Tiểu luận chiến lược kinh doanh quốc tế

Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ oOo TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài Nghiên cứ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ -oOo - TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: Nghiên cứu chiến lược kinh doanh quốc tế tập đoàn Procter & Gamble (P&G) Giảng viên : TS Nguyễn Thị Thu Thuỷ Học viên thực : Hoàng Lâm – 2020… Lớp : ETMH01 Hà Nội, Tháng năm 2022 MỤC LỤC Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ LỜI MỞ ĐẦU I/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA .4 1.Khái niệm: 2.Đặc điểm hoạt động công ty đa quốc gia: 3.Mục đích phát triển thành cơng ty đa quốc gia: 4 Các chiến lược kinh doanh quốc tế công ty đa quốc gia: .5 II/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE 1.Lịch sử phát triển .7 2.Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động: 3.Cơ cấu tổ chức, quy mô hệ thống chi nhánh 11 III/ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G 13 “Khách hàng chủ” - P&G áp dụng chiến lược đa nội địa 13 2.Sáng tạo cải tiến – P&G áp dụng chiến lược xuyên quốc gia: 14 IV/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 17 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 2| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ LỜI MỞ ĐẦU Đối với cơng ty điều kiện tồn cầu hố diễn mạnh mẽ toàn giới nay, đặc biệt cơng ty đa quốc gia việc tồn cầu khơng cịn lựa chọn mà tất yếu Mở rộng toàn cầu mang nhiều lợi ích to lớn cho cơng ty , giúp cơng ty khai thác phát triển lợi cạnh tranh Những lợi ích tập trung vào vấn đề : Thu khoảng lợi lớn từ khác biệt kỹ năng, chiến lược kinh doanh hợp lý cạnh tranh đặc biệt, nhận kinh tế vùng phân tán tạo giá trị cho địa phương mà cơng ty thực hiệu nhất,thu thập kinh nghiệm để giảm chi phí việc tạo giá trị Chưa lịch sử giới tinh thần phiêu lưu doanh nghiệp lại sống động vươn xa Thương mại giới làm tăng doanh thu lợi nhuận, đẩy mạnh uy tín doanh nghiệp, tạo việc làm giúp đặt mức biến động theo mùa Nhưng, khó khăn chỗ doanh nghiệp phải đưa chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp với nhu cầu phong phú đa dạng khách hàng toàn cầu thay đổi liên tục phong cách sống, thị hiếu họ,… Chiến lược định tương lai doanh nghiệp vị trí thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Để bắt kịp xu hướng kinh doanh toàn cầu, cơng ty P&G có thay đổi khơn ngoan chiến lược kinh doanh quốc tế, bước tiếp cận thị trường khác trở thành cơng ty đa quốc gia có tầm ảnh hưởng lớn thị trường hàng tiêu dùng giới Tập đoàn P&G xây dựng chiến lược kinh doanh quốc tế dựa sở khác dẫn đến thay đổi cấu trúc tổ chức chức công ty Trong q trình thực chiến lược, cơng ty nhận thấy ưu nhược điểm chiến lược thông qua thành công đạt thất bại vấp phải Từ đó, P&G có chọn lựa cải tiến chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp 3| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ I/ SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY ĐA QUỐC GIA Khái niệm: Cơng ty đa quốc gia, thường viết tắt MNC (Multinational corporation) MNE (Multinational enterprises), khái niệm để công ty sản xuất hay cung cấp dịch vụ hai quốc gia; có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ quốc tế chúng có tác động kinh tế lớn đến vài khu vực với nguồn lực tài dồi dào, phục vụ cho quan hệ công chúng vận động hành lang trị Cơng ty đa quốc gia hoạt động có trụ sở