BẢN CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG THẺ TRẢ TRƯỚC CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (BẢN TIẾNG VIỆT)

BẢN CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG THẺ TRẢ TRƯỚC CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (BẢN TIẾNG VIỆT) Có hiệu lực từ 26/10/2022 Nội dung điều khoản điều kiện với Giấy đề nghị cấp thẻ trả trước tạo thành hợp đồng ràng buộc mặt pháp lý Chủ thẻ ACB Khi Chủ thẻ sử dụng Thẻ có nghĩa Chủ thẻ chấp nhận điều khoản điều kiện chịu ràng buộc điều khoản điều kiện ĐIỀU 1: GIẢI THÍCH TỪ NGỮ Các từ viết tắt thuật ngữ sử dụng Bản điều khoản điều kiện Quy định/tài liệu liên quan hiểu sau: 1.1 “Ngân hàng TMCP Á Châu” (viết tắt ACB): bao gồm Hội sở, Chi nhánh, Phòng giao dịch Trung tâm trực thuộc 1.2 “Thẻ”: thẻ trả trước đáp ứng tiêu chuẩn thẻ theo quy định tổ chức thẻ quốc tế ACB phát hành theo yêu cầu Chủ thẻ để thực giao dịch thẻ theo nội dung quy định Bản điều khoản điều kiện 1.3 “Thẻ Chip theo chuẩn EMV” (viết tắt thẻ Chip): sản phẩm thẻ gắn chip điện tử với vi xử lý máy tính thu nhỏ đa chức ứng dụng, có khả lưu trữ thông tin quan trọng mã hóa với độ bảo mật cao 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13 “Thẻ Chip contactless (hay cịn gọi thẻ phi tiếp xúc):là thẻ thơng minh ứng dụng công nghệ "tiếp xúc"và "không tiếp xúc" thẻ Nó có cách thức giao tiếp kép, vừa giao tiếp cách tiếp xúc (contact) với đầu đọc thẻ giao tiếp từ xa (contactless).Chủ thẻ cần chạm vẫy nhẹ thẻ lên máy POS để toán mua hàng; “Chủ thẻ”: cá nhân, tổ chức ACB cung cấp Thẻ để sử dụng, bao gồm Chủ thẻ (các) Chủ thẻ phụ “Chủ thẻ chính”: cá nhân, tổ chức đứng tên giao kết Hợp đồng phát hành sử dụng Thẻ với ACB “Chủ thẻ phụ”: cá nhân Chủ thẻ cho phép sử dụng Thẻ theo thỏa thuận việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ với ACB Thẻ Thẻ phụ sử dụng chung Tài khoản thẻ "Tổ chức toán thẻ" (viết tắt TCTTT): ngân hàng, tổ chức khác ngân hàng phép thực dịch vụ toán thẻ theo quy định pháp luật “Tổ chức thẻ quốc tế”: tổ chức trung gian cung ứng dịch vụ kết nối hệ thống xử lý giao dịch thẻ quốc tế, thực việc trao đổi liệu điện tử chứng từ bù trừ nghĩa vụ tài phát sinh từ giao dịch thẻ quốc tế cho ACB, TCTTT Đơn vị chấp nhận thẻ theo thỏa thuận văn bên có liên quan “Đơn vị chấp nhận thẻ” (viết tắt ĐVCNT): tất tổ chức, cá nhân chấp nhận toán hàng hóa, dịch vụ, cung cấp dịch vụ nạp, rút tiền mặt Thẻ “Giao dịch thẻ”: việc sử dụng Thẻ để gửi, nạp, rút tiền mặt, toán tiền hàng hóa, dịch vụ, sử dụng dịch vụ khác ACB, TCTTT cung ứng “Giao dịch thẻ trực tuyến”: việc sử dụng Thẻ để toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ trực tiếp website ĐVCNT có kết nối với hệ thống tốn trực tuyến ACB và/hoặc đối tác ACB “Giao dịch tốn thẻ thuộc nhóm ngành du lịch”: giao dịch thuộc lĩnh vực booking, hotel & resort, airline, travel & tour có mã đại lý (MCC) ghi nhận hệ thống ACB theo Danh sách phụ lục 01 đính kèm “Dịch vụ xác thực giao dịch thẻ trực tuyến quốc tế” (viết tắt Dịch vụ 3D Secure): dịch vụ để tăng thêm an toàn cho Chủ thẻ thực giao dịch thẻ trực tuyến 1|16 QF – D.62b/TTT – 01.22 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 1.19 1.20 1.21 1.22 1.23 1.24 1.25 1.26 1.27 1.28 1.29 1.30 1.31 website có biểu tượng Verified by Visa MasterCard SecureCode thông qua việc xác thực Chủ thẻ mật Đăng ký dịch vụ dựa thông tin số điện thoại di động khách hàng đăng ký với ACB “One Time Password” (viết tắt OTP): Mật sử dụng lần có giá trị khoảng thời gian định Tùy theo phương pháp sinh OTP, khách hàng sử dụng thiết bị để sinh OTP (OTP Token) hay ACB gửi OTP dạng tin nhắn SMS (OTP SMS) tới số điện thoại di động đăng ký với ACB khách hàng sử dụng ứng dụng ACB Safekey (OTP Safekey) “Máy giao dịch tự động” (Automated Teller Machine – viết tắt ATM), “Máy nộp rút tiền tự động” (Cash Deposite Machine – viết tắt CDM): thiết bị mà Chủ thẻ sử dụng để kích hoạt Thẻ, gửi, nạp, rút tiền mặt, chuyển khoản, tra cứu thông tin giao dịch thẻ sử dụng dịch vụ khác “Mã số xác định Chủ thẻ” (Personal Identification Number - viết tắt số PIN): mã số mật cá nhân ACB cung cấp cho Chủ thẻ số PIN khác Chủ thẻ tự thay đổi sử dụng số giao dịch thẻ để chứng thực Chủ thẻ Mã số Chủ thẻ chịu trách nhiệm bảo mật Trong giao dịch điện tử số PIN coi chữ ký Chủ thẻ PIN điện tử (epin): tính ACB Online/ Mobile App cho phép Chủ thẻ thực giao dịch quên PIN/ đặt PIN mới, đổi mã PIN nhằm thực giao dịch qua thẻ “Tài khoản thẻ”: tài khoản mở ACB để quản lý giao dịch thẻ, phí, lãi vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ (các) Chủ thẻ phụ sử dụng chung Tài khoản thẻ “Số dư có”: số tiền ACB ghi có vào Tài khoản thẻ bao gồm số tiền nạp vào Thẻ, giá trị giao dịch hoàn trả, tiền lãi theo thỏa thuận và/hoặc giá trị hợp pháp khác sau trừ Số tiền ghi nợ, phí, lãi và/hoặc giá trị hợp pháp khác ghi nợ vào Tài khoản thẻ “Khoản chi vượt”:là số tiền sử dụng vượt Số dư có Tài khoản thẻ Chủ thẻ (bao gồm phí, phạt lãi liên quan đến việc sử dụng Thẻ) “Lãi suất khoản chi vượt”: mức lãi suất áp dụng Số tiền chi vượt Tài khoản thẻ theo lãi suất cho vay áp dụng cho Thẻ ACB ấn định thời điểm "Bảng thông báo giao dịch" (viết tắt BTBGD): chứng từ liệt kê giao dịch thẻ Chủ thẻ, phí phát sinh bút tốn điều chỉnh (nếu có) ACB lập hàng tháng "Hóa đơn giao dịch" (viết tắt HĐGD): chứng từ xác nhận giao dịch thẻ Chủ thẻ thực ĐVCNT “Giao dịch Easy Payment”: việc Chủ thẻ Contactless thực giao dịch tốn hàng hóa, dịch vụ qua POS (đã nâng cấp công nghệ Contactless) mà không cần ký tên HĐGD với số tiền hàng hóa, dịch vụ nhỏ giá trị định quy định từ Tổ Chức thẻ Quốc tế thời kỳ “Số tiền giao dịch”: số tiền mà Chủ thẻ dùng để tốn hàng hóa, dịch vụ, rút tiền mặt thực giao dịch tương đương với giao dịch rút tiền mặt ĐVCNT ATM “Số tiền giao dịch quy đổi”: số tiền giao dịch quy đổi VND theo tỷ giá Tổ chức thẻ quốc tế ACB “Số tiền ghi nợ”: số tiền bao gồm số tiền giao dịch quy đổi, phí ACB, Tổ chức thẻ quốc tế quy định (nếu có) khoản phụ phí (nếu có) ghi nợ vào Tài khoản thẻ “Kỳ”: khoảng thời gian từ ngày lập BTBGD tháng đến ngày lập BTBGD tháng liền kề “Ngày yêu cầu toán khoản chi vượt”: ngày Chủ thẻ phải tốn tồn Số tiền chi vượt Thẻ, quy định cụ thể BTBGD “Ngày đến hạn toán": ngày toán số tiền phát sinh kỳ thứ ba liên tiếp mà Chủ thẻ khơng tốn tốn khơng đủ QF – D.62b/TTT – 01.22 2|16 1.32 1.33 “Số dư khả dụng”: số tiền mà (các) Chủ thẻ phép sử dụng (số dư tài khoản thẻ trừ giao dịch thực chưa báo nợ (nếu có)) “Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7”: Đơn vị hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu chủ thẻ qua điện thoại liên quan đến dịch vụ Thẻ theo quy định ACB thời điểm 1.34 “Dịch vụ Thẻ qua Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7”:bao gồm khóa Thẻ tạm thời, kích hoạt Thẻ, cung cấp thông tin Thẻ, thay đổi địa nhận Bảng thông báo giao dịch thẻ/số điện thoại nhà/số điện thoại quan/số điện thoại di động/địa Email/mở khóa dịch vụ xác thực giao dịch thẻ trực tuyến (dịch vụ 3D Secure), cấp lại PIN, tiếp nhận thông tin phản hồi khách hàng dịch vụ thẻ, tiếp nhận khiếu nại giao dịch chủ thẻ, … 1.35 “Gói hạn mức giao dịch”: gói hạn mức Chủ Thẻ đăng ký với ACB Chủ Thẻ giao dịch tối đa số tiền đăng ký theo gói hạn mức Phương thức đăng ký gói hạn mức giao dịch tùy theo quy định ACB thời điểm 1.36 “Nghiệp vụ thẻ”: đề nghị nhận thẻ/PIN, gia hạn thẻ, thay thẻ, báo thẻ, hủy thẻ, lý thẻ, nhận tiền theo số dư có thẻ, cấp lại PIN, khơi phục số PIN, khóa/mở thẻ, báo thẻ, đăng ký chế độ VIP, kích hoạt thẻ, xác nhận Thẻ, thay đổi thông tin Thẻ… Chủ thẻ ĐIỀU 2: PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG 2.1 Phạm vi sử dụng: Chủ thẻ quyền sử dụng thẻ phạm vi tồn cầu 2.2 Mục đích sử dụng: Tiêu dùng ĐIỀU 3: CÁC KHOẢN GHI NỢ VÀO TÀI KHOẢN THẺ, CÁCH TÍNH LÃI, PHÍ: 3.1 ACB quyền ghi nợ vào Tài khoản thẻ khoản sau đây: a Tất giá trị giao dịch thẻ: (i) Do Chủ thẻ thực ; (ii) Do người khác thực với đồng ý Chủ thẻ khơng có đồng ý chủ thẻ chủ thẻ để lộ số Thẻ, số PIN, mã OTP, hay hậu việc thất lạc Thẻ (iii) Các trường hợp khác phát sinh từ việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ b Các khoản lãi, phí: Phí gia nhập: tính Chủ thẻ đăng ký phát hành Thẻ; Phí thường niên: phí ban đầu phí định kỳ trì Thẻ năm; Phí phát hành nhanh : thu Chủ thẻ có u cầu phát hành Thẻ nhanh ; Phí cấp mới/chuyển đổi thẻ Chip theo yêu cầu Chủ thẻ: tính Chủ thẻ yêu cầu cấp mới/chuyển đổi thẻ Chip không đáp ứng điều kiện cấp mới/chuyển đổi thẻ Chip ACB quy định thời điểm (v) Phí phát hành thẻ khơng tiếp xúc (Contactless) : thu chủ thẻ yêu cầu cấp thẻ Contactless (vi) Lãi khoản chi vượt : tính Số tiền chi vượt (nếu có) Tài khoản thẻ theo lãi suất khoản chi vượt ACB ban hành thời điểm; (i) (ii) (iii) (iv) (vii) Phí rút tiền mặt: tính số tiền ghi nợ giao dịch rút tiền mặt và/hoặc giao dịch tương đương với giao dịch rút tiền mặt Phí chưa bao gồm phí thu ĐVCNT ATM; (viii) Phí vấn tin số dư: tính Chủ thẻ thực giao dịch xem số dư máy ATM; (ix) Phí thay Thẻ: tính Chủ thẻ yêu cầu thay Thẻ trước ngày hết hạn Thẻ; QF – D.62b/TTT – 01.22 3|16 (x) Phí thất lạc Thẻ: tính Thẻ bị thất lạc/đánh cắp ; Chủ thẻ không trả lại Thẻ cho ACB theo Bản điều khoản điều kiện này; (xi) Phí đặt hàng, dịch vụ qua thư, điện thoại, mạng: tính Chủ thẻ đặt hàng, dịch vụ có xác nhận ACB thực giao dịch thẻ; (xii) Phí xác nhận theo yêu cầu Chủ thẻ: tính Chủ thẻ yêu cầu ACB xác nhận văn thông tin liên quan đến Tài khoản thẻ; (xiii) Phí cấp hóa đơn giao dịch (HĐGD): tính Chủ thẻ yêu cầu cấp HĐGD HĐGD Chủ thẻ nhận ĐVCNT (không bao gồm HĐGD giao dịch Easy Payment) (xiv) Phí cấp lại số PIN: tính Chủ thẻ yêu cầu cấp lại số PIN mới; (xv) Phí khiếu nại : tính Chủ thẻ khiếu nại khơng hay khơng xác giao dịch thẻ; (xvi) Phí xử lý giao dịch: áp dụng cho giao dịch thẻ khác VND, tính số tiền giao dịch quy đổi vào ngày giao dịch ghi nợ/có vào Tài khoản thẻ Phí tính gộp vào số tiền giao dịch quy đổi ghi nợ/có vào Tài khoản thẻ; (xvii) Phí chênh lệch tỷ giá: áp dụng cho giao dịch thẻ khác VND, tính số tiền giao dịch quy đổi vào ngày giao dịch ghi nợ/có vào Tài khoản thẻ Phí tính gộp vào số tiền giao dịch quy đổi ghi nợ/có vào Tài khoản thẻ; (xviii) Phí nhận chuyển tiền từ nước ngồi qua thẻ: phí dịch vụ cho phép chủ thẻ nhận chuyển tiền thông qua việc tiền ghi có trực tiếp vào tài khoản thẻ ACB (có thể nhận tiền từ nước nước ngoài) (xix) Phí xử lý giao dịch Đại lý nước ngồi: phí áp dụng cho giao dịch thẻ ghi nợ/có VND Đại lý chấp nhận thẻ Ngân hàng tốn có mã quốc gia khác Việt Nam Phí tính gộp vào Số tiền giao dịch ghi nợ/có vào Tài khoản thẻ (xx) Phí dịch vụ giao dịch ghi có: phí áp dụng cho giao dịch ghi có từ Đại lý chấp nhận thẻ, phí tính tổng số tiền giao dịch quy đổi vào ngày giao dịch ghi có vào Tài khoản thẻ (xxi) Phí dịch vụ SMS Banking: phí ghi nợ vào tài khoản thẻ thẻ trả trước chủ thẻ đăng ký nhận tin nhắn qua điện thoại (xxii) Các loại phí khác: ACB thông báo thời điểm theo hình thức quy định Bản điều khoản điều kiện ACB khơng hồn trả khoản phí nêu cho Chủ thẻ trừ trường hợp lỗi ACB hoàn trả theo quy định pháp luật 3.2 Tất giá trị giao dịch thẻ, phí, lãi phát sinh kỳ nhập vào số dư đầu kỳ ACB quyền ghi nợ Tài khoản thẻ cho dù Tài khoản thẻ có bị khoản chi vượt hay khơng 3.3 Cách tính lãi Trong trường hợp Tài khoản thẻ có khoản chi vượt, tiền lãi khoản chi vượt tính số tiền chi vượt theo lãi suất ACB quy định thời điểm, tính từ ngày Tài khoản thẻ có phát sinh khoản chi vượt ngày Chủ thẻ tốn lại tồn Số tiền chi vượt Vào ngày lập BTBGD, tiền lãi khoản chi vượt ghi nợ vào Tài khoản thẻ 3.4 Mức lãi suất, phí cách tính lãi, phí quy định chi tiết Biểu lãi suất phí ACB phát hành thời kỳ Biểu lãi suất phí phần khơng tách rời Bản điều khoản điều kiện ACB thay đổi Biểu lãi suất phí q trình sử dụng Thẻ Chủ thẻ thông báo cho Chủ thẻ theo hình thức quy định Điều 14 Bản điều khoản điều kiện này, thời gian từ thông báo đến áp dụng thay đổi phí tối thiểu 07 ngày QF – D.62b/TTT – 01.22 4|16 ĐIỀU 4: TỶ GIÁ QUY ĐỔI Tỷ giá áp dụng tất giao dịch thẻ chuyển đổi VND vào thời điểm giao dịch thẻ ghi nợ/có vào Tài khoản thẻ Đối với giao dịch thẻ thực ĐVCNT ACB, tỷ giá quy đổi áp dụng theo tỷ giá ACB, giao dịch khác thực ĐVCNT không thuộc ACB áp dụng theo tỷ giá Tổ chức thẻ quốc tế ĐIỀU 5: QUẢN LÝ THẺ, THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN THẺ, MẬT KHẨU, SỐ PIN 5.1 Chủ thẻ đồng ý ACB có tồn quyền chuyển Thẻ số PIN cho Chủ thẻ theo cách thức chuyển giao (hình thức chuyển PIN giấy PIN điện tử) đến dẫn nhận thông tin mà Chủ thẻ cung cấp cho ACB mà ACB cho an toàn tin cậy Chủ thẻ ký xác nhận nhận thẻ PIN chứng từ ACB quy định cho cách thức chuyển giao Trường hợp, ACB giao thẻ/PIN trực tiếp cho Chủ thẻ địa cụ thể, ACB nhận dạng Chủ thẻ thông qua số thông tin cá nhân chủ thẻ thông tin thẻ theo quy định ACB ACB miễn trừ trách nhiệm việc giao thẻ/PIN cho chủ thẻ thông tin nhận dạng Chủ thẻ nhận xác, đầy đủ 5.2 Nếu chủ thẻ khơng nhận thẻ/số PIN từ ACB, Chủ thẻ chủ động liên hệ ACB để nhận thẻ/số