Trách nhiệm pháp lý của sàn thương mại điện tử trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG nhóm 02 outline CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÍ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG C H Ư Ơ N G : M Ộ T S Ố V Ấ N Đ Ề L Í LU Ậ N C H U N G V Ề Khái quát chung sàn thương mại điện tử T RÁ C H N H I Ệ M P H Á P L Í C Ủ A S À N T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIỆN TỬ Đặc điểm sàn thương mại điện tử Quy định pháp luật chung trách nhiệm sàn thương mại điện tử người tiêu dùng 01 Khái quát chung sàn thương mại điện tử 1.1 Thương mại điện tử 1.2 Sàn thương mại điện tử Thương mại điện tử chất hoạt động Sàn thương mại điện tử hiểu kênh bán mua bán hàng hố thay diễn trực hàng trực tuyến nhiều người bán hàng, chủ tiếp thông qua hành vi cá nhân, tổ shop bán hàng hay doanh nghiệp, công ty hoạt chức diễn trường Internet động lĩnh vực kinh doanh hàng hóa, sản tảng website bán hàng, phẩm hàng hóa ưa chuộng sử dụng nhiều mạng viễn thông đăng ký theo quy định pháp luật 2 Đặc điểm sàn thương mại điện tử ·Sàn giao dịch thương mại điện tử ·Thiết lập quy tắc cho ·Người tham gia người ·Tất q trình giao dịch ·Hàng hóa dịch vụ hình thức mà tổ chức, doanh nghiệp thành viên sàn áp bán, người mua hai mua bán, đàm phán, thương giao dịch đa dạng kinh doanh dịch vụ, hoạt động với tư dụng hình phạt lượng tốn phong phú, vơ hình cách người môi giới thành viên vi phạm thực trực tuyến hữu hình Internet ·Có nhiều phương thức giao ·Số lượng người mua, người bán ·Thể mối quan hệ cung cầu ·Người mua, người bán ·Thực trao đổi thơng tin dịch sàn giao dịch điện tử nhà cung cấp tham gia hàng hóa thị trường Giá hình tham gia giao dịch sàn kết nối khách hàng lớn thành sàn giao dịch thương lúc nơi mại điện tử giá chung cho sản phẩm thị trường 03 Quy định pháp luật chung trách nhiệm sàn thương mại điện tử người tiêu dùng 3.1 Khái niệm, đặc điểm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thương mại điện tử 3.2 Nội dung pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thương mại điện tử 3.1 Khái niệm, đặc điểm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thương mại điện tử Pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hệ thống quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nhà nước ban hành thừa nhận, sử dụng lâu dài ghi nhận văn quy phạm pháp luật, bảo đảm thực cường chế nhà nước đặc trưng TMĐT tính gián tiếp giao dịch Mọi hoạt động từ chào bán, đăng tải thông tin, đến giao kết hợp đồng thực thông qua liệu điện tử đường truyền internet Một là, quy định nguyên tắc xác định nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi NTD 3.2 Nội dung pháp luật bảo vệ hoạt động TMĐT quyền lợi người tiêu dùng thương mại điện tử Hai là, quy định bảo vệ thông tin NTD TMĐT Ba là, quy định trách nhiệm tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đổi NTD TMĐT Bốn là, quy định xử lý vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi NTD TMĐT Năm là, quy định trách nhiệm tổ chức, cá nhân khác việc tham gia bảo vệ quyền lợi NTD TMĐT CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VÀ MỘT Thực trạng thực quy định pháp luật SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG BẢO VỆ Những lợi ích quy định trách nhiệm sàn thương mại điện tử mang lại cho người QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG tiêu dùng Bất cập tồn ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng Đề xuất giải pháp hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử Hiện nay, mạng lưới Internet phát triển phổ cập rộng THỰC TRẠNG VỀ THỰC HIỆN rãi, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh trực tuyến C Á C Q U Y Đ Ị N H C Ủ A P H Á P LU Ậ T phát triển mang lại cho chủ thể kinh doanh giá trị lợi ích to lớn Cục Cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng ghi nhận Nghị định 85/2021/NĐ-CP tăng cường trách sàn thương mại điện tử làm việc nghiêm túc, nghiệm sàn thương mại điện tử việc phối sách với người tiêu dùng cơng khai, minh hợp xử lý phản ánh, khiếu nại người dùng bạch 2 NHỮNG LỢI ÍCH CỦA QUY ĐỊNH VỀ TRÁCH NHIỆM CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MANG LẠI CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG Đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng mua sản phẩm qua mạng tránh tình trạng lừa đảo Về quy định liên quan đến thông tin điều kiện giao dịch chung Từ ngày 01/01/2022, sách kiểm hàng coi điều kiện giao dịch chung bắt buộc mà thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố website thương mại điện tử Người tiêu dùng tiến hành giao dịch mua sắm hàng hóa, sản phẩm giới thiệu website thương mại điện tử cung cấp thông tin chi tiết hàng hóa, sản phẩm, giúp hạn chế tình trạng mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ người bán đăng tải 3.1 Rủi ro hàng giả, hàng nhái, hàng chất BẤT CẬP CÒN TỒN TẠI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYỀN lượng xuất ngày phổ biến khiến người tiêu LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG dùng hoang mang 3.2 TMĐT xuyên biên giới gây khó khăn cho việc bảo 3.3 Những bất cập từ góc độ quy định pháp luật vệ quyền lợi người tiêu dùng 3.1 Rủi ro hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng xuất ngày phổ biến khiến người tiêu dùng hoang mang Đối với website bán hàng có uy tín có quy định cụ thể thể thức giao hàng, đổi, trả, quảng cáo hàng, phương thức toán để người tiêu dùng tham khảo, lựa chọn sử dụng dịch vụ Song có khơng người bán hàng online quảng cáo mức chất lượng, kiểu dáng, công dụng hàng hóa; số trường hợp bán hàng nhái, hàng chất lượng, lợi dụng tin, thiếu kinh nghiệm khách hàng để bán hàng Năm 2020, Cục Cạnh tranh bảo vệ người tiêu dùng tiếp nhận 1.428 phản ánh, yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại người tiêu dùng số vấn đề nhận hàng không đặt, không đặt hàng giao T M Đ T X U Y Ê N B I Ê N G I Ớ I G ÂY K H Ó K H Ă N Thực tế, nhiều mặt hàng giả, không rõ nguồn gốc, hàng chất lượng, hàng vi phạm C H O V I Ệ C B Ả O V Ệ Q U Y Ề N L Ợ I N G Ư Ờ I T I Ê U quyền sở hữu trí tuệ chào bán cơng khai, dễ dàng tung thị trường theo hình thức D Ù N G kinh doanh trực tuyến, qua sàn TMĐT Nhiều thương nhân nước ngồi khơng diện Việt Nam lại có thu nhập phát sinh từ Việt Nam thông qua giao dịch TMĐT xuyên biên giới Thực tiễn cho thấy hoạt động TMĐT có yếu tố nước ngồi diễn nhiều hình thái khác khơng thuộc phạm vi điều chỉnh khoản Điều Nghị định 52 Việc khơng quy định đối tượng bên ngồi lãnh thổ Việt Nam có phát sinh giao dịch, thu nhập thị trường Việt Nam khiến phát sinh khó khăn, vướng mắc, bất cập quản lý, bảo vệ quyền lợi đáng người tiêu dùng nước 3.3 