(TIỂU LUẬN) bố TRÍ mặt BẰNG văn PHÒNG impact of office layout on communication in a science driven business những lợi ích và bất lợi của việc bố trí mặt bằng văn phòng mang lại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ  BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN BỐ TRÍ MẶT BẰNG VĂN PHỊNG Giảng viên hướng dẫn Mơn học Mã lớp học phần Nhóm Sinh viên thực MSSV Lớp sinh viên Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Nhóm sinh viên thực tiểu luận xin chân thành cảm ơn giảng viên Từ Vân Anh, nhờ sư tâṇ tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức Cơ mà chúng em hồn thành tốt Tiểu luận Và từ có thêm kiếế́n thứế́c vững từ môn Quản trị điều hành để ngày hoàn thiện tích lũy được nhiêu kinh nghiêṃ hưu ích cần thiếế́t cho công viêcc̣cua chúng em sau Chúng em rất găng để hồn thành cách tốt nhấế́t Tiểu luận này, thơi gian va kiến thức còn han hẹp nên bai viết còn nhiêu thiếu sot Sinh viên rất mong nhận được sư đong gop ý kiến cua Cô đê bai viết hoan chỉnh Chúng em chân cam ơn! TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 TM Nhóm Sinh viên thực Nhóm Trưởng (kýế́ tên) Nguyễn Đình Phúc Danh sách nhóm sinh viên thực hiện: 1.Nguyễn Lê Tuấế́n Kiệt 2.Trần Bá Minh Nghĩa 3.Nguyễn Đình Phúc (NT) 4.Lê Trường Quyếế́t 5.Nguyễn Đứế́c Thịnh 6.Trần Thị Anh Thư 7.Nguyễn Thanh Tuyền MỤC LỤC Lời mở đầu A Giới thiệu: Tóm tắt Lýế́ chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứế́u B Bài nghiên cứu & Các lý thuyết: Bài nghiên cứu Impact of office layout on communication in a science-driven business Boutellier, R., Ullman, F., Schreiber, J., & Naef, R (2008) Mục tiêu nghiên cứế́u Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng Ý nghĩa nghiên cứế́u Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu An end‐user’s perspective on activity‐based office concepts Appel‐Meulenbroek, R., Groenen, P., & Janssen, I (2011) Mục tiêu nghiên cứế́u Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng Ý nghĩa nghiên cứế́u Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu Effects of Office Layout on Job Satisfaction, Productivity and Organizational Commitment as Transmitted through Face-to-Face Interactions Wolfeld, Leah R (2010) Mục tiêu nghiên cứế́u Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng Ý nghĩa nghiên cứế́u Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu Smart work Evidence-Based HRM: a Global Forum for Empirical Scholarship Raguseo, E., Gastaldi, L., & Neirotti, P (2016) 1.Mục tiêu nghiên cứế́u 2.Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng 3.Ý nghĩa nghiên cứế́u 4.Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu The impact of office layout on productivity Journal of Facilities Management Haynes, B P (2008) 1.Mục tiêu nghiên cứế́u 2.Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng Ý nghĩa nghiên cứế́u Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu Impact of Change in Office Layout on Employees’ Communication Satisfaction INAMIZU, N (2015) 1.Mục tiêu nghiên cứế́u 2.Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng 3.Ý nghĩa nghiên cứế́u 4.Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu A Comparative Study on The Impacts of Open Plan and Closed Office Layout Towards Adrianna Muzzaffar, P N., Noor, N., & Mahmud, S A (2020) 1.Mục tiêu nghiên cứế́u 2.Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng 3.Ý nghĩa nghiên cứế́u 4.Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu The influence of office layout features on employee perception of organizational culture Zerella, S., von Treuer, K., & Albrecht, S L (2017) 1.Mục tiêu nghiên cứế́u 2.Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng 3.Ý nghĩa nghiên cứế́u 4.Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu The influence of office type on satisfaction and perceived productivity support De Been, I., & Beijer, M (2014) 1.Mục tiêu nghiên cứế́u 2.Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng 3.Ý nghĩa nghiên cứế́u 4.Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu 10 Office layout affecting privacy, interaction, and acoustic quality in LEEDcertified buildings Lee, Y S (2010) 1.Mục tiêu nghiên cứế́u 2.Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng 3.Ý nghĩa nghiên cứế́u 4.Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Bài nghiên cứu 11 Effects of Office Layout and Sit-Stand Adjustable Furniture: A Field Study Paul, R D (1995) Mục tiêu nghiên cứế́u Phương pháp nghiên cứế́u sử dụng Ý nghĩa nghiên cứế́u Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u C Kết luận D Phân tích thực trạng doanh nghiệp Cơng ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam Giới thiệu công ty Cách thiếế́t kếế́ văn phòò̀ng 2.1.Thiếế́t kếế́ văn phòị̀ng theo mơ hình Activity-Based Wo 2.2.Thiếế́t kếế́ văn phòò̀ng xanh đạt tiêu chuẩn LEED 2.3.Thiếế́t kếế́ dựa câu chuyện thương hiệu Kếế́t luận DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A GIỚI THIỆU: Tóm tắt: ́ế́u tố mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng rấế́t lớn đếế́n chấế́t lược̣ng công việc cũũ̃ng suấế́t làm việc nhân viên Để nâng cao chấế́t lược̣ng làm việc người lao động, nhà nước cũũ̃ng quan quản líế́ phải ýế́ đếế́n rấế́t nhiều vấế́n đề văn hố cơng ty, chếế́ độ đãi ngộ văn hố ứế́ng xử đồng nghiệp… ngồi còị̀n ́ế́u tố khơng phần quan trọng có tác động lớn đếế́n nhân viên chíế́nh cách bố tríế́ văn phòò̀ng Hầu hếế́t nhân viên phòò̀ng dành íế́t nhấế́t 60% thời gian nhà nên điều làm cho tinh thần, cách ứế́ng xử, làm việc, khả giao tiếế́p họ hị ảnh hưởng Vì thếế́, cơng ty cần bố tríế́ thiếế́t kếế́ văn phòò̀ng cách hợc̣p líế́, phù hợc̣p với văn hố cơng ty cũũ̃ng tạo thoải mái cho nhân viên để nâng cao suấế́t lao động, kíế́ch thíế́ch phát triển họ Bố tríế́ văn phòò̀ng nội dung quan trọng cơng tác tổ chứế́c văn phòị̀ng có ảnh hưởng trực tiếế́p đếế́n hiệu công tác Vì lýế́ đó, bố tríế́ văn phòị̀ng phải mang tíế́nh khoa học Tùy theo nội dung, tíế́nh chấế́t cơng việc hồn cảnh cụ thể quan mà cách bố tríế́ văn phòị̀ng khác Bố tríế́ văn phòò̀ng cụ thể bố tríế́ nhóm nhân viên, thiếế́t bị, khơng gian làm việc để mang lại thoải mái, an toàn thuận tiện việc truyền tải thông tin với Việc bố tríế́ phải thay đổi liên tục phụ thuộc phần lớn vào việc dòị̀ng thơng tin truyển tải Đếế́n với đề tài Bố tríế́ mặt văn phòị̀ng nhóm sinh viên qúế́t định nghiên cứế́u cách tìm 11 nghiên cứế́u vấế́n đề Bố tríế́ mặt văn phòò̀ng rõ ràng dễ hiểu Sau từ nghiên cứế́u được̣c rút vấế́n đề sau: - Mục tiêu nghiên cứế́u - Phương pháp mà nghiêm cứế́u sử dụng - Ý nghĩa nghiên cứế́u - Đúc kếế́t từ nghiên cứế́u Và từ được̣c rút trên, nhóm sinh viên tổng kếế́t được̣c kếế́t luận được̣c - Những yếế́u tố ảnh hưởng đếế́n bố tríế́ mặt văn phòò̀ng - Những lợc̣i íế́ch bấế́t lợc̣i việc bố tríế́ mặt văn phòò̀ng mang lại - Sự ảnh hưởng bố tríế́ mặt đếế́n văn hóa tổ chứế́c - Sự liên quan bố tríế́ mặt suấế́t làm việc - Đánh giá, xác định bố cục văn phòò̀ng khác cho phù hợc̣p - Mối quan hệ hài lòò̀ng nhân viên bố cục văn phòò̀ng Lý chọn đề tài: Trong cơng nghiệp hóa - đại hóa nay, cơng ty, doanh nghiệp mọc lên rấế́t nhiều,lực lược̣ng lao động công ty cũũ̃ng tăng dân tíế́nh chấế́t dân số trẻ đồng thời cách xếế́p bố tríế́ văn phòò̀ng cũũ̃ng đa dạng để tìm hiểu nhiều bố tríế́ văn phòò̀ng, yếế́u tố liên quan đếế́n cách bố tríế́ śế́t, hài lòị̀ng, nhân viên nhằm cải thiện yếế́u tố vừa kể giúp cho doanh nghiệp, công ty tối ưu hóa khơng gian bố tríế́, khơn gian làm việc cũũ̃ng đảm bảo mơi trường làm việc tạo thuận lợc̣i, thoải mái cho nhân viên từ nâng cao śế́t, chấế́t lược̣ng cơng việc cuối cam kếế́t lâu dài nhân viên cơng ty Tìm hiểu mơ hình bố tríế́ văn phòò̀ng được̣c thiếế́t kếế́ sẵn xem xét xem doanh nghiệp cơng ty có áp dụng dạng mơ hình hay khơng hay họ tùy chỉỉ̉nh thếế́ phân tíế́ch xem lợc̣i, hại mơ hình mà họ áp dụng Từ có góc nhìn hiệu từ việc bố tríế́ văn phòò̀ng Mục tiêu nghiên cứu: Nơi làm việc nói chung văn phòị̀ng làm việc nói riêng phần khơng thể thiếế́u công ty, doanh nghiệp Việc bố tríế́, xếế́p khơng gian làm việc văn phòị̀ng ́ế́u tố quan trọng thiếế́u việc định hướng, cải thiện suấế́t, cũũ̃ng tương tác nhân viên Mỗi cơng ty, doanh nghiệp có cách bố tríế́, thiếế́t kếế́ văn phòò̀ng khác tùy theo chiếế́n lược̣c văn hóa doanh nghiệp Bài nghiên cứế́u nhằm mục đíế́ch tìm hiểu phân tíế́ch mối quan hệ việc xếế́p bố cục nơi làm việc suấế́t, hài lòò̀ng cũũ̃ng mối tương tác nhân viên, từ chỉỉ̉ tíế́nh hiệu cách xếế́p suấế́t chung doanh nghiệp tương đồng với văn hóa doanh nghiệp B BÀI NGHIÊN CỨU & CÁC LÝ THUYẾT: Bài nghiên cứu Impact of office layout on communication in a science-driven business Boutellier, R., Ullman, F., Schreiber, J., & Naef, R (2008) Mục tiêu nghiên cứu: Năng suấế́t đổi sáng tạo nghiên cứế́u động lực quan trọng để tạo giá trị công ty nghiên cứế́u khoa học Nguồn lực người yếế́u tố quan trọng để tạo động lực thúc đẩy suấế́t cách đề điều phối nguồn nhân lực mà không làm ảnh hưởng đếế́n cá nhân chưa được̣c hiểu rõ cũũ̃ng được̣c phổ biếế́n rộng rãi Trong nghiên cứế́u này, tác giả đưa kếế́t cho thấế́y không gian làm việc tác động đếế́n loại hình giao tiếế́p thơng qua giao tiếế́p sử dụng phương tiện để thúc đẩy cải tiếế́n nghiên cứế́u hiệu Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Tác giả so sánh hai mơi trường văn phòị̀ng khác khu , hoạt động, cấế́p bậc, cơng ty: khu vực văn phòị̀ng truyền thống khu vực văn phòị̀ng với khơng gian đa năng, được̣c sử dụng nhân viên làm việc văn phòò̀ng Để thu thập liệu hành vi tổ chứế́c, nghiên cứế́u sử dụng phương pháp trực tiếế́p quan sát, giám sát với camera sau phân tíế́ch cảnh được̣c ghi lại Kếế́t quan sát kiểu giao tiếế́p FTF suốt 120 hai khu vực đo được̣c 2.000 kiện giao tiếế́p Kếế́t người giao tiếế́p nhiều khu vực làm việc có khơng gian mở so với khu văn phòị̀ng truyền thống Ngồi ra, thời lược̣ng trung bình kiện giao tiếế́p giảm từ xuống phút chuyển cộng tác viên từ không gian ô làm việc sang nhiều không gian Kếế́t việc giám sát cho thấế́y giao tiếế́p làm việc khu vực văn phòò̀ng đa diễn nơi làm việc chứế́ hiếế́m không xảy khu vực ghếế́ ngồi cho mục đíế́ch giao tiếế́p, tròò̀ chuyện Ý nghĩa nghiên cứu: Bài nghiên cứế́u đưa minh chứế́ng cho việc không gian làm việc có tác động đếế́n việc giao tiếế́p nhân viên làm việc Giao tiếế́p nhân viên ảnh hưởng đếế́n cách họ làm việc, suy nghĩ đổi Việc giao tiếế́p giúp nâng cao kiếế́n thứế́c tổ chứế́c thơng qua xã hội hóa hợc̣p tác nhân viên Từ tạo tiền đề giúp tổ chứế́c có lợc̣i thếế́ nguồn lực phát triển công ty Đúc kết từ nghiên cứu: Từ nghiên cứế́u công ty rút được̣c nhiều điều để khai thác tốt nhấế́t nguồn nhân lực có Bố tríế́ khơng gian làm việc ảnh hưởng trực tiếế́p đếế́n nhân viên Để nhân viên có śế́t tốt hơn, cơng ty cần xếế́p, tổ chứế́c không gian làm việc hợc̣p líế́ với nhiều không gian chứế́c để nhân viên thóa sứế́c sáng tạo, làm việc đóng góp cho cơng ty Bài nghiên cứu An end‐user’s perspective on activity‐based office concepts Appel‐Meulenbroek, R., Groenen, P., & Janssen, I (2011) Mục tiêu nghiên cứu: Khái niệm văn phòò̀ng dựa hoạt động văn phòò̀ng đại được̣c thiếế́t lập để tăng suấế́t thông qua việc kíế́ch thíế́ch tương tác giao tiếế́p trì hài lòị̀ng nhân viên giảm chi phíế́ ăn Mặc dù số nghiên cứế́u sâu vào tìm hiểu giá trị, cần có liệu rõ ràng mối quan hệ thiếế́t kếế́ văn phòò̀ng, ýế́ định sử dụng thực tếế́ sau thực Mục đíế́ch báo giải quyếế́t vấế́n đề Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Một nghiên cứế́u đánh giá hiệu văn phòò̀ng dựa hoạt động khái niệm được̣c thực để có được̣c nhìn sâu sắc việc sử dụng chúng Nghiên cứế́u bao gồm tài liệu liên quan thiếế́t kếế́ nơi làm việc, kếế́t hợc̣p với quan sát khảo sát 182 người dùng cuối từ bốn tổ chứế́c dịch vụ Hà Lan Ý nghĩa nghiên cứu: Những phát từ nghiên cứế́u điển hình nhấế́n mạnh số lợc̣i íế́ch bấế́t lợc̣i biếế́t khái niệm văn phòò̀ng dựa hoạt động cung cấế́p nhìn sâu sắc tầm quan trọng số khíế́a cạnh tinh thần mơi trường văn phòị̀ng hành vi lựa chọn nhân viên Nghiên cứế́u cho thấế́y văn phòị̀ng Khái niệm khơng phải lúc cũũ̃ng được̣c sử dụng dự định, dẫn đếế́n giảm śế́t, bệnh tật khơng hài lòị̀ng Sở thíế́ch cá nhân người dường có ảnh hưởng lớn đếế́n việc sử dụng số loại nơi làm việc số sở máy trạm, thiếế́t bị hệ thống công thái học, CNTT dự kiếế́n được̣c thỏa đáng 10 khắp nơi Việc sử dụng sai khái niệm thường hậu thiếế́t kếế́ (quy trình) thấế́t bại Đúc kết từ nghiên cứu: Có rấế́t nhiều điều mà CREM phải suy nghĩ xếế́p chỗ quyếế́t định Các khíế́a cạnh được̣c đề cập mơ hình sơ nghiên cứế́u này giúp đánh giá (việc sử dụng) khái niệm văn phòò̀ng dựa hoạt động ngày phổ biếế́n Nếế́u khái niệm văn phòò̀ng được̣c sử dụng, kếế́t hợc̣p quan sát bảng câu hỏi khíế́a cạnh làm sáng tỏ hiệu cũũ̃ng hiệu các loại nơi làm việc Bằng cách đó, chiếế́n lược̣c sửa đổi được̣c xây dựng (nếế́u cần) giúp đạt được̣c mục tiêu tổ chứế́c Các trường hợc̣p được̣c nghiên cứế́u sâu báo cho thấế́y khái niệm văn phòị̀ng khơng phải lúc cũũ̃ng được̣c sử dụng dự định, dẫn đếế́n giảm suấế́t, bệnh tật không hài lòò̀ng Sở thíế́ch cá nhân người dường có ảnh hưởng lớn đếế́n việc sử dụng số loại nơi làm việc số sở nơi làm việc, công thái học phương tiện ICT được̣c mong đợc̣i nơi để tuân thủ Sứế́c khỏe nghề nghiệp Đạo luật An toàn Sử dụng sai thường hậu mứế́c độ kíế́ch thíế́ch không mong muốn từ khíế́ hậu nhà gây lỗi thiếế́t kếế́ nghiêm trọng, víế́ dụ thiếế́u cách âm Việc lạm dụng phản đối thay đổi được̣c giải quyếế́t với người dùng hoạt động tham gia vào trình thiếế́t kếế́ Hơn nữa, đào tạo huấế́n luyện sâu rộng chương trình Phương thứế́c làm việc phải phần trình triển khai khái niệm văn phòò̀ng Bài nghiên cứu Effects of Office Layout on Job Satisfaction, Productivity and Organizational Commitment as Transmitted through Face-to-Face Interactions Wolfeld, Leah R (2010) Mục tiêu nghiên cứu: Điều tra ảnh hưởng cách bố tríế́ văn phòò̀ng tương tác trực diện ảnh hưởng tương tác trực tiếế́p kếế́t ghi nhận bấế́t kỳ ảnh hưởng bố tríế́ văn phòị̀ng kếế́t được̣c thơng qua tương tác mặt đối mặt 13 Đánh giá tác động bố cục văn phòò̀ng suấế́t người sử dụng văn phòò̀ng Cũũ̃ng xem xét tài liệu tuyên bố liên kếế́t cách bố tríế́ mơi trường văn phòị̀ng với śế́t người làm việc Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Bài báo đánh giá tài liệu tuyên bố tạo liên kếế́t cách bố tríế́ văn phòò̀ng ảnh hưởng đếế́n suấế́t người làm việc văn phòò̀ng Hai chủ đề chíế́nh được̣c phát triển Đầu tiên, tài liệu liên kếế́t cách bố tríế́ văn phòị̀ng với mơ hình làm việc được̣c đánh giá, thứế́ hai, tranh luận văn phòị̀ng khơng gian mở văn phòò̀ng di động được̣c phát triển Sau có được̣c phân loại rõ ràng mẫu công việc phong cách làm việc ưa thíế́ch, tiếế́n hành đánh giá cài đặt khác so với mẫu công việc Tuy nhiên, để tạo mối liên kếế́t việc