BÁO CÁO ĐỒ ÁN NHẬP MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐỀ TÀI XÂY DỰNG CHUỖI CUNG ỨNG CHO MÔ HÌNH KINH DOANH THỜI TRANG NỮ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN NHẬP MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐỀ TÀI XÂY DỰNG CHUỖI CUNG ỨNG CHO MƠ HÌNH KINH DOANH THỜI TRANG NỮ Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Minh Hằng Sinh viên thực hiện: · · · · · Lê Quốc Tín Nguyễn Hữu Huyến Huỳnh Thị Kim Trâm Hồng Thủy Tiên Ngơ Hồng Hải 19522349 19521644 18521519 18521483 19521463 TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN “Thu để lại vàng, Người người để muôn ngàn nhớ thương Dù mn vàn khó khăn, Vẫn nhiệt huyết, tận tình chúng ta.” -Khuyết Danh Bất chấp tình hình giảng dạy khó khăn: tình hình dịch bệnh, phương thức dạy thay đổi, không gặp mặt trực tiếp… Bằng nổ lực cố gắng nhóm nói riêng lớp nói chung hết vài tháng ngắn ngũi kỳ học Thế kiến thức mà cô truyền đạt lại ánh sáng soi rọi quãng đường chúng em bước tiếp kiến thức mẻ, hấp dẫn giúp chúng em vững tin nhiệt huyết chặn đường nghiệp tương lai Nhóm chúng em khơng hồn tồn sinh viên thuộc chuyên ngành thương mại điện tử Nhưng nhờ vào giảng chi tiết cô cách hướng dẫn tìm thêm thơng tin nào, điều đầy đủ cho chúng em làm hoàn thành đồ án cuối kỳ Một lớp sinh viên hồn thành đồ án, có lẽ với qua quen với việc với chúng em lớp học tuyệt vời Chúng em thật chân thành cảm ơn công sức mà cô bỏ cho học quý giá Mãi yêu quý nhớ đến ! Thân mến !!! Thành phố Hồ Chí Minh,ngày tháng năm 2022 Nhóm sinh viên thực MẪU BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI KÌ SM NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… MẪU BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI KÌ SM MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC I GIỚI THIỆU ĐỒ ÁN Lý chọn đề tài Giới thiệu DN a Sản phẩm/dịch vụ cung cấp b Chân dung khách hàng c SWOT d Chiến lược kinh doanh e Giá trị tạo 10 II KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 10 Phân tích thị trường 10 Phân tích đối thủ cạnh tranh (Kuchi Machic) 11 Chi phí đầu tư 12 a Chi phí đầu tư ban đầu 13 b Chi phí nhập hàng 14 c Chi phí hàng tháng 14 d Doanh thu hàng tháng 15 III XÂY DỰNG CHUỖI CUNG ỨNG 16 Thiết kế cấu trúc chuỗi cung ứng 16 Các hoạt động cốt lõi cần triển khai 17 2.1 Lập kế hoạch 17 2.2 Tìm nguồn 18 2.3 Thực sản xuất 20 2.4 Phân phối 21 Kế hoạch marketing tảng 23 3.1 Nền tảng Tik Tok 23 MẪU BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI KÌ SM 3.2 Nền tảng Shopee 23 Một số kết thực tế 24 IV TÍCH HỢP ERP 25 V ÁP DỤNG CHUẨN ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH VÀ CẢI TIẾN 29 Chuẩn đo lường 29 Đánh giá quy trình 31 Hướng cải tiến 31 VI ĐÁNH GIÁ HƯỚNG TƯƠNG LAI PHÁT TRIỂN VÀ GIÁ TRỊ BỀN VỮNG 32 Đánh giá hướng phát triển tương lai 32 Giá trị bền vững 32 I GIỚI THIỆU ĐỒ ÁN Lý chọn đề tài Đời sống người ngày cải thiện nâng cao nhu cầu người ngày phát triển Một lĩnh vực đòi hỏi ngày cao người thị trường thời trang Xu hướng năm trở lại đây, nhu cầu mua sắm người tiêu dùng tăng mạnh Theo khảo sát so với mặt hàng thiết yếu khác việc mua sắm sản phẩm thời trang xếp thứ sau việc chi tiêu đặc biệt nữ giới Do đó, nhóm định lựa chọn kinh doanh mặt hàng thời trang nữ với đối tượng Gen Z người trẻ thuộc hệ Millennial Nhận định Gen Z late-Millennial