QUẢN TRỊ CHIẾN lược TRONG DU LỊCH xây DỰNG CHIẾN lược KINH DOANH CÔNG TY cổ PHẦN lữ HÀNH FIDITOUR

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG DU LỊCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH FIDITOUR Ngành: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Giảng viên hướng dẫn : ThS ĐỖ THỊ HỒNG PHÚ Sinh viên thực : NGUYỄN HỒNG PHƯỚC MSSV : 1911150735 Lớp : 19DLHA1 TP Hồ Chí Minh, 2022 0 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - KHOA QTDL – NH – KS NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Hồng Phước MSSV: 1911150735 Lớp: 19DLHA1 Nhận xét chung: Tp.HCM, ngày tháng năm 20 Giảng viên hướng dẫn ………………………………… i 0 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ v LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I BÁO CÁO NHÓM CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động vai trò phận chức .4 1.4 Thị trường, sản phẩm dịch vụ kết hoạt động kinh doanh .5 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường vi mô 2.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên ngồi cơng ty (EFE) 10 2.2 Phân tích mơi trường bên 11 2.2.1 Tài 11 2.2.2 Nhân 11 2.2.3 Uy tín - Thương hiệu 12 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên công ty (IFE) 13 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH FIDITOUR ĐẾN NĂM 2025 14 3.1 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu 14 3.1.1 Tầm nhìn sứ mạng 14 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty tương lai 14 3.2 Phân tích SWOT cơng ty 15 3.2.1 Điểm mạnh 15 3.2.2 Điểm yếu 15 3.2.3 Cơ hội 15 3.2.4 Thách thức 16 ii 0 3.2.5 Ma trận SWOT 16 3.3 Các giải pháp thực chiến lược lựa chọn 18 3.3.1 Các quan điểm xây dựng giải pháp 18 3.3.2 Các giải pháp thực chiến lược đưa 18 3.4 Các kiến nghị kết luận 19 3.4.1 Các kiến nghị 19 3.4.2 Kết luận 23 PHẦN II CÁ NHÂN TRẢ LỜI CÂU HỎI 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi iii 0 Từ viết tắt APEC Asia Ass ASEAN Nat ASTA Am BHXH BHYT CBCNV EFE Exte IFE Inte JATA Jap MICE Mee PATA Pac PR Pub Stre SWOT Opp R&D Res UNESCO Uni Scie VN WTO Wor iv 0 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Logo Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR Bảng 2.1 Ma trận EFE Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR 10 Bảng 2.2 Ma trận IFE Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR 13 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR 16 v 0 LỜI MỞ ĐẦU Du lịch giới phát triển mạnh trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nước Du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống dân cư xã hội ngành kinh tế phát triển giới Du lịch xem ngành kinh tế tổng hợp quan trọng Việt Nam - quốc gia có nguồn tài ngun du lịch vơ to lớn Nếu biết khai thác sử dụng hợp lý ưu đãi sẵn có đem lại lợi nhuận vô to lớn cho kinh tế đất nước Chính mà ngành du lịch nước ta bước phát triển mạnh, công ty lữ hành nhanh chóng khẳng định thương hiệu đối tác quốc tế, bên cạnh cạnh tranh công ty nước khốc liệt Và nhắc đến doanh nghiệp lữ hành Việt Nam, không nhắc đến Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR – công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam nói riêng Châu Á nói chung với bề dày 30 năm hình thành phát triển Để tồn phát triển kinh tế thị trường Fiditour cần phải có hoạt động kinh doanh hiệu để đảm bảo doanh thu Đây điều thúc đẩy em định chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR” với mong muốn áp dụng vào thực tiễn kiến thức học, đưa giải pháp hữu ích từ việc đánh giá thực trạng doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp có hướng phát triển kinh doanh hiệu Đây hội để em nghiên cứu, giải vấn đề ngành du lịch, trang bị kiến thức, kinh nghiệm cho công việc sau Xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến ThS Đỗ Thị Hồng Phú, người tận tình dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Do hạn chế trình độ, thời gian nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Q thầy giáo, anh/chị bạn để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! 