phải sở phù hợp với khả vốn, sở vật chất, lực quản lý trình độ công nhân không công tác nâng cao chất lợng sản phẩm không đạt đợc mà làm ảnh hởng đến hiệu qủa khác - Ngoài hớng để nâng cao chất lợng sản phẩm đa công tác quản lý chất lợng thành trách nhiệm phòng ban tất thành viên nhà máy Nâng cao chất lợng sở tình hình khả nhà máy cải tiến máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ, tiến tới đại hoá sản xuất - Đặc biệt hớng phấn đấu nhà máy giai đoạn 2005- 2010 phải có sản phẩm xuất Hiện nhà máy xuất dới dạng thuốc sợi cha phải thuốc bao Sợi thuốc xt khÈu cã chiỊu dµi tõ 1,5 – 2mm ( Trong sợi bình thờng dao động khoảng 1,12mm ) gọi sợi PIP -Tập trung nâng cao chất lợng vào số sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm u nhà máy Tuy nhiên phải ý đến sản phẩm thiếu sót nhà máy Trớc mắt, phơng hớng đợc cụ thể hoá qua việc thực tốt tiêu sau: 62 Biểu số 19: mục tiêu phấn đấu 2001-2002 nhà máy Chỉ tiêu 1.tổngsản lợng đầu lọc BC đầu lọc BM Không đầu lọc 2.Doanh thu 3.Nộp ngân sách 4.Lợi nhuận 5.Phế phẩm ĐM đvt Tr.bao Tr.bao Tr.bao Tr.bao Tỷ Tỷ Tỷ % 2001 SL % 225 100 115 51.1 90 40 20 8.99 616 240 23 4.22 2002 SL % 230 100 125 54.4 85 36.9 20 8.7 660.4 240 25 3.68 2002/2001 SL % 102.2 100 108.7 106 94.4 92.4 100 97.9 107.2 102 108.7 87.2 Ngn tµi liƯu:p.KHVT Híng phấn đấu năm 2002 nhà máy tăng doanh thu qua sản lợng, thay đổi cấu loại sản phẩm giảm tỷ lệ phế phẩm định mức Nhìn vào bảng ta thấy sản lợng tăng 2,2% nhng doanh thu lại tăng 7.2 % Chứng tỏ doanh thu nhà máy tăng lên 5% thay đổi cấu sản phẩm giảm tỷ lệ sai hỏng.Trong năm 2002 nhà máy thuốc Thăng Long tập trung vào sản phẩm chất lợng cao để sản xuất, hạn chế sản phẩm bao mềm giữ nguyên sản phẩm không đầu lọc, nâng cao chất lợng sản phẩm trớc tiên việc bảo đảm chất lợng giảm chi phí từ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn sau tiến hành đổi cải tiến chất lợng sản phẩm Để đạt đựơc mục tiêu này, áp dụng vào thực trạng nhà máy thuốc Thăng Long vận dụng số biện pháp sau : II.Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm nhà máy Thuốc Thăng Long Nâng cao trình độ khuyến khích tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên nhà máy Con ngời yếu tố trọng tâm ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm trớc hết nhà máy phải quan tâm đến việc đào tạo, đào tạo lại khuyến khích tinh thần trách nhiệm hoạt động sản xuất cán nhân viên toàn nhà máy Nh ta đà biết chế tập trung quan liêu bao cấp, ngời lao động nghĩ đến hiệu sản xuất, đến việc nâng cao trình độ tay nghề chuyên môn mình, cần làm đạt tiêu so cấp đa xuống hoàn thành nhiƯm vơ Nhng nỊn kinh tÕ thÞ trêng hiƯn nay, doanh nghiệp muốn tồn đợc ®Ịu ph¶i ®¶m b¶o hiƯu qu¶ s¶n xt kinh 63 doanh Ngời lao động dù trực tiếp hay gián tiếp làm sản phẩm phải nâng cao tinh thần trách nhiệm với hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có tồn đợc công việc mức thu nhập ổn định ngày cải thiện Trong thời gian vừa qua nhà máy Thuốc Lá Thăng Long cha phát huy triệt để vai trò ngời lao động Do để nâng cao chất lợng sản phẩm cần phải có biện pháp hữu hiệu nâng cao chất lợng lao động mặt Trớc tiên nhà máy cần ¸p dơng mét sè biƯn ph¸p ®èi víi ngêi lao động Các biện pháp là: biện pháp giáo dục, biện pháp hành biện pháp kinh tế Giáo dục không đơn giáo dục đờng lối chủ trơng chung chung mà bao gồm giáo dục ý thức lao động, quan niệm nghề