(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre

(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre(Luận văn thạc sĩ file word) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bến Tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thiên Kỳ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thiên Kỳ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN TRE Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 - MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tóm tắt nội dung nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi giới hạn đề tài Đóng góp đề tài CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .8 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Hệ thống ngân hàng thƣơng mại Việt Nam 1.1.3 Chức ngân hàng thƣơng mại 1.1.4 Vai trò ngân hàng thƣơng mại 10 1.1.5 Các nghiệp vụ chủ yếu ngân hàng thƣơng mại 11 1.2 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh .14 1.2.2.1 Các tiêu đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh NHTM 14 1.2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh NHTM 15 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 18 1.3.1 Môi trƣờng bên 18 1.3.2 Mơi trƣờng bên ngồi 19 1.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 20 KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẾN TRE 22 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG BẾN TRE 22 2.1.1 Lịch sử hình thành 22 2.1.2 Quá trình phát triển 22 2.1.3 Chức nhiệm vụ 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân 25 2.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 26 2.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA VIETINBANK BẾN TRE 40 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh 2010-2011 40 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh .54 2.2.2.1 Phân tích mơi trƣờng bên .55 2.2.2.2 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi 58 KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẾN TRE 64 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN 2015 65 3.2 GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT KINH DOANH CỦA VIETINBANK BẾN TRE 65 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 65 3.2.2 Giải pháp mạng lƣới hoạt động 66 3.2.3 Giải pháp huy động vốn 67 3.2.4 Giải pháp cho vay 69 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3.3 NHỮNG KIẾN NGHỊ 70 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nƣớc 70 3.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội Ngân Hàng 71 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam 72 PHẦN KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 1: Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2010, 2011 PHỤ LỤC 2: Chỉ tiêu phát triển mạng lƣới năm 2011 PHỤ LỤC 3: Tình hình hoạt động đơn vị mạng lƣới(phòng giao dịch) PHỤ LỤC 4, 5, : Bảng khảo sát PHỤ LỤC : Chỉ tiêu kế hoạch hoạt động kinh doanh năm 2012 75 CÁC TỪ VIẾT TẮT - WTO: Tổ chức thƣơng mại giới (World Trade Organization) - Ma trận SWOT: Ma trận kết hợp yếu tố điểm mạnh - điểm yếu – hội – thách thức (Strength – Weakness – Opportunity – Threat) - Ma trận EFE: Ma trận đánh giá yếu bên (External Factor Evaluation Matrix) - Ma trận IFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation Matrix) - Ma trận