Nghiên cứu trách nhiệm xã hội số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Hà Nội Tạ Trang Nhung Trường đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Luận văn ThS Du lịch học (chương trình đào tạo thí điểm) Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Đức Thành Năm bảo vệ: 2014 Abstract Tổng quan hệ thống lí thuyết trách nhiệm xã hội (TNXH) doanh nghiệp nói chung TNXH doanh nghiệp lữ hành định nghĩa, ý nghĩa, nội dung TNXH Thực trạng thực trách nhiệm xã hội số doanh nghiệp lữ hành Hà Nội gồm sách quản lí nội bộ, trách nhiệm đối tác, khách hàng, mơi trường cộng đồng xã hội Phân tích, đánh giá trách nhiệm xã hội doanhg nghiệp nghiên cứu Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường hiệu TNXH doanh nghiệp lữ hành Hà Nội Keywords Trách nhiệm xã hội; Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành; Du lịch Content Chương 1: Lý luận chung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lữ hành Chương 2: Thực trạng TNXH số doanh nghiệp lữ hành Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường TNXH doanh nghiệp lữ hành Hà Nội References Tiếng Việt PGS TSKH Bùi Loan Thùy (2012), “Từ việc thực TNXH doanh nghiệp tiến tới tạo lập giá trị chung hội nhập kinh tế toàn cầu” Báo Phát triển Hội nhập số tháng năm 2012 Ths Châu Thị Lệ Duyên, Nguyễn Minh Cảnh (2012) Báo cáo khoa học “Phân tích nhân tố thúc đẩy việc thực TNXH doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Cần Thơ “ Hội nghị Khoa học Đại học Cần Thơ năm 2012 Mekong Capital (2002) Tiêu chuẩn Trách nhiệm xã hội SA 8000 Công ty Mekong Capital, tầng 11 tòa nhà 29 Nguyễn Huệ, Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Đình Hịe, Vũ Văn Hiếu (2001), Du lịch bền vững, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đức Khiển (2003), Con người vấn đề phát triển bền vững Việt Nam, NXB Lao động - xã hội Vietnam Report (2010) Trách nhiệm xã hội- đường cho doanh nghiệp Việt Nam Báo cáo thường kỳ tháng năm 2010 Võ Khắc Thường (2013) “TNXH doanh nghiêp Việt Nam vấn đề bất cập” Báo Phát triển Hội nhập số 9, tháng năm 2013 Tiếng Anh Algera, M., (1993) Ethiek in business Groninger: Wolters-Noordhaff Berenbeim, R.E., Muirhead (2002) Business conduct codes why corporations hestitate New York : The Conference Board No 13 January 2002 10 Bowen, H (1953) Social Responsibilities of the Businessman New York:Harper 11 Camelia Tepelus (2003) Social Responsibility and Innovation on Trafficking and Child Sex Tourism: Morphing of Practice into Sustainable Tourism Policies? Best Education Net Work 12 Carroll,A.B.(2008).A history of corporate social responsibility:concepts and practices In Crane, A., McWilliams,A., Matten, D., Moon, J and Siegel, D (eds), The Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility Oxford: Oxford University Press, pp 19–46 13 Carroll, A.B (2009) A look at the future of business ethics.Athens Banner-Herald, 10 January 14 Carroll, A.B and Buchholtz, A.K (2009) Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, 7th edn Mason, OH: South-Western Cengage Learning 15 Chryssides, G., Kaler (1996) Essentials of business ethic Berkshire : Mc Graw- Hill 16 Davis, K (1960) Can business afford to ignore social responsibilities? California Management Review, 2, pp 70–76 17 Davis, K (1973) The case for and against business assumption of social responsibilities Academy of Management Journal, June, pp 312–322 18 Emanuele Santi (World Bank); Lucia Grenna (World Bank); Roberta Hilbruner (USAID); Gianmarco Scuppa (World Bank); Gabor Vereczi (UNWTO) (2006) Communication and Sustainable Tourism United Nations World Tourism Organizations 19 Frederick, W.C (1960) The growing concern over social responsibility California Management Review, 2, pp 54–61 20 Frederick, W.C (1978) From CSR1 to CSR2: the maturing of business and society thought Working Paper 279, Graduate School of Business, University of Pittsburgh 21 Frederick,W.C (2006) Corporation, Be Good! The Story of Corporate Social Responsibility Indianapolis, IN: Dogear Publishing 22 Frederick, W.C (2008) Corporate social responsibility: deep roots, flourishing growth, promising future In Crane, A., McWilliams, A., Matten, D., Moon, J and Siegel, D (eds), The LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility Oxford: Oxford University Press, pp 522–531 23 Friedman, M (1970) The social responsibility of business is to increase its profits New York Times, September, 126 24 Gonella (1998) Marketing values count: contemporary experience in social & ethical accounting, auditing and reporting Executive Summary, London :ACCA 1998 25 Hopkins, M (2004) Corporate social responsibility: an issues paper Working Paper No 27 International Labour Office, Geneva 26 Horner S and Swarbrooke (2004) International Cases in Tourism Management Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford 27 Jill Murray (2004) Corporate social responsibility: an overview of principles and practices Working Paper No 34 International Labour Office, Geneva 28 Jennifer A Zerk (2006) Multinationals and Corporate Social Responsibility Cambridge University Press 29 Kurucz, E., Colbert, B and Wheeler, D (2008) The business case for corporate social responsibility In Crane, A.McWilliams, A., Matten, D., Moon, J and Siegel, D.(eds), The Oxford Handbook of Corporate SocialResponsibility Oxford: Oxford University Press, pp 83– 112 30 Laurent Granier, (2004) Review of leading European tour operators’commitment to Corporate Social Responsibility Master of Arts in European Tourism Management Bournemouth University, Bournemouth – United KingdomUniversidad Rey Juan Carlos, Madrid – Spain 31 Lee, M.P (2008) A review of the theories of corporate social responsibility: its evolutionary path and the road ahead International Journal of Management Reviews, 10, pp 53– 73 32 Levitt, T (1958) The dangers of social responsibility Harvard Business Review, September–October, pp 41–50 33 M.A.M Verbeek (2003) Tour Operator with a human face Netherlands Institute of Tourism and Transport Studies 34 McGuire, J (1963) Business and Society New York: McGraw-Hill 35 Moon, J (2005) An explicit model of business–society relations In Habisch, A., Jonker, J., Wegner, M and Schmid-peter, R (eds), Corporate Social Responsibility Across Europe Berlin: Springer, pp 51–65 36 Philip Kotler and Nancy Lee (2005) Corporate social responsibility: doing the most good for your company and yours cause John Wiley&Son,Inc 37 Pratima Bansal and Sonia Kandola (2003) Corporate social responsibility : why good people behave badly in organizations Dublin, Ireland: European Foundation for the Improvement of Living and Working condition LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Schwartz, M and Carroll, A.B (2008) Integrating and unifying competing and complimentary frameworks: the search for a common core in the business and society field Business and Society, 47, pp 148–186 39 Tearfund (2004) Improving tour operator performance: The role of corporate social responsibility and reporting 40 Tour Operator Initiative (2002) Sustainability reporting: Performance indicators for the tour operators sector, second daraft for comments Paris : UNEP 41 Tour Operators Initiative (2003) Improving Tour operator performance – the role of copporate social responsibility 42 Velasquez M.G (1992) Business ethics : concepts and cases New Jersey : Prentice – Hall Inc 43 Will Hutton (2000) Society bites back: the good enterprise, the puporseful consumer and the just work place The Beacon Press 44 WTO (World Tourism Organizaton) (1999) Global codes of ethics for tourism 45 WTTC (World Travel and Tourism Council) (2002) Corporate Social Leadership in Travel and Tourism 46 Yale, P., (1995) The business of tour operations London: Longman Group Limited Các website 47 www.tuitravelplc.com 48 www.intrepid.com 49 www.saigontourist.net 50 www.travelvietnam.com 51 www.suntravel.com 52 www.vietnamforumcsr.net 53 www.dddn.com.vn 54 www.kinhdoanh.com.vn 55 www.thomascook.com 56 www.businesslink.gov.uk 57 www.vietnamnet.vn 58 www.vietinbanktravel.com 59 http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/DoanhNghiep/Doanh_nghiep_phai_co_trach_nhiem_xa_hoi/ 60 http://vietbao.vn/Kinh-te/Giai-thuong-trach-nhiem-xa-hoi-cho-doanh-nghiep-da-giay-vadet-may/75005648/87 61 www8.tinmoi.vn/index.php/kinhdoanh/giai-thuong-trach-nhiem-xa-hoi-2007-dn-det-maychiem-linh/20737.sn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 www.kenhdoanhnghiep.vn/cms/detail.php?id=22944 63 http://www.baomoi.com/Ton-vinh-41-doanh-nghiep-thuc-hien-tot-trach-nhiem-xahoi/45/10695205.epi 64 http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/events/11/111015_5.html 65 http://www.nhiettam.com.vn/Main.aspx?f=News&op=9&p=41&id=286 66 http://www.bvhttdl.gov.vn/Default.aspx 67 http://www.hanoitourism.gov.vn/ 68 http://www.vietnamtourism.gov.vn/ 69.http://ec.europa.eu/index_en LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Vũ Văn Hiếu (2001), Du lịch bền vững, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đức Khiển (2003), Con người vấn đề phát triển bền vững Việt Nam, NXB Lao động - xã hội Vietnam Report (2010) Trách nhiệm. .. (2010) Trách nhiệm xã hội- đường cho doanh nghiệp Việt Nam Báo cáo thường kỳ tháng năm 2010 Võ Khắc Thường (2013) “TNXH doanh nghiêp Việt Nam vấn đề bất cập” Báo Phát triển Hội nhập số 9, tháng năm... 54 www.kinhdoanh.com.vn 55 www.thomascook.com 56 www.businesslink.gov.uk 57 www.vietnamnet.vn 58 www.vietinbanktravel.com 59 http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/DoanhNghiep /Doanh_ nghiep_phai_co_trach_nhiem_xa_hoi/