nghiệp, phong cách lao động, đặc biệt quan điểm đổi mới: đổi cách nghĩ cách làm, sản xuất gắn liền với thị trờng, chấp nhận cạnh tranh lành mạnh không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm Biện pháp hành :Ban hành qui định vận hành máy móc thiết bị, qui định kiểm tra nguyên vật liệu, qui định an toàn lao động Vận dụng biện pháp này, nhà máy đa tác phong lao động vào lề lối ổn định để đảm bảo cho sản xuất Ýt sai háng nhÊt - BiƯn ph¸p kinh tÕ :đây phơng pháp sử dụng tiền lơng , tiền thởng công cụ động viên vật chất khác làm đòn bẩy kinh tế, kích thích ngời lao động bảo đảm chất lợng sản phẩm mà không cần sử dụng mệnh lệnh hành từ cấp đa xuống Các biện pháp phải đợc vận dụng đồng thời nhng điều kiện thực tế nhà máy nên trọng đến biện pháp kinh tế nhiều biện pháp gắn chặt quyền lợi với trách nhiệm ngời lao động, tạo động lực thúc đẩy làm việc tốt Hiện nhà máy thuốc Thăng Long áp dụng phơng pháp trừ điểm kỹ thuật vi phạm chất lợng sản phẩm phân hệ số khen thởng ngời làm tốt không tốt Biểu số 20 : HƯ sè khen thëng Lo¹i A B C KK Hệ số Thăng Long 1,2 0.8 0.24 Hệ sè cđa Bé lao ®éng 0.7 0.4 0.12 Ngn :p TCL§TL 64 Ta cã nhËn xÐt hƯ sè khen thởng nhà máy có nhỉnh hệ số chung Bộ lao động Điều khuyến khích vật chất cho ngời lao động xếp bậc lao động nhng đợc thởng nhiều hơn, khuyến khích họ tích cực hoàn thành nhiệm vụ giao.Tuy nhiên theo hệ số quy định Bộ lao động chênh lệch mức khen thởng loại A loại B nh loại B với loại C rõ ràng, 0.3 ; theo hệ số nhà máy chênh lệch loại khen thởng 0.2 Nh ngời lao động không thấy rõ đợc chênh lệch mức thởng không khuyến khích họ phải cố gắng lên mức khen cao Cho nên để tạo động lực cho ngời lao động thực tốt công tác chất lợng công đoạn, nhà máy thuốc Thăng Long nên điều chỉnh lại mức chênh lệch loại khen thëng , cã thĨ lµ nh sau : HƯ sè ®iỊu chØnh Lo¹i A 1.2 B 0.9 C 0.6 KK 0.2 Khi khoảng cách mức thởng đợc kéo xa Ngời lao động nhận thức rõ khác biệt phải phấn đâu hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao Đồng thời với biện pháp trên, nhà máy thuốc Thăng Long phải tiến hành công tác đào tạo lại cho công nhân Trình độ tay nghề công nhân sản xuất đội ngũ kỹ thuật nhà máy cần đợc nâng cao Công nhân ngêi trùc tiÕp s¶n xuÊt, c¶ s¶n xuÊt tự động hoá máy móc chịu chi phối ngời điều hành Muốn cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn thiết kế nhà máy phải trọng đến trình độ lực họ Để thực công việc này, nhà máy áp dụng nhiều hình thức khác nh : + Mở lớp đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ kỹ thuật ngắn hạn nhà máy chuyên viên đảm nhiệm, đặc biệt cho 186 công nhân cha đợc đào tạo +Huấn luyện kỹ s, công nhân đúc rút kinh nghiệm dây truyền sản xuất, chuyển hoá chiều sâu thợ bậc 6/7 lên bậc 7/7 +Cử nhân viên kỹ thuật học trình độ cao : vấn đề nhà máy hạn chế thực Đây nhợc điểm mà nhà máy cần phải khắc phục trình độ ngời lao động không ngừng nâng lên không theo kịp đợc tiÕn bé cđa khoa häc kü tht Mµ khoa häc kỹ thuật lực đẩy vô quan trọng để tạo sản phẩm có chất lợng cao 65 + Thờng xuyên tổ chức thi tay nghề giỏi, nâng cấp, nâng bậc cho ngời lao động, phát động phong trào :" ngày phế phẩm " , "một ca tái chế " Đối với cán quản lý, nhà máy thống kê mặt số lợng có 129 đại học, cao đẳng 75 chức nhà máy thuốc Thăng Long cha tiến hành phân loại cán theo trình độ chuyên môn: khá, trung bình, yếu Việc phân loại có ý nghĩa quan