ĐỀ tài đề XUẤT mở cửa HÀNG POP UP CHO THƯƠNG HIỆU SHEIN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT MỞ CỬA HÀNG POP-UP CHO THƯƠNG HIỆU SHEIN Giảng viên: Lớp tín chỉ: TMA319(GD2-HK1-2223).2 Sinh viên thực hiện: Phạm Anh Đức: MSV: 2014510019 Dương Thu Hoài Ngọc: MSV: 2011110163 Phan Vũ Đức: MSV: 2014510020 Vũ Thị Quỳnh Hoa: MSV: 2014510039 Lê Thanh Hoàng: MSV: 2014510041 Nguyễn Phi Hùng: MSV: 2014510045 Nguyễn Thu Hà: MSV: 2014510032 Trần Minh Thủy: MSV: 2014120141 Nguyễn Thái Anh: MSV: 2014510007 10 Bùi Phương Thảo: MSV: 2015110761 Hà Nội, 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Tên dự án, địa điểm thực dự án 1.2 Giới thiệu dự án mục tiêu phát triển 1.3 Lĩnh vực: kinh doanh thời trang 1.4 Nhà đầu tư/ nguồn vốn: Tổng công ty 1.5 Mục tiêu dự án THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG 2.1 Dữ liệu thứ cấp 2.1.1 Khách hàng 2.1.2 Thương hiệu SHEIN 2.1.3 Xu hướng mua hàng (quần áo) offline 2.2 Dữ liệu sơ cấp 2.3 Empathy Map INSIGHT KHÁCH HÀNG VÀ XÂY DỰNG Ý TƯỞNG 11 3.1 Insights 11 3.2 Xây dựng ý tưởng 12 3.2.1 Mục đích 12 3.2.2 Xây dựng ý tưởng: 12 XÂY DỰNG MƠ HÌNH BUSINESS MODEL CANVAS 13 4.1 Customer Segment (CS) - Phân khúc khách hàng: 13 4.2 Quan hệ khách hàng (Customers Relationship) 14 4.3 Channels - Các kênh truyền thông: 14 4.4 Revenue Streams (RS) - Dòng doanh thu: 15 4.5 Nguồn lực chủ chốt (Key resources) 16 4.5.1 Nguồn lực vật chất 16 4.5.2 Nguồn lực tài 17 4.5.3 Nguồn lực nhân sự: 17 4.6 Hoạt động (Key Activities) 17 4.6.1 Hoạt động quản lý, vận hành 17 4.6.2 Các hoạt động cửa hàng 18 4.6.3 Hoạt động Marketing chăm sóc khách hàng 18 4.7 Key Partnerships (KP) - Đối tác chính: 18 4.8 Cơ cấu chi phí 19 CÁC RỦI RO KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP 22 5.1 Rủi ro chuỗi cung ứng 22 5.2 Rủi ro kinh tế 23 5.3 Rủi ro đối thủ cạnh tranh 24 5.4 Rủi ro từ phía khách hàng 25 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 LỜI MỞ ĐẦU Dưới tác động của cách mạng công nghiệp lần thứ tư, xu hướng tiêu dùng người dân có thay đổi lớn quan niệm thói quen mua sắm Nhờ phát triển kỹ thuật số, thương mại điện tử đời giúp người tiêu dùng lựa chọn, mua sắm hàng hóa hình thức trực tuyến - thứ đặt hàng giao nháy mắt Những người tiêu dùng trẻ tuổi ngày khao khát có trải nghiệm lạ thú vị, hành vi mua sắm thay đổi khiến cho cửa hàng truyền thống phải gồng chiến đấu với “gã khổng lồ” trực tuyến Trong bối cảnh này, cửa hàng Pop-up xuất đóng vai trị giải pháp giúp thương hiệu tăng nhận diện cách trưng bày sản phẩm kết hợp với hoạt động độc đáo, khác biệt, hấp dẫn, kích thích người xem tương tác trải nghiệm Mặc dù xu hướng mua sắm trực tuyến ngày phổ biến với người tiêu dùng, nhiên lượng lớn doanh số bán lẻ diễn cửa hàng hạn chế Covid-19 dỡ bỏ, lượng khách đến trung tâm mua sắm tăng lên đáng kể Cơ hội bán hàng cửa hàng Pop-up ngày rộng mở cửa hàng pop-up trông đợi kiện bất ngờ mang tính ngắn hạn, khách hàng có khả trì hỗn việc mua hàng - tác động hiệu ứng FOMO (hiệu ứng sợ bị bỏ lỡ) Cửa hàng thiết lập khoảng thời gian giới hạn địa điểm tạm thời