TIỂU LUẬN: Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện hệ thống tổ chức và hoạt động Marketing tại công ty in Lao động Xã hội potx

TIỂU LUẬN: Thực trạng số giải pháp hoàn thiện hệ thống tổ chức hoạt động Marketing cơng ty in Lao động Xã hội Lời nói đầu Hiện nay, nước ta, kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh thị trường trở lên gay gắt đứng vững khẳng định vị trí doanh nghiệp thương trường khó khăn Sự cần thiết phải vận dụng Marketing Việt Nam - kể ngành In khơng ngồi mục đích giúp doanh nghiệp giải cơng việc Xuất phát từ nhận thức , qua thời gian thực tập Công ty In Bộ Lao động Thương binh - Xã hội, em chọn đề tài:”Thực trạng số giải pháp hoàn thiện hệ thống tổ chức hoạt động Marketing công ty in Lao động - Xã hội” Làm chuyên đề tốt nghiệp Mục đích đề tài phân tích thị trường sản phẩm in khả công ty in LĐXH sản xuất kinh doanh mặt hàng để từ xây dựng hồn thiện hệ thống hoạt động cho sản phẩm Kết cấu chuyên đề chia làm phần Phần I: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp In Phần II: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động Marketing công ty in Bộ Lao động - Thương binh - Xã hội Phần III: Một số biện pháp để hoàn thiện hệ thống tổ chức hoạt động Marketing công ty in Bộ Lao động - Thương binh - Xã hội Phần I Cơ sở hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp I số vấn đề marketing hoạt động kinh doanh 1.Khái niệm marketing Hiện doanh nghiệp Việt Nam áp dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh mình, đáng tiếc nhiều doanh nghiệp lầm tưởng Marketing với việc bán hàng hoạt động để kích thích tiêu thụ Theo họ Marketing biện pháp mà người bán hàng sử dụng cốt bán hàng thu tiền Nhưng thực chất, tiêu thụ khâu quan trọng hoạt động Marketing Nói rõ hơn: hàng hố mà khơng thích hợp với nhu cầu người tiêu dùng mà chất lượng lại kém, kiểu dáng khơng hấp dẫn, giá cao dù có nài ép, thuyết phục khách hàng việc bán khó Vậy Marketing phải hiểu nào? Theo Philip Kotler : “ Marketing làm việc với thị trường để thực trao đổi với mục đích thoả mãn nhu cầu mong muốn người Marketing dạng hoạt động ngươì ( bao gồm tổ chức ) nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi” ( Marketing - Philip Kotler NXB Thống kê 1994 ) “ Marketing phân tích, tổ chức,kế hoạch hố kiểm tra khả thu hút khách hàng công ty sách hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng lựa chọn ”( Quản trị Marketing Philip Kotler 2000 ) Theo viện nghiên cứu Marketing Anh đưa định nghĩa:“ Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến” Khái niệm Marketing rằng: việc mà doanh nghiệp phải làm tìm hiểu, phát nhu cầu khách hàng mục tiêu thích nghi mặt hàng cơng ty phù hợp với nhu cầu đó, với thiết lập phương thức phân phối tốt kích thích tiêu thụ có hiệu việc chinh phục khách hàng dễ dàng Như thực chất công việc marketing biến nhu cầu xã hội thành hội sinh lời Muốn doanh nghiệp phải có mục tiêu rõ ràng ,cụ thể mà mục tiêu là: mục tiêu thị phần, lợi nhuận hay an toàn kinh doanh tuỳ theo mục tiêu công ty theo đuổi mà đưa định chiến lược, chiến thuật Marketing Các quan điểm Marketing Để lý thuyết Marketing đại hoàn thiện phát triển ngày nay, nhà quản trị doanh nghiệp lý luận Marketing trải qua nhiều quan điểm, tư tưởng khác Những quan điểm sơ khai, khiếm khuyết sau bổ xung