(TIỂU LUẬN) chiến lược, cửa hàng tiện lợi, winmartwinmart+ phân tích môi trường bên trong theo phương pháp nguồn lực

1 cạnh tranh nhà bán lẻ nước, chuỗi siêu thị cửa hàng tiện lợi WinMart/WinMart+ tích cực mở rộng hoạt động kinh doanh Với lợi nguồn lực hội nở rộ, WinMart/WinMart+ có chiến lược cạnh tranh riêng Bài viết vào việc phân tích mơi trường bên trong, bên đưa đề xuất chiến lược cho doanh nghiệp TÓM TẮT Hậu Covid-19, kinh tế Việt Nam dần hồi phục trở lại, kéo theo tăng trưởng vượt bậc lĩnh vực bán lẻ Với sức hấp dẫ mình, thị trường bán lẻ ngày có thêm cửa hàng tiện lợi, siêu thị xây dựng Để trở thành người dẫn đầu thị trường trì vị thể đó, cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp WinCommerce có bước chiến lược với chuỗi WinMart/WinMart+ Bài viết vào phân tích doanh nghiệp chiến lược lâu dài công ty nhằm đưa cho người đọc nhìn tồn thể hướng chiến lược doanh nghiệp MƠ HÌNH PHÂN TÍCH 2.1 Phân tích môi trường bên theo phương pháp nguồn lực Keyword: Chiến lược, cửa hàng tiện lợi, WinMart/WinMart+ 1.LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kênh phân phối đại dần trở nên phổ biến thành phố lớn Đặc biệt, Việt Nam chứng kiến bùng nổ mạnh mẽ kênh bán lẻ đại siêu thị, trung tâm thương mại Thị trường bán lẻ Việt Nam thay đổi chất lượng Các nhà bán lẻ khác Lotte, Aeon, Bách hóa xanh,… tận dụng lợi thị trường bán lẻ tạo dựng chỗ đứng cho riêng Trước Phương pháp sâu vào phân tích nguồn lực bên sẵn có doanh nghiệp bao gồm nguồn nhân lực, tài sản vơ hình, tài sản hữu hình, qua hình thành nên giá trị cốt lõi Từ giá trị cốt lõi đó, doanh nghiệp đưa lợi cạnh tranh khác biệt so với đối thủ thị trường biến để đánh giá vị cạnh tranh doanh nghiệp nhằm định hướng chiến lược phát triển bền vững SWOT đánh giá yếu tố bên bên ngồi, qua xác định Strenght (Điểm mạnh), Weakness (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Thách thức) doanh nghiệp 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ phương pháp áp lực cạnh tranh M.Potter TỔNG QUAN VỀ WINMART/WINMAR T+ Mơ hình áp lực cạnh tranh giúp doanh nghiệp có nhìn tác động nhân tố bao gồm: cạnh tranh ngành, đối thủ cạnh tranh tiềm năng, quyền thương lượng nhà cung ứng, quyền thương lượng khách hàng, đe dọa sản phẩm thay 3.1 Công ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp WinCommerce Qua giúp nhà quản trị thấy vị trí doanh nghiệp đứng định hướng chiến lược cho vị trí tương lai doanh nghiệp Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp WinCommerce tiền thân công ty cổ phần dịch vụ thương mại VinCommerce thuộc tập đoàn VinGroup, thành lập năm 2010 chuyên lĩnh vực bán lẻ, cung cấp sản phẩm thiết yếu cho người tiêu dùng 2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ theo mơ hình PEST Phân tích PEST giúp doanh nghiệp nắm yếu tố bên ngồi vấn đề vĩ mơ có khả hội, thách thức với doanh nghiệp thông qua yếu tố: Politics (Chính trị), Economics (Kinh tế), Social (Xã hội), Technology (Công nghệ) Công ty thực thương vụ M&A sở hữu thương hiệu Ocean Mart, MaxiMart, Shop&Go, QueenLand Mart trước tay Masan Group 3/12/2019, tập đoàn Masan Group mua lại 83,74% cổ phần VinCommerce, thức trở thành 2.4 Ma trận SWOT Ma trận SWOT mơ hình phân tích kinh doanh sử dụng phổ chủ sở hữu đổi tên