Luận văn thạc sĩ USSH nghiên cứu nhu cầu tin khoa học và công nghệ tại trung tâm thông tin khoa học và công nghệ quốc gia

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ CHUNG NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SỸ THÔNG TIN - THƯ VIỆN HÀ NỘI - 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ CHUNG NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SỸ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ VĂN NHẬT HÀ NỘI - 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT… …………………………………………… DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU…………………………………………………… MỞ ĐẦU……………………………………………………………………………….9 Chương 1: TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA VỚI SỰ NGHIỆP KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ VÀ NỀN KINH TẾ - XÃ HỘI CỦA ĐẤT NƯỚC……………………………….16 1.1 Tình hình phát triển khoa học cơng nghệ giới Việt Nam… ………………………………………………………… 16 1.1.1 Tình hình phát triển khoa học cơng nghệ giới 16 1.1.2 Tình hình phát triển khoa học công nghệ Việt Nam…………….17 1.2 Hoạt động thông tin khoa học công nghệ Việt Nam………… 19 1.2.1 Hiện trạng hoạt động thông tin khoa học công nghệ…………… 19 1.2.2 Định hướng trọng tâm phát triển hoạt động thông tin khoa học công nghệ đến năm 2010 tầm nhìn 2015………………………… 22 1.3 Khái quát Trung tâm Thông tin Khoa học Cơng nghệ Quốc gia……………………………………………………………… 24 1.3.1 Q trình hình thành phát triển…………………………… …… 24 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ…… ………………………………………… 25 1.3.3 Định hướng phát triển Trung tâm giai đoạn 2006 - 2010 tầm nhìn đến năm 2015…………………………………………………….27 Chương 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA……………… ……………………….31 2.1 Khái quát người dùng tin Trung tâm…………………………31 2.1.1 Vai trò người dùng tin nhu cầu tin hoạt động Trung tâm………………………………………………………………31 2.1.2 Đặc điểm chung người dùng tin khoa học công nghệ……… 32 2.1.3 Thành phần đặc điểm người dùng tin khoa học công nghệ Trung tâm ……………………… ……………………… ……….34 2.1.3.1 Nhóm người dùng tin thuộc lĩnh vực nghiên cứu, giảng dạy………… 34 2.1.3.2 Nhóm người dùng tin thuộc lĩnh vực quản lý……………….………….37 2.1.3.3 Nhóm người dùng tin thuộc lĩnh vực sản xuất kinh doanh……… … 39 2.1.3.4 Nhóm người dùng tin sinh viên……………… ……………… 41 2.2 Thực trạng nhu cầu tin khoa học công nghệ người dùng tin.43 2.2.1 Nội dung nhu cầu tin 43 2.2.1.1 Nhu cầu tin lĩnh vực khoa học công nghệ… 43 2.2.1.2 Nhu cầu tin loại hình tài liệu…………….…… ………… 47 2.2.1.3 Nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu………………….………… .49 2.2.2 Phương thức tập quán khai thác, sử dụng thông tin .50 2.2.2.1 Thời gian thu thập, nghiên cứu thông tin ngày……………… .50 2.2.2.2 Địa điểm khai thác thông tin mức độ khai thác, sử dụng thông tin Trung tâm…… 52 2.2.2.3 Hình thức sử dụng tài liệu……………………….…… 55 2.2.2.4 Dịch vụ cơng cụ tìm tin…………… 57 2.3 Nhận xét đánh giá công tác đảm bảo thông tin Trung tâm…………………………………………………………… 61 2.3.1 Mức độ thời gian trung bình đáp ứng yêu cầu thông tin người dùng tin .61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Tinh thần, thái độ làm việc cán cách thức tổ chức phục vụ, sở vật chất Trung tâm………… ……… 63 2.3.3 Chương 3: Mức độ người dùng tin đến Trung tâm thời gian gần đây… 65 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG VÀ KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA………………………………………………………… 68 3.1 Các giải pháp nâng cao khả đáp ứng nhu cầu tin ……………68 3.1.1 Củng cố tăng cường nguồn lực thông tin có định hướng…………….69 3.1.1.1 Đặc trưng nguồn lực thơng tin Trung tâm………………………….69 3.1.1.2 Chính sách phát triển nguồn tin……………………….