BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCA COLA ZERO SUGAR CỦA CÔNG TY COCA COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Giới thiệu chung về công ty COCA-COLA
Tầm nhìn
Tầm nhìn của Coca Cola sau năm 2020 là khuôn khổ cho các lộ trình của công ty và định hướng mọi khía cạnh của việc kinh doanh thông qua việc mô tả những điều cần phải thực hiện để tiếp tục đạt được sự phát triển bền vững và chất lượng
Con người: Trở thành môi trường làm việc tốt nhất nơi mà con người có cảm hứng tốt nhất
Hồ sơ: Mang đến cho thế giới một hồ sơ về thương hiệu nước giải khát có chất lượng mà có thể tiên đoán và làm hài lòng mong muốn và nhu cầu của con người
Các đối tác: Xây dựng một mạng lưới cung cấp nước uống cho khách hàng và các nhà cung cấp, cùng nhau tạo dựng giá trị có lợi đôi bên mang tính lâu dài
Hành tinh: Là công dân có trách nhiệm tạo nên sự khác biệt bằng cách xây dựng và hỗ trợ cộng đồng mang tính bền vững
Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông và đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu.
Năng suất: Là một tổ chức hoạt động hiệu quả, gọn nhẹ và phát triển nhanh.
Sứ mệnh
Tuyên bố sứ mệnh của Coca Cola bao gồm:
Để làm mới thế giới
Để truyền cảm hứng cho những khoảnh khắc hạnh phúc và lạc quan
Để tạo ra sự khác biệt và tạo ra giá trị
Công ty tập trung vào việc tạo ra một di sản bất cứ khi nào họ rời đi Với quyết tâm hướng tới cá nhân và cộng đồng để tạo ra sự khác biệt, Coca Cola bao gồm việc tận hưởng hương vị tuyệt vời của những gì họ bán.
Thành tựu đã đạt được
Từ khi thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca-Cola hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới Thương hiệu Coca-Cola luôn là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu thế giới
Theo 1 điều tra năm 2007, Coca– cola bán được hơn 1 tỷ thức uống mỗi ngày, hơn 10.450 chai được tiêu thụ mỗi giây Có khoảng 1.2 triệu các nhà phân phối, 2.4 triệu máy bán lẻ tự động Doanh thu thu về là 20.936 tỷ USD Giá trị thương hiệu cho đến năm 2020 là 67,3 tỷ USD
Ngày nay, tập đoàn Coca-cola đã được nhận ra bởi 94% dân số toàn cầu và đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và một số loại khác.
Thương hiệu Coca-cola luôn là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và hầu như tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích Coca-cola hoặc một trong những loại nước uống hấp dẫn khác của họ
Năm 2021, Coca-Cola Việt Nam được vinh doanh trong top 3 DN bền vững tại Việt Nam (CIS-100) Đây là năm thứ 6 liên tiếp Coca-Cola góp mặt trong bảng xếp hạng và được vinh danh trong top các doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam.
Giới thiệu về sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320ml
Lịch sử ra đời
Vào năm 2017, mặc dù doanh số bán hàng ngày càng tăng tại Hoa
Kỳ, Công ty Coca-Cola đã thông báo rằng Coke Zero sẽ được cải tổ và đổi tên thành Coca-Cola Zero Sugar, nhằm mục đích có hương vị giống Coca-Cola tiêu chuẩn hơn đồng thời nhấn mạnh việc thiếu hàm lượng đường
Vào tháng 7 năm 2018, người ta đã xác nhận rằng công thức ban đầu sẽ tiếp tục được bán dưới nhãn hiệu Coke Zero ban đầu ở New Zealand cùng với sản phẩm Coke Zero Sugar
Vào tháng 7 năm 2021, Công ty Coca-Cola thông báo rằng một cải cách khác của Coca-Cola Zero Sugar sẽ được phát hành trên khắp Hoa Kỳ vào tháng 8 và sau đó trên khắp Canada vào tháng 9.
Logo
Năm 2021, logo Coca-cola Zero Sugar 320ml được thay đổi thành văn bản màu đen trên nền đỏ, màu nền thay đổi theo một số hương vị nhất định.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM COCA-COLA
Môi trường vĩ mô (STEEPLED)
Văn hóa xã hội ảnh hưởng nhiều tới thói quen tiêu dùng, cách thức ứng xử, sở thích của khách hàng tiêu dùng các sản phẩm đồ uống giải khát như CCCL Zero Sugar 320ml.
Với một chai Coca-Cola Zero Sugar lon 320ml thành phần bao gồm: Nước bão hòa CO2, màu tự nhiên, chất điều chỉnh độ acid, chất tạo ngọt tổng hợp, chất bảo quản, hương Cola tự nhiên và Caffeine Coca-Cola sử dụng chất làm ngọt tự nhiên phổ biến như sucralose, aspartame, acesulfame kali không chứa đường và Calo Được biết chất này ngọt gấp khoảng 600 lần đường bình thường tuy nhiên cơ thể mỗi người chỉ có thể hấp thụ 27% đường, còn lại sẽ thải ra ngoài.
Sự phát triển của khoa học - kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình phân phối sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar Sản phẩm này được phân phối cùng với các mặt hàng của Công ty trên thị trường Các thiết bị máy móc hiện đại, cùng với dây chuyền sản xuất tạo sản phẩm an toàn và chất lượng đến người tiêu dùng Các sản phẩm được mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh nhờ các công nghệ số ở khắp nơi đem lại doanh thu, lợi ích giúp Coca-Cola khẳng định vị thế nước giải khát đứng đầu Việt Nam.
Người tiêu dùng mua bán hàng hóa phụ thuộc vào khả năng mua sắm của họ Khả năng mua sắm của người tiêu dùng còn phụ thuộc vào thu nhập, mức giá, thuế, Thu nhập của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay do các nguồn: tiền lương, lãi suất tiết kiệm, đầu tư, Sự chênh lệch về sức mua giữa các tầng lớp rất lớn nên việc định giá của người tiêu dùng cũng khác nhau Tuy nhiên, sản phẩm Coca-Cola Zero được định giá phù hợp với tất cả người tiêu dùng.
Trong thời gian đại dịch Covid-19 xảy ra đã khiến nhiều doanh nghiệp sụt giảm doanh thu Nhưng theo báo cáo, doanh thu của Coca-Cola trong những năm đại dịch diễn ra không có dấu hiệu sụt giảm.
Giá bán Coca-Cola Zero trên thị trường hiện nay:
Các vấn đề tự nhiên có ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp Coca-Cola.
Thời tiết Việt Nam nóng ẩm là “chất xúc tác” đẩy mạnh doanh số bán mặt hàng nước uống.
Tiêu cực: Ô nhiễm môi trường: Lượng khí và chất thải công nghiệp do các công ty thải ra là vấn đề được quan tâm hiện nay Vì thế các sản phẩm từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường ngày càng phổ biến và được nhiều người ưa chuộng Nếu tình trạng ô nhiễm ngày càng trầm trọng thì sản phẩm mà doanh nghiệp tạo nên sẽ một phần bị ảnh hưởng về chất lượng cũng như mẫu mã của sản phẩm đó.
Sự ổn định của chính trị:
Hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng sáng chế,…sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành.
Với sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa.
Hướng chiến lược: Chú trọng vào nguyên liệu đầu vào, chất lượng sản phẩm đảm bảo các tiêu chí trong Luật bảo vệ người tiêu dùng.
Tác động của luật liên quan: Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa.
2.1.6 Đạo đức Đối với Coca Cola, trách nhiệm đạo đức của công ty được thể hiện qua bản sứ mệnh cũng như là xuyên suốt các chiến lược vận hành của công ty Nỗ lực thấu hiểu cộng đồng người tiêu dùng, nắm bắt tâm lý, cũng như những mong chờ phía cộng đồng xã hội hướng đến công ty, để đưa ra những phản ứng thích hợp.
Nắm bắt được xu hướng chăm sóc sức khỏe, quan tâm đến thực phẩm có lợi cho sức khỏe của người tiêu dùng, công ty bắt đầu cải thiện chất lượng dòng sản phẩm nước giải khát của mình: giảm tối đa lượng đường trong sản phẩm.
Trên phạm vi toàn cầu, sản phẩm vẫn kiên trì hướng tới mục tiêu thu gom và tái chế 100% vỏ lon bán ra vào năm 2030 Tại Việt Nam, mục tiêu này vẫn đang được từng bước hiện thực hóa thông qua các nỗ lực về thiết kế, thu gom và hợp tác theo định hướng kinh tế tuần hoàn.
Trước tình hình dịch bệnh Covid- 19
Ngày 20/3/2020 Coca-Cola Việt Nam thông báo tạm dừng các hoạt động quảng cáo, tập trung nguồn lực hỗ trợ công tác phòng, chống dịch COVID-19 Bước đầu, công ty sẽ hợp tác với Trung Ương Hội Chữ thập đỏ quyên góp các vật phẩm y tế, sản phẩm sát khuẩn, thức uống dinh dưỡng, trị giá hơn 7 tỷ đồng cho đội ngũ y bác sĩ, Trung tâm y tế và các khu vực cách ly tập trung tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Dương, Quảng Ninh, Ninh Thuận, Bình Thuận.
2.1.7.1 Theo độ tuổi Ở phân khúc thứ nhất, Coca-Cola Zero Sugar xác định hướng tới những đối tượng khách hàng tiềm năng với độ tuổi từ 10 đến 35 Đặc biệt là nam giới, do Coca-Cola Zero vẫn giữ được hương vị ngọt mạnh như Coca truyền thống nên sẽ được giới Nam ưa chuộng hơn so với Nữ, khi họ thích các hương vị nhẹ và ít ngọt Ở phân khúc thứ hai, Coca-Cola nắm bắt được rằng những khách hàng trên 40 tuổi thường có xu hướng quan tâm nhiều tới sức khỏe và không thích hợp với sản phẩm nước có gas Do đó, Coca-Cola Zero Sugar ra đời để thu hút những khách hàng có lối sống lành mạnh với xu hướng tiêu dùng tốt cho sức khỏe được hướng tới ngày nay.
2.7.1.2 Theo vị trí địa lý và văn hóa
Coca-Cola Zero Sugar đã dần có mặt trên mọi quốc gia trên thế giới và mỗi quốc gia khác nhau thì họ sẽ theo đuổi những chiến lược khác nhau Vì thế đối tượng khách hàng tiềm năng của họ tại mỗi quốc gia cũng có thể khác nhau do bị các yếu tố văn hóa, phong tục tập quán, kinh tế, khí hậu tác động.
Năm 2020, Việt Nam xếp thứ 24 trên thế giới về lượng tiêu thụ loại nước giải khát của Mỹ với doanh thu hơn 5 tỷ USD, giảm 1,7% so với năm 2019.
Môi trường vi mô
Coca-Cola luôn ưu tiên nâng cao năng lực nguồn nhân lực địa phương, xây dựng đội ngũ chuyên viên chất lượng cao theo tiêu chuẩn toàn cầu Hiện tại, Coca-Cola đang trực tiếp tạo việc làm cho 2.000 lao động và gián tiếp tạo gần 16.000 việc làm cho thị trường lao động Việt Nam Mỗi năm, doanh nghiệp đầu tư hơn 1,4 triệu USD cho các hoạt động tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực trong nước.
Coca-Cola phát triển nhân sự nội bộ với mô hình 70-20-10, cụ thể, mỗi cá nhân được trải nghiệm thực tế công việc (70%), học hỏi từ những người xung quanh (20%) và 10% từ các khóa học, đào tạo.
Công ty Coca-Cola Việt Nam có 100% vốn đầu tư nước ngoài Ba nhà máy lớn tại
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội hiện tại đều thuộc quyền sở hữu của công ty mẹ.
Coca-Cola kiểm soát được các nhà cung cấp đầu vào thì ta có thể đảm bảo được quá trình sản xuất đảm bảo.
Nguyên liệu pha chế sản phẩm:
CO2, Màu thực phẩm, Chất tạo vị chua, Caffeine để đảm bảo giá cạnh tranh công ty không công bố công khai nguồn cung cấp.
- Đường: Được cung cấp từ Nhà máy đường KCP.
- Hương vị tự nhiên: Công thức bí mật từ Tập đoàn Coca-Cola mẹ.
- Nước: Được cung cấp từ nhà máy nước trên địa bàn đặt nhà máy.
- Lá Coca: Được cung cấp bởi công ty chế biến Stepan (bang Illinois, Hoa Kỳ). Cung cấp bao bì:
- Vỏ chai: Công ty trách nhiệm hữu hạn Dynaplast Packaging (Việt Nam) cung cấp.
- Thùng đóng gói: Công ty cổ phần Biên Hòa cung cấp
Coca Cola Việt Nam hợp tác với khoảng hơn 300 nhà cung cấp trên toàn quốc Đa số công ty có trụ sở tại TP Hồ Chí Minh và hoạt động trong các ngành như logistics, đóng lon, bao bì, marketing, phân phối
Đối với các nhà bán buôn: Phân phối sản phẩm đến các siêu thị, đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ như Big C, Vinmart, AEON, Coopmart, Mega Market, Lotte Mart, Emart,… để người tiêu dùng nhanh chóng biết đến thương hiệu Coca Cola hơn Độ phủ sóng của CCCL Zero Sugar 320ml là rất lớn.
Các bên trung gian bán lẻ: Có mặt tại tất các các cửa hàng nhỏ lẻ trên cả nước và có những chính sách hỗ trợ các cửa hàng nhỏ lẻ Kết quả của trung gian bán lẻ: Quý II/2021, công ty đã vượt doanh thu kỳ vọng Chỉ trong ba tháng tính đến ngày 2/7, doanh thu ròng của công ty đã tăng 42% lên 10,1 tỷ USD, trong khi thu nhập ròng tăng 48% từ 1,78 tỷ USD năm 2020 lên 2,64 tỷ USD Đây là một sự thay đổi đáng kể so với mức giảm mạnh trong doanh thu cùng kỳ năm ngoái.
Phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng bằng các hình thức như: bán hàng trực tuyến trên các trang thương mại; hệ thống bán hàng tự động đặt tại các khu vực ăn uống, vui chơi trí, … giúp CCCL hàng năm thu về hàng tỷ USD.
Khoản chi phí dành cho đại lý dịch vụ marketing thường tương đương hoặc lớn hơn chi phí sản xuất và chiếm phần lớn khoản đầu tư của hãng cho hoạt động xúc tiến.
Nhận xét: Trung gian marketing giúp doanh nghiệp giảm chi phí bán hàng tập trung nguồn nhân lực nâng cao chất lượng, mạng lưới bao phủ rộng làm tăng khả năng tiếp cận khách hàng và giảm bớt điểm tiếp xúc cho cả nhà sản xuất và khách hàng, giúp chia sẻ thông tin về thị trường, cầu nối giữa cung và cầu, vì nhiều khi người bán không biết người mua đang ở đâu và ngược lại CCCL Zero Sugar 320m đánh vào tâm lý tiện lợi và lành mạnh, sự tò mò của khách hàng cùng với những ưu đãi sản phẩm quảng bá và đã đưa thức uống mới vào thị trường một cách thành công.
2.2.4 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh bên ngoài: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
PepsiCo có chung một mặt hàng cạnh tranh trực tiếp với Coca-cola Zero Sugar 320ml là PEPSI vị chanh không Calo 320ml Với giá trị thị trường vốn chủ sở hữu là 213,21 tỷ đô la vào tháng 9 năm 2021, PepsiCo có nguồn lực đáng kể và có thể đầu tư vào các sáng kiến giúp công ty mở rộng sản phẩm ra toàn cầu. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
Năm 2020, Red Bull đã bán được hơn 7,9 tỷ lon trên toàn thế giới Chiến lược tiếp thị mạnh mẽ đã dẫn đến sự nhận diện thương hiệu của RB rất lớn Mặc dù Coca- Cola không còn sản xuất nước tăng lực, Redbull vẫn là một đối thủ cạnh tranh đáng gờm trong ngành đồ uống.
Theo kết quả nghiên cứu thị trường từ Nielsen 2021, La Vie đã trở thành nhãn hàng dẫn đầu trong ngành hàng nước khoáng đóng chai tốt cho sức khỏe tốt nhất tại Việt Nam Do vậy Lavie thích hợp sử dụng hàng ngày cho mọi người, kể cả phụ nữ mang thai và cho con bú Điều này sẽ làm cạnh tranh với CCCL về lợi ích sức khỏe. Đối thủ cạnh tranh nội bộ
Từ bảng trên, sản phẩm Coca-Cola truyền thống và Diet Coke (Coca-cola light) vẫn là nước giải khát hàng đầu trong một khoảng cách lớn so với Coca-Cola Zero Sugar
Coca-Cola hoạt động trên phạm vi toàn cầu Trong đó, Việt Nam là một trong những thị trường tiêu thụ số lượng lớn Coca-Cola.
Để tiếp cận người tiêu dùng, Coca-Cola sử dụng chiến lược marketing sản phẩm bằng cách mời khách hàng dùng thử Coca-Cola Zero Sugar tại các trường đại học, điểm bán, tiếp thị sản phẩm trên thị trường.
Tổ chức sự kiện, hoạt động tài trợ, hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng và các ấn phẩm.
Nỗ lực khai thác các hợp đồng với vị khách trung thành bằng sự khâm phục, coi trọng của nước chủ nhà.
Thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng, đặc biệt là các chương trình dành cho giới trẻ.
Ủng hộ giáo dục, xóa đói giảm nghèo và các chương trình xã hội dài hạn.
Bày tỏ sự đồng cảm sâu sắc nhất tới những người bị ảnh hưởng bởi dịch
COVID-19 bằng vật chất và tinh thần Đồng thời cũng ý thức rất lớn trong việc sản xuất để virus không thể lây lan qua đồ uống.
Hệ thống Coca-Cola và Quỹ Coca-Cola đã có những đóng góp cho công tác phòng chống virus.
Sử dụng nhựa tái chế để đảm bảo an toàn môi trường.
Trong đại dịch Covid-19, Coca-Cola đã cắt giảm các chi phí quảng cáo và dùng ngân sách đó để thực hiện các hoạt động hỗ trợ cộng đồng Khi dịch bệnh được kiểm soát, ưu tiên cho phát triển bền vững, bao gồm thu gom, tái chế rác thải và đẩy mạnh sử dụng vật liệu tái chế là điều đầu tiên được Coca-Cola nhắc tới.
Yêu cầu về số lượng, chất lượng sản phẩm tăng cao.
Đòi hỏi mẫu mã mới, phong phú, đa dạng.
Khách hàng chủ yếu của Coca-Cola hướng đến đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi.
Coca-Cola luôn hướng đến mọi đối tượng khách hàng: Cơ quan nhà nước-> Người tiêu dùng -> Các nhà sản xuất -> Nhà buôn trung gian.
Mời khách hàng dùng thử Coca- Cola Zero Sugar tại các trường đại học, điểm bán, tiếp thị sản phẩm trên thị trường
Tổ chức sự kiện, hoạt động tài trợ, hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng và các ấn phẩm.
Tại các siêu thị và cửa hàng bán lẻ, sản phẩm của công ty luôn được trưng bày ở những nơi bắt mắt nhằm để thu hút khách hàng.
Đưa ra các chương trình khuyến mãi để thu hút người dùng Việt Đây là cách để họ tăng doanh số và quảng bá hình ảnh doanh nghiệp hiệu quả.
Trước đại dịch Covid : Các chiến dịch quảng cáo Tết, Tổ chức lễ hội ẩm thực dành cho giới trẻ, In tên người tiêu dùng lên vỏ lon,…
Trong đại dịch: Tiếp tục điều chỉnh về hoạt động tổ chức và sản phẩm, Tập trung vào chiến lược "Đồ uống vì sự sống", Cắt giảm quảng cáo,…
Ma trận SWOT
PHẦN 3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH
VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR CỦA CÔNG TY COCA-COLA
TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Các yếu tố văn hóa
Một sự thay đổi từ từ đang diễn ra trong phân bổ chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam đối với các sản phẩm thuộc nhóm hưởng thụ và sắc đẹp, sức khỏe và tiện lợi Vì vậy Coca-Cola cho ra mắt sản phẩm coca-cola zero sugar có gas không đường dành cho người ăn kiêng.
Người Việt Nam luôn cảm thấy thú vị hơn với các mẫu mã bao bì mới, họ yêu thích cái đẹp, luôn muốn thử và có thể với một chai coca diện mạo khác Vì vậy Coca- cola thường xuyên đổi mới bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng sự mới lạ, độc đáo trong sản phẩm của mình, tạo sự hứng thú, cho người tiêu dùng.
