CHUYÊN ĐỀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU VÀ CHỈ TIÊU/NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ KHẢO SÁT NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG

VIỆN NĂNG SUẤT VIỆT NAM -o0o - CHUYÊN ĐỀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU VÀ CHỈ TIÊU/NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ KHẢO SÁT NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG Thuộc nhiệm vụ Hỗ trợ xây dựng thí điểm mơ hình tổng thể cho hoạt động cải tiến suất quản lý chất lượng doanh nghiệp ngành dệt may, nhựa, khí, hóa chất Cơ quan chủ quản: Bộ Cơng Thương Cơ quan chủ trì: Viện Năng suất Việt Nam Chủ nhiệm đề tài: ThS Nguyễn Thị Lê Hoa Thời gian thực hiện: từ tháng /2018 đến tháng 6/2020 Hà Nội-2018 MỤC LỤC I CÁC NỘI DUNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI KHẢO SÁT THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP II MẪU ĐÁNH GIÁ NĂNG SUẤT DỰA TRÊN SỐ LIỆU TÀI CHÍNH III MẪU ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ IV MẪU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN V MẪU ĐÁNH GIÁ KHOẢNG CÁCH THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG I Các nội dung yêu cầu khảo sát thực trạng doanh nghiệp Phân tích suất (sử dụng tiêu tài chính) Thực trạng suất Thực trạng quản lý Khảo sát hoạt động quản lý Đánh giá thực trạng suất Khảo sát nhân viên Các vấn đề đáp ứng yêu cầu khách hàng Các vấn đề liên quan đến người lao động Đánh giá khoảng cách lực với yêu cầu khách hàng Cơng việc: Đánh giá, phân tích trạng suất, quản lý chất lượng doanh nghiệp xây dựng mục tiêu chiến lược nâng cao suất chất lượng - Xác định yêu cầu tiêu/nội dung đánh giá, khảo sát (có khác biệt theo ngành) Dự kiến tiêu/nội dung đánh giá khảo sát bao gồm: o Đánh giá, phân tích suất: Đánh giá, phân tích tiêu định lượng: Nhóm tiêu suất lao động; Nhóm tiêu suất vốn; Nhóm tiêu phản ánh tính cạnh tranh khả sinh lợi o Khảo sát, đánh giá hoạt động quản lý + Yếu tố lãnh đạo; Yếu tố quản lý; Yếu tố phát triển sản phẩm, công nghệ; Yếu tố khác mối quan hệ người lao động quản lý; + Yêu tố liên quan đến hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp: hệ thống quản lý, công cụ cải tiến suất chất lượng áp dụng; tỉ lệ sản phẩm khuyết tật; số lượng sáng kiến cải tiến, v.v o Khảo sát hài lòng nhân viên nhằm phát vấn đề quản lý - Đánh giá suất (Productivity Performance) chất lượng doanh nghiệp, vấn, trao đổi định hướng, mong muốn cải tiến doanh nghiệp; - Đánh giá khoảng cách lực với yêu cầu khách hàng - Phân tích thực trạng suất, chất lượng, phân tích bối cảnh, đề xuất mục tiêu, xác định điểm cần cải tiến; II MẪU ĐÁNH GIÁ NĂNG SUẤT DỰA TRÊN SỐ LIỆU TÀI CHÍNH III MẪU ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ IV MẪU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN V MẪU ĐÁNH GIÁ KHOẢNG CÁCH THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG