TIỂU LUẬN đề tài PHÂN TÍCH đạo đức KINH DOANH mì hảo hảo của CÔNG TY ACECOOK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH oOo BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH MÌ HẢO HẢO CỦA CƠNG TY ACECOOK GIẢNG VIÊN : Nguyễn Minh Tồn LỚP : DHMK16ITT NHÓM :7 THÀNH VIÊN: Huỳnh Lâm Hoài An - 20034021 Trần Thị Duyên - 20121961 Nguyễn Thị Huê - 20121581 Lê Bảo Nhi - 20034161 TPHCM, NGÀY 26 THKNG 04 NĂM 2022 0 NHẬN XÉT VÀ CHOM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN GIẢNG VIÊN CHOM TIỂU LUẬN (kývàghirõhọtên) 0 MỤC LỤC PHẦN I PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn công ty Acecook 1.2 Mục tiêu đề tài PHẦN II PHẦN NỘI DUNG 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 2.2 Tổng quan lý thuyết (Thực trạng nguyên nhân khách quan chủ quan tình hình công ty Acecook) PHẦN III PHÂN TÍCH VON ĐỀ TRONG THỰC TIỄN 3.1 Đánh giá thực tiễn bật công ty Acecook (VD) 3.2 Biến chiến lược thành hành động việc tuân thủ đạo đức Công ty Acecook PHẦN IV KIẾN NGHỊ CKC GIẢI PHKP VÀ KẾT LUẬN 4.1 Kiến nghị Các giải pháp ứng phó cho chiến lược công ty Acecook Việt Nam 4.2 Kết luận lại vấn đề PHẦN V ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT PHẦN VI DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH 10 PHẦN VII TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 0 PHẦN I PHẦN MỞ ĐẦU Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày cạnh tranh gay gắt Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực, cạnh tranh phát huy tính sáng tạo để đưa doanh nghiệp tồn phát triển Vấn đề đạo đức kinh doanh ảnh hưởng doanh nghiệp Trong thực tế nhiều doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề đạo đức kinh doanh, nắm vững yếu tố cấu thành đạo đức kinh doanh mục đích lợi nhuận hay mục đích riêng doanh nghiệp nên vấn đề đạo đức kinh doanh không coi trọng Các doanh nghiệp khơng hiểu đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Từ thực tế nhà kinh tế chứng minh lợi nhuận doanh nghiệp gắn liền với đạo đức doanh nghiệp, mức tăng lợi nhuận doanh nghiệp tỉ lệ thuận với mức tăng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, khơng hiểu rõ thực chuẩn mực đạo đức kinh doanh doanh nghiệp khó đến đường thành công tương lai Đạo đức kinh doanh yếu tố quan trọng góp phần tin tưởng, thỏa mãn khách hàng Tăng tin tưởng, lòng trung thành nhân viên Điều chỉnh hành vi doanh nhân nâng cao hình ảnh lợi nhuận doanh nghiệp Vì doanh nghiệp muốn thành công bền vững càn nâng cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Lý chọn công ty Acecook Ở việt nam tình hình COVID-19 thực gây ảnh hưởng lớn làm điêu đứng hầu hết lên ngành kinh tế năm từ năm 2019-2021 Mặc dù Acecook ghi nhận có doanh thu tăng trưởng ổn định so với đợt kì đem nhiều lợi nhuận cho cơng ty Mặc dù việt nam thị trường có nhiều đối thủ ngành phân khúc giống (Masan Food, Asian Food, VIFON,…) thật có nhiều khó khăn phải đối mặt, đặc biệt với tay chơi cứng cỏi hoạt động lâu năm Được biết đến đối thủ cạnh tranh mạnh Acecook cố gắng đầu không chùn bước trước thử thách tạo cho thân hội để ngày tiến xa Acecook thơng qua mà củng cố hình ảnh, nâng cao uy tín phát triển thương hiệu thơng qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tăng cường thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Không dừng lại việc đóng góp giá trị chất lượng cao, thương hiệu công ty cổ phần Acecook Việt Nam cịn quan tâm đến xã hội, chung tay góp sức cộng đồng thơng qua chương trình học bổng, đồng hành bạn trẻ, sinh viên, hệ tương lai đất nước, hoạt động từ thiện giúp đỡ người nghèo; cứu trợ thiên tai,lũ lụt,… 0 Với châm ngôn ‘‘ Thông qua đường ẩm thực để cống hiến cho xã hội Việt Nam ’’ Acecook muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời với yên tâm vô bờ bến sử dụng dịch vụ Vì mà ngày lại cải tiến học hỏi nhiều để đánh giá doanh nghiệp phát triển bền vững độc quyền Việt Nam vươn tầm giới Đó lý em chọn cơng ty Acecook cho đề tài: ‘‘Phân tích hoạt đạo đức kinh doanh mì hảo hảo cy Acecook’’ để tìm hiểu cụ thể rõ lĩnh vực thực phẩm công ty 1.2 Mục tiêu đề tài Mục tiêu tổng quát: Tìm hiểu đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội công ty cổ phần Acecook Việt Nam Nhằm đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp cho công ty cổ phần Acecook Việt Nam Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội thời gian qua Đánh giá thực trạng công ty cổ phần Acecook Việt Namvà đưa giải pháp để phát triển công ty Với mục tiêu trở thành tập đồn thực phẩm hàng đầu khơng Việt Nam mà vươn xa giới, Acecook Việt Nam cam kết tương lai tiếp tục nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm đa dạng với chất lượng cao hơn, ngon hơn, tạo nét văn hóa ẩm thực phong phú đáp ứng nhu cầu ẩm thực ngày cao khách hàng góp phần phát triển ngành thực phẩm Việt Nam 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1: Đối tượng nghiên cứu Đánh giá thực trạng , đưa nhận định , đề xuất giải pháp trách nhiệm xã hội công ty Cổ phần Acecook Việt Nam 1.3.2: Phạm vi nghiên cứu Tập trung làm rõ đạo đức kinh doanh Acecook sản phẩm mì Hảo Hảo 0 - Phạm vi không gian : Trách nhiệm xã hội công ty - Phạm vi thời gian : nghiên cứu thực kể từ giao chọn đề tài đầu năm học ( 14/02/2022-24/04/2022) Nghiên cứu tập trung chủ yếu hoạt động trách nhiệm xã hội công ty Acecook Việt Nam từ trước đến 1.4 Phương pháp nghiên cứu - Kết hợp phương pháp : + Phân tích tổng hợp lý thuyết + Quan sát , tìm kiếm thu thập liệu qua internet , truyền thơng , báo chí 1.5 Ý nghĩa đề tài • Ý nghĩa khoa học : Xác định vai trò trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đề đề xuất nhằm nâng cao doanh nghiệp • Ý nghĩa thực tiễn : Đề tài nghiên cứu đánh giá thực trạng trách nhiệm xã hội nhà quản lý công tác quản trị công ty Kết nghiên cứu giúp cải thiện phong cách lãnh đạo để đem đến nhiều trách nhiệm xã hội cho cộng đồng, công ty nhiều người tiêu dùng biết đến 51.6 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận , mục lục , danh mục tài liệu tham khảo sau : Chương I : Lý chọn đề tài mục tiêu nghiên cứu Chương II : Tổng quan lý thuyết phân tích vấn đề thực tiễn Chương II: Kết luận đưa giải pháp nâng cao khắc phục cho công ty 0 CHƯƠNG II : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm 2.1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh Từ "đạo đức" có gốc từ latinh Moralital (luân lý) - thân cư xử gốc từ Hy lạp Ethigos (đạo lý) - người khác muốn ta hành xử ngược lại ta muốn họ Trung Quốc, "đạo" có nghĩa đường đi, đường sống người, "đức" có nghĩa đức tính, nhân đức, nguyên tắc luân lý Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác, với xã hội Từ giác độ khoa học, “đạo đức môn khoa học nghiên cứu chất tự nhiên - sai phân biệt lựa chọn - sai, triết lý - sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi thành viên nghề nghiệp” (từ điển Điện tử American Heritage Dictionary) Với tư cách hình thái ý thức xã hội, đạo đức có đặc điểm:  Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phương  Nội dung chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể Chức đạo đức đạo đức điều chỉnh hành vi người theo chuẩn mực quy tắc đạo đức xã hội thừa nhận sức mạnh thúc lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, tập quán truyền thống giáo dục Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm người thân người khác xã hội Vì đạo đức khuôn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng người Những chuẩn mực quy tắc đạo đức gồm: độ lượng, khoan dung, trực, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện, tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín, ác… 2.1.2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tham gia vào chương trình trợ giúp đối tượng xã hội hỗ trợ người tàn tật, trẻ em mồ côi, xây dựng nhà tình nghĩa, ủng hộ đồng bào lũ lụt thiên tai Điều hồn tồn chưa đủ, hoạt động xã hội phần quan trọng trách nhiệm công ty Quan trọng hơn, doanh nghiệp phải dự đoán đo lường tác động xã hội môi trường hoạt động doanh nghiệp phát triển sách làm giảm bớt tác động tiêu cực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cịn cam kết doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, hợp tác người lao động, gia đình họ, cộng đồng xã hội nói chung để cải thiện chất lượng sống cho họ cho vừa tốt cho doanh nghiệp vừa ích lợi cho phát triển Nếu doanh nghiệp sản xuất xe hơi, phải tính tốn lượng mà sở tiêu thụ tìm cách cải thiện Và doanh nghiệp sản