tiểu luận ứng dụng hệthống hoạch định nguồ doanh nghiệp erp của thếgiới di động

 ĐẠI ĐẠI HỌ HỌC KINH T TẾ ẾTHÀNH PH PHỐ ỐHỒ HỒCHÍ M KHOA KINH DOANH QU QUỐ ỐC TẾ TẾ- MARKET M ARKET  Tiểu luận: ỨN NG G D ỤNG HỆTHỐNG HOẠCH ĐỊNH NGU Ồ DOANH NGHIỆP ERP C ỦA THẾGIỚI DI ĐỘNG Môn học: Hệth ố ng thông tin qu ản lý Sinh viên: Mai Xuân Tài–MSSV: MSSV: 3118102 Giáo viên hướng ng dẫn: TS Nguy ễn Quốc  MỤC L ỤC LỜI NÓI ĐẦU  I. TỔNG QUAN V ỀH ỆTH ỐNG HOẠCH ĐỊNH NGU ỒN L Ự C C DOANH DOANH NGHI NGHIỆP E 1. Khái ni ệm v ề ERP:   2. Các thành ph ần c mộ t h ệth ố ng ERP:  a) Quản lý nhân s ự  :  b) Quản lý quan h ệkhách hàng: c) Hệth ốnng g báo cáo qu ản trị thông minh:   d) Quản lý chu ỗi cung ứn ng: g:   e) Quản lý hàng tồn kho:   f) Quản lý tài chính, kếếtốn: tốn:  3. Cách th ức ho ạt độ ng c h ệthố ng ERP: a) Thời gian th ựcc: : b) Kho dữ li ệ u: ữli 4. Tầ m quan trọ ng c h ệth ố ng ERP: a) Tầm quan trọng h ệ thống ERP đối với doanh nghi ệp: b) Tầm quan trọng c ph ần m ềm ERP  đối với nhà qu ản lý: c) Tầm quan trọng c ph ần m ềm ERP nhà nhà phân phân tích tích nhân nhân viên viên  đối vớii 5. Áp d ụng ng ERP ERP trong doanh doanh nghi nghi ệp:  II. a) gi ớii:: Ứnngg dụng h ệthống ERP th ếgi  b) Ứnngg dụng ng ERP ERP trong các doanh doanh nghi nghi ệp Vi ệt Nam:  TỔNG NG QUAN QUAN VÊ VÊ CÔNG CÔNG TY TY CCỔPH ẦN TH ẾGIỚI DI ĐỘ NG  1. Tổ ng quan v ề Thếgiới di độ ng: 2. Quy mô c Th ếgi ới di độ ng:  III. ỨN NG G D ỤNG H ỆTH ỐNG ERP C ỦA CÔNG CÔNG TY TY C ỔPH ẦN TH ẾGI ỚI DI ĐỘNG 1. Sựra đời c h ệth ố ng ERP c Công ty C ổ ph ần Thếgi ới động:   2. Áp d ụng h ệth ố ng ERP:   d) Mua hàng, cung ứn ng, g, giao ti ế p nhà cung c ấ p:   e) Quản lý chi ết khấu u:  : f) Quản lý bảo hành:  g) Kế ếtốn, tốn, tài chính: h) Tính lương, thưởnng: g:  i)  ực tuyến (E- office): Văn phòng trự  j) Báo cáo thông mi minh nh BI (Busi (Business ness Intenlli Intenlligence): gence): 4. Các ti ện ích khác c hệ thố ng ERP:  Phần m ềm CRM:   Quản lý giao nh ận, lắ ắpp đặt, DC: Hóa đơn điệ ện tử ử:   E –Learning: Learning: 5. Ưu nhược điểm c hệ th ố ng ERP:  a) b) m: : Ưu điểm m:  : Nhược điể ểm IV. Ý NGHĨA CỦA H Ệ THỐNG ERP ĐỐI V ỚI CÔNG TY C ỔPH ẦN THẾ GIỚI DI VÀ VÀ CÁC CÁC DOANH DOANH NGHI NGHIỆP KHÁC:  1. Đố i v ới t ập đồn Thếgiới di độ ng nói riêng:  2. Đố i v ớii doanh doanh nghiêp nghiêp nói nói chung: chung: Các ngu ồn tài li ệu tham kh ảo:   Mụ c lục b ả ng biể ểu   LỜI NÓI ĐẦU Đểcạnh trạnh ạnh thành thành công công trong môi môi trường trường kinh kinh doanh doanh đầ đầy biến động nà n hòi doanh nghiệp cần phải ứng dụng thành tựu cơng nghệthơng tin tin vào ho Đối với doanh nghiệp, đặc biệt tập đoàn lớn việc tạo lợi t trạnh so với đối thủlà quan trọng đểtồn phát triển Do đó, việc ất dlớễndàng c hođố mộtty.các ạt iđộvng doanh nghi cách đóng vai trịảnrlý nghĩa ới strong ức mạdoanh nh củanghi mộtệp cơng Đểhtđồ ạongvibệcộđiề u hành qu thu thuận lợi hơn, hệthống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp được coi giải p hiệu Doanh Doanh nghi nghiệp sẽtiết kiệm tiết kiệm được chi phí rất lớn từviệc tận dụng thống, huấn luyện dịch vụhỗtrợ ợ. Tuy nhiên nhiên lợi ích lớn nh việc doanh doanh nghiệp có thểtối ưu hóa hệthống mình, giúp đưa định phụhợp chia sẻđượcc thông thông tin tin khách khách hàng hàng với đảm bảo được tính minh bạch nhờ được thực trạng công ty ty Hệthống ERP phổbiến được áp dụng thếgi giới từlâu Có rất nhiều nhà c cấp phần mềm dịch vụERP với đầy đủcác tính tiện ích nâng cao to lớn hệthống hoạch định nguồn lực doanh nghiệ p khơng thếbàn cãi ỞV có sóng áp dụng ERP ởcác các doanh nghiệp, mà đặc biệt c ác doanh lớn quan tâm đến vấn đềquản lý công nghệthông tin, chuyển đổi số đầu sốđó, Thếgi giới di dộng–nhà nhà bán lẻhàng đầu Vi Việt Nam Với lối ri lập sửdụng hệthống ERP riêng mình, nhấn tro mình, lợ i thếvà điểm nh lý hoạt động doanh nghi nghiệp Bài tiểu luận nh nhằm mục đích cung cấp kiến thức tổng quát hệthống h định nguồn lực doanh nghiệp bả Từđó phân phân tích tích sâu sâu vào vào mơ mơ hình hình ERP ERP đ được áp dụng chuỗi cửa hàng Thếgi giới di động Rất mong nhận được sựđóng góp ý kiến từcác thầy cơ, bạn bè ngườ i q đềchủđể Tôi xin chân thành c ảm ơn.  