Báo cáo thu hoạch giới thiệu và trải nghiệm nghề nghiệp khảo sát tài nguyên du lịch và điều kiện cung ứng dịch vụ du lịch tuyến hà nội hạ long hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA BÁO CÁO THU HOẠCH GIỚI THIỆU VÀ TRẢI NGHIỆM NGHỀ NGHIỆP Giảng viên : Trần Thị Mỹ Linh Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Ánh Mã sinh viên: 22013439 Lớp: GT&TNNN FTS58 HÀ NỘI, 12/2022 MỤC LỤC I Mở đầu II Nội dung Khảo sát tài nguyên du lịch điều kiện cung ứng dịch vụ du lịch tuyến Hà Nội- Hạ Long- Hà Nội 1.1 Khảo sát tài nguyên du lịch Hạ Long 1.2 Tài nguyên du lịch tự nhiên 1.3 TÀi nguyên du lịch văn hóa 1.4 Khảo sát điều kiện dịch vụ cung ứng Hạ Long 1.4.1 Khảo sát điều kiện vận chuyển tuyến Hà Nội – Hạ Long 1.4.2 Khảo sát điều kiện lưu trú Hạ Long 1.4.3 Khảo sát điều kiện ăn uống Hạ Long 1.4.4 Khảo sát điều kiện khác: mua sắm, vui chơi giải trí, an ninh, y tế, … Tại Hạ Long Đánh giá chất lượng dịch vụ sau chuyến 2.1 Về lịch trình 2.2 Chất lượng dịch vụ chương trình 2.3 Dịch vụ vận chuyển 2.4 Dịch vụ lưu trú 2.5 Dịch vụ ăn uống 2.6 Dịch vụ mua sắm 2.7 Dịch vụ giải trí dịch vụ khác Kiến nghị, đề xuất MỞ ĐẦU Chuyến chặng hành trình đầu quãng đường đại học thân, em bạn, thầy cô khoa trải nghiệm điểm đến Quảng Ninh – Hạ Long Sau chuyến đi, em tiếp thu biết thêm nhiều điều mới, học hỏi trau dồi thêm nhiều kiến thức từ anh chị Hướng Dẫn Viên xe Và từ em viết báo cáo Giới thiệu & Trải nghiệm nghề nghiệp I Giới thiệu chung Giới thiệu thân - Tên đầy đủ: Nguyễn Thị Ngọc Ánh - Quê quán: Hà Nội - Hiện sinh viên Ngành HDDLQT khoa Du lịch- Trường Đại học Phenikaa - Ưu điểm: Thích du lịch, nghe nhạc - Nhược điểm: Sợ đám đông, thiếu tự tin,….đến với ngành học, mong muốn cải thiện thân, tự tin học hỏi nhiều điều Tổng quan học phần Học phần “ Giới thiệu trải nghiệm nghề nghiệp” mang đến mục tiêu chính: - Cung cấp kiến thức tổng quan khoa Du lịch ngành Hướng dẫn viên - Nắm môn học liên quan đến nội dung chuẩn đầu chương trình - Hiểu nắm bắt vấn đề chung kỹ cần thiết liên quan đến định hướng chuyên ngành hướng dẫn viên - Nắm kĩ học tập cần thiết cho bốn năm học tập khoa Hoạt động trải nghiệm thực tế lần cho K16 Khoa chọn hành trình ngày đêm vơ thú vị nhằm cho sinh viên khảo sát tài nguyên du lịch điều kiện cung ứng dịch vụ du lịch tuyến Hà Nội- Hạ Long- Hà Nội Qua chuyến đi, sinh viên Ngành HDDLQT sinh viên khoa Du lịch hiểu thêm nhiều nét độc đáo quê hương, tiếp cận với ngành hướng đến tương lai II Nội dung Khảo sát tài nguyên du lịch điều kiện cung ứng dịch vụ du lịch tuyến Hà Nội- Hạ Long- Hà Nội 1.1 Khảo sát tài nguyên du lịch Hạ Long - Chuyến trải nghiệm lần vòng ngày 25 26/12/2022 Bắt đầu hành trình đầu với điểm xuất phát Trường Đại học