marketing can ban co hai ly chapter 10 prom216 cuuduongthancong com

CHƢƠNG 10 CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung chƣơng 10: 10.1 Tổng quan xúc tiến hỗn hợp 10.2 Các mơ hình xúc tiến truyền thông 10.3 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung chƣơng 10: 10.1 Tổng quan xúc tiến hỗn hợp 10.2 Các mơ hình xúc tiến truyền thông 10.3 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp o Quảng cáo (Advertising) o Khuyến mãi/ khuyến mại (Sales promotion) o Tuyên truyền Quan hệ công chúng (Publicity and Public relations) o o Marketing trực tiếp (Direct marketing) Bán hàng cá nhân (Personal selling) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.1 KHÁI QUÁT VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP (10.1.1).Khái niệm Chiêu Thị nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp Hỗn hợp Chiêu thị ( promotional - mix) Quảng cáo (Advertising) Khuyến (Sales Promotion) Quan hệ công chúng (Public Relations) Bán hàng cá nhân (Personal selling) Marketing trực tiếp (Direct marketing) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt (10.1.2).Mục đích sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Đẩy mạnh việc bán hàng Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Truyền đạt thông tin doanh nghiệp sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng Là vũ khí cạnh tranh thƣơng trƣờng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ thị P P Demand goal with promotion Present demand Q Q CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.1 KHÁI QUÁT VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP (tt) Bản chất xúc tiến hỗn hợp Bản chất xúc tiến hỗn hợp truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Vì gọi hoạt động truyền thông marketing CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.1 KHÁI QUÁT VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP (tt) * Chính sách xúc tiến hỗn hợp có vai trò quan trọng + Giúp cho doanh nghiệp nắm bắt kịp thời thông tin thị trường, ý muốn khách hàng, + Doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa sản xuất nhanh chóng với số lượng nhiều + Doanh nghiệp tác động vào thay đổi cấu tiêu dùng gợi hướng mở hình thành nên những nhu cầu thị trường CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những hình thức hoạt động sách xúc tiến hỗn hợp PRODUCT (Sản phẩm) TARGET MARKET GENERAL MARKETING MARKETING - MIX PRICE (Giá cả) THỊ PLACE (Phân phối) PROMOTION TRƯỜNG MỤC TIÊU (Chiêu thị) ADVERTISING (Quảng cáo) SALES SALES PUBLICITY PUBLICITY vsvsPR vs PUBLICITY PR PROMOTION (Tuyê n truyề PR n , PROMOTIO (Tuyên truyền, QHCC) (Khuyế n (Tuyên N QHCC) mai) truyền, QHCC) (Khuyến mai) TRADE PROMOTION PROMOTION CUSTOMER CUSTOMER PROMOTION TRADE (Khuyến khích đại lý PROMOTION (Khuyế n khích người (Khuyế n khích đại lý bá n hàng – gián tiếp) (Khuyến khích người tiêu dùng - trực tiếp) bán hàng – gián tiếp) DIRECT MARKETING (Marketing tr.tiep) tiêu dùng - trực tiếp) PULL STRATEGY STRATEGY PULL (Chiến lược kéo) (Chiế n lược kéo) CuuDuongThanCong.com PUSH STRATEGY STRATEGY PUSH (Chiến lược đẩy) (Chiế n lược đẩy) https://fb.com/tailieudientucntt PERSONAL PERSONAL SELLING SELLING (Bán hàng (Bán hàng CN CN 10.1.3 Các chiến lƣợc sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh a.Chiến lƣợc kéo Chiến lƣợc kéo chiến lƣợc thu hút, lôi kéo khách hàng mua sản phẩm DN Mục đích chiến lƣợc kéo tác động trực tiếp đến ngƣời tiêu dùng cuối làm cho họ tìm tới thành phần trung gian kênh phân phối để mua sản phẩm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại (căn vào tính chất): Hội chợ triển lãm tổng hợp Hội chợ triển lãm chuyên ngành Hội chợ triển lãm định kỳ Hội chợ triển lãm không định kỳ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung chƣơng 10: 10.1 Tổng quan xúc tiến hỗn hợp 10.3 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp o Quảng cáo (Advertising) o Khuyến mãi/ khuyến mại (Sales promotion) o Tuyên truyền Quan hệ công chúng (Publicity and Public relations) 72 o Marketing trực tiếp (Direct marketing) o Bán hàng cá nhân (Personal selling) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.3.4 Quan hệ công chúng tuyên truyền PR -Quan hệ công chúng tuyên truyền( PR): Các chương trình khác thiết kế nhằm đề cao và/hoặc bảo vệ hình ảnh cơng ty hay sản