Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics ở việt nam

TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN ÁN

Tổng quan các công trình nghiên cứu

1.1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu nước ngoài

Bắt đầu những năm đầu của thập kỷ 50, phân công lao động và chuyên môn hóa trong sản xuất ngày càng sâu sắc đã làm cho cạnh tranh trên thị trường trở nên sôi động hơn Sự phát triển nhanh chóng của CNTT và truyền thông đã ảnh hưởng sâu sắc đến các ngành kinh tế Các DN cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL), được xem như một ngành kinh tế mới nổi và đầy hấp dẫn của nền kinh tế, cũng không nằm ngoài xu hướng đó Kế toán - với vai trò là một HTTT của DN, thông qua việc sử dụng CNTT và truyền thông, đã không chỉ mở rộng phạm vi hoạt động của mình mà còn thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, HTTTKT của các DN nói chung và các DN 3PL nói riêng còn tồn tại rất nhiều bất cập, gây cản trở đến sự phát triển chung của các DN Trong bối cảnh đó, tác giả Su Yan (2008), Trường Đại học Shlhezi, Trung Quốc, trong nghiên cứu “The Analyze on

Accounting Information System of Third - Party Logistics Enterprise” đã phân tích sự lạm dụng hệ thống kế toán thông thường và sử dụng những ý tưởng tiến bộ về CNTT, truyền thông và các lý thuyết hợp tác mới để thiết kế lại cấu trúc của HTTTK cho các DN kinh doanh dịch vụ logistics 3PL và đồng thời, chỉ ra các ưu điểm của hệ thống mới Vì thế, hệ thống này chủ yếu phản ánh, ghi nhận các hoạt động kinh doanh diễn ra tại DN cũng như là kết quả được tạo ra bởi những thay đổi của các khoản nợ, tài sản và vốn chủ sở hữu của DN thông qua các chứng từ kế toán

[46] Tuy nhiên, sự bùng nổ của CNTT, phạm vi ứng dụng CNTT của con người ngày càng trở nên phổ biến đã biến thông tin trở thành một nguồn lực vô giá đối với các hoạt động cũng như là quá trình ra quyết định của các DN, nhất là khi mà mức độ cạnh tranh của thị trường dịch vụ logistics 3PL lại rất khốc liệt Vì thế để đạt được một vị trí vững chắc trên thị trường, các DN 3PL buộc phải ứng dụng CNTT để thiết kế quy trình kinh doanh cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của DN.Bên canh đó, theo lý thuyết “chuỗi giá trị” của Michael Porter thì các DN 3PL đóng một vai trò rất quan trọng trong việc tạo ra các giá trị về mặt thời gian và không gian cho toàn bộ chuỗi giá trị Ngoài ra, bản chất của kế toán là bằng việc sử dụng các phương tiện có giá trị để phản ánh hoạt động kinh tế của DN Vì thế, để đáp ứng nhu cầu thông tin kế toán, trong khuôn khổ của phạm vi nghiên cứu, tác giả thiết kế lại cấu trúc của HTTTKT cho các DN 3PL theo khuynh hướng sửa đổi cho phù hợp với mục đích xây dựng HTTTKT như là một hệ thống mở, theo định hướng ra quyết định với một cơ chế kiểm soát nội bộ hiệu quả Tuy nhiên, nghiên cứu của tác giả chưa thực sự mang tính khả thi, mới chỉ dừng lại ở các đề xuất mang tính khái quát, chung chung mà chưa được tiến hành khảo sát thực tế cũng như chưa đưa ra được các khuyến nghị mang giá trị thực tiễn.

Trong nền kinh tế ngày nay, các DN phải dựa vào nhiều nguồn thông tin khác nhau để ra quyết định quản trị nhằm đạt được kết quả tốt nhất trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình Để ra quyết định quản lý trong mọi lĩnh lực hoạt động sản xuất kinh doanh như: sản xuất, tiêu thụ, tài chính, đầu tư… lãnh đạo DN phải thường xuyên nắm bắt những thông tin liên quan đến các lĩnh vực đó Có nhiều phương pháp thu thập thông tin khác nhau hỗ trợ cho quá trình ra quyết định của lãnh đạo Trong đó, ra quyết định quản trị dựa trên nguồn thông tin từ hệ thống kế toán thực sự mang lại hiệu quả và ngày càng thu hút sự quan tâm của lãnh đạo thuộc nhiều cấp khác nhau Với tầm quan trọng đó, trong nhiều thập kỷ qua, HTTTKT đã được nhiều nhà khoa học nghiên cứu dưới các góc độ khác nhau Tiêu biểu cho các công trình nghiên cứu này có thể kể đến các công trình nghiên cứu về “Accounting

Information Systems: Transactions Processing and Control” của Jame L

Boockholdt (1990, 1991, 1993, 1996, 1999) Đây là những công trình được khá nhiều học viên biết đến bởi lượng kiến thức khá toàn diện và đầy đủ về hệ thống và HTTTKT từ khái niệm, mô hình xử lý đến các vấn đề khác của hệ thống như phân tích, thiết kế, vận hành hệ thống và thậm chí là cả các vấn đề về CNTT sử dụng cho hệ thống như phần cứng, phần mềm máy tính, các phương pháp xử lý và lưu trữ dữ liệu, các phương pháp quản lý cơ sở dữ liệu [38] Bên cạnh đó, các nội dung về kiểm soát, kiểm toán hệ thống và bảo mật dữ liệu; quy trình xử lý các giao dịch kế toán có liên quan đến các ứng dụng về chu trình doanh thu, chu trình chi phí, chu trình tài chính… cũng được trình bày khá cân bằng và hợp lý nhằm cung cấp cho người học những kiến thức toàn diện và đầy đủ để có thể tự tin bắt đầu với công việc kế toán.

Trong nhiều thập niên vừa qua, việc ứng dụng HTTTKT đã phát triển mạnh mẽ và góp phần không nhỏ vào việc nâng cao sự tiến bộ của CNTT trên thế giới. Với vị thế là một trong những quốc gia đi đầu trong việc ứng dụng những thành tựu của khoa học và công nghệ, các ngân hàng ở Jordan đã đẩy nhanh tốc độ ứng dụng các công nghệ hiện đại trong việc hỗ trợ quá trình xử lý dữ liệu và thông tin nhằm thích ứng nhanh với những biến động thường xuyên trên thị trường tài chính - kinh tế thế giới với mục đích cung cấp thông tin tài chính - kế toán của các ngân hàng phù hợp với quá trình lập kế hoạch, kiểm soát và ra quyết định Vì thế, các tác giả Lu’ay Mohammad Abdel - Rahman Wedyan, Adnan Turki Said Gharaibeh, Ahmad Ibrahim Mohammad Abu - dawleh và Hatem S Abu Hamatta, Jordan, đã thực hiện nghiên cứu “The Affect of Applying Accounting Information System on the Profitability of Commercial Banks in Jordan” (2012), với mục đích nhận dạng ảnh hưởng của việc ứng dụng HTTTKT trong việc tăng lợi nhuận và giảm chi phí của các ngân hàng ở Jordan Nghiên cứu cho thấy hoạt động của các ngân hàng ở Jordan phụ thuộc khá chặt chẽ vào hệ thống kế toán, bằng việc liên kết tất cả các dịch vụ trong từng bộ phận riêng biệt và liên kết các phòng ban khác nhau trong cùng một thời điểm, HTTTKT của các ngân hàng có thể thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất và với nỗ lực tối thiểu nhất Theo đó, các ngân hàng có thể cung cấp các thông tin một cách chính xác bằng cách hiển thị các tình hình tài chính cho các khách hàng cũng như cung cấp quyền truy cập điện tử vào tài khoản cá nhân cho khách hàng và thực hiện bất kỳ giao dịch gửi tiển, rút tiền hoặc chuyển tiền nào thông qua việc sử dụng đầy đủ các kết nối giữa các hệ thống kế toán điện tử Điều này đã giúp các ngân hàng ở Jordan đạt được lợi thế cạnh trạnh trên thị trường [41] Tuy nghiên cứu chỉ được giới hạn ở phạm vi ở các ngân hàng ở Jordan, nhưng từ những kết quả quan trọng được rút ra từ nghiên cứu, các tác giả cũng đưa ra những khuyến nghị quan trọng trong việc đào tạo đội ngũ nhân viên và nâng cao nhận thức một cách đầy đủ về vai trò của các HTTTKT và từ đó, trên cơ sở đặc trưng văn hóa riêng của từng ngân hàng để đẩy mạnh việc thực hiện các dịch vụ ngân hàng nhằm giảm thời gian thực hiện và cuối cùng là giảm chi phí cho DN.

Ngày nay, các chuyên gia trong lĩnh vực kế toán được kỳ vọng có thể giúp cho các tổ chức xác định được các rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động và cung cấp sự đảm bảo cho HTTT Với ấn phẩm cùng tên “Accounting Information

Systems”, các tác giả Ulric Gelinas và Richard Dull (2009) đã giúp cho người đọc tích lũy một nền tảng kiến thức vững chắc trong quản lý rủi ro DN, đặc biệt là các rủi ro thuộc về các quy trình kinh doanh và HTTT giữa chúng Có thể nói, thông qua sáu thành phần cơ bản: (1) HTTT, (2) Tổ chức và quản lý thông tin, (3) Quản lý rủi ro trong DN, (4) Quy trình kinh doanh, (5) Báo cáo, (6) Yêu cầu của HTTTKT

[48], công trình nghiên cứu đã chuyển tải một cách cơ bản và cập nhật nhất về những vấn đề hiện tại liên quan đến HTTTKT trong DN Bên cạnh những chủ đề truyền thống như kiểm soát nội bộ, các chu trình kế toán và phát triển hệ thống, công trình nghiên cứu còn đề cập đến một số nội dung mới mà các công trình trước đó chưa có như các vấn đề về đạo đức, sự ảnh hưởng của CNTT đối với hoạt động kinh doanh quốc tế, vấn đề về không gian mạng… Dễ nhận thấy rằng, với cách viết rõ ràng, các tác giả đã giúp cho người đọc dễ dàng nắm bắt ngay cả với những chủ đề khó nhất, đồng thời, có thể khám phá các chủ đề nổi bật hiện nay có liên quan đến HTTTKT như quá trình kinh doanh, CNTT, quản trị chiến lược, an ninh và kiểm soát nội bộ…

Với mục đích phân tích tác động của các chuẩn mực báo cáo tài chính quốc tế (IFRS), công trình nghiên cứu “The impact of law on Accounting Information

System: An Analysis of IFRS adoption in Italian Companies” của các tác giả Katia

Corsi và Daniela Mancini (2010) đã cơ bản phản ánh được mối quan hệ cũng như ảnh hưởng của IFRS tới HTTTKT của các DN Ý Các phân tích cho thấy tất cả những biện pháp can thiệp của các nhà lập pháp đã tạo ra những ảnh hưởng khác nhau vào hệ thống kiểm soát nội bộ và các thành phần của nó, bao gồm cảHTTTKT Cụ thể, các chuẩn mực báo cáo tài chính quốc tế có tác động tương đối lớn tới HTTTKT của các DN Vì vậy, sau khi triển khai tích hợp IFRS vàoHTTTKT, các DN có thể đánh giá các hoạt động và tình hình tài chính của họ một cách chính xác hơn, tạo điều kiện cho việc thiết lập các bước nhằm nâng cao hiệu suất cho DN Các lợi ích cụ thể của việc tích hợp IFRS vào HTTTKT mang lại bao gồm: (1) cải thiện báo cáo tài chính và kế hoạch thuế, (2) truy cập thông tin nhanh hơn và đưa ra quyết định tốt hơn, (3) quản lý tài nguyên tốt hơn, (4) cải thiện việc quản lý tài chính, (5) giám sát mọi hoạt động của DN Đồng thời, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng phần lớn các DN sử dụng các cách thức tiếp cận khác nhau để đáp ứng các yêu cầu của pháp luật Bên cạnh đó, để làm rõ sự tác động của từng yếu tố, các tác giả cũng đã phát triển mô hình nghiên cứu với mục đích xác định được yếu tố mang tính quyết định [39] Tuy nhiên, do quy mô mẫu của nghiên cứu quá nhỏ (chỉ có bốn công ty có quy mô lớn và đã được niêm yết trên thị trường chứng khoán, hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau được lựa chọn tham gia khảo sát và điều tra nghiên cứu) nên mức độ tin cậy và ảnh hưởng của nghiên cứu còn bị hạn chế.

CNTT tác động đến mọi khía cạnh của kế toán, bao gồm báo cáo tài chính, kế toán quản trị, kiểm toán và thuế Vài thập kỷ trước đây, công tác ghi sổ và tính toán số liệu kế toán chiếm tương đối nhiều thời gian và công sức của người kế toán viên. Ngày nay, CNTT phát triển đã làm thay đổi cách thức làm việc của người làm kế toán Hầu hết các hệ thống kế toán của các tổ chức và DN hiện nay đều được vi tính hóa Sự thay đổi này tất yếu đòi hỏi người làm công việc kế toán không những nắm vững nghiệp vụ chuyên môn mà còn phải hiểu các phần mềm kế toán chuyên dụng cũng như là hệ thống các quy trình để thực hiện và đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ Vấn đề này được đề cập khá rõ ràng trong nghiên cứu “Core Concepts of

Accounting Information Systems - Eleventh Edition” của Nancy A Bagranoff, Mark

G.Simkin và Carolyn S Norman (2009) Công trình nghiên cứu này đã nhận được không ít sự chú ý trong nhiều năm vừa qua vì nó cung cấp những kiến thức nền tảng, chuyên sâu về HTTTKT Theo các tác giả, HTTTKT là sự giao thoa của hai phạm trù (1) Kế toán và (2) HTTT, vì vậy, những nội dung này được các tác giả trình bày rất cụ thể trong các chương của công trình nghiên cứu nhằm giúp cung cấp cho người đọc những kiến thức vừa mang tính khái quát nhưng lại không kém phần chi tiết và cụ thể [45] Nếu như phần I trình bày những nội dung mang tính lý luận như khái niệm, vai trò, đặc điểm và các thành phần cấu thành HTTT nói chung vàHTTTKT nói riêng và phần II thảo luận các nội dung liên quan đến cơ sở dữ liệu như khái niệm, các bước cần thiết để tạo ra các bảng cơ sở dữ liệu, cách sử dụngMicrosoft Access để phát triển các biểu mẫu, báo cáo cơ sở dữ liệu cũng như nhấn mạnh các mối quan tâm liên quan đến cơ sở dữ liệu như an ninh, bảo mật… thì phần III lại thảo luận về chu trình kinh doanh và tầm quan trọng của các khuyến nghị phần mềm nhằm cải thiện hoạt động của một số chu trình kinh doanh cốt lõi trong DN hiện nay để từ đó làm cơ sở cho việc đề xuất các ý kiến tư vấn cho việc lựa chọn HTTTKT và phần IV của công trình lại bàn luận về sự cần thiết và vai trò của kiểm soát nội bộ ở mỗi cấp của tổ chức… Đồng thời, trong mỗi chủ đề, để giúp làm rõ những nội dung mang tính lý luận, nhiều ví dụ thực tế cũng đã được các tác giả đề cập đến một cách khá cụ thể và chi tiết Ngoài ra, cuối mỗi chương đều có một bản tóm tắt cùng với một loạt các câu hỏi trắc nghiệm, tự luận để giúp người đọc có thể tự kiểm tra sự hiểu biết của mình về những nội dung trước đó trước khi đi vào tìm hiểu những phần tiếp theo Do đó, công trình là một tài liệu có giá trị rất to lớn cho các học viên, nghiên cứu viên và thậm chí là cả các nhà quản lý DN tham khảo, nghiên cứu để học hỏi và vận dụng.

HTTTKT là một HTTT khá phổ biến nhất được sử dụng trong hoạt động kinh doanh Trước đây, HTTTKT chủ yếu được thực hiện bằng thủ công, giấy tờ, tuy nhiên, hiện nay với việc ứng dụng các phần mềm kế toán, HTTTKT đã thay đổi lớn về mặt phạm vi cũng như là tầm ảnh hưởng HTTTKT ngày càng đóng vai trò then chốt trong kinh doanh, trở thành công cụ hoàn hảo trong việc cung cấp thông tin hỗ trợ quá trình ra quyết định của DN Và công trình nghiên cứu “Accounting information system - A conceptual study” của các tác giả G Srinivas và Rambabu

Gopisetti (2012) đã phần nào chứng minh được điều đó Thông qua nguồn dữ liệu thu thập được từ các tạp chí, sách và các website chuyên ngành… nghiên cứu đã chỉ ra rằng HTTTKT xử lý các dữ liệu đầu vào (hay là các giao dịch kinh tế phát sinh) thành các sản phẩm thông tin đầu ra và sử dụng các quy trình kiểm soát nội bộ để hạn chế ảnh hưởng của môi trường tới tổ chức HTTTKT ghi chép lại, phân loại, tổng hợp các giao dịch kinh tế phát sinh và đầu ra của HTTTKT là các báo cáo tài chính và báo cáo kế toán quản trị Đồng thời cũng theo nghiên cứu, bằng việc sử dụng HTTTKT, các đối tượng sử dụng thông tin như nhà cung cấp, các khách hàng, người lao động, các cổ đông… có thể nhận được những thông tin trung thực về tình hình tài chính DN [37] Tuy nhiên, điểm hạn chế của nghiên cứu là các tác giả chỉ sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp để phân tích, đưa ra các luận điểm mà không sử dụng nguồn dữ liệu sơ cấp thông qua các cuộc điều tra, khảo sát.