VinCommerce thành WinCommerce Cosumer Holdings thành lập nên công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp the Crown X Năm 2019, WinCommerce Masan Group sáp nhập với Masan 3.2 WinMart WinMart+ Hệ thống siêu thị chuỗi cửa hàng WinMart & WinMart+ hai thương hiệu bán lẻ thuộc công ty cổ phần thương mại dịch vụ WinCommerce Hệ thống WinMart/WinMart+ bao gồ 132 siêu thị WinMart+ gần 3000 cửa hàng WinMart phủ rộng khắp Việt Nam[1], đáp ứng đầy đủ nhu cầu trải nghiệm mua sắm từ bình dân đến cao cấp khách hàng VinMart sáng lập tỷ phú Phạm Nhật Vượng vào năm 2014 thuộc quyền sở hữu tập đồn VinGroup Cơng ty quản lý VinMart&VinMart+ VinCommerce Ngày 3/12/2019, VinMart/VinMart+ thức bán lại cho tập đồn Masan Group thuộc quyền sở hữu Masan Group thời điểm PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Ngày 15/1/2022, VinMart VinMart+ thức đổi tên tên thành WinMart WinMart + 4.1 Nguồn lực 3.3 Tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh SỨ MỆNH Với sứ mệnh phát triển bền vững tạo cho khách hàng tâm lý“AN TÂM MUA SẮM MỖI NGÀY”, WinMart & WinMart+ nỗ lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua sắm khách hàng, cam kết chất lượng sử dụng sản phẩm, giao hàng nhanh chóng, nâng cao giá trị sống người tiêu dùng xã hội đại NHÂN LỰC Đội ngũ nhân đơng đảo Năm 2015, hệ thống VinMart/VinMart+ có 1.000 nhân viên Năm 2018, số lên tới 13.000 nhân viên Đội ngũ nhân WinMart/WinMart + đáp ứng có trình độ chun mơn, tinh thần kỉ luật đạo đức nghề nghiệp TẦM NHÌN Mang lại lựa chọn hoàn hảo mua sắm tiện ích, WinMart & WinMart+ hướng tới mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm tiêu dùng chất lượng dịch vụ đời sống người Việt Đội ngũ lãnh đạo tuyển chọn khắt khe qua trình tuyển dụng qua thi Họ người có khả lãnh đạo, có kiến thức, kĩ quản trị doanh nghiệp bản, tư logic, giải vấn đề,… Luôn chủ động sáng tạo việc quản lý nhân viên, tạo kết nối nhân viên với đội ngũ lãnh đạo MỤC TIÊU Mục tiêu đến 2025, hệ thống sở hữu 300 siêu thị WinMart, gần 10.000 cửa hàng WinMart+, phủ sóng 63 tỉnh thành tồn quốc Chuỗi cung ứng hàng hóa WinMart & WinMart+ tiếp tục đầu tư theo tiêu chuẩn quốc tế [2] Đội ngũ nhân viên đào tạo thông qua hoạt động training Với tinh thần phục vụ khách hàng, đặt khách hàng trọng tâm, đội ngũ nhân viên WinMart ln cố gắng hết mức để đem lại trải nghiệm, giá trị cho khách hàng mua sắm q trình chuyển đổi cơng ty Masan Group tạo nên hệ sinh thái tiêu dùng – cơng nghệ tích hợp từ offline đến online Qua cung cấp giải pháp ứng dụng AI fintech (cơng nghệ tài chính) bán lẻ tiêu dùng, mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội TÀI CHÍNH WinMart có nguồn lực tài dồi vững mạnh đầu tư tập đoàn Masan Group – tập đoàn đứng đầu giá trị vốn hóa (89.000 tỷ đồng – 2022) Masan Group tích hợp dịch vụ tài Techombank, dược phẩm Phano, kiosk Phúc Long mạng di động Reddi vào WinMart/WinMart+ tạo nên hệ sinh thái “Point of Life” Ngoài ra, WinMart nhận số tiền đầu tư khổng lồ từ ông lớn khác Tháng 5/2021, Alibaba đầu tư 400 triệu USD vào The Crown X ( Công ty sở hữu WinMart/WinMart+) 11/11/2021, SK group đầu tư 345 triệu USD vào The Crown X Tháng 12/2021, ký kết giao dịch với ba nhà đầu tư gồm TPG, Platinum Orchid, SeaTown Master Fund cho khoản đầu tư 