hệ người trẻ thích trưng diện khẳng định thân thơng qua tảng mạng xã hội Người trẻ thuộc lớp lớn lên với phát triển mạnh mẽ Facebook, Instagram, Tiktok,… Giới thiệu DN 2.1 Sản phẩm/dịch vụ cung cấp: • Tên doanh nghiệp : Hour.vn • Hình thức kinh doanh: online bán lẻ trực tiếp • Sứ mệnh: Thời trang nữ dành cho yêu đơn giản hoàn hảo, yêu chất lượng kiểu dáng gọn gàng • Tầm nhìn: Phát triển trở thành thương hiệu bán quần áo nữ cho giới trẻ Phát triển mạnh mẽ tảng số đặc biệt kênh thương mại điện tử Trong 10 năm phát triển thành doanh nghiệp tự sản xuất loạt mặt hàng mẫu mã, phân phối khắp nước Logo: v Sản phẩm cung cấp: o Áo croptop o Áo dáng babydoll o Áo phông o Chân váy o Bodysuit o Quần ống v Kênh bán hàng: o Facebook o Tik Tok o Shopee 2.2 Chân dung khách hàng Theo Reputa, nhóm khách hàng chiếm đa số sàn thương mại điện tử nữ giới thường tập trung nhóm độ tuổi từ 25-34 Cũng theo nghiên cứu khác Statista thị trường thời trang Việt Nam, chân dung khách hàng thường độ tuổi 20 chiếm phần lớn nữ giới với thu nhập cao Điều dễ hiểu, lẽ biết sở thích phụ nữ yêu thích đẹp, mua sắm… Nguồn: https://apidn.reputa.vn/blog/upload/files/a5779679-55e3-4f16-9246601ed9e95738.pdf Nguồn: https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/fashion/vietnam#users Nguồn: https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/fashion/vietnam#users Nguồn: https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/fashion/vietnam#users 2.3 SWOT - Điểm mạnh (s): + Sản phẩm đa dạng, hợp thời, mẫu mã độc đáo + Giá thành rẻ, phù hợp tệp khách hàng học sinh, sinh viên + Đảm bảo chất lượng sản phẩm + Đội ngũ nhân viên phần lớn sinh viên nên gần gũi nắm bắt rõ nhu cầu thị hiếu khách hàng + Hình thức kinh doanh đơn giản dễ thay đổi để phù hợp với sở thích giới trẻ - Điểm yếu(W): + Bắt đầu với mô hình kinh doanh Startup nên chưa có nhiều kinh nghiệm chiếm lĩnh thị trường + Cạnh tranh cao, sinh viên nên vốn hạn chế + Chi phí phát sinh q trình hoạt động nhiều thời gian thu hồi vốn - Tiềm năng(O): + Mơ hình kinh doanh lấy sản phẩm làm cốt lõi, update mẫu hot nhất, nhanh nhất, ngách với giá thành hợp lý + Trong khu vực cịn đối thủ kinh doanh sản phẩm - Thách thức(T): + Nhiều sản phẩm thay khu vực + Thu hút đối thủ kinh doanh sản phẩm lên + Cạnh tranh trực tiếp với shop xuất trước: o Cùng phân khúc giá: Bonheur, o Giá bình dân hơn: Choco Clothing, 2.4 Chiến lược kinh doanh - Chiến lược affiliate với KOC để tiết kiệm chi phí marketing Nổi bật chất lượng sản phẩm để hạn chế cạnh tranh giá với thương hiệu phân khúc a Quy trình làm việc với xưởng may nội địa: - Gửi mẫu thiết kế chi tiết thiết kế - Chọn chất vải xưởng - Gửi yêu cầu kèm theo, chờ xưởng gửi mẫu demo - Kiểm duyệt mẫu demo, sửa chi tiết quan trọng - Cọc tiền thoả thuận , tiến hành sản xuất hàng loạt - Kiểm tra lại sản phẩm (chỉ thừa, dáng áo, ) - Hồn tất tốn b Quy trình đặt hàng từ Trung Quốc - Chọn đơn vị trung gian Ở nhóm chọn Naipot giá thành ổn, hàng nhanh, chăm sóc khách hàng tốt - Tìm mẫu hình ảnh chữ qua Taobao/ 1688 - Gửi thơng tin, hình ảnh sản phẩm cho Naipot - Thoả thuận giá điều kiện kèm - Tiến hành toán 2.3 Thực sản xuất - Nghiên cứu thị trường Lên ý tưởng sản phẩm Phác thảo thiết kế sản phẩm Duyệt thiết kế Ghép phụ liệu Cắt tạo mẫu rập May mẫu thử đơn giản từ mẫu rập Kiểm tra chất