Bookbooming CŨII : Tri«Hỉ niu lỉiuli li' Iliị irni/ti(j i|ế)iinli njjliiị|i kliCxiỊỉ ciVn pliíi lliícli rrẳijj vij| y£§, |(j a Khẵlcli liiini! c ỌiiỊh Iranli ẻề Câu c VÌI u;ùi tl cl.Cilu itvà-cệ1ỉi ti b COiiịị: Hglid r Klìửiiíỉ tó ịi lủ' ni\o Câu '.lílioa lìọc M iiilxiiug RI ilỡi vin U:\II Iliõ' kỹ 20, tl.1n liin lit ã : Iiể M ỹ L* IJI):Í|) l) Aiil' li Dức C iu : ý urỡin; cội Iigiión c ù a M urketiniỉ lã : n ứ c muốn c Nlm Ciiii b L ợ n g e ílu il.T iiio d ii c K liiU I iiộ m k l i c Củu •) : M úc 1hu nh ập »|H0C dim linli llion tlá:i nyư ịi cliínli sáeli ŨÍII Ilmội.ệ m ồi I n ió iiỊ ': a K in h lẻ' c P h ii|j lu ậ t b v a n liố xã liội d Chính lrj nhũn-' yữi, I, e K.liỉỉi n iỊ m kliỉíc (nêii rS) C;lu ệ Yếu lố irong yếu lố S!|U khơng Ihùnh pliiìn cùa Marketing Mỉx a Nliỉn c òiá cà r> S a n p liiĩm *! X i i c t ié ì i v ã l i ỏ I r ợ k i n l i d o a n h li P liín phối c .Quan Itệ cịng chúng Cữu : Yến lù' n Ịroiig CÌÍ.C y ếu lơ'Sim l.hửng th u ộ c M u rk clin g -M ix ? •1 X iic liẻn vã hỗ trợ kcl (J sún xt I) Giã cà c Khơng có yếu lô' c Pluln pliửi C ỉu : K lã Ut/Ẩ l;i lliị m r ò n g Itgir&i b iin h a y tlij I n r c m g n g i ITIUU In il.ì (lự a I r ẻ n CI/ s ù loại ilij irny llicu : ỉ« Q u n n liộ c i m y c ;1ii c b Phạm vi luu tliòng (J Vị iri cũiĩ liiina ỈIOŨ irong lãi s x C: Cứ D o i Iirơ itiỉ ltrti llir tn g JỜ k i i ã c ( n i n r ỗ ) C â u : P h i n U o n I h ị I r it ỉm g l i é u d ù n g k l i ỏ n y d ự a v o y i u ló ' n o i r o n y c c y ế u l ó 3ỈIII V ii T tm nhủp c N gành SÙII xtiftì I) Q u y m ị g i:i i l i n l i «1 C y i 'u l I iỉ t i I r è n Có lliì 0: ii Ti1m quan (rọ ỉig cìm iliị trirờng b T fnli cliiít kỉiili tloitnh c Vj trí CÙ1I sAn pluiin irone tiii sdn xuiíl d Qúim lid cung ctlii ẽ L ìn h , v ự c k i u l i ( I n m ili f Đ(VI (irợiiỊj Um llir tn g ỹ P liụ m v l 1(111 I li t i g (i.l Nưi dom ili H ịjliiỉ|) Ixlii lliừ siiti pliiim :i T I lị I n r í m g liiỌ n l ụ i ,'f 1iẻl Irirìmg liiím CuuDuongThanCong.com -b -Ttiị lrtn ẵTii|j h ù n b ự ịỊ li Tliị Irưrtity lv ilmyOi Đại học Ngoại thương 'llii tririmư iliKbìniíiiiOr https://fb.com/tailieudientucntt Bookbooming T liị I r ị n g h i í n t í v ỉ l |j ẩ m p ă n g ià a TIij írưịng lại b Thị Irường hỗn hựp c T h ị I r im g l i ổ m l ii ln g đ T h ị tr n g l ý I l i u ý i ì e T l ij tr n g ( h ự c n g l i i t m 65 ptiitn ll)j Irưỉmg cùa (loanh ngliiỉp lổng dung Itrạng thị trường ii T h j I r n g I i iệ n lịii I) T liị irtr ỉm g h ỗ n h ọ p c T liị irirông liiỉm iiVihịị tl T liị Irirịng lý lliu y í-! e T l)j Irirờny iliực Iigliiệin 6 T h j I r i m g c ủ a ( t n a n l i n g h i ệ p