0 PHẦN I BÁO CÁO NHÓM CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan công ty • Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH FIDITOUR • Tên viết tắt: FDTC • Tên thơng dụng: Lữ Hành Fiditour • Trụ sở chính: 127-129 Nguyễn Huệ, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh • Website: www.fiditour.com • Điện thoại: (+84-8) 39 14 14 14 • Fax: (+84-8) 39 14 13 63 • E-mail: fidi@fiditour.com • Thương hiệu logo: Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR (Nguồn: Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR) Lĩnh vực hoạt động: • Kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế (Outbound, Inbound, Domestic) • Dịch vụ hàng khơng, đặt phịng khách sạn • Tổ chức M.I.C.E tour, Team building, Free & Easy • Dịch vụ visa • Trung tâm vận chuyển Mạng lưới quan hệ đối tác: Lữ Hành Fiditour phát triển quan hệ chặt chẽ với 1.500 đối tác nước nước ngồi, thành viên thức các: • Hiệp hội Du lịch Quốc tế • Hiệp hội Du lịch Việt Nam • Hiệp hội Du lịch TP Hồ Chí Minh • Hiệp hội Hàng khơng Quốc tế 0 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Năm 1989, Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR với hoạt động kinh doanh ban đầu tổ chức chương trình du lịch cho du khách nước vào tham quan Việt Nam bước thử nghiệm chương trình đưa du khách Việt Nam du lịch nước ngoài, dịch vụ vận chuyển, visa,… Năm 1994, Lữ hành Fiditour công ty du lịch Việt Nam phát triển thị trường du lịch nước ngồi vịng năm nằm top hãng lữ hành có lượng khách du lịch nước ngồi cao vào thời điểm lúc Vào đầu năm 1998, công ty đẩy mạnh đầu tư phát triển thị trường du lịch nước Từ năm 2002-2003, doanh nghiệp khai thác mạnh thị trường du lịch MICE, loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo mũi nhọn định hướng kinh doanh Lữ hành Fiditour Năm 2005, Lữ hành Fiditour chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước sang Công ty Cổ phần Lĩnh vực kinh doanh ngày mở rộng thêm như: Dịch vụ tư vấn du học, Dịch vụ thiết kế quảng cáo, Tổ chức kiện, Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, kinh doanh cho thuê văn phòng,… Từ năm 2008, Lữ hành Fiditour đầu tư cho hệ thống Quản lý chất lượng chuyên nghiệp Với slogan CHẤT LƯỢNG TIÊN PHONG cam kết chất lượng, trở thành tôn cho hoạt động cơng ty: • Bảo đảm thực cam kết • Bảo đảm cung cấp sản phẩm chọn lọc • Bảo đảm giá hợp lý • Bảo đảm phong cách phục vụ nhiệt tình chu đáo Và năm 2019, Lữ hành Fiditour kỷ niệm 30 năm ngày thành lập bước chuyển tiếp sâu, tập trung vào ngành kinh doanh lữ hành với tên gọi thức Cơng ty CP Lữ hành Fiditour, tập trung vào hoạt động kinh doanh lữ hành Đồng thời, xác định "CHẤT LƯỢNG" lợi cạnh tranh bền vững doanh nghiệp với mục tiêu mang đến cho khách hàng dịch vụ du lịch khác biệt, độc đáo, góp phần vào chất lượng sống du khách 0 thống khác Công tác nghiên cứu đầu tư phát triển: Đã tập trung nghiên cứu sâu số thị trường, khách hàng để định hướng kinh doanh tiếp cận, xây dựng sản phẩm chào bán cho khách hàng mục tiêu ngành dầu khí, dược,… Về hoạt động thị trường chứng khốn: Cơng ty thực việc công bố thông tin kịp thời, đầy đủ theo định kỳ theo yêu cầu quan quản lý nhà nước chứng khoán 0 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Tồn cầu hóa xu khách quan, lôi nước, vùng lãnh thổ vừa