ĐỀTÀI: ỨN NG G D ỤNG H ỆTHỐNG HOẠCH ĐỊNH NGU ỒN DOANH NGHI ỆP ERP C ỦA TẬP ĐOÀN THẾGIỚI DI Đ I. TỔNG QUAN V VỀ ỀHỆ HỆTHỐ THỐNG HO HOẠCH ẠCH ĐỊ ĐỊNH NH NGU NGUỒ ỒN LỰC DOAN NGHIỆ NGHIỆP ERP: 1. Khái ni niệệm vvềềERP: ERP viết tắt cụm từEnterprise Enterprise Resource Resource Planning Planning hay hay còn ggọi hệthống h định nguồn lực doanh nghiệp ERP đại điện cho giải pháp phần mềm toàn diện nh nhằm hỗtrợ ợnh những địn công tác lập kếho hoạch kiểm sốt doanh nghiệp Ởgóc độkhác, đối v đồng công nghệthông tin, ERP cụm từmiêu tảmột hệthống phần mềm có khả tích hợp chương trình ứng dụng khác tài chính, sả n xuất, logistic, bá tiếp thịnhân sự, như c ác chức năng khác doanh nghiệ p Sựtích hợp được nhờ vào hệthống sởd dữliệu được chia sẻgi giữa phịng phịng ban ban thơng thông qu qu ứng dụng sửlý dữliệu 2. Các thành ph phầần củ m mộột hệ hệthố thống ERP:  a) Quản lý nhân sự: Gói phần mềm hỗtrợ ợnh những chức cần thiết quản lý, lên kếhoạch, tr tuyển dụng, huấn luyện nhân viên công ty Những chức thườ ng thấy bảng phát lương, quản lý phúc lợi,i, thủtục tuyển dụng, hoạch định nhân lực,  b) Quản lý quan hệkhách hàng: Hỗtrợ ợcác các hoạt động quản lý khách khách hàng, quản lý đơn đặt hàng, dựbáo, quản hàng, quản lý thiết lập kiểm tra thẻtín dụng, giao hàng, xuất hóa đơn gi c) Hệthống ng báo cáo cáo qu quản trịthông minh: Business Intelligence (BI) được biết đến với tên gọi hệthống báo cáo quản trịl quy trình tích hợp cơng ngh nghệmà doanh nghiệp dùng đểkiểm soát khối lượng ng d khổng lồđến từn nhi hiều nguồn khác Trên hệthống ERP, BI tồn dưới dạng biểu mẫu báo cáo dạng số, bảng, biểu đồ, Những báo cáo quản tr ịnày được hệt tổng hợp rồi phân tích từchính hàng chính sốliệu nhân viên nhậ p vào hàng d) Quản lý chuỗi cung ứng: ng: Hệthống ERP có thành phần quản lý chuỗi cung ứng (SCM) rất quan trọng, phần bao gồm chức năng: Chức hoạch định kiểm soát sản xuất: t:phối hợp chức hoạch đ khác nhau bao gồm hoạch định tiế p thị, hoạch định tài chính, hoạch định vận hành hàn hoạch định nguồn nhân lực Chức quản lý nguồn nhiên liệu: mua sắm đánh giá nhà cung cấp, qu quản lý đơn, quảnn lý lý hàng hàng hóa hóa ngồi ngồi kho kho bãi bãi nh nhằm nâng cao hiệu quảkiểm soát nguồn ngu vật liệu Chức quản lý nhà máy: hỗtrợ ợcác các hoạt động liên quan tới khâu hoạch định, t sửa chữa bảo trì Phần mềm quản lý chất lượng: ng: thực thủtục liên quan tới việc kiểm soát v bảo chất lượng ng  e) Quản lý hàng tồn kho: Quản lý hàng tồn kho thành phần ERP thường được sửdụn với thành phần khác CRM, SCM Một sốtính thành phần quản lý đơn đặt hàng hàng trì định mức tồn kho tối thiểu, tối đa doanh nghiệ f) Quản lý tài chính, kếếtốn: tốn: Hệthống ERP sẽcung cấp tảng chung việc thu thậ p dữliệu tài thống s ốliệu quy trình thống nhằm xúc tiến công tác điều chỉnh sốdư Hệthống ERP sẽtựđộng ghi nhận giao dịch kếtoán từngu nguồn giao 3. Cách th thứ ức ho hoạt ạt động động ccủ h hệệth thốống ERP: Như đềcập ởcác các nội dung dung phía phía trên, trên, các module module ph phần mềm tạo nên cốt lõi thống ERP Cốt lõi được thiết kếđểxửlý các giao giao d ịch nhằm hỗtrợ ợcho cho các h độ quan trọdng a doanh ột ho cách hing ệu quảhơn dụng chung liệng u, giao ịchcủnày