BÁO cáo môn học QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG đề tài gateway and apple

lOMoARcPSD|20482277 Đại học Nông Lâm TP.HCM Khoa Kinh Tế @&? BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Đề tài: Gateway and Apple Giảng viên: Nhóm thực thiện Cù Ngọc Anh Trần Thị Mỹ Ngân Nguyễn Thị Cẩm Nhung Nguyễn Thị Kim Oanh Đỗ Văn Hoàng Nhi Võ Minh Vương Nguyễn Thị Hải Yến Nguyễn Thị Như Yến 20122239 20122408 20122447 20122453 20122428 20122600 20122610 20122611 lOMoARcPSD|20482277 Giới thiệu cơng ty Gateway ( hay cịn gọi thương hiệu máy tính bị sữa) Là nhà cung cấp máy tính cá nhân lớn Mỹ đặc biệt năm 1990 đến năm 2000 Được thành lập vào năm 1985 trang trại miền Trung Tây Hoa Kỳ, Gateway phát triển thành thương hiệu công nghệ tiếng giới với hàng triệu khách hàng hài lòng Vào tháng 10 năm 2007, Gateway mua lại Acer In bảo thủ tư thiết kế khiến hãng dần vị trí thị trường cuối phải bán cho Acer vào năm 2007 Từ đến nay, thương hiệu Gateway gần biến khỏi thị trường PC tồn cầu Cơng ty phát triển, sản xuất, hỗ trợ tiếp thị nhiều loại máy tính cá nhân , hình máy tính , máy chủ phụ kiện máy tính Giới thiệu công ty Apple Apple hay Apple Inc tập đồn cơng nghệ Mỹ có trụ sở đặt Cupertino, California lOMoARcPSD|20482277 Doanh nghiệp thành lập vào ngày 01/04/1976 tên Apple Computer, Inc., sau đổi tên thành Apple Inc Từ công ty khơng có sức ảnh hưởng, tên tuổi khơng lớn lao giới, Apple vươn lên trở thành thương hiệu tiếng giới biết đến vô ngưỡng mộ qua chiến lược kinh doanh thông minh, thiết kế phá cách, ln mang đến sản phẩm làm hài lịng người tiêu dùng Các dòng sản phẩm Apple thời điểm ngày đa dạng hướng đến phân khúc cao cấp, tạo cảm giác sở hữu cho khách hàng Apple có nhiều lĩnh vực hoạt động sản xuất phần cứng - Hardware, phần mềm -software, điện tử dân dụng Ta kể đến sản phẩm cốt lõi như: Iphone, iPad, iPod, Macbook, Apple Watch, Apple TV, dịch vụ điện toán đám mây, nội dung kỹ thuật số, phụ kiện, phần mềm/ứng dụng,… smartphone sản phẩm mang lại doanh thu cao xem hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kể từ mắt sản phẩm Chiến lược Gateway lOMoARcPSD|20482277 - Năm 1985, với tư cách nhà sản xuất PC( personal computer: máy tính cá nhân) bán hàng trực tiếp khơng có cửa hàng bán lẻ: lúc mơ hình kinh doanh trực tiếp ngành cơng nghiệp máy tính mạnh Gateway cửa hàng khơng có tồn kho thành phẩm chủ yếu tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng chọn cấu hình phù hợp để mua Họ không phân phối PC đại lí mà xây dựng hệ thống có đơn đặt hàng.Tất PC sản xuất theo đơn đặt hàng chuyển đến khách hàng từ nhà máy lắp ráp Khơng có hàng dự trữ đại lý phân phối đáp ứng theo số lượng đặt hàng thời gian vận chuyển dài Gateway chậm chạp việc đáp ứng kịp thời nhu cầu cho công ty, khách hàng - Năm 1990 đưa chiến lược toàn diện mở cửa hàng bán lẻ khắp nước Mỹ để mở rộng thương hiệu nhằm hẳng định vị - Năm 1996 Gateway nhà