350 triệu USD vào công ty cổ phần The Crown X nâng định giá The Crown X lên mức 8,2 tỷ USD [3] WinMart/WinMart+ phát triển hệ thống trang web giúp khách hàng mau hàng online qua app VinId, FB, Zalo, email hotline HỆ THỐNG LOGISTIC Năm 2019, WinCommerce cơng ty Xact Solutions kí hợp đồng hợp tác chiến lược nhằm xây dựng chuỗi cung ứng đạt chuẩn giới CÔNG NGHỆ Dự án bao gồm 14 tổng kho tồn quốc với diện tích 37.000 m2, trạm trung tâm xử lý đơn hàng Đây điểm lưu trữ, phân phối tất sản phẩm toàn hệ thống kinh doanh WinCommerce Mơ hình Just – in – time deliver (giao hàng hạn) đảm bảo độ phủ đồng thời tối ưu mức tồn kho kênh, cho phép WinCommerce cung cấp sản phẩm cách hiệu quả, kịp thời tiết kiệm chi phí cho tồn hệ Masan Group thỏa thuận hợp tác với Trusting Social góp phần đẩy nhanh thống gần 2.600 điểm bán hàng toàn quốc WinMart/WinMart+ lọt top công ty bán lẻ yêu thích người tiêu dùng năm liên tiếp 2019,2020,2021 HỆ THỐNG PHÒNG LAB WinMart/WinMart+ nhà bán lẻ liên tục đầu tư 38 phòng/trạm kiểm nghiệm vệ sinh an toàn thực phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:2005 WINECO VÀ MEAT DELI Chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi WinMart có nguồn cung nông sản độc quyền từ hệ thống nông trường WinEco thực phẩm tươi sống từ MEAT Deli Chỉ tính riêng tiền đầu tư thiết bị cho phòng/trạm kiểm nghiệm vệ sinh an toàn thực phẩm lên tới số triệu USD cho đầu tư trang thiết bị WinEco tiền thân VinEco hệ thống nông trường đầu tư phát triển xây dựng VinGroup trước Masan Group mua lại đổi tên thành WinEco năm 2019 Là hệ thống nông trường cung cấp rau sạch, độc quyền cho hệ thống WinMart/WinMart+ Áp dụng quy trình sản xuất tập trung khép kín, tn thủ xác tất tiêu chí sản xuất an toàn vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy chuẩn VietGAP Các sản phẩm WinEco đưa đến hệ thống phòng lab để kiểm định trước bán cho người tiêu dùng Thương hiệu WinMart/WinMart+ thương hiệu bán lẻ lớn uy tín Việt Nam Gắn liền với tên tuổi tỷ phú Phạm Nhật Vượng tập đoàn VinGroup, VinMart khẳng định thương hiệu người Việt sẵn sàng phục vụ người Việt Sau chuyển nhượng cho tập đoàn Masan Group, WinMart/WinMart+ đã, phát huy tuyên bố sứ mệnh công ty: “ Là thương hiệu mà người tiêu dùng An tâm mua sắm” MEAT Deli hệ thống cung cấp thực phẩm tươi sống đạt chất lượng GlobalGAP Masan Group sở hữu Với hệ thống chăn ni khép kín, đảm bảo an tồn cho người tiêu dùng, công nghệ Oxy-Fresh từ Châu Âu giúp thịt bảo quản đến ngày Nguồn thịt MEAT Deli sản xuất theo dây chuyền thịt mát Châu Âu 4.2 Năng lực cốt lõi Là thành viên Masan Group, hệ thống cửa hàng WinMart/WinMart+ khơng có nguồn cung đảm bảo từ Masan Group mà tham gia vào hệ sinh thái tiêu dùng – công nghệ Hệ thống siêu thị WinMart/Winmart+, Kiosk Phúc Long, dịch vụ tài Techcombank, dịch vụ viễn thông Mobicast dược phẩm Pharmacy Phano kết hợp với đem lại hệ sinh thái từ A-Z cho người tiêu dùng HÀNG HÓA CHẤT LƯỢNG CAO WinMart/WinMart+ có hệ thống nhà cung cấp phong phú, trải dài toàn ngành hàng tiêu dùng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Đặc biệt, ngành hàng tiêu dùng nhanh với nguồn cung đến từ Masan Consumer Holdings, ngành hàng nông sản cung cấp độc quyền WinEco ngành thực phẩm tươi sống từ Meat Deli Các