nhiều nước khác (khác với Công ty quốc tế, tên gọi chung với cơng ty nước ngồi quốc gia đó) Các cơng ty đa quốc gia đóng vai trị quan trọng q trình tồn cầu hóa; dạng MNC hình thành tương ứng với q trình tồn cầu hóa – xí nghiệp liên hợp tồn cầu Đặc điểm hoạt động công ty đa quốc gia: Quyền sở hữu tập trung: chi nhánh, công ty con, đại lý khắp giới thuộc quyền sở hữu tập trung công ty mẹ, chúng có hoạt động cụ thể ngày khơng hẳn hoàn toàn giống Thường xuyên theo đuổi chiến lược quản trị, điều hành kinh doanh có tính tồn cầu Tuy cơng ty đa quốc gia có nhiều chiến lược kỹ thuật hoạt động đặc trưng để phù hợp với địa phương nơi có chi nhánh Mục đích phát triển thành cơng ty đa quốc gia: Thứ nhất, nhu cầu quốc tế hóa ngành sản xuất thị trường nhằm tránh hạn chế thương mại, quota, thuế nhập nước mua hàng, sử dụng nguồn nguyên liệu thô, nhân công rẻ, khai thác tìêm chỗ Thứ hai, nhu cầu sử dụng sức cạnh tranh lợi so sánh nước sở tại, thực việc chuyển giao ngành cơng nghệ bậc cao Thứ ba, tìm kiếm lợi nhuận cao phân tán rủi ro Cũng tránh bất ổn ảnh hưởng chu kỳ kinh doanh sản xuất quốc gia đơn Ngồi ra, bảo vệ tính độc quyền cơng nghệ hay bí sản xuất ngành không muốn chuyển giao lý phải mở rộng địa phương để sản 4| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ xuất Bên cạnh đó, tối ưu hóa chi phí mở rộng thị trường mục đích MNC Hoạt động MNC, thực môi trường quốc tế, nên vấn đề thị trường đầu vào, đầu ra, vận chuyển phân phối, điều động vốn, tốn… có rủi ro định Rủi ro thường gặp MNC rơi vào nhóm sau: - Rủi ro mua bán hàng hóa như: thuế quan, vận chuyển, bảo hiểm, chu kỳ cung cầu, sách vĩ mơ khác… - Rủi ro chuyển dịch tài như: rủi ro sách quyền địa phương thay đổi, rủi ro tỷ giá, lạm phát, sách quản lý ngoại hối, thuế ,khủng hoảng nợ… Các chiến lược kinh doanh quốc tế công ty đa quốc gia: 4.1 Chiến lược quốc tế ( The international Strategy) Sản phẩm sản xuất thị trường nội địa bán thị trường quốc gia khác với điều chỉnh tối thiểu theo yêu cầu địa phương Từng SBU có quyền chủ động áp dụng chiến lược Chiến lược chịu sức ép giảm chi phí sức ép yêu cầu địa phương (vì hoạt động sản xuất chủ yếu diễn nước) Nhưng nhạy cảm cao rủi ro tỷ giá rủi ro trị Đặc trưng: - Khai thác lợi so sánh, vị trí nước để biến thành lợi cạnh tranh - Đi vào thị trường thiếu kĩ MNC Giá trị tạo chuyển đưa cốt lõi cạnh tranh từ quốc nước ngồi – nơi mà đối thủ cạnh tranh khơng có khả phát triển, đáp ứng, trì - Thường theo kiểu mẫu giống mở rộng thị trường nước ngồi - Tập trung hóa chức phát triển sản phẩm R&D quốc, sản xuất sản phẩm theo chuwnr mực nhu cầu thị trường nội địa - Thiết lập phận sản xuất, marketing khu vực, quốc gia trọng yếu, nơi họ kinh doanh quốc tế - Trụ sở kiểm soát chặt chẽ chiến lược mark sản phẩm, thích ứng địa phương thực giới hạn - Hoạt động quốc tế xếp thứ sau thị trường quốc 5| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ Hạn chế: bỏ sót hội thị trường địa phương 4.2 Chiến lược xuyên quốc gia ( The Transnational Strategy ) Là chiến lược mà MNC tìm cách đạt hiệu tồn cầu đáp ứng địa phương, có chia sẻ sứ mệnh chung MNC có hoạt động thay đổi theo yêu cầu địa phương ( chuẩn hóa nơi , thích ứng nơi bắt buộc ) Chọn địa điểm tối ưu đảm bảo chất lượng chi phí cho yếu tố đầu vào tối ưu Chuyển giao kinh nghiệm nguồn lực cốt lõi lợi cạnh tranh, kinh nghiệm tự động chuyển giao Đặc trưng: - Lợi cạnh tranh phát triển đơn vị hoạt động MNC - Cố