khu vực thường có lượng người qua lại đơng đúc mang lại cho người tiêu dùng cảm giác cấp bách, điều tạo phấn khích giúp thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng Phát triển hiện đa kênh kết hợp với xuất cửa hàng Pop- up chiến lược xây dựng nhận thức thông minh cho thương hiệu nào, đặc biệt thương hiệu bán hàng Online Từ lý trên, nhóm chúng em chọn dự án “Đề xuất mở cửa hàng Pop-up cho Shein” làm đề tài cho thuyết trình mơn Đổi sáng tạo với mong muốn đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh, đề giải pháp đổi nhằm nâng cao chất lượng hiệu mơn học Trong q trình thực dự án khơng tránh khỏi thiếu sót, mong thầy/cơ thơng cảm góp ý để dự án hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Tên dự án, địa điểm thực dự án − Tên dự án: ĐỀ XUẤT MỞ CỬA HÀNG POP-UP CHO SHEIN − Địa điểm thực hiện: Vincom Phạm Ngọc Thạch, Hà Nội − Thời gian diễn ra: 2/1 - 25/1/2023 1.2 Giới thiệu dự án mục tiêu phát triển Trong vai trò Phòng phát triển kinh doanh (Business Development Department) SHEIN, nhóm nghiên cứu thảo luận đặt số đề xuất sau: Dự án đề xuất việc mở cửa hàng Pop-up Việt Nam cho hãng thời trang SHEIN Là thương hiệu thời trang trực tuyến với quy mô đa quốc gia, nhiên SHEIN lại chưa có cửa hàng offline thức Do vậy, khách hàng chưa có hội trải nghiệm trực tiếp không gian mua sắm trưng bày sản phẩm Cửa hàng pop-up mở với mong muốn mang thương hiệu đến gần tới khách hàng thông qua số hoạt động mua sắm trải nghiệm độc đáo hấp dẫn, cho phép khách hàng nhận giá trị không sản phẩm dịch vụ mà qua cách thức mà thương hiệu truyền tải Về mẫu mã mặt hàng bán Popup store, ngoại trừ sản phẩm bán Website SHEIN, nhóm nghiên cứu đề xuất sản xuất thêm sưu tập dành riêng cho Popup store Việt Nam Bộ sưu tập thiết kế riêng nhằm phù hợp với sở thích, xu hướng thời trang hành Việt Nam Collab với Celebrities để tăng hiệu truyền thông đưa sản phẩm thị trường rộng rãi Giá trị sản phẩm tăng thêm nhờ tính độc (vừa tính độc pop-up store, vừa mang tính độc việc thiết kế riêng cho Tết Nguyên đán 2023) Địa điểm mở cửa hàng đặt trung tâm thương mại Vincom Phạm Ngọc Thạch - tọa lạc vị trí đắc địa sầm uất bậc quận Đống Đa, trung tâm thành phố Hà Nội khoảng thời gian diễn Tết Nguyên đán 2023 1.3 Lĩnh vực: kinh doanh thời trang 1.4 Nhà đầu tư/ nguồn vốn: Tổng công ty 1.5 Mục tiêu dự án − Đa dạng hóa kênh bán hàng − Giúp thương hiệu tăng khả nhận diện − Thu hút đối tượng chưa tiếp cận nỗ lực tiếp thị trước − Tận dụng cửa hàng pop-up để nghiên cứu nhu cầu thị trường sản phẩm thời trang − Mở rộng thị trường, thúc đẩy mua sắm qua website SHEIN THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG 2.1 Dữ liệu thứ cấp 2.1.1 Khách hàng Họ chưa có hội tiếp xúc trực tiếp với nhãn hàng, thương hiệu mà biết qua kênh online Khách hàng có xu hướng muốn mua cửa hàng trực tiếp Theo Khảo sát Cotton Incorporated Lifestyle Monitor, 72% người muốn đến cửa hàng để mua hàng cho họ hội thử quần áo (69%), kiểm tra phụ kiện (68%), tận mắt xem đồ (64%) cảm nhận chất liệu vải (54%) 2.1.2 Thương hiệu SHEIN SHEIN phát