……………… 73 3.1.2 Đa dạng hố loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin………… 78 3.1.2.1 Sản phẩm thông tin…………………………………………………… 79 3.1.2.2 Dịch vụ thông tin…………… …………………………………………82 3.1.2.3 Biện pháp đa dạng hố loại hình sản phẩm dịch vụ thơng tin……….83 3.1.3 Nâng cao lực, trình độ cán Trung tâm 85 3.2 Các giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển…………… 86 3.2.1 Đẩy mạnh ứng dụng CNTT hoạt động TT – TV……………….86 3.2.2 Đào tạo thu hút người dùng tin…………………….………………87 3.2.3 Quảng cáo, phổ biến thông tin…………………………… ………….90 KẾT LUẬN ……………………….………………………………………………….92 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………… 94 PHỤ LỤC 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT *************** CNH – HĐH : Cơng nghiệp hố, đại hoá CSDL : Cơ sở liệu KH&CN : Khoa học công nghệ NCGD : Nghiên cứu, giảng dạy NCT : Nhu cầu tin NDT : Người dùng tin SXKD : Sản xuất kinh doanh Trung tâm : Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia TT – TV : Thông tin – Thư viện VISTA : Vietnam Information for Science and Technology Advance – Mạng Thông tin Khoa học Công nghệ Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU *************** Bảng 2.1: Độ tuổi người dùng tin Bảng 2.2: Trình độ học vấn người dùng tin Bảng 2.3: Khả ngoại ngữ người dùng tin Bảng 2.4: Đề tài khoa học cấp người dùng tin tham gia Bảng 2.5: Thu nhập người dùng tin Bảng 2.6: Những lĩnh vực khoa học công nghệ người dùng tin quan tâm Bảng 2.7: Nhu cầu tin loại hình tài liệu Bảng 2.8: Thời gian thu thập, nghiên cứu thông tin ngày Bảng 2.9: Địa điểm khai thác thông tin ngồi Trung tâm Thơng tin Khoa học Cơng nghệ Quốc gia Bảng 2.10: Mức độ khai thác thông tin Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Bảng 2.11: Hình thức sử dụng tài liệu Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Bảng 2.12: Dịch vụ thông tin người dùng tin sử dụng Bảng 2.13: Cơng cụ tìm tin người dùng tin sử dụng Bảng 2.14: Mức độ trung bình đáp ứng u cầu thơng tin người dùng tin Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Bảng 2.15: Thời gian trung bình đáp ứng u cầu thơng tin NDT Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Bảng 2.16: Tinh thần thái độ làm việc cán Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Bảng 2.17: Mức độ người dùng tin đến Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia thời gian gần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Hơn hai mươi năm tiến hành công đổi đất nước, kinh tế - xã hội Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực, đời sống nhân dân ngày cải thiện, uy tín vị Việt Nam trường quốc tế dần khẳng định củng cố Có thành tựu to lớn phần lớn Đảng Nhà nước sớm ý thức tầm quan trọng khoa học công nghệ (KH&CN) nghiệp đổi đất nước Cùng với giáo dục đào tạo, KH&CN coi quốc sách hàng đầu, tảng động lực đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước (CNHHĐH) Song song với tiến kinh tế - xã hội, hoạt động KH&CN đất nước có nhiều khởi sắc có đóng góp quan trọng công đổi đất nước Hoạt động KH&CN trở nên sinh động rộng khắp từ trung ương đến địa phương Nhiều vấn đề xuất giới nghiên cứu KH&CN quan tâm, đón nhận, tìm hiểu nghiên cứu Các nhiệm vụ KH&CN trọng điểm đẩy mạnh Đổi công nghệ ứng dụng thành tựu KH&CN trở thành nhu cầu cấp bách nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế KH&CN góp phần tích cực nâng cao chất lượng, hiệu quả, tính bền vững tăng trưởng kinh tế, phát triển nơng nghiệp, nơng thơn, xố đói, giảm nghèo giúp nơng dân làm giàu đồng đất quê hương Hoạt động KH&CN thu hút tham gia mạnh mẽ nhiều lực lượng xã hội, từ cán nghiên cứu viện, trường, kỹ sư, kỹ thuật viên làm việc doanh nghiệp, cán quản lý, lãnh đạo cấp, trí thức người Việt nước ngồi đến đông đảo quần chúng nhân dân nông thôn, thành thị hăng hái đưa sáng kiến, cải tiến tích cực ứng dụng tiến kỹ thuật vào sản xuất, đời sống hàng ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính biến động phát triển mạnh mẽ hoạt động KH&CN tác động mạnh đến nhu cầu thông tin KH&CN, khiến nhu cầu gia tăng nhanh chóng trở nên cấp thiết