v (lo i t h i ì Ci.mli l ii in l i a T h ị irư n g íiiệ n c T liị iriíịrtg liê m lisn ỵ I) T lii trtrí/ng hỗn hợp (I T liẽỉ inrỜMg lý Ilu iy ữ c T l i j Iiưòng (hực ngliiửm 67 Mội phÀn kịr.idi liàpg cùn (Iủ’i Iluì Ciổmli (ranli m ội pỉiẩn nliữn" ligirỡi clura nniii Siin ]>tiẻỉm ;i Thị irườiiịỉ lại b Thj Irường liỏu liạp c 'f1ij l a r n t í l i i ỉ m I iã iiy li T h ị triKễ/iiB l ý i l m y ị ì c T l i ị in r ir n g Ilụ rc n g l i i ỉ i n 68 Nỵi Ui cln rếi IIIIIÌI sãII pliiim vỉ: ii Chua cđ nhu cítu b Cliití li[Ọtt(jdiựa pliù hạp c Kliửng bici ìliửnỵ ìiii Vtĩ sàn pliíỉm c í t! y lịu y ế i tlịn li sụ tổn lại ilo im lvn g liiỉp ;i Mỏi iruờiỊg bén irong b M irương b ỉn ngóỉ c Luật pháp (I Người tiiiit dùng c Khách hàng doanh nghiệp f T h j m ràng g T liị Irư ỉíiig liỉm nSng 70 M ỏ lilnli Irno (lói ilou giãn doỉinli nghiệp ihị trường ilii irao dổi ihổng liu hàng lioú a Đ ú ụ a b Sai T h ị irir& n g c i i n ỵ e : í p c h o (lò u n U n g h i ệ p Citu I liủ iiy IĨI1 b c d ;i 72 Doimli nghiệp cung cấp cho lliị iruỉmg lliứniỉ lin vé a b 'c d e 75 Vai irò cùa m arke'ljng Ịlidc ílẩy giao ilịch doanh n g h iệp ngư&i lièu dùng, a Đúng b Sui c Nhộn xít khic 76 Trong cđc nội dung n g liiiú cứũ thị trường, nghiên c ứ u quan trọng n liiì a Ngliièn cúu khách Ịiàng b Ngliièn.cúu lỊ&ng hoá c N gliièn cứu q u y m ộ đ ặc lính lhj trm g d N ội dung khác 77 T tự irlu sau dây dúng Ỵ Í bưức liín hành ngliién cứu thị [rường a X ác dịnli vấn d«íễ lim ihạp lịíơng (in lliíí c íp , Ihu Ih Ịp Ihơng lin sơ cấp trình bày kếl Cị sừ dụng kẻì q u b TĨiu iliủp Ihỏng tiu tliứ c íp , sơ cấp, xử lý thơng tin, trình bày sử dụng kỉ‘i q c XiÍL- d ịn ii vấn ilẩ Ihu (hạp thơng iin, xìf lý lliỗng ùn Irlnh bhy sử dụng kết quà d N h ậ n x é t k liá c 78 Phan d oạti lliị irưìm g c d n ibiết v i VÌ1 79 Pliiln (loạn Ihị irưỉíng !à chia ngưiri liêu dùng lliànl) lùng nhóm a o M ụ c d í c h IIĨII) k h n g p liiii c ìi i i v iiỊ e pliAit i lo n n lltị ir ỉ/n g là: a Đ ủ n g n h a i Iliị I r u ỉ/I ig b J l i í u r õ c a c í u Iig ir i c L ự a c l i ọ n ll)j u -ư ò n ỵ m ụ c ÍỀU c Xủng Dẩng lịtc cạnh Ira iili liíu d ù n g P h d l h i ệ n c c k h e h l!ij tr è m g f T đ i da lio i lợi nhuủn 81 Y ỏu cá u k liòn g pluii c ù a plỊHp ^ oạn If)| iryrỉmg a TiOu thức hự[) lỹ ú C iiè clịiiii iii| Ir^rùna nét kliơng (lổng iili c Pliù hạp p iu c t ií iị tù n g ly (J Hảng cnọ náns lực cgnh Iranh 82' ViỌc pliiìi) (Iuịii) IcliiSpilựìi vìm ii ItV nĩm: CuuDuongThanCong.com Đại học Ngoại thư ơng https://fb.com/tailieudientucntt Bookbooming II VỊc (liiỉm klirtch lihiig, Iijjifùl iicu (lum* c D ổi lliũ c n h Iraiili b Dạc diổiu liimg hoít cl Q u y djuli vổ d i ấ t iứ ợ n g sầ n p lidm 83 Cric li£u lliức dế pliAn ƯOỊlu tl ị (rirỉing ị)liụ Ihuộc vi\o ỉiìViig IioìVvà Iinng lực cìm cOng ly D iliiií h.