TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC DOANH NGHIỆP VÀ KINH DOANH

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC: DOANH NGHIỆP VÀ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS Hà Quang An Họ tên sinh viên: Nguyễn Phước Lộc MSSV: 31201025486 Lớp học phần: 21C1BUS50300305 Lớp: IBC04 Câu hỏi Câu (3đ) a) Thế đạo đức kinh doanh Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay khơng? Có phải hành vi phi đạo đức luôn phi pháp? b) Trách nhiệm xã hội gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh doanh Thảo luận vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội Câu (3đ) a) Giải thích cho ví dụ tháp cấp bậc nhu cầu Maslow b) Vì tháp nhu cầu Maslow quan trọng nhà quản lý? c) Hiếu biết công ty anh cung cấp kỳ nghỉ Bali cho nhân viên bán hàng giỏi năm Anh gần vô địch năm ngoái anh ý thực muốn có chuyến Anh làm việc chăm anh nghĩ anh có hội tốt để giành chiến thắng Điều minh chứng cho lý thuyết nào? Câu (4đ) Theo báo Tuổi trẻ Online, tổng số lượng người tham gia bán hàng đa cấp năm 2019 khoảng 1,1 triệu người, số lượng người có phát sinh doanh thu, hoa hồng chiếm khoảng 50%, đạt khoảng 12.575 tỉ đồng Như trung bình người phát sinh doanh thu tương đương triệu/tháng Tuy nhiên nhiều sinh viên người lao động bị lôi kéo tham gia với hi vọng thu nhập tiền tỉ năm từ việc tham gia - Tìm hiểu mơ hình kinh doanh đa cấp mặt trái - Tìm hiểu nhiều người lại muốn khởi nghiệp đường cách lôi kéo người tham gia công ty đa cấp - Nêu số ví dụ luật pháp Việt Nam nước quy định kiểm soát kinh doanh đa cấp Bài làm Câu (3đ) a) Đạo đức kinh doanh phận cấu thành nên doanh nghiệp đạo đức xã hội nói chung Đạo đức nói chung hiểu quy tắc, nguyên tắc, chuẩn mực xếp đặt chung với xem xét, dẫn, kiểm soát điều chỉnh hành vi đạo đức kinh doanh đề cập đến hoạt động môi trường kinh doanh Từ đó, đạo đức kinh doanh đạo đức đưa vào hoạt động doanh nghiệp Niềm tin yếu tố cốt lõi để củng cố lòng trung thành người tiêu dùng đối tác, Ta đưa hai nguyên tắc chuẩn mực quan trọng đạo đức kinh doanh tính trung thực và sự tơn trọng người Tính trung thực biểu việc minh bạch trình sản xuất đưa sản phẩm thị trường, không dùng thủ đoạn phi pháp hay cạnh tranh không lành mạnh Đối với người tiêu dùng, khách hang hay đối tác, doanh nghiệp phải thực cam kết đưa Trong số bao gồm khơng sản xuất hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng, gây hại đến sức khỏe người sử dụng, hàng không rõ nguồn gốc sản xuất, hay quảng cáo sai thật Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải tuần thủ Pháp luật quy định vệ sinh an toàn thực phẩm vấn đề khác Pháp luật quy định Nguyên tắc tôn trọng người yêu cầu chủ thể kinh doanh phải tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng bao gồm bảo hiểm, lương, các chế độ chính sách hưu trí cho nhân viên; bảo đảm an toàn lao động Nâng cao hệ thống công việc,, tạo điều kiện cho đội ngũ cán phát triển về thể lực và trí tuệ ; Xây dựng môi trường dân chủ và khuyến khích phát huy sáng kiến, cải tiến, nâng cao chất lượng công việc Tôn trọng nhu cầu, tâm lý hành vi khách hàng Trong thị trường phải cạnh tranh lành mạnh và công bằng Hơn hết, coi trọng việc gắn hiệu kinh doanh