(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân

(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh PHẠM THÙY DƯƠNG Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Phạm Thùy Dương Người hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Văn Hồng Hà Nội - 2021 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu độc lập Những kết số liệu luận văn thực Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Xuân Các nội dung sử dụng từ nguồn tài liệu khác có trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Thùy Dương iv LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài, tác giả nhận nhiều giúp đỡ quý báu Thầy, Cô giáo chương trình Thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau đại học – Đại học Ngoại Thương Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Anh, Chị đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Xuân hỗ trợ, tạo điều kiện giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc PGS, TS Nguyễn Văn Hồng người tận tình giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn tác giả trình thực hoàn thiện luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng nghiên cứu hoạt động tín dụng khả năng, kinh nghiệm thực tế hạn chế tính chất phức tạp lĩnh vực ngân hàng liên tục có thay đổi, vậy, luận văn có lẽ khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Thầy giáo, Cô giáo, nhà nghiên cứu khoa học bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Thùy Dương v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBTD CLTD CVĐ DPRR DVKH HSC KHCN KHCN KHDN VVN KHDNL LNTT NHNN NIM NTHM PGD QLKH SME TCKT TCTD TSBĐ TTQT TTTM USD VCB Thanh Xuân Vietcombank / VCB VND Cán tín dụng Chất lượng tín dụng Có vấn đề Dự phịng rủi ro Dịch vụ khách hàng Hội sở Khách hàng Cá nhân Khách hàng cá nhân (bao gồm cá nhân hộ gia đình) Khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Khách hàng Doanh nghiệp lớn Lợi nhuận trước thuế Ngân hàng Nhà nước (Net Interest Margin): Thu Ngân hàng Thương Mại Phòng Giao dịch Quản lý khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Tổ chức kinh tế Tổ chức Tín dụng Tài sản bảo đảm Thanh tốn quốc tế Tài trợ thương mại Đồng la Mỹ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Đồng Việt Nam DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số Tên 2.1 Cơ cấu dư nợ theo loại khách hàng 63 2.2 Cơ cấu dư nợ tín dụng theo kỳ hạn 64 2.3 Cơ cấu dư nợ tín dụng theo loại tiền tệ 65 2.4 Cơ cấu dư nợ theo ngành nghề, lĩnh vực 66 Trang DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Số Tên 2.1 Mơ hình tổ chức VCB Thanh Xuân 2.2 Kết hoạt động kinh doanh VCB Thanh Xuân giai đoạn 2018 – 2020 2.3 Mức độ xếp hạng khách hàng 2.4 Sơ đồ quy trình tín dụng VCB Thanh Xuân 2.5 Số liệu chi tiết dư nợ tín dụng VCB Thanh Xuân giai đoạn 2018 – 2020 2.6 Cơ cấu dư nợ tín dụng theo nhóm nợ 2.7 Vịng quay vốn tín dụng hệ số thu hồi nợ 2.8 Nợ xấu VCB Thanh Xuân giai đoạn 2018 – 2020 2.9 Tỷ lệ dự phịng rủi ro tín dụng VCB Thanh Xn 2.10 Tỷ trọng thu nhập từ tín dụng 2.11 So sánh số CAR số ngân hàng Trang MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN 10 MỞ ĐẦU 11 Tính cấp thiết đề tài 11 Tổng quan đề tài nghiên cứu 12 Mục tiêu nghiên cứu luận văn 14 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 14 4.1 Đối tượng nghiên cứu 14 4.2 Phạm vi nghiên cứu .14 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn 15 Kết cấu luận văn 15 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16 1.1 Tín dụng vai trị tín dụng Ngân hàng Thương mại 16 1.1.1 Khái niệm NHTM .16 1.1.2 Vai trò NHTM .16 1.1.3 Hoạt động tín dụng NHTM 17 1.1.4 Vai trị hoạt động tín dụng NHTM .22 1.2 Chất lượng tín dụng NHTM 24 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng NHTM .24 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng NHTM 26 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng NHTM 32 1.3.1 Các nhân tố thuộc ngân hàng: .33 1.3.2 Các nhân tố thuộc khách hàng vay vốn .35 1.3.3 Nhân tố môi trường kinh doanh 37 1.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng NHTM 38 1.4.1 Kinh nghiệm từ NHTM nước 38 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho VCB Thanh Xuân 40 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN 42 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân .42 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 42 2.1.2 Một số tiêu kết kinh doanh VCB Thanh Xuân 45 2.1.3 Các quy định hoạt động tín dụng VCB Thanh Xuân 48 2.1.4 Chính sách tín dụng 48 2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng VCB Thanh Xuân 57 2.2.1 Quy mơ vốn tín dụng VCB Thanh Xn 57 2.2.2 Cơ cấu vốn tín dụng 59 2.2.3 Vòng quay vốn tín dụng hệ số thu hồi nợ 64 2.2.4 Nợ xấu dự phòng rủi ro 65 2.2.5 Thu nhập từ hoạt động tín dụng .67 2.2.6 Hệ số an toàn vốn tối thiểu (CAR) 68 2.3 Đánh giá chung chất lượng hoạt động tín dụng VCB Thanh Xuân 69 2.3.1 Kết đạt 70 2.3.2 Những hạn chế 71 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 72 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN 77 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Vietcombank Thanh Xuân .77 3.1.1 Dự báo bối cảnh kinh tế thời gian tới .77 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Vietcombank Thanh Xuân .78 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Vietcombank Thanh Xuân 79 3.2.1 Tăng trưởng tín dụng tập trung, có chọn lọc 79 3.2.2 Ban hành sách tín dụng linh hoạt, thích ứng .80 3.2.3 Nâng cao hiệu công cụ chấm điểm xếp hạng tín dụng, cảnh báo nợ sớm 80 3.2.4 Xử lý dứt điểm khoản nợ xấu .81 3.2.5 Tiết giảm tối đa chi phí khơng cần thiết 81 3.2.6 Nâng cao chất lượng nhân 81 3.3 Các kiến nghị 83 3.3.1 Về phía Nhà nước Bộ, ngành 83 3.3.2 Đối với NHNN 84 3.3.3 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại Thương .86 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 10 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ “Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân (Vietcombank Thanh Xuân)” trình bày lý luận Ngân hàng Thương mại (NHTM), vai trò NHTM kinh tế, Tín dụng vai trị tín dụng hoạt động NHTM Tác giả trình bày chất lượng hoạt động tín dụng, tiêu phản ánh chất lượng hoạt động tín dụng NHTM, nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động tín dụng theo phân tích cụ thể quan sát thực tiễn Tác giả tập trung làm rõ vấn đề thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng Vietcombank Thanh Xuân, phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2018 - 2020, từ đưa đánh giá chung đạt hạn chế việc nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Vietcombank Thanh Xuân Từ sở lý luận phân tích thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng VCB Thanh Xuân, bám sát dự báo kinh kế, định hướng phát triển kinh doanh VCB Trụ sở chính, định hướng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ban lãnh đạo chi nhánh, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng gắn liền với thực tiễn Đồng thời, tác giả đưa số kiến nghị với Bộ/Ban ngành Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, Trụ sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nhằm thực hóa giải pháp đưa ... nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Xuân 16 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tín dụng. .. luận chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương mại  Chương II Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Xuân  Chương III Giải pháp nâng. .. LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN 77 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Vietcombank Thanh Xuân