QSPM: Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng (Qualitative Strategic Planning Matrix) - NHNN: Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (The State Bank of Vietnam) - NHCT: Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam (Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade(VietinBank)) - VBA: Hiệp hội ngân hàng(Vietnam Bank Association) - TCTD: Tổ chức tín dụng - SWIFT: Hiệp hội Viễn thơng tài Tài Liên ngân hàng toàn giới (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Ngân Hàng thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Việt Nam đƣợc thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam Là Ngân hàng thƣơng mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Có hệ thống mạng lƣới trải rộng toàn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi n Có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thƣơng, Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trƣờng Đào tạo P lớn tồn giới Ngân hàng TMCP Cơng Thƣơng Việt Nam Ngân hàng Việt Nam đƣợc cấp chứng ISO 9001:2000 Là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu, Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế Là ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thƣơng mại điện tử Việt Nam Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Sứ mệnh: Là Tập đồn tài ngân hàng hàng đầu Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị sống Tầm nhìn: Trở thành Tập đồn tài ngân hàng đại, hiệu hàng đầu nƣớc Quốc tế Giá trị cốt lõi: - Mọi hoạt động hƣớng tới khách hàng - Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, đại - Ngƣời lao động đƣợc quyền phấn đấu, cống hiến làm việc – đƣợc quyền hƣởng thụ với chất lƣợng, kết quả, hiệu cá nhân đóng góp – đƣợc quyền tơn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi Triết lý kinh doanh: - An toàn, hiệu quả, bền vững chuẩn mực quốc tế; - Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ trách nhiệm xã hội; - Sự thịnh vƣợng khách hàng thành công VietinBank Slogan: Nâng giá trị sống Chi nhánh Bến Tre 150 chi nhánh nƣớc hệ thống Vietinbank, nằm khu vực Đồng sơng Cửu Long, có mạng lƣới bao gồm hội sở chi nhánh 08 phòng giao dịch trực thuộc huyện, thành phố Trong năm qua hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh thấp so với mục tiêu đề nhƣ so với tiềm thực chi nhánh, thị phần tín dụng liên tục bị sụt giảm, khách hàng, kết lợi nhuận hàng năm đạt thấp so với kế hoạch mà Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam giao Để góp phần giải địi hỏi xúc đó, với mong muốn ứng dụng kiến thức tiếp thu từ nhà Trƣờng kinh nghiệm thực tế trình làm việc Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam, thân tâm đắc chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre ” để làm luận văn tốt nghiệp lớp cao học kinh tế Mục tiêu nghiên cứu Một là: Nghiên cứu vấn đề lý thuyết hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Hai là: Từ việc nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh NHCT Bến Tre giai đoạn 2010-2011 để thấy yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh Ba là: Đề xuất số giải pháp kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh từ đến 2015 năm Tóm tắt nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở đầu phần kết luận, đề tài cịn có nội dung sau: CHƢƠNG 1: Tổng quan Ngân hàng thƣơng mại Cơ sở lý luận hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại CHƢƠNG 2: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre CHƢƠNG 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng cho Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre Phƣơng pháp nghiên cứu Trên sở nghiên cứu số liệu từ nguồn nhƣ: số liệu cân đối, báo cáo kinh doanh, thông tin, tài liệu nội …v.v Tác giả vận dụng hệ thống phƣơng pháp sau để thu thập thông tin phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Cơng thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre: • Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp, đánh giá • Phƣơng pháp liệt kê, so sánh Đối tƣợng phạm vi giới hạn đề tài Về đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh NHTM Về không gian: Đề tài đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre Về thời gian: Đề tài nghiên cứu, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre năm 2010-2011 Đóng góp luận văn Hệ thống hóa tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động ngân hàng Phân tích đánh giá tình hình hiệu hoạt động kinh doanh NHCT Bến Tre Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh NHCT Bến Tre Kết nghiên cứu luận văn làm tài liệu hữu ích cho Chi nhánh NHCT Bến Tre việc ứng dụng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh S$: 070 'CV-HDQT-LTICT1 Kinh gfri: Gi:inn doc Chi nhilnh Ben Tre Thuc hi(n Bién ban hpp HDQT so: 004/BB-HDQT-2011-2 06/01/2011 ve cong t:ic ph:it trien in g luéi niim 2011, nh thiic day hoat d ng kinh doanh tai cac don vi mang lvoi toén h( thiing dupc a:n toan, hi(u qud, ben viing, Tong gi:inn dfic y-éu cau Dong chi Giém doc chi nh6nh: Thirc hién n ghiem t6c chi lieu mang liréri durrc gran mm 2011 n h u sa u: Chi tiéu mé mtitig ludi nam 2011.- gran chi nhéiilt md mdi 02 Phc›ng gran dJch,1.2 J7ijrr hijn Ki n tod n, chan chinh dot vfri doe v) ining liréii c6n co nhfmg diem chua phu hpp véii guy d|nh theo Quy ché philt trién mang luoi h( thong NHTMCP.CT.VN va cong v4n so: 305/CV-HDQT-NHCT1 ngéy 30/6/2010 cua HDQT NHTMCP.CT.VN (chi tiét theo phu luc dinh kém) Yen cau thirc hi(n dci vdi ci‘i nc tfic mang lwéii: MW mé'i Phéng gran dJch.Nfim 2011, c:ic Chi nh:tub chi " méi PGD, khfing mfr Quy tiet ki(m V) tri md PGD: no lpi the ve kinh doanh, trung tém khu th), khu vuc tap trung dan cu dong bufin biln thirong mgi, dich vu soi dc›ng, trung tirn thj trfin, lhi xfi, Khu cfing nghi(p tai cac vj tri dac dia tai khu v;Jc ng2 ba, nga tu luu lupng ngiroi qua lab tai cac quan huyen co nhiéu tiem néng trén d|a 6:in; Cir st v§t chiit, nhfin sir, quy mfi huy dfyng von + cho vay, quy trlnh mfr PGD: theo quy dinh Lai Quy ché phfit trién mang lucii v:i cong vdn so: 305/CV-HDQT.NHCT1 ngiiJ’ 30/06/2010 cua HDQT NHTMCP.CT.VN C‹r sir v(at chat: cac don vi mang liroi co cc séi vat chat (chiéu déi mat tien, di(n tich sir dpng) khfing drip ring theo quy dinh, Chi nhdnh thpc hi(n thué/m ua 'hem de mci rpng mat tién, die“ n tich he c chuyen doi den ciic x i tri khéc thuan lot, ‹1:ip ring theo quy dinh; Quy mo ho;jt dgng: chi nh:inh thuc hi(n phfin bo, giao, khofin chi tiéu huy d ng von cho vax' binh quan I lao dong + thu phi dich vu (du-a trén cc scr ké hocich kinh doanh f iii2 Chi nh‹:inh