với đóng góp cho xã hội Một ví dụ đạo đức kinh doanh kể đến tình nước tương đen có chứa chất – MCPD nhiều năm trước Theo đó, thực trạng tồn lúc giờ, loại nước tương có có chứa chất - MCPD gây ung thư, nhiên, doanh nghiệp cho nồng độ chất – MCPD sản phẩm nằm mức hợp lý, chưa mức cho phép đối thủ cạnh tranh khác họ Từ đó, nước tương Chinsu tung quảng bá cho sản phẩm họ với thông điệp nước tương Chinsu không chứa chất – MCPD Từ đó, nước tương Chinsu đánh vào nỗi sợ khách hàng, mặc họ dù khơng biết nước tương Chinsu có thật khơng có chất gây ung thư khơng tạm chọn để ăn Kết quả, doanh số Chinsu năm tăng vọt, kéo theo sản phẩm mì chính, bọt ngọt, sản phẩm liên quan đến sức khỏe người áp dụng với cách thức tương tự Một biểu cạnh tranh không lành mạnh tác động vào tâm lý lo sợ khách hàng Một hoạt động kinh doanh xem xét chấp nhận chủ thể khác có mối liên kết bền vững Đầu tiên tổ chức hay doanh nghiệp thực hành vi Doanh nghiệp, nhân viên hay phận liên quan có trách nhiệm đưa cân nhắc định có thực hoạt động hay khơng hoạt động có vi phạm, khơng tuân thủ chuẩn mực mà tổ chức đề không Tiếp đến nguyễn tắc cá nhân, hay quy phạm chuẩn mực cách đưa định thân chủ thể Bản thân cá nhân đưa định có quy tắc đạo đức riêng áp dụng điều trình thực hành vi Thứ ba nhóm khách hàng nhóm lợi ích Họ thường tâp thể gồm nhiều cá nhân, chủ thể quan tâm đến hành vi doanh nghiệp Họ người sử dụng người hưởng lợi từ hoạt động hay sản phẩm họ có xu hướng đánh giá nhạy cảm định sai trái từ doanh nghiệp Các đối thủ canh tranh chủ thể định tính đạo đức hành vi doanh nghiệp Sự cạnh tranh thị trường cao, họ dè chừng sẵn sàng đối chất với hành vi doanh nghiệp để lấy lại cạnh tranh hay chí dùng làm đòn bẩy để bật lên lúc doanh nghiệp cảnh giác Cuối quan pháp lý, phận chịu trách nhiệm liên quan đến hành vi doanh nghiệp Họ phải kiểm tra để đưa xác nhận doanh nghiệp không vi phạm hay thực hành vi trái đạo đức pháp luật Không hẳn hành vi trái đạo đức vi phạm pháp luật Lấy giả sử công ty trình xử lý khâu sản xuất phải thải biển lượng chất độc nằm mức cho phép giai thời Tuy nhiên, lượng chất độc tích tụ lâu dài gây nên ô nhiễm nguồn nước ảnh hưởng đến sinh vật biển người Nếu cơng ty biết không xây dựng hệ thống xử lý chất thải để cải thiện giữ nguyễn lượng chất thải cơng ty thực hành vi trái đạo đức khơng vi phạm pháp luật lượng chất nằm mức cho phép Thế nhưng, lâu dài, lượng chất tích tụ gây ô nhiễm môi trường sớm muộn gây thêm nhiều vấn đề xung quanh Kết dẫn đến tương lai, công ty vừa thực hành vi trái đạo đức vừa vi phạm pháp luật b) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tập hợp cam kết doanh nghiệp đạo đức kinh doanh đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống cho người dân, cộng đồng địa phương xã hội nói chung Trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh hai khái niệm khác nhau, nhiên có mối liên kết mật thiết Đạo đức kinh doanh chi phối trách nhiệm xã hội doanh nghiệp biểu qua ý thức đạo đức, thơi thúc nội tâm tích cực quy định hành vi Trách nhiệm xã hội xem kết doanh nghiệp với xã hội, đạo đức kinh doanh lại bao gồm quy tắc mặt chất đạo đức kinh doanh, mà phẩm chất định trình thực hành vi tổ chức Trách