s ẽghinghi nhậệnptừmng ạt độ quySử trình trình ho hoạt độngmcộủtacơ d nghiệp Cơ sởdữliệu tích hợp dạng ng này giúp giúp chúng chúng tata không không ccần nhập lại thơng ti cơng đoạn quy trình, trình, từđó giảm thiểu lỗi khối lượng ng cơng việc a) Thời gian thựcc:: Đềcập đến việc một giao dịch được ghi nhận vào hệthống, ảnh hưở sẽđược cập nhật đến người dùng Ảnh hưởng ng lên thực trạng hàng tình trạng ạng đặt hàng tình trạng khoản phải thu sẽđược cập nh nhật đến tất cảng dùng hệthống hỗn xu x Trong mộtrình c, sẽkhơng hềcó bất kỳsựtrì hỗn t hệhth ờội tgian suốt q trìn quốảng n lýthm giaothdựịch Ví dụ: khách hàng có thểgọi điện thoại đến bộphận đặt hàng đểkiểm tra trạng đặt hàng mình, có thểtựmình trực tiếp xác định tình trạng ạng đơn hàn qua mạng internet b) Kh d ữ liệ  Ví dụnhư, theo cởssởtiếp diễn, kho dữliêu có thểgiúp tính tốn thời gian đáp ứ cầu trung bình Cơ sởd dữliệu kho dữliệu được tạo nhằm giúp người dung tru phân tích dữliệu mà khơng đặt thêm gánh nặng cho hệthống ERP hoạt đ 4. Tầm quan tr trọọng ccủủa h hệệthố thống ERP: a) Tầm quan trọng hệ thống ERP đối với doanh nghiệp: Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp, áp dụng cơng cụCNTT quản lý doanh nghiệp chuẩn hóa hóa quy trình trình nghiệp vụ, đưa quy trình đóvào sả kinh doanh Tăng khảnăng cạnh tranh doanh nghi nghiệp, song song song song với yếu tốnêu vi cấp sửdụng thơng tin kp ịp thời,i, xác yếu tốquan trọng tro kinh tếđầy cạnh tranh Tạo khảnăng hòa nhập với kinh tếthếgiới, đặc biệt giai đoạn toàn cầu kinh tếhi hiện Nâng cao hình hình ảnh doanh nghiệp trong mắt đối tác làm ăn, mắt đầu tư Việc ứng dụng CNTT, CNT T, gi giải pháp phần mềm ERP chuẩn thếgiới,i, cung thơng thơng tin tin tài tài chính rõ rõ ràng ràng luôn ttạo ni niềm tin cho đối tác nước ngoài/trong nướ việc hợp tác tá c làm ăn, nhà nhà đầu tư chứng khoán doanh nghiệp Tạo tiền đềvà nâng nâng cao khảnăng cung cấp dịch vụgia tăng Việc sửdụng cá tựu CNTT quản lý lý giúp giúp các doanh doanh nghi nghiệp tăng khả năng thích nghi vớ i thị sẵn sàng mởr rộng loại hình dịch vụcho khách hàng, tăng khảnăng tiếp cận vớ trường ng khách hàng b) Tầm quan trọng phần mềm ERP đối với nhà quản lý: ng khảnăng quản lý, giám sát, điều hành doanh nghiệ p, sửdụng cô Tăng cường đại, mởr rộng khảnăng truy cập thông thông tin giúp giúp cho nhà nhà quản lý thực việc cách nhanh nhanh chóng, chóng, thuận tiện dễdàng Nâng cao hiệu quảsản xuất, kinh doanh, giảm giá thành  c) Tầm quan trọng phần mềm ERP đối vớii các nhà nhà phân phân tích tích nhân nhân viên viên Phân Phân tích tích đánh đánh giá giá thơng thơng tin tin chính xác, xác, kị kịp p thời thơng qua hệthống giải pháp thông tin, hỗ trợthông thông tin, định v.v… Thực tác nghi theo quy trình trình thống chuẩn hóa nghiệp theo Giảm thiểu khối lượng công việc giấy tờ, tăng suất lao động Nâng cao tính kỷluật, tạo thói quen làm vi ệc theo theo quy trình, trình, chuẩn tắc cơng ng khảnăng làm việc nhóm, cá nhân quy trình cơng việc, Tăng cường phân cơng công sựphối hợp nhịp p nhàng nhàng cá nhân công việc rất c ần t 5. Áp d dụụng ERP doanh nghi nghiệệp: a) Ứng ng dụng hệthống ERP thếgiới: i: Trên thếgiới, có rất nhiều doanh nghiệp lớn triển khai sửdụng b pháp ERP ERP cho ho hoạt động sản xuất kinh doa doanh nh cảđối vớ i sản xuất dịch qua nhiều năm, kiểm nghiệm thực tế, ERP đánh giá cao nhờvào vào việc tăng k cạnh tranh hiệu quảcủa doanh nghi nghiệp Hiện việc ứng dụng phát triển ER lĩnh vực có tiềm phát triển rất ất cao đối với doanh nghiệp tồn cầu Các c nhiều tính chạy đua đểcho bộgi giải pháp ERP hiệu quảhơn, tích hợp nhi hơn, dễdàng sửdụng, tiết kiệm chi phí mang lại lợi ích lâ lâuu dài cho cho doanh doanh n sửdụng