gắng đạt chi phí thấp dựa kinh tế vùng ,tính kinh tế quy mơ, học tập hiệu tạo sản phẩm khác biệt cho khách hang khu vực khác nhau, khuyến khích mở cửa nơi phát triển kĩ hoạt động hoạt động tồn cầu - Dịng sản phẩm kĩ chuyển đưa đơn vị MNC, tập trung thúc đẩy phát triển kĩ sở học tập toàn cầu - Giá trị tạo đổi củng cố trao đổi ý tưởng ,sản phẩm quy trình Hạn chế : Thực chiến lược có nhiều khó khăn đáp ứng địa phương làm tăng chi phí Cần tránh khuynh hướng: tập trung hoạt động cơng ty q lớn vào vị trí trung tâm, muốn tăng mức độ thích nghi theo địa phương mà phân tán hoạt động công ty nhiều địa điểm khác 4.3 Chiến lược toàn cầu ( The Global Strategy) MNC mở rộng thị trường nước ngồi dựa chuẩn hóa chi phí có tính cạnh tranh; giá trị tạo dựa việc thiết kế sản phẩm cho thị trường toàn cầu sản xuất, marketing hiệu Quy mô sản xuất, phân phối sản phẩm nâng cao, thuận lợi cho việc đầu tư phát triển giảm chi phí tích cực; khó đáp ứng nhu cầu địa phương 6| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ Đặc trưng: - Liên kết SBU nhiều nước để chia sẻ nguồn tài nguyên giá rẻ, nhấn mạnh đến vấn đề đảm bảo qui mơ lợi suất kinh tế - Chuẩn hóa sản phẩm tồn cầu để tối đa lợi nhuận khai thác tính quy mơ, học tập kinh tế vùng (vị trí chiến lược) - Khơng cố gắng đáp ứng địa phương - Thích hợp cho sản phẩm cơng nghiệp - Mục tiêu chiến lược theo đuổi chiến lược chi phí thấp phạm vi tồn cầu để hỗ trợ “ chiến lược giá cơng kích ” (aggressive pricing) giới - Phân tán vài hoạt động chủ yếu hỗ trợ sản xuất ,marketing ,R&D vài vị trí thuận lợi phạm vi tồn cầu (outsource) - Quyết định tập trung hóa trụ sở Hạn chế: khơng phù hợp thị trường cần thích ứng cao II/ SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY PROCTER & GAMBLE Lịch sử phát triển - Cái tên Procter & Gamble (P&G) biết đến “người khổng lồ” ngành sản xuất hàng tiêu dùng Mỹ giới P&G thành lập vào 31/10/1837 Cincinnati bang Ohio William Procter James Gambler - người dân nhập cư đến từ Anh Ailen, cách sáp nhập công ty sản xuất nến Procter với sở sản xuất xà phòng Gamble Logo ban đầu P&G (1851) - Vào khoảng đầu năm 1860, công ty đạt doanh thu gần triệu đơ-la Tại thời điểm này, có khoảng tám mươi nhân viên làm việc cho P&G Trong nội chiến Mỹ, cơng ty kí hợp đồng cung cấp xà bơng nến cho Qn đội Ngồi kinh nghiệm, lợi nhuận gia tăng thời gian chiến tranh, hợp đồng giới thiệu sản phẩm đến người lính khắp nơi giới - Năm 1879, James Norris Gamble, trai James Gamble tổ chức nghiên cứu phát triển loại xà phịng trắng giá rẻ có chất lượng cao xuất sang khu vực phía trung Tây Ban Nha Sản phẩm có tên Ivory tên ý tưởng Harley Procter - trai William Procter 7| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ Ivory gắn liền với sẽ, khiết, nhẹ nhàng hương thơm lưu Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng cáo cho Ivory tờ tuần báo Năm 1886, Ivory bắt đầu sản xuất nhà máy Ivorydale - Năm 1887, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho cơng nhân dựa vào phần vốn góp họ vào cơng ty, điều gắn liền với sống họ với thành cơng cơng ty Chương trình đề xuất William Cooper Procter Thông qua việc chia cho công nhân cổ phần công ty, ơng nghĩ họ có khả vào đình cơng - Năm 1890, P&G tăng thêm vốn điều lệ để mở rộng công ty William Alexander Procter thành lập phòng nghiên cứu Ivorydale để nghiên cứu phát triển trình sản xuất xà phịng Đó phịng nghiên cứu sản phẩm America - Công ty mở