triển theo hướng online chưa có cửa hàng offline Vì hoạt động kênh online nên khơng có hội tương tác trực tiếp với khách hàng để thấu hiểu nhu cầu lắng nghe mong muốn, góp ý họ Thương hiệu SHEIN chưa nhiều người biết tới tin dùng online, chí order sản phẩm từ nguồn cung trực tiếp bên Trung Quốc 2.1.3 Xu hướng mua hàng (quần áo) offline Hình thức mua hàng truyền thống, đặc biệt mặt hàng thời trang phát triển do: Thói quen khó bỏ: Nên nói rằng, mơ hình bán hàng truyền thống “sống sót” hàng ngàn thay đổi thị trường nhờ thói quen khó bỏ người tiêu dùng Đặc biệt lĩnh vực thời trang cửa hàng quần áo tồn nhiều thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh hay trung tâm thương mại Hơn nữa, hình thức trải nghiệm quần áo gián tiếp cơng nghệ VR chưa có tính phổ biến cao nên việc mua mặt hàng quần áo trực tiếp tạo nên uy tín sản phẩm Chịu khó đổi mới: Dù lượng khách ổn định, cá nhân, đơn vị kinh doanh truyền thống “chăm chỉ” việc đổi Điển hình cửa hàng quần áo tích hợp việc tốn hình thức điện tử, mobile banking… hay tích hợp phần mềm để quản lý hiệu 2.2 Dữ liệu sơ cấp Mục đích: Thu thập liệu với mục đích thử nghiệm mức độ quan tâm người dân thuộc khu vực Hà Nội sản phẩm quần áo thương hiệu SHEIN mua online offline Đầu ra: Khu vực Hà Nội có tiềm khơng? Thái độ người sản phẩm quần áo thương hiệu SHEIN cách thức mua hàng mong muốn trải nghiệm sản phẩm Địa điểm khảo sát: Khu vực Hà Nội Cách thực hiện: Dựa khảo sát nhóm thực hiện: − Phỏng vấn sâu − Form khảo sát Đối tượng tham gia khảo sát: Phần lớn bạn sinh viên người làm với thu nhập từ 5-15 triệu đồng Các yếu tố khảo sát số liệu thu được: (1) Thái độ/Mức độ quan tâm đối tượng sản phẩm quần áo thương hiệu SHEIN Theo số liệu khảo sát, khoảng 80% người tham gia khảo sát biết đến có mối quan tâm định quần áo thương hiệu SHEIN Trong yếu tố khảo sát sản phẩm quần áo SHEIN: giá cả, thương hiệu, xu hướng thời trang, chất lượng, mẫu mã, dịch vụ, yếu tố tác động mạnh tới định mua chất lượng, mẫu mã, dịch vụ (2) Thái độ/Mức độ quan tâm đối tượng mua online sản phẩm quần áo thương hiệu SHEIN Khoảng 70% người tham gia khảo sát cảm thấy hài lòng đặt mua quần áo SHEIN online Tuy nhiên, họ có chia sẻ vài trải nghiệm khơng tốt mua hàng online họ mong chờ thương hiệu đưa giải pháp thiết thực cho vấn đề − “Thời gian giao hàng lâu từ 5-12 ngày với điều khoản hồn trả hàng/ hoàn tiền diễn phức tạp” − “Shein thương hiệu thời trang tiếng xuất nhiều nước khu vực giới Chính danh tiếng khổng lồ dẫn tới việc hãng thời trang bị làm giả nhiều Không khó để tìm sản phẩm thời trang có chất lượng mang nhãn hiệu Shein” − “Nhiều khách hàng trải nghiệm việc đặt hàng theo kích thước thông thường họ, lại nhận sản phẩm với kích thước hồn tồn khác, phải thận trọng chất lượng sản phẩm mua hàng trực tuyến đồng nhất, đặc biệt Shein hãng thời gian nhanh giá rẻ” ngờ họ bắt gặp cửa hàng ngày lại có thêm nhiều lựa chọn − Pop - up Store 4.4 Revenue Streams (RS) - Dòng doanh thu: Để giải tâm lý mong muốn trải nghiệm quần áo SHEIN, cửa hàng pop-up SHEIN đời Luồng doanh thu cửa hàng