Tiếp đến là các công trình "Accounting Information Systems" của Marshall B Romney và Paul John Steinbart (2012) Đây là công trình được đánh giá rất cao trong giới học thuật bởi nó chuyển tải đến cho người đọc một lượng kiến thức toàn diện và linh hoạt được thể hiện trong những nội dung mà các tác giả đã tiếp cận nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để theo đuổi sự nghiệp thành công trong kế toán Theo những nội dung cơ bản về HTTTKT và cách thức tổ chức HTTTKT, các tác giả cho rằng HTTTKT được cấu thành bởi sáu yếu tốnhư sau: (1) con người, (2) các thủ tục và quy trình xử lý thông tin, (3) cơ sở dữ liệu, (4) phần mềm ứng dụng, (5) cơ sở hạ tầng CNTT và (6) các biện pháp bảo mật và kiểm soát nội bộ Các yếu tố này giúp cho HTTTKT thực hiện được ba chức năng kinh tế cơ bản: (1) Thu thập và lưu trữ cơ sở dữ liệu về con người, các nguồn lực và các hoạt động của DN, (2) Chuyển đổi cơ sở dữ liệu thành những thông tin quan trọng, thiết yếu phục vụ cho các nhà quản lý DN trong việc lập kế hoạch, điều hành, kiểm soát và đánh giá con người, các nguồn lực cũng như các hoạt động diễn ra ở DN, (3) Cung cấp vừa đủ các giải pháp kiểm soát để giúp bảo vệ tài sản và dữ liệu của DN [42] Song song với những nội dung nêu trên, công trình nghiên cứu còn cho thấy cách thức mà CNTT đã và đang làm thay đổi bản chất của kế toán cũng như là sự phát triển của Internet, thương mại điện tử, cơ sở dữ liệu và trí tuệ nhân tạo đang thay đổi một cách căn bản phương thức điều hành hoạt động kinh doanh của các tổ chức và DN ngày nay như thế nào Ngoài ra, công trình cũng đề cập đến những phát triển mới nhất của HTTTKT và cho thấy được sứ mệnh quan trọng của HTTTKT trong việc thay đổi vai trò của một kế toán, phương thức mà kế toán sử dụng để cải thiện thiết kế và chức năng của HTTTKT với mục đích tăng thêm giá trị cho các tổ chức và DN Chính vì vậy, người làm công tác kế toán ngày nay được yêu cầu phải có đủ kiến thức và kỹ năng để không những làm được tất cả các báo cáo kế toán truyền thống mà họ còn phải có một vai trò tích cực hơn trong việc cung cấp và giải thích các thông tin tài chính và phi tài chính có liên quan tất cả các hoạt động của tổ chức, DN Cuối cùng, công trình nghiên cứu còn đi vào tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến HTTTKT trong DN, theo các tác giả có ba yếu tố chính: (1) văn hoá tổ chức, (2) chiến lược phát triển công ty, (3) hệ thống hạ tầngCNTT Tuy nhiên, nghiên cứu không xem xét tới các yếu tố mang tính khách quan có thể ảnh hưởng đến việc xây dựng một HTTTKT hoàn hảo tại các DN, mà cụ thể là yếu tố về môi trường pháp lý Bởi thực tế cho thấy môi trường pháp lý có ảnh hưởng quan trọng đến tình hình hoạt động kinh doanh của các DN.

Phương pháp nghiên cứu của luận án

1.2.1 Tiếp cận vấn đề nghiên cứu

Tác giả luận án chủ yếu tiếp cận vấn đề nghiên cứu dưới góc độ nghiên cứu tổng thể HTTTKT trong các DN hoạt động trong lĩnh vực logistics trong nền kinh tế quốc dân, trong đó HTTTKT đóng vai trò là công cụ quan trọng và cần thiết góp phần nâng cao và cải thiện hiệu quả hoạt động của các DN Thông qua phân tích tác động của HTTTKT đối với tình hình hoạt động kinh doanh của các DN logistics, luận án cho thấy mối quan hệ tác động qua lại giữa HTTTKT với tình hình kinh doanh của các DN, từ đó để thấy rằng việc hoàn thiện HTTTKT là cần thiết để phát triển các DN hoạt động trong lĩnh vực logistics nhằm thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam phát triển và hội nhập được với khu vực và thế giới.

Trên cơ sở tiếp cận vấn đề nghiên cứu nói trên, tác giả luận án đề xuất quy trình nghiên cứu của luận án như hình 1.1:

Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu của luận án

Nguồn: Khảo sát của tác giả luận án

Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu được tác giả luận án thu thập, tổng hợp và nghiên cứu về các phạm trù mang tính lý luận như hệ thống, HTTT, HTTTKT và logistics từ các kết quả nghiên cứu của các nhà khoa học nước ngoài và các nhà khoa học trong nước, trên cơ sở đó tác giả rút ra những ưu, nhược điểm và kinh nghiệm phục vụ cho quá trình nghiên cứu của luận án.

Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, chủ yếu bao gồm:

- Các ấn phẩm, sách và các tư liệu quốc tế về HTTTKT.

- Các bài báo, tạp chí về logistics và kế toán, HTTTKT tại DN từ các báo, tạp chí: Tạp chí Kinh tế và phát triển, Tạp chí Kế toán, Tạp chí Khoa học Tài chính -

Kế toán, Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Kế toán, Tạp chí Nghiên cứu Khoa học Kiểm toán, Tạp chí Vietnam Logistics Review…

- Các cổng thông tin điện tử của Chính phủ, Bộ Công thương, Bộ Kế hoạch và đầu tư, Bộ Giao thông vận tải, Tổng cục Thống kê, Bộ Tài chính…

- Thư viện Quốc gia, Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân…

- Sổ sách, Chứng từ kế toán của các DN kinh doanh dịch vụ logistics.

(b) Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp là được tác giả luận án tiến hành thu thập thông qua phỏng vấn, điều tra, khảo sát Theo đó, tác giả đã thiết kế phiếu hỏi để điều tra và kết hợp phỏng vấn lấy ý kiến của các cán bộ đang công tác trong lĩnh vực logistics, cụ thể là các DN kinh doanh dịch vụ logistics.

1.2.4 Phương pháp thu thập dữ liệu

* Với dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp về nội dung nghiên cứu liên quan đến luận án của tác giả tương đối phong phú và có nhiều nguồn cung cấp nên tác giả đã sắp xếp các loại dữ liệu này một cách có hệ thống để việc nghiên cứu được dễ dàng hơn Để tiến trình thu thập dữ liệu thứ cấp có hiệu quả, tác giả đã thực hiện theo năm bước sau:

+ Bước thứ nhất, xác định dữ liệu thứ cấp cần có cho luận án nghiên cứu gồm các nội dung về hệ thống, HTTT, HTTTKT, logistics (DN kinh doanh dịch vụ logistics).

+ Bước thứ hai, xác định dữ liệu thứ cấp có thể thu thập từ các nguồn bên trong và nguồn bên ngoài Cụ thể đó là tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước và nước ngoài về nội dung nghiên cứu trên cơ sở xác định rõ loại, nơi cung cấp, nguồn cung cấp.

+ Bước thứ ba, tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp.

+ Bước thứ tư, tiến hành nghiên cứu chi tiết giá trị dữ liệu thứ cấp Cụ thể: xác định giá trị dữ liệu, xem lại mục tiêu nghiên cứu và đánh giá phương pháp đã thực hiện, xác định và xếp loại, đánh giá mức độ tin cậy của dữ liệu.

+ Bước thứ năm, hình thành các dữ liệu thứ cấp thu thập phục vụ nội dung nghiên cứu của luận án từ các nguồn tư liệu rõ ràng, đáng tin cậy.

* Với dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra bằng hai hình thức: tác giả gặp gỡ các cán bộ đang làm việc tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics để phỏng vấn trực tiếp và gửi phiếu điều tra qua đường thư điện tử Tuy nhiên, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics đang hoạt động với số lượng lớn, thậm chí nếu tính cả những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải, giao nhận thì con số có thể lên đến hàng trăm nghìn doanh nghiệp Trong điều kiện đó, để chọn mẫu nghiên cứu, tác giả xác định phạm vi nghiên cứu tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics 3PL.

Ngoài ra, do khó khăn về địa lý và thời gian khảo sát nên phần lớn các phiếu điều tra được gửi trực tiếp đến các đối tượng là chủ yếu Đối tượng điều tra bao gồm các DN có đặc điểm khác nhau về loại hình DN, quy mô, kinh nghiệm hoạt động về logistics Tình hình phiếu phát ra, thu phiếu về và chính thức đưa vào phân tích số liệu điều tra sau khi đã làm sạch và loại bỏ các phiếu không hợp lý, hợp lệ như sau:

Bảng 1.1 Tổng hợp tình hình mẫu điều tra các đối tượng Đối tượng điều tra Số mẫu gửi đi

Chuyên gia, CB quản lý 150 115 76,7 104 69,3

+ Loại hình doanh nghiệp: Kết quả điều tra trên tổng số 104 DN thu được, kết quả được trình bày ở biểu đồ 1.1, loại hình Công ty TNHH chiếm tỉ lệ nhiều nhất với tỷ lệ 62.5%; tiếp đến là Công ty cổ phần với 37.5%, cuối cùng là DN có vốn đầu tư nước ngoài với tỉ lệ thấp nhất chỉ 1.9% trong tổng các DN logistics tham gia điều tra.

Biểu đồ 1.1 Cơ cấu loại hình doanh nghiệp

Nguồn: Khảo sát của tác giả luận án + Quy mô của DN dựa trên số lao động: Về số lượng nhân viên trong DN, hơn 1/3 mẫu điều tra là DN có quy mô nhân viên dưới 50 nhân viên Trong đó, số lượng DN dưới 10 người và DN từ 10 đến 50 người lần lượt là 3 và 34 DN, chiếm tỉ lệ lần lượt là 2.9% và 32.7% Tỉ lệ DN từ 50 - 100 nhân viên và trên 100 nhân viên lần lượt là 42.3% và 22.1%

Bảng 1.2 Cơ cấu quy mô của doanh nghiệp dựa trên số lượng nhân viên Đối tượng điều tra Số mẫu phân tích

DN siêu nhỏ ( 50 tỷ đồng, lao động > 100 người) 23

Trong đề tài này, tác giả sử dụng kết quả điều tra này để phân tích, đặc biệt là để làm tham chiếu với hai kết quả điều tra mà tác giả có tham gia, tiếp cận và được phép sử dụng khi viết luận án: Kết quả điều tra của Viện Nghiên cứu kinh tế và phát triển, đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội trong khuôn khổ Đề tài NCKH độc lập cấp Nhà nước "Phát triển dịch vụ logistics ở nước ta trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế" (2011) và Nhiệm vụ hợp tác quốc tế song phương "Xây dựng và phát triển hệ thống logistics theo hướng bền vững - Kinh nghiệm của Đức và bài học đối với Việt Nam" (2012 - 2013).

1.2.5 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS

Khái quát về DN kinh doanh dịch vụ logistics

2.1.1 Khái niệm về DN kinh doanh dịch vụ logistics

Sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và sự tăng cường đáng kể của nền văn minh vật chất của xã hội loài người đã đưa logistics phát triển trở thành một trong những chức năng quan trọng trong hoạt động kinh doanh ngày nay và được ví như xương sống của nền kinh tế các quốc gia [3] Không một hoạt động sản xuất, kinh doanh và tiếp thị nào có thể gặt hái được thành công nếu như không có sự hỗ trợ của logistics Điều này đã dẫn đến kết quả tất yếu là với phần lớn các DN trên thế giới, chi phí logistics ước tính có thể chiếm tới 10% đến 35% tổng doanh thu tùy thuộc vào từng điều kiện cụ thể của các hoạt động kinh doanh cũng như vị trí địa lý. Đặc biệt, với sự xuất hiện của một số phạm trù kinh tế mới trong thời gian gần đây như nền kinh tế tri thức hay nền kinh tế mạng, dịch vụ logistics đã được trang bị thêm những kiến thức mới, công nghệ mới và tư duy quản lý mới, vì vậy, ngành dịch vụ logistics ngày càng phát triển theo hướng chuyên môn hóa và quy mô Cho đến nay, logistics được ghi nhận như một công cụ hữu hiệu mang lại thành công cho các DN cả trong lĩnh vực sản xuất lẫn trong lĩnh vực dịch vụ Logistics đã trở thành một phần không thể thiếu của các ngành thương mại và công nghiệp cũng như cuộc sống hằng ngày của người dân và là hiện tượng có mặt ở khắp nơi trên toàn cầu, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế Dễ dàng thấy rằng, một hệ thống logistics hiệu quả là một trong những nhân tố quan trọng góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh và khả năng thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài của một quốc gia hoặc một khu vực. Logistics là một thuật ngữ tương đối mới Để định nghĩa đầy đủ và chính xác về logistics là rất khó vì nó là một khái niệm không ngừng phát triển Trong thời gian đầu, logistics chỉ đơn thuần được coi là một phương thức kinh doanh mới,mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp Ngày nay, logistics không chỉ quan tâm đến việc xử lý hoặc vận chuyển vật liệu, nó đã phát triển với phạm vi bao trùm một chuỗi các hoạt động với mục đích tạo thuận lợi cho các giao dịch kinh tế gắn liền với sản xuất và thương mại Logistics bao gồm các dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, lập kế hoạch và dự báo nhu cầu, lựa chọn địa điểm, kho bãi, lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, thông tin liên lạc và xử lý đơn hàng, đóng gói và xử lý vật liệu, tìm nguồn cung ứng và giao thông vận tải Điều này cho thấy logistics có vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc gia theo hai khía cạnh Trước hết, nó là một trong những loại chi phí chiếm tỷ trọng lớn của các DN, do đó, nó ảnh hưởng và chịu sự ảnh hưởng không nhỏ bởi các hoạt động kinh tế khác Tiếp đó, logistics hỗ trợ sự chuyển động của vô số các giao dịch kinh tế Đây là khía cạnh quan trọng trong việc tạo thuận lợi cho việc đẩy mạnh hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ Và với tầm quan trọng to lớn như vậy mà hiện nay, trên bình diện trong nước và ngoài nước, có tương đối nhiều định nghĩa về logistics được đưa ra bởi các cá nhân và tổ chức nghiên cứu chuyên sâu trong lĩnh vực này và mỗi định nghĩa đều nhằm phản ánh một khía cạnh nào đó của phạm trù này Tuy nhiên, dù có nhiều quan điểm khác nhau nhưng các khái niệm về logistics có thể chia làm hai trường phái như sau: (a) Theo nghĩa rộng, logistics được hiểu là toàn bộ hoạt động gắn liền với quá trình thu mua nguyên vật liệu đầu vào phục vụ cho quá trình sản xuất, sản xuất ra hàng hóa và luân chuyển vào các kênh phân phối để vận chuyển chúng đến người sử dụng cuối cùng Các định nghĩa được tiếp cận theo quan điểm này có thể kể đến là định nghĩa của Hội đồng Quản trị Logistics (Council of Logistics Management -

1991) Theo đó logistics được hiểu “là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả về mặt chi phí dòng lưu chuyển và phần dự trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm, cùng những thông tin liên quan từ điểm khởi đầu của quá trình sản xuất đến điểm tiêu thụ cuối cùng nhằm mục đích thỏa mãn được các yêu cầu của khách hàng” [50] Hay theo định nghĩa của Ủy ban Kinh tế và xã hội ở Châu Á và Thái Bình Dương của Liên Hiệp Quốc - UNESCAP thì

“Logistics là việc quản lý dòng chu chuyển và lưu kho nguyên vật liệu, quá trình sản xuất, thành phẩm và xử lý các thông tin liên quan… từ nơi xuất xứ đến nơi tiêu thụ cuối cùng theo yêu cầu của khách hàng” [61]… Không khó để nhận thấy là điểm chung của các quan điểm này đều cho rằng logistics không phải là một hoạt động đơn lẻ mà là một chuỗi các hoạt động liên tục, có hệ thống và có quan hệ mật thiết và tác động qua lại lẫn nhau, bao trùm mọi yếu tố tạo nên sản phẩm từ việc nhập nguyên liệu đầu vào cho đến giai đoạn tiêu thụ sản phẩm cuối cùng Các nguồn tài nguyên đầu vào không chỉ bao gồm vốn, vật tư, nhân lực mà còn bao hàm cả dịch vụ, thông tin, bí quyết và công nghệ Các hoạt động này cũng được phối kết hợp trong một chiến lược kinh doanh tổng thể của DN từ tầm hoạch định đến thực thi, tổ chức và triển khai đồng bộ từ mua, dự trữ, tồn kho, bảo quản, vận chuyển đến thông tin, bao bì, đóng gói…Chính nhờ vào sự kết hợp này mà các hoạt động kinh doanh được hỗ trợ một cách tối ưu, nhịp nhàng và hiệu quả, tạo ra được sự thoả mãn khách hàng ở mức độ cao nhất hay mang lại cho họ những giá trị gia tăng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh Đây là điểm nhấn cần tính đến trong xây dựng HTTTKT đối với hoạt động lao động trên thị trường Đồng thời, nhóm định nghĩa này của logistics góp phần phân định rõ ràng giữa các nhà cung cấp từng dịch vụ đơn lẻ như dịch vụ giao nhận, vận tải, phân phối, dịch vụ đại lý hải quan … với một nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp, người sẽ đảm nhận toàn bộ các khâu trong chuỗi cung ứng Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn cao, nắm vững nghiệp vụ và thông thạo ngoại ngữ… để đủ khả năng cung cấp các dịch vụ mang tính “trọn gói” cho các nhà sản xuất. (b) Trái ngược với các định nghĩa theo nghĩa rộng, các nhà khoa học tiếp cận logistics theo nghĩa hẹp lại cho rằng logistics là các hoạt động dịch vụ gắn liền với quá trình phân phối, lưu thông hàng hóa Tiêu biểu cho nhóm quan điểm này có thể kể đến định nghĩa theo Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233): “Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao” (2005) [25] Theo trường phái này, bản chất của logistics là việc tập hợp các yếu tố hỗ trợ cho quá trình vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu thụ và vì vậy, có thể thấy các quan điểm về logistics theo cách tiếp cận này mang nhiều yếu tố vận tải Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ logistics không có nhiều khác biệt so với nhà cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức (MTO). Như vậy, đến nay vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất nào cho logistics Sở dĩ có sự khác nhau trong các khái niệm đó là do cách tiếp cận cũng như quan điểm của các nhà nghiên cứu không giống nhau Tuy nhiên, trên cơ sở phân tích các khái niệm từ trước tới nay, có thể thấy quan điểm cốt lõi xuyên suốt các định nghĩa này đó là việc logistics ra đời đã giúp cho xã hội sử dụng tối ưu các nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực) để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của tiến trình hội nhập và phát triển kinh tế của toàn thế giới nói chung và mỗi quốc gia nói riêng.

Sự tăng trưởng ngày càng mạnh mẽ của nền kinh tế cả về quy mô và phạm vi đã làm cho các mối quan tâm về tính hiệu quả của các hoạt động kinh tế ngày càng gia tăng Thực tế này làm cho xu hướng thuê ngoài các hoạt động kinh doanh phụ trợ càng trở nên phổ biến trong các ngành kinh tế ở vài thập niên gần đây Không nằm ngoài xu hướng chung đó, logistics là một trong những dịch vụ được thuê ngoài thường xuyên nhất Những DN thực hiện các công việc của logistics được gọi là những nhà cung cấp dịch vụ logistics (Logistics Service Providers - LSP) Trong thực tế, các DN LSP hoạt động độc lập hoàn toàn với các khách hàng sử dụng dịch vụ và cung cấp các gói dịch vụ đa dạng, phức tạp không những bao gồm các dịch vụ truyền thống như vận tải hay kho bãi mà còn bao gồm cả các dịch vụ có giá trị gia tăng cao như lắp ráp, đóng gói… Vì vậy, với tư cách là chủ thể thực hiện các dịch vụ logistics, các DN LSP ngày càng có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả cũng như hiệu năng hoạt động của các ngành công nghiệp và thương mại hiện nay Đây là lý do giải thích vì sao hoạt động của các DN LSP được yêu cầu phải ngày càng hiệu quả. Điều này có nghĩa là các nhà quản lý của các DN LSP cần phải nhận thức rõ được các nhân tố hoạt động chính của quá trình logistics để đánh giá cũng như là kiểm soát hiệu quả HTTT quản lý, trong đó bao gồm cả HTTTKT.