sản phẩm thơng qua q trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt từ hệ thống phòng lab, đảm bảo an toàn, vệ sinh an toàn thực phẩm trước đưa đến tay người tiêu dùng TRẢI NGHIỆM MUA SẮM THUẬN TIỆN Quy trình bán hàng WinMart/WinMart+ thiết kế theo chuẩn giới tạo nên trải nghiệm mua sắm thuận tiện, chuyên nghiệp Sử dụng hệ thống tốn thơng minh hệ thống mã vạch kết hợp với phương thức toán khác khiến việc tốn trở nên nhanh chóng thuận tiện THÂN THIỆN Đội ngũ nhân viên WinMart/WinMart+ đào tạo theo quy trình bản, chun nghiệp, tn thủ theo nguyên tắc “Lấy khách hàng trọng tâm”, sẵn sàng phụng khách hàng Phục vụ với tâm huyết, trách nhiệm thái độ thân thiện nhằm đem lại trải nghiệm mua hàng tiện ích, thân thiện với khách hàng ĐỘ PHỦ SÓNG Là thương hiệu bán lẻ người tiêu dùng yêu thích kể từ thành lập, thương hiệu WinMart/WinMart+ vào tâm trí người tiêu dùng thương hiệu “Của người Việt”, nơi mà khách hàng an tâm mua sắm với nguồn cung cấp hàng hóa đa dạng, minh bạch nguồn gốc, đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm Hình ảnh logo tạo ấn tượng với khách hàng Hai màu chủ đạo logo đỏ vàng tượng trung cho cửa hàng đậm tinh thần Việt Nam Cùng hiệu “Tươi ngon thượng hạng” câu khẳng định nơi mà khách hàng hồn tồn an tâm mua sắm MINH BẠCH NGUỒN GỐC WinMart đứng đầu nước số lượng siêu thị cửa hàng, trải dài khắp 63 tỉnh thành nước, khách hàng tìm thấy hệ thống siêu thị nơi sống WinMart & WinMart+ cam kết bảo đảm kiểm sốt nguồn gốc hàng hóa với quy trình kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt giai đoạn từ hồ sơ chào hàng tới quy trình vận chuyển Trong đó, hồ sơ chào hàng u cầu sản phẩm phải minh bạch nguồn gốc, đạt tiêu chuẩn chất lượng, an toàn cao theo quy định hành Việt Nam quy định, quy trình WinMart WinMart+, đặc biệt nhóm hàng thực phẩm NGUỒN CUNG CẤP RAU SẠCH ĐẠT CHUẨN QUỐC TẾ WinMart/WinMart+ đơn vị toàn quốc sở hữu 38 phòng , trạm kiểm nghiệm vệ sinh an toàn thực phẩm chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn châu Âu Các sản phẩm trước lên kệ hàng WinMart WinMart+ phải trải qua khâu kiểm tra chất lượng đảm bảo tiêu chí: “Đầy đủ-tươi ngon thượng hạng-tiết kiệm” Nhằm giúp khách hàng giải vấn đề nỗi lo an toàn thực phâm, WinMart/WinMart+ cam kết nguồn nông sản cung cấp độc quyền hệ thống nông trường WinEco tất cửa hàng toàn quốc Hệ thống nông trường WinEco chuyển giao công nghệ, kĩ thuật, 4.3 Lợi cạnh tranh giống thiết bị nông nghiệp từ nông nghiệp phát triển giới Israel, Nhật Bản, Hà Lan, … bán độc quyền siêu thị WinMart WinMart+ giúp cho thương hiệu hoàn toàn chủ động nguồn cung thực phẩm Sản phẩm nông sản WinEco đưa đến phòng lab để kiểm định chất lượng trước bán cho người tiêu dùng Khi mua sắm WinMart/WinMart+, người tiêu dùng trải nghiệm hệ sinh thái “Point of Life” CÁC NHÃN HÀNG RIÊNG CỦA WINMART “Point of Life” hệ sinh thái tiêu dùng công nghệ tạo nên công ty WinCommerce (Lĩnh vực bán lẻ), ngân hàng Techcombank (Dịch vụ tài chính), Pharmacy Phano (Dược phẩm), kiosk Phúc Long, hệ thống nhà mạng Reddi (Viễn thông) Hệ sinh thái tập trung vào việc tích hợp online offline sản phẩm dịch vụ thiết yếu bao gồm nhu yếu phẩm, dịch vụ viễn thông, ngân hàng, dược phẩm nhằm đem lại tiện lợi cho người tiêu dùng Bên cạnh nguồn