trọng cho việc xây dựng kế hoạch đào tạo cán Ngoài ®Ĩ khun khÝch ®éi ngị c¸n bé ph¸t huy hÕt tài sáng tạo chuyên môn nhà máy cần thởng vật chất, lên lơng trớc thời hạn cho ngời có đóng góp nhiều trí lực cho phát triển nhà máy, đề bạt ngời vào vị trí lÃnh đạo, có biện pháp xử lý thoả đáng với cán không đảm nhận đợc công việc, chuyên môn cách bố trí công việc khác phù hợp Nếu nhà máy thực tốt công tác 186 lao động cha qua đào tạo nắm vững đợc quy trình công nghệ vận hành máy móc Cộng với kinh nghiệm làm việc sẵn có, chắn giảm bớt đợc sai hỏng trình sản xuất Kết toàn cán công nhân viên nhà máy đà đợc qua đào tạo dù hình thức số công nhân bậc 7/7 đợc đào tạo chuyên sâu hỗ trợ nhiều cho công nhân tay nghề Mặt khác sau phân loại lực cán quản lý có kế hoạch đào tạo, số cán yếu giảm Mà sau đào tạo, trình độ không thay đổi nhà máy nên tiến hành thuyên chuyển, thay đổi chức vụ Nh cấu quản trị viên luôn thay đổi theo hớng ngày hoàn thiện với mục tiêu hiệu sản xuất kinh doanh chất lợng sản phẩm Đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu qui cách, chủng loại, chất lợng, thời gian vận chuyển bảo quản : Nhìn chung công tác bảo đảm nguyên vật liệu sản xuất đợc thực tốt Nhà máy đà tiến hành kiểm tra nguyên vật liệu trớc đa từ vào, bảo quản kho cấp phát kịp thời theo yêu cầu sản xuất Tồn việc cấp phát nguyên vật liệu nhà máy nguyên vật liệu xuất kho đa vào sản xuất đợc kiểm tra chất lợng cách qua loa Nhà máy nên bố trí cán KCS kiểm tra nguyªn vËt liƯu xt kho, dï sÏ tèn thªm chi phí tiền lơng nhng hiệu đem lại không ngờ mà trục trặc chất lợng nguyên vật liệu gây giảm xuống 66 Do nguồn thu mua nguyên vật liệu nhà máy xa nh Cao Bằng, Lạng Sơn, Đồng Nai, Gia Ninh, Ninh Thuận, Khánh Hoà(gần Sóc Sơn, Hà Tây) phơng tiện vận chuyển nhà máy cần phải đợc coi trọng Vừa qua nhà máy đà đại tu ba xe; thắng bốn xe trung tu hai xe đảm bảo an toàn 100% vận chuyển hàng hoá Nhng để đạt hiệu nhà máy nên có kế hoạch khám xe định kỳ, thờng xuyên bảo dỡng có chế độ sửa chữa dự phòng theo kế hoạch Việc dự trữ vật t nhà máy đợc tiến hành qua việc cân đối lợng vật t cần dùng tồn kho cuối kỳ Nhng hạn chế lớn việc quản trị vật t dự trữ nhà máy việc nhà máy không xác định đợc nên tập trung vào bảo quản vật t nhiều hơn, vật t có hiệu với chi phí cho phép Vì để khắc phục đợc vấn đề nhà máy áp dụng kỹ thuật phân tích A-B-C phân loại hàng dự trữ Kỹ thuật phân tích A-B-C đợc đề xuất dựa vào nguyên tắc Pareto, phân toàn vật t dự trữ doanh nghiệp thành ba loại giá nhóm A, B C vào giá trị chủng loại, : Giá trị vật tư dự trữ = Chủng loại vật tư dự trữ = Giá bán đơn vị = x Nhu cầu dự trữ vật tư ì Lượng vật tư loại Tổng vật tư dự trữ X 100 + Nhóm A bao gồm loại vật t có giá trị cao nhất, khoảng 70-80% so với tổng số giá trị hàng dự trữ nhng mặt chđng lo¹i chØ chiÕm 15% + Nhãm B bao gåm loại vật t dự trữ có giá trị trung bình khoảng 15-25% nhng sản lợng chiếm khoảng 30% tổng hàng dự trữ + Nhóm C gồm loại vật t có giá trị nhỏ khoảng 5% nhng số lợng lại lớn khoảng 55% Từ kế hoạch dự trữ vật t loại tháng giá đơn vị loại vật t nhà máy ta xếp đợc vật t vào nhóm nh bảng dới 67 Biểu số21:phân loại dự trữ vật t thành nhóm A-B-C s tt Loại vật t Giá trị (tr đ) giá trị 10 11 12 13 14 15 17 18 19 20 Sáp vàng52 Sáp trắng 48 Giấynhôm 87 Keo bao mÒm Nh·n bao cøng Nh·n bao mÒm Vá tót bao mỊm Lìi gµ bao cøng GiÊy cn Dunhill Giấy 27.5 Lỡi gà Dunhill