xuất giấy, phải xem chất thải tìm cách xử lý Vì vậy, ngày nay, doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội liên quan đến khía cạnh vận hành doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội bao gồm khía cạnh: kinh tế, pháp lý, đạo đức lịng bác 2.1.3 Khía cạnh kinh tế 0 Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần muốn với mức giá trì doanh nghiệp làm thỏa mãn nghĩa vụ doanh nghiệp với nhà đầu tư; tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội Trong thực công việc này, doanh nghiệp thực góp phần vào tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế doanh nghiệp tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng hội việc làm nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng mơi trường lao động an tồn, vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp cung cấp hàng hoá dịch vụ, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp liên quan đến vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng cạnh tranh Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp bảo tồn phát triển giá trị tài sản uỷ thác Những giá trị tài sản xã hội cá nhân họ tự nguyện giao phó cho tổ chức, doanh nghiệp - mà đại diện người quản lý, điều hành - với điều kiện ràng buộc thức Đối với bên liên đới khác, nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp mang lại lợi ích tối đa công cho họ Nghĩa vụ thực việc cung cấp trực tiếp lợi ích cho họ qua hàng hố, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư, v.v… Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sở cho hoạt động doanh nghiệp Phần lớn nghĩa vụ kinh tế kinh doanh thể chế hoá thành nghĩa vụ pháp lý 2.1.4 Khía cạnh pháp lý Khía cạnh pháp lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy công an toàn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Về bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh: (1) điều tiết cạnh tranh; (2) bảo vệ người tiêu dùng; (3) bảo vệ mơi trường; (4) an tồn bình đẳng; (5) khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội buộc thành viên phải thực thi hành vi chấp nhận Các tổ chức tồn lâu dài họ không thực trách nhiệm pháp lý 2.1.5 Khía cạnh nhân văn (lịng bác ái) Khía cạnh nhân văn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho cộng đồng xã hội Ví dụ như, thành lập tổ chức từ thiện ủng hộ dự án cộng đồng hình thức lịng bác tinh thần tự nguyện cơng ty 0 Khía cạnh liên quan tới đóng góp tài nguồn nhân lực cho cộng đồng xã hội lớn để nâng cao chất lượng sống Khía cạnh nhân trách nhiệm pháp lý liên quan tới cấu động lực xã hội vấn đề chất lượng sống mà xã hội quan tâm Người ta mong đợi doanh nghiệp đóng góp cho cộng đồng phúc lợi xã hội Các cơng ty đóng góp khoản tiền đáng kể cho giáo dục, nghệ thuật, môi trường cho người khuyết tật Các công ty không trợ giúp tổ chức từ thiện địa phương nước, mà họ tham gia gánh vác trách nhiệm giúp đào tạo người thất nghiệp Lòng nhân mang tính chiến lược kết nối khả doanh nghiệp với nhu cầu cộng đồng xã hội Đây thứ trách nhiệm điều chỉnh lương tâm Chẳng bắt buộc doanh nghiệp phải bỏ tiền để xây nhà tình nghĩa lớp học tình thương, ngồi thơi thúc lương tâm Tuy nhiên, thương người thể thương thân đạo lý sống đời Nếu đạo lý ràng buộc thành viên xã hội, khơng thể khơng ràng buộc doanh nhân Ngoài ra, xã hội nhân bác quan trọng cho hoạt động kinh doanh Bởi xã hội vậy, giàu có chấp nhận Thiếu điều này, động lực hoạt động kinh doanh bị tước bỏ 2.2.1 Giới thiệu công ty Acecook : Là doanh nghiệp lâu đời, Acecook Việt Nam tạo cho sản phẩm tên tuổi vị trí vững thị trường, sản phẩm mỳ ăn liền trở nên quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam Khởi nguồn từ công ty Vifon Acecook – liên doanh Cơng ty Sản xuất mì ăn liền tiếng Việt Nam - Vifon Công ty Acecook Nhật Bản , đến năm 2008 xuất với tên độc lập Acecook Việt Nam với 100 % vốn đầu tư dây chuyền sản xuất Nhật Bản đồng thời có tên danh sách 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam Acecook Việt Nam sau 25 năm thành lập sở hữu 10 nhà máy trải dài từ Bắc chí Nam, chi nhánh kinh doanh Tp Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Đà Nẵng, Vĩnh Long, 700 đại lý trải rộng khắp nước chiếm 60 % thị phần mì ăn liền nước