PIN vòng 30 ngày, kể từ ngày thẻ/Số PIN phát hành theo thông báo ACB Sau thời gian trên, ACB tiến hành xử lý thẻ/PIN khơng nhận theo quy trình xử lý thẻ/Số PIN tồn ACB Sau thẻ/Số PIN bị xử lý theo quy trình, Chủ thẻ có nhu cầu nhận thẻ/Số PIN mới, Chủ thẻ chịu phí liên quan đến việc cấp lại thẻ/Số PIN 5.3 Chủ thẻ bắt buộc phải đổi số PIN ACB cung cấp ATM ACB trước thực giao dịch Chủ thẻ không thực giao dịch thẻ sử dụng PIN với số PIN ACB cung cấp 5.4 Chủ thẻ chịu trách nhiệm bảo quản Thẻ giữ bí mật số PIN, mã OTP, thông tin Thẻ thông tin phải bảo mật khác Thẻ sau nhận thẻ/PIN cho dù chủ thẻ có nhu cầu kích hoạt thẻ hay không Trong trường hợp Thẻ/thông tin Thẻ/mật khẩu/số PIN/mã OTP bị mất/bị đánh cắp/bị sử dụng người khác mà khơng có chấp thuận Chủ thẻ, Chủ thẻ phải: a Thông báo cho ACB điện thoại (qua Contact Center 24/7 ACB) phải xác nhận lại thông báo văn với ACB thời gian sớm nhất, tối đa khơng q 03 ngày làm việc sau b Cung cấp thông tin thời gian, địa điểm Thẻ bị mất/bị đánh cắp, giao dịch thực cuối thông tin khác theo yêu cầu ACB c Nếu tìm lại thu hồi Thẻ bị sau Chỉ thẻ thông báo cho ACB, Chủ thẻ không sử dụng lại Thẻ mà phải cắt đôi Thẻ gửi lại cho ACB d Phải trả phí thất lạc, phí thay thẻ trường hợp đề nghị cấp lại Thẻ ACB chấp thuận ACB xem xét định cấp lại Thẻ thời hạn không 30 ngày 5.5 Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm tất giao dịch thẻ, thiệt hại bồi thường thiệt hại cho ACB và/hoặc bên thứ ba (nếu có) giao dịch thẻ, nếu: a) Phát sinh từ việc Chủ thẻ gian lận làm trái nội dung thỏa thuận với ACB điều khoản điều kiện trình sử dụng thẻ; b) Phát sinh từ việc thẻ bị lợi dụng trước ACB có xác nhận văn việc xử lý theo thông báo bị Thẻ, bị đánh cắp Thẻ việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ thông tin Thẻ trái phép, bao gồm không giới hạn: giao dịch thẻ phát sinh từ việc lừa đảo và/hoặc giả mạo chữ ký Khi Thẻ bị mất, Chủ thẻ phải thông báo đề nghị cấp lại Thẻ (nếu có) văn cho ACB Chủ thẻ phải tốn tồn giao dịch phát sinh thẻ (nếu có) cho ACB khơng 5|16 QF – D.62b/TTT – 01.22 5.6 thực báo thẻ văn cho ACB ACB xem xét định việc cấp lại Thẻ Khi cấp lại, Chủ thẻ phải trả phí thất lạc (nếu có) phí thay Thẻ theo biểu phí ACB ban hành phù hợp với pháp luật văn cập nhật website theo thời điểm Nếu tìm lại thu hồi Thẻ bị sau Chủ thẻ thông báo cho ACB, chủ thẻ không sử dụng thẻ phải tự tiêu hủy thẻ để thẻ sử dụng 5.7 Nếu Thẻ bị giữ ATM/ĐVCNT ngân hàng khác, Chủ thẻ phải làm thủ tục báo Thẻ, thay đổi số Thẻ số PIN liên hệ ACB để hướng dẫn Chủ thẻ sử dụng số PIN cấp lại thẻ/gia hạn thẻ không đổi số 5.8 ACB xem xét định việc cấp lại Thẻ trường hợp Chủ thẻ đề nghị tái cấp Thẻ trước ngày hết hạn văn cho ACB Trong thời gian đề nghị tái cấp Thẻ, Chủ thẻ sử dụng Thẻ cũ chưa hết hạn nhận Thẻ 5.9 Khi thay thẻ/tái cấp thẻ/chuyển đổi thẻ/hủy thẻ, ACB không thu hồi lại thẻ cũ Chủ thẻ có nghĩa vụ tự hủy thẻ trường hợp sau: a) Khi chủ thẻ yêu cầu thông báo cho ACB việc hủy thẻ Thẻ chấm dứt hiệu lực kể từ thời điểm ACB xác nhận với chủ thẻ hình thức nào, kể tin nhắn SMS, email…về việc hủy thẻ b) Khi chủ thẻ yêu cầu ACB thay thẻ/tái cấp thẻ/chuyển đổi thẻ ACB đồng ý cấp thẻ Với trường hợp chủ thẻ yêu cầu thay thẻ không đổi số, Chủ thẻ chịu trách nhiệm tất giao dịch liên quan đến thẻ trường hợp chủ thẻ không chủ động hủy thẻ c) Khi ACB thông báo hủy thẻ, chấm dứt hiệu lực sử dụng thẻ lý gì, bao gồm khơng giới hạn thực theo yêu cầu hợp pháp quan nhà nước có thẩm quyền, thực theo u cầu chun mơn, kỹ thuật…Thẻ chấm dứt hiệu lực kể từ thời điểm ACB thông báo cho khách hàng việc hủy thẻ, chấm dứt hiệu lực sử dụng thẻ d) Chủ thẻ chịu trách nhiệm tất giao dịch liên quan đến thẻ bị hủy xảy trước thời điểm ACB chấm dứt hiệu lực sử dụng thẻ kể giao dịch phát sinh trường hợp thẻ hủy vật lý Trường hợp thẻ bị mất, chủ thẻ phải có trách nhiệm thực theo Điều 5.6 Bản điều khoản điều kiện 5.10 Chủ thẻ có quyền sử dụng số PIN thay Thẻ/gia hạn thẻ không đổi số Thẻ ĐIỀU 6: BẢNG THÔNG BÁO GIAO DỊCH 6.1 BTBGD lập vào ngày cố định tháng thông báo nội dung giao dịch trực tuyến website thức ACB cách thức thông báo quy định Bản điều khoản điều kiện Chủ thẻ tra cứu Bảng TBGD địa email Chủ thẻ đăng ký với ACB/ website thức ACB nội dung giao dịch trực tuyến 6.2 BTBGD chứng xác nhận giao dịch, phí, lãi khoản ghi nợ ghi có BTBGD có hiệu lực Trường hợp nhận khiếu nại Chủ thẻ vòng 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày báo nợ giao dịch, ACB giải khiếu nại theo quy định Điều 7.4 Bản điều khoản điều kiện ĐIỀU 7: CÁCH NẠP TIỀN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI 7.1 Chủ thẻ nạp tiền vào Thẻ nhiều lần để đáp ứng nhu cầu sử dụng Thẻ Chủ thẻ nạp tiền vào Thẻ VND ngoại tệ (chỉ áp dụng loại ngoại tệ ACB chấp nhận) số tiền ngoại tệ quy đổi thành VND theo tỷ giá ACB quy định thời điểm quy đổi Khi nạp tiền séc hay chuyển khoản, việc nạp tiền tính ACB nhận báo có với số tiền thực báo có Số tiền nhận sau 15:00 (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu) hay sau 10:00 (Thứ Bảy) tính vào ngày làm việc Thời điểm số tiền nạp cập nhật vào Tài khoản thẻ theo quy định ACB 6|16 QF – D.62b/TTT – 01.22 Đối với trường hợp nạp tiền hình thức chuyển khoản, người nạp tiền phải ghi xác tên người thụ hưởng số thẻ nhận nạp tiền ACB không chịu trách nhiệm trường hợp phát sinh phí, lãi Chủ thẻ thực giao dịch chưa nạp tiền người nạp tiền khơng cung cấp thông tin 7.2 7.3 7.4 7.5 Chủ thẻ thực nộp tiền mặt vào tài khoản thẻ thông qua máy nộp tiền tự động (CDM) Chủ thẻ đăng ký dịch vụ trích tiền tự động để ủy quyền ACB ghi nợ tài khoản tiền gửi toán Chủ thẻ mở ACB để ghi có vào Tài khoản thẻ Trong trường hợp Tài khoản thẻ có khoản chi vượt số dư có Tài khoản thẻ không đủ bù đắp khoản chi phí phát sinh, Chủ thẻ có trách nhiệm toán khoản chi vượt vào ngày yêu cầu toán khoản chi vượt đề cập BTBGD Trường hợp ACB nhận khiếu nại Chủ thẻ vòng 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày giao dịch thẻ ghi nợ vào tài khoản thẻ, ACB có trách nhiệm giải khiếu nại Chủ thẻ Sau có kết giải khiếu nại, ACB điều chỉnh giao dịch thẻ mà Chủ thẻ khiếu nại theo quy định ACB, pháp luật Việt Nam, thông lệ quốc tế quy định Tổ chức thẻ quốc tế với khoản lãi, phí phát sinh liên quan đến giao dịch thẻ khiếu nại (nếu có) Trong truờng hợp khiếu nại giao dịch thẻ không hay thời hạn quy định, Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm giao dịch thẻ khiếu nại khoản lãi, phí phát sinh liên quan Hạn mức số dư tối đa Loại thẻ Hạn