Phenikaa điểm đến điểm tham quan: vịnh Hạ Long, động Thiên Cung, hang Đầu Gỗ 1.2 Tài nguyên du lịch tự nhiên a Vịnh Hạ Long Vùng di sản vịnh Hạ Long giới cơng nhận (vùng lõi) có diện tích 434 km², hình tam giác với ba đỉnh đảo Đầu Gỗ (phía Tây), hồ Ba Hầm (phía Nam) đảo Cống Tây (phía Đơng), bao gồm 775 đảo với nhiều hang động, bãi tắm Vùng kế bên (vùng đệm), di tích danh thắng quốc gia Văn hóa Thơng tin Việt Nam xếp hạng từ năm 1962 Địa hình Hạ Long đảo, núi xen kẽ trũng biển, vùng đất mặn có sú vẹt mọc đảo đá vơi vách đứng tạo nên vẻ đẹp tương phản, kết hợp hài hòa, sinh động yếu tố: đá, nước bầu trời.Từ boong tàu nhìn ra, mn vàn hịn đảo với hình dáng thân thuộc với sống nơng thơn giản dị như: hịn Trống Mái, đỉnh Lư Hương, Hòn Trống Mái – vịnh Hạ Long Đỉnh Lư Hương – địa danh in tờ tiền 200.000đ Hòn đảo phiến đá khổng lồ, hình dạng trơng giống lư hương, chứng sống động địa chất, địa mạo tạo nên vẻ đẹp độc đáo vô tiêu biểu vịnh Hạ Long b Động Thiên Cung Hang động đá vôi: Trong chuyến em ngồi thuyền đến Bắc đảo Đầu Gỗ nơi tọa lạc hang Thiên Cung (hay gọi cung điện nhà trời) Khi đến lên hang đá, khung cảnh xung quanh đẹp tươi mát Bước vào hang, đập vào mắt em nhũ đá, măng đá gặp tạo thành cột chống trời hình bên: Đi sâu vào bên nơi trung tâm hang động, cảnh sắc lộng lẫy đến choáng ngợp trước mắt Qua em biết có bốn cột trụ đá cân xứng với kích thước to lớn, làm nhiệm vụ nâng đỡ toàn cung điện nhà trời Cùng với hình ảnh gắn liền với sinh hoạt người dân, chim phượng hoàng tung cánh bay cao thể thịnh vượng đất nước, Cửa hang hay gọi cổng trời giúp cho hệ thống hang động ln thống mát, khơ vào mùa hè hay ấm áp vào ngày đông Cổng trời – động Thiên Cung Đến nơi cuối hệ thống hang động, em lạc vào chốn bồng lai tiên cảnh vô mờ ảo Những ao nước vay chảy róc rách, mặt nước hình ảnh phải chiếu khối thạch nhũ vô đặc sắc Hay hình ảnh bầu sữa mẹ vơ thiêng liêng mà tạo hóa tạo Theo lời chị HDV, mẹ Âu Cơ sinh trăm trứng, năm mươi xuống biển, năm mươi lên non, hình ảnh bầu sữa mẹ tượng trưng cho tình mẫu tử thiêng liêng Sau nghe giới thiệu động Thiên Cung, em cảm thấy vơ kì diệu biết ơn thiên nhiên ban tặng cho quê hương quà đặc sắc 1.3 Tài nguyên du lịch văn hóa - Dân cư: Hiện Vịnh Hạ Long có phận dân cư sống nhà nổi, nhà thuyền, nhà bè làng chài ven biển như: Cửa Vạn, Vông Viêng, Ba Hang,… Ở nơi nguồn thu nhập họ đánh bắt thủy, nuôi trồng hải sản Họ người thuộc dân tộc khác đến để sinh sống Kinh, Tày, Nùng, mang đặc trưng văn hóa vùng miền khác nhau, đem đến cho Hạ Long lực lượng phong phú, đa dạng văn hóa, phong tục tập quán Góp phần phát triển hoạt động du lịch địa phương Trên đất liền chủ yếu cửa hàng kinh doanh phục vụ cho đời sống khách du lịch