đến từ việc kinh doanh sản phẩm thương hiệu Để tận dụng tối đa luồng doanh thu, cửa hàng triển khai bán hàng tảng online sàn thương mại điện tử Bảng dự tính doanh thu ngày cửa hàng Đơn vị: VNĐ Số Giá cấu Tổng cấu lượng/ngày thành thành/ ngày Giá bán Tổng bán mi) 12 200,000 2,400,000 320,000 3,840,000 Áo nỉ 12 150,000 1,800,000 240,000 2,880,000 10 220,000 2,200,000 360,000 3,600,000 & áo liền thân 11 180,000 1,980,000 300,000 3,300,000 Áo lông 200,000 1,800,000 320,000 2,880,000 Áo khoác 10 180,000 1,800,000 300,000 3,000,000 kim 10 175,000 1,750,000 280,000 2,800,000 Denim 10 190,000 1,900,000 300,000 3,000,000 Váy 10 150,000 1,500,000 240,000 2,400,000 Quần short 120,000 720,000 200,000 1,200,000 Quần Jeans 190,000 1,520,000 300,000 2,400,000 Sản phẩm Áo (thun, hai dây, ba lỗ, sơ Áo len & áo len đan Áo liền quần Quần áo dệt Quần ống rộng 160,000 1,120,000 260,000 1,820,000 Giày 10 220,000 2,200,000 360,000 3,600,000 Túi 140,000 1,260,000 240,000 2,160,000 Phụ kiện 120,000 720,000 200,000 1,200,000 Đồ trang sức 100,000 500,000 160,000 800,000 Đồ lót/ đồ ngủ 115,000 460,000 200,000 800,000 Tất & vớ 15,000 75,000 30,000 150,000 15 300,000 4,500,000 480,000 7,200,000 BST sản phẩm Tổng 27,805,000 49,030,000 Dự tính doanh thu cửa hàng pop-up thời gian từ 1/12 đến 26/12: 1,127,690,000 VNĐ Một số mơ hình doanh thu mà cửa hàng sử dụng sau: − Mơ hình doanh thu quảng cáo: Cửa hàng thuê nhà quảng cáo để đưa quảng cáo họ đến với nhiều khách hàng tiềm thơng qua tảng internet − Mơ hình doanh thu liên kết: Cửa hàng sử dụng mơ hình doanh thu liên kết cách tặng sản phẩm cho KOL, Influencer để tiến hành quảng bá cho sản phẩm Sau đường link dẫn đến trang web Vegan đính kèm Các KOL Influencer trả khoản hoa hồng khách hàng mua hàng đường link 4.5 Nguồn lực chủ chốt (Key resources) 4.5.1 Nguồn lực vật chất Cửa hàng với khơng gian sẽ, có dãy quần áo theo kiểu loại, phòng thử đồ 4.5.2 Nguồn lực tài − Nguồn thu nhập từ kinh doanh cửa hàng pop-up SHEIN − Kêu gọi vốn đầu tư 4.5.3 Nguồn lực nhân sự: − quản lý o Bao quát toàn hoạt động cửa hàng o Cân mối quan hệ phức tạp nội nhân viên với o Đưa sách lương thưởng, đãi ngộ phù hợp cho nhân viên o Tuyển dụng phân bổ nhân − nhân viên part - time bán hàng o Bán hàng tư vấn sản phẩm quần áo cho khách hàng o Đảm bảo giữ vệ sinh sẽ, gọn gàng cho toàn cửa hàng − content creator: dựng video, viết tuyên truyền, quảng bá, đem hình ảnh cửa hàng sản phẩm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng 4.6 Hoạt động (Key Activities) Những hoạt động ý tưởng việc sử dụng nguồn lực để tạo giá trị mục tiêu khác biệt qua thu lợi nhuận Mơ hình bao gồm hoạt động sau: 4.6.1 Hoạt động quản lý, vận hành − Xây dựng, vận hành quản lý trình sản xuất: chủ kinh doanh phải chịu trách nhiệm từ khâu nhập sản phẩm đầu vào, lưu kho đưa sản phẩm đến tay khách hàng − Thiết kế: sản phẩm, bao bì sản phẩm, logo thương hiệu SHEIN, không gian cửa hàng pop-up − Đào tạo, quản lý đội ngũ nhân viên chất lượng, thân thiện: Cần có kỹ bán hàng với gu thời trang, thẩm mỹ tốt − Quản lý tài − Quản lý