hết Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia (Trung tâm), trực thuộc Bộ Khoa học Công nghệ, quan đầu mối liên kết trung tâm mạng lưới tổ chức dịch vụ thông tin KH&CN Theo quy định điều 8, mục 1, chương II Nghị định số 159/2004/NĐ-CP Chính phủ ngày 31/8/2004, Trung tâm thực chức thông tin, phổ biến, tuyên truyền KH&CN; tổ chức hoạt động quản lý Chợ công nghệ thiết bị Việt Nam; Thư viện Trung ương KH&CN; Mạng Thông tin KH&CN Việt Nam;… Mặc dù đầu mối liên kết trung tâm mạng lưới tổ chức dịch vụ thông tin KH&CN, song Trung tâm chưa thực thực thi hiệu chức phát huy hết tiềm vốn có Nhiều năm qua, hoạt động thơng tin Trung tâm nhiều hạn chế, đặc biệt cơng tác nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu tin (NCT) KH&CN người dùng tin (NDT) Trung tâm cịn bị bỏ ngỏ, khiến tiềm lực thơng tin Trung tâm chưa phát huy đầy đủ chưa sử dụng cách hiệu Xuất phát từ thực tế đó, tơi chọn đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học công nghệ Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia” để làm đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành Khoa học Thư viện TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Nghiên cứu NCT NDT vấn đề quan trọng quan thông tin – thư viện (TT - TV) Việc nghiên cứu cần thiết từ bắt đầu chuẩn bị xây dựng quan TT - TV suốt trình hoạt động quan TT - TV, nhiều trở thành vấn đề quan trọng nhất, mang tính chiến lược có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động quan TT - TV LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tại quan TT - TV thuộc trường đại học có số đề tài nghiên cứu NCT tiến hành, cụ thể sau: - Nghiên cứu nhu cầu tin hoạt động thông tin Phân viện Báo chí Tuyên truyền (thuộc Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh), Luận văn Thạc sỹ Đỗ Thuý Hằng năm 1996 - Nghiên cứu nhu cầu tin cán nghiên cứu giảng dạy trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ Nguyễn Hữu Nghĩa năm 2002 - Nghiên cứu nhu cầu tin trường Đại học Cần thơ, Luận văn Thạc sỹ Dương Thị Vân năm 2003 - Nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ thông tin Phân viện Hà Nội - Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sỹ Phùng Thị Kim Xuyến năm 2004 - Nghiên cứu nhu cầu tin việc đảm bảo thông tin Thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sỹ Nguyễn Thanh Tùng năm 2005 - Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội giai đoạn đổi mới, Luận văn Thạc sỹ Đào Thị Thanh Xuân năm 2007  Tại quan TT - TV địa phương trung ương, số đề tài tiến hành: - Nghiên cứu nhu cầu tin Ngân hàng Nhà nước Trung ương công đổi đất nước, Luận văn Thạc sỹ Nguyễn Lan Hương năm 2000 - Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm Nghiên cứu Bắc Mỹ thời kỳ đổi mới, Luận văn Thạc sỹ Lưu Thanh Mai năm 2001 - Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Phịng Thơng tin Tư liệu Thư viện Viện Văn học, Luận văn Thạc sỹ Nguyễn Thị Tường Anh năm 2004 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c) Tự thành lập với tổ chức, cá nhân khác thành lập, xác định nhiệm vụ hoạt động thông tin khoa học công nghệ cho tổ chức dịch vụ thông tin khoa học cơng nghệ thành lập; quản lý chịu trách nhiệm hoạt động tổ chức dịch vụ thông tin khoa học công nghệ theo quy định pháp luật Cán bộ, công chức, viên chức người lao động tham gia hoạt động thông tin khoa học công nghệ nêu điểm b, khoản Điều 12, thực chuyên môn, nghiệp vụ có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Đề nghị tổ chức, cá nhân có nhu cầu thông tin khoa học công nghệ cung cấp đầy đủ, xác cụ thể yêu cầu nội dung, khối lượng, chất lượng, thời gian sản phẩm, dịch vụ thông tin khoa học công nghệ; b) Thực nhiệm vụ thông tin khoa học công nghệ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giao hợp đồng dịch vụ thông tin khoa học công nghệ giao kết thuộc phạm vi trách nhiệm; c) Được tham gia nghiên cứu, đề xuất sáng kiến khoa học giải pháp cơng nghệ nhằm cải tiến, hồn thiện quy trình, phương pháp chun mơn nghiệp vụ hoạt động thông tin khoa học công nghệ; bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ kết hoạt động thông tin khoa học công nghệ theo quy định pháp luật; d) Được bảo đảm quyền lợi ích hợp pháp cán bộ, công chức, viên chức người lao động q trình thực nhiệm vụ hoạt động thơng tin khoa học cơng nghệ; đ) Bảo vệ bí mật Nhà nước, tổ chức, cá nhân tiến hành hoạt động thông tin khoa học công nghệ; e) Không vi phạm điều cấm quy định Điều Nghị định này; g) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Chương III HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Mục TẠO LẬP VÀ QUẢN LÝ NGUỒN TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Điều 14 Tăng cường thu thập trao đổi nguồn tin khoa học công nghệ nước 106 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổ chức dịch vụ thông tin khoa học công nghệ công lập phải chọn lọc, bổ sung nguồn tin khoa học công nghệ nước phù hợp với hướng phát triển ưu tiên đất nước Thực việc điều hòa, phối hợp bổ sung nguồn tin khoa học cơng nghệ nước ngồi để tránh trùng lặp nâng cao hiệu khai thác, sử dụng Bộ Khoa học Công nghệ quy định việc phối hợp bổ sung khai thác, sử dụng nguồn tin khoa học cơng nghệ nước ngồi tạo lập ngân sách nhà nước Điều 15 Thu thập quản lý thông tin nhiệm vụ khoa học công nghệ nước Tổ chức dịch vụ hoạt động thông tin khoa học công nghệ công lập thực việc thu thập, xây dựng sở liệu cung cấp thông tin nhiệm vụ khoa học công nghệ nước tiến hành Bộ Khoa học Công nghệ quy định cụ thể trách nhiệm, quyền hạn tổ chức quản lý thông tin nhiệm vụ khoa học công nghệ nước Điều 16 Đăng ký, hiến tặng lưu giữ kết thực nhiệm vụ khoa học công nghệ Tất kết thực nhiệm vụ khoa học công nghệ sử dụng phần tồn kinh phí từ ngân sách nhà nước, bao gồm chương trình, đề tài, đề án, dự án, nhiệm vụ điều tra phải đăng ký lưu giữ quan nhà nước có thẩm quyền đăng ký lưu giữ kết thực nhiệm vụ khoa học cơng nghệ Khuyến khích đăng ký, hiến tặng lưu giữ kết thực nhiệm vụ khoa học cơng nghệ khơng sử dụng kinh phí từ ngân sách nhà nước Cơ quan nhà nước có thẩm quyền đăng ký lưu giữ kết thực nhiệm vụ khoa học công nghệ Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia quan khác có thẩm quyền Bộ, ngành, địa phương Bộ Khoa học Công nghệ quy định cụ thể nhiệm vụ, quyền hạn thủ tục đăng ký, hiến tặng, lưu giữ sử dụng kết thực nhiệm vụ khoa học công nghệ Điều 17 Thu thập quản lý luận văn sau đại học 107 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công dân Việt Nam cơng dân nước ngồi bảo vệ học vị tiến sĩ Việt Nam, trước bảo vệ thức, phải nộp 01 luận văn kèm 01 tóm tắt cho Trung tâm Thơng tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Công dân Việt Nam bảo vệ học vị tiến sĩ khoa học tiến sĩ nước ngoài, nước phải nộp 01 luận văn kèm 01 tóm tắt cho Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Cơng dân Việt Nam cơng dân nước ngồi bảo vệ học vị thạc sĩ Việt Nam, trước bảo vệ thức, phải nộp 01 luận văn kèm 01 tóm tắt cho quan thơng tin khoa học công nghệ thư viện sở đào tạo Công dân Việt Nam bảo vệ học vị thạc sĩ khoa học nước ngoài, nước phải nộp 01 luận văn kèm 01 tóm tắt cho quan thơng tin khoa học công nghệ thư viện nơi cử đào tạo Mục DỊCH VỤ THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ Điều 18 Dịch vụ thơng tin khoa học công nghệ Dịch vụ thông tin khoa học cơng nghệ loại hình dịch vụ khoa học công nghệ bao gồm dịch vụ thông tin cơng ích dịch vụ thơng tin có thu Dịch vụ thơng tin cơng ích cung cấp miễn phí mức phí thấp ngân sách nhà nước hỗ trợ phần Dịch vụ thơng tin có thu cung cấp theo yêu cầu tổ chức, cá nhân thông qua hợp đồng dịch vụ thông tin khoa học công nghệ Dịch vụ thông tin khoa học cơng nghệ tiến hành hình thức sau đây: a) Phổ biến thông tin chọn lọc; b) Cung cấp tài liệu phân tích, tổng hợp thơng tin khoa học công nghệ theo chuyên đề; c) Cung cấp sao, dịch tài liệu, liệu khoa học công nghệ; d) Tra cứu cung cấp thông tin khoa học công nghệ mạng; đ) Tổ chức triển lãm, chợ công nghệ thiết bị; e) Các hình thức dịch vụ khác pháp luật quy định Điều 19 Hợp đồng dịch vụ thông tin khoa học công nghệ 108 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hợp đồng dịch vụ thơng tin khoa học cơng nghệ giao kết văn thông qua chứng thư điện tử Hợp đồng dịch vụ thông tin khoa học cơng nghệ phải có nội dung chủ yếu sau đây: a) Tên, địa chỉ, tài khoản bên tham gia hợp đồng; b) Tên hợp đồng dịch vụ thông tin khoa học công nghệ; sản phẩm hợp đồng; c) Địa điểm, thời hạn, phương thức thực hợp đồng; d) Quyền, nghĩa vụ bên tham gia hợp đồng; đ) Giá trị phương thức toán hợp đồng; e) Trách nhiệm vi phạm hợp đồng giải tranh chấp Điều 20 Quyền nghĩa vụ bên đặt hàng cung cấp dịch vụ Sử dụng, chuyển giao kết hợp đồng dịch vụ thông tin khoa học công nghệ theo thoả thuận hợp đồng Cung cấp thông tin cần thiết cho việc thực hợp đồng Thanh toán đầy đủ chi phí vật chất cho bên nhận đặt hàng theo thoả thuận hợp đồng Điều 21 Quyền nghĩa vụ bên nhận đặt hàng Yêu cầu bên đặt hàng cung cấp thông tin điều kiện khác theo thoả thuận để thực hợp đồng Nhận kinh phí bên đặt hàng để thực hợp đồng Giao nộp sản phẩm theo quy định hợp đồng Điều 22 Quyền lợi người môi giới dịch vụ thông tin khoa học công nghệ Người môi giới dịch vụ thông tin khoa học công nghệ hưởng thù lao theo thoả thuận khơng q 10% giá tốn hợp đồng Mức cụ thể trách nhiệm toán khoản thù lao bên thoả thuận Điều 23 Giải tranh chấp hợp đồng 109 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tranh chấp hợp đồng dịch vụ thông tin khoa học công nghệ giải trước hết theo nguyên tắc hoà giải, thoả thuận bên Trường hợp bên không tự giải giải Tồ án khơng có thoả thuận trọng tài Chương IV CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ Điều 24 Cơ chế tài Ngân sách nhà nước hàng năm dành cho việc hỗ trợ phát triển hoạt động thông tin khoa học công nghệ bao gồm kinh phí nghiệp khoa học công nghệ vốn đầu tư phát triển Kinh phí nghiệp khoa học cơng nghệ hỗ trợ phát triển hoạt động thông tin khoa học công nghệ ưu tiên sử dụng vào mục đích sau: a) Tạo lập phát triển nguồn tin khoa học công nghệ; b) Tổ chức cung cấp thông tin khoa học công nghệ phục vụ lãnh đạo Đảng công tác quản lý nhà nước; tuyên truyền, phổ biến thành tựu, tri thức khoa học công nghệ phục vụ phát triển kinh tế - xã hội miền núi vùng sâu, vùng xa Khuyến khích đơn vị tăng cường nguồn thu từ hoạt động dịch vụ thông tin khoa học công nghệ, giao dịch khoa học công nghệ khác Đa dạng hố nguồn tài ngồi ngân sách nhà nước đầu tư cho hoạt động thông tin khoa học công nghệ Điều 25 Xây dựng sở vật chất - kỹ thuật Các Bộ, ngành, địa phương có kế hoạch đầu tư xây dựng nâng cấp sở vật chất - kỹ thuật theo hướng đại hố cho tổ chức dịch vụ thơng tin khoa học cơng nghệ Điều 26 Đào tạo, phát triển sử dụng nhân lực Kế hoạch đào tạo nhân lực thông tin khoa học công nghệ phần kế hoạch đào tạo nhân lực khoa học công nghệ Tổ chức, cá nhân sử dụng nhân lực thông tin khoa học cơng nghệ có trách nhiệm bố trí, sử dụng lực, sở trường tạo điều kiện thuận lợi để họ nâng 110 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cao trình độ, phát huy khả chuyên môn vào việc thực nhiệm vụ giao Điều 27 Chính sách thuế, tín dụng, giá cước bưu viễn thơng Các tổ chức dịch vụ thông tin khoa học công nghệ hưởng ưu đãi thuế tín dụng theo quy định Nhà nước hoạt động khoa học cơng nghệ Tài liệu, sách báo, tạp chí, tài liệu điện tử trực tiếp phục vụ cho hoạt động khoa học công nghệ nhập chịu thuế nhập thuế giá trị gia tăng Nhà nước có sách hỗ trợ giá cước bưu viễn thơng hoạt động thông tin khoa học công nghệ, đặc biệt hoạt động thông tin khoa học công nghệ phục vụ phát triển kinh tế - xã hội miền núi, vùng sâu, vùng xa Điều 28 Hợp tác quốc tế hoạt động thông tin khoa học công nghệ Các tổ chức, cá nhân hoạt động thông tin khoa học công nghệ mở rộng giao lưu, hợp tác quốc tế liên doanh, liên kết thông tin khoa học công nghệ, tham gia hội nghị, hội thảo, mạng thông tin khoa học công nghệ, hiệp hội, tổ chức thông tin khoa học công nghệ khu vực quốc tế theo quy định pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Nhà nước tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân hoạt động thông tin khoa học công nghệ đẩy mạnh việc thu thập phổ biến thông tin khoa học công nghệ thông qua quan đại diện Việt Nam nước ngoài; tăng cường nối mạng trao đổi thông tin khoa học công nghệ khu vực quốc tế Chương V QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Điều 29 Thẩm quyền trách nhiệm Bộ Khoa học Công nghệ Bộ Khoa học Cơng nghệ giúp Chính phủ thống quản lý nhà nước hoạt động thông tin khoa học công nghệ phạm vi nước; tổ chức thực số dịch vụ công thông tin khoa học công nghệ Bộ Khoa học Công nghệ có nhiệm vụ, quyền hạn sau đây: 111 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a) Xây dựng trình cấp có thẩm quyền ban hành ban hành theo thẩm quyền đạo tổ chức thực văn quy phạm pháp luật có liên quan đến hoạt động thông tin khoa học công nghệ; b) Xây dựng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt phê duyệt theo thẩm quyền đạo tổ chức thực chiến lược, sách, quy hoạch, kế hoạch phát triển đại hố hệ thống thơng tin khoa học công nghệ quốc gia; c) Ban hành, hướng dẫn kiểm tra thực quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn định mức kinh tế - kỹ thuật hoạt động thông tin khoa học cơng nghệ; d) Chủ trì, phối hợp với Bộ, ngành, địa phương đánh giá hiệu hoạt động thông tin khoa học công nghệ hiệu đầu tư ngân sách nhà nước cho hoạt động thông tin khoa học công nghệ; đạo việc phát triển trao đổi tiềm lực thông tin khoa học công nghệ, ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin khoa học công nghệ phạm vi toàn quốc; đ) Chỉ đạo tổ chức xây dựng quản lý Chợ công nghệ thiết bị Việt Nam; thực việc đăng ký lưu giữ kết nhiệm vụ khoa học công nghệ; thu thập quản lý luận văn sau đại học; e) Chỉ đạo ứng dụng công nghệ thông tin công nghệ tiên tiến khác vào phát triển tiềm lực thông tin khoa học công nghệ; tổ chức quản lý mạng thông tin khoa học công nghệ quốc gia, liên kết với mạng thông tin khoa học công nghệ nước, khu vực quốc tế; g) Chỉ đạo, quản lý tổ chức thực hoạt động nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ phục vụ hoạt động thông tin khoa học công nghệ; h) Chỉ đạo, quản lý tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho cán bộ, viên chức hoạt động thông tin khoa học công nghệ; i) Chỉ đạo, quản lý tổ chức thực hoạt động hợp tác quốc tế thông tin khoa học công nghệ theo quy định pháp luật; 112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com k) Thanh tra, giải khiếu nại, tố cáo xử lý vi phạm pháp luật hoạt động thông tin khoa học công nghệ theo quy định pháp luật; l) Tổ chức xuất ấn phẩm thức nhà nước khoa học công nghệ Việt Nam hàng năm ấn phẩm khác khoa học công nghệ; công bố danh mục kết thực nhiệm vụ khoa học công nghệ nước Điều 30 Thẩm quyền trách nhiệm Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ Bộ Tài chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học Công nghệ Bộ liên quan cân đối ngân sách cho hoạt động thông tin khoa học công nghệ thực chức quản lý tài theo quy định hành Luật Ngân sách Nhà nước Bộ Kế hoạch Đầu tư chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học Cơng nghệ, Bộ, ngành có liên quan ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương lập kế hoạch đầu tư xây dựng sở vật chất - kỹ thuật cho tổ chức dịch vụ thông tin khoa học công nghệ công lập Bộ Giáo dục Đào tạo chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học Công nghệ, Bộ Kế hoạch Đầu tư xây dựng kế hoạch đào tạo cán thông tin khoa học công nghệ cấp đại học sau đại học; quy định việc giao nộp luận văn sau đại học Bộ Nội vụ, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội phối hợp với Bộ Khoa học Công nghệ hướng dẫn chế độ, sách cán bộ, cơng chức, viên chức người lao động hoạt động thông tin khoa học cơng nghệ Bộ Văn hố - Thơng tin phối hợp với Bộ Khoa học Công nghệ quản lý tăng cường hiệu công tác thông tin tuyên truyền, phổ biến khoa học công nghệ Bộ Bưu chính, Viễn thơng chủ trì, phối hợp với Bộ Tài chính, Bộ Khoa học Cơng nghệ quy định cụ thể chế độ ưu đãi giá cước bưu viễn thơng tổ chức dịch vụ thông tin khoa học công nghệ; bảo đảm băng thông rộng cho tổ chức dịch vụ thông tin khoa học công nghệ Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn thực quản lý nhà nước, tổ chức thực số nội dung hoạt động thông tin khoa học công nghệ ngành, lĩnh vực phân công 113 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều 31 ủy ban nhân dân cấp ủy ban nhân dân cấp thực quản lý nhà nước hoạt động thông tin khoa học công nghệ phạm vi địa phương theo thẩm quyền Căn vào điều kiện cụ thể địa phương, Chủ tịch ủy ban nhân dân định hình thức phương thức thích hợp tổ chức thực có hiệu hoạt động thông tin khoa học công nghệ Chương VI KHEN THƯỞNG, XỬ LÝ VI PHẠM VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO Điều 32 Khen thưởng, xử lý vi phạm giải khiếu nại, tố cáo Tổ chức, cá nhân có nhiều thành tích đóng góp cho hoạt động thông tin khoa học công nghệ khen thưởng, phong tặng danh hiệu vinh dự Nhà nước theo quy định pháp luật Tổ chức, cá nhân vi phạm pháp luật tổ chức hoạt động thơng tin khoa học cơng nghệ tuỳ theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý theo quy định pháp luật Tổ chức, cá nhân có quyền khiếu nại; cá nhân có quyền tố cáo với quan nhà nước có thẩm quyền hành vi vi phạm pháp luật hoạt động thơng tin khoa học cơng nghệ Trình tự, thủ tục khiếu nại, tố cáo thẩm quyền giải khiếu nại, tố cáo hoạt động thông tin khoa học công nghệ thực theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo Chương VII ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 33 Hiệu lực thi hành 114 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nghị định có hiệu lực thi hành sau 15 ngày, kể từ ngày đăng Công báo Những quy định trước trái với Nghị định bãi bỏ Điều 34 Trách nhiệm thi hành Bộ trưởng Bộ: Khoa học Cơng nghệ, Tài chính, Kế hoạch Đầu tư, Giáo dục Đào tạo, Văn hoá - Thông tin, Nội vụ, Lao động - Thương binh Xã hội, Bưu chính, Viễn thơng, theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có trách nhiệm hướng dẫn, thi hành Nghị định Các Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang Bộ, Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm thi hành Nghị định / Nơi nhận: - Ban Bí thư Trung ương Đảng, - Thủ tướng, Phó Thủ tướng Chính phủ, - Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ, - HĐND, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, - Hội đồng Dân tộc ủy ban Quốc hội, - Văn phòng Quốc hội, - Văn phòng Chủ tịch nước, - Văn phòng TW Ban Đảng, - Viện Kiểm sát nhân dân tối cao, - Toà án nhân dân tối cao, - Cơ quan Trung ương đoàn thể, - Học viện Hành quốc gia, - Cơng báo, - VPCP: BTCN, TBNC, PCN, BNC, Người phát ngôn Thủ tướng, Vụ, Cục, đơn vị trực thuộc, - Lưu: KG (3b), Văn thư TM CHÍNH PHỦ THỦ TƯỚNG (Đã ký) Phan Văn Khải 115 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN 116 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phiếu điều tra nhu cầu tin Để góp phần nâng cao chất lượng phục vụ thông tin, Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia (TTTTKH&CNQG) tiến hành điều tra nhu cầu người dùng tin Trung tâm Mong độc giả vui lòng trả lời số câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! *********************************** Thời gian độc giả sử dụng để thu thập, nghiên cứu thông tin ngày 1.1 Tại quan thông tin-thư viện  1-2 tiếng  2-3 tiếng  3-4 tiếng  >4 tiếng 1.2 Tại nơi khác (nhà, quan, )  1-2 tiếng  2-3 tiếng  3-4 tiếng  >4 tiếng Mức độ khai thác, sử dụng thông tin TTTTKH&CNQG  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm Ngoài TTTTKH&CNQG, độc giả thường khai thác thông tin đâu?  