qua thực tiễn Quan điểm sản xuất cho : “ người tiêu dùng thiện cảm với hàng hoá bán rộng rãi với giá phải doanh hệ thống phân phối” Quan điểm cung nhỏ cầu giá thành sản phẩm cao cần phải giảm xuống cách nâng cao xuất để mở rộng thị trường Quan điểm sản phẩm lại khẳng định rằng: “ người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, cơng dụng nhiều hay có tính Vì doanh nghiệp cần tập trung vào việc hoàn thiện hàng hố hồn thành mục tiêu kinh doanh” Quan điểm không phân định rõ mong muốn nhu cầu khơng tính đến cạnh tranh hàng hoá khác, khơng ý tới yếu tố có ảnh hưởng tới việc tiêu thụ hàng hoá : giá cả, quảng cáo, phân phối Quan điểm tập trung vào bán hàng lại khẳng định: “người tiêu dùng khơng mua hàng hố với khối lượng lớn doanh nghiệp khơng có nỗ lực lớn khâu bán hàng khuyến mại” Quan điểm khơng hình thành nét văn minh thương mại , tổ chức quản lý bán mức độ định có tác dụng tốt với sản phẩm có nhu cầu thụ động, chọn lọc Cả ba quan điểm khơng tính đến nhu cầu thị trường mục tiêu có nhiều hạn chế phát triển kinh doanh doanh nghiệp Khắc phục thiển cận quản trị kinh doanh quan điểm trên, quan điểm Marketing đại đời Quan điểm khẳng định rằng: “ Chìa khố để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp phải xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu đảm bảo mức độ thoả mãn mong muốn phương thức hữu hiệu hiệu so với đối thủ cạnh tranh ” Quan điểm Marketing dựa bốn trụ cột thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng, Marketing phối hợp khả sinh lời Khác với quan điểm bán hàng, nhìn triển vọng từ ngồi, từ cơng ty, từ sản phẩm sẵn có, cố gắng cách để tiêu thụ được, quan điểm Marketing nhìn triển vọng từ vào Trước doanh nghiệp phải chọn thị trường mục tiêu, xét khía cạnh nguồn lực khơng cơng ty kinh doanh thị trường thoả mãn cách ưu đối thủ cạnh tranh nhu cầu, mong muốn Và việc hiểu biết xác nhu cầu khách hàng vấn đề cốt lõi Marketing đại Vì có hiểu thoả mãn cách tối ưu nhu cầu đó, khơng thu hút khách hàng mà cịn phải biết cách giữ nhũng khách hàng có Một khách hàng hài lòng sẽ:  Mua tiếp trung thành với công ty  Mua thêm sản phẩm khác công ty đưa  Tuyên truyền tốt công ty sản phẩm mà công ty đưa  ý tới nhãn hiệu quảng cáo cạnh tranh nhạy cảm giá  Góp ý cho cơng ty sản phẩm, dịch vụ  Địi hỏi chi phí phục vụ khách hàng Marketing đại hướng dẫn doanh nghiệp phải biết sử dụng tổng hợp biện pháp để phát nhu cầu biến thành hành vi mua hàng, với việc phối hợp phận khác doanh nghiệp hướng đến khách hàng Và đạt đến đích gia tăng lợi nhuận nhờ tăng mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng Do trình kinh doanh theo định hướng Marketing, số lợi ích cơng ty khách hàng đạt lại làm tổn hại đến môi trường, tài nguyên thiên nhiên, không ý tới dịch vụ xã hội Cụ thể ngành in ngành truyền thông tin đến với người, lợi ích cơng ty chấp nhận in tài liệu có thơng tin sai lệch, tác dụng sản phẩm, tin tức sai hậu khơng thể lường trước Quan điểm thứ 5, Marketing đạo đức xã hội đời Quan điểm khẳng định: “ Nhiệm vụ doanh nghiệp xác định đắn nhu cầu, mong muốn lợi ích thị trường mục tiêu, sở đảm bảo thoả mãn nhu cầu mong muốn cách hữu hiệu hiệu đối thủ cạnh tranh, đồng thời bảo toàn củng cố mức sống sung túc người tiêu dùng xã hội ” Vai trò Marketing Ngày nay, công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ ln ln thay đổi, hôm công ty người chiến thắng, người đứng đầu, chiến thắng vĩnh Khách hàng ngày có yêu cầu khác sản phẩm, dịch vụ, giá Họ có đòi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ Mặt khác họ lại đứng trước lựa chọn vô phong phú Mọi chủng loại sản phẩm có nhiều nhãn hiệu khách hàng bị hấp dẫn hàng hoá đáp ứng nhu cầu mong đợi cá nhân họ Họ mua vào nhận thức giá trị Điều có nghĩa phải coi doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế thể cần trao đổi với mơi trường bên ngồi - thị trường Q trình diễn thường xuyên, liên tục với quy mô lớn thể khoẻ mạnh Và chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường thuộc lĩnh vực Marketing Chính vậy, Marketing trở lên vơ quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường mà cạnh tranh tất yếu Đây qủa thách thức công ty họ muốn tồn phát triển Những công ty chiến thắng công ty làm thoả mãn đầy đủ thực làm vui lịng khách hàng mục tiêu mình, tức biết gắn hoạt động sản xuất, kinh doanh với thị trường Và cơng ty họ coi Marketing triết lý tồn cơng ty khơng phải phịng ban tổ chức Vì họ biết chìa khố thành công xác định đắn nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu tìm cách thoả mãn cách ưu đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cần xác định số vấn đề sau: Một là, liệu thị trường có cần hết, mua hết số sản phẩm mà doanh nghiệp tạo không? Hai là, liệu doanh nghiệp định bán người tiêu dùng có đủ tiền mua khơng? Marketing hướng nhà quản trị doanh nghiệp vào việc trả lời câu hỏi trên, trước giúp họ phải lựa chọn phương trâm hành động Có nghĩa là, Marketing đặt sở kết nối doanh nghiệp với thị trường từ trước doanh nghiệp thức bắt tay vào sản xuất sản phẩm cụ thể Quá trình Marketing Quá trình Marketing định nghĩa: “ trình bao gồm việc phân tích hội Marketing, nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết kế chiến lược Marketing, hoạch định trương trình Marketing tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực Marketing” Như trình Marketing doanh nghiệp trải qua bước, năm bước thành hệ thống nhau, bước trước làm tiền đề bước sau, bước sau điều chỉnh bước truớc: Phân tích Marketing hội Hoạch định chương trình Marketing Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết lập chiến lược Marketing Bước 1: Phân tích hội Marketing Để đánh giá hội cần: a Hệ thống thơng tin Marketing Hệ thống thông tin Marketing định nghĩa: “ Là hệ thống hoạt động thường xuyên liên tục tương tác người, thiết bị, phương tiện để thu thập, phân loại, chỉnh lý, đánh giá, truyền thông tin Marketing nhằm phục vụ cho quản trị Marketing ” Như hệ thống thông tin bao gồm: Hệ thống báo cáo nội Hệ thống phân tích Marketin Hệ thống thu thập thơng tin Hệ thống nghiên cứu Marketring b, phân tích mơi trường Marketing Khi phân tích hội Marketing phải xem xét tác động môi truờng Marketing ‘Môi trường Marketing tổng hợp tất yếu tố, lực lượng bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động định phận Marketing doanh nghiệp, đến khả thiết lập trì mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng” Môi trường Marketing bao gồm môi trường Vi mô môi trường Vĩ mô Môi trường Marketing Vi mô lực lượng có quan hệ trực tiếp tới doanh nghiệp tới khả trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng mục