Giấy nhôm 82 BOPP 117 BOPP Bao Cøng ChØ xÐ Bao Cøng ChØ xÐ Bao MÒm Keo Bao Cøng 15 40 45 XÕp lo¹i % 191 603 000 67 440 000 505 958 39 57 133 472 844 839 27.28 14.03 10.37 18 478 14 911 69 630 19 100 15 836 471 67 313 703 666 017 32 300 49 802 82 711 36 983 30 976 101 36 100 31 173 920 230 575 592 599 432 73 1066 3.35 4.49 9.4 2.16 5.84 8.85 2.67 3.67 790 11 851 790 790 431 083 808 095 800 159 853 40 200 53 656 110 428 132 511 27 000 432 309 312 227 40 163 286 476 10 197 218 349 342 273 1.04 1.73 0.03 0.71 0.02 0.8 1.3 1.27 0.99 273 900 Đầu lọc 90 Đầu lọc 132 Vỏ tút Vina % Lơng yêu Giá đơn chủng cầu tháng vị (đ) loại A 51.68 100% B 40.43 C 7.89 Qua bảng phân tích ta thấy loại đầu lọc vỏ tút Vinataba đợc xếp vào nhóm A, nhãm chiÕm rÊt Ýt vỊ chđng lo¹i (15%) nhng l¹i chiếm giá trị lớn (51,68%) nhóm C chủng loại nhiều 45(%) nhng giá trị lại 7,89(%) Từ đặc điểm này, nhà máy cần có đầu t thích đáng vào quản trị nhóm vật liệu A Các nguồn tiềm lực dùng mua hàng cho nhóm A cần phải nhiều so với nhóm C Các loại hàng nhóm A cần có u tiên bố trí, kiểm tra kiểm soát chất lợng nh hiƯn vËt ViƯc thiÕt lËp c¸c b¸o c¸o chÝnh x¸c nhóm A cần phải đợc thực thờng xuyên tháng lần ; nhóm B loại sáp , keo vµ nh·n cã thĨ theo q vµ nhãm C loại xé, giấy cuốn, lỡi gà kiểm tra báo cáo theo năm nửa năm 68 Biểu đồ Pareto quản trị chất lợng nguyên vật liệu %GT 100% 93,21% 51,68% 40,43% Nhóm A nhãm A Nhãm B 7,89% nhãm C 15 40% 45% %chủng loại Dựa vào kỹ thuật phân tích ABC nhà máy thuốc phân phối nguồn lực cách có hiệu nhóm nguyên vật liệu Nh chất lợng nguyên vật liệu đợc đảm bảo mà chi phí bảo quản bỏ lại Ngoài việc sử dụng kỹ thuật phân tích ABC quản trị chất lợng nguyên vật liệu dự trữ nhà máy cần đầu t cho công tác bảo quản bao gồm kho tàng công cụ bảo quản đặc biệt bảo quản sợi thuốc công tác nên đợc quan tâm thờng xuyên khí hậu nớc ta khí hậu nhiệt đới gió mùa ảnh hởng lớn đến nguyên vật liệu bảo quản kho Trớc mắt nhà máy phải cải tạo lại hệ thống kho tàng cũ để đảm bảo độ thông thoáng, tiến hành chống dột, đảm bảo điều kiện cần thiết nhằm giữ gìn nguyên vật liệu Để tránh tình trạng vật liệu tồn kho lâu nhà máy thuốc Thăng Long nên vận dụng phơng pháp nhập trớc xuất trớc Với phơng pháp thời gian tồn đọng kho vật t đợc rút ngắn lại Khi nhà máy giảm đợc tổn thất vật t xuống cấp nhiều Mà vật t đà bị tồn kho lâu, tuyệt đối không đa vào sản xuất bừa bÃi làm ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Cách giải phục hồi lý Với biện pháp nhà máy cung cấp nguyên vật liệu đầy đủ số lợng, chất lợng, chủng loại cho sản xuất Nguồn cung cấp ổn định với giá hợp lý Công tác bảo quản đợc quan tâm, việc dự trữ đợc tiến hành thờng xuyên đảm bảo cho việc sản xuất đợc diễn cách nhịp nhàng liên tôc 69 ... 1: Nâng cao chất lợng sản phẩm mục tiêu quan trọng doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng chất lợng sản phẩm nhà máy Thuốc Lá Thăng Long Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm nhà máy. .. đặc điểm nhà máy Thuốc Thăng Long ảnh hởng đến việc bảo đảm nâng cao chất lợng sản phẩm 24 1.Khái quát nhà máy trình hình thành phát triển 1.1.Khái quát nhà máy Nhà máy Thuốc Thăng Long đơn vị... 2001 Phần I Nâng cao chất lợng sản phẩm mục tiêu quan trọng doanh nghiệp I- chất lợng sản phẩm, nhân tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm: 1.quan niệm chất lợng sản phẩm: Chất lợng sản phẩm phạm