Năm 2004 cơng ty xây dựng hồn chỉnh đạt chứng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, hệ thống kiểm sốt vệ sinh an tồn thực phẩm HACCP đặc biệt Acecook Việt Nam công ty sản xuất mì ăn liền Việt Nam đạt tiêu chuẩn thực phẩm quốc tế dùng cho nhà bán lẻ Châu Âu (IFS) Tên doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Acecook Việt Nam Loại hình doanh nghiệp: 100% vốn nước ngồi Địa chỉ: Lơ II-3, Đường số 11_KCN Tân Bình, P.Tây Thạnh, Q Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: 083154064 Website: www.acecookvietnam.com 0 2.2.2 Lịch sử hình thành: Ngày 15/12/1993: Thành lập công ty Liên Doanh Vifon – Acecook với vốn đầu tư triệu USD Thành phần liên doanh gồm có Cơng ty kỹ nghệ thực phẩm sản xuất mì ăn liền Vifon Việt Nam VIFON 40% công ty Acecook thuộc tập đồn thương mại tài Marubeni Nhật Bản 60% Ngày 07/07/1995: Bán hàng sản phẩm thành phố Hồ Chí Minh Sản phẩm mì gói phở cao cấp sản xuất để phục vụ thị trường phía Nam Khi đó, số lượng nhân viên cơng ty có khoảng 100 người Ngày 28/02/1996: Thành lập chi nhánh bán hàng Cần Thơ, chịu trách nhiệm bán hàng cho toàn tỉnh đồng sông Cửu Long Đồng thời công ty bắt đầu tham gia vào thị trường xuất Mỹ Doanh số xuất 0,15 triệu USD Ngày 06/09/1997: Thành lập chi nhánh bán hàng Hà Nội phục vụ tồn thị trường phía Bắc Năm 1998: Cơng ty cho đời sản phẩm Hồnh Thánh gây ý thị trường, sản phẩm cao cấp bước đột phá ngành mì ăn liền Việt Nam Năm 1999: Lần đoạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao Đồng thời đạt huy chương vàng, bạc, đồng hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam Năm 2000: Cột mốc đáng nhớ lịch sử phát triển Công ty bước đột phá cơng ty thị trường mì ăn liền Đó đời sản phẩm mì Hảo Hảo, thương hiệu ấn tượng tạo bước nhảy vọt công ty thị trường Đồng thời lần thứ đoạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao đạt huy chương vàng, bạc, đồng hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam Năm 2001: Ngày 05/05/2001 thành lập chi nhánh Hưng Yên có chức sản xuất kinh doanh Ngày 06/06/2001 thành lập chi nhánh bán hàng Đà Nẵng cung cấp hàng cho khu vực miền Trung từ Bình Định Quảng Bình Ngày 11/12/2002: Cơng ty thành lập thêm văn phịng đại diện Campuchia Đồng thời năm đạt danh hiệu Doanh nghiệp trẻ xuất sắc năm 2002 Năm 2003: Công ty đạt thành công lĩnh vực kinh doanh nước, xuất quảng bá thương hiệu, thể qua việc tăng trưởng mạnh doanh số năm 2003: gần 800 tỷ đồng tương ứng 675 triệu gói (trong xuất gần triệu USD) Ngày 4/3/2003 thành lập thêm nhà máy tỉnh Bình Dương Đến cuối năm 2003 doanh thu đạt 800 tỷ đồng chiếm 60% thị trường mì ăn liền nước với hệ thống 700 đại lý bao phủ khắp nước Năm 2004: Ngày 15/1/2004 khởi công xây dựng nhà máy Đà Nẵng, vào hoạt động thức từ tháng 10/2014 Từ 3/2/2004, thức đổi tên thành cơng ty 10 0 TNHH Acecook Việt Nam với 100% vốn Nhật Bản di dời nhà máy KCN Tân Bình Tháng 6/2004, tăng cường thêm nhà máy Bắc Ninh Năm 2006: Chính thức tham gia thị trường gạo ăn liền việc xây dựng nhà máy Vĩnh Long cho đời sản phẩm Phở Xưa & Nay Năm 2008: Ngày 18/01/2008 Công ty TNHH Acecook Việt Nam thức đổi tên thành Cơng ty cổ phần Acecook Việt Nam Đồng thời trở thành thành viên thức Hiệp hội MAL giới Ngày 07/07/2010: Nhận Huân chương lao động hạng Nhất Năm 2012: Khánh thành nhà máy Hồ Chí Minh đại hàng đầu Đông Nam K Năm 2015: Công Ty Cổ Phần Acecook Việt Nam thay đổi nhận diện thương hiệu Năm 2016: Công ty CP Acecook Việt Nam nhận giải thưởng Thương hiệu thực phẩm an toàn, tin dùng 2016 (Vietnam Good Food 2016) Hội khoa học kỹ thuật an toàn thực phẩm Việt Nam tổ chức Nhà hát lớn Hà Nội, nhằm hướng ứng hành động chất lượng an tồn vệ sinh thực phẩm, góp phần bảo vệ sức khỏe cho Người tiêu dùng, đem lại lợi ích cho xã hội Đồng thời, nhận giải thưởng quảng cáo sáng tạo Việt Nam – Quả chuông vàng 2016 (Golden bell awards 2016) Hiệp hội quảng cáo Việt Nam tổ chức Năm 2017: Lọt Top 10 Công ty thực phẩm đồ uống uy tín năm 2017, cụ thể vị trí thứ theo kết nghiên cứu đánh giá Vietnam Report Đồng thời lọt Top 100 Nơi làm vệc tốt Năm 2018: Mì Hảo Hảo Acecook Tổ chức kỉ lục Việt Nam xác lập kỉ lục mì ăn liền tiêu thụ nhiều Việt Nam 18 năm (từ năm 2000 đến năm 2018) Năm 2019: năm