đến nơi - Di tích lịch sử: Những kết nghiên cứu, thám sát khảo cổ học văn hóa học cho thấy diện cư dân tiền sử vùng vịnh Hạ Long từ sớm, tạo lập hình thái văn hóa cổ đại tiếp nối Cho thấy văn hóa xuất từ lâu đời nơi - Kiến trúc: Không sở hữu Vịnh Hạ Long nức danh giới thiên nhiên ban tặng, Quảng Ninh cịn có nhiều cơng trình kiến trúc đặc sắc Chính cơng trình góp phần làm nên sức hấp dẫn mẻ cho vùng di sản bao năm qua vốn tiếng với biển núi - Lễ hội: Hạ Long không tiếng với điểm vui chơi tham quan thú vị mà cịn có nhiều lễ hội truyền thống mang đậm sắc dân tộc Những lễ hội Quảng Ninh đặc sắc thu hút du khách bốn phương: + Lễ hội Carnaval Hạ Long (Cuối tháng - đầu tháng 5): lễ hội giới thiệu nét văn hóa độc đáo, danh lam thắng cảnh tiếng Hạ Long + Lễ hội Yên Tử (10/1 - tháng âm lịch) lễ hội bật Quảng Ninh + Lễ hội đền Cửa Ơng (2/1 – 30/3 âm lịch) hội vào ngày 3/2 âm lịch + Lễ hội Chùa Ba Vàng diễn vào tháng Giêng hàng năm Ngoài lễ hội như: lễ hội Bạch Đằng, lễ h ội Đình Trà Cổ, lễ hội Quan Lạn, lễ hội Tiên Công, Nguồn: VnExpres Nguồn: 1.4 Khảo sát điều kiện cung ứng dịch vụ Hạ Long 1.4.1 Khảo sát điều kiện vận chuyển tuyến Hà Nội – Hạ Long - Giao thông đường hàng không * Sân bay Nội Bài (Hà Nội) – Bắc Ninh – Hạ Long: 160km Đường từ sân bay Nội Bài đến Hạ Long thuận tiện, tiết kiệm thời gian nhanh cho bạn Sân bay Nội Bài (Hà Nội) theo đường Nội Bài – Bắc Ninh (32km) đến Bắc Ninh nối vào Quốc lộ 18A qua Phả Lại, Sao Đỏ, Đơng Triều, ng Bí đến Hạ Long *Hàng tuần có chuyến bay máy bay trực thăng vào thứ tổ Hà Nội: họt xuất phát sân bay Bạch Mai (Hà Nội) lúc 5h 00, lượt xuất phát từ nhà nghỉ hải Quân (Hạ Long) lóc 15h 00 *Thời gian bay chiều hết 45', máy bay bay vòng Vịnh Hạ Long qua tầm nhìn tồn cảnh từ khơng trung *Nhà cung cấp: Công ty bay dịch vụ miền Bắc, 173 Trường Chinh, Hà Nội Tel: 04.8523451; 04 5633110 - Giao thông đường *Có nhiều tuyến đường để từ Hà Nội đến Hạ Long ngược lại 10 Khách sạn Mường Thanh – Suối Mơ: khách sạn chuẩn quốc tế, khách sạn không cung cấp cho bạn phòng đầy đủ tiện nghi chuẩn quốc tế mà cung cấp cho bạn dịch vụ ăn uống.- Bạn ăn 19 sáng với quầy vĩnh thực restaurant vào thời gian 6h sáng sảnh khách sạn - Hoặc order đồ ăn menu mang vào phịng để ăn, menu có bữa sáng, bữa trưa, bữa tối… việc cần làm xem menu gọi cho lễ taab - Nếu người thích loại đồ uống có cồn, rượu bạn vào chàm Louge sảnh khách sạn nơi dây cung cấp cho bạn cốc coctai ngon… Khách sản thực cấp tất nhu cầu ăn uống bạn, khách sạn tốt với mức giá hợp lí xứng đáng nên ghe qua lần 2.6 Dịch vụ mua sắm Có nhiều khu mua sắm Hạ Long bán đồ tươi sống hay quần áo giày dép từ bình dân đến cao cấp - Chợ phiên: Diễn vào thứ hàng tuần, từ sáng đến chiều khu vực