sản xuất PC đâu tiên bắt đầu bán PC trực tuyến qua mạng Internet lúc ngành cơng nghiệp máy tính phát triển mơ hình kinh doanh trực tuyến dần trở thành chủ đaọ bắt đầu thể sức mạnh website có chức giúp khách hàng chọn cấu hình máy tính thiết bị ngoại vi khác lOMoARcPSD|20482277 Việc đưa mẫu sản phẩm độ linh hoạt thấp hơn, gateway giảm chi phí đặt giá bán thấp đối thủ cạnh tranh Dell, Hp hay IBM Nhờ giá hợp lí mà Gateway nhận nhiều hợp đồng cung cấp lớn cho tổ chức doanh nghiệp, cho người sử dụng máy tính khơng chun, gateway nhắm vào khách hàng trung bình thị trường PC Tuy nhiên, thành công không kéo dài Năm 2002, Gateway bắt đầu bày bán đồ điện tử gia dụng (camera, đầu băng video, Tv plasma) bên hệ thống lại chiến lược thất bại Gateway trọng vào việc bán Tv mà quên PC ngành kinh doanh cốt lõi Tháng năm 2004, Gateway đóng cửa tất cửa hàng bán lẻ giảm số lượng cấu hình cung cấp cho khách hàng Đến năm 2005, găteway nhận nên từ bỏ tất TV đồ gia dụng để trở hạt nhân Pc có lẽ muộn Sai lầm nối tiếp sai lầm dẫn đến việc bán choAcer vào 2007 Chiến lược Apple: Apple nằm top 10 chuỗi cung ứng 2009 giới lOMoARcPSD|20482277 Ngày hãng máy tính khổng lồ Apple đạt thành công việc bán ứng dụng cho sản phẩm iPhone mà không cần đến chuỗi cung ứng truyền thống Bán sảm phẩm máy tính Mac thiết bị Ipoid Hàng năm, Apple thu tỉ đô la từ cửa hàng iTunes cửa hàng trực tuyến Sự phát triển công nghệ ngày cho phép doanh nghiệp Apple bán tỉ file MP3 mà không cần đến yếu tố phân phối truyền thống (như vật tư sản xuất, dây truyền sản xuất, phương tiện vận tải hay kho bãi) Theo Wehlage nhận định, thách thức chuỗi cung ứng điện tử việc thay đổi sản phẩm để thích nghi với thay đổi không ngừng công nghệ Cho nên chuỗi cung ứng Apple thay đổi ngành công nghiệp Chuỗi cung ứng Apple AMR Research đánh giá tốt vào năm 2008 2009, phần lớn khả vượt trội chuỗi cung ứng điện tử hãng Khi đầu tư vào công nghiệp hạ tầng kỹ thuật, iTunes tạo sở giúp Apple cải thiện lợi nhuận bán hàng Apple đạt thành công vang dội kể từ mở cửa hàng bán lẻ 2001, mang sản phẩm giới chiếm lĩnh thị trường, khẳng định thương hiệu, mở rộng thị trường toàn lOMoARcPSD|20482277 giới Đến năm 2013, Apple có 415 cửa hàng toàn giới, với doanh thu 20 tỷ USD Không giống Gateway, Apple kiểm kê sản phẩm cửa hàng mình,và đem đến đổi sản phẩm thiết kế đưa sản phẩm thị trường mong đợi tiếp nhận mục đích mang đến sản phẩm tốt nhất, chất lượng cao nhất, để đạt hài lòng khách hàng nhằm nâng cao mức độ trung thành khách hàng sản phẩm thương hiệu với vận chuyển hàng tồn kho cửa hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng, đồng thời apple kiểm sóat số lượng sản phẩm tồn kho chặt chẽ kịp thời phát hiện, khắc phục sản phẩm tồn kho bị lỗi Với thiết kế sản phẩm nó, Apple có tương đối đa dạng cửa hàng mình, apple trọng vào chất lượng sản phẩm mình, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm sản phẩm khách