tiêu Môi trường Marketing Vi mô bao gồm:  Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp  Những người cung ứng  Các trung gian Marketing  Khách hàng, gồm: khách hàng người tiêu dùng, doanh nghiệp, bán buôn, tổ chức trị trường quốc tế  Đối thủ cạnh tranh: quan điểm Marketingxem xét cạnh tranh cấp độ là: cạnh tranh mong muốn, cạnh tranh sản phẩm thoả mãn mong muốn, cạnh tranh sản phẩm, cạnh tranh nhãn hiệu  Công chúng trực tiếp: nhóm tổ chức có mối quan tâm thực quan tâm hay ảnh hưởng tới khả đạt mục tiêu doanh nghiệp, gồm: cơng chúng tích cực, cơng chúng tìm liếm, cơng chúng khơng mong muốn Môi trường Marketing Vĩ mô yếu tố mà doanh nghiệp khơng khống chế hồn tồn nó, đem lại may mối nguy hiểm cho doanh nghiệp Môi trường Marketing Vĩ mô gồm:  Môi trường nhân học  Môi trường tự nhiên  Mơi trường cơng nghệ, kỹ thuật  Mơi trương trị  Mơi trương văn hố, xã hội c, phân tích hành vi khách hàng Đây tiêu chí quan trọng mà doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ lưỡng để đánh giá hội Marketing Các tác Các tác Đặc điểm Quá trình Quyết định người nhân nhân khác người mua định mua Sản phẩm Kinh tế Văn hoá Nhận thức vấn đề Lựa chọn sản phẩm Giá Cơng nghệ Xã hội Tìm kiếm thơng tin Lựa chọn nhãn hiệu Địa điểm Chính trị Cá tính Đánh giá Lựa chọn đại lý Tâm lý Quyết định Định thời gian mua Hành vi mua hàng Định số lượng mua Marketing Khuyến mại Văn hoá Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Cịn yếu tố xhủ yếu ảnh hưởng tới hành vi mua sắm chia thành nhóm: yếu tố văn hố, xã hội, cá nhân tâm lý mơ tả theo sơ đồ sau: Văn hoá Xã hội Cá nhân Nền văn hố Nhóm tham khảo Tâm lý Tuổi đời Gia đình Nhánh văn hố Động Nghề nghiệp Nhận thức Hoàn cảnh Hiểu biết Người mua Danh mục tài liệu tham khảo – Giáo trình Kế tốn tài –Trường ĐH KTQD - Chủ biên TS Đặng Thị Loan - NXB Thống kê - Giáo trình Lý thuyết hạch toán kế toán – Trường ĐH KTQD – Chủ biên TS Nguyễn Thị Đông – NXB Thống kê – Giáo trình Thực hành kế tốn tài – TS Nguyễn Văn Cơng – NXB Thống kê -2001 5– Giáo trình Kế tốn quốc tế – Trường ĐH KTQD – Chủ biên – Chế độ chứng từ kế toán – NXB Thống kê – Chuẩn mực kế tốn quốc tế – Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh - ĐH KTQD – TS Nguyễn Năng Phúc - Hệ thống kế toán doanh nghiệp –Các văn pháp quy – NXB Tài 10 – Giáo trình Kế tốn quản trị - ĐH KTQD Chủ biên TS Nguyễn Minh Ph-ơng 11 Sơ đồ Hạch toán kế toán hướng dẫn chuyển s k toỏn 12 Giáo trình Thống kê doanh nghiÖp 13 – Báo Phát triển kinh tế 14 – Tạp chí Tài - Kế tốn 15 – Mét số luận văn khoá 37 - 38 Mt s ký hiệu – viết tắt Ký hiệu: Ghi hµng ngµy Ghi cuèi th¸ng : : Đối chiếu, kiểm tra: Sổ chi tit vt t Tháng năm 2002 Tờn vt t: Đồng ủ mềm phi 0,46 Đơn vị tính: Kg Kho: Ngày S hiu tháng chng t Nhập Trớch yu Xuất NhËp SL KiĨm §G Xt TT SL §G Tån TT kª 07 14/1 12 16/1 13 25/1 23 XuÊt cho D-ỵc Xt D-ỵc Xt cho D-ỵc Xt 1.033, cho cho TT 269,2 10.768.000 1-1-2002 8/1 SL 40.000 41.328.000 761,8 40.000 30.472.000 434,2 40.000 17.368.000 1.930, 40.000 77.216.000 D-ỵc 29/1 30 Hå nhËp 31/1 27 XuÊt 4.916, 160.000 19.666.400 cho 1.052, D-ỵc 40.000 41.008.000 40.000 BiÓu sè 12 : Nhật ký chứng từ số Nht ký chng t s Tháng năm 2002 STT Ngày Ghi Cú TK 112, ghi Nợ TK khác 111 3/2 4/2 7/2 7.500.000 133 331 1.300.400 57.000 333 3.500.000 7.585.000 Cộng có TK 338 152 112 