v'ci guy' d[nh vé quy mo ciia NHTMCP CT k’iN ) cho timg don vi mang luéri tain cc s‹ cho dénh gi:i, guy hoach, bo nhi(m, tra luong, thiréing nham tao dpng lirc khuyén khich, dong vién c:in bo ho:in thdnh chi tien dnqc giao Truirng hpp n$ng suat lao d(ong thap hon so vfri guy d(nh: chi nhanh thuc hi(n cc céu lai nhiin sir, chuyén den d(a diém moi thu in lpi hon, ting cuirng tiép thi thu hiit khach hdng Néu v’an khong hi(u qua, thu khfing bii dap du chi phi, chi nhanh xem xe’t mien nhi(m Truong/phé PGD, siip nhap ho c chdm d'ut hoat dQng So lirpng, chat lirqng, tuoi c:in bfj: thirc hi(n bo tri du ve ‹thin bao can bo céi dii nllng 1;j:c, trinh d vd tuoi theo diing guy dinh i:yi tat ca c:ic don v] in g lubi Truérig hpp khfing d:ip ring yéu cau, chi rih:inh can thuc hi(n bo sung, thay thé dam bao day in hoat dong cua PGD mot c:ich in vfmg, an toan hi(u qua; Yéu ecu Dong chl Gi:tin doc chi nhénh tién hénh phiin concputhe tr:ich nhiém uii ly, d6n doc vi(c thuc hi(n ké hoach l in di dot ver ki n toén, ch chinh hoat dQng cua c:ic PGD QTK cho timg thénh vi an gidm doc, day la cc séi dénh gi:i vi(c thqc hi(n ké hoach, nhi(m vu nam 201 dot x oi tfrn vién Ban gi:inn doc chi nh:inh Chuyen Koi ctic QTY hi( n co.- cha(m nhat ‹tén 30/116/201 I, clii nhiinh thirc hi(n chuyén doi xong c:ic Quy tiet ki(m hi(n co cfia chi nhanh (eéu cé) PGD ho)ac sép nhap, chain dut ho:yt dong vii giri iiao cao ve ½TITMCP CT.VN (Phong TCCB&DT) S'iéc sap xép, chuyén doi ciic QTK dém bao an toan, khéng lfiin anh huéng den giao d)ch cfia khiich hdng Kiem tra, giilm sfit: giao Ban kiem soét, Truéing Van ph‹›ng dat di(n ji Tp.HCM, Vin phong dat di(n tar Da Nang: Ban kiém so:it chi d:yo cac Phong Kiém tra kiém soét not bfi tar 1:hu x uc, chi nhanh don doc, kiém tra, gi:inn siit thuc hi(n mo, ki(n toiin mang lv6i :ai Lhu vpc, chi nhénh theo ké hoach duoc giao v:i cac quy dinh hi(n hanh ciia XH IMCP CT.VN; Truéng Van phong dai di(n ch) u triich nhi)m df›n doe cac chi nh:mli thu(oc khu s uc phu trach thpc hi(n md inert rngng 1u6i, ki(n toan chfin chinh mang luoi theo chi tiéu ké hoach dupc giao v’a cac quy d(nh hi(n h:inh cua Nli‘l MCP.CT.Vis’; Cac don vi chin dQng Kiém tra chap hfinh Quy ché Hi quy lao donu, c:ic guy dinh s é an toiin hoat do( ng, vén ho:i giao tiép tr9ng giao d|ch v6i kh:ich hang cua can bo tai céc doe vi inang 1uéi: - Uy quyén Tnrérig VPDD to chuc thirc hi(n khao sat xcm xét, co y kién (dong j hay khong dong j, co IQ do) vl viéc mo mang 1uéii cua cac chi nhénh thuoc I:hu vqc phu tréch; Thom ké béo c6o: Chain nh5t ngiiy 05/04/2011, Chi nhénh gilt B:to c:to tinh hinh hoat dong céc don vi mang inert den I /03/2111 va Ké hoach trien khai cfing tac aº8 •éi nhm 201 I (rlieo miii dinh kém) v“’e LMS CP.CT.VK (phong TCCB&DT, email: lucdd@vietinbank.vn) - Nhv de‘ giii, Trung thin C’NTT, - Ban Kiein sort, It r * flT, ft ; Phiing Quiin IQ lao dfyng - tit:n lirong, P Qu:ill ly datl IU XDCB &lvlSTS, P.t2° ° Dé phél ly KI to£n Hi chinh, P KH ca nh$n; - VPDG tai Tp HC?vf , VPGD tpi Dd N£ng; hQp trit:n khal - L.uu VP, TCCB&DT 'Li nh hin h hn:jt do/ ng cue Jon vi in a rig lu ‹d de“n J I /03/2tJ I I : | 7Jnh h nh hu¿t "Fhre v j t ri c ii ny vi(c ’I ’II én PCiD/ljTK Chd I I×i;rng c$ n bg Trong d‹› Ilja chi qua d\o l›i nJ› néu PGD