vận hành cửa hàng hàng ngày 4.6.2 Các hoạt động cửa hàng Tại cửa hàng, khách hàng thử trải nghiệm mẫu quần áo ưng ý cảm nhận thực tế chất vải, kiểu dáng − Trải nghiệm mua hàng: o Khách hàng trải nghiệm toàn mẫu mã SHEIN mà chờ đặt hàng lâu o Chất lượng sản phẩm cửa hàng tốt, không khác biệt so với sản phẩm đặt hàng o Có thể tự lựa chọn quần áo phù hợp với thân nhân viên tận tình tư vấn, giúp đỡ o Mua sắm khơng gian sang trọng, với hình ảnh SHEIN 4.6.3 Hoạt động Marketing chăm sóc khách hàng − Truyền thông, quảng cáo, xây dựng thương hiệu: Sử dụng công cụ truyền thông quảng cáo, PR, tảng mạng xã hội Facebook, Tik Tok, Instagram, − Chăm sóc hỗ trợ khách hàng: tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, chăm sóc tệp khách hàng thân thiết, dịch vụ hậu Ngoài chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng yếu tố tiên ảnh hưởng đến định mua hàng 4.7 Key Partnerships (KP) - Đối tác chính: Danh mục Tiêu chí lựa chọn Cơng ty có nhiều kinh nghiệm tổ Hợp tác chiến lược chức cửa hàng pop-up Công ty TNHH Dịch vụ thương mại popup (tổ chức cửa hàng Pop-up) Đề xuất đối tác Hợp tác team thiết kế thời trang Shein để thiết kế cửa hàng làm bật lên chủ đề BST quảng bá Popup Công ty kiến trúc… Công ty Bizcare Outsource công ty Việt Nam am Group Đội ngũ marketing chuyên hiểu tệp khách hàng xu hướng marketing nước sở Unique Out Of Home Advertising Chọn KOL trẻ (gen Z) chuyên mảng Sản xuất, thiết kế thời trang để quảng bá hình ảnh Collab với KOL Shein đến tệp khách hàng trẻ, ưa Việt Nam: thích thời trang có nhiều đổi Do BST Việt Nam để gây thiện cảm xuất xứ thương hiệu Nguồn cung cấp hàng hoá Shein, hợp tác với xưởng may có uy tín để gia cơng Nguyên liệu tối đa hóa nguyên liệu địa Hợp tác xưởng may chất lượng Việt Nam phương, tận dụng nguồn cung nước Shein Để nâng tầm quảng bá Shein Đối tác thuê mặt đại trẻ trung, cần phải chọn địa điểm hạng trung, mà tiếp cận tệp khách hàng Tại cửa hàng lắp máy POS, Đối tác tốn tốn qua ví điện tử để thuận tiện phù hợp với tệp khách hàng Vincom Ngọc (Phạm Thạch, Hà Nội) Zalopay, Momo, VNPay, … 4.8 Cơ cấu chi phí Thời gian bắt đầu chuẩn bị cửa hàng đặt quảng cáo: tháng trước ngày khai trương (Việc lên kế hoạch thiết kế quảng cáo, nội dung lên kế hoạch từ trước song song với thiết kế BST mới) Chi phí one-off Khoản mục Chi phí sản xuất hàng hố Chi phí thiết kế ban đầu In ấn tờ rơi, danh thiếp đơn vị: Triệu VNĐ Tóm tắt nội dung Đơn giá Chi phí thiết kế BST Số lượng Thành tiền 80 Thiết kế cửa hàng Tờ rơi phát trước thời điểm khai trương 25 0,001 2000 Sản xuất nội dung marketing: Đội ngũ Sản xuất inhouse Shein nội đội ngũ outsource dung: 50 Việt Nam Nhiệm vụ (one-off) Viết PR, làm video, chụp ảnh sản phẩm… Chi phí marketing qua mạng xã hội (trước suốt thời gian mở pop-up) Phân phối quảng cáo: gửi nội dung thiết kế kiểm duyệt qua kênh KOL page thức Shein VN FB, Instagram, Tiktok… Các KOL book gói post, tham dự khai trương, quay video trải nghiệm, review sản phẩm… Dự phịng chi phí Chi phí dự phịng phát sinh, chi phí hoa hồng marketing… Tổng 100 (cả gói suốt