BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM đề TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU BIA 333

lOMoARcPSD|9242611 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2111702035301 BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU BIA 333 Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC I Lý thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu 1 Khái niệm thương hiệu Mối quan hệ thương hiệu sản phẩm Khái niệm giá trị thương hiệu Các thành phần giá trị thương hiệu 4.1 Nhận biết thương hiệu 4.2 Nhận thức chất lượng sản phẩm (chất lượng cảm nhận) 4.3 Liên tưởng thương hiệu 4.4 Sự trung thành thương hiệu .6 II Phân tích yếu tố ảnh hưởng, thực trạng chiến lược thương hiệu Các yếu tố ảnh hưởng chiến lược thương hiệu 1.1 Dung lượng thị trường (Market Size) 1.2 Đối thủ cạnh tranh (Competition) 1.3 Nguồn lực công ty (Company Resource) .8 1.4 Sự cải tiến công nghệ (Innovativeness and Technology) 10 Thực trạng chiến lược thương hiệu 10 2.1 Cốt lõi thương hiệu 10 2.1.1 Tầm nhìn thương hiệu 10 2.1.2 Sứ mạng thương hiệu 10 2.1.3 Triết lý kinh doanh 11 2.1.4 Giá trị cốt lõi thương hiệu 11 2.1.5 Câu chuyện thương hiệu 12 2.1.6 Mục tiêu thương hiệu 13 2.1.7 Mơ hình thương hiệu 13 2.2 Định vị thương hiệu 13 2.2.1 Chiến lược thương hiệu 13 i lOMoARcPSD|9242611 2.2.2 Lợi ích thương hiệu 14 2.2.3 Tính cách thương hiệu 14 2.2.4 Lời hứa thương hiệu 14 2.2.5 Lý tin tưởng 14 2.2.6 Định vị thương hiệu 15 2.2.7 Tuyên bố định vị thương hiệu 15 2.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 16 2.3.1 Tên gọi 16 2.3.2 Logo – biểu tượng 16 2.3.3 Slogan – câu hiệu .17 2.3.4 Hình tượng 17 2.3.2 Màu sắc đặc trưng gắn với thương hiệu 18 2.4 Quản trị giá trị thương hiệu 18 2.4.1 Giá trị thương hiệu 18 2.4.2 Đo lường giá trị thương hiệu 23 III Nhận định đề xuất 25 Nhận định 25 Đề xuất 26 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG a PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU Ở KHÍA CẠNH KHÁCH HÀNG c ii lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC BẢNG Bảng Tiêu chí so sánh thương hiệu bia 33 thương hiệu khác 15 iii lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC HÌNH Hình Tháp nhận biết thương hiệu Hình Các mức độ trung thành khách hàng Hình Bản đồ định vị thương hiệu bia 333 15 Hình Logo bia 333 16 Hình Kết đo mức độ trung thành (1) 19 Hình Kết đo mức độ trung thành (2) 19 Hình Kết đo lường hành vi (1) 20 Hình Kết đo lường hành vi (2) 20 Hình Kết đo lường hành vi (3) 21 Hình 10 Kết đo lường hành vi (4) 21 Hình 11 Kết đo lường tương tác với thương hiệu (1) 22 Hình 12 Kết đo lường tương tác với thương hiệu (2) 22 Hình 13 Đo lường mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu 23 Hình 14 Đo lường liên tưởng thương hiệu 24 Hình 15 Đo lường chất lượng cảm nhận 24 Hình 16 Đo lường mức độ trung thành với thương hiệu 25 iv lOMoARcPSD|9242611 I Lý thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu Khái niệm thương hiệu - Amber & style: thương hiệu tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ đòi hỏi - David Aaker: thương