mức số dư tối đa Thẻ trả trước Visa/ Visa Extra/ Mastercard/ JCB 200.000.000VND Thẻ trả trước Visa Platinum Travel 500.000.000VND ĐIỀU 8: CÁC BIỆN PHÁP XỬ LÝ VI PHẠM TRONG TRƯỜNG HỢP CHỦ THẺ KHƠNG THANH TỐN SỐ TIỀN KHOẢN PHÁT SINH 8.1 8.2 8.3 Ngay sau ngày đến hạn tốn mà Chủ thẻ khơng tốn toàn khoản chi vượt chi vượt số tiền có tài khoản tốn, bao gồm khơng giới hạn: phí phát sinh sau giao dịch, phí giao dịch Unique, giá trị giao dịch bất cập lỗi hệ thống (nếu có) ACB có quyền, mà khơng cần có chữ ký hay xác nhận Chủ thẻ, thực việc tự động thực trích tiền từ tài khoản toán, sổ tiết kiệm (nếu có) Chủ thẻ ACB và/hoặc tự động xử lý tài sản ký quỹ, cầm cố, chấp, tài sản khác chủ thẻ ACB và/hoặc xử lý tài sản khác chủ thẻ để thu hồi khoản nêu Nếu ACB thu khoản từ tài khoản tiền gửi sổ tiết kiệm Chủ thẻ, tài khoản tiền gửi sổ tiết kiệm coi không kỳ hạn Việc thu khoản thực việc sử dụng Thẻ chưa chấm dứt Đối với khoản tiền thuộc giao dịch thẻ chưa ghi nợ vào Tài khoản thẻ thời điểm ACB thu hồi khoản chi vượt ACB tiếp tục xử lý vào thời điểm giao dịch thẻ ghi nợ vào Tài khoản thẻ Sau thời hạn đến hạn toán mà Chủ thẻ khơng tốn tồn khoản chi vượt (nếu có), ACB có quyền chấm dứt việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ thực biện pháp theo quy định pháp luật quy định Bản điều khoản, điều kiện quy định ACB để thu hồi nợ (bao gồm: khoản chi vượt, lãi, phí khoản phải trả khác ) ĐIỀU 9: TÁI CẤP THẺ ACB xem xét định việc tái cấp Thẻ định kỳ hàng năm trường hợp Chủ Thẻ đề nghị tái cấp Thẻ văn cho ACB Chủ Thẻ sử dụng Thẻ cũ chưa hết hạn sử dụng nhận thẻ 7|16 QF – D.62b/TTT – 01.22 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 ACB chủ động định thực tái cấp Thẻ, thay đổi hạn mức giao dịch Thẻ Chủ Thẻ mà không cần có đề nghị, văn chấp thuận khác Chủ Thẻ Chủ Thẻ phải chấp thuận vô điều kiện việc ACB tự động tái cấp Thẻ, thay đổi hạn mức giao dịch Thẻ Chủ Thẻ ACB có quyền khơng có nghĩa vụ thông báo việc tái cấp Thẻ, thay đổi hạn mức giao dịch Thẻ Chủ Thẻ qua thư, điện thoại hình thức khác Chủ thẻ khơng từ chối nghĩa vụ phát sinh từ Thẻ, không khiếu nại liên quan đến Thẻ, không yêu cầu tuyên bố hợp đồng/ giao dịch vô hiệu thực việc khác nhằm từ chối thực nghĩa vụ phát sinh lý khơng chấp thuận tái cấp hạn mức tín dụng, tái cấp thẻ, thay đổi hạn mức giao dịch thẻ Việc Chủ Thẻ nhận Thẻ, sử dụng Thẻ, phát sinh dư nợ Thẻ xem Chủ Thẻ chấp thuận vô điều kiện việc tái cấp Thẻ, thay đổi hạn mức giao dịch Thẻ Việc tái cấp Thẻ không ảnh hưởng đến trách nhiệm Chủ Thẻ quy định Bản điều khoản điều kiện ĐIỀU 10: CHẤM DỨT VIỆC SỬ DỤNG THẺ 10.1 Khi ACB chấm dứt việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ, chủ thẻ phải hoàn tất việc tốn tồn số dư nợ thẻ ACB khơng thu hồi lại thẻ cũ, Chủ thẻ có nghĩa vụ tự hủy thẻ theo trường hợp quy định Điều 5.9 Bản điều khoản điều kiện Trường hợp thẻ bị mất, chủ thẻ có trách nhiệm thực theo Điều 5.6 Bản điều khoản điều kiện 10.2 Thư yêu cầu v/v chấm dứt sử dụng thẻ/hủy thẻ xem Biên lý việc sử dụng thẻ Chủ thẻ với ACB trường hợp Chủ thẻ hồn thành tất nghĩa vụ tốn ACB 10.3 ACB định chấm dứt việc sử dụng Thẻ trước hạn mà không cần thông báo trước cho Chủ thẻ trường hợp sau: a Chủ thẻ có khoản vay và/hoặc Thẻ chuyển sang nợ hạn ACB và/hoặc tổ chức tín dụng khác có nguy khơng có khả trả nợ Việc xem xét Chủ thẻ có nguy khơng có khả trả nợ tùy theo nhận định ACB; b Các giao dịch có dấu hiệu khơng bình thường, theo nhận định ACB, nhằm đảm bảo an toàn cho Tài khoản thẻ Chủ thẻ; c Chủ thẻ vi phạm Quy chế phát hành, toán, sử dụng cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ (Quy chế thẻ), quy định có liên quan; d Chủ thẻ cung cấp thông tin sai thật, kể thông tin cung cấp trước cấp Thẻ; e Khi có nghi ngờ tính trung thực, mục đích giao dịch chủ thẻ theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền f Chủ thẻ chết mà khơng có người thừa kế ACB chấp nhận; g Chủ thẻ bị lực hành vi bị hạn chế lực hành vi bị khởi tố/truy tố/xét xử hình sự; h Theo yêu cầu nhằm tuân thủ phán quyết, định, thị quan nhà nước có thẩm quyền văn bản, quy định pháp luật theo quy định Tổ chức thẻ quốc tế; i Chủ thẻ yêu cầu chấm dứt việc sử dụng Thẻ; Thẻ chủ thẻ hết hạn hiệu lực/Chủ thẻ/người bảo lãnh chủ thẻ yêu cầu chấm dứt việc sử dụng Thẻ chủ thẻ hoàn tất hết nghĩa vụ chủ thẻ quy định Điều 11.2 Bản điều khoản điều kiện j Chủ thẻ yêu cầu chấm dứt việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ phụ; k Chủ thẻ chưa kích hoạt thẻ/thẻ hết hạn 11 tháng tính từ ngày mở thẻ QF – D.62b/TTT – 01.22 8|16 l Chủ thẻ chưa kích hoạt thẻ khơng tốn phí thuờng niên từ (ba) kỳ liên tiếp trở lên m Thẻ kích hoạt khơng phát sinh 11 tháng liên tục n Thẻ có dấu hiệu vi phạm quy định giao dịch đối tác gây ảnh hưởng đến uy tín/quyền lợi ACB, theo nhận định ACB o Thẻ có giấu hiệu vi phạm việc bảo mật thông tin giao dịch theo nhận định ACB việc chấm dứt sử dụng thẻ nhằm đảm bảo an toàn giao dịch thẻ p Các nguy khác ảnh hưởng đến khả trả nợ Chủ thẻ theo nhận định ACB; 10.4 Việc chấm dứt sử dụng Thẻ không ảnh hưởng đến hiệu lực Bản điều khoản điều kiện Các nội dung Bản điều khoản điều kiện có giá trị ràng buộc bên Sau 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày ACB có thông báo chấm dứt việc sử dụng Thẻ (trừ trường hợp nêu Điều 11.2 Bản điều khoản điều kiện này) mà Chủ thẻ khơng tốn đủ khoản chi vượt (nếu có) ACB áp dụng biện pháp xử lý theo quy định pháp luật để thu hồi nợ, chi phí có liên quan ĐIỀU 11: TRA SOÁT VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI 11.1 Chủ Thẻ thông báo có u cầu tra sốt, khiếu nại cho Ngân hàng cách: (i) Liên hệ Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng 24/7 ACB: (84 28) 38 247 247 – 1900 54 54 86 – 1800 577 775; (ii) Liên hệ trực tiếp Chi nhánh, Phòng giao dịch ACB 11.2 Đối với thẻ mang thương hiệu Visa: Số lượng giao dịch khiếu nại gian lận không vượt 35 giao dịch/số thẻ 11.3 Đối với thẻ mang thương hiệu MC: Số lượng giao dịch khiếu nại gian lận không vượt 15 giao dịch/số thẻ 11.4 ACB quyền từ chối khiếu nại, u cầu tra sốt giao dịch: a) Có giá trị nhỏ 25 EUR 25 USD số tiền quy đổi VND tương đương 25 EUR 25 USD Đơn vị Chấp nhận Thẻ thuộc loại hình du lịch giải trí theo quy định Tổ chức Thẻ Quốc tế (ví dụ: hàng khơng, dịch vụ thuê xe, tàu biển, tàu hỏa, khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng, đại lý du lịch ) giao dịch có giá trị nhỏ 200.000 VNĐ loại hình Đơn vị Chấp nhận Thẻ khác b) Các giao dịch phát sinh Thẻ kể từ chủ Thẻ đăng ký gói hạn mức