Công ty Infor Chức Chức đặc đặc bi biệệt Infor Infor M3 có thểcung cấp hỗtrợ ợcho cho các nhà nhà cung Web www.infor Microsoft cấp dịClounsite ch vụsau sau Distribution bán hàng, hàng, nhà nhà phân ph phối.các nhà Infor cóphân thểphép phân phối phát triển xu hướng ng theo dõi nhu cầu hàng tồn kho Infor Cloudsuite Industrial cung cấp công ngh nghệ mã ngu nguồn mở, cho phép linh hoạt đểtinh chỉnh quy trình sản xu xuất Tích hợp vớ i windows windows d Offi www micro  Oracle công nghệAzure, dựa phương pháp hay nhât vềNAV, GP, SL) Nhà cung cấp sởdữliệu (phần cứng phần mềm) Oracle cung cấp bộtích hợp tồn diện về tài chính, mua s ắm, quản lý dựán, quản tr ịrủi ro www.oracl của máy học trí tuệnhân tạo dưới sựhỗtrợ ợc Abas Hệthống ERP abas có thểhỗtrợcác các nhà sản xu xuất www.abas vừa nhỏtheo theo mơ hình assemble–to to–order, order, make–to to–order, order, engineer –to to–order order Abas cung cấp nhi nhiều tùy chọn triển khai bao gồm cảcloud hybrid B ảng I 5 Nhữn ngg nhà cung cấ ấp  E R P chính b) Ứng ng dụng ng ERP ERP trong các doanh doanh nghi nghiệp Việt Nam: Tại Việt Nam, việc ứng dụng công nghệthông thông tin vào ho hoạt động sản xuất kinh doa được doanh nghiệp quan tâm điều lại trở ởnên nên quan tr ngày cà ng lớn sựphát phát triển cạnh tranh doanh nghiệ p ngày Tuy nhiên nhiên sốlượng ng doanh nghiệp đặc bi biệt vừa nhỏ chưa áp dụng công ng thông tin vào hoạt động sản xuất, dịch vụvẫn lớn n.Nguyên nhân nhân được cho phí đểđểáp dụng hệthống ERP cịn cao, chi phí đểđào tạo nhân viên, thay tha phù hợp với hệthống vấn đề Tuy nnhiên hiên đối với doanh nghiệp lớn ởVi Việt Nam, việc áp dụng hệthống ERP phổbiến Xu hướng ng ứng dụng ERP ngày thểhiện rõ nét Nhiều doanh n áp dụng hệthống ống ERP ERP như: như: bia bia Carlsberg, Carlsberg, Kinh Kinh Đô, Đô, Bibica, Bibica, Savimex, Savimex, PNJ, Vi Vi ế ố ầ ề  H ìn ình h I I I 3 H ìn ình h ảnh hiểển thịgi gi tự ựđộng ởcử ửa  hà hàng ng Thếgiới ới di độ b) Quản lý bán hàng: Hệthống giúp xuất bán hàng tựđộng tính chương trình khuyến mãi, chiết giảm giá, hàng đổi trả,… ả,… đền sản phẩm, đơn hàng cụthể Cáchk p vào hệthống dịch vụđặt cọ Thếgi gth iớiẻdi động cịn tích hợp thu ộỹtisư ền,củthaẻcao, sim,… Quản lý thu ngân chặt chỉ,ỉ, quy quy trình trình đơn đơn giản, giản, linh linh động động và chính xác xác hơn. Ngồi ra, hệthống ERP cơng ty cịn cịn tính tựđộng gợi ý khách hàn thiết Hơn tạo báo cao liên quan thu, chi, xuất  Số ố1 1: đơn hàng đặt tựđộng động trên website website thegioididong.com thegioididong.com thì đơn đơn hàng hàng được hệthống xửlý chuyển tới toán khách s ẽnhận hàng cửa hàng thu lựa chọn hình thức vận chuyển tới tận nhà Số ố2: 2:nếu website đơn hàng tựđộng, hệthống sẽtựđộng cập nh chuyển tới tổng đài đểcác nhân viên chủđộng gọi điện, liên hệvới khách đểxác n đơn hàng. Số ố3 3: Hệthống CRM, tổng đài tiến hành xác nhận đơn hàng online. 4;Đối với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng sẽđược nhân nhân ố4; Số viên tận tìn sản phẩm phù hợp sau tốn quầy N Nhờcó có hệthống quản lý bán hàng mà Thếgi giới di động có thểchủđộng kinh doan nhi nhiều tảng khác cách thuận lợi,i, việc thanh tốn xửlý hóa đơn cũn cũ đơn giản,n, nhanh nhanh chóng chóng không không gây gây phi phiền phức cho khách hàng c)Quản lý hàng tồn kho: Hệthống quản lý hàng tồn kho thếgiới di động hoạt động đảm nhiệm c như:  Nhập hàng hàng từđơn hơn, lệnh chuyển hàng từcửa hàng sang cửa hàng hàng kh  cảthao tác được th thực ứng dụng được tích hợp sẵn điện thoại nhân viên, rất ất linh động  Xuất hàng, giao hàng, điều chỉnh hàng theo yêu cầu cụthể  In bảng giá, bảng cấu hình, chủđộng việc chạy sắp xếp lại bảng cấu h trưng bày kệởc cửa hàng hàng Các dữliệu sẽđược hệthống ERP truy x dữliệu trung tâm, kết hợp với hệthống quản lý hàng tồn kho đểđưa đến cửa hàng, sản phẩm  Thực hi chức bảng quản lý hàng tồn kho kiểm kê, x nhập hàng hàng tồn, FIFO,     H ình I I I 3 M ô hình q qu uản lý hàng tồn kkho ho tr tro ong hệthống E R P của Thếgiớ Số ố1: 1:Nhà cung cấp, đơn vịgiao nhận hàng tiến hành giao nhận hàng di chuyển kho trung tâm Các lệnh sẽđượ c hệthồng ERP quản lý, ghi ghi chép các giao dịc nhập, tính tốn lượng hàng tồn kho tối ưu, sản phẩm cần bồsung nhiều, s ản p cần phảu đặt hàng nhanh Số ố2: 2:Các cửa hàng hệthống xin hàng từkho kho thông qua qua ph phần mềm hỗtrợ ợch ch cứvào nhu nhu cầu kinh doanh riêng cửa hàng hàng hay chương trình, trình, hoạ cơng ty chạy mà hệthống sẽphân bổhàng tồn kho Số ố3: 3:Trong trình hoạt động, có ững đơn đơn hàng hàng phát phát sinh, sinh, nhân nhân viên viên có có th t check hệthống xem sản phẩm có ởnh những cửa hàng gần nh cho khách hàng đến lấy ho bên Thếgi giới di động linh động lấy hàng phục vụkhá hàng  Hiện này, khắp chu chuỗi c ửa hàng Thếg giiới di động, đang triển khai trình giảm giá sâu đối với s ản phẩm cũ, sản phẩm tồn kho lâu ngày Hệthống check gợi ý cho c ửa hàng việc d)Mua Mua hàng, hàng, ccung ung ứng, ng, giao tiế p nhà cung cung cấ p: H ình I I I M hình m mua ua hàng hàng cung cung ứn ng, g, g i ao tiếế p  với nhà cung cấ ấp  tr ong h ER RP P của Thếgiới ới di động Việc ty bán mlàm bảo chu quanhệtr,ọng ọchu ng đố vớiềncơng ỗi điều cungđo, ứngthìlàmố rấit liên Th ếgi gmua iới dihàng, động.đảĐể ỗi itruy thông tin gilẻữ thân doanh nghiệp với nhà cung ứng đối tác quan trọng ọng Do bộp hãng hãng cũng đã tích tích hợp hợp tính tính năng nay vào vào trong hệ hệthống ERP  Nhân viên mua mua hàng dựa vào thực trạng ng kinh kinh doanh, quản lý hàng tồn kho  thể liệu hệ thống ERP chung Sau dựa vào dự báo kinh   Hệthống ERP Thếgi giới di động có kết nối với ERP hàng hàng g  đơn hàng diễn tựđộng hơn, sốliệu từcác nhà cung cấp sẽchuyển v cơng ty đểcó thểdễdang dang theo theo dõi dõi tình tình hình hình đơn đơn hàng, hàng, qquản lý theo mu  Trong trường ng hợp, công ty cần nhà cung cấp khác khác hệthống ERP sẽ hành xác nhận qua web   u: e) Quản lý chiết khấu: Theo dõi tính tốn giá chiết khấu đến sản phẩm cụthể, tất cảđều đượ c thực trung tâm được cập nhật đến cửa hàng tựđộng chỉđích danh đến địa IMEI IMEI,, này giúp đẩ đẩy nh hàng có thời lưu kho bán trước, c, áp dụng đ sản phẩm thực chương trình chiết khấu IME IMEII viết tắ ắt International Mobile Mobile Equipment Equipment Identity (t (tạm dịch Mã sốnh nhậ thiết bịdi động quốc tếế ),  dãy 15 sốvà và nhất điện thoại, tứ ức s khơng có có điện thoại có trùng imei với nhau.IMEI IMEI giúp người dùng nhà s ản xu định xác điệ n thoại cần ví dụnhư bảo hành Đối với hệthống ERP ERP theo dõi dõi quản lý chiết Thếgi giới di động có nhiề thức khác nhau, được quản lý chung bởi hệthống trung tâm triển khai đến hàng:  Sell in: giá bán cho nhà ph phần phối, ối, nhà phân phối phối bán bán đến tay khách  Sell out: bán hế t  Theo chương trình: trình: tùy tùy thuộc thuộc vào vào chương trình trình mà mà Thế Thếgi giới di động c    chương trình mà hãng chạy mà hệthống ERP sẽtriển khai g khấu với chương trình. f) Quản lý bảo hành: Hệthổng ERP Thếgi nhận sản phẩm bảo giới di động triển khai việc titiế p nh được nhận cửa hàng chuỗi Việc quản lý sản phẩm bảo hành được hệthống đích danh theo IMEI, nên sai xót việc titiếp nh nhận xửlý s ản phẩm Hệ thố ũ ẽ ấ tí h ă t iệ th dõi hi tiết ả hẩ hiệ  M ô hình q qu uản lý s ản phẩm bảo hành ttrr ong hệthống E RP của T H ình I I I động g)K Kế ếtoán, toán, tài chính: Khi Thếgi giới di động mởr rộng quy mơ việc mởthêm thêm nhiều cửa hàn dài toàn quốc hay mởnhi nhiều chuỗi kinh kinh doanh khác khác nhau, đơn đơn vị vịtrong doa nghiệp đưa định nhiều hơn, hệthống ERP cơng ty giúp ích ích tr việc xửlý sốliệu tài đểnó tương thích thích và khơng có mâu thuẫn với đơn vịtrong doanh nghiệp Phần mềm ERP cung cấp tảng chung cho cửa hàng, nhân viên Thếgi giới di động việc thu thậ p dữliệu tài chính, từđó tạo rraa quy trì thống tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý tài thực c nghiệp vụkếtốn thân doanh nghiệp  ếtoá toán, tà ới tàii chí nh tro hệth H ình I I I 3 M hình kế giới thống E RP của Thếgi Các dữnh nhập, bán hàng thu, thu, chi s ẽđược thu thu th t hập cửaa hàng hàng thông thông qua qua các th th mà nhân viên hay cửa hàng trưởng cập nh nhật ưng dụng tích hợp điện thoạ minh hệthống máy tính cơng ty Sau dựliệu sẽđược kết chuyển tựđộng đến phần mềm xửlý các nghi nghiệp vụ chính, kếtốn đểtiến hành xửlý sốliệu cập nhật liên tục Phần mềm sẽkết nối tựđộng với ngân ngân hàng đểra báo cáo, đánhgiá h động cần thiết theo quy định pháp pháp luật cơng cơng ty h)Tính lương, thưởn ng: g: Hệthống ERP Thếgi giới di động phát huy r ất nhiều hiệu quảtrong việc quản l Từviệc tuyển dụng, đào tạo phân bổngu nguồn nhân lực, hệthống ph vai trị Đặc biệt tiện ích tính lương thưởng đã đượ được th thực hi rất tốt, vướng ng mắc mà nhiều doanh nghiệp gặp phải trình tính lương t thêm cho nhân viên  Mỗi sản phẩm được bán sẽđược ghi nhận dữliệu vào hệthống ERP theo n viên bán, cửa hàng bán ra, sản phẩm bán Sau hệthống ERP ghi nhận toán mức thưởng tương ứng đối với nhân viên, quản kho hay quản lý cửa hàng hàng thếmà đảm bảo được sựcân đẩy mạnh tinh thần bán hàng giúp tăn doanh sốcủa ng cá cá nhân nhân trong doanh doanh nghi nghiệp Ngoài Ngoài Thếgi giới di động cịn có hệthống máy chủđêm vàmáy chủngày giú tính toán thưởng ng theo ngày hiệu quảhơn, minh bạch, đảm bảo công cho ngườii Thêm tiện ích hệthống ERP cấp sốliệu đểnhân nhân viê biết được thu nhập ngày Nhớđó mà thúc đẩy tinh thần làm v cá nhân i) Văn phòng trực tuyến (E- office): Với phần mềm E- office, Thếgi giới di động có thểtriển khai quy trình đồng bộ nhân trênđểkh siêu tht ịmình ắp Hệth nàynhiêu vận ngày hành nhanh, đảm ảo yêu cầra u lý nghviên ỉphép, nhân viên biếth cầốnngbao ngày ngh nghỉphép vàbtính tốn lương phù hợp Cơng nghệtrong quản trịnhân sựonline online vấnn thông thông minh minh giúp giúp th thếgi giới di có thểlọc từ500 hồsơ ứng tuyển 50 ứng viên phù hợp Nhờcó có phần mềm E- office mà cơng ty chỉc ần lượng ng nhân sựđểlàm công lương lương thưởng thưởng cho nhân nhân viên viên Hơn Hơn nữ nữa, nhân viên bộphận nhân sựcủa thếgi giớ động có thểquản lý lý trung bình bình 1500 1500–2000 2000 nhân viên  Thếgi ới di động H ình I I I 3 10 M hình phần mềm E - Office c giới j)Báo ccáo áo thông minh BI ((Business Business Intenlligence): Intenlligence): Báo Báo cáo cáo thông thông minh minh BI BI đóng đóng vai vai trị trị quan quan trong việ việc quản Thếgi giới di động Báo Báo cáo cáo thông thông minh minh BI BI xây xây ddựng kho dữliệu( data wareh warehouse), ouse), đặc bi biệt thu dashboar dashboar vô vô cùng thông thông minh minh như máy máy họ học dữliệu đưa dựđốn, dựbáo, gi tình huống, mục tiêu đạt tương lai  Các dựliệu được thu thập xuyên xuyên suốt hệthống ERP sẽđược báo cáo thơng phân tích đưa báo cáo đa chiề chiều, sốbáo cáo theo thời gian thực c T di động Điều giúp ích rất nhiều nhà lãnh đạo công ty  Đầu tiền việc đồng bộhóa dữliệu gi website app doanh nghiệp, g nhập xuất dữliệu diễn linh động hơn, lúc nơi Tạo Tạo điề điều kiện cho qu xửlý đơn hàng diễn gần tức thời.i Phần mềm CRM:  Quảnn lý lý thông thông tin tin khách khách hàng hàng  Phục vụCall–cent ce nter er xửlý đơn hàng, tư vấn bán hàng    Quản lý khiếu nại, góp ý  Hỗtrợ ợk kỹthu thuật qua tổng đài   Quản lý giao nhận, lắp ắp đặt, DC: Dịch vụgiao nhận lắp đặt được Thếgi giới di động được triển khai khoảng thời gian gần Quản lý DC hàng theo theo PO, xu xuất h DC cho cho phép phép nh nhập hàng cửa hàng theo lệnh, vận hành kho mới.i Chụp hình kèm location đến nhà khách hàng. Cập nhật hoàn tất kèm chụp hình sản phẩm sau lắp đặt. H ình I I I Qu Quy y tr ình gia gi ao nhận lắp đặt Hóa đơn điện tử ử: giúp dễbảo quản, lưu trữhóa đơn cầ n tra cứu Tiết kiệm đư phí xu xuất in hóa đơn truyền thống E–Learning: Learning:  Dễdàng triển khai chương trình mới, i, tạo lập nh khóa học, chương cho nhân viên học tập thực hành,  T ạo quy chuẩn, công cụđểkiểm tra đo lường ng khảnăng kiến thức ccáá iê ỗi ộ ả hẩ h ặ h ì h ới    5. Ưu v nhược nhược điể điểm m củ h hệệthố thống ERP: a)Ưu điểm: m: Hệthống ERP Thếgi giới di động ng do chính tay tay các nhân viên viên IT IT ccủa doanh doanh nghi nghi ra, có sựam hiểu tình hình hoạt động nội bộcơng ty, nên hệthống ERP có sựtương thích phù hợp với ới mơ mơ hình hình kinh kinh doanh doanh mà mà hãng hãng đang hoạt hoạt độ động Hệthống ERP được tích hợp đầy đủcác phân hệgiúp ích việc thêm vào hai phần mềm E–office office báo cáo cáo thông thông minh BI BI giúp ttối đa hóa sửdụng phần hoạch định nguồn lực doanh nghiệ p Hệthống ERP dễdang sửdụng đối với toàn thểnhân viên Thếgi giới di độ tựtay phát triển phù hợp vềngôn ngữvà văn hóa doanh nghiệp Hơn thếnữa cơng ty có kếho hoạch cho hướng ng dẫn cho nhân viên từrất sớm cách rõ ràn Hệthống không chịu sựchi phối nhà cung cấp ERP ERP toàn cầu, giới di động có tồn quyền đối với phần mềm, dễdàng nâng cấp chỉnh sửa cho phù với tình hình hoạt động Đây hệthống ERP doanh nghiệp Việt Nam tựtay phát triển áp áp tạo tiền đềcho doanh nghiệp khác khác làm m theo b)Nhược Nhược điểm m:: Hiện hệthống ERP Thếgi giới di động chưa có công nghệ nghệ được cung cấp phần mềm khác s ửdụng Clound, Hybrid  Việc triển khải ERP 100% Việt Nam doanh nghiệp bán lẽlớn nhiề cấp, phải trải qua nhi nhiều lần chỉnh sửa đểhoàn thiện Thếgi giới di động hoạt động bán lẻnhi nhiều mặt hàng hơn, hoạt động thê th chuỗi Điện máy xanh, chuỗi cửa hàng bán thực phẩm nhu yếu phẩm Bách hóa xan chuỗi nhà thuốc An Khang, s ắp tới mởthêm thêm chuỗi cửa hàng kinh doanh xe đạ sựđa dạng vềsản phẩm, quy mô hoạt động khổng lồvà ngày gia tăng, nên hệ h ERP chưa đáp ứng đủcần phải c ập nhật nâng cấp nhi nhiều đểtheo k độ há iể ủ bả hâ hâ d h hiệ  IV. Ý NGHĨA CỦ CỦA A HỆTHỐNG THỐNG ERP ĐỐ ĐỐII VỚ VỚI CÔNG TY CỔ C ỔPH PHẦ ẦN T GI GIỚI ỚI DI ĐỘ ĐỘNG NG VÀ CÁ CÁC C DOANH DOANH NGHI NGHIỆ ỆP KHÁC: K HÁC: 1. Đối Đối vớ với tập đoàn Thế Thếgi giới ới di động động nói riêng: Việc áp dụng phát triển hệthống công nghệthông tin nội bộtừrất sớm giúp giới di động ng thành công việc dẫn đầu thịtrường ng bán lẻởVi Việt Nam Khơng n thế, nay cơng ty ty cịn cịn từng bước đa dạng hóa mặt ặt hàng kinh doanh rộng thịtrường ng hoạt động nước ngồi Hệthống ERP bộphận IT hãng phát triển đóng góp nhiều vào triển cơng ty, có ý nghĩa lớn đến việc quản lý vận hành hệthống đồng Những vấn đềvốn có doanh nghiệp lớn lương thưởng, ng, nhân tốn, tài khơng cịn nữa, tất cảquy trình diễn cách minh bạc lại sựhài lòng lòng minh bạch cho bên Vốn doanh nghiệp bán lẻ, nên việc quản lý chuỗi cung ứng, hàng hóa, hàng kho đóng vài trò rất quan trọng hoạt động doanh doanh nghệp Nhờcó có hệt ERP doanh nghiệp quản lý hàng hóa tốt ốt hơn, hơn, hàng hàng tồn tồn kho kho cũng đượ đượ c quản lý xác Chuỗi cung ứng diễn thông suốt, giảm thiểu nguy tắc gây thiết hàng hóa Tạo tiền đềcho