hiệu hình ảnh có tính chất văn hóa, lý tính, cảm xúc trực quan độc quyền mà bạn liên tưởng nhắc đến sản phẩm hay công ty - Keller (2013): Là thứ, qua tạo nên nhận thức, danh tiếng, bật khác biệt thị trường => Từ định nghĩa trên, nhận định chung thương hiệu sau: Thương hiệu danh tiếng uy tín thực thể, doanh nghiệp hay đơn vị sở hữu dày công xây dựng theo thời gian, khách hàng đối tượng có liên quan nhận biết nhờ vào nhiều yếu tố - Thương hiệu ứng dụng nhiều lĩnh vực nhiều giác độ khác nhau: + Thương hiệu • Sản phẩm tiêu dùng (Omo, Nescafe) • Sản phẩm dịch vụ (Mobifone, Vietcombank) + Thương hiệu cơng ty • Cơng ty sản xuất kinh doanh sản phẩm (Kymdan, Coca Cola) • Cơng ty thương mại: Nhà phân phối, thương hiệu đơn vị bán sỉ, thương hiệu • nhà bán lẻ… (Vinmart, Maximart, …) + Thương hiệu tổ chức, hiệp hội (Unicef, Nam Phương foundation…) + Thương hiệu cá nhân (chính trị gia, vận động viên, nghệ sĩ…) + Thương hiệu địa phương (quốc gia, khu vực, tỉnh – thành phố…) + Các chương trình, lễ hội (World Cup…) lOMoARcPSD|9242611 Mối quan hệ thương hiệu sản phẩm - Thương hiệu hình ảnh nhận thức người tiêu dùng sản phẩm Thương hiệu tổng thể bao gồm yếu tố nhận diện, đánh giá chất lượng sản phẩm => Qua thương hiệu, khách hàng nhận biết sản phẩm khác Tính thương hiệu để nhận biết sản phẩm với - Giá trị thương hiệu phần giá trị sản phẩm Giá trị sản phẩm không chất lượng mà cịn thương hiệu tích lũy Giá trị thường tăng theo thời gian dựa uy tín doanh nghiệp - Thương hiệu phận sản phẩm mà thực thể bao trùm sản phẩm cộng với nhân tố tạo khác biệt công nhận - Sản phẩm thương hiệu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau: + Sản phẩm - thương hiệu: sản phẩm người tiêu dùng quan tâm gắn với thương hiệu Thông qua thương hiệu, khách hàng nhận biết sản phẩm, nhận biết lợi ích sản phẩm khác biệt so với sản phẩm khác + Thương hiệu – sản phẩm: Thương hiệu thật tạo niềm tin cho khách hàng công ty tạo sản phẩm có chất lượng dịch vụ hỗ trợ tốt, thực thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Về bản, thương hiệu bao gồm thành phần sau: a) Yếu tố hữu hình gắn với thương hiệu: Những yếu tố hữu hình gồm: + Tên gọi (brand name): Phần phát âm thương hiệu Bia Sài Gòn, Microsoft, Trung Nguyên… + Biểu trưng (logo, symbol): Tín hiệu mang tính điển hình hóa cao, có quy cách chặt chẽ, đọng, thể dạng chữ, ký hiệu, hình ảnh… Biểu trưng thiết kế tốt tăng hiệu nhận biết thương hiệu (như biểu tượng Nike, Mercedes…) lOMoARcPSD|9242611 + Khẩu hiệu (slogan): Hiện nay, hiệu hay hỗ trợ cho việc ghi nhớ thương hiệu (Prudential: luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu, Viettel – Hãy nói theo cách bạn …) + Màu sắc yếu tố tạo nhận biết thương hiệu: Các doanh nghiệp cịn tạo nhận biết thơng qua đặc trưng màu sắc (Coca Cola với màu đỏ và, công ty Mai Linh với màu xanh cây) nhân vật, hình tượng (KFC với hình tượng đại úy Sander) b) Các yếu tố vơ hình, yếu tố tâm lý gắn với thương hiệu: Thành phần cần doanh nghiệp quan tâm chúng những cảm nhận, niềm tin liên tưởng khách hàng gắn với thương hiệu Do xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cần có cam kết hướng đến khách hàng, thông qua việc xây dựng giá trị cốt lõi, hình ảnh thương hiệu mà doanh nghiệp theo đuổi Khái niệm giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu tập hợp tài sản có nợ gắn với thương hiệu, chúng hỗ trợ (hoặc làm giảm giá trị sản phẩm hay dịch vụ cung ứng cho khách hàng) Đề cập đến giá trị mà thương hiệu có theo thời gian, chiến lược marketing cho thương hiệu thành công, tất thành phần thương hiệu hình thành nên liên tưởng mạnh mẽ nhận thức khách hàng (về uy tín, chất lượng, giá cả, …) Thương hiệu có uy tín thị trường Giá trị thương hiệu cao Giá trị không hạch toán sổ sách, tài khoản cụ thể có giá trị to lớn đánh giá doanh nghiệp, tiến hành giao dịch, liên doanh với doanh nghiệp khác lOMoARcPSD|9242611 Các thành phần giá trị thương hiệu 4.1 Nhận biết thương hiệu - Nhận biết thương hiệu khả người mua nhận thức hay ghi nhớ thương hiệu gắn với loại sản phẩm Có mức độ nhận biết thương hiệu khác từ thấp đến cao thể hình - Nhận biết thương hiệu tạo Giá trị thương hiệu theo cách sau: + Nhận biết thường xuyên tạo thân thuộc dẫn đến tin cậy khách hàng thương hiệu Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua khách hàng + Khi nhận biết thương hiệu họ đưa vào nhớ, để sau xem xét lựa chọn sản phẩm trình định mua Thương hiệu mà khách hàng nhớ có hội chọn mua lớn thương hiệu mà khách hàng khơng biết Hình Tháp nhận biết thương hiệu - Nhận biết dấu hiệu lòng thành, “mũi neo” để liên tưởng khác gắn vào - Nhưng nhận biết thương hiệu tự khơng tạo doanh số hay lợi nhuận, vấn đề doanh nghiệp cần tạo nhu cầu lý dẫn đến định mua sản phẩm lOMoARcPSD|9242611 4.2 Nhận thức chất lượng sản phẩm (chất lượng cảm nhận) - Nhận thức chất lượng sản phẩm nhận thức khách hàng chất lượng tổng thể hay tính tuyệt hảo sản phẩm, dịch vụ có liên quan đến mục đích sử dụng cụ thể - Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức chất lượng: + Sản phẩm hữu hình: đặc điểm sản phẩm, độ bền, độ tin cậy, mẫu mã sản phẩm, trình sử dụng, dịch vụ hỗ trợ sản phẩm + Sản phẩm dịch vụ: đặc tính vật chất, tính tin cậy, tính pháp lý, trách nhiệm đồng cảm với khách hàng - Doanh nghiệp tạo sản phẩm chất lượng cao chưa đủ, vấn đề cần nhiều nỗ lực marketing tác động vào thương hiệu để tạo nhận thức khách hàng chất lượng sản phẩm 4.3 Liên tưởng thương hiệu - Liên tưởng lưu tâm trí khách hàng liên quan đến thương hiệu - Sự liên tưởng giúp cho trình tìm kiếm thông tin khách hàng dễ dàng hơn, tạo cảm giác thái độ có lợi cho sản phẩm, tảng cơng tác định vị thương hiệu (định vị thương hiệu việc doanh nghiệp tạo hình ảnh sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh nhận thức khách hàng, hình ảnh sản phẩm tập hợp liên tưởng kết hợp với tạo nên ý nghĩa sản phẩm) - Các dạng liên tưởng thương hiệu mà doanh nghiệp tạo là: đặc tính sản phẩm, lợi ích sản phẩm, gắn với mục đích người sử dụng, gắn với lối sống, gắn với nhân cách người sử dụng - Để lựa chọn yếu tố liên tưởng đến thương hiệu có lợi cho sản phẩm, doanh nghiệp cần xem xét nhiều vấn đề như: thị trường mục tiêu mà thương hiệu hướng đến, chiến lược định vị thương hiệu đối thủ cạnh tranh, tính chất sản phẩm, chiến lược định vị cho thương hiệu doanh nghiệp, … lOMoARcPSD|9242611 2.3.2 Màu sắc đặc trưng gắn với thương hiệu Thiết kế sử dụng màu vàng đồng kết hợp sắc bạc giúp mang đến vẻ sang trọng cho sản phẩm màu vàng chủ đạo gợi nhớ màu bia 2.4 Quản trị giá trị thương hiệu 2.4.1 Giá trị thương hiệu - Nhận biết thương hiệu: + Rất cao, mức độ nhớ sâu + Thương hiệu lâu đời từ năm 1985 + Vị trí số thị trường bia lon Việt Nam + “ Nhắc tới bia người ta nhắc tới Bia 333” - Chất lượng cảm nhận: + Kế thừa tinh hoa bia 33 => mạnh chất lượng thương hiệu + Ghi dấu ấn tổng hòa hương vị dày dặn bao bì sang trọng + Bia lon xuất Nhật, Úc, Mỹ, châu Âu, Singapore Hongkong => người tiêu dùng đánh giá cao - Liên tưởng thương hiệu: + Số 333 tượng trưng cho đặc tính bật: nguyên liệu Đức- hương vị Pháp- phương pháp nấu Việt Nam + Kế thừa bia lon 33 Việt Nam: liên tưởng giá trị lâu đời - Sự trung thành với thương hiệu: + Đo lường mức độ trung thành khách hàng Tiến hành khảo sát mức độ trung thành với thương hiệu sản phẩm bia 333 với mẫu 300 người với đặc điểm nhân học người từ 18 tuổi trở lên sinh sống Việt Nam 18 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 • Đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng ❖ Nhìn chung có 78% đáp viên đánh giá điểm mức đồng ý nói đến hài lịng lợi ích sản phẩm bia 33 mang lại Hình Kết đo mức độ trung thành (1) ❖ Nhìn chung có 63% đáp viên đánh giá điểm mức đồng ý trở lên nói đến hài lòng với thương hiệu bia 333 thương hiệu bia khác Hình Kết đo mức độ trung thành (2) • Đo lường hành vi (Mức độ ưa thích thương hiệu, xu hướng mua hàng, trung thành thương hiệu) ❖ Nhìn chung có 81% đáp viên đánh giá điểm mức đồng ý trở lên nói đến u thích uống bia 333 19 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Hình Kết đo lường hành vi (1) ❖ Nhìn chung có 93% đáp viên đánh giá điểm mức đồng ý trở lên nói đến xu hướng mua bia điểm bán lẻ Hình Kết đo lường hành vi (2) 20 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 ❖ Nhìn chung có 84% đáp viên đánh giá điểm mức đồng ý trở lên nói đến việc mua bia thương hiệu 333 thay thương hiệu khác Hình Kết đo lường hành vi (3) ❖ Nhìn chung có 72% đáp viên đánh giá điểm mức đồng ý trở lên nói đến việc trung thành với thương hiệu bia 333 Hình 10 Kết đo lường hành vi (4) 21 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 • Số lần tương tác khách hàng thương hiệu thông tin liên quan đến thương hiệu ❖ Nhìn chung có 66% đáp viên đánh giá điểm mức đồng ý trở lên nói đến việc thường theo dõi tài khoản thương hiệu bia 333 mạng xã hội Hình 11 Kết đo lường tương tác với thương hiệu (1) ❖ Nhìn chung có 54% đáp viên đánh giá điểm mức đồng ý trở lên nói đến việc chia sẻ nội dung mà thương hiệu bia 333 đăng tải Hình 12 Kết đo lường tương tác với thương hiệu (2) 22 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 • Ngoài ra, bia 333 đời sớm (1985), qua hàng thập kỷ đến thương hiệu yêu thích nhờ đặc tính hương vị nồng nàn dày dặn Và sản phẩm lâu đời