rộng việc sản xuất bán sản phẩm nước khác Rất nhiều sản phẩm nhãn hiệu tung thị trường P&G tiếp tục mở thêm chi nhánh nhiề khu vực khác Năm 1935, công ty mở rộng kinh doanh tồn cầu, Philippine Manufacturing Company cơng ty thành lập nước Châu Á Năm 1950, thành lập chi nhánh Venezuela - Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt tẩy Tide, sản phẩm hẳn sản phẩm có mặt thị trường Tide vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950 - Năm 1988, P&G liên doanh với nhà sản xuất Trung Quốc, nơi có thị trường tiêu thụ lớn giới - Năm 1992, P&G nhận World Environment Center Gold Medal cho thành tựu kinh doanh quốc tế mà công ty đạt Giới thiệu sản phẩm Pantene Pro-V sau sản phẩm trở thành loại dầu gọi phát triển nhanh giới Năm 1993, doanh thu công ty 30 tỷ USD 50% số nước khác giới - Năm 1996, Procter and Gamble lại lần thu hút dư luận lấn sân sang thị trường thuốc thực phẩm Công ty phát triển loại sản phẩm mang tên Olestra, biết đến với tên Olean, Olestra sử dụng thay cho chất béo chế biến khoai tây chiên bimbim - Năm 2000, Alan G Lafley trở thành CEO P&G thay đổi hoàn toàn cấu trúc định hướng công ty, mở chương lịch sử cho tập 8| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ đoàn - Tháng năm 2005, P& G tuyên bố mua cơng ty Gillete, hình thành nên tập đồn sản xuất phân phối hàng tiêu dùng lớn giới, đẩy Unilever xuống vị trí thứ hai Các nhãn hiệu dao cạo Gillette, pin Duracell, Braun Oral-B bổ sung vào dòng sản phẩm công ty Vụ mua lại đồng thuận EU Ủy ban thương mại liên bang với điều kiện P&G đồng ý bán nhãn hiệu bàn chải đánh chạy pin cho Church Dwight Cơng ty từ bỏ dịng sản phẩm kem đánh chăm sóc miệng Gilltte, Rembrandt Các nhãn hiệu chất khử mùi Right Guard, Soft & Dri, and Dry Idea bán cho tập đoàn Dial Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động: Triết lý kinh doanh, mục đích, giá trị nguyên tắc tảng tạo cho P&G nét văn hóa độc đáo Trong suốt 170 năm lịch sử, việc kinh doanh công ty phát triển thay đổi yếu tố giữ vững tiếp tục phát huy tương lai • Triết lí kinh doanh: “Vì sống tốt đẹp” (Touching lives, improving life).Để thực mục tiêu này, hàng năm, P&G dành ngân sách lớn, cho hoạt động xã hội từ thiện Công ty ý thức rõ: người tiêu dùng chủ P&G đặt người tiêu dùng vào trọng tâm định ln nghiên cứu họ cần tìm cách thỏa mãn xác nhu cầu họ • Văn hóa kinh doanh: Trong 165 năm qua, P&G có mục đích, giá trị, nguyên tắc việc kinh doanh họ Cốt lõi mục đích, giá trị, nguyên tắc P&G liêm cá nhân tôn trọng quyền tự cá nhân Từ bắt đầu kinh doanh P&G tập trung vào vấn đề đạo đức nghề nghiệp nguyên tắc quản trị Phát triển thương hiệu người P&G tảng xây dựng nên thành công công ty P&G thực việc cải thiện sống người tiêu dùng toàn giới nhiều cách hỗ trợ nỗ lực nhân đạo, giáo dục xã hội Những việc P&G làm, sản phẩm P&G sản xuất mang lại cho người lợi ích cao sống Tính bền vững hành động từ thiện nguyên tắc cho sống cịn P&G Các chương trình từ thiện P&G Live, Learn and Thrive, giúp đỡ 9| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ trẻ em khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có khởi đầu khỏe mạnh, đến trường, học kĩ sống cần thiết để xây dựng tương lai tươi sáng Những người P&G người tình nguyện dành thời gian chuyên môn họ để tạo thỏa mãn toàn giới UK & Ireland Community Matters chương trình phát triển bền vững P&G phát triển kinh tế, xã hội bảo vệ mơi trường • Mục đích: thống