lượng điều chỉnh sản phẩm - Thiết kế size sản phẩm 2.4 Phân phối a Quy trình bán hàng Shopee - Đăng sản phẩm lên sàn TMĐT Shopee Seeding sản phẩm - Quảng cáo sản phẩm - Tư vấn khách hàng Nếu khách đồng ý tiến đến khâu chốt đơn, khơng đồng ý đề xuất sản phẩm khác kết thúc quy trình Chốt đơn Giao cho đơn vị vận chuyển - b Quy trình digital marketing sản phẩm/ brand - Đặt mục tiêu cho chiến dịch - Nghiên cứu 3C (thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh) - Chuẩn bị thông tin sản phẩm, media - Chọn kênh phân phối nội dung - Set campain - Theo dõi đo lường - Tối ưu chiến dịch để có kết tốt c Xử lý đơn hoàn trả Điều kiện đổi trả hàng hóa: Khách hàng kiểm tra tình trạng hóa hóa đổi hàng/trả lại hàng thời điểm giao/nhận hàng trường hợp sau: ● Hàng không chủng loại, mẫu mã đơn hàng đặt website Shopee ● Không số lượng, không đủ đơn hàng ● Tình trạng rách sản phẩm, rách bao bì, … Khách hàng có xác minh, minh chứng cho nhân viên giao hàng thời điểm nhận hàng đủ điều kiện hồn trả hàng Chính sách hồn tiền lại cho khách khách tốn Online: vịng thời gian làm việc từ - ngày Kế hoạch marketing tảng 3.1 Nền tảng Tik Tok Mục tiêu : - - Tiếp cận nhiều khách hàng nhiều hệ GenZ, sinh viên, dân văn phịng Đây nhóm khách hàng mà cửa hàng hướng tới Tạo niềm tin cho khách hàng xây dựng thương hiệu cửa hàng Tương tác với khách hàng nhiều hơn, tiết kiệm chi phí Thực : - Chương trình affiliate kết hợp KOC chủ đề review sản phẩm, unbox sản phẩm để có chân thực phổ biến Quá trình khởi nghiệp kinh doanh thời trang tạo niềm tin đồng cảm Chia sẻ mẹo, hướng dẫn tips lĩnh vực thời trang, tạo cộng đồng để phân phối sỉ hàng hoá Quảng cáo tảng tiktok với mục tiêu nhận diện thương hiệu, đo lường qua số view, bounce rate… Livestream bán sản phẩm Yêu cầu : - Đăng vào khung vàng đảm bảo ngày 01 video Sử dụng hashtag, nhạc trend Chất lượng video cao, chuẩn theo độ phân giải Tik Tok Content chất lượng, hài hước, dễ tạo xu hướng 3.2 Nền tảng Shopee Mục tiêu : - Tăng độ nhận diện sản phẩm lượt truy cập cho gian hàng Tăng doanh thu, độ uy tín cho cửa hàng Thực : - Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, từ khoá Chuẩn bị tốt nội dung sản phẩm, đặc biệt phần media - Triển khai chiến dịch quảng cáo, với sản phẩm tập trung sử dụng quảng cáo khám phá, sản phẩm có đối thủ cạnh cao nên sử dụng traffic ngoại sàn đầu thầu từ khoá Yêu cầu : - Từ khóa chuẩn theo Search Intent khách hàng Tối ưu ngân sách hợp lý Một số kết thực tế Sản phẩm: Áo gấm tím Pastel dây hở lưng Kết doanh thu khoảng tuần shop Kết kinh doanh seller Hour.vn sàn thương mại điện tử Shopee Thời gian diễn từ ngày 14/3 đến 28/3 bán 24 đơn hàng Trong có đơn hủy, với tỷ lệ chuyển đổi 2,51%, lượt truy cập 878, lượt xem trang 4115 mang triệu VNĐ doanh thu IV TÍCH HỢP ERP Doanh nghiệp Nhân viên Một số sản phẩm shop Một số Order gần nhất: Quy trình đặt hàng Odoo Đơn hàng: Hóa đơn cho khách hàng Phiếu kiểm kho hàng Đơn hàng chuyển thành công V ÁP DỤNG CHUẨN ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH VÀ CẢI TIẾN Chuẩn đo lường a Tỷ suất lợi nhuận Tổng doanh thu 206.400.000 đ Tổng chi phí đầu tư 227.000.000 đ Lợi nhuận -20.600.000 đ Tỷ suất lợi nhuận -9,98% Với mức đầu tư 227 triệu VNĐ cho mẫu sản phẩm nhập mức doanh thu khoảng 206 triệu đạt lợi nhuận âm khoảng 20 triệu tỷ suất lợi nhuận -9,98% Việc