-Sai c ề NIiộii x él klnlc S I rhị-lrưim g m ục liéu lỉv ưoụu lliỊ trường SŨ dem lại c iio cũ n g ty lợl nliuQII lliững qua H5 Y4ii crtu d đ i với (li| Ịrư n g m ụ c liêli II TẠ|> Irim g nliu cíUi, c lu đ ợ c tltlp Itiig c LÚ ợngcíũi phù liạ p kl Iiilng eOng ly tì C ị n g ty c ó k liẳ iiHng cliíp ứ n g g KliOng nhiều Iigliy c 1) (I Đ iìin bito tíiíỢc m ụ c liêu f T liiìm n h p k ìiơ n g qiuỉ k lió 86 Ciln c ứ d ể c h ọ n IhỊ Irirờliị; n iỊic liõu rt Q.«n rtliHm rlXna r n n Ịihv rl>Án h Vịm* ílíĩt S:in nỉểirfm c Cạnh trrtnh c d D o a n h Iig h ĩếp 87 N g h iê n CỨII k h íc ĩi hỉíng dể hiéil biết: !1 N h iì citú b TliỊ h iế u c T lid i q llen liêu dùiiB d X d c ( lị n ii khan e Y í u l t í ' 88 K lutcli liín g c ũ n d o a n li n g h iệ p cõ llid-li ii N g i l ii u d ù n g c u ố i c ù n g b Ngirời bán b uôit c (I N h sfm xuííl t r Đ ối với ciic d o u n li n g liiẹ p x u itl nliỌp k h u , klnícll hiUig c ó lliể I n .v a 89 Đô'i với Iiguừi tiêu dũng, q u y iì (Ịịnh Iiluịi kliững phụ lliu ộ c vAõ y íu I.đ nho? 11 T h u uliỌp b T h u nlĩọp qìtCic d n b ln li quAn tlílu ng ù i K K ếl cấu liêu d ù n g Liong tliu riliẠp d V a n hon c N gliể n g h iệp f T ú ổ i tác g G iới lín h 90 Đửi với nliìl sim Xliitt, y íu lơ iìnli liii" Uến dỊuli mun hùng kluic nguữi dùng u Đ ứ n g b Sai liilii y I Y ếu lố I1Ù'J kliơng lình liươitg liến q u ýếl định mua hỉ\ng cùa tđ tlutc ii T in h h ìn h k ỉn h ti' b N h u cáu thị ĩru irn g dối với s ả n pliíím cù a D N c H o t d ộ n g c ũ u d ổ i th ù c n h Iranli d s ự p hát iHển k h o u h ộ c , c ũ n g n g h ệ e M ục t iỉu cùn doanh n g h iệp [ Thị hiếu người tỊ4U dùng c u ố i 92 Iíũy xếp theo dứng Ịliứ tự trinh tnuii liỉkng th c h hùng cđ niiÂn: II X uất h iên n t e c íu b tliln li giit c c cliọn lựẽi c T im k ỉ ím Ih n g tin li I ỉồnh d ộ n g m u a e Q ũ y ế l uịiili lĩuul f piiărt ứiig killl lcl\i m un hftng 93, K ể ÍẾit ẸĨnl đ o n c ò n UilỂu Ltung X)liỉ Irlu li m lut lùUiẺ c u a Idiilch bìUiỂ ù hlíi+v II XiiiVl liiệit Iilui cílu b c l i m k iếin th ữ n g tin (I é Q u y ế í ilpili im ni r yngệúna I) Sai 1 Ch;Vl l o ii” liàiiỊi lu>;i llnrỚMỊị c h í Ij:io liãin c ã c y i u lỏ' k ỹ llu ii)l J o iló lià n g h hồi) li:i v>! k ỹ liiu ộ i t lu ụ c c o i lii chỉVi lirợ n g c a o a Đ ú n g b- S:u 12 H n y lio Ci) uh;t| h c ọ n ^ c a o m u ỏ n >-' n;\nỵ lụ c c n h irạ n h c ;io cđn p h p i a Cỏ giá cà pliii hạp ■ l)ễ 1'liân pliử‘i liợp lỹ li C c c lií l ù n k in ỉi l i ' p liìế ||(.I|) CuuDuongThanCong.com c Tliỏiití tiu (ùểi liến ngi liủu Uìniy o T a i Õà c iic y í u lủ' (rCH r !I v a b https://fb.com/tailieudientucntt Đại học Ngoại thương H- I VÍI li Bookbooming ! 