chiến lược phát triển, cung cấp sản phẩm có giá trị chất lượng cao nhằm mục đích cải thiện sống người tiêu dùng, góp phần làm cho sống ngày có ý nghĩa • Giá trị: Thu hút tuyển dụng người tốt giới, xây dựng cấu tổ chức vững từ bên trong, khen thưởng tất việc tác động tốt đến công ty Mỗi người làm việc P&G tài sản quí cơng ty - Tính thống nhất: P&G ln cố gắng thực mục tiêu; thẳng thắn trung thực công vi; tuân thủ quy định luật pháp; giữ nguyên giá trị nguyên tắc hành động định - Khả lãnh đạo: P&G có tầm nhìn rõ ràng mục tiêu hướng đến; tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu lãnh đạo chiến lược; phát triển chiến lược, loại bỏ rào cản - Quyền sở hữu: Chấp nhận trách nhiệm cá nhận để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, cải thiện hệ thống giúp người khác cải thiện hiệu suất họ Tất người chủ sở hữu công ty, xem tài sản công ty tài sản riêng mình, gắn liền sống cịn với thành cơng cơng ty • Nguyên tắc hoạt động: P&G tin tưởng tất nhân viên làm việc với công ty, đánh giá qua điều khác biệt mà cá nhân, tổ chức làm được; tạo cảm hứng làm việc cho phép người phát huy hết lực với tiêu chuẩn mục tiêu đầy thách thức Quyền lợi công ty cá nhân tách rời, P&G tin thành công công ty thành cơng cá nhân Cơng ty khuyến khích cá nhân liên tục phát triển khả sáng tạo Sự tập trung công việc điều cần thiết để liên kết mục tiêu chiến lược, nhằm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp P&G thường quan tâm đến việc chuẩn hóa, đơn giản hóa xếp cơng việc để có đổi cách làm việc 10 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ P&G trọng phát triển hiểu biết vượt trội người tiêu dùng để đưa sản phẩm, dịch vụ tiên tiến, chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Tạo dựng phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng nhà cung cấp, liên kết với trường đại học phủ để đạt mục đích cách hiệu Cơ cấu tổ chức, quy mô hệ thống chi nhánh • Trụ sở chính: Downtown Cincinnati, Ohio • Hiện tại, P&G có quy mơ rộng lớn với 180 chi nhánh 80 quốc gia khắp châu lục: - Tại châu Mĩ, tiêu biểu có chi nhánh: Canada P&G Inc., Central America P&G Interamericas Inc., Chile P&G Inc., Colombia P&G S.A , South Africa Procter and Gamble SA (Pty) Ltd., P&G Brazil(Brazil), The Procter & Gamble Company(United States), Venezuela Procter & Gamble, … - Ở châu Âu, tiêu biểu chi nhánh: P&G Rakona(Czech Republic), P&G Portugal SA(Portugal), Procter & Gamble Marketing Romania(Romania), Yemen P&G Yemen Ltd.( Western Europe), Procter & Gamble Oy (Finland), P&G Espana S.A.( Spain), P&G France(France), Procter &Gamble Switzerland Sarl(Switzerland), Procter & Gamble Nordic Inc.( Sweden), Procter & Gamble UK(United Kingdom), … - Ở châu Á, có với chi nhánh như: Procter and Gamble OOO(Russia), Thailand P&G Manufacturing (Thailand), Vietnam Procter & Gamble (Vietnam), P&G Guangzhou (China), Singapore P&G (Singapore), P&G Egypt(Egypt), Saudi Arabia Modern Products Co Procter & Gamble Distributing Philippines, Incorporated(Philippines) - Ở Châu Đại Dương, có chi nhánh: Australia P&G, Austria P&G,… Lĩnh vực hoạt động P&G sản xuất nhiều loại sản phẩm, hàng hoá khác Bắt đầu từ bánh 11 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ xà phòng nến, dòng sản phẩm họ mở rộng đáng kể Trải qua kỷ, P&G công ty đứng đầu số lượng nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Những sản phẩm mang nhãn hiệu P&G đến tay người