hàng Trong năm 2012, doanh thu trung bình cửa hàng bán lẻ Apple 51,5 triệu đô la, tăng 19% so với năm 2011.ngồi apple cịn sử dụng phần mêm PLM quản trị vòng đời sản phẩm để tăng hiệu chuỗi cung ứng Vì khơng có đáng ngạc nhiên doanh nghiệp đứng đầu bảng xếp hạng chuỗi cung ứng AMR Apple đồng lOMoARcPSD|20482277 thời nhà sản xuất nằm danh sách top 10 (xếp theo doanh thu) Internet Retailer doanh nghiệp có vịng quay hàng tồn kho nhanh theo liệu AMR Làm tiền đề cho hàng loạt công ty khác thay đổi chuỗi cung ứng để đảm bảo cạnh tranh Trả lời câu hỏi: Câu Tại Gateway chọn không vận chuyển thành phẩm tồn kho cửa hàng bán lẻ mình? Tại Apple lại chọn vận chuyển hàng tồn kho cửa hàng mình? - Gateway chọn khơng vận chuyển thành phẩm tồn kho cửa hàng bán lẻ vì:Gateway chủ yếu muốn phục vụ theo nhu cầu thị hiếu khách hàng, tập trung vào việc giúp khách hàng chọn cấu hình để mua -Do nhu cầu thay đổi đổi đến từ phía khách hàng thị trường xuất hiên thêm nhiều đối thủ cạnh tranh -Ngoài trình phân phối sản xuất Gateway chưa tính chuẩn xác chắn số lượng, chất lượng sản phẩm Gateway thực chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng, lOMoARcPSD|20482277 - Chu kì sống sản phẩm yếu tố khiến cho họ không vận chuyển thành phẩm đến cửa hàng - Apple chọn vận chuyển hàng tồn kho cửa hàng vì: Apple có tương đối đa dạng thiết kế sản phẩm mình, dễ dàng tồn kho để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu người mua Nhân viên phụ trách sản xuất tác nghiệp thích có lượng tồn kho lớn, nhờ mà họ lập kế hoạch sản xuất dễ dàng - Apple có cho nhà phân phối công ty tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất nhà phân phối sản phẩm đến khách hàng - Do biến động nhu cầu sản phẩm nên nhà phân phối tồn trữ hàng hoá dễ dàng thưc việc bán hàng phục vụ khách hàng họ cần Câu 2: Một cơng ty có đầu tư vào cửa hàng bán lẻ có nên thực hàng tồn kho thành phẩm khơng? Các đặc tính sản phẩm phù hợp để vận chuyển thành phẩm hàng tồn kho? Điều đặc trưng cho sản phẩm sản xuất tốt theo đơn đặt hàng? lOMoARcPSD|20482277 - Nếu đầu tư vào cửa hàng bán lẻ, công ty nên thực tồn kho thành phẩm - Đặc điểm sản phẩm phù hợp để nhập kho thành phẩm: Là sản phẩm dã hoàn thành cách hoàn chỉnh hình dạng bên ngồi lẫn cấu hình bên thơng qua q trình kiểm tra thử nghiệm nghiêm ngặt trước đưa thị trường phân phối đến tay khách hàng - Những đặc trưng cho sản phẩm sản xuất tốt theo đơn đặt hàng: + Số lượng đơn vị sản phẩm phụ thuộc vào dẫn khách hàng + Phải hiểu rõ nhu cầu khách hàng mẫu mã hot thị trường mà khách hàng yêu cầu để dùng cho năm không thay đổi + Hàng hóa sản xuất theo phương thức tùy chỉnh theo thơng số kỹ thuật khách hàng + Tồn trình sản xuất, lắp ráp phân phối hàng hóa thúc đẩy nhu cầu thực tế người tiêu dùng + Nắm rõ chu kì đặt hàng chu kì ngắn hạn chu kì dài hạn 10 lOMoARcPSD|20482277 + Thích hợp cho ngành công nghiệp chuyên biệt xây dựng, sản xuất máy bay tàu thuyền, cầu, sản phẩm có cấu hình cao máy chủ máy tính, tơ, xe đạp sản phẩm có giá cao để giữ hàng tồn kho + Lượng sản phẩm đơn hàng thực chuyến hàng thời điểm định trước + Luôn kiểm kê theo sát chặt chẽ số lượng chất lượng sản phẩm + Ngoài ra, hàng tồn kho thành phẩm giảm; công ty quản lí hàng tồn kho lỗi thời tránh việc phải giảm giá sản phẩm không bán chạy Câu 3: Sự đa dạng sản phẩm ảnh hưởng đến mức tồn kho mà cửa hàng bán lẻ phải mang theo? Sự đa dạng sản phẩm làm cho số lượng sản phẩm bị giới hạn tổng giá trị hàng tồn kho nằm khoảng mà doanh nghiệp muốn theo quy định pháp luật - Không tối ưu mức kho cần thiết - Khơng quản lí giá trị hàng tồn kho khiến cho cửa hàng phân loại 11 lOMoARcPSD|20482277 xác để đầu tư vào nhóm sản phẩm mang lợi nhuận cao - Thất hàng khơng quản lí tốt chi phí , hư hỏng, gian lận đến từ phía khách hàng hay nhân viên Câu 4: Chuỗi cung ứng bán hàng trực tiếp khơng có cửa hàng bán lẻ ln rẻ chuỗi cung ứng có cửa hàng bán lẻ? Chuỗi cung ứng bán hàng trực tiếp khơng có cửa hàng bán lẻ, rẻ nguồn cung cấp chuỗi với cửa hàng bán lẻ Câu 5: Yếu tố giải thích thành cơng mảng bán lẻ Apple thất bại cửa hàng quốc gia Gateway? - Những yếu tố giải thích cho thành công bán lẻ Apple: + Luôn kiểm kê sản phẩm cửa hàng + Quản lí việc lưu kho hàng hố chuẩn xác + Có tương đối đa dạng cửa hàng để dễ dàng kiểm sốt + Kiểm sốt nắm bắt tâm lí trải nghiệm khách hàng hi tiết đến phút 12 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 + Nhiều nhà bán lẻ nỗ lực cung cấp dịch vụ khách hàng thật tốt thiết kế cửa hàng hấp dẫn , bắt mắt song hãng theo kịp Apple chi tiết nhỏ + Sản phẩm sáng tạo,thiết kế độc đáo, phát triển hệ điều hành hãng - Những yếu tố giải thích cho thất bại cửa hàng quốc gia Gateway: nhiều nguyên nhân + Sự chần chừ họ tham gia vào thị trường laptop + Khơng có tồn kho thành phẩm để phục vụ tức cho khách hàng, chậm chạp việc bán máy tính cho cơng ty + Các sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng dẫn đến thời gian lắp ráp lâu + Do Gateway chuyển hướng sang đa dạng hoá thâm nhập sâu vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng chưa có chiến lược phương án phù hợp khiến chi lợi nhuận điều đưa hãng đến bờ vực phá sản điều tất yếu 13 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) ... định, thách thức chuỗi cung ứng điện tử việc thay đổi sản phẩm để thích nghi với thay đổi không ngừng công nghệ Cho nên chuỗi cung ứng Apple thay đổi ngành công nghiệp Chuỗi cung ứng Apple AMR Research... năm 2011.ngồi apple cịn sử dụng phần mêm PLM quản trị vòng đời sản phẩm để tăng hiệu chuỗi cung ứng Vì khơng có đáng ngạc nhiên doanh nghiệp ? ?ứng đầu bảng xếp hạng chuỗi cung ứng AMR Apple đồng... lược Apple: Apple nằm top 10 chuỗi cung ứng 2009 giới lOMoARcPSD|20482277 Ngày hãng máy tính khổng lồ Apple đạt thành công việc bán ứng dụng cho sản phẩm iPhone mà không cần đến chuỗi cung ứng