phẩm cụ thể chương trình “Trẻ học cảm ơn, Cành vươn lộc Tết” Omo thực CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.3.4 PR  Tuyên truyền hình thức PR, hoạt động đƣa tin tức có ý nghĩa thƣơng mại phƣơng tiện truyền thơng nhƣng khơng mang tính cá nhân khơng phải trả tiền  Hình thức: viết giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp đăng báo, chuyến viếng thăm lãnh đạo,…  Quan hệ công chúng hoạt động truyền thông để xây dựng bảo vệ danh tiếng công ty, sản phẩm trƣớc giới công chúng 74 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.3.4 PR Công chúng bao gồm Cơ quan truyên thông 75 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.3.4 PR Các hình thức PR 76  Thơng tin báo chí: cung cấp thơng tin để phóng viên viết  Họp báo  Tổ chức kiện CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.3.4 PR Các hình thức PR 77  Quảng cáo biện hộ  Tài trợ  Tham gia hoạt động cộng đồng  Vận động hành lang CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung chƣơng 10: 10.1 Tổng quan xúc tiến hỗn hợp 10.3 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp o Quảng cáo (Advertising) o Khuyến mãi/ khuyến mại (Sales promotion) o Tuyên truyền Quan hệ công chúng (Publicity and Public relations) 78 o Marketing trực tiếp (Direct marketing) o Bán hàng cá nhân (Personal selling) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.5 MARKETING TRỰC TiẾP 79  Marketing trực tiếp việc sử dụng thƣ, điện thoại công cụ tiếp xúc khác (không phải ngƣời) để thông tin cho khách hàng thực tiềm hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại  Quảng cáo, PR tạo nhận thức quan tâm, khuyến mại để kích thích mua hàng bán hàng cá nhân để hoàn tất việc bán hàng Marketing trực tiếp cố gắng kết hợp ba yếu tố lại để đến việc bán hàng trực tiếp không qua trung gian CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.5 MARKETING TRỰC TiẾP Các hình thức marketing trực tiếp 80  Marketing catalogue  Marketing email  Marketing qua điện thoại, thƣ  Marketing trực tiếp tr.thanh, truyền hình CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung chƣơng 10: 10.1 Tổng quan xúc tiến hỗn hợp 10.2 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp o Quảng cáo (Advertising) o Khuyến mãi/ khuyến mại (Sales promotion) o Tuyên truyền Quan hệ công chúng (Publicity and Public relations) 81 o Marketing trực tiếp (Direct marketing) o Bán hàng cá nhân (Personal selling) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.6 BÁN HÀNG CÁ NHÂN 82  Bán hàng cá nhân giao tiếp mặt đối mặt nhân viên bán hàng với khách hàng tại/tiềm để trình bày, giới thiệu bán sản phẩm  Việc bán hàng mang tính nghệ thuật cao Trong số trƣờng hợp hoàn cảnh cụ thể việc bán đƣợc nhiều hàng hay không tài nhân viên bán hàng Do nhân viên bán hàng cần phải đƣợc tuyển chọn, đào tạo, huấn luyện cẩn thận, phải hiểu đƣợc tâm lý khách hàng, vui vẻ, nhã nhặn, lịch CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10.6 BÁN HÀNG CÁ NHÂN Nhiệm vụ nhân viên bán hàng 83  Tìm kiếm khách hàng  Cung cấp thơng tin, giới thiệu sản phẩm  Thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm  Thực đơn hàng  Thu thập thông tin khách hàng đối thủ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Hội chợ triển lãm 84 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Sales ($) Chu kì sống sản phẩm hỗn hợp chiêu thị Bão hịa Giới thiệu Tăng trưởng Suy thối Time QC nhẹ; QC Ads, Chuẩn bị PR mạnh cho PR, trì bước việc nhận thức lịng trung đầu PR sản phẩm thành, khuyến Bán hàng cá dùng thử nhân bắt đầu CuuDuongThanCong.com Ads giảm; Khuyến bán hàng cá nhân; nhắc nhở thuyết phục https://fb.com/tailieudientucntt AD/PR giảm; hạn chế khuyến ... 19 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt 20 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt 21 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt 22 CuuDuongThanCong. com. .. CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt 26 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt 27 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt Dagmar model 28 CuuDuongThanCong. com. .. https://fb .com/ tailieudientucntt 16 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt 17 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt 18 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt