VMC rủi ro pháp lý và giải pháp khắc phục mâu thuẫn trong sàn thương mại điện tử

NỘI DUNG Nhận diện rủi ro thực giao dịch qua sàn thương mại điện tử Những vi pham hoạt động thương mại điện tử phương thức xử lý Giải tranh chấp bên thứ ba giao dịch sàn thương mại điện tử RỦI RO PHÁP LÝ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC MÂU THUẪN TRONG SÀN TMĐT NHẬN DIỆN RỦI RO KHI THỰC HIỆN GIAO DỊCH QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mối quan hệ giao dịch: Nhà cung cấp Người tiêu dùng Sàn Thương mại điện tử Đối với sàn: - Kiểm tra, giám sát, đối chiếu thông tin từ người cung cấp/ người bán (tên, địa chỉ, số điện thoại,…); - Kiểm sốt chất lượng hàng hóa (hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng); Các rủi ro phát sinh Đối với nhà cung cấp: Không kiểm sốt số lượng, chất lượng hàng hóa sàn TMĐT cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng Vấn đề toán, quảng cáo, khuyến mại; Khả liên đới chịu trách nhiệm trường hợp hàng hóa có sai sót, lỗi q trình giao dịch sàn người tiêu dùng - Nguy lừa đảo, nhận hàng chất lượng Đối với người tiêu dùng: - Thiếu khơng có thơng tin xác người cung cấp, doanh nghiệp cung cấp hàng hóa - Rủi ro vấn đề toán - Việc giao nhận, hủy đơn hàng không theo cam kết ban đầu NHỮNG VI PHẠM TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ Trong mối quan hệ sàn người tiêu dùng: • Bị áp dụng hình thức xử phạt vi phạm hành chính; • Chịu trách nhiệm hành vi vi phạm nghĩa vụ cung cấp cho khách hàng thông tin người bán hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Trong mối quan hệ sàn người cung Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn thương mại điện tử Doanh nghiệp cấp: cung cấp hàng hoá lên sàn Cung ứng gian hàng sàn TMĐT để KD Sàn giao dịch NCC SGD thơng báo NCC vi phạm Chính sách: CC gian hàng trùng thơng tin tắt gian hàng NCC Khởi kiện Đóng hoạt động gian hàng Sàn giao dịch Điểm Dự thảo điều chỉnh Nghị định 52/2013/NĐ-CP: - Khoản 12 Điều Dự thảo sửa đổi Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định sàn giao dịch thương mại điện tử có trách nhiệm: “Liên đới trách nhiệm hàng hóa, dịch vụ bán sàn giao dịch thương mại điện tử không thực nghĩa vụ quy định khoản 8, Điều này” => Gắn trách nhiệm người cung cấp người tiêu dùng Trong mối quan hệ người cung cấp người tiêu dùng: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP BẰNG BÊN THỨ BA TRONG GIAO DỊCH TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Các phương thức: Thương lượng Hòa giải Trọng tài Tịa án Tiêu chí Tố tụng trọng tài Tố tụng Tịa án Quyền tự định Các bên có quyền tự định đoạt thủ tục, quy Tuân thủ chặt chẽ thủ tục đoạt trình, ngơn ngữ, luật áp dụng, địa điểm tổ quy định BLTTDS bên chức phiên họp, người giải tranh chấp Có thể qua nhiều cấp xét xử, Giải cấp Phán trọng tài án sơ thẩm bị kháng cáo Hiệu lực mang tính chung thẩm, có hiệu lực Chỉ có án phúc thẩm có ban hành hiệu lực Thi hành trực tiếp quan thi hành án Thi hành phạm vi giới dựa dân hiệp định tương trợ tư Thi hành Thi hành phạm vi quốc tế sở pháp Việt Nam ký kết với Công ước New York 1958 quốc gia Xu hướng giải tranh chấp trọng tài tranh chấp liên quan đến hoạt động thương mại điện tử: Tính kịp thời, nhanh chóng, hiệu Tính bảo mật thơng tin doanh nghiệp Đặc điểm trọng tài thương mại Tính linh hoạt tranh chấp thương mại điện tử • Cho phép tổ chức, cá nhân tiếp cận từ địa điểm thời gian truy cập vào hệ thống Internet Xu hướng giải tranh chấp trọng tài tranh chấp liên quan đến hoạt động Vì trọng TMĐTtài phù hợp? • Hứa hẹn đáp ứng nhu cầu giải tranh chấp hoạt động TMĐT • Phù hợp với tranh chấp phát sinh nhà cung cấp nước sàn TMĐT Việt Nam thương nhân/tổ chức nước thiết lập sàn TMĐT Việt Nam tương lai (theo Dự thảo sửa đổi Nghị định 52/2013/NĐCP) nhà cung cấp Điều khoản mẫu giải tranh chấp trọng tài: “Mọi tranh chấp phát sinh từ liên quan đến hợp đồng giải trọng tài Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài Trung tâm này” hoặc, “Mọi tranh chấp phát sinh từ liên quan đến hợp đồng giải trọng tài Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam bên cạnh Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài Trung tâm này” Ngồi ra, bên bổ sung: (a) số lượng trọng tài viên [một ba] (b) địa điểm trọng tài [thành phố và/hoặc quốc gia] (c) luật áp dụng cho hợp đồng [ ].* (d) ngôn ngữ trọng tài [ ] ** XIN CẢM ƠN HOÀNG NGUYỄN HẠ QUYÊN Luật sư Điều hành T: (+84) 28 3821 2357 M: (+84) 90 986 0779 Tầng 18 Tầng 21, Tòa nhà Bitexco, số Hải Triều, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh  ... diện rủi ro thực giao dịch qua sàn thương mại điện tử Những vi pham hoạt động thương mại điện tử phương thức xử lý Giải tranh chấp bên thứ ba giao dịch sàn thương mại điện tử RỦI RO PHÁP LÝ VÀ GIẢI... GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC MÂU THUẪN TRONG SÀN TMĐT NHẬN DIỆN RỦI RO KHI THỰC HIỆN GIAO DỊCH QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mối quan hệ giao dịch: Nhà cung cấp Người tiêu dùng Sàn Thương mại điện tử Đối... cấp hàng hóa - Rủi ro vấn đề toán - Việc giao nhận, hủy đơn hàng không theo cam kết ban đầu NHỮNG VI PHẠM TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ Trong mối quan hệ sàn người tiêu