Thư viện Quốc gia  Viện Thông tin Khoa học Xã hội  Trung tâm Thông tin – Thư viện (Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam)  Nơi khác, cụ thể: Những vấn đề độc giả quan tâm Loại hình tài liệu độc giả sử dụng TTTTKH&CNQG  Sách  Báo  Tạp chí  Báo cáo kết nghiên cứu  Tài liệu tra cứu  Ấn phẩm thông tin Trung tâm  Tài liệu hội nghị  Phim khoa học Ngoại ngữ độc giả sử dụng  Anh  Pháp  Nga  Đức  Ngoại ngữ khác: Hình thức sử dụng tài liệu TTTTKH&CNQG  Đọc chỗ  Mượn  Sao chụp  Mua  Truy cập qua mạng Dịch vụ thông tin TTTTKH&CNQG độc giả thường sử dụng Tra cứu  Cung cấp tài liệu  Dịch tài liệu  Dịch vụ bạn đọc đặc biệt  Hỏi đáp từ xa 117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Độc giả thường sử dụng cơng cụ để tìm kiếm thông tin, tài liệu TTTTKH&CNQG  Thông báo thư mục  Mục lục thư viện  Mạng VISTA  CSDL CD-ROM  CSDL trực tuyến  Mạng Internet  Công cụ khác, cụ thể: 10 Mức độ trung bình đáp ứng u cầu thơng tin độc giả TTTTKH&CNQG  Đầy đủ  Một phần  Chưa đáp ứng 11 Thời gian trung bình đáp ứng u cầu thơng tin độc giả TTTTKH&CNQG  Kịp thời  Chưa kịp thời Nếu chưa xin cho biết lý do: 12 Nhận xét độc giả tinh thần thái độ làm việc cán TTTTKH&CNQG  Tốt  Đạt yêu cầu  Chưa đạt yêu cầu 13 Đánh giá độc giả cách thức tổ chức phục vụ sở vật chất TTTTKH&CNQG 14 Độc giả tham gia khoá đào tạo người dùng tin TTTTKH&CNQG  Rồi  Chưa Nếu chưa xin cho biết lý  Bận  Nội dung hình thức đào tạo chưa sát thực phù hợp  Không biết  Khác: 15 Gần đây, độc giả đến TTTTKH&CNQG  Thường xuyên trước Lý do:  Cần nhiều thông tin trước  Nguồn thông tin chuyên sâu, nâng cao chất lượng, số lượng loại hình  Các sản phẩm dịch vụ thơng tin đa dạng, tiện ích giá hợp lý  Cơng cụ tìm tin thân thiện với người dùng  Cách thức tổ chức phục vụ ngày hợp lý 118 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khác:  Ít trước Lý do:  Khơng có thời gian trực tiếp đến tìm tài liệu  Nguồn thông tin chưa chuyên sâu chưa đáp ứng đủ nhu cầu  Các sản phẩm dịch vụ thông tin chưa phong phú, thiết thực đắt  Cơng cụ tìm tin chưa thân thiện với người dùng  Cách thức tổ chức phục vụ chưa hợp lý  Khác: 16 Xin độc giả vui lịng cho ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng phục vụ TTTTKH&CNQG 17 Nếu có thể, xin độc giả cho biết số thông tin cá nhân 17.1 Nghề nghiệp chuyên môn  Nghiên cứu  Giảng dạy  Quản lý  Sản xuất kinh doanh  Sinh viên 17.2 Chức danh khoa học/Trình độ học vấn  Giáo sư  Phó giáo sư  Tiến sỹ  Thạc sỹ  Nghiên cứu sinh  Cử nhân 17.3 Giới tính, lứa tuổi  Nam  Nữ  Từ 19-35  Từ 36-45  Từ 46-60  >60 17.4 Độc giả tham gia đề tài khoa học cấp  Chưa  Cấp ngành  Cấp Bộ  Cấp Nhà nước 17.5 Thu nhập (theo tháng)  1,5-2,5 triệu  2,5-3,5 triệu  3,5-4,5 triệu  >4,5 triệu Hà Nội, ngày tháng năm 119 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MỘT SỐ Ý KIẾN ĐÓNG GĨP CỦA NGƯỜI DÙNG TIN ĐỐI VỚI TRUNG TÂM THƠNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA 120 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ CHUNG NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ... tài: ? ?Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học công nghệ Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia? ?? để làm đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành Khoa học Thư viện TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Nghiên cứu NCT... TRẠNG NHU CẦU TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM 2.1.1 Vai trò người dùng tin nhu cầu