nhiệm xã hội quan tâm đến tích cực giảm tiêu cực định tổ chức tới xã hội đạo đức kinh doanh liên quan đến quy định dẫn lối cho định cá nhân tổ chức Vấn đề bền vững nhà quản lý quan tâm nhiều trình vận hành doanh nghiệp tuân thủ quy định nghiêm ngặt việc bảo vệ môi trường Mở rộng ra, doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch sử dụng nguyễn vật liệu thân thiện với môi trường, dễ tái chế, tái sử dụng hạn chế gây ô nhiễm môi trường Tuy nhiên, phần doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam, chưa có quy mơ lớn, gặp nhiều vấn đề nguồn nhân lực, vốn công nghệ Những áp lực gây khó khăn cho doanh nghiệp phải đáp ứng với nhu cầu ngày cao cạnh tranh khốc liệt thị trường Câu (3đ) a) cấp bậc tháp nhu cầu Maslow phát triển theo thứ tự từ lên trên, ứng với nhu cầu người từ thấp đến cao Nhu cầu xem quan trọng Nhu cầu sinh lý, bắt buộc phải đáp ứng để người sống, tồn tiếp tục phát triển đến nhu cầu Khi nhu cầu khơng đáp ứng nhu cầu cao thực Ví dụ thở, ăn uống, chỗ ở, quần áo,… Chẳng hạn, bạn không kiếm tiền để chi trả chi phí sinh hoạt bạn khơng thể học tập hay làm việc Nhu cầu Maslow đề cập tháp nhu cầu an toàn, bao gồm an toàn sức khỏe, tài tính mang Nhu cầu sinh lý giúp người sống sót được, sau họ tìm cách để trì đảm bảo để tiếp tục phát triển Ví dụ, bạn sinh viên bắt đầu có thu nhập bạn quan tâm đến sức khỏe thân hơn, biết chọn lựa ăn đầy đủ chất dinh dưỡng, chất lượng đảm bảo Tiếp theo, họ bắt đầu mở rộng mối quan hệ tình cảm tình bạn, tình u đơi lứa, đồng nghiệp, đối tác, … Nhu cầu thể qua mối quan hệ gia đình, nhóm bạn, người yêu, CLB, tổ chức,… để tạo cảm giác gần gũi, thân thuộc, giúp người cảm thấy không bị đơn, mặc cảm lo lắng Ví dụ, sinh viên năm bắt đầu vào Sài Gòn phải tìm nơi tốt, giá phù hợp phải an toàn Đến khoảng thời gian học tập giảng đường, bạn bắt đầu làm quen với bạn bè lớp anh chị khóa để tìm kiếm niềm vui Sau đó, bạn tìm kiếm CLB trường để có nhiều mối quan hệ Ở cấp độ tiếp theo, tháp nhu cầu Maslow đề cập đến việc người mong muốn người khác coi trọng, chấp nhận Biểu việc bắt đầu nổ, cố gắng để người khác công nhận Sự thể nhu cầu lịng tự trọng, tự tin, tín nhiệm, tin tưởng mức độ thành công người Thường thấy, người tôn trọng, công nhận từ người khác có xu hướng tơn trọng thân mình, tự tin hãnh diện Ví dụ: Khi bạn sinh viên tham gia CLB, bạn muốn trở thành người dẫn dắt bạn khác hay có tiếng nói tổ chức Lúc nhu cầu kính trọng xuất bạn nỗ lực, cố gắng cách tham gia nhiều hoạt động hơn, làm nhiệm vụ giao cống hiến Kết đạt được, bạn trở thành leader dự án hay vị trí trưởng phận lúc nhu cầu kính trọng đáp ứng Cấp nhu cầu cao nhất, nằm đỉnh tháp nhu cầu thể thân Khi bạn đáp ứng bốn nhu cầu bên nhu cầu cao bắt đầu xuất Đặc biệt hơn, nhu cầu không xuất phát từ việc thân họ thiếu nhu cầu mà từ việc mong muốn thân phát triển Điều thể họ từ bỏ công việc mang lại thu nhập cao, địa vị xã hội họ có để theo đuổi đam mê, làm cơng việc họ thích Ví dụ điển nhà khoa học Sarah Gilbert từ bỏ sáng chế vaccine COVID – 19 để vaccine sản xuất nhiều quốc gia hơn, tiếp cận đến nhiều bệnh nhân b) Tháp nhu cầu Maslow quan trọng nhà quản lý nhà lãnh đạo hay quản lý cần biết nhu cầu vốn có cao nhân