tháng mở popup) 150 30 287 Ghi Giai đoạn kinh doanh thức: Khoản mục Tóm tắt nội dung Đơn giá Thuê cửa hàng TTTM 850.000 Chi phí mặt Trả tiền dịch vụ: VNĐ/m2/tháng điện, bảo vệ… thuộc tòa nhà 27.575.000 Giá vốn Giá vốn VNĐ/ngày hàng bán người fullChi phí quản time: quản lý, 15.000.000 lý cửa hàng điều hành đào VNĐ/tháng tạo nhân viên… Lương nhân viên bán nhân viên parthàng part- time time 9.000.000 VNĐ/tháng Lắp đặt dụng cụ hỗ trợ cơng việc: kệ, tủ, bàn thu ngân, máy tính Chi phí trang (tận dụng thiết bị trang thiết bị out sources từ công ty tổ chức kiện) Tổng Tổng chi phí dự kiến: 1,040,500,000 VNĐ => Lãi dự kiến: 87,190,000 VNĐ Số lượng Thành tiền 60m2 51 Ghi 639,5 2 30 18 15 753.5 21.000.000 VNĐ/ tháng điều động thêm nhân viên vào cao điểm (cuối tuần) CÁC RỦI RO KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP 5.1 Rủi ro chuỗi cung ứng Để đáp ứng nhu cầu, SHEIN xây dựng chuỗi cung ứng kỹ thuật số dẻo dai hoàn toàn để cung cấp sản phẩm cách liền mạch nhanh chóng cho khách hàng tồn giới Hãng sử dụng phần mềm độc quyền để theo dõi doanh số bán hàng liên lạc với nhà máy họ thời gian thực để đặt hàng theo lô nhỏ Chuỗi cung ứng kỹ thuật số SHEIN cốt lõi mơ hình kinh doanh SHEIN cho phép cung cấp nhiều loại phong cách theo xu hướng mà khơng tạo lãng phí hàng tồn kho mức khiến khách hàng phải đợi hàng tuần để hoàn thành đơn đặt hàng họ Bằng cách này, SHEIN sản xuất số lượng mẫu thời trang nhỏ để tung thị trường tảng online, sau hãng theo dõi phản ứng sử dụng nguồn lực thu thập phân tích data để phát xu hướng Sau đó, SHEIN tập trung sản xuất xu hướng thời trang tìm khoảng thời gian ngắn tối thiểu mơ hình chuỗi cung ứng dẻo dai Tuy nhiên, xây dựng cửa hàng pop-up dù ngắn hạn khiến hãng phải thay đổi chiến lược chuỗi cung ứng Tồn kho hàng hóa rủi ro ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh mở pop-up cho SHEIN Bởi lẽ, đặc thù ngành thời trang mẻ, cập nhật liên tục, quần áo theo thay đổi thường xuyên với nhiều mẫu mã khác Nếu để tồn kho nhiều trang phục cũ, lỗi mốt, người dùng khơng đón nhận, điều gây tổn hại lớn cho hãng mơ hình sản xuất thời trang hãng vô nhanh giảm tối thiểu hàng tồn kho, sản xuất nhận thấy thị trường có nhu cầu mẫu thời trang định Khi không bán đồng nghĩa với việc thu hồi vốn, khó xoay vịng vốn nhanh Bên cạnh đó, việc đầu tư nhiều vốn vào hàng tồn kho khiến shop không đủ ngân sách để thực hoạt động khác: marketing, bán hàng… nhằm thu hút khách cho cửa tiệm pop-up Hơn nữa, điểm độc đáo chuỗi cung ứng dẻo dai SHEIN sản xuất có nhu cầu thị trường tồn kho số lượng nguyên vật liệu đầu vào nhà máy, cửa hàng pop-up nhỏ tồn ngắn hạn đóng vai trị nơi phân phối tới khách hàng yêu cầu không gian rộng lớn cho mặt hàng thời trang để tồn kho thay phân phối trực tiếp đến khách hàng mơ hình có Điều làm tăng cấu chi phí giảm hiệu chiến lược chuỗi cung ứng SHEIN Giải pháp: − Xác định thời gian tồn pop-up store địa điểm thời gian xu hướng thời trang định − Xác định lượng sản phẩm phù hợp thông qua dự báo nhu cầu cách thức hiệu có để giảm thiểu thiệt hại từ ứ đọng hàng