xếế́p cơng việc mơ hình làm việc, cần phải xem xét đếế́n việc quản lýế́ không gian văn phòị̀ng Mục đíế́ch để xác định xem liệu mơi trường văn phòị̀ng có được̣c quản lýế́ tíế́ch cực thơng qua giao thứế́c văn phòò̀ng đánh giá śế́t văn phòị̀ng hay khơng Ý nghĩa nghiên cứu: Bài nghiên cứế́u xác định có yêu cầu liên kếế́t bố tríế́ văn phòò̀ng với với mơ hình làm việc người làm việc văn phòò̀ng Chỉỉ̉ kếế́t nối được̣c cách bố tríế́ văn phòị̀ng mơ hình làm việc người sử dụng văn phòị̀ng đạt được̣c śế́t Để hỗ trợc̣ mơ hình cơng việc khác được̣c thực hiện, người quản lýế́ sở vật chấế́t tạo mơi trường văn phòị̀ng cân khơng gian riêng tư khơng gian chung chung Số lược̣ng cân đối phụ thuộc rấế́t nhiều vào kếế́t hợc̣p mẫu công sở văn phòò̀ng Đúc kết từ nghiên cứu: Đánh giá tài liệu cho thấế́y mối liên hệ ba thành phần chíế́nh bố tríế́ văn phòò̀ng, mơ hình làm việc người sử dụng văn phòị̀ng suấế́t không được̣c thiếế́t lập rõ ràng Bài nghiên cứu Impact of Change in Office Layout on Employees’ Communication Satisfaction 14 INAMIZU, N (2015) Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứế́u, xem xét mối quan hệ mơi trường văn phòị̀ng hài lòị̀ng giao tiếế́p nhân viên văn phòò̀ng dựa kếế́t nghiên cứế́u Công ty X Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Một khảo sát bảng câu hỏi được̣c thực hai lần, trước sau thay đổi cách bố tríế́ văn phòò̀ng để xem xét mối quan hệ môi trường văn phòò̀ng hài lòò̀ng giao tiếế́p Những người tham gia phân phối tấế́t nhân viên không chỉỉ̉ trụ sở chíế́nh trải qua thay đổi cách bố tríế́ văn phòò̀ng mà còò̀n nhân viên văn phòò̀ng chi nhánh nhân viên làm việc từ xa Điều nhằm so sánh nhân viên làm việc trụ sở chíế́nh với nhân viên văn phòò̀ng chi nhánh nhân viên làm việc từ xa cũũ̃ng để làm rõ liệu thay đổi cách bố tríế́ văn phòò̀ng có thực tạo thay đổi hay khơng Các mục bảng câu hỏi được̣c sử dụng khảo sát bao gồm nhiều hạng mục, bao gồm mơi trường văn phòị̀ng, hài lòị̀ng giao tiếế́p, hài lòị̀ng cơng việc mơi trường làm việc Xem xét lợc̣i íế́ch nghiên cứế́u này, thảo luận hai vấế́n đề trước (mơi trường văn phòị̀ng hài lòị̀ng giao tiếế́p) Cụ thể, chúng bao gồm mục sau Tấế́t họ yêu cầu câu trả lời có khơng Ý nghĩa nghiên cứu: Mối tương quan được̣c tìm thấế́y hài lòị̀ng giao tiếế́p mục liên quan đếế́n yên tĩnh ồn văn phòò̀ng khả tập trung, không thay đổi với thay đổi cách bố tríế́ văn phòị̀ng Có khác biệt cụ thể mối tương quan nghề nghiệp Trong trường hợc̣p nhân viên bán hàng, yêu cầu giao tiếế́p với người khác, bao gồm khách hàng, hài lòò̀ng giao tiếế́p được̣c kếế́t nối với môi trường yên tĩnh giúp họ tập trung vào công việc Ngược̣c lại, trường hợc̣p nhân viên phát triển hệ thống, yêu cầu nhiệm vụ cá nhân chun sâu, mơi trường cho phép nói chuyện nhỏ dẫn đếế́n hài lòò̀ng giao tiếế́p môi trường yên tĩnh Đúc kết từ nghiên cứu: 15 Kếế́t nghiên cứế́u chỉỉ̉ khả nghề khác có nhu cầu khác mơi trường văn phòị̀ng từ góc độ thỏa mãn giao tiếế́p Điều cho thấế́y việc thay đổi cách bố tríế́ văn phòò̀ng để tăng hài lòị̀ng giao tiếế́p cách thống nhấế́t khó khăn văn phòị̀ng có nhiều nhân viên thuộc nhiều ngành nghề Mặc dù điều đòò̀i hỏi phải được̣c kiểm tra thêm, có khả tồn khác biệt nhu cầu theo nghề nghiệp dẫn đếế́n cải thiện hạn chếế́ mứế́c độ hài lòị̀ng giao tiếế́p cơng ty Cải thiện hài lòò̀ng giao tiếế́p đòò̀i hỏi phải xem xét kỹ lưỡng đặc điểm nhiệm vụ nghề nghiệp nhu cầu phát sinh từ chúng Các nghiên cứế́u tương lai phải xem xét khác biệt theo nghề nghiệp Bài nghiên cứu A Comparative Study on The Impacts of Open Plan and Closed Office Layout Towards Adrianna Muzzaffar, P N., Noor, N., & Mahmud, S A (2020) Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứế́u xác định tác động bố cục văn phòò̀ng mở bố cục văn phòò̀ng kíế́n dựa riêng tư, mứế́c độ tập trung, tương tác xã hội, sứế́c khỏe phúc lợc̣i nơi làm việc suấế́t được̣c nhận thứế́c nhân viên Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Một điều tra dân số được̣c sử dụng tấế́t 60 nhân viên làm việc tầng bệnh viện được̣c lựa chọn đồng ýế́ tham gia vào nghiên cứế́u Sau được̣c cấế́p phép thu thập liệu Bệnh viện Thompson, nhà nghiên cứế́u tự phân phát bảng câu hỏi Vì mục đíế́ch nghiên cứế́u thu thập nhận thứế́c nhân viên tác động cách bố tríế́ văn phòò̀ng suấế́t họ, bảng câu hỏi được̣c điều chỉỉ̉nh dựa năm cấế́u trúc: quyền riêng tư mứế́c độ tập trung, hiệu suấế́t công việc, tương tác xã hội môi trường làm việc, sứế́c khỏe phúc lợc̣i hài lòị̀ng mơi trường Những người tham gia có tuần để trả lời bảng câu hỏi nhà nghiên cứế́u cố gắng thu thập tấế́t bảng câu hỏi vào cuối tuần Tấế́t 60 bảng câu hỏi được̣c thu thập được̣c coi sử dụng được̣c, phản ánh tỷ lệ trả lời 100% 16 Ý nghĩa nghiên cứu: Những kếế́t nghiên cứế́u được̣c sử dụng để cung cấế́p nhìn sâu sắc nhận thứế́c nhân viên văn phòò̀ng mối quan hệ cách bố tríế́ văn phòò̀ng tác động tổng thể tới suấế́t làm việc nhận thấế́y được̣c, từ có điều chỉỉ̉nh phù hợc̣p