thành công SABECO Các sản phẩm bia 333 quen thuộc dịp hội họp gia đình, bạn bè, bàn ăn bàn tiệc Việt Nam Không người tiêu dùng nước mà khách hàng quốc tế đón nhận, xuất sang 17 quốc gia 2.4.2 Đo lường giá trị thương hiệu ❖ Ở khía cạnh khách hàng - Mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Nhìn chung có 42% đáp viên tự đánh giá mức độ nhận biết họ thương hiệu mức Nhớ sâu (Top of mind) 35% đáp viên tự đánh giá mức Nhớ (Recall) Và có 2% đáp viên khơng nhận biết thương hiệu thực khảo sát Hình 13 Đo lường mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu - Liên tưởng thương hiệu Nhìn chung thương hiệu bia 333 liên tưởng cao yếu tố Bia có vị đậm (31%) Mức độ liên tưởng cao thứ tiêu chí Thương hiệu bia truyền thống (27%) 23 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Mức độ liên tưởng cao thứ tiêu chí Bia nhiều người Việt Nam sử dụng (17%) Hình 14 Đo lường liên tưởng thương hiệu - Chất lượng cảm nhận Nhìn chung đáp viên cảm nhận chất lượng mà bia 33 mang lại cao đặc điểm kế thừa tinh hoa bia 33 (56%) Yếu tố ghi dấu ấn tổng hịa hưởng vị dày dặn bao bì sang trọng đáp viên cảm nhận mức độ cao thứ nhì (35%) Hình 15 Đo lường chất lượng cảm nhận 24 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Mức độ trung thành thương hiệu Nhìn chung đáp viên tự đánh giá người mua yêu thích thương hiệu mức cao (29%), người mua hài lịng chuyển đổi chi phí (27%), người mua theo thói quen (25%) Hình 16 Đo lường mức độ trung thành với thương hiệu III Nhận định đề xuất Nhận định Nhìn chung, bia 333 xây dựng tảng tốt định vị thương hiệu yếu tố thương hiệu bia lâu đời, có hương vị truyền thống đậm vị, minh chứng hình 14 Điều tận dụng hết nguồn lực công ty để đạt mục tiêu thương hiệu Việc sử dụng mơ hình thương hiệu cá biệt mà 333 sử dụng giúp cho sản phẩm bia độc lập phát triển xây dựng hình ảnh thương hiệu truyền thống khác biệt với sản phẩm bia khác thuộc công ty Bia – Rượu – Nước giải khát SABECO Việc xây dựng hệ thống thương hiệu, bia 333 làm tốt việc truyền tải tính cách thương hiệu hình ảnh thương hiệu cịn thấp nên dẫn đến việc nhiều khách hàng khơng trung thành với thương hiệu, đặc biệt có đến 2% khách hàng không nhận biết thương hiệu 25 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Việc truyền thông nhằm tương tác với thương hiệu cịn chưa đạt hiệu Điển hình phần đo lường số lượt tương tác với thương hiệu mục 2.4.1 cịn khách hàng có hành vi tương tác với thương hiệu Đề xuất Đẩy mạnh hoạt động marketing thương hiệu, điển hình hoạt động PR (tổ chức họp báo, tài trợ, chạy kiện,…) với mục tiêu ngắn hạn xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, nhắm đến lòng yêu nước, yêu sắc dân tộc Đồng thời, với mục tiêu dài hạn thúc đẩy doanh số, giúp khách hàng chuyển đổi từ nhóm người u thích thương hiệu mức cao nhất, nhóm người mua hài lịng chuyển đổi chi phí, nhóm người mua theo thói quen chuyển đổi sang nhóm người cam kết trung thành Đặc biệt, hoạt động truyền thông mạng xã hội cần trọng nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu vững thời đại cơng nghệ 4.0 Ngồi việc đẩy