giao dịch ngồi hạn mức chuẩn cơng bố Website ACB c) Vượt số lượng theo quy định Điều 10.2 10.3 d) Hết thời hạn tra soát, khiếu nại theo Điều 11.1.d ĐIỀU 12: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THẺ 12.1 Quyền Chủ thẻ: a Sử dụng Thẻ để toán hàng hóa, dịch vụ ĐVCNT rút tiền mặt ĐVCNT hay ATM b Yêu cầu ACB thực dịch vụ liên quan đến Thẻ ACB cung cấp ACB Online phù hợp với thỏa thuận ACB Chủ thẻ dịch vụ ACB Online c Yêu cầu ACB thực dịch vụ liên quan đến thẻ qua điện thoại phù hợp với thỏa thuận ACB Chủ thẻ d Yêu cầu ACB tra sốt, tiếp nhận khiếu nại phát có sai sót nghi ngờ có sai sót giao dịch thẻ ACB thông báo cho Chủ thẻ theo thỏa thuận Chủ thẻ quyền đề nghị tra soát, khiếu nại ACB thời hạn 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày giao dịch QF – D.62b/TTT – 01.22 9|16 đề nghị tra soát, khiếu nại ghi nợ vào tài khoản thẻ qua tổng đài điện thoại (có ghi âm) qua điểm giao dịch ACB e Yêu cầu ACB văn việc thay Thẻ (do Thẻ bị thất lạc, cắp, hư hỏng, lộ thông tin Thẻ,…), gia hạn Thẻ chấm dứt sử dụng Thẻ Việc thay thế, gia hạnThẻ chấm dứt sử dụng Thẻ không ảnh hưởng đến trách nhiệm Chủ thẻ quy định Bản điều khoản điều kiện f Khởi kiện ACB trường hợp ACB vi phạm Bản điều khoản điều kiện theo quy định pháp luật g Chủ thẻ có quyền thay đổi phương thức xác thực Dịch vụ 3D Secure tùy theo nhu cầu sử dụng 12.2 Nghĩa vụ Chủ thẻ: a) Không thực giao dịch vi phạm pháp luật, quy định ACB Chủ thẻ hoàn toàn chịu trách nhiệm giao dịch thẻ trái pháp luật, quy định ACB b) Đảm bảo Thẻ không dùng để phục vụ toán cho giao dịch xem bất hợp pháp theo luật áp dụng hành nào, ví dụ như: đánh bạc, tiền ảo, giao dịch kinh doanh ngoại hối website, nạp tiền vào ví điện tử nước ngồi, giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận, tốn cho trị chơi điện tử mạng chưa cấp phép phát hành Việt Nam (gọi chung “Giao Dịch Bị Cấm”) ACB bảo lưu quyền từ chối thực chi trả cho Giao Dịch Bị Cấm thực Chủ thẻ c) Chịu trách nhiệm yêu cầu liên quan đến việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ thực ACB Online vàqua điện thoại d) Để ngừng hoàn toàn việc sử dụng thẻ, Chủ thẻ phải thực thủ tục chấm dứt sử dụng thẻ/hủy thẻ theo quy định ACB phù hợp với quy định pháp luật công bố website www.acb.com.vn e) Chịu trách nhiệm liên quan đến giao dịch thẻ thực thành công báo nợ vào Tài khoản thẻ (bao gồm không giới hạn: giao dịch thẻ trực tuyến có đăng ký sử dụng Dịch vụ 3D Secure, giao dịch thẻ có/khơng nhập PIN ) mà không phụ thuộc vào hạn mức, số tiền số lần giao dịch ACB quy định thời điểm f) Cung cấp đầy đủ xác thông tin, tài liệu cần thiết theo yêu cầu ACB Chủ thẻ đề nghị ACB phát hành Thẻ nghiệp vụ liên quan đến Thẻ trình sử dụng Thẻ theo phương thức ACB quy định Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm tính xác thơng tin văn bản, tài liệu tương đương văn (theo quy định pháp luật) cung cấp g) Hợp tác với ACB trình điều tra giao dịch gian lận phát sinh liên quan đến Tài khoản thẻ cách cung cấp thông tin liên quan đến Tài khoản thẻ, thơng tin liên quan đến q trình sử dụng thẻ, thông tin người thân Chủ thẻ theo yêu cầu ACB h) Chịu tổn thất tài giao dịch thẻ Chip/thẻ Chip Contactless mà Chủ thẻ cho bị giả mạo i) Thanh toán cho ACB tất giá trị giao dịch thẻ lãi, phí phát sinh (nếu có) thực Thẻ Chủ thẻ (được liệt kê hay chưa liệt kê Bảng thông báo giao dịch), kể trường hợp Chủ thẻ không ký xác nhận HĐGD j) Trường hợp Chủ thẻ đề nghị tạm khóa thẻ, Chủ thẻ phải tốn tồn giá trị giao dịch lãi, phí phát sinh (nếu có) cho ACB(bao gồm giao dịch khơng xin lệnh thực hệ thống thẻ ACB) k) Thanh tốn khoản chi vượt (nếu có) hạn cho ACB l) Chấp hành yêu cầu ACB ACB kiểm tra thông tin Chủ thẻ m) Xuất trình Thẻ có u cầu ACB trường hợp Chủ thẻ khiếu nại, yêu cầu tra soát giao dịch QF – D.62b/TTT – 01.22 10|16 n) Trường hợp chuyển đổi/thay thế/tái cấp từ thẻ từ sang thẻ Chip/thẻ Chip Contactless, Chủ thẻ phải đề nghị chuyển đổi đồng thời cho thẻ thẻ phụ cịn hiệu lực (nếu có).Với việc chuyển đổi/thay thẻ/tái cấp từ thẻ chip sang thẻ Chip Contactless, chủ thẻ cần đề nghị ACB thực thủ tục đổi số thẻ theo công nghệ thẻ Chip Contactless o) Thông báo cho ACB có thay đổi Chủ thẻ thông tin như: địa liên lạc/cư trú/nơi làm việc/điện thoại bàn/điện thoại di động/địa email… chịu thiệt hại có thay đổi mà khơng thông báo cho ACB p) Yêu cầu ACB cung cấp Dịch vụ thẻ qua Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7, cung cấp thông tin cá nhân thông tin liên quan đến Thẻ qua điện thoại theo yêu cầu ACB chịu rủi ro (nếu có) yêu cầu ACB thực Dịch vụ thẻ qua Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 Đối với dịch vụ: kích hoạt Thẻ, thay đổi địa nhận Bảng thông báo giao dịch thẻ/số điện thoại nhà/số điện thoại quan/số điện thoại di động/địa Email/tỷ lệ tự động trừ thẻ tín dụng, chủ thẻ phải liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 số điện thoại đăng ký hệ thống thẻ q) Chủ thẻ phải chịu chi phí phát sinh khoản thuế thu nhập khơng thường xun (nếu có) liên quan đến việc hồn tiền Đồng thời, chủ thẻ có nghĩa vụ khai thuế phát sinh với quan thuế hoàn tiền r) Khi đề nghị ACB tra sốt, Chủ thẻ phải cung cấp cho ACB hóa đơn giao dịch hay chứng từ, thông tin liên quan đến khiếu nại theo yêu cầu ACB Chủ thẻ có trách nhiệm tốn phí khiếu nại cho ACB giao dịch mà Chủ thẻ yêu cầu ACB tra sốt có kết giao dịch thành cơng s) Thực thỏa thuận cam kết Bản điều khoản điều kiện này, văn chỉnh sửa, bổ sung Bản điều khoản điều kiện cam kết, tài liệu khác kèm theo (nếu có) t) Chủ thẻ chịu trách nhiệm tất giao dịch liên quan đến thẻ bị hủy xảy trước thời điểm ACB chấm dứt hiệu lực sử dụng thẻ kể giao dịch phát sinh trường hợp thẻ hủy vật lý u) Chủ thẻ cam kết việc giao dịch thẻ nước ngồi mục đích, hạn mức sử dụng thẻ theo Quy định quản lý ngoại hối Quy định pháp luật Việt Nam 12.3 Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Bản điều khoản điều kiện ĐIỀU 13: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA ACB 13.1 Quyền ACB: a Yêu cầu Chủ thẻ cung cấp đầy đủ thông tin tài liệu cần thiết nhằm làm rõ điều kiện sử dụng Thẻ Chủ thẻ đề nghị ACB phát hành Thẻ trình sử dụng Thẻ Chủ thẻ b ACB có quyền khơng có nghĩa vụ nhắc Chủ thẻ tốn kể từ sau ngày yêu cầu toán khoản chi vượt (nếu có) theo quy định c Thực việc ghi có và/hoặc ghi nợ Tài khoản thẻ liên quan đến việc thực Bản điều khoản điều kiện và/hoặc lý nhằm điều chỉnh/khắc phục sai sót (nếu có) mà không cần thông báo trước cho Chủ thẻ d Thực việc ghi có và/hoặc ghi nợ số tiền giao dịch truyền tự động vào Tài khoản thẻ từ hệ thống tổ chức thẻ, đồng ý Chủ thẻ liên quan đến giao dịch e Thực việc phong tỏa số tiền Tài khoản Thẻ tạm hỗn ghi có tiền vào Tài khoản thẻ có dấu hiệu khơng bình thường nghi ngờ giao dịch ghi có bị sai sót, khơng hợp lệ theo nhận định ACB, nhằm đảm bảo an toàn cho Tài khoản thẻ Chủ thẻ f Thực việc phong tỏa trước khoản phí rút tiền mặt giao dịch tương 11|16 QF – D.62b/TTT – 01.22 đương với giao dịch rút tiền mặt giao dịch ACB chấp thuận chưa báo nợ vào Tài khoản thẻ g ACB có quyền (nhưng khơng có nghĩa vụ) chấp nhận ngăn chặn giao dịch truyền ACB để xin lệnh thực giao dịch h Khi Thẻ hết hạn sử dụng, ACB có quyền khơng có nghĩa vụ thơng báo cho Chủ thẻ việc gia hạn Thẻ qua thư, điện thoại, hình thức khác Nếu vịng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày ACB có thơng báo, ACB khơng nhận phản hồi Chủ thẻ xem Chủ thẻ đồng ý gia hạnThẻ, ACB có quyền định gia hạnhoặc khơng gia hạnThẻ i ACB không chịu trách nhiệm liên quan đến việc giao hàng, chất lượng dịch vụ/hàng hóa mà Chủ thẻ toán Thẻ Tranh chấp Chủ thẻ ĐVCNT liên quan đến việc giao hàng, chất lượng dịch vụ/hàng hóa khơng làm ảnh hưởng đến việc thực nghĩa vụ toán Chủ thẻ theo yêu cầu ACB j Theo quy định Ngân hàng Nhà Nước Pháp luật Việt Nam, ACB không cung ứng dịch vụ liên quan đến giao dịch tiền ảo, bao gồm không giới hạn, dịch vụ toán, chuyển khoản dịch vụ thẻ, dịch vụ chuyển đổi tiền tệ v.v k ACB không chịu trách nhiệm với Chủ thẻ giao dịch thẻ thực hiện, thiệt hại hay mát trường hợp: (i) ĐVCNT từ chối chấp nhận Thẻ mà nguyên nhân không lỗi ACB (ii) Trục trặc, thiếu sót, hỏng hóc hệ thống ATM ngân hàng khác máy móc thuộc hệ thống chấp nhận toán Thẻ (iii) Thiên tai hay việc ngồi kiểm sốt ACB, hay hậu gian lận, giả mạo (iv) Lỗi Chủ thẻ trình sử dụng Thẻ và/hoặc Chủ thẻ vi phạm thỏa thuận Bản điều khoản điều kiện lý (v) Chủ thẻ khơng chủ động hủy thẻ cũ đề nghị ACB thay thẻ/tái cấp thẻ/chuyển đổi thẻ/hủy thẻ (vi) Các trường hợp theo Khoản 5.5 Điều Bản điều khoản, điều kiện l Thực yêu cầu liên quan đến việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ thực ACBOnline qua điện thoại m ACB có quyền thực ghi âm (các) trao đổi/ giao dịch qua điện thoại ACB Chủ thẻ để làm chứng từ đề nghị liên quan đến nghiệp vụ thẻ từ Chủ thẻ; đồng thời chứng giải tranh chấp bên (nếu có) n Trong trường hợp giao dịch thẻ có yêu cầu phải cung cấp xác số PIN, mã OTP, thơng tin cá nhân, thơng tin Thẻ cần số PIN, mã OTP, thông tin cá nhân, thông tin Thẻ cung cấp xác đủ điều kiện để ACB xác định giao dịch thẻ hợp lệ Chủ thẻ thực Đối với giao dịch thẻ không yêu cầu cung cấp số PIN, mã OTP, thông tin cá nhân, thơng tin thẻ cần thẻ sử dụng đủ điều kiện để ACB xác định giao dịch thẻ hợp lệ Chủ thẻ thực o ACB không chịu trách nhiệm liên quan đến việc thẻ phát sinh giao dịch gian lận/giao dịch không chủ thẻ cho phép thời gian trước chủ thẻ thông báo với ACB phương thức giao dịch gian lận/giao dịch không chủ thẻ cho phép p Chấm dứt việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ theo quy định Bản điều khoản điều này, quy định pháp luật ACB hoàn tồn khơng chịu trách nhiệm phương hại đến danh dự, uy tín Chủ thẻ việc chấm dứt sử dụng Thẻ q Chuyển nhượng ủy thác quyền, nghĩa vụ theo Bản điều khoản điều kiện QF – D.62b/TTT – 01.22 12|16 cho bên thứ ba mà khơng cần có chấp thuận Chủ thẻ r Khởi kiện Chủ thẻ theo quy định pháp luật Chủ thẻ vi phạm nghĩa vụ cam kết s ACB hoàn toàn không chịu trách nhiệm phương hại đến danh dự, uy tín Chủ thẻ việc chấm dứt sử dụng Thẻ t ACB có quyền (nhưng khơng có nghĩa vụ) chuyển đổi thẻ Contact sang thẻ Chip Contactless cho KH Trường hợp chuyển đổi/thay thẻ/tái cấp từ thẻ Contact sang thẻ Chip Contactless, Chủ thẻ phải đề nghị chuyển đổi đồng thời cho thẻ thẻ phụ cịn hiệu lực (nếu có) chủ thẻ cần đề nghị ACB thực thủ tục đổi số thẻ theo công nghệ thẻ Chip Contactless u Với giao dịch Easy Payment thực thông qua thẻ Chip Contactless, ACB khơng có nghĩa vụ cung cấp HĐGD trường hợp số tiền giao dịch tốn chủ thẻ có giá trị nhỏ số tiền quy định Tổ chức thẻ quốc tế thời kỳ v ACB tự động đăng ký dịch vụ 3D Secured cho thẻ cấp mới/gia hạn chủ thẻ (mà trước chưa đăng ký 3D Secured) số điện thoại mà chủ thẻ đăng ký hệ thống thẻ ACB chủ thẻ thực giao dịch trang web có xác thực giao dịch trực tuyến 3D Secured w Chủ thẻ đồng ý để Ngân hàng toàn quyền sử dụng, lưu giữ, quảng bá thông tin Chủ thẻ hay lãnh thổ Việt Nam (bao gồm điện thoại liên lạc, email giao dịch thẻ thông qua ngân hàng phạm vi cho phép Chủ thẻ) cho mục đích khuyến mại, cải thiện cải tiến việc cung cấp dịch vụ thẻ Ngân hàng x ACB có quyền (nhưng khơng có nghĩa vụ) đăng ký tự động Dịch vụ 3D Secure cho thẻ Chủ thẻ Trường hợp Chủ thẻ thay thẻ, gia hạn thẻ, đổi số sau đăng ký dịch vụ, thẻ chủ động đăng ký dịch vụ 3D Secure theo phương thức đăng ký trước (chỉ áp dụng cho phương thức OTP Safekey, OTP SMS, OTP Token) Đối với phương thức mật tĩnh, Chủ thẻ liên hệ CN/PGD ACB để đăng ký lại dịch vụ y ACB không chịu trách nhiệm hoàn tiền trường hợp giao dịch chủ thẻ thuộc nhóm ngành du lịch (booking, hotel & resort, airline, travel & tour) MCC đại lý không thuộc danh sách MCC phụ lục 01 đính kèm lý (MCC đăng ký khơng với ngành nghề hoạt động đại lý thay đổi MCC) z Quyết định ACB việc xét duyệt giao dịch hợp lệ thực hoàn tiền vấn đề liên quan đến chương trình hoàn tiền định cuối ràng buộc chủ thẻ aa ACB có tồn quyền chủ động triển khai phương thức, tiện ích để chủ thẻ thực nghiệp vụ thẻ, nhận thông tin giao dịch thẻ, bao gồm không giới hạn phương thức (i) Tại quầy, (ii) Qua CC 24/7, (iii) SMS, (iv) ACB Online, (v) Tổng đài tự động ACB chủ động việc triển khai phương thức thực theo loại nghiệp vụ thẻ, phụ thuộc vào đối tượng chủ thẻ Việc chủ thẻ chính, chủ thẻ phụ, người ủy quyền chủ thẻ và/hoặc người khác sử dụng thơng tin thẻ, thơng tin mà chủ thẻ chính, chủ thẻ phụ đăng ký để thực nghiệp vụ thẻ thơng qua phương thức, tiện ích ACB cung cấp có giá trị pháp lý ràng buộc trách nhiệm chủ thẻ với ACB Chủ thẻ chính, chủ thẻ phụ chấp thuận tất nguyên tắc, quy trình thực kể vấn đề không mong muốn phương thức, tiện ích nói khơng viện dẫn lý do, để từ chối giá trị pháp lý đề nghị, giao dịch xác lập theo phương thức bb Các tranh chấp thương mại chủ thẻ ACB chương trình hồn tiền giải sở thỏa thuận chủ thẻ ACB, Bộ Cơng thương có định giải cuối định không đạt kết cc ACB miễn trách nhiệm trường hợp bất khả kháng xảy thời gian diễn chương trình làm cho giao dịch chủ thẻ bị sai lệch dd Trường hợp nghi ngờ thẻ có phát sinh giao dịch gian lận không quy định, ACB có quyền chủ động hủy việc đăng ký gói hạn mức giao dịch khóa thẻ mà 13|16 QF – D.62b/TTT – 01.22 khơng cần có đồng ý chủ thẻ Khi chọn đăng ký gói hạn mức giao dịch ngồi hạn mức chuẩn công bố website ACB, chủ thẻ cam kết chịu trách nhiệm đồng ý không khiếu nại tất giao dịch phát sinhtrong thẻ kể từ ngày đăng ký gói hạn mức giao dịch cho dù chủ thẻ thực hay ủy quyền cho người khác thực ACB có quyền từ chối khiếu nại chủ thẻ liên quan đến giao dịch ee Để đảm bảo tuân thủ quy định tổ chức thẻ quốc tế, ACB có quyền chủ động ngưng cung cấp số tính thẻ trường hợp hết hạn chuyển đổi thẻ để đáp ứng tiêu chuẩn thẻ theo quy định tổ chức thẻ quốc tế mà chủ thẻ không thực 13.2 Nghĩa vụ ACB: aa Công bố thông tin cho Chủ thẻ lãi suất, loại phí thay đổi khác liên quan việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ bb Thực yêu cầu liên quan đến việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ thực ACB Online Chủ thẻ yêu cầu qua điện thoại cc Thực thỏa thuận Bản điều khoản điều kiện này, văn chỉnh sửa, bổ sung Bản điều khoản điều kiện, cam kết, tài liệu khác kèm theo (nếu có) dd ACB có nghĩa vụ bảo mật thơng tin Chủ thẻ, không phép thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin Chủ thẻ cho bên thứ ba chưa đồng ý Chủ thẻ, trừ trường quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu Chủ thẻ đồng ý văn Ngoài trường hợp quy định điểm e nêu trên, ACB nhận thông tin văn từ Chủ thẻ việc báo thẻ, khóa mở thẻ, kích hoạt thẻ, cấp lại PIN, khơi phục PIN, chuyển chế độ VIP yêu cầu khác trình sử dụng thẻ, ACB thực yêu cầu Chủ thẻ thời hạn hợp lý, với nỗ lực cao thời gian sớm (nhưng tối đa không 30 ngày làm việc), tùy thuộc vào loại yêu cầu Chủ thẻ điều kiện làm việc, cung cấp dịch vụ ACB thời điểm nhận yêu cầu Chủ thẻ phải tốn phí liên quan ACB cơng bố website www.acb.com.vn Trong trường hợp yêu cầu chủ thẻ thực thông qua fax, điện thoại, thư điện tử, ATM phương thức khác, ACB có quyền từ chối thực giao dịch ACB không nhận dạng xác thực yêu cầu Chủ thẻ thực Việc nhận dạng Chủ thẻ thực thông qua thông tin cá nhân Chủ thẻ đăng ký với ACB thông tin thẻ; ACB miễn trách nhiệm hoàn toàn việc thực yêu cầu Chủ thẻ thông tin nhận dạng Chủ thẻ nhận xác, đầy đủ ee ACB cam kết thực quy định Bộ Công thương tuân thủ quy trình tổ chức chương trình khuyến mại 13.3 Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Bản điều khoản điều kiện ĐIỀU 14: CÁC QUY ĐỊNH RIÊNG CHO THẺ PHỤ 14.1 Chủ thẻ yêu cầu ACB phát hành chấm dứt hiệu lực Thẻ phụ cho : a) Chủ thẻ phụ từ đủ đến 18 tuổi chủ thẻ người đại diện theo pháp luật, người giám hộ chủ thẻ phụ; b) Chủ thẻ phụ từ đủ 18 tuổi trở lên (không giới hạn mối quan hệ Chủ thẻ Chủ thẻ phụ) 14.2 Khi yêu cầu ACB phát hành thẻ phụ cho Chủ thẻ phụ nêu Khoản 13.1 Điều này, Chủ thẻ cam kết chịu trách nhiệm thực toàn nghĩa vụ phát sinh liên quan đến việc sử dụng thẻ phụ Chủ thẻ phụ ACB và/hoặc bên thứ ba khác hay nhận thức độ tuổi Chủ thẻ phụ, bao gồm không giới hạn: a) Trách nhiệm đảm bảo Chủ thẻ phụ sử dụng thẻ phụ mục đích Điều Hợp đồng QF – D.62b/TTT – 01.22 14|16 này; b) Trách nhiệm tốn, bồi hồn tồn giao dịch phát sinh chi phí liên quan Chủ thẻ phụ thực trình sử dụng thẻ phụ; c) Trách nhiệm bồi thường toàn thiệt hại phát sinh lỗi Chủ thẻ phụ liên quan đến việc sử dụng thẻ phụ; 14.3 14.4 14.5 14.6 d) Trách nhiệm tự giải tranh chấp, khiếu nại Chủ thẻ phụ với bên thứ ba mà khơng liên quan đến ACB Chủ thẻ và/hoặc (các) Chủ thẻ phụ có trách nhiệm tốn cho ACB tất giao dịch thẻ thực Thẻ Chủ thẻ Trong trường hợp Chủ thẻ khơng tốn khoản chi vượt (nếu có), (các) Chủ thẻ phụ có trách nhiệm tốn tồn khoản chi vượt Chủ thẻ chính, (các) Chủ thẻ phụ chịu trách nhiệm chung người chịu trách nhiệm riêng việc thực quy định Bản điều khoản điều kiện Việc vô hiệu, thi hành hay miễn trừ trách nhiệm Chủ thẻ khơng xố bỏ trách nhiệm (các) Chủ thẻ phụ ngược lại Không phụ thuộc vào phạm vi sử dụng thẻ Chủ thẻ phụ nêu Bản điều khoản, điều kiện này, Chủ thẻ có quyền nhận Thẻ phụ, nhận mã PIN thẻ phụ, báo Thẻ phụ, đề nghị gia hạn Thẻ phụ, đề nghị thay Thẻ phụ, đề nghị cấp lại PIN thẻ phụ, đề nghị khôi phục PIN thẻ phụ, đề nghị khóa Thẻ phụ, đề nghị chấm dứt hiệu lực Thẻ phụ, khiếu nại giao dịch Thẻ phụ Chủ thẻ chịu trách nhiệm giao Thẻ phụ cho Chủ thẻ phụ Chủ thẻ phụ cam kết đồng ý tất quyền thẻ nêu khoản cam kết miễn trừ trách nhiệm cho ACB trường hợp thẻ thẻ phụ bên thứ khác liên quan đến có tranh chấp ACB Chủ thẻ thống phạm vi sử dụng thẻ phụ Chủ thẻ phụ từ đủ 09 tuổi đến 15 tuổi sau: a Có quyền yêu cầu khóa Thẻ phụ qua Tổng đài dịch vụ khách hàng 247 Chủ thẻ phụ nghi ngờ thẻ phụ bị lạm dụng thẻ; b Có quyền sử dụng Thẻ phụ để tốn điểm chấp nhận thẻ có logo Visa/MasterCard/JCB theo thương hiệu Thẻ chính; c Có quyền sử dụng Thẻ phụ để tốn qua mạng E-Commerce phạm vi ngồi Việt Nam; d Khơng có quyền đề nghị chấm dứt sử dụng Thẻ phụ; e Không trực tiếp yêu cầu ACB giao Thẻ phụ, mã PIN thẻ phụ, đề nghị gia hạn Thẻ phụ, đề nghị thay Thẻ phụ, đề nghị cấp lại PIN thẻ phụ, khôi phục PIN thẻ phụ, khiếu nại giao dịch thẻ phụ, quyền đề nghị đăng ký hạn mức giao dịch thẻ mà phải thực yêu cầu thông qua Chủ thẻ chính; f Khơng sử dụng Thẻ phụ để rút tiền mặt ATM, quầy giao dịch; g Không sử dụng Thẻ phụ để chuyển khoản ATM h Khơng có quyền u cầu xác nhận số dư thẻ / Gia hạn thẻ trả trước/TTDC thẻ trả trước/Thanh lý thẻ trả trước 14.7 ACB Chủ thẻ thống phạm vi sử dụng thẻ phụ chủ thẻ phụ từ đủ 15 tuổi trở lên sau: i Có quyền u cầu cấp lại PIN/Khơi phục số PIN/Thay thẻ/Thay đổi thông tin thẻ phụ Way4/ Xác nhận thực giao dịch, giao dịch đặt hàng qua mạng, MO/TO/Xử lý thấu chi thẻ trả trước/ Hủy thẻ trả trước/mở/khóa & khiếu nại giao dịch thẻ phụ j Có quyền sử dụng thẻ chủ thẻ k Có quyền đề nghị chấm dứt sử dụng Thẻ phụ; l Khơng có quyền u cầu xác nhận số dư thẻ/ Gia hạn thẻ trả trước/TTDC thẻ trả trước/Thanh lý thẻ trả trước QF – D.62b/TTT – 01.22 15|16 14.8 Khi chủ thẻ phụ đủ 15 tuổi trở lên, ACB tự động mở phạm vi sử dụng thẻ phụ nêu 14.9 14.10 14.11 14.12 14.13 điều 13.7 bảng điều khoản điều kiện Các) Chủ thẻ phụ đồng ý cho Chủ thẻ thay mặt thực yêu cầu liên quan đến Thẻ phụ như: báo Thẻ, gia hạn Thẻ, thay Thẻ, cấp lại PIN, khôi phục PIN, nhận Thẻ, nhận PIN, kích hoạt Thẻ Chủ thẻ phụ, Thẻ hết hiệu lực, Thẻ phụ hết hiệu lực theo Mọi văn bản, tài liệu giao dịch ACB gửi cho Chủ thẻ (các) Chủ thẻ phụ theo hình thức quy định Bản điều khoản điều kiện