liền từ năm 2012 Acecook Việt Nam tiếp tục ghi tên vào top thương hiệu mì ăn liền chọn mua nhiều Việt Nam theo liệu Kantar Worldpanel Năm 2020: 10 năm liền từ 2010-2020, 20 tỉ gói mì tiêu thụ, có mặt hệ thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ, tạp hóa, tất 63 tỉnh thành nước Việt Nam xuất đến 40 quốc gia Từ thành lập đến nay, với tinh thần không ngừng sáng tạo thử thách để tạo sản phẩm mang lại niềm vui cho khách hàng tảng “công nghệ Nhật Bản, Hương vị Việt Nam”, Acecook Việt Nam xây dựng nên giới vănhóa ẩm thực với thực phẩm tiện lợi, chất lượng thơm ngon, an toàn vệ sinh thực phẩm đem đến trải nghiệm phong phú cho người tiêu dùng Việt Nam toàn giới Acecook Việt Nam cam kết đồng hành phát triển bền vững xã hội tương lai tươi đẹp 11 0 với thông điệp “Cook happiness - Chúng tiếp tục tạo nên đem lại niềm hạnh phúc đến bữa ăn, trái tim người tiêu dùng” 2.2.3 Tầm nhìn Sứ Mệnh Là thành viên Tập đoàn Acecook, triết lý kinh doanh Acecook Việt Nam thiết lập dựa triết lý tập đoàn  Triết lý kinh doanh Acecook Việt Nam “Thông qua đường ẩm thực để cống hiến cho xã hội Việt Nam”  Tầm nhìn “Trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩm hàng đầu Việt Nam có đủ lực quản trị để thích ứng với trình tồn cầu hóa”  Sứ Mệnh “Cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao mang đến SỨC KHỎE –AN TOÀN – AN TÂM cho khách hàng” Dựa sứ mệnh này, Acecook Việt Nam đặt ưu tiên hàng đầu chất lượng sản phẩm, đồng thời hỗ trợ truyền đạt thông tin đắn khoa học sản phẩm mì ăn liền để tạo an toàn an tâm cho khách hàng Những năm gần đây, Acecook Việt Nam tập trung sản phẩm sức khỏe, vừa để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, vừa nâng cao giá trị cho sản phẩm mì ăn liền 2.2.4 Giá trị cốt lõi công ty COOK HAPPINESS Đây vừa slogan vừa giá trị công ty Acecook, điều thể cụ thể chữ HAPPY sau: (1) Happy Customers Acecook Việt Nam nỗ lực để làm cho khách hàng, người sử dụng sản phẩm Acecook cảm thấy hạnh phúc Do đó, cơng ty sản xuất cung cấp sản phẩm thật ngon, thật chất lượng, an toàn – an tâm, đáp ứng nhu cầu khách hàng.nCụ thể, cần thực triệt để mục tiêu sau: – Đảm bảo sử dụng nguyên vật liệu an toàn – Sử dụng kỹ thuật sản xuất tiên tiến Nhật Bản, máy móc thiết bị đảm bảo chất lượng quản lý chặt chẽ quy trình sản xuất – Theo dõi quy trình phân phối, quản sản phẩm thị trường, yêu cầu không để ảnh hưởng xấu đến chất lượng (2) Happy Employees 12 0 Acecook Việt Nam nỗ lực để làm cho cán công nhân viên Acecook gia đình họ cảm thấy hạnh phúc Do đó, cơng ty ln cố gắng tạo chế độ phúc lợi tốt, môi trường làm việc tốt, quan tâm đến công việc đời sống cán công nhân viên (3) Happy Society Acecook Việt Nam ln nỗ lực để làm cho tồn xã hội cảm thấy hạnh phúc Cơng ty ln đóng góp vào phát triển ngành mì ăn liền nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung, hỗ trợ nhà cung cấp cải thiện chất lượng Bên cạnh đó, cơng ty tích cực tài trợ tổ chức hoạt động từ thiện, hoạt động mơi trường nhằm cống hiến cho xã hội Việt Nam ngày tốt đẹp 2.3 Thực trạng trách nhiệm xã hội tập đồn Acecook 2.3.1.Trách nhiệm với khách hàng Ln đảm bảo chất lượng độ an toàn sản phẩm ổn định, đồng cho tất khách hàng Ln khơng ngừng nâng cao mức độ hài lịng khách hàng Luôn sẵn sàng phục vụ tất vấn đề liên quan đến sản phẩm Không dừng lại việc đóng góp giá trị chất lượng cao, thương hiệu Vina Acecook quan tâm đến xã hội, chung tay góp sức cộng đồng thơng qua chương trình học bổng, đồng hành bạn trẻ, sinh viên – hệ tương lai đất nước; hoạt động từ thiện giúp đỡ người nghèo; cứu trợ thiên tai, lũ lụt … 2.3.2 Trách nhiệm với tiêu chuẩn chất lượng Tại Việt Nam, mì ăn liền không dừng lại bữa ăn tiện lợi, tiết kiệm thời gian mà thu hút sử dụng đáp ứng yếu tố chất lượng, dinh dưỡng Đó lý mà sản phẩm mì ăn liền Vina Acecook người tiêu dùng yêu thích, lựa chọn Để sản phẩm từ Acecook Việt Nam trở thành bữa ăn thơm ngon, đảm bảo chất lượng mang lại an tâm cho người tiêu dùng, xun suốt tồn quy trình sản xuất Acecook đặt giám sát nghiêm ngặt, kiểm soát chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng quốc tế đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe an toàn vệ sinh thực phẩm Việt Nam quốc gia xuất 2.3.3 Trách