nơng sản từ WinEco, WinMart cịn cho nhãn hàng riêng tập trung chủ yếu vào lĩnh vực tiêu dùng với chất lượng kiểm định nghiêm ngặt giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn phong phú VinMart Home với sản phẩm vải sợi hóa mỹ phẩm, WinMart Cook với thực phẩm sơ chế chế biến sẵn, WinMart Good với loại thực phẩm cơng nghệ bột chiên giịn, hạt nêm, cá viên,xúc xích, WinMart Care với sản phẩm dầu gội, sữa rửa mặt ,… PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 5.1 Phân tích mơi trường vi mơ mơ hình áp lực cạnh tranh HỆ SINH THÁI “POINT OF LIFE” 10 Các doanh nghiệp gia nhập vào ngành bị cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp giá cả, dịch vụ chất lượng TÁC ĐỘNG TỪ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN Các đối thủ muốn gia nhập vào ngành bán lẻ phải đối mặt với rào cản bao gồm:  Đây rào cản gây trở ngại cho doanh nghiệp khác muốn gia nhập thị trường bán lẻ Để vượt qua rào cản cần nguồn lực đủ lớn thời gian mà doanh nghiệp có Do vậy, áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn không cao Chi phí tuyệt đối: Chi phí thuê mặt bằng, đặc biệt mặt vị trí đẹp, thuận lợi tốn kém, chi phí mua thiết bị đầu vào, sở vật chất, chi phí dịch vụ, truyền thơng marketing cao nên cần nguồn vốn lớn Tính kinh tế nhờ quy mơ: Thị trường bán lẻ bị thâu tóm ơng lớn có tiềm lực địi hỏi hãng gia nhập ngành phải có quy mơ tương tự đem lại lợi nhuận KHẢ NĂNG MẶC CẢ CỦA NHÀ CUNG CẤP Năng lực quản lý cao: Kinh doanh theo mơ hình chuỗi nên địi hỏi cao lực quản lý công ty chủ quản để đảm bảo chất lượng, uy tín điểm bán Sự trung thành với nhãn hiệu: Khách hàng quen thuộc với thương hiệu mà mua sắm khó để chuyển sang thương hiệu khác Chuỗi siêu thị WinMart/WinMart+ có mạng lưới nhà cung cấp rộng lớn, đối tác chiến lược 200 nhãn hàng trải dài lĩnh vực tiêu dùng thực phẩm Đặc biệt, ngành hàng tiêu dùng cung cấp Masan Consumer Holdings – công ty sáp nhập với WinCommerce ngành hàng nông sản đến từ WinEco khiến WinMart có lợi lớn việc lựa chọn nhà cung cấp Khơng vậy, WinMart cịn tự phát triển nhãn hàng riêng khiến danh mục hàng hóa Chi phí chuyển đổi để lơi kéo thêm khách hàng địi hỏi nhiều chi phí truyền thơng, marketing Các quy định pháp luật: Việt Nam có luật thương mại chặt chẽ để bảo vệ người tiêu dùng cạnh tranh doanh nghiệp (VD: ENT- Thẩm định nhu cầu kinh tế) 11 chịu ảnh hưởng nhà cung cấp Tuy nhiên, có tình trạng khách hàng phàn nàn chất lượng thái độ phục vụ số cửa hàng Các đánh giá thấp hiệu ứng đám đơng phần ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu WinMart/WinMart+ Để thu hút thêm nhà cung cấp chiến lược, WinMart đưa sách chiết khấu thương mại ưu đãi tiêu thụ sản phẩm qua hệ thống cửa hàng chuỗi  Khách hàng có sức ảnh hưởng trung bình đến danh tiếng uy tín WinMart/WinMart+  WinMart khơng gặp áp lực lớn với sức ép đến từ nhà cung cấp ÁP LỰC TỪ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI ÁP LỰC TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG Đối thủ trực tiếp thị trường WinMart/WinMart+ kể đến Co.op Mart, Go (Big C), Lotte, Metro, Circle K, Family Mart Trong đặc biệt phải kể đến Bách hóa xanh WinMart cam kết sản phẩm kiểm định nghiêm ngặt chất lượng trước đưa đến tay khách hàng nên khách hàng hồn tịa an tâm