Trong trường hợp cần thiết, Chủ thẻ phụ có quyền yêu cầu chấm dứt việc sử dụng Thẻ phụ Tuy nhiên, Chủ thẻ phụ hồn tồn khơng có quyền u cầu chấm dứt việc sử dụng Thẻ yêu cầu khác liên quan đến hiệu lực Bản điều khoản điều kiện Trường hợp có mâu thuẫn Điều Điều khác Bản điều khoản điều kiện sử dụng thẻ trả trước việc sử dụng thẻ phụ Chủ thẻ phụ quy định Điều ưu tiên áp dụng ĐIỀU 15: THÔNG BÁO 15.1 Nhằm yêu cầu Chủ thẻ thực nghĩa vụ với ACB, chủ thẻ cam kết nơi cư trú nêu Giấy đề nghị cấp thẻ trả trước nơi cư trú hợp pháp Chủ thẻ đảm bảo văn thơng báo, hóa đơn giao dịch, thư mời ACB/cơ quan nhà nước có thẩm quyền gửi địa Chủ thẻ phải thông báo cho ACB thay đổi địa thường trú, địa tạm trú, địa liên hệ nơi cư trú ACB không chịu trách nhiệm thiệt hại hậu việc Chủ thẻ không gửi thông báo thay đổi trên.ACB gửi văn bản, hóa đơn giao dịch, thơng báo thông tin cho Chủ thẻ thông qua phương thức như: đăng tải website thức ACB gửi thư điện tử nhắn tin (sms) gửi thông báo qua ứng dụng di động gọi điện thoại vào máy di động, máy cố định mà Chủ thẻ đăng ký với ACB Chủ thẻ phải thông báo cho ACB thay đổi địa hộp thư điện tử, số điện thoại di động, số điện thoại cố định ACB không chịu trách nhiệm thiệt hại hậu việc Chủ thẻ không gửi thông báo thay đổi 15.2 Mọi văn bản, tài liệu giao dịch coi Chủ thẻ nhận: a Trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày gửi (theo dấu bưu điện đi), gửi thư; b Vào ngày gửi gửi fax; c Vào ngày ACB gửi gửi thơng qua hình thức tin nhắn/thư điện tử(email) tự động, điện thoại trực tiếp; d Vào ngày cơng bố website thức ACB và/hoặc website khác ACB; e Vào ngày ACB thực thơng báo cơng khai theo hình thức khác 15.3 Chủ thẻ có trách nhiệm bảo mật thơng tin liên quan đến Thẻ ACB gửi cho Chủ thẻ thông qua nhắn tin, gọi điện thoại, fax, thư điện tử (email), bưu điện gửi trực tiếp Chủ thẻ chịu trách nhiệm thiệt hại bồi thường thiệt hại cho ACB và/hoặc bên thứ ba (nếu có) Chủ thẻ để lộ thông tin 15.4 Bất thông báo, xác nhận, đề nghị, yêu cầu Chủ thẻ với ACB và/hoặc với bên thứ ba có liên quan phải thực văn bản, Chủ thẻ phải ký tên, gửi cho ACB ACB xác nhận việc nhận văn Tuy nhiên, ACB (nhưng khơng bắt buộc) chấp nhận thực u cầu thơng qua fax, điện thoại hay thư điện tử (email) mà ACB tin Chủ thẻ đưa hay ủy quyền u cầu hay thơng tin không Chủ thẻ đưa hay ủy quyền ĐIỀU 16: LUẬT ĐIỀU CHỈNH - GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP QF – D.62b/TTT – 01.22 16|16 16.1 Bản điều khoản điều kiện điều chỉnh luật pháp Việt Nam quy định 16.2 16.3 16.4 16.5 16.6 16.7 16.8 phát hành, sử dụng tốn thẻ quốc tế Trong q trình thực Bản điều khoản điều kiện này, có tranh chấp, bên thỏa thuận, thương lượng Trường hợp giải thỏa thuận, thương lượng tranh chấp Tịa án nhân dân có thẩm quyền Việt Nam giải Trong trình giải tranh chấp Tịa án, lý mà bên vắng mặt bên có quyền u cầu Tịa xét xử vụ án vắng mặt Các thủ tục xét xử Tòa án định theo quy định pháp luật Bên thua kiện phải chịu tồn án phí tất phí, chi phí tố tụng khác, chi phí bồi thường xác định theo nguyên tắc bồi thường thiệt hại pháp luật dân định quan có thẩm quyền Trừ có thoả thuận khác văn bản, bên tiếp tục thực trách nhiệm theo Bản điều khoản điều kiện suốt trình bên tiến hành thủ tục tố tụng Nếu hay nhiều điều khoản điều kiện Bản điều khoản điều kiện hay phần Bản điều khoản điều kiện trở nên không hợp lệ, không giá trị thi hành theo luật áp dụng phạm vi quyền hạn khơng ảnh hưởng đến tính hợp pháp, hiệu lực thi hành điều khoản điều kiện lại Bản điều khoản điều kiện phạm vi quyền hạn và/hoặc phạm vi quyền hạn khác Việc chưa chậm trễ thực quyền hạn nghĩa vụ ACB theo Bản điều khoản điều kiện không coi từ bỏ toàn hay phần quyền hạn nghĩa vụ ACB trừ ACB có thơng báo văn khước từ quyền hạn nghĩa vụ Trường hợp Chủ thẻ vi phạm nghĩa vụ thông báo thay đổi địa thường trú, địa tạm trú, nơi cư trú theo quy định Điều 10.2 Bản điều khoản điều kiện và/hoặc gạch tên khỏi hộ và/hoặc xuất cảnh sáu tháng mà không thông báo địa chỉ, nơi cư trú mới, Chủ thẻ xem giấu địa nhằm trốn tránh nghĩa vụ trả nợ khoản chi vượt (nếu có) Trong trường hợp này, nơi cư trú nêu Giấy đề nghị cấp thẻ trả trước nơi cư trú cuối Chủ thẻ ACB quyền yêu cầu Tòa án xét xử vắng mặt, Chủ thẻ chấp nhận việc Tòa án xét xử vụ án vắng mặt kể trường hợp không lấy lời khai Chủ thẻ Trường hợp Tòa án buộc Chủ thẻ phải trả nợ khoản chi vượt (nếu có), Chủ thẻ phải chịu án phí theo quy định pháp luật chịu chi phí phát sinh ACB q trình khởi kiện bao gồm: chi phí lại, phí luật sư (trường hợp thuê luật sư) ĐIỀU 17: NGÔN NGỮ 17.1 Ngơn ngữ sử dụng Giấy đề nghị cấp thẻ trả trước, Bản điều khoản điều kiện, văn bản, tài liệu liên quan ACB Chủ thẻ tiếng Việt 17.2 Nếu có bên nước ngồi tham gia, bên thỏa thuận sử dụng tiếng nước ngồi thơng dụng kèm theo tiếng Việt Trong trường hợp có mâu thuẫn nội dung tiếng Việt tiếng nước ngồi tiếng Việt có giá trị sử dụng ĐIỀU 18: CÁC THỎA THUẬN KHÁC 18.1 Trong trình sử dụng Thẻ, Chủ thẻ ACB mua bảo hiểm cho Thẻ theo quy định ACB thời điểm 18.2 Chủ thẻ đồng ý để ngân hàng, công ty Chủ thẻ hay quan, cá nhân khác quyền cung cấp thông tin Chủ thẻtheo yêu cầu ACB vào lúc mà không cần đồng ý Chủ thẻ 18.3 Chủ thẻ không chuyển nhượng Thẻ cho bên thứ ba khác 18.4 Việc ủy quyền liên quan đến nghiệp vụ Thẻ ACB quy định phải thực ACB chứng nhận quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật QF – D.62b/TTT – 01.22 17|16 18.5 Tất thơng báo (nếu có) việc thay đổi điều kiện, điều khoản Bản điều khoản điều kiện ACB thông báo cho Chủ thẻ theo hình thức quy định Bản điều khoản điều kiện trở thành phận tách rời Bản điều khoản điều kiện 18.6 Trường hợp Chủ thẻ không thực thực không nghĩa vụ trả nợ khoản chi vượt (nếu có) ngồi biện pháp xử lý để thu hồi nợ theo quy định Bản điều khoản điều kiện ACB ACB có quyền thông báo công khai, cung cấp thông tin cho bên thứ ba, kể phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức, cá nhân có liên quan đến Chủ thẻ (theo nhận định ACB) việc vi phạm nghĩa vụ trả nợ Chủ thẻ ACB hồn tồn khơng phải chịu trách nhiệm phương hại tới danh dự, uy tín Chủ thẻ thực biện pháp nêu 18.7 Các văn chỉnh sửa, bổ sung Bản điều khoản điều kiện tài liệu kèm theo (nếu có), thỏa thuận phận không tách rời Bản điều khoản điều kiện ràng buộc trách nhiệm bên 18.8 Những nội dung không quy định Bản điều khoản điều kiện áp dụng theo quy định pháp luật, quy định tổ chức thẻ quốc tế quy định, quy chế khác ACB, thỏa thuận cam kết (nếu có) Chủ thẻ với ACB QF – D.62b/TTT – 01.22 18|16