12.300.406 7.642.000 9.750.000 9.750.000 27/2 Céng 59.000.000 570.000.000 9.566.340 1.404.416 791.392.929 54.438.459 BiÓu sè 13: Nhật ký chứng từ số 12 Nhật ký chứng từ số Th¸ng năm 2002 9.566.340 7.950.000 5.439.063 1.442.241.207 Ghi STT Số d- cuối kỳ Số d- đầu kỳ Ghi Cú TK 331, N TK liờn quan hàng Cng cú N Cộng Nợ TK 331 Tên khách TK TK 331 331, Cú TK TK Nỵ Cty TNHH Có 152.1 152.2 141 133 820.761.666 Lan Bình Phạm Quang Bình 231.165.897 64.249.500 6.424.950 142.153.220 172.590.46 70.674.450 20.718.146 47 NCT Cty TNHH Anh §iƯp Cty TNHH 116.848.785 92.556.100 9.255.610 §øc Quân Cty TNHH Nam Ngân Nợ 570.026 6.334.600 Cú Ph¹m H»ng 4.334.000 1.615.050 49.950 Ngut Tỉng 1.315.263.56 329.396.06 1.615.050 37.018.682 77.009.050 BiÓu sè 14: Nhật ký chứng từ số 10 Nhật ký chứng từ số 10 Ghi Cú TK 141 - Tm ng Tháng năm 2002 Tên ĐV Số d- đầu ng-ời BH Ghi Nợ TK 141, Ghi Có kú Vũ Thanh Thuỷ Đặng Th H Số d- cuối kỳ TK 111 Ngô Xuân Thanh Ghi Có TK 141, Ghi Nợ TK Céng Nỵ 133 152 Cộng Có (400.900) 4.000.000 4.000.000 96.150 2.048.250 3.429.500 169.600 146.695 1.000.000 1.000.000 16.350 528.650 789.000 357.695 19.447.618 5.800.000 5.800.000 105.553 2.728.521 3139874 22.107.744 Lê Minh Thảo Nguyn Thế Tĩnh 1.446.455 13.000.000 13.000.000 677.510 1.002.720 8.151.000 6.295.155 2.000.000 2.000.000 77.153 1.791.120 2.057.000 101.000 69.758.209 55.840.000 55.840.000 1.427.585 11.121.977 47.335.287 78.262.922 158.000 Céng Biểu số 17: Sổ tổng hợp nhập xuất tồn vật liệu Tổng hợp Nhập -Xut -Tn nguyờn vt liu Tháng năm 2002 STT Tên vật t- n v D- đầu kỳ L-ợng Nhập kú Tiền L-ỵng Xt kú Tiền L-ỵng V¶i NTTK 1,1 m 213,9 Vải gió lị m 2.418,3 57.600.774 1.508,1 36.948.450 804,3 §ångj2,6+0,46 Kg 269,2 10.768.000 4.916,6 196.664.00 Nhùa h¹t cøng Kg 2.025,0 18.593.181 67.000,0 Tiền L-ỵng 2.053.440 Tån ci kú Cộng 378.177.003 Tiền 213,9 2.053.440 19.241.184 3.122,1 75.308.040 5.184,8 207.392.00 1,0 40.000 2.250,0 6.475,0 63.715.917 65.781.819 20.659.083 674.135.46 472.578.42 579.734.048 STT Các TK ghi Có Tỉng céng TK 154 Các TK phản ánh NKCT khác chi phớ Các TK Ghi Nợ NKCT số 152 31.471.000 154 1.853.310 NKCT sè 15.439.063 NKCT sè 331.011.115 NKCT sè 10 11.121.977 … Tæng céng 359.425.465 54.630.000 2.842.360 36.498.750 518.255.000 45.980.620 952.000.400 BiĨu sè 19: Sỉ c¸i TK 152 Sổ Cỏi TK 152 Năm 2001 Số d- đầu năm Nợ Có 325.852.926 STT Ghi Có TK đối ứng Nợ với Th¸ng Th¸ng TK TK 111 (Từ NKCT số 1) 1.853.310 TK 112 (Từ NKCT số 2) 15.439.063 TK 331 (Từ NKCT số 5) 331.011.115 TK 154 (Từ NKCT sè 7) 314.710.000 TK 141 (Từ NKCT số 10) 11.121.977 Sè ph¸t sinh Nỵ 521.476.500 674.135.465 Tổng số phát sinh Có 469.152.423 472.578.420 378.177.003 579.734.048 Sè d- ci th¸ng Nỵ Có ... hoạt động Marketing công ty in Bộ Lao động - Thương binh - Xã hội Phần III: Một số biện pháp để hoàn thiện hệ thống tổ chức hoạt động Marketing công ty in Bộ Lao động - Thương binh - Xã hội Phần... hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động marketing Công ty in lao động - xã hội Công ty in lao động thương binh xã hội doanh nghiệp nhà nước lao động thương binh xã hội thành lập hoạt. .. lưu động II thực trạng hoạt động marketing Công ty in lao động - xã hội a thực trạng hoạt động marketing Chiến lược thị trường Công ty in Lao động - Xã hội Trị trường sản phẩm ngành in ngày cạnh