nhiệm với người lao động Các chế độ phúc lợi : 13 0 Có bếp ăn riêng chăm lo bữa ăn cho CBCNV, phần ăn bồi dưỡng, phần tăng ca Đảm bảo dinh dưỡng Vệ sinh ATTP Hỗ trợ xe đưa đón, đặt vé máy bay, chi phí khách sạn, cơng tác phí công tác Chế độ Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, BH Thất nghiệp Bên cạnh Cơng ty cịn đăng ký loại hình bảo hiểm tai nạn 24/24 nhằm giảm thiểu mức độ rủi ro mặt tài trường hợp Cơng nhân viên bị bệnh tai nạn Trang bị Bảo hộ lao động quy định Pháp luật, trang cấp Đồng phục văn phòng Chính sách khám chăm sóc sức khỏe năm Thưởng vào dịp Lễ: 30/4, 2/9, Tết dương lịch, thưởng 06 tháng đầu năm, thưởng cuối năm Chế độ sách xét theo thâm niên Cơng tác kết làm việc 2.3.4 Trách nhiệm với pháp lý Acecook thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy cơng bằng, an tồn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Về bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh: Điều tiết cạnh tranh, Bảo vệ người tiêu dùng, Bảo vệ môi trường, An tồn bình đ›ng, Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái 2.3.5 Trách nhiệm môi trường Bảo vệ môi trường điều mà Acecook đặt quan tâm hàng đầu Acecookđã không ngừng thực chương trình hành động mơi trường Từ bắt đầu tiến hành sản xuất công ty Acecook trọng tới việc giảm thiểu xử lý chất thải phát sinh trình hoạt động công ty 2.3.6 Trách nhiệm cộng đồng xã hội -“HOẠT ĐỘNG CỨU TRỢ ĐỒNG BÀO MIỀN TRUNG” -“TẶNG QUÀ TẾT CHO NGƯỜI NGHÈO” -“TẾT SUM VẦY CÙNG ACECOOK” Bên cạnh đó, Acecook Việt Nam cịn tham gia hoạt động đóng góp cho xã hội, chung tay đẩy lùi dịch bệnh Theo đó, thời gian qua , doanh nghiệp tài trợ ba hệ thống lọc khơng khí áp lực âm cho bệnh viện Phạm Ngọc Thạch, TP.HCM trị giá tỷ đồng; đóng góp 10.000 thùng mì nghĩa tình đến bệnh viện dã chiến, cán bộ, chiến sỹ, nhân dân điều trị khu vực bị phong tỏa Covid-19; hướng đến người đất Việt sống, lao động học tập gặp khó khăn Nhật Bản với 1.000 thùng mì Hảo Hảo Tổng giá trị sản phẩm Acecook Việt Nam trao tặng đến quan ban ngành, đoàn thể, đơn vị lên đến tỷ đồng PHẦN II PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ TRONG THỰC TIỄN 14 0 Acecook thành công thực tốt cam kết chất lượng sản phẩm nhiên để xảy số scandal liên quan đến chất lượng sản phẩm bao bì in sai lệch hàm lượng dinh dưỡng, sản phẩm không đảm bảo chất lượng, nhiều thông tin tiêu cực mì ăn liền mì ăn liền sản phẩm thiếu dinh dưỡng, chứa chất độc hại (axit oxalic, transfat…), tác nhân gây bệnh nguy hiểm ung thư,… Cơ quan An toàn Thực phẩm Ireland (FSAI) thông báo thu hồi số lô sản phẩm mì ăn liền có chứa chất Ethylene Oxide, gồm mì Hảo Hảo vị tơm chua cay (loại 77 g, hạn sử dụng đến 24-9-2022), miến Good vị sườn heo Công ty cổ phần Acecook Việt Nam sản xuất Theo FSAI, số lơ sản phẩm mì ăn liền bị thu hồi có chứa ethylene oxide Chất không phép sử dụng thực phẩm bán EU Người tiêu dùng ăn phải chất nguy hiểm cấp tính gặp vấn đề sức khoẻ ăn phải ethylene oxide thời gian dài Cơ quan cảnh báo cần hạn chế tối đa tiếp xúc với chất Liên quan đến thơng tin mì Hảo Hảo có chất cấm, Cục An tồn Thực phẩm, Bộ Y tế vừa có cơng văn đề nghị Vụ Khoa học Công nghệ (Bộ Công Thương) xác minh, làm rõ vụ việc để thông tin minh bạch tới người tiêu dùng Trong công văn gửi đến Vụ Khoa học Công nghệ (Bộ Cơng Thương), Cục An tồn Thực phẩm, Bộ Y tế cho biết theo quy định Khoản Điều 64 Luật An toàn thực phẩm, sản phẩm nêu thuộc thẩm quyền quản lý Bộ Cơng Thương Do đó, Cục An tồn Thực phẩm, Bộ Y tế có công văn số 1639/ATTP-NĐTT ngày 27.8.2021 đề nghị Vụ Khoa học Công nghệ (Bộ Công Thương) xác minh, làm rõ thông tin phản ánh báo kịp thời thơng tin tới người tiêu dùng Trước đó, Cơ quan an tồn thực phẩm Ireland thơng báo thu hồi lơ sản phẩm mì ăn liền hương tơm chua cay nhãn hiệu Hảo hảo (Hao Hao Sour-Hot Shrimp Flavour Instant Noodle Dish) miến ăn liền hương sườn non nhãn hiệu Good (Good Spare Ribs Flavour Instant Noodle Dish) Công ty cổ phần ACECOOK Việt Nam phát thuốc bảo vệ thực vật Ethylene Oxide không phép sử dụng Châu Âu Liên quan đến vụ việc này, Bộ Công Thương vào cuộc, đề nghị Công ty cổ phần Acecook Việt Nam khẩn trương báo cáo quy trình sản xuất, đồng thời làm rõ khác biệt lô sản phẩm tiêu thụ nước xuất