thúc đẩy hợp tác, vừa tăng sức ép cạnh tranh tính phụ thuộc lẫn Quan hệ song phương, đa phuoưng ngày mở rộng hoạt động kinh tế, văn hóa, xã hội, mơi trường vấn đề chung hướng tới mục tiêu thiên niên kỷ Các mối quan hệ ÁÂu, Mỹ- Châu Á, Nhật Bản- ASEAN kinh tế APEC ngày phát triển theo chiều hướng tích cực Tính đến nay, Việt Nam UNESCO công nhận 18 di sản giới, có di sản thiên nhiên (vịnh Hạ Long, vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng), di sản văn hóa (khu di tích trung tâm Hoàng thành Thăng Long – Hà Nội, thành nhà Hồ, quần thể di tích cố Huế, thị cổ Hội An, 38 khu đền tháp Mỹ Sơn), di sản hỗn hợp (quần thể danh thắng Tràng An) di sản văn hóa phi vật thể, di sản tư liệu… Đây nguồn tài nguyên vô giá ngành du lịch Việt Nam mạnh mà khơng phải quốc gia có 0 Nhà nước có nhiều hoạt động tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Đất nước – Con người Việt Nam đến với bạn bè Thế giới Đồng thời đưa nhiều sách chiến lược hỗ trợ cho doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, dịch vụ hàng không… nhằm đẩy mạnh việc khai thác thị trường tiềm khu vực thị trường mục tiêu khác Đây thời điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp lữ hành, có Fiditour đem hết mạnh lực cạnh tranh để thu hút khách gia tăng lợi nhuận Ngoài mặt thuận lợi mạnh sẵn có du lịch Việt Nam phải đối mặt với khó khăn ảnh hưởng từ khủng hoảng tài Thế giới khu vực Những tác động tiêu cực không làm giảm mà cịn kích thích, gia tăng mức độ cạnh tranh ngành du lịch quốc gia sức đầu tư cho điểm đến nội địa năm gần thay đổi 0 2.1.2 Môi trường vi mô Về đối thủ cạnh tranh: Trong mảng inbound nói chung thị trường Nhật Bản, Malaysia nói riêng Fiditour có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Saigontourist, Viettravel, Exotissimo, Apex…Đây cơng ty có thương hiệu lớn Việt Nam với thâm niên lâu năm, tiềm lực kinh tế lớn mạnh có bề dày kinh nghiệm việc tổ chức, thực chương trình du lịch cho thị trường Bên cạnh cịn phải kể đến đối thủ cạnh tranh tiềm khác tham gia thấy thị trường ngày phát triển Điều vừa nguy cơ, thách thức vừa động lực để Fiditour phấn đấu để tự khẳng định Mơi trường cạnh tranh khơng ngừng thay đổi buộc cơng ty phải có chiến lược kinh doanh marketing bản, linh hoạt giai đoạn ngắn dài hạn cho phù hợp với nhu cầu thị trường Bên cạnh việc tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực, thu hút nhân tài công ty cần đổi mới, cập nhật ứng dụng công nghệ việc tương tác, kết nối trực tiếp với khách hàng nhằm đem lại kết tiếp thị cao Các nhà cung ứng dịch vụ: Cùng với việc phát triển lượng khách quốc tế đến Việt Nam gia tăng nhanh chóng công ty lữ hành, số lượng đơn vị cung ứng dịch vụ ngày phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Hiện ngành du lịch có nhiều chương trình tiêu chuẩn đánh giá, giám sát chất lượng dịch vụ hướng dẫn, vận chuyển, lưu trú, ăn uống sản phẩm lưu niệm…nổi bật tiêu chí nhãn hiệu phát triển bền vững Bông sen xanh nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ điểm đến Sự nhận thức hưởng ứng tích cực đơn vị cung ứng dịch vụ góp phần cải thiện cách nhìn mang lại thiện cảm cho du khách đảm bảo chất lượng cho sản phẩm, dịch vụ đơn vị lữ hành Trong năm qua, Fiditour không ngừng mở rộng củng cố hợp tác, liên kết với đơn vị cung ứng dịch vụ khắp tỉnh thành nước Ngồi việc trao đổi thơng tin, hàng năm cịn bố trí nhân viên khảo sát thực tế để cập nhật thay đổi, đảm bảo chất lượng cam kết với khách hàng Khách hàng: Mỗi thị trường có đặc thù riêng (đặc biệt Nhật Bản tiếng thị trường khó tính Malaysia thường có yêu cầu đặc biệt bắ ừí ỡ iê ) ế d h hiệ khơ ó hiể biế iế ậ bắt nguồn từ tín ngưỡng riêng), doanh nghiệp khơng có hiểu biết tiếp cận phù hợp khó thu hút giữ chân đối tượng 2.