13 X ác tljnh quy m o, tlạc línli (liị larỉmg lii XIÍC ilịn li iló'i v i M Lirựng crttl IITÌII tli] irtíờng VÌ1 dung lượng Ihị trtrtíng lìl liui kliili Iilộm tlrtng nlníl ii nd iig b Siii 15 D tm g liíự n g tlij Inrớ utí k h O n g c h ịu iínli liu ìm g CÙ;| cií«.ệ hn iiịỉ lintt llia v ||| S(í ĩ«n/iỉgkh:,.,_'!* Itânii c ẳ Stl luụngdốỉ Ihù cụnh iRinli ‘tlẳ Sủu p h ím c Uisi r l/liaii 116 Thị uuc/ag ticu iii! iliii l CuuDuongThanCong.com Đại học Ngoại thương https://fb.com/tailieudientucntt Bookbooming M S Viộc Iijjifi(i lic'11 ditiig Cii nliitii yốu lổ kliiiciĩ quuti yếu lổ CỆI|Ủ giíi Viĩu plunrng iin" Ihirimu cliịii :in!i lnriiig cù:l CiP' 11 Uiiiig !>• Snl c ỷ kiín kli.-ic (iiứĩi ir;) cúc yiín ui kliilcli (ịiiíin tinli lilr im ị ítóii “ cliliili Jti:l cilc lư:i 1*19 Markclcrâ ilurí/itỊỊ ; S a i 'ciển: y í u (ổ e liii (|iiễ.ut Iili tliói qticn SI'i iliíẹli, lliị liiốn klnế) (:ic (tộnịỉ i l í Ilmv (lói tiO» ni-.ukiMor:; ptiiii nlỉỊỊti lir íiiii (loạn II Xitíiì liíộụ nhu cđu lj T im kiiíni iliOng liu li Quyết (iịnli mtiit hỉìng «ỂMành ilộng Imi.-I liìilig Đ ín h giá.csíc d iọ i! lựu pl-uonp :ÍI1 r 1’liiin ĩhtg smi klii mua iiimg 152 M urkẽlcrs th ng ilm ciic IŨỌÍ1 plutp srtng Ino tli ty u Đ ilng l) Sai c; ý k iín kh:ic (53 sír lii\i g c(m kiuicli liỉlng IÌI ciícli 1(11:111» uỂiỉớ tơì lihiĩt cìui doitnh Mcliiịp" tlr- i!ó; Ưo:inh nnhiiỊị) chí citn lầm khiíéli ItàiiỊị liĩii lịlig inả khơnjj kỉln qllảliỵ crto ii Đúng b S:ti c N li(|» xét kltiíc 154 Mất tuột klitíuli Iùiiiu ilo k liử ii" (là! lòng vứi sfm pliiỉiil tl|ằclr vu llil có l(ii! d ỉn (líh m:l'i cii II1 Ộ I Iran ) k h i k l l l i ì i i t g ii I liỌn lụi h T liim Iiilng c Cà liiọn Ịạí vi) tiím tiiiiiỵ 155 I5li>ếm líug sau klii m ua" cũn khácli liỉmg c:í riliđii ilitiùiii; khổ lĩoi liiiỉn Iiílm bílt :i Oũtty (giải lliícli) b s»i (gi:ìi Ihícll) I >c> c né h iịn pliiíp nli: (lỊcli vụ SIUI liiỉii (!«rtersjiỉex Service); hỗ In? kểliiíoli liằng (cusl iincr sH>'[’■';nin c ũ c ( lo n n li I ig l ii ọ p q u iin )Ant liự i i.d o n -:iế Ddng p h n iiụ £ s a u (chi u itiit CŨII kli.-icli b Saí t ViO c Tiíc ilịn li íỊiiy IHỊ lliị lu m ỵ tlụrc th a i xitc tlịnii hruliịỊcilii cìm lliị Iruờn;' iló (liũ v iii mi)! liím g liOịí vụ IIÌHI iiliiéu fl) Kciih pliitii j Nguổii lliOiìg ếin.(biK) j|Jĩí, clùio hàfiị>ể liiỏi Ịịiứi) (iiltidu n1njĩ ft) "I hcmế and I rorgci, I s u e niul I 1-ciiidiiliui'i I