để cân yếế́u tố với Đúc kết từ nghiên cứu: Xét khíế́a cạnh nhận thứế́c sứế́c khỏe phúc lợc̣i, nhân viên văn phòị̀ng bố cục mở có mứế́c độ khơng hài lòị̀ng cao nhấế́t Điều chứế́ng minh bố cục văn phòị̀ng mở được̣c cho có liên quan đếế́n việc gây mứế́c độ căng thẳng cao, xung đột huyếế́t áp cao kíế́ch thíế́ch Xét khíế́a cạnh mứế́c độ riêng tư mứế́c độ tập trung, nhân viên văn phòị̀ng bố cục mở cho thấế́y mứế́c độ khơng hài lòò̀ng cao nhấế́t Bố cục văn phòò̀ng mở gây điều gia tăng việc tiếế́p xúc với kíế́ch thíế́ch khơng có ranh giới vật lýế́ làm giảm hiệu suấế́t nhận thứế́c giảm khả tập trung Xét khái cạnh tương tác xã hội môi trường làm việc, nhân viên làm việc văn phòị̀ng bố cục đóng cho thấế́y mứế́c độ khơng hài lòị̀ng cao nhấế́t Điều hội tương tác bị hạn chếế́ rào cản vật lýế́ Hơn nữa, họ còị̀n cho thấế́y mứế́c độ khơng hài lòị̀ng cao nhấế́t hiệu śế́t cơng việc hài lòị̀ng môi trường Bài nghiên cứu The influence of office layout features on employee perception of organizational culture Zerella, S., von Treuer, K., & Albrecht, S L (2017) Mục tiêu nghiên cứu: Mục đíế́ch nghiên cứế́u để điều tra xem việc bố tríế́ văn phòị̀ng có liên quan đếế́n văn hóa tổ chứế́c hay không Người ta đưa giả thuyếế́t có mối liên hệ tíế́ch cực đặc điểm bố tríế́ văn phòò̀ng (đủ riêng tư kiếế́n trúc, gần gũũ̃i mặt vật lýế́, khả tiếế́p cận trực quan bình đẳng) xếế́p hạng văn hóa Mục đíế́ch thứế́ hai nghiên cứế́u điều tra xem liệu văn hóa tổ chứế́c có trung gian cho mối quan hệ bố tríế́ văn phòị̀ng hài lòị̀ng cơng việc hay không 17 Người ta đưa giả thuyếế́t đặc điểm bố tríế́ văn phòò̀ng (đủ riêng tư kiếế́n trúc, gần gũũ̃i mặt vật lýế́, khả tiếế́p cận trực quan bình đẳng) dự đốn cách gián tiếế́p tíế́ch cực hài lòị̀ng cơng việc thơng qua xếế́p hạng văn hóa Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Những người tham gia nghiên cứế́u 202 người trưởng thành (61 nam, 141 nữ) làm việc văn phòò̀ng Úc với bốn nhân viên trở lên Những người tham gia tiềm được̣c tuyển để hồn thành khảo sát trực túế́n thơng qua mạng xã hội nhà nghiên cứế́u cách sử dụng kỹ thuật lăn cầu tuyếế́t, sử dụng email tảng truyền thông xã hội Phần lớn người tham gia (63,4%) độ tuổi từ 25 đếế́n 34, tấế́t người tham gia khác từ 18 đếế́n 24 tuổi 65 74 tuổi Khoảng nửa (51%) số người tham gia đảm nhiệm vai tròò̀ họ đếế́n năm năm; 76,6% nhân viên nói chung khơng có vai tròị̀ giám sát lãnh đạo Những người tham gia được̣c lấế́y mẫu thuận tiện từ loạt tổ chứế́c quy mô khác nhau, với phần lớn số người được̣c hỏi (43,6%) từ doanh nghiệp có 500 nhân viên 29,7% từ doanh nghiệp quy mô vừa (20-199 nhân viên) Ý nghĩa nghiên cứu: Những phát cho thấế́y nhận thứế́c cách bố tríế́ văn phòị̀ng ảnh hưởng đếế́n nhận thứế́c nhân viên văn hóa tổ chứế́c thái độ quan trọng nhân viên, từ giúp nhân viên hiểu văn hóa tổ chứế́c có nhìn đắn, cũũ̃ng cải thiện suấế́t Đúc kết từ nghiên cứu: Nghiên cứế́u tiếế́t lộ đặc điểm bố tríế́ văn phòị̀ng có ảnh hưởng đếế́n nhận thứế́c nhân viên phong cách văn hóa nhận thứế́c nhân viên phong cách văn hóa trung gian mối quan hệ đặc điểm bố tríế́ văn phòị̀ng hài lòị̀ng cơng việc Các phát ủng hộ giả thuyếế́t bố tríế́ văn phòò̀ng yếế́u tố dự báo văn hóa tổ chứế́c, hướng dẫn hành vi nhân viên, đặc biệt cách người tương tác Tuy nhiên, cần có nghiên cứế́u sâu lĩnh vực để hiểu rõ cách tổ chứế́c thiếế́t kếế́ bố cục văn phòị̀ng để sử dụng cơng cụ cạnh tranh đạt được̣c văn hóa tổ chứế́c mong muốn họ 18 Bài nghiên cứu The influence of office type on satisfaction and perceived productivity support De Been, I., & Beijer, M (2014) Mục tiêu nghiên cứu: Xác định xem loại mơi trường văn phòị̀ng có tác động đếế́n hài lòị̀ng mơi trường văn phòị̀ng hỗ trợc̣ nhiều suấế́t nhân viên hay không Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Sử dụng câu hỏi đo lường hài lòị̀ng với mơi trường làm việc có đem lại lợc̣i íế́ch hay cụ thể tăng suấế́t hay không loại văn phòò̀ng phổ biên Hà Lan lần lược̣t văn phòò̀ng cá nhân chung , văn phòò̀ng kếế́t hợc̣p văn phòò̀ng linh hoạt Kếế́t nhận được̣c 11799 phản hồi Và phân tíế́ch hồi quy được̣c sử dụng để điều tra xem yếế́u tố hài lòị̀ng hay śế́t có bị ảnh hưởng loại hình văn phòị̀ng hay khơng Ý nghĩa nghiên cứu: Kếế́t cho thấế́y loại hình văn phòị̀ng yếế́u tố dự báo quan trọng Trong văn phòò̀ng kếế́t hợc̣p linh hoạt, người chọn làm việc khơng gian làm việc đa dạng, người đánh giá khả hỗ trợc̣ suấế́t, tập trung riêng tư tíế́ch cực người làm việc văn phòò̀ng cá nhân phòị̀ng chung Ở văn phòị̀ng combi khơng phải văn phòò̀ng linh hoạt, người hài lòò̀ng với giao tiếế́p văn phòò̀ng cá nhân phòò̀ng chia sẻ Đúc kết từ nghiên cứu: Sự hài lòị̀ng tổ chứế́c nơi làm việc có íế́t nhiều liên quan đếế́n hài lòị̀ng mơi trường làm việc Các nhân viên gắn bó lâu dài nếế́u hài lòị̀ng môi trường làm việc cao Bài nghiên cứu 10 Office layout affecting privacy, interaction, and acoustic quality in LEEDcertified buildings Lee, Y S (2010) Mục tiêu nghiên cứu: 19 Nghiên cứế́u điều tra khác biệt mứế́c độ hài lòò̀ng người lao động hiệu suấế́t công việc nhận thấế́y liên quan đếế́n vấế́n đề riêng tư, tương tác chấế́t lược̣ng âm không gian làm việc cá nhân năm loại văn phòò̀ng tòò̀a nhà được̣c LEED chứế́ng nhận Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Sử dụng câu hỏi phương pháp lấế́y mẫu để vấế́n Bài nghiên cứế́u sử dụng liệu thứế́ cấế́p từ the Occupant Indoor Environmental Quality (IEQ) Survey được̣c thực the Center for the Built Environment (CBE) Đại học California (UC), Berkeley Bằng cách khảo sát trực tiếế́p nhân viên sử dụng lại liệu có từ năm 2000 Bảng câu hỏi dựa tự đánh giá Cuộc khảo sát được̣c thực thông qua trực tuyếế́n Một thông báo khảo sát được̣c gửi đếế́n nhân viên văn phòò̀ng qua email với liên kếế́t đếế́n trang web khảo sát Các câu hỏi sử dụng thang đo likert để hỏi mứế́c độ hài lòò̀ng hay hiệu suấế́t Phương pháp thứế́ phân tíế́ch tìm hạn chếế́ cách sử dụng thống kê mô tả Anova hay còò̀n được̣c gọi phân tíế́ch phương sai.Tác giả phân tíế́ch liệu cho câu hỏi chọn cho nghiên cứế́u từ sở liệu CBE Thống kê mô tả phân tíế́ch phản ứế́ng nhân viên văn phòò̀ng quyền riêng tư, tương tác chấế́t lược̣ng âm với tần số xu hướng trung tâm ANOVA F-tests phân tíế́ch xem liệu phản ứế́ng khác nhân viên văn phòị̀ng từ năm loại văn phòị̀ng có ýế́ nghĩa thống kê hay không Ý nghĩa nghiên cứu: Để tối đa hóa hội sử dụng khơng gian văn phòị̀ng tăng độ hài lòị̀ng nhiều mặt, suấế́t nhân viên Đúc kết từ nghiên cứu: Bài nghiên cứế́u giúp ta hiểu được̣c áp dụng chỉỉ̉ mơ hình bố tríế́ văn phòị̀ng đạt chuẩn LEED khơng đem lại hiểu mà phải tận dụng nhiều mô hinh để mang lại hội thiếế́t kếế́ không gian làm việc tốt tổ chứế́c tuân thủ tiêu chuẩn LEED cho môi trường làm việc họ Bài nghiên cứu 11 20 Effects of Office Layout and Sit-Stand Adjustable Furniture: A Field Study Paul, R D (1995) Mục tiêu nghiên cứu: Đưa thay đổi rõ ràng cách bố tríế́ văn phòò̀ng ( so sánh kiểu khơng gian mở với đóng): làm tăng tương tác giao tiếế́p nhân viên, nhiên, việc cũũ̃ng làm giảm nhận thứế́c quyền riêng tư nhân viên tăng lược̣ng nhiễu thị giác tiếế́ng ồn Trong văn phòò̀ng có đồ nội thấế́t điều chỉỉ̉nh theo hướng ngồi, nhân viên cảm thấế́y tràn đầy lược̣ng đỡ mệt mỏi vào cuối ngày làm việc Cho thấế́y cách bố tríế́ văn phòò̀ng cũũ̃ng ảnh hưởng đếế́n sứế́c khỏe hiệu suấế́t nhân viên Hedge (1984) báo cáo nhân viên làm việc văn phòị̀ng có thiếế́t kếế́ mở gần thường xun phàn nàn đau đầu gần gấế́p đơi so với người làm việc văn phòị̀ng có tường bao quanh Bao cao kêt qua cua mot nghien cưu thuc đia co kiem soat ve anh huong cua viec bo trí van phòng va đo noi thât co the đieu chỉnh theo kieu ngoi đoi voi su nang đong cua nhom va su hai lòng cua nhan vien Nghiên cứế́u nghiên cứế́u khác cho đếế́n chỉỉ̉ thiếế́t kếế́ văn phòò̀ng mở văn phòị̀ng theo liều lược̣ng có lợc̣i íế́ch nhược̣c điểm riêng Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Trong nghiên cứế́u này, tác giả quan sát, thống kê so sánh thay đổi trạng thái 12 nhân viên văn phòị̀ng có sử dụng máy tíế́nh trước sau thiếế́t kếế́ lại văn phòò̀ng họ Cụ thể trước thiếế́t kếế́ lại văn phòò̀ng, nhân viên làm việc văn phòò̀ng kíế́n với bốn bứế́c tường chiều cao ngồi, máy trạm khơng điều chỉỉ̉nh được̣c Sau đó, họ làm việc mở văn phòò̀ng với ba bứế́c tường máy trạm VDT điều chỉỉ̉nh theo kiểu ngồi Hiệu việc thiếế́t kếế́ lại văn phòò̀ng được̣c đánh giá sau ba tháng Trong ba tháng, nhân viên làm việc đứế́ng ngày Kếế́t cho thấế́y thay đổi cách bố tríế́ văn phòò̀ng, so tứế́c mở với đóng, làm tăng tương tác giao tiếế́p nhân viên Tuy nhiên, làm giảm đáng kể nhận thứế́c quyền riêng tư nhân viên làm tăng lược̣ng nhiễu thị giác tiếế́ng ồn Trong văn phòị̀ng có đồ nội thấế́t điều chỉỉ̉nh theo hướng ngồi, đối tược̣ng cảm thấế́y tràn đầy lược̣ng đỡ mệt mỏi vào cuối ngày làm việc 21 Đây nghiên cứế́u trước sau khơng có mẫu loại trừ lẫn Do đó, kiểm định theo cặp được̣c sử dụng để phân tíế́ch thống kê kếế́t Ý nghĩa nghiên cứu: Bài nghiên cứế́u đưa được̣c giải pháp tối ưu nhấế́t cho cơng ty sử dụng linh hoạt khơng gian mở lẫn đóng mứế́c độ mong muốn có lẽ giải pháp hiệu nhấế́t cách cũũ̃ng có ưu khuyếế́t điểm Đối với thiếế́t bị, nội thấế́t văn phòị̀ng thay đổi tư thếế́ cũũ̃ng giúp nhân viên nâng cao suấế́t làm việc Đúc kết từ nghiên cứu: Các nghiên cứế́u trước ghi nhận bố tríế́ văn phòò̀ng mở làm tăng tương tác giao tiếế́p nhân viên Tuy nhiên, cách bố tríế́ cũũ̃ng làm tăng phân tâm thị giác tiếế́ng ồn, làm giảm riêng tư cản trở khả tập trung vào nhiệm vụ cơng việc nhân viên cần thiếế́t Có vẻ văn phòị̀ng mở đóng có lợc̣i íế́ch hạn chếế́ Cần đánh giá mục tiêu tổ chứế́c, mục tiêu nhóm trách nhiệm cá nhân để quyếế́t định kếế́t hợc̣p phù hợc̣p khơng gian mở khơng gian đóng cho khu vực làm việc nhấế́t định Đồ nội thấế́t điều chỉỉ̉nh theo tư thếế́ ngồi giúp thúc đẩy thay đổi tư thếế́ hoạt động thể cải thiện mứế́c lược̣ng cảm nhận trạng