sản phẩm để đánh giá xuất chất Ethylene Oxide Cơ quan đạo đơn vị chức rà sốt tồn danh mục sản phẩm Công ty cổ phần Acecook Việt Nam phân phối nước, kiểm tra xác minh, làm rõ quy trình sản xuất xác định vi phạm có để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Theo Thông tư 50/2016/TT-BYT Bộ Y tế, Ethylene Oxide chất không thuộc danh mục quy định giới hạn tối đa dư lượng thuốc bảo vệ thực vật thực phẩm 15 0 Tháng 12.2016, Cơ quan Nghiên cứu Ung thư Quốc tế Mỹ (IARC) phân loại Ethylene oxide chất gây ung thư Bằng chứng Cục Bảo vệ Môi trường Mỹ cho thấy phơi nhiễm Ethylene Oxide qua đường hơ hấp làm tăng nguy bị bệnh ung thư hệ tạo lympho bạch cầu lymphocytic, u tủy u lympho không Hodgkin Ngồi ra, tiếp xúc Ethylene oxide liên quan ung thư gan, phổi, thận, dày ung thư vú 2.4 Nhận diện vấn đề kinh doanh 2.4.1 Đối tượng hữu quan Đối tượng hữu quan người có mối quan tâm bị ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp định doanh nghiệp Họ người có quyền lợi, cần bảo vệ có khả can thiệp nhằm thay đổi định, kết doanh nghiệp theo chiều hướng định Đối tượng hữu quan trọng tình bao gồm: • Nhà sản xuất • Người tiêu dùng • Đối thủ cạnh tranh • Chính phủ 2.4.2 Mong muốn đối tượng hữu quan • Nhà sản xuất - Công ty Acecook o Thiết kế, cải tiến lại bao bị sản phẩm cung cấp thông tin đầy đủ thành phần hàm lượng rõ ràng o Giữ vững uy tín, lịng tin người tiêu dùng thương hiệu mì Hảo Hảo gây dựng nhiều năm • Người tiêu dùng o Mì Hảo Hảo phải cung cấp nguồn dinh dưỡng thiết yếu Sản phẩm phải đảm bảo chất lượng, nguồn gốc thông tin dinh dưỡng rõ ràng o Công ty Acecook công khai, minh bạch thành phần có mì o Cơng ty khơng quan tâm lợi nhuận mà phải quan tâm tới an toàn người tiêu dùng • Đối thủ cạnh tranh o Đối thủ cạnh tranh cơng ty mì nước ngồi ln mong muốn giành thu hút khách hàng Acecook nhằm mở rộng thị trường, lần sản vào trường mì ăn liền Việt Nam • Chính phủ 16 0 o Sự phát triển bền vững môi trường kinh tế - văn hóa - xã hội o Thực nghĩa vụ trách nhiệm kinh tế - pháp lý - đạo đức o Đảm bảo công xã hội người tiêu dùng công ty Acecook o Sự trung thực công công lý 2.5 Các mâu thuẫn nảy sinh • Mâu thuẫn bên Mâu thuẫn lợi ích ngắn hạn hình ảnh, uy tín cơng ty Acecook o Mâu thuẫn hiệu chi phí chất lượng sản phẩm => vi phạm văn hóa đạo đức kinh doanh • Mâu thuẫn bên o Mâu thuẫn niềm tin người tiêu dùng với khiếm khuyết sản phẩm (sữa tươi nguyên chất Vinamilk sai lệch thành phần) o Mâu thuẫn thị phần uy tín với đối thủ cạnh tranh o Mẫu thuẫn lợi nhuận công ty Vinamilk với mục tiêu đảm bảo kinh tế xã hội sách phủ 2.6 Bản chất vấn đề Bản chất mâu thuẫn chủ yếu xoay quanh vấn đề chất lượng, thông tin in bao bì sai lệch , sản phẩm khơng đảm bảo chất lượng có chứa chất gây ung thư • Vấn đề đạo đức công ty Acecook việc đưa thị trường sản phẩm mì Hảo Hảo khơng đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn thành phần quy định có mì, thơng tin in bao bì mập mở, không rõ rang , sai lệch hàm lượng dinh dưỡng chứa chất gây ung thư Người tiêu dùng phải hứng chịu cú sốc tâm lý, bất bình trước vấn đề “ Mì Hảo Hảo có chứa chất gây ung thư ” niềm tin sản phẩm công ty Acecook Acecook coi thường việc đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng Acecook cố ý ghi sai lệch hàm lượng thành phần dinh dưỡng có “mì Hảo Hảo” nhằm che giấu gian lận khâu đầu vào trình sản xuất sữa mì Hảo Hảo thiết kế bao bì in sai thông tin, không với sản phẩm thực tung thị trường đến tay người tiêu dùng => Ngun nhân vấn đề mì Hảo Hảo cơng ty Acecook khai thác, lợi dụng lòng tin thiếu hiểu biết người tiêu dùng sản phẩm để nhiều hàng hơn, nhằm thu lợi nhuận 17 0  Mâu thuẫn khía cạnh : Lợi ích ( Mâu thuẫn lợi ích , lợi nhuận doanh nghiệp mà cho sản phẩm thông tin sai lệch , chứa chất gây ung thư , sản phẩm không chất lượng …)  Mâu thuẫn lĩnh vực hoạt động : Marketing ( Quảng cáo lừa gạt người tiêu dùng thông qua hình ảnh thơng tin bao bì khơng thật ,… )  Mâu thuẫn đối tượng hữu quan : Khách hang ( Mâu thuẫn lợi ích khách hang bị ảnh hưởng sử dụng sản phẩm , lòng tin khách hàng ,… ) PHẦN III KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ NGHỊ 3.1 Mục tiêu (Doanh nghiệp muốn đạt điều gì?) Lấy lại lịng tin người tiêu dùng