việc áp dụng phát triển hệthống hoạch định nguồn lực doanh n doanh nghiệp ởVi Việt Nam 2. Đối Đối vớ với doanh nghiêp nói chung: Đối với doanh nghiệp Việt Nam, Thếgi giới di động được xem cờđi đầu tro áp dụng công nghệthông tin vào việc quản lý hoạt động thân đơn vị Nối theo hàng loạt doanh nghiệp khác nối gót theo sau Những học hệthống ERP Thếgi giới di động sẽlà học quý giá giá doanh nghiệp khác có thểhọc tập, phát huy nh điểm mạnh tránh sai Tạo sựtựtin rằng doanh nghiệp Việt Nam hồn tồn có thểlàm chủcơng nghệthơ áp dụng s ản xuất phát triển đất nước c  tham khảo: C ác ngu nguồn tà tài liệu tha Quản trịvận hành chuỗi cung ứng ng 14th 14th global global edition edition Tác giả: F.Robert F.Robert Jacobs & Richard Richard B Chase Sách Tập thểgiảng ng viên viên khoa khoa Kinh Kinh doanh doanh qu quốc tế- Marketing dịch hiệu địn Thực tr trạng sửdụng ERP tại Việt Nam Link ::https://phanmemketoanerp.com/tin-erp/thuc-trang-su-dung-erp-tai-viet- thành phần cốt lõi ERP Link ::https://amis.misa.vn/12260/6-thanh-phan-cot-loi-cua-erp/?fbclid=IwAR20y https://amis.misa.vn/12260/6-thanh-phan-cot-loi-cua-erp/?fbclid=IwAR20 Top 10 ERP vendors vendors in 2020: Link ::https://www.techrepublic.com/article/top-10-erp-vendors-in- Oracle homepage https://www.oracle.com/index.html Link ::https://www.oracle.com/index.html Giải mã hệthống ng quản trịbằng ng công nghệcủa Thếgi giới di động Link: https://www.slideshare.net/thuthuatvipcom/gii-m-h-thng-qun-tr-bng-cng-ng 7.Hệthống ng quản lý thếgiới di động Li k htt // ft t h /h th l th i i di d h  Link ::https://www.thegioididong.com/ https://www.thegioididong.com/ 9.Microsoft homepage homepage Link: https://www.microsoft.com/vi-vn/ https://www.microsoft.com/vi-vn/ 10 What is ERP (Enterprise Resource Planning) Planning) Link: htt https://ww ps://www.n w.netsuite.c etsuite.com om/portal/resource/articles/erp/wh /portal/resource/articles/erp/what-is-erp.s at-is-erp.shtm htmll  Mục lục bảng biểu: u: mụ ục bả bảng biể Danh m biểu: Hình I.2 I.2 Thành phần cốt lõi phần mềm ERP  hính Bảng I.5 Những nhà cung cấp ERP cchính Hình II.2 II.2 Biểu đồthểhi hiện sốlượng ng cửa hàng Thếgi giới di động 1/2021 Hình III.3 III.3 Hệthống ng ERP Thếgi giới di động Hình III.3 III.3 Hệthống ng quản lý giá khuyến ERP Thếgi giới di động Hình III.3 III.3 Hình ảnh hiển thịgiá tự ựđộng ởccửa hàng Thếgi giới di động Hình III.3 III.3 Mơ hình hoạt động động lên lên đơn hàng hàng trong hệ hệthốnngg ERP Thếgiới d Hình III.3 III.3 Mơ hình hình quản lý hàng tồn kho hệthốn ng g ERP Thếgi giới di độ Hình III.3 III.3 Mơ hình mua mua hàng cung ứ ng, giao tiếp với nhà cung cấp p hệt ERP Thếgi giới di động   Hình III.3 III.3 Mơ hình quản lý sản phẩm bảo hành hệthố ng ERP Thếg g động Hình III.3 III.3 Mơ hình hình kế ếtốn, tốn, tài tài chính trong hhệthốn ng g ERP Thếgi giới di động Hình III.3 III.3 Mơ hình tính thưởng ng theo từ ừng n  g sản phẩm bán bán ra trong hhệthốn ng g ERP Thếgi giới di động Hình III.3 III.3 10 Mơ hình hình phần mềm E- Office Thếgi giới di động  Hình III.4 III.4 Quy trình trình giao giao nhận lắp ắp đặ t ... HOẠCH ĐỊNH NGU ỒN DOANH NGHI ỆP ERP C ỦA TẬP ĐOÀN THẾGIỚI DI Đ I. TỔNG QUAN V VỀ ỀHỆ HỆTHỐ THỐNG HO HOẠCH ẠCH ĐỊ ĐỊNH NH NGU NGUỒ ỒN LỰC DOAN NGHIỆ NGHIỆP ERP: 1. Khái ni niệệm vvềề? ?ERP: ... dịch vụ? ?ERP với đầy đủcác tính tiện ích nâng cao to lớn hệthống hoạch định nguồn lực doanh nghiệ p khơng thếbàn cãi ỞV có sóng áp dụng ERP ởcác các doanh nghiệp, mà đặc biệt c ác doanh. .. hóa sử? ?dụng phần hoạch định nguồn lực doanh nghiệ p Hệthống ERP dễdang sử? ?dụng đối với toàn thểnhân viên Thếgi giới di độ tựtay phát triển phù hợp vềngơn ngữvà văn hóa doanh nghiệp