thái tâm trạng nhân viên sau ngày làm việc C KẾT LUẬN: Trong thực tếế́, khái niệm văn phòị̀ng khơng phải lúc cũũ̃ng được̣c sử dụng dự tíế́nh, có tác động khác dẫn đếế́n giảm suấế́t, bệnh tật khơng hài lòị̀ng Bố tríế́ văn phòị̀ng cũũ̃ng ảnh hưởng đếế́n nhận thứế́c nhân viên phong cách văn hóa, hướng dẫn hành vi nhân viên tương tác Có vẻ văn phòị̀ng bố cục mở đóng điều có lợc̣i íế́ch hạn chếế́ Các ngành nghề khác có nhu cầu khác mơi trường văn phòị̀ng từ góc độ thỏa mãn giao tiếế́p Cần áp dụng bố cục mở đóng vào mục tiêu tổ chứế́c phù hợc̣p Về nhận thứế́c sứế́c khỏe phúc lợc̣i, bố cục mở làm nhân viên văn phòị̀ng khơng hài lòị̀ng gây căng thẳng cao, xung đột, huyếế́t áp cao kíế́ch thíế́ch Theo riêng tư tập trung, bố cục mở cũũ̃ng khiếế́n nhân viên khơng hài lòị̀ng cao nhấế́t gia tăng tiếế́p xúc, giảm hiệu suấế́t nhận thứế́c khả tập trung Còò̀n khíế́a cạnh tương tác xã hội 22 mơi trường làm việc bố cục đóng gây khơng hài lòị̀ng cao nhấế́t nhân viên íế́t được̣c tương tác, hiệu suấế́t công việc hài lòị̀ng mơi trường cũũ̃ng giảm Về mơ hình bố tríế́ văn phòò̀ng đạt chuẩn LEED áp dụng đơn lẻ không đạt được̣c hiệu cao, phải kếế́t hợc̣p nhiều mơ hình để nhân viên có śế́t tốt cần xếế́p, tổ chứế́c không gian làm việc hợc̣p líế́, nhiều không gian chứế́c để nhân viên thỏa sứế́c sáng tạo, làm việc đóng góp cho cơng ty Bên cạnh đó, nội thấế́t cũũ̃ng góp phần điều chỉỉ̉nh cải thiện mứế́c lược̣ng cảm nhận trạng thái tâm trạng nhân viên Những thay đổi nhỏ không gian làm việc tác động đáng kể đếế́n hài lòị̀ng công việc Từ yếế́u tố trên, nhân viên cơng ty sẵn lòị̀ng gắn bó lâu dài với cơng ty có cách bố tríế́ văn phòò̀ng hợc̣p lýế́ Những sở thíế́ch cá nhân nhân viên có sứế́c ảnh hưởng lớn việc thiếế́t kếế́ bố cục văn phòị̀ng, Cơng thái học ICT được̣c khuyếế́n khíế́ch sử dụng nơi làm việc để tuân thủ sứế́c khỏe nghề nghiệp đạo luật an tồn Trên thực tếế́, Cơng ty chỉỉ̉ cần hỏi khảo sát ýế́ kiếế́n nhân viên sở thíế́ch họ không gian làm việc cũũ̃ng xem xét yếế́u tố khác ảnh hưởng đếế́n không gian làm việc mà họ quan tâm Việc đào tạo huấế́n luyện sâu rộng các chương trình phương thứế́c làm việc phải phần q trình triển khai khái niệm văn phòị̀ng Ta thấế́y việc thay đổi cách bố tríế́ văn phòò̀ng làm tăng hài lòò̀ng trọng giao tiếế́p cách thống nhấế́t cũũ̃ng làm tăng thoải mái nhân viên không gian làm việc, giúp gia tăng suấế́t làm việc cũũ̃ng mang lại doanh thu cao cho cơng ty D PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER: Giới thiệu chung công ty: “Unilever - công ty đa quốc gia hàng đầu thếế́ giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm với hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ 23 Hình Logo Cơng ty TNHH Quốc Tếế́ Unilever Các thương hiệu Unilever gồm có: + Sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân: Ponds, Clear, Dove, Lifebuoy, Rexona, Vaseline, Tresemme, Closeup, + Sản phẩm chăm sóc gia đình: Cif, Omo, Comfort, Sunlight, + Gia vị hạt nêm, Knor, trà túi lọc, trà Lipton, trà hòò̀a tan, - Unilever Việt Nam thành lập từ năm 1995, số vốn đầu tư 300 triệu USD Trụ sở văn phòò̀ng được̣c đặt tại: Số 156 Nguyễn Lương Bằng, P Tân Phú, Q 7, Tp Hồ Chíế́ Minh Thông qua mạng lưới 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever cung cấế́p việc làm trực tiếế́p cho 1.500 người 15.000 việc làm gián tiếế́p cho người lao động Theo ước tíế́nh, ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm Unilever được̣c sử dụng người tiêu dùng toàn quốc Thành tíế́ch: Danh hiệu "Thương hiệu phát triển bền vững" hàng đầu Việt Nam năm 2016, 2017 Chíế́nh Phủ Việt Nam trao tặng.” Cách thiết kế văn phòng: 2.1 Thiết kế văn phịng theo mơ hình Activity-Based Working (ABW): Mơ hình Agile Working hay Activity-Based Working (ABW) mơ hình làm việc dựa hoạt động, tứế́c công việc khác cần môi trường làm việc khác để hoàn thành cách tốt nhấế́t xếế́p văn phòò̀ng theo vị tríế́/ chứế́c vụ Tuy mơ hình còị̀n lạ Việt Nam, được̣c íế́t doanh nghiệp áp dụng rấế́t phổ biếế́n doanh nghiệp ngồi nước tíế́nh linh hoạt, tối ưu hóa khơng gian, dễ thíế́ch ứế́ng nâng cao tương tác công ty nhân viên Văn phòò̀ng Unilever Việt Nam cũũ̃ng áp dụng mơ hình để phù hợc̣p với công ty Unilever nước khu vực để hỗ trợc̣ tốt nhấế́t cho nhân viên Khi áp dụng mơ hình ABW, số lược̣ng bàn làm việc cố định văn phòò̀ng được̣c giảm thiểu, thay vào khu vực hỗ trợc̣ cho nhân viên phòò̀ng họp, nhà ăn, khu vực thảo luận,…Nhân viên được̣c phép tự lựa chọn khu vực làm việc phù hợc̣p với công việc làm, đa dạng không gian cho nhân viên được̣c hưởng hỗ 24 trợc̣ tối đa, thoải mái làm việc Công ty thay không gian riêng cách mở rộng không gian chung để tăng tương tác cho nhân viên, số lược̣ng phòò̀ng họp tăng từ 32 phòò̀ng lên 93 phòò̀ng 2.2 Thiết kế văn phòng xanh đạt tiêu chuẩn LEED: Hình Khơng gian làm việc “xanh” Unilever Leadership in Energy & Environmental Design (LEED) hệ thống tiêu chuẩn quốc tếế́ kiếế́n trúc xanh Văn phòò̀ng