Trên cơ sở kế thừa, tiếp thu những thành tựu của các nhà khoa học trước đó cả về mặt lý luận cũng như thực tiễn và theo quan điểm của mình, tác giả cho rằng

“DN cung cấp dịch vụ logistics là bất kỳ một tổ chức nào có khả năng thực hiện thay cho khách hàng của mình một hoặc một chuỗi dịch vụ nhằm tối ưu hóa quá trình lập kế hoạch, thực hiện và giám sát hiệu quả quá trình lưu chuyển hàng hóa, con người và các thông tin có liên quan từ điểm khởi đầu của quá trình sản xuất đến điểm tiêu thụ cuối cùng” Như vậy, với định nghĩa này có thể thấy rằng các DN LSP thường sẽ xử lý các hoạt động liên quan đến hàng hóa, nguyên vật liệu như xếp dỡ, hàng tồn kho, kho bãi, đóng gói và các chức năng đảm bảo an toàn cho quá trình vận chuyển…

2.1.2 Đặc điểm của DN kinh doanh dịch vụ logistics

Trong quá khứ, các DN LSP mới chỉ cung cấp các dịch vụ logistics truyền thống như vận tải, kho bãi Tuy nhiên, sự gia tăng ngày càng lớn cả về khối lượng và phạm vi luân chuyển của các hàng hóa, dịch vụ đã làm thay đổi đáng kể vai trò cũng như chức năng của các DN LSP Ngày nay, các DN LSP đã trở thành một mắt xích không thể thiếu của chuỗi cung ứng và được ví như chất keo gắn kết các thành viên riêng biệt của chuỗi cung ứng lại với nhau Có thể nói, các DN LSP, được xem như là một nhân tố quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của các nhà sản xuất hoặc cung cấp hàng hóa, đang nổi lên như là một đối tượng thu hút được rất nhiều sự chú ý bởi những đặc điểm nổi bật như sau:

(a) Để nâng cao khả năng cạnh tranh, giảm chi phí và khai thác tối đa lợi thế bên ngoài nên các DN thương mại và công nghiệp ngày càng có xu hướng chuyên môn hóa sâu trong những lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của mình Xu hướng này đã tạo điều kiện để các hoạt động như dự trữ hàng tồn kho, xử lý đơn hàng, đánh dấu hàng hóa và liên hệ với các cửa hàng bán lẻ trong chuỗi cung ứng… trở thành những hoạt động được thuê ngoài khá phổ biến, do đó, vai trò của các DN LSP cũng vì thế mà ngày càng được mở rộng Trước đây, các DN LSP mới chỉ tham gia vào một chức năng phân loại truyền thống nhưng với những xu hướng phát triển mới trong những năm gần đây, các DN LSP một mặt vừa mở rộng phạm vi hoạt động và một mặt cùng với các khách hàng của mình, tham gia vào thiết kế các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các DN thương mại và công nghiệp Vì thế, những thay đổi trong nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng và sự thích nghi của các DN LSP trong việc đa dạng hóa các loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đã tạo ra nhiều cơ hội phát triển to lớn cho các

DN LSP cả trong quá khứ, hiện tại và tương lai Có thể thấy, với việc cung cấp các dịch vụ với nhiều tính năng khác nhau, các DN LSP có khả năng đáp ứng một lượng lớn nhu cầu của các khách hàng của mình Song, sự đa dạng trong việc cung ứng các loại hình dịch vụ cũng làm phát sinh một số vấn đề đối với các DN LSP, bởi quá trình này đòi hỏi các DN LSP phải đáp ứng được một số điều kiện nhất định về năng lực cũng như là nguồn lực Thực tế, trong một số điều kiện cụ thể, các DNLSP được đòi hỏi phải có những đầu tư lớn không chỉ đối với cơ sở vật chất và trang thiết bị mà còn cả trong các năng lực “mềm” như trong việc thiết kế, tổ chức, sắp xếp và duy trì các dịch vụ thuê ngoài chất lượng cao Những chi phí này sẽ tác động đến mặt bằng giá của các dịch vụ mà các DN LSP cung ứng Vì vậy, những vấn đề này sẽ làm nảy sinh thêm nhiều khó khăn cho các DN LSP trong việc thuyết phục các nhà sản xuất (những khách hàng ưa chuộng các dịch vụ logistics cơ bản, thường xuyên, chuẩn hóa và đang hoàn toàn hài lòng với khả năng giải quyết vấn đề một cách hạn chế) cân nhắc lựa chọn giải pháp thuê ngoài các dịch vụ hỗ trợ phát sinh trong quá trình kinh doanh là cách thức hiệu quả để tiết kiệm chi phí.

(b) Ngày càng nhiều DN sử dụng dịch vụ logistics có xu hướng tham gia chỉ đạo trực tiếp các hoạt động của DN LSP thông qua việc chi tiết hóa các nội dung trong hợp đồng hoặc các thông số kỹ thuật Do đó, để thuyết phục được các nhà sản xuất sử dụng dịch vụ thuê ngoài của mình như là một lựa chọn tối ưu và hiệu quả, các DN LSP buộc phải sử dụng các cách tiếp cận khác nhau với từng nhà sản xuất riêng biệt nhằm gia tăng sự hài lòng cũng như mức độ thỏa mãn trong việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài Điều này đã nảy sinh rào cản làm hạn chế các cơ hội cho các

DN LSP trong việc cải thiện quy mô và phạm vi hoạt động của mình.

(c) Hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics hiệu quả chỉ khi có sự phát triển cao, hoàn chỉnh của dịch vụ vận tải giao nhận và hệ thống cơ sở hạ tầng logistics Quá trình phát triển của logistics đã làm thay đổi bản chất và đa dạng hóa chức năng của hoạt động vận tải giao nhận truyền thống Từ chỗ chỉ thay mặt khách hàng để thực hiện các khâu rời rạc như thuê tàu, lưu cước, chuẩn bị hàng, đóng gói hàng, tái chế, làm thủ tục thông quan… cho tới cung cấp dịch vụ trọn gói từ kho đến kho (Door to Door) Từ chỗ đóng vai trò là đại lý, người được uỷ thác cho đến khi trở thành một chủ thể chính trong các hoạt động vận tải giao nhận với khách hàng, chịu trách nhiệm trước luật pháp Ngày nay, để có thể thực hiện nghiệp vụ của mình, người giao nhận phải quản lý một hệ thống đồng bộ từ giao nhận tới vận tải, cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất kinh doanh, bảo quản hàng hóa trong kho, phân phối hàng hóa đúng nơi, đúng lúc, sử dụng thông tin điện tử để theo dõi, kiểm tra… Như vậy, ngày nay người giao nhận vận tải trở thành người cung cấp dịch vụ logistics.

(d) Logistics là sự phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức MTO(Multimodal Transport Operator - Vận tải đa phương thức là vận chuyển hàng và hành khách từ điểm đầu đến điểm cuối có sử dụng các phương thức vận tải khác nhau: hàng không, đường bộ, đường thuỷ và đường ống; cảng, trung tâm phân phối, cảng khách, các phương tiện như xe tải và tàu thuỷ, xếp dỡ hàng hoá và lưu kho ). Trước đây, do hàng hóa được vận chuyển theo hình thức hàng lẻ từ nước xuất khẩu sang nước nhập khẩu và phải sử dụng đến nhiều phương tiện vận tải khác nhau. Người gửi hàng phải ký nhiều hợp đồng với nhiều người vận tải khác nhau, trong khi trách nhiệm của mỗi người vận tải chỉ giới hạn trong chặng đường hay dịch vụ mà họ đảm nhiệm Chính vì vậy nên xác suất rủi ro mất mát đối với người gửi hàng hóa là rất cao Vào thập niên 70 của thế kỷ 20, cuộc cách mạng container trong ngành vận tải đã góp phần đảm bảo an toàn và độ tin cậy trong vận chuyển hàng hóa, là tiền đề và cơ sở cho sự ra đời và phát triển của vận tải đa phương thức Khi đó chủ hàng chỉ phải ký một hợp đồng duy nhất với người kinh doanh vận tải đa phương thức - MTO Người này sẽ chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện toàn bộ việc vận chuyển hàng hóa từ khi nhận hàng cho tới khi giao hàng bằng một chứng từ vận tải duy nhất cho dù bản thân họ không phải là người chuyên chở thực tế Như vậy, MTO chính là người cung cấp dịch vụ logistics.

(e) CNTT là một yếu tố đặc biệt quan trọng đối với các DN LSP Với mục đích gia tăng sự hài lòng và nâng cao hiệu quả của các quy trình logistics, các DN LSP được yêu cầu phải tích hợp các hệ thống của mình với các DN sử dụng dịch vụ logistics Vì vậy, việc đánh giá thấp vai trò của CNTT trong các giải pháp cung cấp dịch vụ logistics là một trong những thiếu sót rất lớn ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các DN LSP Tuy nhiên, do chi phí đầu tư cho CNTT cao, và đồng thời, nguy cơ bị tổn thương cao do thiếu giải pháp bảo mật hiệu quả nên nhiều nhà quản lý DN LSP hiện nay vẫn còn chưa mặn mà với việc đầu tư, ứng dụng những tiến bộ mới nhất của CNTT Đây là lý do tại sao tỷ lệ sử dụng CNTT tiên tiến, hiện đại của các DN LSP vẫn còn ở mức thấp.

2.1.3 Phân loại DN kinh doanh dịch vụ logistics

Logistics đã trở thành một lĩnh vực ngày càng được công nhận rộng rãi trong hơn hai thập kỷ qua Sự cần thiết của việc thuê ngoài các hoạt động logistics như vận tải, kho bãi, đóng gói và các hoạt động giá trị gia tăng khác đang trở thành xu hướng tất yếu để thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng thông qua việc vận chuyển hàng hóa và dịch vụ với thời gian và chi phí tối ưu nhất Các DN trong các lĩnh vực thương mại và công nghiệp ngày càng không ngừng tìm kiếm các giải pháp và chiến lược mới để phát triển và nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình Và thuê ngoài là một trong những chiến lược có thể dẫn đến khả năng cạnh tranh cao hơn cho các DN. Thực tế này đã thúc đẩy các DN LSP không những gia tăng về số lượng mà còn bao gồm cả chất lượng Chúng trở thành một khâu quan trọng và thiết yếu của chuỗi cung ứng Tùy theo khả năng và quy mô, mỗi DN LSP có thể đảm nhận một hoặc một vài, thậm chí tất cả các khâu của chuỗi cung ứng Trong bối cảnh đó, có rất nhiều cách để phân loại các DN LSP như phân loại theo các hình thức logistics, phân loại theo phạm vi lãnh thổ hay phân loại theo đối tượng hàng hóa… Tuy nhiên, trong phạm vi nghiên cứu của luận án, tác giả tập trung nghiên cứu các loại hình DN LSP theo hình thức logistics Theo đó, các DN LSP được phân loại như sau:

(a) DN logistics bên thứ nhất (1PL - First Party Logistics): Các DN 1PL thực chất chính là các nhà sản xuất, người chủ sở hữu hàng hóa tự mình tổ chức và thực hiện các hoạt động logistics để đáp ứng các nhu cầu phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình Theo hình thức này, các nhà sản xuất và KD hàng hóa phải tự đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cũng như nguồn nhân lực cần thiết để thực hiện các hoạt động logistics Vì vậy, hình thức này sẽ làm cho bộ máy hoạt động của DN trở nên cồng kềnh, do đó, nếu DN không đủ khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất, phương tiện cũng như nguồn nhân lực không đủ khả năng đáp ứng về trình độ nghiệp vụ, kỹ năng thì việc vận dụng hình thức này sẽ làm cho hoạt động kinh doanh của DN trở nên cồng kềnh và kém hiệu quả.

Khái quát về HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics

2.2.1 Khái niệm và đặc điểm của HTTTKT

Trong những năm gần đây, sự phát triển của HTTT đã tạo thuận lợi cho các

DN phát huy tối đa các nguồn lực của mình và tạo được lợi thế trong cạnh tranh với các đối thủ trong và ngoài nước Trong bối cảnh môi trường toàn cầu cũng như quốc gia thường xuyên biến động, thay đổi và không thể dự đoán trước, nhu cầu lớn đặt ra đối với các nhà quản lý DN là phải đưa ra được các quyết định phù hợp với tình hình thực tiễn trong từng giai đoạn cụ thể nhằm mang lại thành công cho DN. Tuy nhiên, hiệu quả của các quyết định lại phụ thuộc không nhỏ vào mức độ chính xác và đáng tin cậy của dòng thông tin được cung cấp bởi các HTTT có sẵn của

DN HTTTKT được đánh giá là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực nhất cho quá trình ra quyết định của các nhà quản lý không chỉ bởi vì nó cung cấp một phương pháp có tính kỷ luật trong việc tập hợp và tổ chức thông tin như là một trợ giúp để quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh mà nó còn giúp cho các nhà quản lý hiểu rõ hơn nhiệm vụ của mình và làm giảm sự không chắc chắn trước khi đưa ra các quyết định Thêm vào đó, trong những năm gần đây, HTTTKT có xu hướng trở thành một HTTT không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các dữ liệu và thông tin tài chính mà nó còn cung cấp cả những dữ liệu và thông tin có thể định lượng được và mô tả được nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định của người sử dụng một cách đa dạng Các thông tin do HTTTKT tạo ra cung cấp cho các cơ sở là vô giá cho việc ra quyết định, do đó, HTTTKT là phương tiện để đưa ra các quyết định cuối cùng nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của DN Vì thế, mọi DN hoặc lợi nhuận hoặc phi lợi nhuận thì đều cần thiết phải duy trì một HTTTKT bởi vì không một DN nào lại không phải ra quyết định trong suốt quá trình hoạt động của mình. Như vậy, HTTTKT, với vai trò là một công cụ không thể thiếu trong việc ra quyết định trong thế giới đầy biến động hiện nay, là một lĩnh vực nghiên cứu không còn mới mẻ, đã xuất hiện từ nhiều thập niên vừa qua nhưng đến nay, HTTTKT vẫn thu hút được sự quan tâm, chú ý của một lượng lớn các nhà nghiên cứu, các học viên cũng như các nhà quản lý DN và được xem như là một thành phần không thể thiếu trong sự thành công của DN Và kể từ khi ra đời cho đến thời điểm hiện nay, có một lượng tương đối đồ sộ các công trình khoa học nghiên cứu về HTTTKT ở nhiều khía cạnh khác nhau Vì vậy, cho đến nay, trên thế giới nói chung có rất nhiều định nghĩa về HTTTKT được đưa ra dựa trên những quan điểm khác nhau của các nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính - kế toán và quản trị DN.Song để có thể hiểu toàn diện và đầy đủ về HTTTKT thì trước hết cần phải tìm hiểu khái niệm của một số phạm trù có liên quan như hệ thống và HTTT Bởi bên cạnh những đặc điểm riêng biệt của mình thì HTTTKT còn bao hàm trong nó cả những đặc điểm của hệ thống nói chung và HTTT nói riêng.

Theo Stair và cộng sự (2010), “hệ thống là một tập hợp các yếu tố hoặc các thành phần có mối quan hệ tương tác với nhau để hoàn thành các mục tiêu đặt ra”.

Hay theo O’ Brien (2010), hệ thống được hiểu “là một tập hợp các thành phần có liên quan với nhau, với một ranh giới được xác định rõ ràng” Các định nghĩa này cho thấy bản thân các thành phần của hệ thống và các mối quan hệ giữa chúng đã xác định cách thức mà hệ thống hoạt động Các thành phần của hệ thống làm việc cùng nhau, hỗ trợ lẫn nhau để đạt được các mục tiêu đề ra thông qua việc chấp nhận đầu vào và đầu ra của quá trình sản xuất trong quá trình hoạt động của tổ chức Và như vậy, một hệ thống sẽ có đầu vào, cơ chế xử lý, đầu ra và thông tin phản hồi. Tiếp đó, theo Azhar Susanto (2009) thì “hệ thống như là một bộ sưu tập/một nhóm các bộ phận/thành phần của bất kỳ vật chất hay phi vật chất nào có mối liên kết với nhau để đạt được một mục tiêu nhất định nào đó” Và cũng với quan điểm tương tự,

Hall, Jame A (2011) cho rằng, “hệ thống là một tập hợp của hai hay nhiều thành phần liên quan đến nhau hoặc nhiều hệ thống con với mục đích phục vụ cho một mục tiêu chung” [43] Như vậy, hệ thống được thiết lập và xây dựng như là một hướng dẫn để đạt được những mục tiêu nhất định của DN Từ việc nghiên cứu các quan điểm trên, tác giả luận án có thể kết luận rằng hệ thống là một cấu trúc gồm nhiều thành phần (cả vật chất và phi vật chất) có mối quan hệ hữu cơ với nhau, tác động chi phối lẫn nhau, được tích hợp trong một thể thống nhất và chặt chẽ để cùng thực hiện những mục tiêu nhất định nào đó

Từ định nghĩa về hệ thống, khái niệm về HTTT cũng được nhiều nhà khoa học nghiên cứu và đưa ra Theo Kenneth C Laudon và Jane P Laudon (2012), “HTTT có thể được định nghĩa về mặt kỹ thuật như là một tập hợp các thành phần có liên quan đến nhau để cùng thực hiện các chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin để hỗ trợ cho việc ra quyết định và kiểm soát trong một tổ chức” Rõ ràng, ngoài chức năng hỗ trợ quá trình ra quyết định, phối hợp và kiểm soát các hoạt động kinh tế xảy ra trong DN, HTTT còn giúp cho các nhà quản lý phân tích và đánh giá được bản chất của các hoạt động kinh tế - tài chính, hình dung được sự phức tạp và đa dạng của các đối tượng, từ đó đưa ra được các quyết định đúng nhằm tạo ra các sản phẩm mới, phù hợp với thị trường Dễ thấy rằng, HTTT chứa đựng trong nó những thông tin quan trọng về người, địa điểm và những vật bên trong một tổ chức hoặc trong các môi trường xung quanh nó Vì thế, theo Bateman và Snell

(2004) thì “HTTT là một sự sắp xếp của con người, dữ liệu, quy trình xử lý và công nghệ thông tin có mối quan hệ tương tác với nhau để nhằm thực hiện chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ, và cung cấp các thông tin theo yêu cầu trong một tổ chức” Và cùng với quan điểm với một số nhà nghiên cứu trước đó, Azhar Susanto (2008) cũng đã định nghĩa “HTTT là một tập hợp các hệ thống con cả về vật chất và phi vật chất được phối hợp với nhau và làm việc với nhau trong một sự hài hòa để đạt được mục tiêu là xử lý dữ liệu thành những thông tin hữu ích” [43] Như vậy, từ các quan điểm trên, có thể thấy là HTTT là một tập hợp gồm nhiều thành phần (cả vật chất và phi vật chất) có mối quan hệ hữu cơ với nhau, tác động chi phối lẫn nhau được tích hợp trong một thể thống nhất, chặt chẽ và hài hòa để cùng thực hiện các chức năng thu thập, lưu trữ và xử lý các dữ liệu thành các thông tin hữu ích cho một tổ chức