sản phẩm • Tải xây dựng lại uy tín, hình ảnh thương hiệu 18 0 3.2 Biện pháp (Làm để theo đuổi mục tiêu?) • Cơng ty Acecook cần nhận lỗi, lên tiếng chịu trách nhiệm trước người tiêu dùng Rà soát thu hồi lại tất sản phẩm chất lượng đỏ Doanh nghiệp cần bồi thường thỏa đáng cho người tiêu dùng chịu khoản chi phi sản phẩm đến tay người tiêu dùng, tặng thẻ VIP, phiếu giảm giá, • Cơng khai, minh bạch nguồn nguyên liệu đầu vào, thành phần có sữa • Xây dựng hệ thống để tập hợp thống tin, ý kiến phản hồi, đánh giá khách hàng sản phẩm mì Hảo Hảo • Kiểm tra, giám sát tất khâu • Khẩu nhập nguồn nguyên liệu để sản xuất có đảm bảo chất lượng • Sản phẩm phải sản xuất theo quy trình kỹ thuật • Kiểm tra kỳ lượng sản phẩm trước đóng gói bao bì • Thơng tin in vỏ bao bì phải xác, với chất sản phẩm, rõ ràng thành phần, hàm lượng • Kiểm soát hoạt động Marketing, tránh quảng cáo sản phẩm tới người tiêu dùng với thơng tin thật, nói q sản phẩm 3.3 Lời khun • Cơng ty Acecook cần cân lợi ích cá nhân lợi ích khách hàng khơng tìm kiếm lợi nhuận mà thờ trước việc đảm bảo an toàn, lời ích cho người tiêu dùng • Hoạt động Marketing cơng ty cần làm việc có đạo đức: khơng quảng cáo sản phẩm, đưa thông tin sai thật với sản phẩm thực tế khách hàng nhận • Khơng gian lận hình thức thiếu đạo đức nhằm thu lợi nhuận như: giảm chi phí đầu vào cách ăn bớt sử dụng nguyên vật liệu khơng đảm bảo an tồn 3.4 Phương án cá nhân Trong trường hợp này, công ty Acecook nên xem lại chất lượng sản phẩm, kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào sản xuất hàm lượng dinh dưỡng chuẩn “mì ăn liền” Cơng ty cần điều chỉnh lại hoạt động phòng Marketing, xét duyệt kỹ lưỡng kế hoạch Marketing hoạch định nhằm kiểm sốt thơng tin đến với người tiêu dùng Đặc biệt, doanh nghiệp cần kiểm tra sản phẩm cuối trước đưa thị trường nhằm hạn chế tỷ lệ sản phẩm sai hỏng, chất lượng đến tay người tiêu dùng 3.5 Kết luận lại vấn đề 19 0 Trong gia đoạn tồn cầu hố vai trò trách nhiệm xã hội ngày quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Trách nhiệm xã hội coi yêu cầu quan trọng Đối với doanh nghiệp doanh nghiệp muốn phát triển vượt bậc so với doanh nghiệp nước vươn xa hội nhập với kinh tế giới Tuy nhiên, Việt Nam, việc thực trách nhiệm xã hội cịn tương đối khó khăn , hết hiểu biết doanh nghiệp chưa đầy đủ Tầm quan trọng việc thực tốt trách nhiệm xã hội Những năm trở lại công ty cổ phần acecook nói chung mì hảo hảo nói riêng Đang bước tiếp cận xây dựng phát triển trì hoạt động trách nhiệm xã hội Acecook ngày định vị vị trí người tiêu dùng có vị trí dẫn đầu thị trường mì ăn liền Việt Nam Giữa chiến ngày khốc liệt với ông lớn với xuất “nhân tố mới” ngành , “Hảo Hảo” “chiếm thượng phong” giữ vững vương “thương hiệu thực phẩm chọn mua nhiều Việt Nam” Để củng cố thương hiệu phát triển mặt từ đạo đức đến kinh doanh q trình dài , móng vững mạnh acecook sau , cần phát triển ngày để trở nên vững mạnh mặt 20 0 PHẦN IV ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT 21 0 PHẦN V DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH 22 0 PHẦN VI - - TÀI LIỆU THAM KHẢo Tầm nhìn , sứ mệnh , giá trị cốt lõi ( https://acecookvietnam.vn/tam-nhin-sumenh/?fbclid=IwAR1-HaE3Y7RmhjpSmIrx7f9P6huIsyZElm-hB7iSXImhRdHgWeHDjVkHMI ) Mì hảo hảo chứa chất gây ung thư ( https://tienphong.vn/mi-hao-hao-miengood-chua-chat-gay-ung-thu-nha-san-xuat-noi-gi-post1370537.tpo ) https://cafebiz.vn/vu-mi-hao-hao-chua-chat-cam-pho-thu-tuong-vu-duc-damra-chi-dao-khan-cap-20210913105845117.chn https://luanvan1080.com/dao-duc-kinh-doanh-la-gi.html 23 0 ... công ty Acecook cho đề tài: ‘? ?Phân tích hoạt đạo đức kinh doanh mì hảo hảo cy Acecook? ??’ để tìm hiểu cụ thể rõ lĩnh vực thực phẩm công ty 1.2 Mục tiêu đề tài Mục tiêu tổng quát: Tìm hiểu đạo đức. .. tồn phát triển Vấn đề đạo đức kinh doanh ảnh hưởng doanh nghiệp Trong thực tế nhiều doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề đạo đức kinh doanh, nắm vững yếu tố cấu thành đạo đức kinh doanh mục đích lợi nhuận... nhuận doanh nghiệp gắn liền với đạo đức doanh nghiệp, mức tăng lợi nhuận doanh nghiệp tỉ lệ thuận với mức tăng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, khơng hiểu rõ thực chuẩn mực đạo đức kinh doanh