tiêu dùng tòan giới tỷ lần ngày Để có thành công ấy, P&G cung cấp sản phẩm có chất lượng cao tạo giá trị lớn, ngày cải thiện cho sống người tiêu dùng Điều thể rõ doanh số bán, lợi nhuận giá trị sáng tạo mà cơng ty mang lại, cho phép tịan thể nhân viên cổ đông hoạt động phát triển mạnh mẽ hơn… Đến P&G có 300 nhãn hàng, chia thành mục sau: - Personal & Beauty: Olay, Head &Shoulder, Pantene, Gillette… - House & Home : Duracell, Tide, Downy, Pringles… - Baby & Family : Luvs, Pampers, Charmin… Dưới 23 nhãn hàng mang lại lợi nhuận hàng tỷ USD cho công ty năm: 12 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ III/ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G “Khách hàng chủ” - P&G áp dụng chiến lược đa nội địa Hiểu văn hóa kinh doanh quốc gia khác nhau, P&G thực chiến lược đa nội địa Lấy việc giao quyền nghĩa vụ cho chi nhánh làm trọng tâm, P&G mong muốn hiểu rõ thị trường khác, từ làm tiền đề đáp ứng tốt nhu cầu địa phương.Chiến lược đa nội địa ảnh hưởng đến hoạt động công ty sau: - Định hướng công ty con: chi nhánh định, định hướng đáp ứng tối đa nhu cầu đặc thù địa phương phù hợp với định hướng chung P&G - Hình ảnh công ty con: Các chi nhánh khác xây dựng hình ảnh khác phải đảm bảo thương hiệu P&G, tất phát triển chung công ty Cũng giai đoạn này, khái niệm “một P&G lợi ích người tiêu dùng” dần hình thành Nếu trước cá nhân P&G khơng định hình hình ảnh cơng ty họ tự hào P&G ngày hoạt động lợi ích nhiều giản đơn, dù giặt quần áo phút hay tháo tã cho em bé nhanh 10 giây - Cơ cấu tổ chức công ty con: Bám sát vào đặc thù sản phẩm địa phương mà linh hoạt thay đổi cho cấu “cái áo” bó buộc chi nhánh mà trở thành cơng cụ đắc lực hỗ trợ cho phát triển công ty 13 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ - Kế hoạch sản xuất: Chủ yếu nhà máy P&G địa phương trực tiếp sản xuất hay đặt hàng nhà máy khác P&G quốc gia khác Dù hình thức thành phẩm phải đảm bảo phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng thị trường - Kế hoạch kinh doanh, định giá sản phẩm, chiến lược Marketing, bán hàng, chiêu thị,… chi nhánh P&G lập thực nhằm bám sát thực tế địa phương Việc mở rộng thương hiệu tầm chiến lược tập đồn khơng nghiên cứu cách kỹ lưỡng làm phân tán nguồn lực tập đồn, từ cho cấu trúc thương hiệu mà không thương hiệu thực mạnh không sinh lợi nhuận Đứng trước tình đầy khó khăn đó, huyền thoại P&G xuất vị cứu tinh tập đoàn này, bắt đầu trở thành CEO P&G từ năm 2000, có vịng chưa đầy năm kể từ Alan G Lafley làm Chủ tịch điều hành, tập đồn Procter & Gambler (P&G) có lội dòng ngoạn mục P&G trỗi dậy với tốc độ chưa có để trở lại địa vị hồng kim tập đoàn đa quốc gia chuyên sản phẩm hàng tiêu dùng Một đổi vị CEO chuyển hướng chiến lược P&G sang chiến lược xuyên quốc gia Sáng tạo cải tiến – P&G áp dụng chiến lược xuyên quốc gia: Vào năm 2000, Alan G Lafley tín nhiệm giải pháp thay Ơng nhận hưởng ứng đồng thuận phần lớn đội ngũ quản lí nhân viên cấp Alan G Lafley khơng phụ tín nhiệm cổ đông tin tưởng nhân viên Với phong cách quản lý lãnh đạo khác hẳn người tiền nhiệm, Alan G Lafley làm nên điều kỳ diệu đến khó tin Ơng phù phép để hồi sinh lại tập đoàn khổng lồ bậc giới Những cải cách triệt để Alan G Lafley giúp P&G vượt qua thời kỳ khủng hoảng cách ngoạn mục Các nhà phân tích giới đầu tư phải kinh ngạc lợi nhuận P&G tăng trưởng tới 10% cho q Q I năm 2004, tập đồn đạt hiệu kinh doanh tốt chưa có lịch sử lợi nhuận q tăng 1,53 tỉ USD tương đương với tỉ lệ 20% trước ghen tị đối thủ cạnh trạnh Cổ phiếu tập đoàn lên đến số kỷ lục 108,8 USD Giá cổ phiếu P&G ổn định thường xuyên mức 120 USD Đâu nguyên nhân thành công này? Điều trả lời bởi: - Thay đổi hồn tồn chiến lược phát triển cơng ty, khắc phục sai lầm người tiền nhiệm giải khiếm khuyết máy vận hành 14 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ - Thay đổi nghĩa bỏ quên khứ, P&G tiếp tục giữ lại phát huy điều tạo nên P&G đầy quyền lực khứ: Một P&G với định hướng hình ảnh thống thất, P&G vời hệ thống nhãn hàng “tỉ đô” (billion dollards brands), P&G thầu hiểu khách hàng, xem họ chủ Cụ thể, chiến lược xuyên quốc gia ảnh hưởng đến hoạt động P&G sau: - Định hướng công ty con: Lấy việc phát triển bền vững làm trung tâm Tùy chi nhánh có tinh chỉnh khác cho phù hợp, định hướng phải đảm bảo P&G lấy việc thỏa mãn người tiêu dùng mục đích cuối cùng; lấy việc sử dụng hiệu nguồn lực, bảo vệ môi trường công tác từ thiện, công tác xã hội… gắn chặt làm định hướng phát triển lâu dài công ty - Hình ảnh cơng ty con: tiếp tục phát huy thành đạt giai đoạn 2, từ khẳng định thành cơng tập đồn đạt mổi cá nhân, chi nhánh phải thể “cái chất P&G” - Cơ cấu tổ chức công ty con: vừa theo sản phẩm, vừa theo khu vực cho hài hịa, tinh giãn đến mức đạt hiệu cao Xét mặt tổng thể công ty, P&G lựa chọn định sáng suốt “cắt giảm” nhãn hàng khơng đem lại lợi ích cho P&G lâu dài - Kế hoạch sản xuất: “Cải tiến cải tiến …” P&G vừa tổ chức sản xuất lớn theo quy mơ nhằm tranh thủ giảm tối đa chi phí, đồng thời đầu tư cải tiến công nghệ để sản phẩm ngày hồn thiện hơn, thân thiện với mơi trường tiết kiệm lượng, nguyên vật liệu 15 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ PROGRESS (percent reduction per unit production) Since July 2007 Since July 2002 Energy Usage 11% 48% CO2 Emissions 10% 52% Waste Disposal 30% 53% Water Usage 13% 52% - Kế hoạch kinh doanh, định giá sản phẩm, chiến lược Marketing, bán hàng, chiêu thị,… giữ tính sáng tạo đột phá trước ngày hiệu tiêu tốn chi phí Với thành cơng tính ưu việt chiến lược xuyên quốc gia, chiến lược P&G áp dụng tận ngày Cũng cần biết chiến lược xuyên quốc gia phận tách biệt với loại chiến lược (chiến lược quốc tế, đa nội địa tồn cầu) mà xác chiến lược xuyên quốc gia kết hợp hài hòa loại chiến lược Muốn thực chiến lược cần số điều kiện định, là: - Thấu hiểu xác thị trường, điều mà cơng ty khơng thể có vừa xâm nhập - Thấu hiểu hành vi người tiêu dùng tâm lí khách hàng địa phương, điều mà công ty có thiếu nghiên cứu đầu tư mạnh vào R&D, Marketing… - Có nguồn tài đủ mạnh cơng nghệ, trình độ quản lí cao để sản xuất quy mô lớn, điều mà công ty khơng thể có chưa vững mạnh hay chưa xác định chiến lược tồn cầu Chính nguyên nhân ,dù chiến lược xuyên quốc gia mang ưu điểm vượt trội cần thời gian, công sức, tiềm lực hùng mạnh, kiên nhẫn khả quản trị tốt đưa vào sử dụng Cần ý trình vận dụng hơng q máy móc mà tùy trường hợp cụ thể mà áp dụng Lấy ví dụ điển 16 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ hình P&G trình thực chiến lược xuyên quốc gia gặp phải sai lầm có lẽ rõ rệt với nhãn hàng White Cloud  Kết quả: Hiện nay, để nhận định kết việc thực chiến lược này, ta nói P&G thành cơng IV/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Procter & Gamble nhận hiểu rõ khách hàng, đối tác tình hình họ có khả đưa giải pháp đúng, xây dựng mơ hình kinh doanh chiến thắng nhờ mở