Kế toán đóng vai trò là chức năng hỗ trợ quan trọng trong quản lý điều hành

DN nhằm đạt các mục tiêu đề ra Chức năng này thể hiện thông qua việc cung cấp các thông tin tài chính hữu ích phục vụ cho việc hoạch định, tổ chức, thực hiện và kiểm soát các hoạt động sản xuất kinh doanh của DN Để thực hiện chức năng đó, cần phải có một cấu trúc được thiết lập để thu thập, lưu trữ, xử lý và cung cấp các thông tin theo chức năng của kế toán Cấu trúc đó chính là HTTTKT Dựa trên nền tảng cơ bản của các khái niệm về hệ thống, hệ thống thông tin và từ quan điểm cho rằng HTTTKT là một cơ chế tổ chức thiết yếu, đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại hiệu quả của hoạt động điều hành, quản lý và kiểm soát DN, Boocholdt

(1999) đã định nghĩa “Hệ thống thông tin kế toán là những hệ thống thực hiện các chức năng thu thập dữ liệu, xử lý, phân loại và báo cáo các sự kiện tài chính với mục đích cung cấp các thông tin có liên quan đến việc ghi sổ, định hướng và ra quyết định” [38] Hay Nancy A Bagranoff (2009) trong nghiên cứu “Core Concepts of Accounting Information Systems” đã định nghĩa “Hệ thống thông tin kế toán là một tập hợp các dữ liệu, thủ tục và quy trình xử lý nhằm tạo ra các thông tin cần thiết cho người sử dụng” [45]

Ngoài ra, với quan điểm cho rằng HTTTKT là một hệ thống hoạt động dựa trên nền tảng máy tính, Nicoloau (2000) định nghĩa HTTTKT là “một hệ thống nhằm làm tăng cường sự kiểm soát và thúc đẩy sự hợp tác trong một tổ chức” Hay theo Grande và cộng sự (2011), HTTTKT được định nghĩa là "công cụ khi được kết hợp với hệ thống công nghệ thông tin và được thiết kế để hỗ trợ việc quản lý, kiểm soát các vấn đề liên quan đến lĩnh vực kinh tế - tài chính của công ty" Các báo cáo thống kê do

HTTTKT cung cấp có thể được sử dụng trong nội bộ để phục vụ cho công tác quản lý của DN nhưng cũng có thể được công bố ra bên ngoài cho các đối tượng có liên quan như các nhà đầu tư, các chủ nợ và cơ quan thuế… Và cũng với quan điểm tương tự, ngay từ năm 1995, Hansen và Mowen cũng đã định nghĩa “HTTTKT là một hệ thống bao gồm nhiều thành phần bằng máy tính và bằng tay có mối quan hệ với nhau, được sử dụng để thực hiện việc thu thập, ghi chép, tổng hợp, phân tích và quản lý dữ liệu nhằm cung cấp các thông tin đầu ra cho nhiều người sử dụng” [33].

Như vậy, cùng với sự phát triển của sản xuất và sự bùng nổ của công nghệ - thông tin và viễn thông mà vai trò của HTTTKT ngày càng trở nên quan trọng Một trong những lý do chính là HTTTK tạo ra những thông tin vô giá hỗ trợ cho hoạt động điều hành và quản lý hàng ngày của các nhà quản lý và những người sử dụng bên ngoài có quan tâm Một lý do khác là môi trường quốc gia nói riêng và thế giới nói chung đang biến động khôn lường và rất khó để dự đoán nên việc nắm chắc thông tin về toàn bộ hoạt động của DN sẽ giúp nhà quản lý chủ động và chắc chắn hơn trong việc đề ra các quyết định quản lý trong từng thời điểm cho phù hợp với tình hình thực tiễn Như vậy, có thể thấy các mục tiêu cơ bản của HTTTKT được thể hiện trong các định nghĩa trên có thể bao gồm: (i) Cung cấp các thông tin chính xác và kịp thời để thực hiện các hoạt động chính trong chuỗi giá trị một cách hiệu quả; (ii) Nâng cao chất lượng và giảm chi phí sản xuất, bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ; (iii) Nâng cao hiệu quả; (iv) Cải thiện khả năng ra quyết định của những người sử dụng thông tin cả bên trong và bên ngoài DN; (v) thúc đẩy các hoạt động của DN hiệu quả hơn để tạo nên một hình ảnh trung thực và đáng tin cậy của DN đối với nhiều đối tượng có quan tâm.

Trên cơ sở tiếp thu, học hỏi những thành tựu của các nhà khoa học trước đó và từ giác độ tiếp cận vấn đề nghiên cứu của luận án, tác giả cho rằng HTTTKT có thể được định nghĩa là “ một tập hợp các thành phần có mối quan hệ hữu cơ với nhau, tác động chi phối lẫn nhau bao gồm: (1) Con người, (2) Hệ thống chứng từ - Tài khoản - Sổ và Báo cáo kế toán, (3) Các chu trình kế toán, (4) Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và (5) Công cụ kiểm soát nội bộ được tích hợp với nhau thành một thể thống nhất, chặt chẽ và hài hòa để thực hiện việc thu thập, lưu trữ và xử lý các dữ liệu tài chính thành các thông tin tài chính hữu ích trong việc ra quyết định cho nhiều người sử dụng bên trong và ngoài DN”.

2.2.1.2 Đặc điểm HTTTKT của các DN kinh doanh dịch vụ logistics Gắn liền với đặc điểm của DN kinh doanh dịch vụ logistics thì HTTTKT tại các DN này cũng có những đặc điểm gắn với đặc thù của các DN logistics, cụ thể như sau:

(a) Thúc đẩy sự hợp tác tốt giữa các bộ phận và các DN: Bất kỳ sự việc nào diễn ra cũng đều gắn liền với từng điều kiện và môi trường cụ thể Sự tồn tại và phát triển của các DN cung cấp dịch vụ logistics trong chuỗi cung ứng đóng vai trò như là cầu nối giữa các DN và tổ chức trên thị trường Một mặt, các DN cung cấp dịch vụ logistics tồn tại độc lập như một thực thể riêng biệt trên thị trường, mặt khác chúng vẫn duy trì mối quan hệ tương hỗ qua lại với các DN khác Tiếp đó, để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường, không bị gián đoạn thì các DN sản xuất phải làm chủ và kiểm soát được các dòng luân chuyển của các loại nguyên vật liệu một các kịp thời và chính xác Để làm được điều đó thì một trong những yêu cầu đặt ra đó là HTTTKT của các DN trên thị trường, đặc biệt là giữa các DN LSP và các DN sử dụng dịch vụ logistics phải có sự phối hợp với nhau để có thể cùng nhau kiểm soát và quản lý các hoạt động làm gia tăng giá trị và giành được lợi thế cạnh tranh thực sự trong toàn bộ chuỗi cung ứng.

Các nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT trong các DN kinh doanh dịch vụ logistics

HTTTKT liên tục thay đổi cùng với sự thay đổi của môi trường xung quanh, vì vậy nó được coi là một hệ thống động khi sự phát triển của nó là nhằm mục tiêu phản ứng lại với những thay đổi của môi trường Hơn nữa, nó còn là một hệ thống dễ dàng thích nghi, bởi vì khả năng phản ứng và thích nghi của HTTTKT là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào việc đạt được các kết quả tốt hơn cho

DN Như vậy, những ảnh hưởng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp của môi trường xung quanh đã dẫn đến sự thay đổi trong nhu cầu sử dụng của thông tin kế toán và chất lượng của thông tin kế toán cũng vì thế mà thay đổi theo Nhiều khách hàng mới đã xuất hiện với nhiều yêu cầu khác nhau đối với các dữ liệu được tạo ra bởi HTTTKT, đặc biệt là yêu cầu về mặt chất lượng của thông tin do HTTTKT tạo ra ngày càng khắt khe và phức tạp Do đó, tổ chức HTTTKT một cách khoa học và hợp lý là điều kiện cần thiết để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ và vai trò cũng như đảm bảo được chất lượng và hiệu quả của công tác quản trị DN Mỗi DN tùy vào điều kiện cụ thể để vận dụng tổ chức HTTTKT cho phù hợp bởi việc tổ chức HTTTKT trong mỗi DN là một vấn đề phức tạp, cần phải chú ý đến các nhân tố ảnh hưởng để tổ chức cho phù hợp Các nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT của các DN kinh doanh dịch vụ logistics là điều kiện tiên quyết quyết định sự tồn tại của các DN trên thị trường Việc tạo dựng môi trường bên trong và thích ứng với môi trường bên ngoài tốt sẽ làm cơ sở vững chắc cho các DN cạnh tranh thành công để tồn tại và phát triển Các nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT của các DN kinh doanh dịch vụ logistics có thể được chia làm hai nhóm:

2.4.1 Nhóm các nhân tố bên trong DN

Các nhân tố bên trong là các nhân tố phát sinh nội tại bên trong DN có ảnh hưởng đến HTTTKT của DN, bao gồm:

Nguồn lực tài chính là nguồn lực quan trọng nhất và đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của các DN nói chung trên thị trường Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như đầu tư của DN chịu sự chi phối rất lớn của nguồn lực tài chính bởi nguồn lực tài chính là nguồn cung cấp vốn cho các hoạt động đầu tư, mua sắm trang thiết bị, cơ sở vật chất cũng như trả lương cho người lao động của DN. Nguồn lực tài chính dồi dào cho phép DN chi trả các khoản đầu tư và mua sắm các trang thiết bị, công nghệ tiên tiến, hiện đại và ngược lại, DN chẳng thể thực hiện được bất kỳ hoạt động đầu tư, mua sắm gì nếu như nguồn lực tài chính hạn hẹp.

Không thể phủ nhận sự thành công của các DN trên thị trường có sự đóng góp vô cùng to lớn và không thể thiếu của yếu tố nguồn nhân lực Đây là yếu tố cơ bản, then chốt, có vai trò đặc biệt quan trọng trong suốt quá trình hoạt động của DN Dễ thấy rằng, quá trình vận hành của HTTTKT chủ yếu phụ thuộc vào những người điều hành nó mà cụ thể là phụ thuộc vào kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm của họ Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của CNTT và truyền thông trong những năm gần đây, nhu cầu và yêu cầu đối với yếu tố nguồn nhân lực đã phát triển như là một hệ quả tất yếu, các yêu cầu về mặt kỹ năng và trình độ nghiệp vụ chuyên môn được kỳ vọng càng ngày càng khác biệt Tuy nhiên, nhu cầu đối với nguồn nhân lực

DN không thống nhất, nó phụ thuộc rất lớn vào đặc trưng khác biệt của từng DN.

Vì vậy, khi đánh giá nguồn nhân lực của một DN, người ta thường quan tâm đến hai vấn đề sau:

* Các nhà quản lý cấp cao của DN: Đây là những người có vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược, điều hành và quản lý mọi hoạt động nói chung của DN cũng như HTTTKT nói riêng Sự thành công hay thất bại không những của riêng HTTTKT mà thậm chí là của toàn DN phụ thuộc phần lớn vào các quyết định của họ Khi đánh giá bộ máy quản lý cấp cao của một DN nói chung cũng như các DN kinh doanh dịch vụ logistics nói riêng, người ta thường quan tâm đến các tiêu thức như kinh nghiệm lãnh đạo, trình độ quản lý DN, tầm nhìn, khả năng ra quyết định và xa hơn nữa là khả năng xây dựng một tập thể đoàn kết, vững mạnh, thúc đẩy mọi người hết mình cho công việc Điều này sẽ giúp DN tăng thêm sức mạnh và nâng cao năng lực cạnh tranh so với các DN khác trên thị trường.

* Năng lực và trình độ chuyên môn, kinh nghiệm của đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ: Đây là những người trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ cụ thể phát sinh hàng ngày Đó là đội ngũ nhân viên kế toán, kiểm soát nội bộ, kiểm toán nội bộ tham gia trực tiếp vào việc thu thập, xử lý, kết xuất và thậm chí là vận hành và giám sát HTTTKT của DN Vai trò của đội ngũ nhân lực này cũng không kém phần quan trọng bởi họ chính là những người thực hiện ý tưởng, chiến lược của các nhà quản lý cấp cao, tạo điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh khác biệt cho DN.

(c) Nguồn lực cơ sở hạ tầng CNTT:

Cơ sở hạ tầng CNTT của HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics là hệ thống các thiết bị phần cứng và phần mềm được sử dụng để vận hành HTTTKT. Một cơ sở hạ tầng CNTT phù hợp sẽ tạo điều kiện cho các DN đáp ứng tốt các yêu cầu công việc của các nhà quản lý, đảm bảo thông tin được cung cấp một cách kịp thời, chính xác và phối hợp nhịp nhàng, suôn sẻ giữa các bộ phận, từ đó thúc đẩy đổi mới, sáng tạo trong công việc Ngược lại, nếu cơ sở hạ tầng CNTT không đồng bộ, không đầy đủ hay lỗi thời sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng và tính kịp thời, chính xác của các thông tin kế toán Vì vậy, một trong những điều kiện quan trọng nhất để có một HTTTKT vận hành tốt đó là hệ thống các thiết bị phần cứng được lựa chọn phải thích ứng và đồng bộ với các phần mềm dự định Một trong các cách mà các DN trên thị trường sử dụng phổ biến hiện nay áp dụng hình thức “chìa khóa trao tay” để mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, bởi về mặt lý thuyết, mua sắm một hệ thống công nghệ theo chìa khóa trao tay có nghĩa là các DN sẽ có được một sự kết hợp tối ưu của các thiết bị phần cứng và phần mềm cho HTTTKT của DN.

Cơ sở vật chất và trang thiết bị chỉ là “hình thức bên ngoài” của DN, còn văn hóa DN mới là “linh hồn” của doanh nghiệp Ngày nay, văn hóa DN được xem như là một loại tài sản vô hình, góp phần tạo nên sức mạnh to lớn và khác biệt của DN.Văn hóa DN là những hoài bão, triết lý kinh doanh của DN do Ban lãnh đạo DN đưa ra nhằm ấn định cách cư xử, cách giải quyết trong công việc của các thành viên của DN Nó là công cụ quan trọng để hướng dẫn, điều chỉnh tư duy và hành động của nhân viên trong DN, là chất kết dính các phòng ban chức năng trong DN Vì vậy, khi một DN có một văn hóa mạnh và phù hợp với mục tiêu và chiến lược dài hạn mà DN đã đề ra thì sẽ tạo ra niềm tự hào về DN, tạo ra động lực để người lao động sống, phấn đấu và làm việc hết mình vì mục tiêu chung của DN một cách tự nguyện, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho DN Việc vận hành và ứng dụng HTTTKT đòi hỏi phải có sự hợp tác, phối hợp và thậm chí là phụ thuộc lẫn nhau giữa các bộ phận, phòng ban và nhân viên trong DN để thực hiện các công việc đạt được mục tiêu đã đề ra Do đó, văn hóa DN lành mạnh được coi là một trong những nhân tố ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng của HTTTKT của DN Nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược và chính sách, nó tạo ra tính định hướng có tính chất chiến lược cho bản thân DN, đồng thời cũng tạo thuận lợi cho việc vận hành thành công HTTTKT mà DN đã lựa chọn.

2.4.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

(a) Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế có tác động không nhỏ đến sự hình thành và vận hành của HTTTKT của các DN bởi vì như người ta thường quan niệm,

“kế toán là ngôn ngữ của kinh doanh” Một trong những nhiệm vụ quan trọng của kế toán là phải thể hiện được các thông tin về tình hình tài sản, nguồn hình thành tài sản của DN để phục vụ cho quá trình ra quyết định về kinh tế Do đó hệ thống kế toán nói chung của một quốc gia và HTTTKT của các DN trong nền kinh tế nói riêng phải phản ánh được những đặc thù của môi trường kinh tế của quốc gia đó trong từng giai đoạn cụ thể, bao gồm một số nội dung sau:

* Nguồn cung cấp tài chính: Nguồn cung cấp tài chính sẽ quyết định đối tượng sử dụng thông tin kế toán chủ yếu và do đó, quyết định đặc điểm của các thông tin kế toán được cung cấp Có hai xu hướng lớn trên thế giới về vấn đề này:

Thứ nhất, các quốc gia có nguồn tài chính chủ yếu từ thị trường vốn Với những quốc gia này, các công ty cổ phần, tư nhân chiếm tỷ trọng chủ yếu trong nền kinh tế và thị trường chứng khoán chính là kênh cung cấp vốn chủ yếu của các DN trên thị trường Vì vậy, người sử dụng thông tin kế toán là các nhà đầu tư Vì thế,yêu cầu hàng đầu đặt ra đối với thông tin kế toán của nhóm đối tượng sử dụng này là các thông tin được phản ánh trên các báo cáo tài chính phải phản ánh một cách trung thực, chính xác và đầy đủ nhất Có như vậy, các nhà đầu tư mới hoàn toàn dựa vào các báo cáo tài chính để đưa ra các quyết định của mình mà không cần phải tìm hiểu thêm thông tin thông qua các kênh thông tin khác Ngược lại, việc phản ánh thiếu các thông tin hoặc phản ánh không chính xác, trung thực sẽ dẫn đến các quyết định sai và gây thiệt hại cho các nhà đầu tư.

Thứ hai, với các quốc gia có nguồn cung cấp tài chính chủ yếu từ Nhà nước. Với những quốc gia này, nguồn tài chính của các công ty nhà nước chiếm tỷ trọng chủ yếu trong nền kinh tế Vì vậy, người sử dụng thông tin kế toán chủ yếu lại là các cơ quan quản lý nhà nước Do đó, yêu cầu hàng đầu đặt ra đối với thông tin kế toán đó của nhóm đối tượng sử dụng này là sự tuân thủ nghiêm ngặt các luật lệ, quy định của Nhà nước đã ban hành.

* Lạm phát: Lạm phát cũng được xem là một nhân tố trong môi trường kinh tế tác động đến hệ thống kế toán của các quốc gia cũng như HTTTKT của các DN. Đối với các DN tại các quốc gia đang phải đối mặt với tình trạng lạm phát cao thì vấn đề bảo toàn vốn được ưu tiên đặt lên hàng đầu và các báo cáo tài chính được yêu cầu phải điều chỉnh để phản ánh đúng giá trị tài sản và thu nhập thực của DN.