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi công ty (EFE) Bảng 2.1 Ma trận EFE0 0Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR Mức Phân Điểm STT Các yếu tố mơi trường bên ngồi Chính sách khuyến khích du lịch phủ Vị trí địa lý, giao thơng thuận lợi Mơi trường trị - pháp luật ổn định Sự phát triển công nghệ Nhu cầu du lịch tăng Sự cạnh tranh gay gắt công ty du lịch khác Xu hướng trọng chất lượng khách hàng Lãi suất có xu hướng giảm cịn cao, gây khó khăn cho doanh nghiệp vay vốn Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Nhiều nhà đầu tư du lịch nước 10 quan tâm Tổng *Nhận xét: Theo ma trận EFE “Vị trí địa lý, giao thơng thuận lợi” “Lãi suất có xu hướng giảm cịn cao, gây khó khăn cho doanh nghiệp vay vốn” hai yếu tố môi trường bên ngồi quan trọng ảnh hưởng đến Cơng ty, với mức độ quan trọng 0,12 Tiếp đến yếu tố “Sự phát triển công nghệ” “Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao” với mức độ quan trọng 0,11 Sự tác động thấp thuộc “Môi trường trị - pháp luật ổn định” “Sự cạnh tranh gay gắt công ty du lịch địa bàn tỉnh” với mức độ quan trọng 0,08 Tổng điểm quan trọng Công ty 3,04 (so với mức trung bình 2,5), điều cho thấy Cơng ty có phản ứng tương đối việc nỗ lực tận dụng hội né tránh mối đe dọa từ bên 10 0 2.2 Phân tích mơi trường bên 2.2.1 Tài Cơng ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR chuyên kinh doanh lĩnh vực lữ hành với vốn điều lệ 35 tỷ Năm 2019, theo Báo cáo tài cơng ty, tổng cộng nguồn vốn 182 tỷ vnđ Cùng với nhiều doanh nghiệp lớn hoạt động lĩnh vực khác, Công ty Fiditour vinh dự nhận chứng nhận Top 32 doanh nghiệp đạt số lực quản trị tài tốt sàn chứng khốn Việt Nam 2018 Qua đánh giá, thẩm định Hội đồng bình chọn, Fiditour vượt qua hàng ngàn doanh nghiệp đề cử nặng ký đánh giá doanh nghiệp có đội ngũ lãnh đạo động doanh nghiệp có tài lành mạnh tăng trưởng ổn định 0 Được thành lập vào năm 1989, từ doanh nghiệp nhà nước, năm 2011, Cơng ty Fiditour thức trở thành công ty cổ phần niêm yết, cổ phiếu niêm yết giao dịch Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh tạo nên bước ngoặt phát triển cho Fiditour Doanh thu lợi nhuận sau thuế năm tăng so với năm trước, hoạt động kinh doanh không ngừng mở rộng phát triển Chứng nhận Top 32 doanh nghiệp đạt số lực quản trị tài tốt sàn chứng khốn Việt Nam 2018, qua lần nâng cao uy tín, khẳng định thương hiệu Lữ hành Fiditour 2.2.2 Nhân Nhân tố người yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời nhân tố đảm bảo cho trình hoạt động doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp vấn đề để có nguồn nhân lực tốt, để sử dụng tối ưu nguồn nhân lực vấn đề quan trọng hàng đầu Đây vấn đề Lữ hành FIDITOUR đặc biệt quan tâm Chất lượng lao động yếu tố quan tâm hàng đầu công ty Fiditour xây dựng mạng lưới sở kinh doanh, đội ngũ cán công nhân viên chuyên nghiệp, động, đạt tiêu chuẩn phục vụ khách nước Đối với cán công nhân viên làm việc trực tiếp, công ty trả lương theo chế độ thời gian thưởng theo hiệu hoạt động kinh doanh cá nhân, vào tính hiệu kinh doanh cá nhân công ty thưởng theo chế độ bậc thang 10%, 11 0 15%, 20%, Nhằm khuyến khích cán công nhân viên nỗ lực nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, hàng năm, cán 48 công nhân viên xét tăng lương phụ thuộc vị trí cơng việc, mức độ hồn thành cơng việc lực thực tế nhân viên Mức thu nhập cán công nhân viên nâng cao đáng kể từ chế độ khen thưởng, bao gồm hình thức: lương tháng 13, thưởng theo thành tích cơng ty dựa kết hoạt động hàng năm Việc trích nộp bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội chế độ phúc lợi khác thực theo quy định pháp luật Cơng ty cịn tặng thêm bảo hiểm tai nạn 24/24 cho CBCNV để kịp thời chia sẻ rủi ro Ngoài ra, vào dịp lễ lớn quốc gia quốc tế, công ty có tặng q cho cán cơng nhân viên gia đình Cơng ty trọng cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nhằm cung cấp dịch vụ ngày cao khách hàng, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới Cụ thể: • Đào tạo chun mơn nghiệp vụ: Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Dựa vào nhu cầu thực tế, tổ chức mở lớp đào tạo công ty gửi tổ chức, trung tâm đào tạo uy tín • Đào tạo cán phụ trách: Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, khả quản lý cán phụ trách • Đào tạo thông qua hội thảo: Tham dự buổi hội thảo Tổng cục Du lịch VN, Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn đơn vị ngành tổ chức 2.2.3 Uy tín - Thương hiệu Fiditour đơn vị kinh doanh du lịch thành phố Hồ 0 Chí Minh Kinh nghiệm hoạt động 30 năm ngành đưa Fiditour trở thành thương hiệu lữ hành uy tín ngồi nước thương hiệu lữ hành uy tín ngồi nước Fiditour khơng ngừng phát triển lớn mạnh với chuỗi chi nhánh, đại lý, hệ thống nhà hàng, khách sạn hoạt động quy mô, chuyên nghiệp hầu hết thành phố lớn nước Trải qua 30 năm phát triển, với tin tưởng lòng yêu mến khách hàng, Lữ hành Fiditour vinh dự nhận nhiều giải thưởng Chính phủ, Tổng cục Du lịch Việt Nam nhiều tổ chức uy tín khác trao tặng Nhằm phát triển ổn định lâu dài, Fiditour ngày tăng cường hợp tác với đối tác nước Fiditour có 80 đầu mối kinh doanh du lịch 12 0 nước đối tác nhiều hãng lữ hành nước nước khác Fiditour thành viên thức Tổ chức Du lịch quốc tế PATA, ASTA JATA 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên công ty (IFE) Bảng 2.2 Ma trận IFE Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR STT Các yếu tố môi trường bên Hoạt động quảng cáo, tiếp thị tốt Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại Cơ cấu tổ chức máy gọn nhẹ, đại Tình hình tài lành mạnh Công tác quản trị nhân tốt Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết Tạo dựng uy tín cơng ty Chất lượng dịch vụ khách hàng tốt Giá phù hợp, có tính cạnh tranh cao 10 Địa điểm kinh doanh công ty thuận lợi 11 Xây dựng văn hố cơng ty Tổng *Nhận xét: Theo ma trận IFE “Tình hình tài lành mạnh” “Tạo dựng uy tín cơng ty” hai yếu tố môi trường nội quan trọng ảnh hưởng đến Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR, với mức độ quan trọng 0,11 Tiếp đến “Xây dựng văn hóa cơng ty” với mức độ quan trọng 0,10 Tổng điểm quan trọng cơng ty 3,22 (so với mức trung bình 2,5), điều cho thấy Cơng ty có phản ứng việc nỗ lực tận dụng điểm mạnh hạn chế điểm yếu mức tương đối cao 0 13 13 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH FIDITOUR ĐẾN NĂM 2025 3.1 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu 3.1.1 Tầm nhìn sứ mạng Ln phấn đấu để giữ vững giữ vị trí công ty du lịch hàng 0 đầu Việt Nam khu vực qui mô, chất lượng uy tín ... ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR Bảng 2.1 Ma trận EFE Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR 10 Bảng 2.2 Ma trận IFE Công ty Cổ phần Lữ hành FIDITOUR 13 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Công ty Cổ phần Lữ. .. động kinh doanh Với tảng 30 năm hoạt động lĩnh vực du lịch, Lữ hành Fiditour doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam Doanh nghiệp nằm top Công ty du lịch, lữ hành Việt Nam uy tín, thương hiệu Lữ hành. .. hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo mũi nhọn định hướng kinh doanh Lữ hành Fiditour Năm 2005, Lữ hành Fiditour chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước sang Công ty Cổ phần Lĩnh vực kinh doanh