dẫn tới lợi nhuận âm xảy dễ hiểu chi phí đầu tư ban đầu cho cửa hàng thời trang bán lẻ Mặc dù mặt thuê làng ĐH nơi có giá bất động sản rẻ so với trung tâm TPHCM chi phí đầu tư ban đầu cao phải trang bị chuẩn bị nhiều thứ cho cửa hàng Kết thúc vòng nhập hàng đầu này, shop hồ tiền chi phí đầu tư ban đầu bắt đầu có lợi nhuận dương vịng vốn Chi phí đầu tư liệt kê ban đầu mang tính chất minh hoạ, thực tế cịn nhiều chi phí khác phát sinh, việc phát triển thương mại điện tử cần thiết thời buổi q phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ dù phân tích nhiều góc độ khác b Dịch vụ khách hàng Tổng đơn hàng hoàn thành 350 Tổng đơn hoàn 30 Tổng đơn huỷ 15 Tỷ lệ đơn hàng hoàn thành 88,6% Tỷ lệ đơn hàng giao hạn 95% Tỷ lệ hàng bị trả lại c Hiệu nội 11,39% Giá trị đầu kỳ 137.600.000 đ Giá trị kho cuối kỳ 78.305.000 đ Giá trị tồn kho trung bình 107.952.500 đ Chi phí bán hàng 227.000.000 đ Vịng quay hàng tồn kho 2,102776684 Ta có vịng quay hàng tồn kho 2.1 Vậy hệ số vòng quay :365/2.1= 173 Vậy khoảng 173 ngày hết vòng quay tồn kho Vòng quay tiền mặt = Số ngày lưu trữ hàng tồn kho + Số ngày nhận tiền hàng – Thời hạn toán trung bình lần mua hàng = 100 ngày + ngày – ngày = 101 ngày d Nhu cầu linh hoạt Thời gian chu kì hoạt động = 3-5 ngày Mức gia tăng tính linh hoạt : mức Mức linh hoạt bên : mức trung bình e Phát triển sản phẩm Tổng phần trăm sản phẩm bán giới thiệu trước = 35% Tổng phần trăm doanh số sản phẩm bán giới thiệu trước = 29% Tổng thời gian phát triển phân phối sản phẩm = 3-5 ngày Đánh giá quy trình - Các quy trình liệt kê vận hành đơn giản - Các quy trình vận chuyển đơn hàng giao cho bên thứ đảm nhận giúp giảm khối lượng cơng việc để shop tập trung vào kênh phân phối - Mỗi quy trình địi hỏi chun mơn khác nhau, hướng phát triển outsource bên để đảm bảo chất lượng phát triển lớn mạnh Hướng cải tiến - Phát triển sản phẩm freesize để tránh hàng tồn kho ( nhược điểm ngành thời trang ) Affiliate phân phối sỉ để giảm chi phí marketing đẩy hàng - Linh hoạt yêu cầu sản phẩm thời điểm để tận dụng đợt vận chuyển Giảm thời gian nhàn rỗi nhân viên, tăng hiệu suất làm việc Sản xuất kéo sản xuất vừa lúc ( JIT-Just In Time ) phù hợp với nhu cầu khách hàng thời điểm, tránh tồn kho sản xuất bị dư thừa VI ĐÁNH GIÁ HƯỚNG TƯƠNG LAI PHÁT TRIỂN VÀ GIÁ TRỊ BỀN VỮNG Đánh giá hướng phát triển tương lai Sự phát triển nhanh chóng ngành thời trang nói chung quần áo nói riêng ln có thị phần ngày rộng mở Đặc biệt, sau đại dịch Covid -19, nhu cầu mua sắm Online thúc đẩy cách mạnh mẽ, nhanh chóng Đồng thời, đời nhiều loại đồ ăn có kiểu dáng khác nhau, mẫu mã chất lượng gia tăng phần kích thích lượng mua sắm ngày nhiều giới trẻ - Do vậy, việc xếp, tổ chức chuỗi cung ứng làm gia tăng phần phận hoạt động cách trơn tru có hiệu Ngồi ra, nhu cầu tăng, bắt buộc chuỗi cung ứng phải hoạt động phải trơn tru để đáp ứng kịp thời nhu cầu Giá trị bền vững - Chuỗi cung ứng bền vững giúp cho doanh nghiệp có lợi ích to lớn hoạt động kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh khác biệt, nâng cao uy tín khách hàng - Nguồn hàng độc lạ, trend bền vững lợi cạnh tranh So với nhà bán lẻ xuyên biên giới, lợi shop tính sẵn có mặt hàng, ngồi ra, shop người chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm so với việc order hàng chờ gần tháng để nhận hàng thất vọng