NHỮNG BẤT CẬP TỪ GÓC ĐỘ QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT Khung pháp lý Các quy định liên quan Các phương thức giải Cơ chế tiếp nhận giải Một số trách nhiệm bảo vệ Các quy định liên quan TMĐT đến hợp đồng giao kết tranh chấp yêu cầu quan người tiêu dùng tổ đến cung cấp chưa đồng với người tiêu dùng, hợp người tiêu dùng tổ nhà nước (chủ yếu cấp chức, cá nhân kinh doanh chứng giao dịch, bảo đồng theo mẫu, điều chức, cá nhân kinh huyện), thiết khơng cịn phù hợp, hành, thu hồi hàng hóa kiện giao dịch chung doanh chưa quy kế “lửng lơ” khiến thực tế đầy đủ xuất khuyết tật thiết kế chưa thực chặt chẽ, định phù hợp đầy đủ không phát huy hiệu nhóm người tiêu dùng lỏng lẻo sơ sài đầy đủ, rõ ràng ĐỀ XUẤT GI ẢI PHÁ P H OÀN T HI ỆN P HÁP 4.1 Giải pháp hoàn thiện pháp luật LU Ậ T T H Ư Ơ N G M Ạ I Đ I Ệ N T Ử 4.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực 4.3 Các biện pháp kiểm soát thương mại điện tử giới 4.1 GIẢI PHÁP Thứ nhất, cần phải có hành lang pháp lý đầy đủ phân định rõ ràng trách nhiệm chủ thể tham gia thương mại điện tử HOÀN THIỆN P H Á P LU Ậ T Thứ hai, cần bổ sung chế tài đủ mạnh để trừng trị thích đáng đáng hành vi tiêu cực Cách mạng công nghiệp 4.0 thương mại điện tử Thứ ba, để xác định độ tin cậy chữ ký điện tử, pháp luật cần quy định quan trung gian có thẩm quyền chứng thực tính xác thực đảm bảo độ tin cậy chữ ký điện tử Thứ tư, cần nghiên cứu ban hành chế tài hành vi “ Gian lận thương mại điện tử ” Thứ năm, cần xây dựng hoàn thiện khung pháp lý thương mại điện tử quốc gia 4.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực Thứ nhất, tăng cường Thứ hai, giải tranh Thứ ba, tăng cường hợp tác Thứ tư, tăng cường công Thứ năm, đẩy mạnh lực hiệu công tác chấp trực tuyến (ODR) quốc tế thương mại điện tác kiểm tra, kiểm sốt, xử cơng tác bảo vệ quyền quan quản lý nhà nước giải pháp hữu ích, tạo tử lĩnh vực liên quan lý vi phạm lĩnh vực lợi người tiêu dùng thương mại điện tử cho phù thuận lợi cho bên tranh thương mại điện tử gặp quan hệ thương mại hợp với yêu cầu thực tế chấp giải nhanh nhiều khó khăn điện tử Việt Nam có chóng hiệu quả; C Á C B I Ệ N P H Á P K I Ể M S O ÁT T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI Các sàn thương mại điện tử lớn giới eBay, Amazon Bestbuy thực nghĩa vụ tính thuế doanh thu (hoặc thuế giá trị giá tăng) đơn hàng thay cho người bán sàn sau thay họ nộp vào ngân sách Tại kinh tế phát triển Anh, Đức, Australia hay Mỹ, quan thuế triển khai biện pháp thu thuế doanh thu thông qua sàn điện tử từ năm 2018 Bởi người mua thực mua hàng từ người bán nước ngồi, giao dịch phải thuộc đối tượng chịu thuế nơi tiêu thụ (nơi người mua ở) Cảm ơn ý thầy bạn ... I ĐIỆN TỬ Đặc điểm sàn thương mại điện tử Quy định pháp luật chung trách nhiệm sàn thương mại điện tử người tiêu dùng 01 Khái quát chung sàn thương mại điện tử 1.1 Thương mại điện tử 1.2 Sàn thương. .. PHÁP LUẬT VỀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG BẢO VỆ Những lợi ích quy định trách nhiệm sàn thương mại điện tử mang lại cho người QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG tiêu dùng Bất... định pháp luật chung trách nhiệm sàn thương mại điện tử người tiêu dùng 3.1 Khái niệm, đặc điểm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thương mại điện tử 3.2 Nội dung pháp luật bảo vệ quyền lợi