Unilever tuân thủ đủ quy tắc tiêu chuẩn này: vật liệu thân thiện môi trường, giảm khíế́ thải, tiếế́t kiệm lược̣ng, nâng cao khả quản líế́ nguồn tài nguyên, khả linh hoạt thíế́ch ứế́ng với thay đổi sử dụng tốt nguồn lược̣ng tái tạo Không gian văn phòò̀ng Unilever sử dụng ánh sáng tự nhiên chủ yếế́u, xung quanh phân bổ nhiều xanh Tại tòò̀a nhà văn phòò̀ng Unilever được̣c đặt hệ thống điện lược̣ng mặt trời áp mái để giảm mứế́c tiêu thụ lược̣ng tối đa góp phần giảm thiểu lược̣ng khíế́ thải 2.3 Thiết kế dựa câu chuyện thương hiệu: Để kếế́t nối nhân viên với doanh nghiệp, Unilever tạo khu vực Brand Hubs riêng cho thương hiệu như: Love Beauty, Vim, Dove, Đó khu vực thảo luận dành cho nhân viên với bối cảnh, màu sắc, hình ảnh mang đậm nét thương hiệu Thay thếế́ cho loại bàn làm việc cổ điển, khu vực giảm thiểu được̣c số lược̣ng bàn làm việc, mở rộng không gian thảo luận riêng 25 tư Điều truyền cảm hứế́ng cho người làm việc để họ thỏa thíế́ch sáng tạo, “sống” với thương hiệu thông qua cách thiếế́t kếế́ Hình Khu vực thảo luận riêng thương hiệu Kết luận: So với kếế́t luận được̣c đúc kếế́t từ 11 nghiên cứế́u, văn phòò̀ng Unilever được̣c cải tiếế́n Theo nghiên cứế́u, khơng gian mở gây mấế́t tập trung cho nhân viên, giảm suấế́t làm việc Unilever, khu vực làm việc có khơng gian mở được̣c thiếế́t kếế́ với nhiều hình thái khác không gian yên tĩnh với chuẩn cách âm cao dành cho nhân viên cần tập trung, tránh tiếế́ng ồn; không gian thảo luận mở, phối hợc̣p dành cho nhóm nhân viên làm việc chung, khuyếế́n khíế́ch tối đa tương tác; đa dạng khu vực phòò̀ng họp đáp ứế́ng tốt cho nhu cầu nhân viên Như đúc kếế́t trên, văn phòò̀ng Unilever kếế́t hợc̣p mơ hình ABW với tiêu chuẩn LEED để tạo hiệu suấế́t tốt nhấế́t cho nhân viên, tạo cảm giác thoải mái, được̣c hỗ trợc̣ nhấế́t không gian làm việc nhân viên chứế́ không chỉỉ̉ sử dụng riêng lẻ LEED Các Brand Hubs thương hiệu được̣c thiếế́t kếế́ cũũ̃ng thay thếế́ nhân viên không muốn sử dụng chíế́nh bàn ghếế́ làm việc cổ điển văn phòị̀ng, nữa, còị̀n tạo cảm hứế́ng làm việc, giúp nhân viên sáng tạo hơn, tăng tương tác “sống” với thương hiệu Tóm lại, văn phòị̀ng Unilever đạt được̣c yêu cầu cần 26 thiếế́t thếế́ cải tiếế́n so với đúc kếế́t lớn qua nghiên cứế́u, mang lại nhiều lợc̣i íế́ch hội để nhân viên thực công việc cách tốt nhấế́t -HẾT - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Barry P Haynes, (2008),"The impact of office layout on productivity", Journal of Facilities Management, Vol Iss pp 189 – 201 Rianne Appel-Meulenbroek Peter Groenen Ingrid Janssen, (2011),"An end-user's perspective on activitybased office concepts", Journal of Corporate Real Estate, Vol 13 Iss pp 122 – 135 Wolfeld, Leah R (2010),"Effects of Office Layout on Job Satisfaction, Productivity and Organizational Commitment as Transmitted through Face-to-Face Interactions", Colonial Academic Alliance Undergraduate Research Journal, Vol , Article Raguseo, E., Gastaldi, L., & Neirotti, P (2016),"Smart work Evidence-Based HRM: a Global Forum for Empirical Scholarship", Vol Iss pp 240–256 Boutellier, R., Ullman, F., Schreiber, J., & Naef, R (2008),"Impact of office layout on communication in a science-driven business",R&D Management, Vol 38 Iss pp 372–391 INAMIZU, N (2015),"Impact of Change in Office Layout on Employees’ Communication Satisfaction", Annals of Business Administrative Science, Vol 14 Iss pp 335–350 Adrianna Muzzaffar, P N., Noor, N., & Mahmud, S A (2020),"A Comparative Study on The Impacts of Open Plan and Closed Office Layout Towards", Journal Penyelidikan Sains Social, Vol Iss pp 49 – 58 Zerella, S., von Treuer, K., & Albrecht, S L (2017),"The influence of office layout features on employee perception of organizational culture", Journal of Environmental Psychology, Vol 54 pp – 10 De Been, I., & Beijer, M (2014),"The influence of office type on satisfaction and perceived productivity support", Journal of Facilities Management, Vol 12 Iss pp 142 - 157 Lee, Y S (2010),"Office layout affecting privacy, interaction, and acoustic quality in LEED-certified buildings", Building and Environment, Vol 45 Iss pp 1594 – 1600 Paul, R D (1995),"Effects of Office Layout and Sit-Stand Adjustable Furniture: A Field Study", Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, Vol 39 Iss pp 422–426 27 ... 372–391 INAMIZU, N (2015), "Impact of Change in Office Layout on Employees’ Communication Satisfaction", Annals of Business Administrative Science, Vol 14 Iss pp 335–350 Adrianna Muzzaffar, P N.,... khai khái niệm văn phòị̀ng Bài nghiên cứu Effects of Office Layout on Job Satisfaction, Productivity and Organizational Commitment as Transmitted through Face-to-Face Interactions Wolfeld, Leah... & Mahmud, S A (2020), "A Comparative Study on The Impacts of Open Plan and Closed Office Layout Towards", Journal Penyelidikan Sains Social, Vol Iss pp 49 – 58 Zerella, S., von Treuer, K., & Albrecht,