lopi l'hong giau dich I.)yi tiiéu Ur‹»I”‹r 30 - T‹r JD - J'?n ét noi dung kicn tot n, ch fi n ch in h in ijng t roi n£ in 261 I Ti n my iig I ir6i 7Stl 78t1 7511 7811 780 780 7btl 7Stl 750 Bin Trc Bin ie Bén Tr e Héri I re 1le“ii Tre l3éii I ie 13én I re l3én 1're I3én l ' re Ghi cI CQNG HtlA XA HQl CHU NG H IA Vi T NAM D9c l$p - Try - Hqnh phiic NGAN HANG TMCP CONG TH I J’CfNG 1'N CHI N HAN H BEN TRE MA CH I NH AN H : 780 I / Tinh hinh hoat d§ng céc don vi mnng ludi den 31/t2/201 J : BAO CAO TIN H HI NH HQAT DQNG CAC DON VJ MANG L11'OI DEN 31/12/201 I Tinh hlnh h st d“n Tinh hinh nhén ey ( fCh6ng ké lao d§ng khéan ggn, béo vy ) Chat lrgng c£n b§ Trong dé Tén PGD QTK DTs4n GD \ang Téng DTSD So d‹r HDV ( m2) ( trd) Céii b( tfnGiao d9ngdjch vién ChiYc danh khéc Dgi hgc Cen djng Tufii binh Chira qua d$o º"²" Trung Du6i Tir 30 - cJ p Trén 4f 30 tu6i 3fi tufii tufi 16 PGD so I PGD so j/ i994 BT so 02 01 Dgi l9Donj; khfii, P3 Tien Thfiy, Chauthdnh, j/1994 1994 PGD Mtr Cdy Ap 2,Thjtr1nMé City PGD Ba Tri PGD Blnh Dgi PGD loai PGD Thu Thtlnh So I Trdn Himg Dgo Thj "' 03/1994 Ba tri 25A KP IThl Iran Blnh D$i 6A3 QL 60 Phudng Phii "' TP Bén Tre PGD Clau Th:inh KP2 Thj tr:in Chiu Thiin ' Bén Tre Ap Phudc h u, Xfi Phudc M) Trung, Mtr Cilv B4c 14 1SS,S 883 165.000 100.000 113.000 95.ººº q 13 Z11 628 80.000 150.000 q 7,5 178,86 452,3 113.029 179.293 10 13,5 76 227 123.000 143.000 g 96 96 96 151 24.000 43.000 S 75 11Z,5 28.000 93.000 96 2 3/1994 14 10/2008 i2J2008 1/2009 32.694 42,966 Ket quit thyc hiyn kj': Mtr méi PGD : Trong ndm 201 l Chi nhiinh khéing mér moi Ph6ng Giao d|ch 2.Ket quit ki§n téan, chan chinh mang liréi: -Ve cc sér vat chat 05 phfing giao dich lpai I ; xfiy dqng tirong doi khang trang 03 phong giao d|ch l pai 2; déi: 01 phfing xay ding méri cc sér vat chat tirong doi tot; 02 phong thué cfia tir nhfin va ciia doanh nghi(p (Nham on d|nh va ph:it trién ben vfmg, lau d:ii, chi nh:inh dang tien h:inh kh:to s:it va lien h( véii chinh quyén d(a phu’orig o 02 huy(n Chfiu Th:inh, Mo Cay Bfic de xin dfit x:iy dpng 02 phong giao d|ch n:iy ) - Ve nhfin su t:yi c:ic phong giao d|ch: Hi(n tar Chi nh:inh dang thiéu lao dQng o v) tri qaan h( kh:ich hang ( tin dpng) nam 201 chi nh:inh chi tuyén dirpc 02 lao dfyng , bo tri 01 PGD Mo cay, so voi chi tie“u dupc giao vfin cén thiéu, nhm 2012 tiep tuc xin tuyén c:ic chi tiéu thiéu de’ dii nhan su d:ip ring dirpc ye“ u cau cong vi(c Bén Tre, rig@y 04 thcing 01 nam 2012 GIAM DIIC Kinh giti Quy chuyén gia Yin Ong /Ba vui lon e cho biét y kién cua minh vé Igan hang TMCP Cfing Thuon b Bén Tre(Vietinbank CN Bén Tre) Xin vui long danh dau van cfit phu hop tii dén dfi la diém yéu nhat va la diem manh nhfit Mirc dfi tac dong dupc danh gia tit ( it quan trpng ) dén 10 ( quan nhat) Kinh got.’ Quy chuyén gia Ldnh dao phfing, ban Néu iinli7cliJ dii thng cé gitio tlJclt tcii Victinbrink, xin vui léng clio biét j kién ciiii tinlt7cliJ vé céc viin dé said diiy.1 Danh gia cua anh/chi vé thuong hié u cua V ietinBank Rat yéu Trung binh Rat manh Rfit it J“rung binh Rfit nhiéu Vietinbank Khfing hap dan l rung binh Hap dan Rat http dan Rat chfini Rat nhanh Danh gia cfia anh/ch| vé cac dich vu gia tang cfia VietinBank Truna binh S Llanh gia ciia anh/chi ve trinh nshicp vu ciia nhfin vién Victinbank I rung binh Theo anh/chi, V i e t i n b a n k cfin cii thién cac yéu to nao dé phuc vu khach hang tot hon 780 NGO HANG TMCP CONG THRONG CONG HOA IT NAM HQI CHU NGHlA YI,ET NAM Doc lap — Try — Ilpnh Phfic Sf›: 014/TB -NHCT3 V/v Thump béo chi tié u chi tiét KHKD niim 2012 Ha néi, ngciy I I thang 01 ncim 2012 THONG BAO CN TIEU CHI TIET HOACH KINH DOANH NO 2012 Kinh gfri: Gi:tin fific Chi nbtinh Bén Tre Can cir nhi(m kinh doanh v:i tinh hinh thjrc té, Tong gi:inn doc thong biro chi tiet c:ic chi tiéu ké hoach kinh doanh nilm 2012 cua Chi nh:inh nhu sau: So tien Nguon viin huy d(n 31/12/2012 a Theo tien te VND 1.800 1.700 100 Ty déng Ty diing b Theo ki han Ty I( nguon vfin TDH/Tf›ng ngufin vfin qhqn tir 12 théng iré lén, ép dung Hi suét thé néi) Theo nbéirn kh:ich hfing: Kh:ich hiing doanh nghi(p Kh:ich héng doanh nghi(p vira vii nhfi Kh:ich héng c:i nhfin (chua bao gfim ATM) Tién giri ATM 95 100 I 530 30 Dir ncr cho vay nen kinh té 31/12/2012 a Theo tien té 2.000 1.98Q TQ dong Tvj dong VND Theob.kj' h9n Tj' Ie cho vay TDH/DN (VND) Ty Ie cho vay TDH/DN (ngoai t( guy VND) Theo nhfim kh:ich h:ing: Khach hang doarih nghi(p léin Khéch hing doanh nghii:p vira va nhfi Khéch hipg c:i nhfin Ty' lé cho vay KCBD-TS d 200 450 Doanh so Thanh to:in nhap khau 16.0110 Nghin USD Iloanh so Thanh to:in xuat kh:tu 10.000 Nghin USD 6.000 Tri(u dong So du b:in Uh binh quan thco th:ing Thanh to:in quoc té va Hi triy thuotig in:ji Doanh sit mua ngo9i t( tir kh:icb hiing Thu djcb vp ngan héng -Thanh toén chuyen tie“n (TK 7314; 7315; 731601002; tu ‘ ‘ TK731601009 den TK 731601016) -TIi tri;r thuong mgi (TK 731 I) Thu tit dich vp Thé: (TK 7313) 731601006) Thu tir" djch vp Tien t( kho qJ: (tfr TK 731601004 den TK 400_ l 100 700 -Tin dyng vfz céc d|ch vp khéc (TK 73 10; 73l60I00t; 731601003; 731601007; 731601008; 731601017; 73 1601050) + T.dé Phi hoa héng dpi hj› BHNT VietinBmk Aviva + Phi hoa héng dpi IQ Béo hie"m Béo Hgdn Thu hot rig dfi XLRR 1.700 Lpi nhu$n mm 2012 Trong dé.- Lpi nhu@ tu'HDKD Cbi phI bolt dong 78,1 124,7 36.520 87.020 Tri(ii dong 50.500 Tri(u dong 800 1.000 Tridcing Tri u déng - Chi mua sém ccing en., d g en (TK 861004001) Chi béo- dig, st chiia tai st (TK 8d1002001) Chi véi li u vé gif tc in (TK 8510) Chiphi quén ly' khéc (TK 85I801dén TK 851804) - (•) Chi tiéu Chi v(ir fi(ii v‹i gizly t‹i ip Chiput qii‹in IQ 1i1i‹ic Id llii I'Jng tliu iifn;(o (Trir 7X 741002002 -7hu lili up dfi JfRfl), Th6ng biin my bti sung KHKD mm 20 12 mi thong b:to so 008/TB-HDQT-NHCT3 05/0 I /20l2 cfia Chit tJch Hgi d6ng Qu n Tri Citi tiéti (9): Phérig Qicin IQ fi to‹iu iéi chinh 04-39421197 04-39428823 04-3991O3J2 04-39421 145 04 39428823 04 394275 98 04-39425783 04 3942d245 -Nhu' dé iri,‘ -P.KTKSNB tar don vi,-L«u P.KH & HTALCO Nguyen Viln Thing ... làm việc Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam, thân tâm đắc chọn đề tài ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre ” để làm luận văn tốt... HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thiên Kỳ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN TRE Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH. .. PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 20 KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẾN