Mục tiêu của đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khu nghỉ dưỡng Naman Retreat Đà Nẵng là hệ thống cơ sở lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ để từ đó xác định ưu điểm, nhược điểm của dịch vụ tại Naman Retreat; trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với Naman Retreat.