chất lượng sản phẩm Dịch vụ chăm sóc khách hàng WinMart tương đối tốt so với đối thủ cạnh tranh nên dễ thu hút khách hàng Đặc biệt, mức độ yêu thích khách hàng dành cho chuỗi WinMart vơ cao Năm 2021, WinMart lọt top cửa hàng bán lẻ yêu thích Năm 2022, chuỗi siêu thị WinMart/WinMart+ có nhiều cửa hàng tồn quốc, 2600 cửa hàng Tuy nhiên, theo sau Bách Hóa Xanh, có thị trường miền Nam, 12 nhiên, số cửa hàng Bách hóa xanh tăng trưởng vơ nhanh chóng 2158 cửa hàng, tăng gấp đơi so với năm 2020 [4] Thuộc tập đoàn MWG, với hậu thuẫn từ dòng tiền dồi Thế giới di động Điện máy xanh, Bách hóa xanh hồn tồn có đủ nguồn lực để phát triển nhanh số lượng Hiện tại, Bách hóa xanh tiếp cận đến với 18% hộ gia đình nơng thơn với mức độ xâm nhập thị trường 21% (2021)[5] Thay cho cửa hàng tiện lợi, siêu thị,… người tiêu dùng thường lựa chọn hình thức chợ truyền thống, tiệm kinh doanh hộ gia đình, kênh mua sắm online Tiki, Shoppe, Lazada, Sendo, … Theo số liệu Nielsen năm 2020, Việt Nam có khoảng 1,4 triệu cửa hàng tạp hóa 9.000 chợ truyền thống, chiếm thị phần 75%, doanh thu 10 tỉ USD năm [6] Mặc dù với xu hướng thương mại đại, việc mua sắm siêu thị cửa hàng tiện lợi ngày tăng lên, nhiên thói quen mua sắm chợ truyền thống Việt Nam cịn trì Khơng số lượng, cách thức phục vụ đội ngũ nhân viên Bách hóa xanh điểm sáng chuỗi Theo phản hồi khách hàng, nguyên nhân quan trọng khiến họ chọn Bách hóa xanh họ cảm thấy phục vụ tận tình mua sắm Bách hóa xanh.Do đó, Bách hóa xanh tỏ đối trọng phù hợp với WinMart/WinMart+ Hậu Covid-19, thói quen mua sắm khách hàng có thay đổi Các hoạt động chợ truyền thống bắt đầu giảm việc mua sắm online có xu hướng tăng lên Với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, siêu thị khổng lồ thu nhỏ vào điện thoại Tiện lợi, nhanh chóng, đa dạng, vơ số voucher, coupo giảm giá, tảng thương mại điện từ tỏ ngày đối trọng với thương mại truyền thống  Áp lực với đối thủ cạnh tranh vô lớn ÁP LỰC TỪ SẢN PHẨM THAY THẾ Khảo sát Nielsen Việt Nam cho thấy số người tiêu dùng mua sắm online tăng lên 25% năm qua, kênh truyền thống siêu thị, chợ tạp hóa tăng 7%, 3% 6%.[7] 13  Áp lực từ tảng thương mại điện tử vô lớn nghiệp có tổng doanh thu năm trước liền kề 20 tỷ đồng) 5.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ mơ hình PEST KINH TẾ Q trình phục hồi kinh tế Việt Nam hậu Covid-19 có tăng tốc tháng vừa qua Theo WB, tăng trưởng GDP dự báo tăng mạnh từ 2,6% năm 2021 lên 7,5% năm 2022, lạm phát dự báo tăng trung bình 3,8% CHÍNH TRỊ Việt Nam ban hành nhiều luật kinh doanh luật thương mại, luật lao động, luật thuế xuất nhập điều khoản ENT- thẩm định thu nhập kinh tế ENT tiêu chí đưa để định cấp phép cho nhà đầu tư nước ngoài, rào cản nhằm bảo hộ thị trường bán lẻ nội địa Cũng theo World Bank, báo cáo phân tích, kinh tế Việt Nam tăng trưởng 5,2% quý 4/2021, 5,1% quý 1/2022 7,7% quý 2/2022, người tiêu dùng “thỏa mãn” nhu cầu dồn nén trước Chính phủ có động thái việc đưa biện pháp kích cầu - Kích cầu đầu tư: sách thúc đẩy đầu tư nguồn vốn ngân sách tập trung, vốn trái phiếu phủ, vốn tín dụng ưu đãi vốn doanh nghiệp - Kích cầu tiêu dùng: Chính phủ định giảm 50% thuế GTGT 19 nhóm mặt hàng Đời sống người lao động cải thiện Thu nhập bình quân tháng người lao động quý I 6,4 triệu đồng, tăng triệu đồng so với quý trước tăng 110 nghìn đồng so với kỳ năm trước XÃ HỘI Chính phủ áp dụng sách ưu đãi thuế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp (VD: Năm 2016, áp dụng thuế suất 20% cho doanh Kết khảo sát cho thấy người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua sắm 14 tạp hóa nơi quen thuộc 85% người hỏi nói họ trung thành với cửa hàng 60% cho biết cửa hàng gần nhà gần chỗ làm Tuy nhiên, họ không dễ bỏ qua hội mua hàng giảm giá 87% người Việt Nam tham gia khảo sát cho biết sẵn sàng mua hàng khuyến mại, 56% người tiêu dùng Việt Nam hay tìm sản phẩm khuyến mại mua sắm CÔNG NGHỆ Ngày có nhiều sản phẩm cơng nghệ tạo ra, ứng dụng công nghệ cao sản xuất quy trình đưa hàng hóa từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng Người Việt Nam thường kỹ tính chọn sản phẩm thiết yếu ngày sữa, thức uống có cồn sản phẩm chăm sóc thể Hơn 45% nói họ xem khắp nơi để tìm thương hiệu họ biết quen thuộc với họ Sự phát triển khoa học, công nghệ năm gần giúp nâng cao hiệu suất bán hàng hiệu công việc :điều hịa, máy tính, máy qt mã vạch, trang web bán hàng, ứng dụng mua hàng… Khi nói việc lựa chọn cửa hàng, có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến lựa chọn NTD không đơn giản yếu tố liên quan giá Sự sẵn có sản phẩm (62%), sản phẩm có chất lượng cao (57%), vị trí cửa hàng thuận tiện (54%), cung cách phục vụ nhân viên cửa tiệm (51%) xếp / phân loại hàng hóa hợp lý (51%) yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn cửa hàng NTD Người dân Việt Nam ngày tiếp cận với cơng nghệ nhiều hơn, qua mở hội phát triển cho lĩnh vực bán lẻ PHÂN TÍCH SWOT Điểm mạnh Điểm yếu 15 1.Thương hiệu mạnh 2.Chuỗi siêu thị có số lượng lớn 3.Năng lực tài mạnh 4.Nguồn nhân lực chất lượng 5.Nhà cung cấp đa dạng, sở hữu WinEco cung cấp nguồn nông sản độc quyền 6.Tích hợp cơng nghệ tiên tiến 1.Hoạt động Marketing chưa hiệu 2.Quy mô lớn dẫn đến khó khăn việc quản lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ cửa hàng 3.Nhiều sản phẩm có giá cao so với nơi khác Cơ hội Thách thức 1.Thu nhập mức sống người dân tăng lên 2.Nền kinh tế phục hồi trở lại 3.Chính phủ đưa biện pháp kích cầu 4.Chính trị ổn định, sách ưu đãi phủ với doanh nghiệp 5.Công nghệ ngày phát triển 1.Hội nhập kinh tế làm gia tăng hội cho đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2.Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ 3.Chợ cửa hàng truyền thống giữ tỉ trọng lớn thói quen người tiêu dùng Thừa hưởng kinh nghiệm 25 năm lĩnh vực điều hành, quản trị công ty mẹ Masan Group • WinMart/WinMart + hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi tiếng nước, chiếm trung thành khách hàng có độ phủ sóng cao • R: Sự liên quan • Hồn tồn phù hợp với tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp: “Luôn nỗ lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua sắm khách hàng, cam kết chất lượng sử dụng sản phẩm, giao hàng nhanh chóng, nâng cao giá trị sống người tiêu dùng xã hội đại.” • T: Thời gian thực hiện: Năm MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC • • • • • S - Cụ thể: Trở thành hệ thống bán lẻ hàng đầu Việt Nam, phục vụ 100 triệu hộ gia đình M- Đo lường được: Mục tiêu đến năm 2025, mạng lưới hệ thống chiếm hữu 300 nhà