(b) Môi trường pháp lý: Nền kinh tế thị trường ở Việt Nam đã phát triển khá mạnh, các hoạt động đầu tư, liên doanh, liên kết ngày càng trở nên đa dạng và phức tạp với sự tham gia của nhiều ngành nghề, nhiều thành phần kinh tế cả trong và ngoài nước Để hệ thống kế toán của các DN trong nền kinh tế hình thành và phát triển ổn định, không những đáp ứng được các yêu cầu phục vụ cho quá trình hoạt động của DN mà còn phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của các cơ quan ban ngành có liên quan thì một trong những nhân tố quan trọng, không thể không đề cập đến đó là hệ thống các chính sách và văn bản pháp luật liên quan đến lĩnh vực kế toán Đặc biệt là trong bối cảnh mà Việt Nam ngày càng tham gia sâu, rộng vào quá trình hội nhập kinh tế quốc tế trong khu vực và trên thế giới đòi hỏi hệ thống pháp luật kế toán của Việt Nam phải phát triển đồng bộ với sự phát triển của nền kinh tế đất nước, nhưng đồng thời cũng phải có sự phù hợp và hài hòa với các thông lệ kế toán quốc tế và được các nước thừa nhận theo các cam kết và thỏa thuận đã được ký kết Hệ thống pháp luật kế toán bao gồm Luật Kế toán và các văn bản dưới luật, ngoài ra còn có những quy định và thông lệ do các tổ chức quốc tế ban hành mà các

THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC

Thực trạng chung của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics của Việt

Theo Hiệp hội Logistics Việt Nam, ngành logistics hiện đang tăng trưởng với tốc độ khoảng 20%/năm và được dự báo sẽ duy trì mức tăng trưởng hai con số trong khoảng từ 5-10 năm tới Đặc biệt, khi Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) chính thức có hiệu lực, Cộng đồng Kinh tế Asean (AEC) được thành lập, các hoạt động xuất nhập khẩu phát triển sôi động sẽ là cơ hội lớn cho ngành logistics bùng nổ Số liệu thống kê của Hiệp hội Logistics Việt Nam cho thấy, hiện cả nước có khoảng 1.300 DN kinh doanh dịch vụ logistics đang hoạt động, bao gồm cả DN có vốn đầu tư nước ngoài [61] Song dù mạnh về số lượng, chiếm đến 80% tổng số

DN logistics đang hoạt động trên thị trường, các DN logistics Việt Nam lại yếu về thị phần (chỉ chiếm 20%), còn lại 80% thị phần đều rơi vào tay các DN nước ngoài. Điều này đặt ra yêu cầu với các DN dịch vụ logistics Việt Nam phải phát triển các dịch vụ logistics tích hợp 3PL như là giải pháp để chấp nhận cạnh tranh và phát triển DN lên tầm cao mới Bởi phát triển các dịch vụ tích hợp, trọn gói 3PL sẽ là ưu tiên hàng đầu của các DN logistics Việt Nam, nhất là khi định hướng này đã được đề cập trong QĐ 1012/QĐ-TTg về việc Quy hoạch phát triển hệ thống trung tâm logistics trên địa bàn cả nước đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 của Thủ tướng chính phủ phê duyệt ngày 03/07/2015.

Trước năm 1986, trong điều kiện của nền kinh tế bao cấp, các DN sản xuất và kinh doanh theo chỉ tiêu và kế hoạch của Nhà nước nên mọi khâu trong hoạt động của DN đều được Nhà nước “chắp nối” và đảm bảo Từ việc cung cấp vốn cho doanh nghiệp, sản xuất cái gì và số lượng bao nhiêu cho đến việc tìm nguồn hàng,vận chuyển hàng hóa và thậm chí là phân phối sản phẩm cuối cùng đến khách hàng đều do Nhà nước điều phối Nhà nước đóng vai trò chủ đạo trong quản lý, vận tải,giao nhận và phân phối mọi loại hàng hóa trong toàn bộ nền kinh tế Các DN chỉ việc hoạt động theo đúng chỉ tiêu mà Nhà nước giao, không phải quan tâm đến các dịch vụ logistics Hoạt động thuê ngoài dịch vụ logistics vì thế mà cũng không tồn tại Trong giai đoạn này, ngành logistics của Việt Nam là một ngành hoàn toàn độc quyền, được quản lý bởi các DN thuộc quyền sở hữu của Nhà nước và chủ yếu thực hiện các hoạt động giao nhận, vận chuyển và kho bãi.

Chính sách mở cửa nền kinh tế từ năm 1986 của Việt Nam đã thổi một luồng gió mới, làm thay đổi hoàn toàn mọi hoạt động kinh tế và thương mại trong nền kinh tế quốc dân nói chung và của các DN nói riêng Chuyển sang nền kinh tế thị trường, các DN trong nền kinh tế không còn hoạt động theo sự điều phối trực tiếp của Nhà nước như trước nữa mà bị quản lý gián tiếp thông qua cơ chế, chính sách và các công cụ pháp luật Các DN từ chỗ được Nhà nước bao cấp hoàn toàn đã phải thay đổi cách thức hoạt động, chủ động tìm kiếm khách hàng để sản xuất và kinh doanh theo đúng nhu cầu của khách hàng Và kể từ thời điểm mở cửa nền kinh tế cho đến nay, môi trường kinh tế và các quan hệ thương mại hợp tác quốc tế của Việt Nam ngày càng được mở rộng thông qua việc Việt Nam tham gia sâu vào quá trình hội nhập kinh tế thế giới Đăc biệt, việc trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức thương mại thế giới (WTO) từ cuối năm 2006 được ví như là một cú hích lớn giúp cho các hoạt động của các ngành kinh tế của Việt Nam trở nên sôi động và nhộn nhịp chưa từng có Theo đánh giá của Ngân hàng thế giới (WB), mặc dù là một trong những quốc gia có mức thu nhập thấp, ở mức trung bình trên thế giới nhưng so với các quốc gia và vùng lãnh thổ ở Châu Á, thị trường sản xuất và bán lẻ của Việt Nam, những yếu tố quan trọng cho thành công của ngành logistics, đang có được những bước phát triển vượt bậc Điều này làm cho áp lực cạnh tranh giữa các

DN trên thị trường cũng vì thế trở nên ngày càng gay gắt Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt đó, một mặt các DN phải tự chủ động điều chỉnh cách thức hoạt động, nâng cao kỹ năng cũng như kiến thức và không ngừng đầu tư, ứng dụng các thành tựu mới của khoa học và công nghệ hiện đại Mặt khác, ngày càng nhiều DN có xu hướng tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi và thuê ngoài các dịch vụ mà bản thân không có lợi thế từ các DN khác Xu hướng gia tăng hoạt động thuê ngoài các dịch vụ logistics đã làm cho thị trường các DN kinh doanh dịch vụ logistics ngày càng phát triển Đồng thời, hội nhập kinh tế quốc tế đồng nghĩa với thực tế là càng ngày sẽ càng có nhiều DN sản xuất đa quốc gia thâm nhập vào thị trường Việt Nam Vì thế, kể từ những năm đầu của thế kỷ 20, với sự phát triển của các DN đa quốc gia tại Việt Nam, các dịch vụ logistics chất lượng cao cũng vì thế mà gia tăng mạnh mẽ Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển, logistics ở Việt Nam chưa được quan tâm đúng mức, thậm chí nó còn được xem như là điều gì đó hoàn toàn mới mẻ đối với nhiều người, nhiều DN Phải đến tận năm 2005, khi có quy định về dịch vụ logistics trong Luật Thương mại và sau khi ban hành Nghị định 140 - CP ngày 05/09/2007 thì logistics ở Việt Nam mới bắt đầu khởi sắc, tạo đà cho sự phát triển trong những năm tiếp theo Số lượng DN kinh doanh dịch vụ logistics ngày càng tăng cao cả về mặt chất cũng như mặt lượng Năm 2014, theo báo cáo của Ngân hàng thế giới, chỉ số năng lực logistics quốc gia (Logistics Performance Index - LPI) của Việt Nam đứng thứ 48 trên 160 nước khảo sát, đứng thứ 4 của khu vực ASEAN Như vậy, chỉ số LPI của Việt Nam năm 2014 tăng 5 bậc so với năm 2012 Đây thực sự là thành tích đáng tự hào của ngành logistics Việt Nam [56] Nếu như năm 2010, các DN vận tải, kho bãi mới chỉ đạt mức doanh thu là 39.575 tỷ đồng thì kể từ đó đến nay, con số này luôn gia tăng qua các năm, năm sau luôn cao hơn năm trước và đạt mức 59.912 tỷ đồng cho năm 2014, tăng hơn 12.5% so với năm 2013 (Bảng 3.1).

Bảng 3.1 Doanh thu của các DN vận tải, kho bãi ở Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014 Lĩnh vực/

Nguồn: Tổng cục Thống kê 2014 [20, trang 133] và Tổng cục Thống kê 2015[20, trang 94]

Do đó, có thể khẳng định các DN kinh doanh dịch vụ logistics của Việt Nam đã và đang gặt hái được những thành công rất lớn trong sự phát triển của nó Tuy nhiên, bên cạnh đó, nó vẫn còn đang phải đối mặt với nhiều thách thức.

3.1.1 Thực trạng về hoạt động kinh doanh

Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh trong thời gian vừa qua của các DN cung cấp dịch vụ logistics của Việt Nam và từ góc độ nghiên cứu của luận án có thể thấy các DN cung cấp dịch vụ logistics có các đặc điểm như sau:

Thứ nhất, theo lộ trình cam kết WTO của Việt Nam về dịch vụ logistics thì kể từ 01.01.2015 Việt Nam mới chính thức mở cửa hoàn toàn lĩnh vực này nhưng trong hơn một thập niên qua, nhiều DN nước ngoài đã hoạt động dưới nhiều hình thức khác nhau ở Việt Nam Từ chỗ chỉ có một vài DN kho vận giao nhận vận tải quốc tế trong những năm đầu của thập niên 90 thì đến nay số lượng các DN hoạt động trong lĩnh vực logistics ở Việt Nam đã có khoảng 1.300 DN (trong đó có khoảng 40 - 50 công ty cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu thế giới đang hiện diện tại Việt Nam dưới nhiều hình thức khác nhau như tập đoàn APL, Mitsui OSK, NYK Logisitics, DHL, TNT…) Song nếu tính cả những DN hoạt động trong các lĩnh vực có liên quan đến logistics (như đã được đề cập trong khái niệm về logistics theo quan điểm của Luật Thương mại 2005) thì số lượng các DN có thể lên đến hàng trăm ngàn DN Số liệu của Tổng cục Thống kê trong 5 năm gần đây cho thấy, số lượng các DN hoạt động trong lĩnh vực vận tải, kho bãi ở Việt Nam mặc dù giảm dần về số lượng nhưng lại tăng dần về giá trị nguồn vốn cũng như tài sản cố định (Bảng 3.2 và Bảng 3.3) Những thay đổi này hoàn toàn phù hợp với xu hướng phát triển tất yếu của khu vực và thế giới, bởi có như vậy thì các DN của Việt Nam mới có đủ tiềm lực tài chính và kỹ thuật để có thể cạnh tranh được với các DN nước ngoài khi tham gia vào thị trường dịch vụ trọn gói, tích hợp 3PL.

Bảng 3.2 Số lượng DN, lao động hoạt động trong lĩnh vực vận tải, kho bãi ở Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014

Số cơ sở (Cơ sở) 250.732 261.365 265.758 238.352 239.240

Bảng 3.3 Tài sản cố định, tài sản lưu động tại các DN hoạt động trong lĩnh vực vận tải, kho bãi ở Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014 Đvt: Triệu đồng

Giá trị Thiết bị máy móc 417.770 597.052 471.071 545.256 767.269 Giá trị phương tiện vận tải 36.503.523 39.848.217 41.089.145 38.916.470 45.417.407 Giá trị nhà xưởng kho tàng 1.199.201 2.208.871 1.602.886 1.750.465 1.430.541 Giá trị TSCĐ khác 126.731 128.996 157.195 191.554 258.341

Nguồn: Tổng cục Thống kê 2014 [27, trang 141] và Tổng cục Thống kê 2015[28, trang 98] Thứ hai, DN kinh doanh dịch vụ logistics là người cung cấp các dịch vụ logistics trọn gói, tích hợp cho khách hàng, họ thường đảm nhiệm một phần hay toàn bộ các công đoạn của chuỗi cung ứng Tuy nhiên, trong cơ cấu DN xét theo quy mô, DN vừa và nhỏ chiếm đa số với tỷ trọng trên 80% Điều này cho thấy, quy mô hoạt động của các DN kinh doanh trong lĩnh vực này là khá nhỏ lẻ Với nguồn tài chính nhỏ, hoạt động ít, cơ sở vật chất và nguồn nhân lực của các DN trong lĩnh vực này vì thế cũng rất hạn chế Số liệu điều tra của Tổng cục Thống kê cho thấy giá trị nguồn vốn/tài sản trung bình của các DN vận tải, kho bãi của Việt Nam mặc dù có xu hướng tăng nhanh qua các năm, song vẫn còn quá nhỏ so với mức trung bình chung của khu vực cũng như trên thế giới Cụ thể giá trị nguồn vốn/cơ sở và giá trị TSCĐ/cơ sở năm 2014 của các DN này mới chỉ đạt mức tương ứng là 207,65 triệu đồng và 200,11 triệu đồng (Bảng 3.4).

Có thể nói, đây là nguyên nhân dẫn đến khả năng cạnh tranh của các DN kinh doanh dịch vụ logistics của Việt Nam rất yếu so với các đối thủ nước ngoài Mặc dù số lượng các DN tham gia lĩnh vực này của Việt Nam đang tăng lên nhanh chóng,song thực sự không mạnh mà chủ yếu là làm đại lý cho các “ông lớn” nước ngoài.

Một số ít DN có thể chiếm được một phần nhỏ thị trường lại bị cạnh tranh khốc liệt.

Vì vậy, cho đến nay, các DN kinh doanh dịch vụ logistics ở Việt Nam vẫn chủ yếu đóng vai trò "vệ tinh" cho các công ty logistics nước ngoài, mới chỉ cung cấp các dịch vụ logistics truyền thống như vận tải, kho bãi, thủ tục hải quan mà dường như rất ít DN có khả năng cung cấp các dịch vụ logistics trọn gói nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng của mình, từ lắp ráp, đóng gói, tái đóng gói, dán nhãn, đến thu hồi và xử lý thu hồi Thực tế cho thấy, đến nay, số lượng các DN trong lĩnh vực này của Việt Nam có khả năng cung cấp các giải pháp logistics phức tạp với mạng lưới bao phủ rộng lớn và có các mối quan hệ phức tạp với các cơ quan, tổ chức trong nước và quốc tế vẫn còn quá ít Do đó, để tìm kiếm cơ hội kinh doanh, các DN này phải cung ứng những dịch vụ đơn giản, hoạt động manh mún, qua nhiều trung gian, đại lý Phương pháp cạnh tranh chủ yếu là hạ giá để giành giật khách, tự thôn tính lẫn nhau nên “miếng bánh” thị phần ngày càng có nguy cơ nhỏ lại Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực này cho rằng, hiện ở Việt Nam vẫn chưa có những DN có khả năng cung cấp dịch vụ logistics “trọn gói” với chi phí cạnh tranh Hầu hết DN không có năng lực để cung cấp dịch vụ “truy xuất tình trạng đơn hàng” [60] nên phần lớn các

DN Việt Nam chỉ dựa vào năng lực của công ty đối tác nước ngoài để cung cấp các dịch vụ này Trong khi đó, số lượng các DN cung cấp dịch vụ logistics nước ngoài dù chỉ chiếm tỷ trọng chưa đến 20% (khoảng 40 - 50), tuy nhiên, do đây là những tập đoàn logistics hùng mạnh và có khả năng cạnh tranh lớn, bề dày kinh nghiệm và nguồn tài chính khổng lồ với hệ thống mạng lưới đại lý dày đặc, hệ thống kho hàng chuyên dụng, dịch vụ khép kín trên toàn thế giới, mạng lưới thông tin rộng khắp,trình độ tổ chức quản lý cao nên các DN này đã giành được khoảng 75% thị phần logistics tại Việt Nam Trước những khó khăn trên, trong thời gian tới, Chính phủViệt Nam cần có các chính sách hỗ trợ phát triển ngành logistics để giúp các doanh nghiệp LSP có thể làm chủ được ngay trên sân nhà, tránh tình trạng “làm thuê” cho các tập đoàn LSP nước ngoài.

Bảng 3.4 Một số chỉ tiêu bình quân của các DN hoạt động trong lĩnh vực vận tải, kho bãi ở Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014

Nguồn vốn/Cơ sở (Tr.đồng) 167,14 175,87 178,24 184,45 207,65 Giá trị TSCĐ/Cơ sở (Tr.đồng) 152,54 162,71 163,01 173,71 200,11 Doanh thu/Cơ sở (Tr.đồng) 157,84 172,76 205,71 223,30 250,43

Nguồn: Tổng cục Thống kê 2014 [27, trang 135] và Tổng cục Thống kê 2015[28, trang

94] Thứ ba, đại đa số các DN kinh doanh dịch vụ logistics của Việt Nam là các

DN vừa và nhỏ với số lượng nhân viên chưa đến 50 người Điều này phần nào thể hiện sự hạn chế của các DN kinh doanh dịch vụ logistics của Việt Nam về quy mô và phạm vi hoạt động cũng như nguồn nhân lực, cơ sở vật chất cần thiết phục vụ cho việc cung ứng các dịch vụ logistics hiện đại có giá trị gia tăng cao Theo kết quả điều tra của tác giả, trong số 104 DN tham gia khảo sát thì hơn 2/3 mẫu điều tra là các DN có quy mô nhân viên từ 1 đến 100 nhân viên Trong đó, số lượng DN có dưới 10 người và từ 10 đến 50 người lần lượt là 3 và 34 DN, chiếm tỉ lệ 35,6%; số lượng DN có từ 50-100 người chiếm 42,3% Còn tỉ lệ các DN có số lượng trên 100 nhân viên thì chỉ chiếm khoảng 22,1% (Biểu đồ 3.1).