viên Từ đó, họ điều khiển hành vi nhân viên công cụ hay biện pháp để tác động đến nhu cầu kỳ vọng, làm cho họ hăng hái chăm với công việc đảm nhận Như vậy, để có kỹ đưa định khuyến khích động viên nhân viên, cấp quản lý lãnh đạo cần phải nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu nhân viên làm hài lịng nhân viên cách có dụng ý c) Hành động Hiếu minh chứng cho thuyết kỳ vọng Anh ta có khả đạt thành tích nhân viên bán hàng giỏi anh vô địch vào năm ngối Và biết có khả năng, nỗ lực từ hồn thành mục tiêu cuối nhận kết kỳ nghỉ Bali Câu a) Kinh doanh đa cấp hình thức khơng xa lạ, phương thức bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng thông qua nhà phân phối, cá nhân gồm nhiều tầng, nhiều phân lớp Các nhà quản lý phân phối trả hoa hồng theo kết bán hàng họ người mà họ bảo trợ (MÔ HÌNH KINH DOANH ĐA CẤP) Mơ hình kinh doanh đa cấp thực chất không xấu, nhiên, Việt Nam xuất nhiều biến tướng mơ hình Cụ thể: - Người tham gia phải đặt cọc, mua, nhập hàng trước đóng tiền phí, trang phục, bảo lãnh,… - Tập trung tìm kiếm nhiều người tham gia vào hệ thống bán hàng: công ty trả “hoa hồng” cho người “rủ rê”, mời gọi nhiều người tham gia vào hệ thống mà dựa vào doanh số hay khả bán hàng họ - Đưa lời hứa hẹn tiền thu nhập hấp dẫn: hoa hồng cao, mặt hàng nhiều người ưa thích hay “chiến thần” bán lẻ để lơi kéo người ham muốn giàu có nhanh chóng b) Những người tham gia vào mạng lưới đa cấp bị công ty lừa lọc với lời gọi mời họ tự chủ tài thân lập việc kinh doanh đa cấp Sản phẩm đơng ty đánh giá hình thái tăng trưởng doanh nghiệp sản phẩm tốt tin tưởng người sử dụng cao Doanh nghiệp đa cấp tương tự, mặt hàng công ty đa cấp thường truyền miệng nhà quản lý hay cá nhân bán lẻ lan tỏa đến nhiều người từ vào nhận thức mồi Ngồi ra, cơng ty cịn đưa người “có kinh nghiệm” lên làm vị trí trưởng đại lý với thành tựu hào nhoáng doanh thu tháng đạt xx triệu đồng, tặng thưởng xe SH đạt kết cao quý,… Những “con mồi” thường sinh viên năm đầu, vào Sài Gịn, có thời gian rảnh có mong muốn tìm cơng việc làm thêm hay tham gia hoạt động ngoại khóa Những người “đi săn” thường khốc lên profile chức danh hình ảnh động facebook sau tiếp cận với bạn sinh viên câu chuyện rủ rê tham gia hoạt động, dự án phát triển thân, tạo kết nối với cộng đồng sinh viên Sau đó, họ hẹn gặp mặt quán coffee trao đổi mời đến buổi offline, event hội thảo để giới thiệu độ quy mô công ty học Rồi từ dẫn dụ “con mồi” vào đường đa cấp c) Một số ví dụ luật pháp Việt Nam nước quy định kiểm soát kinh doanh đa cấp: - Nghiêm cấm hành vi yêu cầu đặt cọc, trả tiền trước để ký hợp đồng tham gia kinh doanh đa cấp - Nghiêm cấm tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh theo phương thức đa cấp thông qua hội nghị, hội thảo, đào tạo hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp tổ chức cho cá nhân khác chưa pháp luật cho phép - Cung cấp thông tin sai lệch kế hoạch chi trả hoa hồng lợi ích việc tham gia mạng lưới bán hàng đa cấp TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://gobranding.com.vn/thap-nhu-cau-maslow/?cv=1 https://vanhoadoanhnghiepvn.vn/vai-tro-cua-dao-duc-kinh-doanh-trong-phattrien-doanh-nghiep-thuc-trang-va-giai-phap/?cv=1