tồn kho 5.2 Rủi ro kinh tế Kinh tế Việt Nam nửa đầu năm 2022 có nhiều tín hiệu phục hồi tích cực, với tốc độ tăng trưởng GDP đạt 6,42%, cao kỳ năm 2020 2021, chưa trở lại mốc năm 2019 chưa xảy đại dịch Covid-19 Đại dịch tới hồi kết làm bật xu hướng giới kinh tế toàn cầu Trước hết xu mua sắm hàng hóa trực tuyến ngày có lợi so với mua sắm trực tiếp khơng vệ sinh an tồn cá nhân mà cịn tính tiện lợi vơ rõ ràng nó, điều SHEIN phải cân nhắc rủi ro dường cửa hàng pop-up ngược xu online giới Hậu Covid kinh tế giới tăng trưởng chậm lại, chuỗi cung ứng bộc lộ chất nhạy cảm nó, lạm phát cao tồn cầu yếu tố khác dẫn đến việc nhu cầu thời trang thẩm mỹ người tiêu dùng giảm xuống người tiêu dùng cảm thấy khuyến khích giữ tiền mặt để tiết kiệm kinh tế giới phục hồi Điều biến động ảnh hưởng trực tiếp lẫn gián tiếp việc kinh doanh dự án, khiến giá nguyên vật liệu tăng vọt, chi phí thuê mặt ngắn hạn pop-up gia tăng Giải pháp: − Nghiên cứu thị trường kỹ thị hiếu nhu cầu khách hàng để thành lập pop-up số địa điểm kinh doanh có khả thu lợi nhuận không chịu nhiều ảnh hưởng yếu tố bên 5.3 Rủi ro đối thủ cạnh tranh Ngày nay, quần áo thời trang coi loại mặt hàng có sức tiêu thụ lớn nhu cầu mua sắm người dân ngày tăng cao Các thương hiệu Zara, Uniqlo, H&M từ lâu người tiêu dùng biết đến với sản phẩm đa dạng mẫu mã đảm bảo chất lượng Bên cạnh mức giá phải từ 200.000đ/sp hệ thống cửa hàng phân phối rộng rãi giúp người dân dễ dàng tiếp cận với thương hiệu Từ thấy, mức độ cạnh tranh ngành thời trang thị trường Việt Nam vơ cao người mua có q nhiều lựa chọn Giải pháp: Khác biệt hóa sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, khắc phục hạn chế so với đối thủ cạnh tranh Giá sản phẩm phải phù hợp với phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình − Shein so với Zara, Uniqlo coi “sinh sau đẻ muộn” thị trường Việt Nam Tuy nhiên Shein lại biết đến thương hiệu thời trang nhanh với giá vô phải Vậy nên doanh nghiệp cần phát huy lợi mặt giá để thu hút khách hàng − Nghiên cứu, phát triển sản phẩm bắt kịp xu hướng, đặc biệt hệ gen Z − Nâng cao hình ảnh thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm thông qua kênh truyền thông Instagram, TikTok, Youtube 5.4 Rủi ro từ phía khách hàng Rủi ro Giải pháp Khách hàng không chọn tới mua cửa Nhấn mạnh tiện lợi việc mua hàng offline giá bị tăng so với quần áo store thông qua phương mua online tiện truyền thông để khách hàng thấy số tiền bỏ thêm xứng đáng Tổ chức chương trình giảm giá để thu hút khách hàng Khách hàng làm hư hại quần áo Nêu rõ điều khoản bồi thường quy thử đồ định cửa hàng Khách hàng nghi ngờ chất lượng sản phẩm Giải thích để khách hàng hiểu rõ SHEIN nhãn hiệu đến từ Trung Quốc thương hiệu: Dù xuất xứ từ Trung Quốc sản phẩm SHEIN đảm bảo chất lượng khách hàng Á Âu đón nhận vòng gần 15 năm kể từ thành lập Khách hàng đến thử đồ nhiều lần Hỏi khách hàng cịn điểm chưa ưng khơng mua ý hay cịn băn khoăn việc lựa chọn sản phẩm => giải vấn đề khách hàng gặp phải Khách hàng đến đông không đủ Xin khách hàng thông cảm bất nhân viên tư vấn hỗ trợ khách tiện mời khách xem thêm sản phẩm khác chờ nhân viên tư vấn KẾT LUẬN Các cửa hàng pop-up không đơn việc bán sản phẩm, việc tạo trải nghiệm phản ánh thương hiệu giá trị Như vậy, chúng em xây dựng dự án “Đề xuất mở cửa hàng Pop-up cho Shein” dựa phương pháp Design thinking mô hình Business Model Canvas giảng dạy qua mơn “Đổi sáng tạo” Chúng em mong mơ hình kinh doanh phát triển thu hút lượng khách lớn, sở tiếp tục theo dõi nghiên cứu phương pháp hoạt động cách kỹ càng, sáng tạo Mơ hình dần phổ biến biết đến rộng rãi Việt Nam, cho thấy tiềm phát triển mô hình tương lai vơ lớn Để đổi sáng tạo thành cơng, dự án chắn cần nhiều tham vấn phòng ban doanh nghiệp Nhóm nghiên cứu dự án chủ yếu phân tích số liệu có sẵn, chưa có điều tra khảo sát thực tế với quy môn lớn Tuy nhiên, dự án đáng cân nhắc để kinh doanh với nhà đầu tư bạn trẻ đam mê khởi nghiệp Với lượng thời gian hoàn thiện dự án kiến thức cịn hạn chế, dự án cịn nhiều thiếu sót Chúng em cảm ơn giảng dạy nhiệt tình tâm huyết Minh Phương, chúng em tích lũy nhiều kỹ kiến thức, thay đổi cách tư đổi thái độ sẵn sàng phát triển ý tưởng sáng tạo mới, điều mà chắn hữu ích cho chúng em sau này, tham gia vào thị trường lao động TÀI LIỆU THAM KHẢO Gennaro Cuofano, (2022) ‘How Does SHEIN Make Money? The SHEIN Business Model Analysis 2022’ Available at: https://fourweekmba.com/shein-business-model/ (Accessed: 04 December 2022) KATI CHITRAKORN, (2020) ‘Pop-up power: Why short-term stores are set to thrive’ Available at: https://www.voguebusiness.com/consumers/pop-up-power-whyshort-term-stores-are-set-to-thrive (Accessed: 04 December 2022) Sahar Nazir, (2020) ‘Why pop-ups are so prominent in retail’ Available at: https://www.retailgazette.co.uk/blog/2020/06/why-pop-ups-are-so-prominent-in-retail/ (Accessed: 04 December 2022) TS NGUYỄN THỊ MAI ANH, (2020) ‘Tác động Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đến văn hóa, lối sống người dân Việt Nam’ Available at: https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/820810/tac-dong-cuacuoc-cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-tu-den-van-hoa%2C-loi-song-nguoi-dan-vietnam.aspx (Accessed: 04 December 2022) (2022) ‘Chiến Lược Digital Marketing Của Shein’ Available https://www.aimacademy.vn/vi/blog/chien-luoc-digital-marketing-cua-shein (Accessed: 04 December 2022) ‘VỀ CHÚNG TÔI’ Available at: https://www.shein.com.vn/About-US-a-117.html (Accessed: 04 December 2022) at: ... dựng nhận thức thông minh cho thương hiệu nào, đặc biệt thương hiệu bán hàng Online Từ lý trên, nhóm chúng em chọn dự án ? ?Đề xuất mở cửa hàng Pop- up cho Shein? ?? làm đề tài cho thuyết trình mơn Đổi... chức cửa hàng pop- up Công ty TNHH Dịch vụ thương mại popup (tổ chức cửa hàng Pop- up) Đề xuất đối tác Hợp tác team thiết kế thời trang Shein để thiết kế cửa hàng làm bật lên chủ đề BST quảng bá Popup... Cửa hàng pop- up giải vấn đề thương hiệu doanh nghiệp đem thương hiệu đến gần khách hàng hơn, chia sẻ câu chuyện thương hiệu tới khách hàng Ngoài với concept khác lạ lần xuất để lại cho khách hàng