Biểu đồ 3.1 Cơ cấu theo quy mô của DN kinh doanh dịch vụ logistics dựa trên số lượng nhân viên

Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả

Thứ tư, năng lực về CNTT vẫn là thách thức đối với các DN sử dụng dịch vụ logistics và các DN kinh doanh dịch vụ logistics trong việc hướng tới mối quan hệ chiến lược lâu dài CNTT được ví như “trái tim” trong toàn bộ mối quan hệ trên. Tuy nhiên, hiện nay, việc ứng dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh của các DN kinh doanh dịch vụ logistics vẫn còn kém xa so với trình độ quốc tế Nếu chỉ xét về khía cạnh xây dựng website thì phần lớn website của DN kinh doanh dịch vụ logistics của Việt Nam chỉ đơn thuần giới thiệu về mình, về dịch vụ của mình mà thiếu hẳn những tiện ích thiết yếu mà các khách hàng đánh giá rất cao khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics cho mình như công cụ Track & Trace (theo dõi đơn hàng, theo dõi lịch trình tàu) hay thậm chí là hệ thống CNTT của các DN kinh doanh dịch vụ logistics còn thiếu cả sự tích hợp trong chính nội bộ của mình, chưa nói đến khả năng tích hợp với hệ thống của khách hàng…

Thứ năm, để cung cấp dịch vụ logistics toàn cầu, các DN kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam phải có hệ thống chi nhánh và mạng lưới đại lý toàn cầu Đến nay, việc thiết lập đại lý, chi nhánh của các công ty cung cấp dịch vụ logistics của Việt Nam còn quá nhiều bất cập và hầu như chưa có công ty nào có văn phòng chi nhánh của mình trên thế giới Trong khi đó, các khách hàng lớn và nhiều tiềm năng của dịch vụ logistics thường là các công ty đa quốc gia vì các DN này có xu hướng giao trọn gói cho các công ty LSP thiết kế và cung cấp toàn bộ dây chuyền cung ứng nguyên vật liệu cũng như phân phối hàng hóa cho hệ thống đại lý và khách hàng trên khắp thế giới của họ Vì vậy, nếu các DN kinh doanh dịch vụ logistics của Việt Nam mới chỉ giới hạn hoạt động trong vùng lãnh thổ Việt Nam thì chắc chắn rằng các DN kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam sẽ không thể nào tham gia trọn vẹn được chuỗi cung ứng toàn cầu như các tập đoàn logistics đa quốc gia hiện nay trên thế giới được.

3.1.2 Thực trạng về công tác tổ chức quản lý

Thực trạng HTTTKT trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics ở Việt Nam

Song hành với quá trình phát triển và hội nhập kinh tế khu vực và thế giới, lĩnh vực kế toán ở Việt Nam trong thời gian qua đã có nhiều tiến bộ vượt bậc. Trong gần hai thập niên qua, đã có nhiều thay đổi đáng kể trong việc cải cách khung pháp lý cho lĩnh vực kế toán, đó là việc ban hành Luật kế toán năm 2003, là việc ban hành 26 chuẩn mực kế toán trong giai đoạn 2001 - 2005 và ban hành Chế độ kế toán DN theo Quyết định 48 và Quyết định 15 vào năm 2006 và đặc biệt là mới đây nhất là việc ban hành Chế độ kế toán DN mới theo Thông tư 200 vào năm

2014 Có thể nói, những đổi mới trong lĩnh vực kế toán về cơ bản đã dần tiếp cận với những thông lệ quốc tế và từng bước tạo những nền tảng cơ bản để tạo lập môi trường thông tin minh bạch trong quá trình phát triển cải cách kinh tế và hội nhập với thế giới.

Con người là một trong các yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của mọi DN trên thị trường Thực tế cho thấy, tăng trưởng nhanh dựa trên nền tảng chất lượng nhân lực thấp là đặc điểm kinh tế Việt Nam hiện nay, vì thế, một trong những vấn đề “nóng hổi” hiện nay của các DN là chất lượng nguồn nhân lực Bởi DN chỉ đổi mới được chuỗi giá trị và tăng lợi nhuận nếu dựa trên nền chất lượng nhân lực cao Nguồn nhân lực chất lượng cao ngày càng trở nên khan hiếm và đắt đỏ với mọi

DN trên thị trường hiện nay.

Số lượng và trình độ nhân viên kế toán ở các DN tương đối khác nhau, tùy theo quy mô, phạm vi hoạt động và đặc điểm hoạt động kinh doanh của từng DN.

Về cơ bản, nhân sự phòng kế toán được tinh giản và bố trí một cách tối thiểu nhất nhằm mục đích tiết kiệm chi phí hoạt động mà vẫn thực hiện được tốt chức năng, nhiệm vụ trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của phòng kế toán Tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics, trình độ đội ngũ nhân viên phòng kế toán khá đa dạng, từ trung cấp, cao đẳng đến đại học và sau đại học Theo kết quả khảo sát, nguồn nhân lực kế toán hiện nay của các DN logistics Việt Nam đều có trình độ nghiệp vụ chuyên môn về lĩnh vực kế toán, trong đó trình độ đại học và sau đại học chiếm79% cơ cấu lao động kế toán được điều tra Dự báo trong những năm tới, nguồn nhân lực kế toán của Việt Nam sẽ ngày càng tăng cao, điều này tạo nên một lực lượng lao động dồi dào, thuận lợi cho các nhà quản lý có thể lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu của DN.

Bảng 3.5 Trình độ học vấn của cán bộ kế toán tại một số DN kinh doanh dịch vụ logistics tính đến thời điểm 31/12/2014

Trình độ học vấn Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học

CTCP vận tải và dịch vụ hàng hóa Hà Nội 12 0 0.0 2 16.7 8 66.7 2 16.7

CTCP giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans

CTCP Thương mại và vận tải Hoàng Long 8 0 0.0 1 12.5 5 62.5 2 25.0

Công ty cổ phần Đại lý vận tải SAFI 10 1 10.0 3 30.0 5 50.0 1 10.0

CTCP giao nhận vận tải ngoại thương Hải

CTCP TM và vận tải

Công ty TNHH Kho vận DANKO 10 0 0.0 0 0.0 9 90.0 1 10.0

Công ty TNHH MTV vận tải Biển Đông 7 1 14.3 1 14.3 4 57.1 1 14.3

Nguồn: Khảo sát của tác giả luận án Căn cứ vào tính chất, khối lượng công việc cũng như trình độ mà kế toán trưởng phân công các nhiệm vụ cụ thể phù hợp cho từng nhân viên theo các tiêu chí như: thâm niên công tác, kinh nghiệm làm việc, trình độ chuyên môn Thông thường, những nhân viên kế toán có trình độ trung cấp, cao đẳng thường được bố trí đảm nhận các công việc có tính chuyên môn nghiệp vụ giản đơn như kế toán bán hàng, kế toán ngân hàng, kế toán vật tư Các nhân viên có trình độ đại học và trên đại học thường phụ trách các mảng công việc phức tạp đòi hỏi kỹ năng cũng như trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao như kế toán tổng hợp, kế toán thanh toán Vì thế mà có đến 97.1% ý kiến được khảo sát cho rằng ban lãnh đạo các DN đã biết sử dụng, bố trí nhân sự tại DN phù hợp với công việc được phân công về trình độ đào tạo, thâm niên, giới tính và các tố chất khác.

Biểu đồ 3.3 Ý kiến DN về sự phù hợp giữa trình độ chuyên môn và công việc kế toán được phân công trong DN kinh doanh dịch vụ logistics

Tuy nhiên, trong quá trình khảo sát HTTTKT trong các DN logistics ở Việt Nam, tác giả nhận thấy, trình độ nghiệp vụ và chuyên môn của nhân viên kế toán giữa các DN có sự chênh lệch tương đối lớn Ở những DN có số lượng nhân viên lớn, phạm vi hoạt động rộng với nhiều chi nhánh và đơn vị trực thuộc thì bộ máy kế toán rất đông đảo và tất cả đều tinh thông nghề nghiệp, nắm rõ chế độ/chuẩn mực kế toán và hầu hết đều có trình độ từ đại học trở lên Còn ở những DN quy mô nhỏ, số lượng nhân viên ít thì công việc kế toán vẫn chưa được chú trọng mà chủ yếu là mang tính hình thức với mục đích đối phó với cơ quan Thuế là chính Thậm chí có DN ngoài giám đốc thì chỉ có một nhân viên kế toán nhưng còn kiêm luôn của các công việc hành chính - nhân sự Công việc kế toán của nhân viên này chủ yếu theo dõi tình hìnhThu - Chi tiền mặt thực tế của DN, tập hợp hóa đơn chứng từ có liên quan còn lại việc lập báo cáo thuế, báo cáo tài chính theo quy định của nhà nước sẽ được thuê ngoài bởi các cá nhân/ tổ chức cung cấp dịch vụ kế toán thuế Thực tế này lý giải vì sao mà số lượng lao động trung bình giai đoạn 2010 - 2014 của các DN hoạt động trong lĩnh vực kho bãi vận tải ở Việt

Nam còn chưa đạt đến con số 1.5 lao động/DN (Bảng 3.6) Đây là một thực tế rất đáng buồn, gây cản trở rất lớn cho các DN trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng của Việt Nam trong thời gian tới, đặc biệt là sau khi Hiệp định xuyên Thái Bình Dương (TPP) chính thức được ký kết.

Bảng 3.6 Số lao động bình quân của các DN hoạt động trong lĩnh vực vận tải, kho bãi ở Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014

Lao động/cơ sở (Người) 1,57 1,53 1,30 1,34 1,33

Bên cạnh đó, kết quả khảo sát cũng phản ánh một thực tế đáng lo ngại là công tác đào tạo nhằm bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ và nâng cao kỹ năng làm việc cho nhân viên kế toán tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics vẫn chưa được quan tâm đúng mức, có đến 15.4% DN được khảo sát cho biết rất ít khi tổ chức các khóa đào tạo và thậm chí vẫn còn đến 1.9% DN (Công ty TNHH vận tải thương mại

Hà Anh và Công ty TNHH vận tải Hồng Nhung) chưa bao giờ tổ chức đào tạo cho nhân viên của mình Trong khi đó, số lượng DN thường xuyên hoặc thỉnh thoảng mới tổ chức các lớp đào tạo bồi dưỡng trình độ/nghiệp vụ cho nhân viên chiếm tỷ lệ lần lượt là 22.1% và 60.6% (điểm bình quân theo thang đo Likert 5 mức độ đạt 3.03) (Biểu đồ 3.4).

Biểu đồ 3.4 Ý kiến DN về mức độ bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên kế toán trong DN kinh doanh dịch vụ logistics

Chú thích: Thang đo Likert: 1 – không bao giờ  5 – rất thường xuyên

Thực tế hiện nay, đào tạo người lao động của các DN chủ yếu vẫn qua công việc là chính Do đó, trong điều kiện hội nhập kinh tế khu vực và thế giới diễn ra ngày càng sâu rộng, nguồn nhân lực kế toán của các DN nói chung và các DN cung cấp dịch vụ logistics nói riêng cần phải được đào tạo một cách có hệ thống và phải được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn.

Không những thế, nguồn nhân lực kế toán của các DN cung cấp dịch vụ logistics mặc dù có trình độ nghiệp vụ kế toán cao song lại hạn chế về trình độ ngoại ngữ, kỹ năng về CNTT Theo kết quả khảo sát của tác giả Lê Quân (Đại học Quốc gia Hà Nội) thì chưa đến 5% sinh viên tốt nghiệp đại học của Việt Nam có trình độ tiếng Anh IELTS đạt 5.5 trở lên [51] Không khó để thấy rằng, ngoại ngữ hạn chế là rào cản lớn khiến người lao động Việt khó làm việc với các chuyên gia nước ngoài Vì thế, đa số họ thích ngồi văn phòng hơn là ra ngoài giao dịch và quan hệ với khách hàng, đối tác Tuy nhiên, trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế thì ngoại ngữ là một trong những kỹ năng bắt buộc của người lao động tại các DN nói chung và đối với các DN logistics thì lại càng đặc biệt quan trọng hơn nữa do các

DN này có phạm vi hoạt động rộng, không những trong nước mà còn vươn tới các nước trên thế giới Do vậy, vấn đề nguồn nhân lực chất lượng cao thiếu và yếu là một trong những “nút thắt cổ chai” cản trở sự phát triển, ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh cũng như khả năng hội nhập kinh tế khu vực và thế giới của các DN logistics Theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới - WB (2013) [50], các DN Việt Nam đang rất thiếu lao động có trình độ tay nghề và chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam cũng thấp hơn so với nhiều nước khác Nếu lấy thang điểm là 10 thì chất lượng nhân lực của Việt Nam chỉ đạt 3,79 điểm (xếp thứ 11/12 nước Châu Á tham gia xếp hạng của WB) trong khi Hàn Quốc là 6,91; Ấn Độ là 5,76; Malaysia là 5,59; Thái Lan là 4,94 Nhiều ngành nghề, lĩnh vực có tình trạng vừa thừa vừa thiếu nhân lực Những lĩnh vực hiện đang thiếu lao động như: kinh doanh tài chính, ngân hàng, kế toán, kiểm toán, CNTT, viễn thông, cơ khí chế tạo

Trong bối cảnh đó, có thể khẳng định rằng, công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đối với Việt Nam chính là chìa khóa để phát triển kinh tế nói chung và là một nhiệm vụ rất lớn đặt ra cho chính sự tồn tại của các DN Vấn đề nguồn nhân lực chất lượng cao trong giai đoạn hiện nay đã trở thành yếu tố cơ bản trong việc thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Không thể nói đến nhân lực chất lượng cao khi chất lượng giáo dục đại học còn thấp; kết cấu hạ tầng còn thấp kém; tỷ lệ lao động mới qua đào tạo mới chỉ có từ 30% đến 40%; trình độ ngoại ngữ, khả năng sử dụng máy tính, CNTT kém…[23].

3.2.2 Hệ thống chứng từ - tài khoản - sổ và báo cáo kế toán

Sau hơn hai thập niên chuyển đổi nền kinh tế từ cơ chế quản lý tập trung sang cơ chế thị trường, môi trường kinh doanh ở Việt Nam ngày càng thông thoáng, tạo điều kiện cho các DN nói chung và các DN hoạt động trong lĩnh vực logistics nói riêng hình thành và phát triển mạnh mẽ Quan điểm nhất quán của Đảng và Nhà nước là trong những năm tới sẽ tiếp tục tạo mọi điều kiện thuận lợi để các DN đóng vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế quốc dân Trong bối cảnh đó, chuẩn mực và chế độ kế toán áp dụng cho các DN ngày càng được hoàn thiện nhằm đảm bảo khung pháp lý thống nhất, thuận lợi cho công tác quản lý Nhà nước trong lĩnh vực kế toán; việc chấp hành các chuẩn mực/chế độ kế toán chung trong các DN cũng như là đảm bảo khung pháp lý về kế toán của Việt Nam đạt mức độ hài hòa ngày càng cao so với thông lệ quốc tế Chính vì vậy, kể từ năm 2006 đến nay, hàng loạt các quy định pháp lý trong lĩnh vực kế toán được ban hành và có hiệu lực như Quyết định số 48/2006/QĐ-BTC ngày 14/9/2006 về việc ban hành Chế độ kế toán

Đánh giá chung về thực trạng HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ

3.3.1 Những kết quả đạt được về HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics

Chất lượng HTTTKT được đánh giá thông qua tính chính xác, nhanh chóng, kịp thời nhằm đáp ứng các yêu cầu sử dụng thông tin cho nhiều đối tượng với những mục đích khác nhau, cũng như tính mềm dẻo và tính toàn vẹn, đầy đủ của hệ thống HTTTKT được xây dựng tùy theo mục tiêu cung cấp thông tin phục vụ cho các đối tượng bên ngoài hay các đối tượng sử dụng trong nội bộ DN [19] Với các chức năng nói trên, HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics đã đạt được những thành tựu như sau:

Về cơ bản, các DN kinh doanh dịch vụ logistics đã nhận thức rõ tầm quan trọng của bộ máy kế toán với tác dụng huy động, khai thác nguồn tài chính nhằm đảm bảo yêu cầu kinh doanh, tổ chức sử dụng vốn có hiệu quả nhất của DN Một bộ máy kế toán mạnh, phân tích thấu đáo sẽ giúp cho người điều hành đưa ra các quyết định kinh doanh đạt hiêu quả Nhiều DN đã tổ chức bộ máy kế toán gọn nhẹ, xử lý công việc nhanh chóng kịp thời Nhân sự trong bộ máy kế toán được phân công,phân nhiệm một cách rõ ràng, có sự thống nhất giữa các bộ phận, cá nhân với nhau:đứng đầu phòng kế toán là kế toán trưởng (phụ trách chung phòng kế toán và chịu trách nhiệm pháp lý trước mọi hoạt động tài chính của DN sao cho phù hợp với các quy định của pháp luật), dưới quyền kế toán trưởng là những kế toán trợ giúp đắc lực với những nghiệp vụ chuyên môn ở từng phần hành kế toán riêng biệt Ngoài ra, đội ngũ nhân viên kế toán được tuyển dụng tại các DN là những người có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, có trình độ học vấn từ trung cấp đến sau đại học, có kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong nghề kế toán, luôn thực hiện và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Đối với bộ phận kiểm soát nội bộ, một số ít các DN kinh doanh dịch vụ logistics, thường tập trung là các DN có quy mô lớn (đặc biệt là các công ty niêm yết và công ty đại chúng như CTCP thương mại và vận tải Petrolimex Hà Nội, CTCP vận tải xăng dầu đường thủy Petrolimex…) đều có kiểm toán nội bộ trong việc tham gia HTTTKT DN Kiểm toán nội bộ tại các DN này hỗ trợ trực tiếp cho Hội đồng quản trị và ủy ban kiểm soát trong vai trò giám sát chung các hoạt động

DN Sự tham gia trực tiếp, với vai trò ngày càng quan trọng mang tính độc lập của kiểm toán nội bộ vào cơ chế quản trị DN được xem là một tất yếu cùng với sự phát triển của quản trị DN trong nền kinh tế hiện nay.

(b) Về hệ thống chứng từ - tài khoản - sổ và báo cáo kế toán

Nhiều DN đã nhanh chóng áp dụng phần mềm kế toán nhờ đó mà tốc độ thực hiện các nghiệp vụ kế toán được đẩy nhanh, số liệu từ các chứng từ sổ kế toán được tập hợp và quản lý một cách thống nhất Các chứng từ được sử dụng phù hợp với yêu cầu, là cơ sở pháp lý cho các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và được sử dụng đúng theo mẫu của Bộ Tài chính Các thông tin trên hệ thống chứng từ đều được ghi tương đối đầy đủ Ngoài ra, các kế toán viên phối hợp với nhau trong khi thực hiện kế toán theo phần hành của mình, đảm bảo việc tổng hợp số liệu và lập báo cáo chung toàn công ty kịp thời và đúng thời gian quy định của công ty, cơ quan thuế và các ban ngành Nhà nước Các sổ kế toán (sổ kế toán tổng hợp và chi tiết) được mở phù hợp với đặc thù hoạt động kinh doanh của DN; báo cáo kế toán được lập một cách trung thực, hợp lý kết hợp với chương trình kế toán trên máy vi tính đã tạo nên một hệ thống chứng từ sổ khoa học.

Hiện nay, các DN đang sử dụng hệ thống TKKT thống nhất theo quy định chế độ kế toán DN, DN nhỏ và vừa và các thông tư hướng dẫn chế độ kế toán của Bộ tài chính Ngoài ra, để thuận tiện cho việc hạch toán và quản lý thông tin kế toán, nhiều

DN còn chi tiết thêm một số tài khoản phục vụ yêu cầu quản lý của đơn vị Một số tài khoản được mở thêm tài khoản cấp 3 và cấp 4 chi tiết theo yêu cầu quản lý.