rộng phạm vi quốc tế - Ấn Độ, Mexico, Trung Quốc, Nga nhiều nước Từ thành công thất bại mình, P&G rút kinh nghiệm gần gũi với khách hàng họ dễ dàng nắm bắt thị hiếu khách hàng thực cần Dưới điều hành Lafley, P&G tổ chức chương trình để nhà quản lý họ thực sống chung với khách hàng đại diện mang tên “Living it” Còn gọi “nghiên cứu thâm nhập”, nhà quản lý P&G lãnh đạo cấp cao dành thời gian sống gia đình có thu nhập thấp tồn giới để hiểu vấn đề xảy với khách hàng họ sống, mong muốn, khát vọng nhu cầu họ P&G nhận thấy tin tưởng khách hàng quan trọng có ảnh hưởng lớn vị trí sản phẩm cơng ty thị trường Do đó, cơng ty kiểm nghiệm kỹ lưỡng sản phẩm qua khách hàng sau thấy ưa thích thực tung thị trường Vấn đề văn hóa P&G trọng sau thất bại từ trình thâm nhập thị trường nhằm mở rộng quy mô tầm ảnh hưởng Từ P&G khơng ngừng nghiên cứu giá trị văn hóa địa phương mà cơng ty phân phối sản phẩm, sử dụng số nguồn nhân lực địa phương để kinh doanh dễ dàng tiếp cận khách hàng Đồng thời, đối chiếu lại sản phẩm xem có phù hợp với nhu cầu địa phương khơng, khơng phù hợp đưa điều chỉnh thích hợp Bán hàng thu lợi nhuận luôn vấn đề quan trọng P&G nhận thức quan tâm đến người, đến cơng đồng mơi trường giúp cơng ty trì hoạt động kinh doanh tốt tiếp tục phát triển 17 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ KẾT LUẬN Bất kì cơng ty hay tổ chức hoạt động mục tiêu mục đích lợi nhuận (chỉ trừ số tổ chức phi lợi nhuận) Chính từ mục đích cơng ty ln phải có đối sách phù hợp mang lại hiệu cao Tuy nhiên, bên cạnh ln tồn chiến lược không thành công gây thất bại, thua lỗ cho cơng ty Đó quy luật tất yếu trình hình thành, hoạt động phát triển tổ chức hoạt động kinh tế Qua việc tìm hiểu P&G cung cấp số kiến thức cấu tổ chức , triết lý kinh doanh …của tập đồn, cơng ty đa quốc gia tiêu biểu cho “gã khổng lồ” giới với thành công định thương trường mang lại lợi nhuận khổng lồ,củng cố thêm địa vị danh tiếng P&G thương trường Quốc tế Để có thành cơng đó, P&G phải trải qua kinh nghiệm “xương máu” từ thất bại cụ thể chiến lược kinh doanh quốc tế khơng phù hợp với văn hóa, phong tục số nơi… P&G nhanh chóng nhận sai lầm việc lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế đồng thời đưa chiến lược tinh tế Cùng với thành công thất bại, P&G thu học kinh nghiệm giúp công ty vạch kế hoạch mục tiêu kinh doanh ngày hoàn hảo nhằm củng cố vị trí thị trường giới 18 | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ TÀI LIỆU THAM KHẢO Ts Nguyễn Đông Phong, Ts Nguyễn Văn Sơn, Ts Ngô Thị Ngọc Huyền, Ths Quách Thị Bữu Châu - “Kinh doanh toàn cầu ngày nay” www.pg.com www.finance.yahoo.com www.money.cnn.com www.journaldunet.com www.tuanvietnam.net Vietnamnet www.lantabrand.com www.vnexpress.net 10.www.vietnambranding/brandweek.com 19 | ... | Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ III/ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G “Khách hàng chủ” - P&G áp dụng chiến lược đa nội địa Hiểu văn hóa kinh doanh quốc. .. chọn lựa cải tiến chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp 3| Tiểu luận Kinh doanh Quốc tế GVHD: Ts Nguyễn Thị Thu Thuỷ I/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA Khái niệm: Công ty đa quốc gia, thường viết... quốc gia, chiến lược P&G áp dụng tận ngày Cũng cần biết chiến lược xuyên quốc gia phận tách biệt với loại chiến lược (chiến lược quốc tế, đa nội địa tồn cầu) mà xác chiến lược xuyên quốc gia kết