mạnh hoạt động phân phối kênh key account điểm bán lẻ nhằm thu hút 7% khách hàng lại phần đo lường hành vi mục 2.4.1 Cụ thể, kênh key account, bia 333 nên phân phối mạnh qua điểm tiêu dùng chỗ, quán ăn, nhà hàng, khách sạn,… 26 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TÀI LIỆU THAM KHẢO Website SABECO: https://www.sabeco.com.vn/ Tài liệu học tập Giáo trình Quản Trị Sản Phẩm, khoa Marketing, trường Đại học Tài Chính –Marketing 27 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh (Chị) phát biểu tầm quan trọng nhu cầu, lợi ích tìm kiếm bia theo quy ước: (1) Hồn tồn khơng đồng ý, (2) Khơng đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Hồn tồn đồng ý Tiêu chí Nội dung (1) (2) (3) (4) (5) Mức độ thỏa Anh/Chị hài lịng với lợi ích mãn sản phẩm bia 333 mang lại Anh/Chị hài lòng với thương hiệu bia 333 thương hiệu bia khác Hành vi Anh/Chị u thích uống bia 333 Anh/Chị có xu hướng mua bia điểm bán lẻ Anh/Chị thường mua bia thương hiệu 333 Anh/Chị trung thành với thương hiệu bia 333 Sự tương tác Anh/Chị thường theo dõi tài với thương khoản thương hiệu bia 333 hiệu mạng xã hội a Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Anh/Chị thường chia sẻ nội dung mà thương hiệu bia 333 đăng tải Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! b Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU Ở KHÍA CẠNH KHÁCH HÀNG Anh (Chị) vui lịng trả lời thành thật câu hỏi sau: Anh/Chị nhận biết thương hiệu bia 333 mức độ sau đây: o Không nhận biết (Unaware) o Nhận biết (Recognition) o Nhớ (Recall) o Nhớ sâu (Top of mind) Khi nhắc đến thương hiệu bia 333, anh/chị liên tưởng đến điều sau đây:  Thương hiệu bia truyền thống  Bia có vị đậm  Thương hiệu bia sản xuất từ đặc tính bật: nguyên liệu Đức- hương vị Pháp- phương pháp nấu Việt Nam  Bia nhiều người Việt Nam sử dụng  Khác Anh/Chị cảm nhận chất lượng sản phẩm mà thương hiệu bia 333 mang lại là:  Kế thừa tinh hoa bia 33  Ghi dấu ấn tổng hòa hương vị dày dặn bao bì sang trọng  Bia lon xuất Nhật, Úc, Mỹ, châu Âu, Singapore Hongkong c Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Anh/Chị cho khách hàng trung thành với thương hiệu mức độ sau đây: o Người mua chuyển đổi o Người mua theo thói quen o Người mua hài lịng chuyển đổi chi phí o Người mua yêu thích thương hiệu o Người mua cam kết trung thành Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! d Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 e Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... sản phẩm bia 333 mang lại Anh/Chị hài lòng với thương hiệu bia 333 thương hiệu bia khác Hành vi Anh/Chị u thích uống bia 333 Anh/Chị có xu hướng mua bia điểm bán lẻ Anh/Chị thường mua bia thương... 1977, Nhà máy Bia Chợ Lớn Nhà nước mua lại đổi tên thành Nhà máy Bia Sài Gòn Lần mắt vào tháng 10 năm 1985, 333 trở thành nhãn hiệu bia lon thị trường nước Bia 333 coi di sản mẫu mực bia 33 thể... đến 1993 lon bia xuất sang Nhật Bản, Úc, Mỹ, Châu Âu, Singapore Hồng Kơng Kể từ đó, danh tiếng Bia 333 kinh tế quốc tế nâng cao người yêu bia tồn giới tơn vinh - Có thể nói, Bia 333 nhân vật