Mặt khác nó cũng được sửa chữa thường xuyên cho phù hợp với tình hình phát triển kinh doanh của công ty và những thay đổi của môi trường kinh doanh.

(c) Về các chu trình kế toán

Nhận thức được vai trò của các chu trình kế toán trong HTTTKT, nhiều DN đã chuẩn hóa, đưa ra các quy trình, thủ tục về trình tự xử lý các nghiệp vụ kinh tế phát sinh Cùng với sự phát triển của tin học hóa, phần mềm tin học nên các DN đã tích hợp các chu trình kế toán với các chương trình phần mềm ứng dụng để tạo thuận lợi trong công tác thu thập, xử lý, lưu trữ dữ liệu tài chính kế toán được hiệu quả, nhanh chóng và kịp thời Cụ thể:

(1) Các DN đã thực hiện tích hợp giữa chu trình doanh thu với phần mềm quản lý bán hàng Theo đó các hoạt động bán hàng trong DN sẽ được tự động hóa: từ khi báo giá cho khách hàng đến khi giao hàng, xuất hóa đơn và thu tiền về Phần mềm quản lý bán hàng được kết nối với các dữ liệu về quản lý hàng tồn kho để cập nhật các số liệu về hàng hóa: số lượng tồn kho, số lượng đã phân bổ, số lượng thực tồn… đảm bảo việc giao hàng đầy đủ và đúng hạn cho khách hàng Đồng thời phần mềm quản lý bán hàng kết nối với các dữ liệu về kế toán công nợ phải thu và kế toán vốn bằng tiền để theo dõi việc thanh toán công nợ đồng thời cập nhật các thông tin về hạn mức công nợ để xử lý các đơn hàng bị treo Cuối cùng kết nối với phần mềm kế toán để chuyển số liệu vào sổ kế toán.

(2) DN đã tích hợp giữa chu trình chi phí với phần mềm mua hàng và phần mềm quản lý hàng tồn kho tạo thành một vòng chu chuyển của hàng hóa Theo đó các hoạt động mua hàng trong DN sẽ được tự động hóa: từ khi lập đơn đặt hàng cho đến khi thanh toán cho nhà cung cấp Ngoài ra trong chu trình chi phí, một số các

DN có tích hợp phần mềm mã vạch để theo dõi tài sản cố định và hàng tồn kho với độ chính xác và hiệu quả (bằng cách tạo ra mã vạch, DN có thể quét và theo dõi tài sản cố định, hàng tồn kho).

(3) DN tích hợp giữa chu trình nhân sự với phần mềm quản lý nhân sự Theo đó phần mềm quản lý nhân sự sẽ tích hợp với các phần hành của chu trình nhân sự như: quản lý nhân sự, quản lý tuyển dụng, quản lý đào tạo, quản lý đánh giá, quản lý chấm công, quản lý bảo hiểm

(4) DN tích hợp giữa chu trình tài chính với phần mềm kế toán và phần mềm quản lý DN tổng thể (phần mềm quản lý DN tổng thể là sự kết nối tổng hợp của tất cả các phần mềm trong DN từ phần mềm quản lý bán hàng, đến phần mềm quản lý mua hàng, phần mềm quản lý hàng tồn kho, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm kế toán tạo thành một giải pháp phần mềm mang tính tổng thể của DN).

(d) Về cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin

Trong xã hội cạnh tranh ngày nay, các DN kinh doanh dịch vụ logistics chỉ có thể tồn tại phát triển nếu hạ tầng CNTT hiện đại Thông tin được truyền càng nhanh và chính xác thì các quyết định trong hệ thống logistics càng hiệu quả Các chủ DN đã ý thức được điều đó và đầu tư vào trang thiết bị, hạ tầng CNTT hiện đại Hiện các nhân viên của các DN với ưu thế là đội ngũ lao động trẻ, năng động đều sử dụng thành thạo, phổ biến HTTT toàn cầu giữa các văn phòng trong các tập đoàn,

DN để trao đổi thông tin với khách hàng và phát hành các loại chứng từ, cập nhật, lưu trữ các thông tin về hàng hóa, phân tích và tổng hợp các số liệu để lập các báo cáo thống kê một cách kịp thời và đặc biệt cung cấp cho khách hàng những thông tin về tình trạng hàng hóa của họ ở mọi thời điểm.

Mục tiêu và phương hướng phát triển các DN kinh doanh dịch vụ logistics ở nước ta đến năm 2020, định hướng đến năm 2030

vụ logistics ở nước ta đến năm 2020, định hướng đến năm 2030

4.1.1 Mục tiêu phát triển các DN logistics

Trên cơ sở phát huy vai trò và vị trí của thương mại, dịch vụ trong nước trong việc định hướng và thúc đẩy sản xuất phát triển, định hướng và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng phong phú, đa dạng của nhân dân, góp phần phát triển xuất khẩu, thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế và tăng trưởng kinh tế thì mục tiêu cụ thể phát triển các DN logistics đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 theo Quyết định số 1012/QĐ-TTg ngày 03/07/2015 [52, 53] được xác định cụ thể như sau:

Một là, phấn đấu giảm chi phí logistics ở mức 20% GDP đến năm 2020.

Logistics là một hoạt động tổng hợp, vừa mang tính liên ngành vừa mang tính dây chuyền, hiệu quả của quá trình này có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành công nghiệp và thương mại mỗi quốc gia, do đó đối với nền kinh tế quốc dân, logistics đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu trong sản xuất, lưu thông và phân phối Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa quan trọng đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh của các ngành và các DN theo đúng thời gian, chất lượng và nhịp độ đã định Logistics phát triển tốt sẽ mang lại khả năng tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Kinh nghiệm của hầu hết các các nước cho thấy, ở các nước phát triển như Mỹ, Nhật chi phí cho hoạt động logistics chiếm khoảng 10% GDP, trong khi ở các nước kém phát triển thì tỷ lệ này cao hơn nhiều, khoảng 30% GDP Ở Việt Nam hiện nay, chi phí logistics chiếm khoảng 25% GDP, đây là con số khá cao và nó cũng cho thấy mức độ phát triển dịch vụ logistics trên bản đồ logistics thế giới Chính vì vậy, ngành logistics cần được quan tâm đầu tư phát triển một cách thích đáng với mục tiêu để giảm chi phí còn khoảng 20% GDP vào năm 2020 và 15% - 17%/năm vào năm 2030.

Hai là, phấn đấu tốc độ tăng trưởng trung bình thị trường dịch vụ logistics là

24% - 25%/năm đến năm 2020, đến năm 2030 là 34% - 35%/năm, tỷ trọng đóng góp vào GDP toàn nền kinh tế dự đoán chiếm 10% GDP vào năm 2020 Hiện nay thị trường dịch vụ logistics của nước ta chiếm khoảng 2 - 4% GDP, đây là con số nhỏ so với tiềm năng phát triển dịch vụ logistics của nước ta Với những chính sách ưu tiên của chính phủ Việt Nam và thời kỳ Việt Nam bước vào thực hiện các chiến lược phát triển khu vực dịch vụ, giao thông vận tải, cảng biển, hải quan, CNTT…và với sự phát triển của nền kinh tế 10 – 20 năm tới, trong xu thế phát triển tất yếu của logistics toàn cầu, ngành dịch vụ logistics nước ta sẽ có nhiều cơ hội phát triển và dự báo có thể đạt quy mô thị trường, đóng góp vào GDP toàn nền kinh tế là 15% vào năm 2030.

Ba là, tỉ lệ dịch vụ logistics thuê ngoài đến năm 2020 khoảng 40%/năm và đến năm 2030 là 65%/năm.

Bốn là, cơ cấu lại lực lượng DN logistics: giảm số lượng, tăng chất lượng đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 tương đương các nước trong khu vực hiện nay (Thái Lan, Singapore).

Năm là, phấn đấu đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 chỉ số LPI - Chỉ số hoạt động logistics (Logistics Performance Index) của Việt Nam do WB - Ngân hàng thế giới báo cáo, nằm trong top 35 hoặc 40 trong các nền kinh tế trên thế giới.

4.1.2 Phương hướng phát triển DN logistics

Trong bối cảnh mở cửa thị trường dịch vụ logistics theo cam kết trong WTO và ASEAN, hướng phát triển DN logistics xác định là:

Thứ nhất, phát triển các DN logistics theo hướng tăng cường khả năng hợp tác, liên kết các hoạt động logistics giữa các DN nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong bối cảnh mở cửa thị trường dịch vụ logistics Với thực trạng chung của các DN Việt Nam hiện nay, việc hợp tác liên kết được coi là cứu cánh cho các DN trước sự cạnh tranh của các DN nước ngoài

Thứ hai, phát triển các DN logistics theo hướng tạo lợi thế cạnh tranh riêng biệt về dịch vụ Logistics cung ứng Các DN Việt Nam có lợi thế sân nhà, am hiểu sâu sắc thị trường trong nước cũng như những vấn đề tồn tại hiện nay của các nhà sản xuất kinh doanh trong nước, từ đó đi vào tạo dựng những lợi thế riêng về dịch vụ cho hệ thống phân phối và xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam đạt được hiệu quả.

Thứ ba, xây dựng và phát triển các loại hình DN Logistics có khả năng cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế Hiện các DN Logistics quy mô và năng lực còn nhiều hạn chế nên khả năng cạnh tranh thấp Vì vậy, hướng phát triển tích cực là có thể thực hiện là liên doanh, liên kết, thiết lập các DN liên doanh, tiếp thu công nghệ trong việc cung ứng dịch vụ Logistics mang tính quốc tế.

Thứ tư, phát triển các trung tâm logistics hạng I cấp quốc gia và quốc tế, có vị trí và vai trò là trung tâm gốc Từ các trung tâm gốc này, phát triển theo hình rẻ quạt là các trung tâm logistics hạng II cấp vùng, tiểu vùng và hành lang kinh tế; bám sát và hỗ trợ lưu thông hàng hóa từ sản xuất, nhập khẩu đến tiêu dùng, xuất khẩu của các vùng, tiểu vùng và trên các hành lang kinh tế; kết nối với hệ thống cảng biển, cảng cạn, cảng hàng không, ga đường sắt, mạng lưới giao thông đường bộ, các cửa khẩu quốc gia, cửa khẩu quốc tế và khu kinh tế cửa khẩu, các khu công nghiệp, khu sản xuất hàng hóa tập trung…

Thứ năm, hình thành và phát triển các trung tâm logistics chuyên dụng, trước mắt là các trung tâm logistics chuyên dụng hàng không gắn liền với các cảng hàng không, kết nối cùng với hệ thống các trung tâm logistics hạng I và hạng II để hỗ trợ,thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu hoặc trung chuyển hàng hóa qua các loại hình vận tải đa phương thức, phục vụ cho đầu vào và đầu ra của sản xuất công nghiệp tại các khu công nghiệp, trung tâm công nghệ cao, vùng sản xuất tập trung quy mô lớn.

Quan điểm hoàn thiện HTTTKT trong các DN kinh doanh dịch vụ logistics ở Việt Nam

HTTTKT khoa học và hợp lý sẽ đảm bảo cung cấp thông tin có chất lượng, đáng tin cậy, kịp thời và đảm bảo tiết kiệm chi phí, nói cách khác là đảm bảo cung cấp thông tin hữu ích cho nhà quản trị DN trên cơ sở đảm bảo tính hiệu quả của công tác kế toán Hiện nay, các quan điểm hoàn thiện HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics như sau [4]:

Thứ nhất, quan điểm phù hợp, tương xứng Hoàn thiện HTTTKT phải đảm bảo phù hợp với quy mô, tính đa dạng, phức tạp của thông tin mà nó cung cấp, phù hợp với nhu cầu sử dụng của nhà quản trị trong từng DN cụ thể Tùy theo mục tiêu và yêu cầu quản lý mà tổ chức thu thập, xử lý và cung cấp thông tin tương xứng. Nhà quản trị DN cần thông tin gì, chi tiết đến mức độ nào, cung cấp vào thời gian nào thì cung cấp thông tin đó, không cung cấp thừa gây nhiễu thông tin hoặc cung cấp thông tin không phù hợp sẽ gây khó khăn cho việc ra quyết định quản lý của nhà quản trị DN, tức là phải biết lựa chọn những thông tin thích hợp cho việc ra quyết định.

Thứ hai, quan điểm kế thừa, chọn lọc và phát huy Khi hoàn thiện HTTTKT phải kế thừa có chọn lọc kinh nghiệm của các nước tiên tiến, đồng thời phát huy tính chủ động sáng tạo để phù hợp với điều kiện cụ thể của DN, phù hợp với đặc điểm kinh tế của đất nước Đồng thời phải căn cứ trên cơ sở điều kiện trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, cơ cấu tổ chức hiện tại của DN để tổ chức sắp xếp lại, bổ sung, hoàn thiện những cái cần thiết cho phù hợp, không phá vỡ hay xáo trộn cơ cấu tổ chức hiện có.

Thứ ba, quan điểm khả thi, tiết kiệm và hiệu quả Hoàn thiện HTTTKT trong các DN phải đảm bảo tính khả thi, phù hợp với điều kiện cụ thể từng DN, đồng thời cũng phải tính đến xu hướng phát triển của công tác quản lý và trình độ quản lý của

DN Thông tin cung cấp cho nhà quản trị phải được chọn lọc, thực sự cần thiết để đưa ra những quyết định ứng phó kịp thời, đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu quả Lợi ích thông tin do HTTTKT đem lại phải lớn hơn chi phí tạo ra nó.

Thứ tư, quan điểm tập trung dân chủ Hoàn thiện HTTTKT phải đảm bảo cung cấp thông tin cho các thành viên trong bộ máy quản lý và những người lao động trong

DN ở mức độ phù hợp Cấp quản trị thấp hơn có thể được quyền sử dụng (hay được thông báo) các thông tin chung về quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như các thông tin khác có liên quan đến quá trình và kết quả ấy Nhưng thông tin của HTTTKT phải được phân cấp, phân loại để cung cấp cho các đối tượng phù hợp với việc phân chia trách nhiệm và quyền hạn trong quản lý DN Những thông tin quan trọng, có tính chất quyết định đối với DN không được thông báo rộng rãi cho mọi đối tượng trong DN mà ban lãnh đạo phải kiểm soát và nắm giữ.

Thứ năm, quan điểm hoàn thiện HTTTKT kết hợp giữa hệ thống kế toán quản trị với hệ thống kế toán tài chính Đây là cách tổ chức thích hợp với các DN vừa và nhỏ ở nước ta Theo đó kế toán tổng hợp bộ phận nào kết hợp với kế toán chi tiết bộ phận đó nên thông tin kế toán rõ ràng và đáng tin cậy hơn, thuận lợi cơ giới hóa công tác kế toán, tạo điều kiện tiết kiệm thời gian và chi phí trong công tác kế toán Tuy nhiên, cách tổ chức này đòi hỏi từng nhân viên kế toán cần hiểu rõ công việc kế toán tài chính và kế toán quản trị, cũng như đòi hỏi người tổ chức phân công công việc phải hiểu được trình độ, năng lực cụ thể của nhân viên kế toán… khó chuyên môn hóa từng lĩnh vực kế toán quản trị và kế toán tài chính.

Yêu cầu hoàn thiện HTTTKT trong các DN kinh doanh dịch vụ logistics ở Việt Nam

DN cung cấp dịch vụ logistics là các nhà cung cấp dịch vụ logistics trọn gói thông qua việc giúp khách hàng kiểm soát hiệu quả và hiệu lực quá trình luân chuyển nguyên liệu, sản phẩm và thông tin để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng đúng thời gian, đúng điều kiện, đúng nơi, đúng chi phí, đúng chất lượng… Từ đó thấy rằng, đặc trưng của các DN kinh doanh dịch vụ logistics là rất phức tạp bởi phạm vi cung cấp dịch vụ của các DN này rất rộng và không bị giới hạn về mặt địa lý Tính phức tạp còn do yêu cầu của quá trình cung ứng dịch vụ của mỗi khách hàng có những yêu cầu và đặc trưng riêng biệt Hơn nữa tính chất, quy mô hoạt động dịch vụ logistics cũng rất rộng, nó không chỉ là hoạt động vận tải biển hay một công đoạn của cảng xếp dỡ hàng hóa và kho bãi, nó cũng không chỉ là việc phân phối thông qua các đại lý, tổng đại lý bán buôn, bán lẻ, mà nó là cả một quá trình tổng hợp của tất cả các khâu Từ việc phân tích đặc điểm hoạt động của các DN cung cấp dịch vụ logistics như trên và từ kết quả khảo sát thực tế của tác giả luận án (Bảng 4.1), có thể xác định một số yêu cầu quan trọng cần được tính đến trong hoàn thiện HTTTKT trong các DN kinh doanh dịch vụ logistics như sau:

Thứ nhất, một chức năng của HTTTKT là lưu trữ các dữ liệu kế toán của DN và ngược lại, các dữ liệu kế toán đó lại là nguồn thông tin đầu vào quan trọng màHTTTKT sử dụng để tạo ra các báo cáo tài chính cho DN Vì thế, các DN cần lựa chọn sử dụng các phần mềm chuyên dụng cho phép người sử dụng HTTTKT có thể truy xuất các loại báo cáo nhằm phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau theo các mẫu báo cáo cụ thể đã được lập trình sẵn trong hệ thống Tiếp đó, HTTTKT cũng cần phải có chức năng cho phép người sử dụng biên soạn các báo cáo theo từng yêu cầu đặc thù riêng biệt hoặc có thể chèn thêm dữ liệu vào các mẫu và sau đó in báo cáo theo yêu cầu riêng của các nhà quản lý của DN.

Ngoài ra, HTTTKT cũng cần phải có các chức năng truy cập “mở” nhằm cho phép HTTTKT có thể kết nối hoặc tích hợp được với các HTTT khác trong DN và cho phép người sử dụng hệ thống cập nhất/thay đổi dữ liệu từ nhiều nơi và nhiều nguồn khác nhau Chức năng này nhằm đưa đến hai kết quả quan trọng: (i) DN có thể cập nhật kịp thời những thay đổi về chính sách và quy định của nhà nước; (ii) DN cập nhật các thông tin kế toán từ các địa điểm khác nhau trong thời gian sớm nhất.

Thứ hai, mọi dữ liệu và thông tin kế toán trong DN cần phải được sắp xếp khoa học và quản lý chặt chẽ bằng hệ thống máy tính và phần mềm có chức năng quản lý được các tập tin của thông tin kế toán Hệ thống sử dụng phổ biến hiện nay là các hệ thống SQL (ngôn ngữ được sử dụng trong các hệ quản trị cơ sở dữ liệu), đây là hệ thống phù hợp nhất để duy trì, lưu trữ và sắp xếp các thông tin kế toán.

