(TIỂU LUẬN) tìm HIỂU QUY TRÌNH hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý TRONG KHÁCH sạn

TÌM HIỂU QUY TRÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ TRONG KHÁCH SẠN 01 02 Giới thiệu khoa học liệu đề tài Tổng quan Hệ thống thông tin quản lý khách sạn 03 04 Quy trình hoạt động hệ thống thơng tin quản lý khách sạn Kết thu 01 GIỚI THIỆU VỀ KHOA HỌC DỮ LIỆU VÀ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI GIỚI THIỆU VỀ KHOA HỌC DỮ LIỆU Là khoa học cách phân tích quản lý liệu để tìm kiếm kiến thức đưa định hành động Gồm phần Tạo quản trị liệu Phân tích liệu Xử lý kết phân tích thành thơng tin có giá trị hành động Khoa học liệu ứng dụng nhiều lĩnh vực khác Y tế Xây dựng hệ thống trợ lý chăm sóc sức khỏe ảo Dịch vụ quảng cáo Nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng hướng sản phẩm thích hợp đến họ Đóng vai trị quan trọng việc quản lý hệ thống đặt phòng/bàn, quản lý liệu khách hàng GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH 2.1 Khái niệm Hệ thống Là tập hợp phận có quan hệ với nhau, phối hợp để đạt mục tiêu chung thông qua việc thu nhận yếu tố đầu vào tạo kết đầu q trình chuyển đổi có tổ chức GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH 2.2 Khái niệm Hệ thống thông tin Là hệ thống gồm yếu tố có quan hệ với có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý, lưu trữ phân phối liệu, thông tin Cung cấp chế phản hồi để đạt mục tiêu Phản hồi - Thu thập nhập liệu thô - Nhập liệu: thủ cơng, bán thủ cơng, tự động hóa - Tính xác liệu đầu vào yếu tố quan trọng để đảm bảo đầu mong muốn Phản hồi - Chuyển liệu đầu vào thành thơng tin đầu có ích - Q trình bao gồm tính tốn, so sánh liệu, chọn lọc, tổng hợp kết quả,… - Có thể thực thủ cơng máy tính Phản hồi Là tài liệu báo cáo - Thơng tin đầu sở liệu cho hệ thống khác - Các thiết bị đầu ra: máy in, hình 04 KẾT QUẢ THU ĐƯỢC HỆ THỐNG THƠNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH (TPS) Sử dụng hệ thống TPS giúp việc xử lý giao dịch dễ dàng thuận tiện Hệ thống giúp trì xác cao liệu thu thập, nhập xử lý liệu không lỗi, tránh thời gian lãng phí sức lực cho việc hiệu chỉnh liệu HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (MIS) Hệ thống MIS hỗ trợ cho hệ thống TPS việc xử lý lưu trữ giao dịch Giúp kiểm soát sản xuất, dự báo bán hàng, giám sát cơng việc ngày Bên cạnh cịn cung cấp báo cáo định kỳ, báo cáo theo yêu cầu, báo cáo ngoại lệ dựa liệu nội lưu trữ hệ thống máy tính HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (MIS) → Việc sử dụng hệ thống MIS giúp cho doanh nghiệp tránh việc thời gian, công sức ghi chép sổ sách Tránh chậm trễ trình liên lạc phận Tuy nhiên, việc ứng dụng hệ thống MIS cịn gặp khó khăn chi phí lớn, khơng phải nhân viên thành thạo KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN KẾT LUẬN Các hệ thống thông tin quản lý khách sạn ứng dụng nhiều Mỗi hệ thống có ưu nhược điểm khác nhau, hỗ trợ cho việc kinh doanh khách sạn Phục vụ cho việc lập kế hoạch, tổ chức kiểm soát hoạt động, cung cấp thông tin cần thiết hỗ trợ cho q trình định hiệu nhanh chóng KẾT LUẬN Dịch vụ khách sạn phát triển thị trường Việt Nam, đòi hỏi doanh nghiệp phải trang bị thiết bị, công nghệ tiên tiến quản lý số lượng phòng khổng lồ công việc liên quan khác HƯỚNG PHÁT TRIỂN Áp dụng mơ hình “Giải pháp tồn diện cho khách sạn, resort” cung cấp tất dịch vụ từ phần cứng đến phần mềm Công ty chuyên cung cấp giải pháp toàn diện cho khách sạn Vietsolutions, VinHMS (Tập đoàn Vingroup) HƯỚNG PHÁT TRIỂN Cần áp dụng phần mềm quản lý khách sạn, dịch vụ marketing trực tuyến, hệ thống máy tính mạng nội bộ,… đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin quảng bá thương hiệu trang mạng xã hội PHẦN MỀM VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TỒN DIỆN 3.1 Giới thiệu phần mềm Là giải pháp quản trị khách sạn xây dựng tảng điện tốn đám mây cơng ty cơng nghệ Việt Nam thiết kế xây dựng Có khả “số hóa thông tin”, thống liệu từ tất hoạt động quản lý vận hành khách sạn PHẦN MỀM VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TOÀN DIỆN 3.1 Giới thiệu phần mềm Giúp doanh nghiệp khỏi gánh nặng kinh tế khơng có chi phí phát sinh việc đầu tư xây dựng hạ tầng IT tuyển dụng nhân viên IT quan sát bảo trì hệ thống Tất CiHMS quản lý điều phối PHẦN MỀM VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TỒN DIỆN 3.2 Tính - Quản lý khách sạn (PMS) - Quản lý kênh phân phối (DCM) - Đặt phòng trung tâm (CRS) - Quản lý giá quỹ phịng (RRM) - Kiểm sốt so sánh giá (RSS) - Đặt phòng dành cho Đại lý (PTA) - Quản lý nhà hàng (POS/FnB) PHẦN MỀM VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TỒN DIỆN 3.3 Lợi ích - Chất lượng cao, hệ thống nghiệp vụ theo tiêu chuẩn quốc tế với nhiều tính cao cấp - Tích hợp đa chiều đến nhiều hệ thống, thiết bị khác - Thời gian chuyển đội hệ thống nhanh chóng dễ dàng - Hệ thống ổn định, truy cập lúc PHẦN MỀM VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TỒN DIỆN 3.3 Lợi ích - Hóa giải khơng tương thích vận hành khách sạn - An tồn thơng tin bảo mật, đạt chuẩn bảo mật PCI/DSS - Đáp ứng loại nhu cầu, mơ hình kinh doanh Cám ơn thầy bạn ý lắng nghe ... 1.4 Hệ thống thông tin quản lý việc trả phịng HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ (MIS) 2.1 Hệ thống thơng tin quản lý tài HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (MIS) 2.1 Hệ thống thông tin quản lý nhân lực HỆ THỐNG... nhân viên Quản lý marketing HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐƯỢC DÙNG TRONG KHÁCH SẠN 2.2 Các hệ thống thông tin khách sạn 2.2.1 Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) - Hệ thống thông tin quản lý đặt/hủy... thơng tin HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐƯỢC DÙNG TRONG KHÁCH SẠN 2.2 Các hệ thống thông tin khách sạn 2.2.2 Hệ thống thông tin quản lý (MIS) - Hệ thống thông tin quản lý marketing: + Chức năng: cung cấp thông