hàng Winmart, gần 10.000 shop Winmart +, phủ sóng 63 tỉnh thành tồn nước A- Tính khả thi: Có tính khả thi hỗ trợ tập đồn Masan Group tài lẫn nguồn lực, nhận đầu tư từ quỹ Bản thân thương hiệu có tên tuổi 16 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO WINMART VÀ WINMART+ SO WO S1+S2+S3+O1+O3: Tiến hành chiến lược bao phủ thị trường • • W1+W2+O2+O3+O5:Nâng cao trải nghiệm khách hàng Tiếp tục mở thêm cửa hàng WinMart/WinMart+ nhằm mục tiêu bao phủ khắp thị trường, thay đổi thói quen người tiêu dùng từ chợ truyền thống sang chợ WinMart WinMart+ Mở rộng để chiếm thêm thị phần • Cải thiện chất lượng dịch vụ, trọng đầu tư, thực marketing tảng online offline Chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng • Kích thích tìm kiếm khách hàng tiềm để gia tăng thị phần S6+O1+O5: Phát triển hệ sinh thái tích W1+W3+O1: Đẩy mạnh Marketing hợp tiêu dùng Point of Life • Đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua sắm • Cho khách hàng thấy chất khách hàng, cam kết chất lượng sử lượng dịch vụ phù hợp với giá tiền ( dụng sản phẩm, giao hàng nhanh hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ chóng, nâng cao giá trị sống ràng, nông sản Wineco cung người tiêu dùng xã hội đại ứng đặt chuẩn đầu ) • Đẩy mạnh thêm việc M&A, tích hợp vào hệ sinh thái Point of Life ST WT 17 S1+S3+T2+T3: Chiến lược hội nhập ngang W2+T2+T3: Đảm bảo chất lượng cửa hàng • Thực mua bán, sáp nhập, giành quyền kiểm soát với đối thủ tiềm để tăng lợi kinh tế quy mô , phát huy lực cạnh tranh doanh nghiệp • Thắt chặt quản lý, đảm bảo cửa hàng mở đáp ứng tiêu chuẩn đề cơng ty • Đẩy mạnh việc đào tạo nhân viên nhằm đẩy mạnh trải nghiệm khách S1+S2+S3+S5+S6+T1: Chiến lược liên hàng doanh W1+T2+T3: Marketing nhằm thay đổi hành vi người tiêu dùng • Liên doanh để tạo lợi cạnh • Cạnh tranh với đối thủ giá tranh khác biệt, vững để sản phẩm, chất lượng sản phẩm, đối đầu với sức ép cạnh tranh đối dịch vụ, thủ nước ngồi • Thay đổi nhận thức khách hàngmua sắm, tiêu dùng an tồn, thơng minh trước bối cảnh vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm vấn nạn khu chợ truyền thống Tài liệu tham khảo [1]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart [2]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart [3]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart [4]: So găng đại gia bán lẻ WinMart/WinMart+ vs Bách Hóa Xanh: Người mê mua sắm, kẻ ưa tự làm; 2022; Cafebiz [5]: So găng đại gia bán lẻ WinMart/WinMart+ vs Bách Hóa Xanh: Người sắm, kẻ ưa tự làm; 2022; Cafebiz [7]: Bùng nổ mua sắm thời online; 2022; VNEconomy [8]: Bùng nổ mua sắm thời online; 2022; VNEconomy [HẾT] 18 mê mua 19 ... vào phân tích doanh nghiệp chiến lược lâu dài công ty nhằm đưa cho người đọc nhìn tồn thể hướng chiến lược doanh nghiệp MƠ HÌNH PHÂN TÍCH 2.1 Phân tích mơi trường bên theo phương pháp nguồn lực. .. thị cửa hàng tiện lợi WinMart/WinMart+ tích cực mở rộng hoạt động kinh doanh Với lợi nguồn lực hội nở rộ, WinMart/WinMart+ có chiến lược cạnh tranh riêng Bài viết vào việc phân tích mơi trường bên. .. top cửa hàng bán lẻ yêu thích Năm 2022, chuỗi siêu thị WinMart/WinMart+ có nhiều cửa hàng tồn quốc, 2600 cửa hàng Tuy nhiên, theo sau Bách Hóa Xanh, có thị trường miền Nam, 12 nhiên, số cửa hàng