Thứ ba, khi xây dựng HTTTKT, DN cần tìm hiểu xem HTTTKT có chức năng cho phép người sử dụng nâng cấp khi cần thiết hay không Điều này có nghĩa là các

DN có thể mua một phiên bản phù hợp với quy mô của DN trong giai đoạn đầu hoạt động nhưng sau một thời gian, cùng với sự lớn mạnh về quy mô cũng như là khả năng tài chính, DN có thể nâng cấp hệ thống để nhằm tăng khả năng lưu trữ, xử lý dữ liệu cũng như các tính năng của hệ thống, tránh trường hợp DN lại phải mua một hệ thống hoàn toàn mới nhằm đảm bảo tính liên tục của dữ liệu trong DN.

Thứ tư, tất cả các báo cáo kế toán của HTTTKT của DN cần phải được chia sẻ bởi tất cả các cấp quản lý kế toán Việc quản lý các thông tin mà tại đó bộ phận kế toán là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc xác định tính hiệu quả và hiệu năng của các bộ phận Song, trong bộ phận kế toán, thông tin lại là thành phần quan trọng nhất cho sự vận hành hoạt động của các bộ phận Bộ phận kế toán vận hành được là nhờ có thông tin cũng như là các bộ phận khác Vì vậy, một vấn đề quan trọng là các bộ phận khác phải cung cấp hóa đơn, chứng từ và các tài liệu khác có liên quan để bộ phận kế toán quản lý và lữu giữ Và ngược lại, bộ phận kế toán là bộ phận cung cấp thông tin đúng, chính xác cho các tổ chức và bộ phận khác Độ tin cậy và dự đoán của các thông tin quyết định tương lai của tổ chức.

Thứ năm, HTTTKT cung cấp thông tin tài chính cho tất cả các nhà quản lý trong một tổ chức bao gồm các giám đốc tài chính, giám đốc điều hành và các nhà đầu tư Các nhà quản lý căn cứ vào các báo cáo tài chính do bộ phận kế toán cung cấp sẽ phân tích tình trạng hiện tại cũng như quá khứ của các hoạt động tài chính để phục vụ cho việc đề xuất các quyết định quản lý phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh thực tế của DN trong từng thời điểm.

Các thông tin do bộ phận tài chính kế toán cung cấp sẽ xác định ngân sách và lập kế hoạch cho hoạt động kinh doanh của tổ chức Trong quá trình tồn tại và phát triển của tổ chức, các thông tin tài chính kế toán được tập hợp sẽ xác định quy mô của tổ chức, nó cho thấy tình trạng tài chính của DN Để đảm bảo tính bảo mật thông tin của tổ chức, các thông tin cần phải được lưu giữ và đặc biệt, các nhân viên thuộc bộ phận tài chính kế toán của DN phải là những người đáng tin cậy và tin tưởng.

Bảng 4.1 Ý kiến của các DN về yêu cầu quan trọng đối với HTTTKT cần có nhằm đáp ứng yêu cầu quản trị DN Đơn vị tính: %

Rất quan trọng Điểm bình quân

1 Tuân thủ cơ chế quản lý tài chính 8.7 3.8 38.5 19.2 29.8

Phù hợp với đặc điểm, tính chất, quy mô và phạm vi hoạt động của đơn vị

3 Tạo cơ sở cho việc thanh tra, kiểm tra, kiểm soát TTKT 0.0 7.7 55.8 20.2 16.3 3.45

4 Phù hợp với trình độ, năng lực của cán bộ kế toán 0.0 5.8 50 29.8 14.4 3.53

5 Yêu cầu ứng dụng công nghệ tin học 0.0 1.9 41.3 41.3 15.4

6 Đảm bảo tính hiệu quả 0.0 0.0 37.5 37.5 25

Chú thích: Thang đo Likert: 1 – không quan trọng  5 – rất quan trọng

Như vậy, hoàn thiện HTTTKT một cách thích ứng với điều kiện về quy mô, về đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh cũng như gắn với những yêu cầu quản lý cụ thể tại DN có ý nghĩa hết sức quan trọng và to lớn trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tại DN Với chức năng thông tin và kiểm tra tình hình, kết quả hoạt động của DN một cách thường xuyên, nhanh nhạy và có hệ thống nên hoàn thiện HTTTKT là một trong các mặt quan trọng được các DN quan tâm Hoàn thiện HTTTKT là việc xác lập các yếu tố, điều kiện cũng như các mối liên hệ qua lại, các tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kế toán, bảo đảm cho kế toán phát huy được tối đa các chức năng vốn có của mình Hoàn thiện HTTTKT trong điều kiện thực hiện cơ chế thị trường, ngoài việc tuân thủ các nguyên tắc chung của khoa học tổ chức còn phải gắn với đặc thù của hạch toán kế toán vừa là môn khoa học, vừa là nghệ thuật ứng dụng để việc tổ chức đảm bảo mang tính linh hoạt, hiệu quả và đồng bộ nhằm đạt tới mục tiêu chung là tăng cường được hiệu quả hoạt động kinh doanh của DN.

Phương hướng hoàn thiện HTTTKT trong các DN kinh doanh dịch vụ

Qua nghiên cứu lý luận và phân tích thực trạng HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics, có thể đề xuất phương hướng nhằm hoàn thiện HTTTKT như sau:

Một là, hoàn thiện HTTTKT theo hướng tuân thủ cơ chế quản lý tài chính.

Các thông tin mà các nhà quản trị DN có được chủ yếu từ HTTTKT Cho dù thông tin kế toán tài chính hay kế toán quản trị cung cấp thì việc tổ chức thu thập các thông tin đó phải đảm bảo tuân thủ nghiêm chỉnh các chế độ về quản lý tài chính kế toán hiện hành như chuẩn mực kế toán, kiểm toán; các quyết định và thông tư hướng dẫn ban hành kèm theo của Bộ Tài chính về chế độ kế toán DN.

Hai là, hoàn thiện HTTTKT theo hướng phù hợp với đặc điểm, tính chất, quy mô và phạm vi hoạt động của đơn vị HTTTKT DN có tính linh hoạt và không có tính pháp lệnh nhưng các DN cần triển khai áp dụng một cách chặt chẽ, có hệ thống và thiết thực, tránh tình trạng áp đặt cứng nhắc mô hình kế toán đã được áp dụng của một loại hình DN khác Phải căn cứ vào đặc điểm, tình hình hoạt động kinh doanh và yêu cầu quản lý của DN để xác định các nội dung hoàn thiện HTTTKT.

Ba là, hoàn thiện HTTTKT phải tạo cơ sở cho việc thanh tra, kiểm tra, kiểm soát thông tin kế toán nhằm góp phần công khai, minh bạch thông tin kinh tế, tài chính của đơn vị; lành mạnh môi trường đầu tư, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, tham nhũng; phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, điều hành kinh tế tài chính của Nhà nước và hoạt động kinh doanh của DN [26].

Bốn là, hoàn thiện HTTTKT theo hướng phải đảm bảo yêu cầu ứng dụng

CNTT Chỉ có thể tin học hóa CNTT vào công tác kế toán mới góp phần tạo tiền đề thuận lợi và sử dụng được các thành tựu của CNTT, có như vậy thông tin kế toán cung cấp sẽ được xử lý kịp thời và chính xác.

Các khuyến nghị về hoàn thiện HTTTKT trong các DN kinh doanh dịch vụ

Qua nghiên cứu thực trạng HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics, cụ thể tại 104 DN kinh doanh dịch vụ logistics, luận án đã chỉ rõ những tồn tại, hạn chế của HTTTKT theo cách tiếp cận các yếu tố cấu thành HTTTKT (được thể hiện trong nội dung chương 3) Đồng thời, căn cứ vào kết quả khảo sát thực tế (Bảng 4.2), tác giả luận án đề xuất các khuyến nghị nhằm hoàn thiện HTTTKT trong các

DN kinh doanh dịch vụ logistics như sau:

Bảng 4.2 Các khuyến nghị về hoàn thiện HTTTKT tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics Đơn vị tính: %

Rât cần thiết Điểm bình quân

2 Hoàn thiện hệ thống chứng từ- tài khoản- sổ và báo cáo kế toán 0 1 7.7 55.8 35.6 4.26

3 Hoàn thiện các chu trình kế toán 0 0 4.8 55.8 39.4 4.35

4 Đẩy mạnh áp dụng PMKT và CNTT 1.0 6.7 4.8 66.3 21.2 4.00

5 Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ 0.0 1.0 16.5 59.2 23.3 4.05

Chú thích: Thang đo Likert: 1 – không có ý kiến  5 – rất cần thiết

Nguồn: Khảo sát của tác giả luận án 4.5.1 Con người

Theo kết quả điều tra khảo sát về logistics của Viện nghiên cứu kinh tế và phát triển - trường Đại học kinh tế quốc dân, trên cơ sở ý kiến của các nhà quản lý năm 2013 thì việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung và nhân lực kế toán tại các

DN kinh doanh dịch vụ logistics nói riêng được coi là quan trọng nhất, cụ thể chiếm 64,32% trong nhóm các giải pháp phát triển dịch vụ logistics ở Việt Nam Như vậy, để nhân lực kế toán tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics có chất lượng và hiệu quả công việc cao, tác giả đưa ra hai nhóm khuyến nghị vĩ mô và vi mô, cụ thể như sau:

Nhóm khuyến nghị vĩ mô về đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực:

Thứ nhất, các khuyến nghị về đào tạo, bồi dưỡng nguồn lực ngắn hạn

Việc đào tạo cần được tiến hành ở cả ba cấp độ đối với cán bộ hoạch định chính sách, cán bộ quản lý và cán bộ làm nghiệp vụ cụ thể Cần thiết phải có nội dung, chương trình đào tạo riêng về kế toán dịch vụ logistics trong các trường đại học, cao đẳng kinh tế, ngoại thương Hình thức đào tạo có thể áp dụng nhiều hình thức như đào tạo trong nước và hợp tác với nước ngoài trong đào tạo, tổ chức các hội thảo trao đổi kinh nghiệm và học tập kinh nghiệm của nước ngoài hay khảo sát thực tế Ngoài ra có thể thông qua hỗ trợ của các dự án đào tạo logistics của ASEAN, FIATA, hay ESCAPE và sự hỗ trợ kỹ thuật của các tập đoàn logistics quốc tế để phát triển nguồn nhân lực kế toán logistics của Việt Nam Và tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kế toán HTTTKT trong các DN.

Thứ hai, các khuyến nghị phát triển nguồn lực dài hạn

Chỉ khi nào có một ngành học riêng về logistics và môn học HTTTKT được đào tạo chính quy, bài bản và có hệ thống tại các trường đại học thì nguồn nhân lực mới được cung ứng một cách bền vững và có chất lượng Bên cạnh việc cho phép mở ngành logistics cung ứng bậc cử nhân, một số trường đủ điều kiện cần sớm mở sau đại học, nghiên cứu sinh của ngành này nhằm đào tạo một lớp cán bộ nghiên cứu về logistics và chuỗi cung ứng của Việt Nam Đội ngũ nghiên cứu này sẽ góp phần vào kế hoạch phát triển khối dịch vụ logistics của Việt Nam.

Nhóm khuyến nghị vi mô về hoàn thiện bộ máy kế toán và hoàn thiện kiểm toán nội bộ trong DN:

Về hoàn thiện bộ máy kế toán Các DN phải tổ chức, cơ cấu tổ chức bộ máy kế toán sao cho gọn nhẹ và hoạt động có hiệu quả là điều kiện quan trọng để cung cấp thông tin kế toán một cách kịp thời, chính xác và đầy đủ, hữu ích cho các đối tượng sử dụng thông tin, đồng thời phát huy và nâng cao trình độ nghiệp vụ của các cán

Bộ phận kế toán tổng hợp, phân tích và tư vấn (kế toán quản trị) kiểm tra và tư vấn

Bộ phận kế toán tổng hợp (kế toán tài chính)

Kế toán chi tiết chi phí, giá vốn Kế toán phân tích và đánh giá bộ kế toán DN phải tổ chức bộ máy kế toán có sự giao thoa giữa kế toán tài chính và kế toán quản trị hay còn gọi là tổ chức bộ máy kế toán theo mô hình hỗn hợp.

Tuy nhiên, sự kết hợp này cần có sự tách biệt, phân công rõ ràng về nội dung và phạm vi cung cấp thông tin cũng như mối quan hệ giữa kế toán tài chính và kế toán quản trị, giữa bộ phận kế toán tổng hợp và bộ phận kế toán chi tiết để tránh sự chồng chéo, chậm trễ trong việc xử lý, cung cấp thông tin Theo mô hình hỗn hợp, công việc chủ yếu về kế toán tài chính của từng bộ phận ở các DN đều tương tự nhau vì đều nhằm phục vụ cho việc lập báo cáo tài chính có nội dung thống nhất cho tất cả các DN Còn công việc kế toán quản trị của từng bộ phận sẽ khác nhau ở mỗi DN căn cứ trình độ và yêu cầu quản lý của ban lãnh đạo DN Cũng theo mô hình này, từng bộ phận trong bộ máy kế toán thực hiện những nội dung công việc kế toán ứng với từng nội dung công việc của kế toán tài chính và kế toán quản trị.

Theo tác giả, bộ máy kế toán có thể được tổ chức theo sơ đồ 4.1.

Kế toán vốn bằng tiền Kế toán quỹ tiền mặt

Kế toán bán hàng, công nợ Kế toán thuế

Kế toán chi phí, giá thành

Sơ đồ 4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán theo mô hình hỗn hợp

Về kiểm toán nội bộ, đây là công cụ giúp phát hiện và cải tiến những điểm yếu trong hệ thống quản lý của DN DN nào có kiểm toán nội bộ hoạt động hiệu quả sẽ làm gia tăng giá trị, niềm tin của các cổ đông, các nhà đầu tư trên thị trường về hệ thống quản trị của DN Tác giả đề xuất một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện kiểm toán nội bộ như sau:

Một là, các DN phải tổ chức, triển khai xây dựng bộ phận kiểm toán nội bộ trong DN Công tác xây dựng bộ phận kiểm toán nội bộ phải được thực hiện qua nhiều bước: (1) xác định nhu cầu và mục đích cụ thể của bộ phận kiểm toán nội bộ;

(2) xác định cơ cấu tổ chức, vai trò, chức năng và quyền hạn của bộ phận kiểm toán nội bộ; (3) tổ chức công tác tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có năng lực chuyên môn của bộ phận kiểm toán nội bộ; (4) cần thiết có sự đánh giá, tư vấn của các công ty tư vấn, kiểm toán độc lập để học hỏi kinh nghiệm và từ đó xây dựng chiến lược và kế hoạch kiểm toán trung và dài hạn.

Hai là, các DN cần xác định rõ vai trò quan trọng của việc hoàn thiện mô hình tổ chức kiểm toán nội bộ Các DN cần phải đưa ra những quy định mang tính bắt buộc, khuôn mẫu đối với hoạt động kiểm toán nội bộ tại DN Mô hình tổ chức bộ phận kiểm toán nội bộ có thể thay đổi theo hướng hoàn thiện hơn về tính độc lập của bộ phận này bằng mô hình trực thuộc lãnh đạo cao nhất trong DN đồng thời đảm bảo thực hiện tốt các chức năng của bộ phận kiểm toán nội bộ Theo đó, thay vì bộ phận kiểm toán nội bộ báo cáo lên giám đốc như một bộ phận thuộc sự điều hành của giám đốc thì bộ phận kiểm toán nội bộ chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp lên ban kiểm soát hoặc hội đồng quản trị Thực hiện tốt các khuyến nghị có tính định hướng nói trên sẽ góp phần nâng cao chất lượng hệ thống nguồn nhân lực cho các

DN kinh doanh dịch vụ logistics ở nước ta.

4.5.2 Hoàn thiện hệ thống chứng từ - tài khoản - sổ và báo cáo kế toán

Theo khảo sát của tác giả, kết quả có tới 91% số DN được hỏi, tương ứng với 95/104 (điểm bình quân thang đo likert 5 mức độ đạt 4,26) DN khẳng định hoàn thiện hệ thống chứng từ - tài khoản - sổ và báo cáo kế toán là một trong các khuyến nghị đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng HTTTKT về khâu thu nhận thông tin và xử lý thông tin kế toán.

Thứ nhất, về hệ thống chứng từ kế toán Hệ thống chứng từ kế toán được xem là khởi nguồn của công tác kế toán, là khâu thu nhận thông tin Tuy nhiên đối với hệ thống chứng từ kế toán tài chính đã có hệ thống chứng từ hướng dẫn theo quyết định của Bộ Tài chính, còn đối với kế toán quản trị thì các chứng từ không có hướng dẫn cụ thể và do chính các DN tự thiết kế căn cứ quy mô, loại hình hoạt động kinh doanh Do vậy cần có sự thống nhất về hệ thống chứng từ, tài khoản, sổ kế toán để cùng cung cấp các thông tin cho kế toán tài chính và kế toán quản trị nhằm giảm các chi phí không đáng có phát sinh và đảm bảo sự thuận lợi cho việc thu thập cũng như cung cấp thông tin kế toán cho các đối tượng sử dụng. Đồng thời, các DN cần phải thiết lập, quy định một cách rõ ràng quy trình lập và luân chuyển các loại chứng từ kế toán cũng như công tác lưu trữ chứng từ với mục đích phục vụ cho công tác kế toán tài chính và kế toán quản trị Các quy trình luân chuyển chứng từ là phần không thể thiếu được trong quy trình, quy chế quản lý tài chính của đơn vị và được cấp có thẩm quyền xét duyệt, phê chuẩn Theo đó, nội dung các quy trình có quy định rõ ràng, phân công, phân nhiệm cụ thể cho người thực hiện, tránh hiện tượng lập hoặc lưu trùng, hoặc thiếu tình thần trách nhiệm, hay không thể xác định được trách nhiệm cá nhân khi xảy ra sự cố làm ảnh hưởng đến lợi ích, uy tín, hiệu quả hoạt động của DN.

Thứ hai, về hệ thống TKKT Hoàn thiện hệ thống TKKT DN là một tất yếu khách quan và cần thiết Nó giúp cho việc hệ thống hoá thông tin kế toán được dễ dàng, thuận lợi và cung cấp thông tin kế toán kịp thời, chính xác cho nhà quản lý, những người quan tâm tới hiệu quả hoạt động của DN và phải được vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo, tương thích với đặc điểm tổ chức kinh doanh, đặc thù của từng DN Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống TKKT như sau:

Tiêu đề	Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán tại các DN kinh doanh dịch vụ logistics ở Việt Nam
Tác giả	Đặng Thị Thúy Hà
Người hướng dẫn	GS.TS. Đặng Thị Loan
Trường học	Trường Đại học Kinh tế quốc dân
Chuyên ngành	Kế toán
Thể loại	luận án

Định dạng
Số trang	223
Dung lượng	1,16 MB