khách sạn Hạ Long, chủ yếu phục vụ khách tàu biển - Chợ đêm Hạ Long Nằm bên bờ biển Bãi Cháy xinh đẹp, phía cơng viên giải trí quốc tế Hồng Gia, bến phà cũ, có cầu Bãi Cháy bắc qua sông Cửa Lục sang trung tâm thành phố, chợ đêm Hạ Long mở cửa từ 6h chiều tận đêm khuya, chợ đêm Hạ Long địa điểm thú vị du khách sau ngày dạo chơi, tắm biển Bãi Cháy thỏa thích, ăn hải sản Cái Dăm, Hịn Gai, có dịp đến chợ đêm chọn đồ lưu niệm mang - Trung tâm thương mại Halong Marine Plaza: Đây trung tâm thương mại đa dịch vụ giải trí đa dạng, đại Quảng Ninh với tổng diện tích 110,000m2, đáp ứng nhu cầu từ nghỉ ngơi, mua sắm đến giải trí,du lịch,… bước chân vào Marine Plaza, khách hàng bước chân vào “kinh đô thời trang” với hàng loạt thương hiệu uy tín ngồi nước Hạ Long có nhiều trung tâm mua sắm lớn bình dân cao cấp đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng, nói khơng ngoa thiên đường mua quần áo giày dép dẫn hải sản tươi sống, đồ khô để mang làm quà biếu tặng 2.7 Dịch vụ giải trí dịch vụ khác 20 Dịch vụ giải trí: Có nhiều loại dịch vụ vui chơi giải trí hạ long hồn tồn đáp ứng nhu cầu khách du lịch * Khu du lịch quốc tế tuần châu - biểu diễn heo, hải cẩu, sư tử biển Ngày 03 lần : 9h30 – 11h00, 15h30-17h00, 20h30 22h00 - Trình diễn văn nghệ săn khấu nhạc nước - Khu phố ẩm thực Việt Nam - Bãi tắm biển hoạt động giải trí thể thao đuổi nước (canơ kéo dù, ca nô, mô tô trượt nước, tàu lượn ) - Bảo tàng cổ vật - Xiếc thủ (cá sấu, gấu, ) - Khu biệt thự ven biển (50 phòng) - Máy bay trực thăng thăm vịnh * Công viên quốc tế Hoàng Gia Địa chỉ: Đường Hạ Long, bãi cháy, TP Hạ Long, Quảng Ninh - Khu A (miễn phí vào cửa) nhà hàng Việt Nam 300 chỗ, sản Disco, bar, CLB xuồng cao tốc - Khu B (có bán vé vào cửa): sân khấu biểu diễn ca múa nhạc dân tộc,sân khấu biểu diễn rối nước, bảo tàng cổ vật, nhà hoa lan, chọi gà, nhà ma,khu vui chơi cho trẻ em - Khu C: thiết kế trở thành khu liên hợp vui chơi giải trí, vật lý trị liệu, dịch vụ bãi biển - Khu D: Khu biệt thụ khách sạn, casino - Đảo Rều trở thành khu bảo tồn động vật quý hiếm, nhà hàng ăn nồng, thủy cung 21 * Công viên SUN WORLD HẠ LONG - Trải rộng diện tích 214ha, Sun World Ha Long tổ hợp cơng viên vui chơi giải trí mang đẳng cấp quốc tế bao gồm khu vực chính: Tổ hợp vui chơi ven biển tổ hợp vui chơi đỉnh Ba Đèo – kết nối với hệ thống cáp treo độc đáo - Quần thể du lịch giải trí Sun World Ha Long sản phẩm Tập đoàn Sun Group, doanh nghiệp hàng đầu đầu tư xây dựng khu vui chơi nghỉ dưỡng với cơng trình tiếng Sun World Ba Na Hills, Asia Park- Công viên Châu Á, Sun World Fansipan Legend… Với kinh nghiệm uy tín Sun Group, Sun World Ha Long hứa hẹn trở thành điểm vui chơi lý tưởng đẳng cấp hàng đầu Việt Nam Hạ long thực điểm đến vui chơi giải trí sáng giá Việt Nam hội tụ đày đủ dịch vụ vui chơi giải trí ăn uống Các dịch vụ khác: Quảng Ninh mét trung tâm du lịch mà mét trung tâm kinh tế phía bắc, dịch vụ khách du lịch phát triển, đáp ứng nhu cầu khách du lịch quốc tế *Trung tâm văn hóa, thể thao, vui chơi giải trí - Bảo tàng Quảng Ninh: 165 Nguyễn Văn Cừ, 22 - Thư viện tỉnh: 174 Lê Thánh Tơng - Nhà hát Hịn Gai - Rạp chiếu phim Hạ Long - Nhà thi đấu thể thao: - sân termis khách sạn lớn cung văn hoá thiếu nhi - CLB vui chơi giải trí điện tử quốc tế - Sàn nhảy - Karaoke: khách sạn lớn, nhà hàng ăn uống dọc đường Hạ Long khu thương mại gần núi Bài Thơ - Massage khách sạn lớn khu đường Hạ Long * Y tế: nhiều bệnh viên lớn vừa nằm phục vụ nhu cầu sơ cứu, khám bệnh - Bệnh viện tỉnh Quảng Ninh - cấp cứu 115 - Bệnh viện Bãi Cháy - Bệnh viện y học dân tộc * Bảo hiểm: Trong chương trình du lịch trọn gói, doanh nghiệp lữ hành đóng phí bảo hiểm thân thể cho khách du lịch Trong vé thắng cảnh công bao gồm phí bảo hiểm, có giá trị cố xảy điểm tham quan, hang động Các có xảy tàu bảo vé tàu - Trung tâm cứu hộ cứu nạn: đường Hạ Long - Bảo hiểm Quảng Ninh: 269 Lê Thánh Tông - Bảo Minh 50 Lê Thánh Tông - Bảo hiểm nhân thọ 44 Trần Hưng Đạo - Prudential 158 Lê Thánh Tông - Bảo hiểm y tế Quảng Ninh 731 Lê Thánh Tổng * Bưu điện: có nhiều bưu điện bạn gửi thư cho người thân bạn bè hay vân chuyển đồ như: Bãi Cháy, Nga ba vườn đào, Bưu điện trung tâm hồn gai… *Ngân Hàng: quảng ninh co nhiều chi nhánh ngân hàng như: ngoại thương, công thương, nông nghiệp, quân đội,TP… * Trung tâm cứu hộ cứu nạn: Trực thuộc ban quản lý Vịnh Hạ Long, đường Hạ Long, phường Bãi Cháy 23 * Cũng có nhiều trung tâm sửa chữa xe máy ô tô, chung tâm buôn bán xăng dầu Kiến nghị, đề xuất Nên tăng cường xây dựng thêm phương tiện lưu trú để đáp ứng cầu khách du lịch vào mùa cao điểm Nên thêm số biển dẫn rõ ràng để khách du lịch hiểu biết hướng để Nên thêm số thùng rác phân loại để vứt rác ven đường Thêm số biển báo mực nước bãi biển để khách du lịch đảm bảo an tồn 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 ... II Nội dung Khảo sát tài nguyên du lịch điều kiện cung ứng dịch vụ du lịch tuyến Hà Nội- Hạ Long- Hà Nội 1.1 Khảo sát tài nguyên du lịch Hạ Long 1.2 Tài nguyên du lịch tự nhiên 1.3 TÀi nguyên du. .. nguyên du lịch văn hóa 1.4 Khảo sát điều kiện dịch vụ cung ứng Hạ Long 1.4.1 Khảo sát điều kiện vận chuyển tuyến Hà Nội – Hạ Long 1.4.2 Khảo sát điều kiện lưu trú Hạ Long 1.4.3 Khảo sát điều kiện. .. khoa Du lịch hiểu thêm nhiều nét độc đáo quê hương, tiếp cận với ngành hướng đến tương lai II Nội dung Khảo sát tài nguyên du lịch điều kiện cung ứng dịch vụ du lịch tuyến Hà Nội- Hạ Long- Hà Nội