Nhánh văn hóa được hình thành và phát triển từ những người có chung tôn giáo, chủng tộc hay chung vùng địa lý; ngoài ra một số nhóm nhỏ khác đó là gia đình, trường học, vùng miền… Các nhóm người này chiếm vị trí quan trọng trong phân khúc thị trường Vì đặc thù của nhóm văn hóa này, nên những người tiêu dùng cũng trở nên kén chọn và thường không thích đồ uống có ga, nghĩ chúng có hại cho sức khỏe.
Trong một số gia đình cũng thường không cho con cái hoặc trẻ em uống Coca vì các vấn đề về sức khỏe Hay một số vùng miền có dân số già hóa cao, họ rất coi trọng sức khỏe của mình nên họ thường uống những thức uống tốt cho sức khỏe hơn là uống những đồ uống có ga.
3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa
Trên thế giới có rất nhiều tôn giáo và chủng tộc khác nhau vì lý do này mà họ không thể sử dụng đồ uống có gas hoặc một số thành phần có trong Coca, có liên quan đến tín ngưỡng tôn giáo hay chủng tộc của họ.
Các yếu tố xã hội
Mỗi tầng lớp, độ tuổi có trình độ văn hóa, thái độ của họ đối với sản phẩm là khác nhau
Sản phẩm này của Coca-Cola hướng đến phân khúc chính từ 10-35 tuổi Đây là phân khúc thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể nhất.
Với những khách hàng trên 40 tuổi thường có xu hướng quan tâm nhiều tới sức khỏe, Coca-Cola đã cho ra đời dòng sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar để thu hút phân khúc khách hàng này.
Khi mua hàng người tiêu dùng chú trọng vào thành phần có trong nước ngọt cũng như thiết kế, bao bì Sản phẩm được chú trọng sản xuất theo lon đánh vào yếu tố bao bì ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của khách hàng.
Việc ra mắt các dòng sản phẩm mới tốt cho sức khỏe Coca-Cola Zero Sugar đã giúp thương hiệu này thu hút được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.
Coca-Cola Zero Sugar 320ml phù hợp với những người theo các chế độ ăn kiêng được ưa chuộng hiện nay Công ty Coca-Cola cũng ủng hộ các khuyến cáo hiện nay của một số cơ quan y tế hàng đầu về việc hạn chế lượng đường tiêu thụ, không nạp quá 10% trên tổng lượng tiêu thụ calo/năng lượng mỗi ngày Qua đó, người tiêu dùng sẽ lựa chọn đồ uống như Coca-Cola Zero Sugar nhiều hơn.
Bên cạnh đó, ảnh hưởng của ngôi sao, hay người nổi tiếng tiêu dùng sản phẩm này cũng tác động đến mức độ tiêu thụ
Trong các buổi gặp gỡ của gia đình luôn xuất hiện thức uống quen thuộc phục vụ cho sở thích vị giác cho mọi người trong gia đình
Xu thế giảm cân, giữ dáng thúc đẩy thế hệ trẻ trong gia đình sử dụng những loại nước ít đường trong các buổi tiệc góp phần tạo nên sự thành công của sản phẩm.
Coca-Cola cho ra mắt dòng sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320 ml phù hợp với mọi tầng lớp và mọi đối tượng Thanh niên chiếm phần lớn trong cơ sở khách hàng củaCoca-Cola Zero Sugar Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là Coca-Cola Zero Sugar không có lượng khách hàng trung tuổi Với đặc tính không đường, không calo, không protein, … Coca-Cola Zero Sugar đã thành công tiếp cận nhu cầu sử dụng của mọi lứa tuổi, đáp ứng được tiêu chí hạn chế đường, giảm cân, giữ dáng của người tiêu dùng.
Các yếu tố thuộc về cá nhân
Mỗi độ tuổi đều có những thói quen và nhu cầu mua hàng khác nhau Các doanh nghiệp hiện nay đang bắt tay vào các chiến lược marketing tập trung vào thế hệ gen Z Niềm vui gắn liền với Cola và cách nó mô tả vị thế xã hội cao hơn trong xã hội khiến nó trở nên hấp dẫn đối với thanh niên và các thế hệ trẻ nói chung, do đó doanh số bán hàng cao
Nhìn chung, Coca-Cola nhắm đến cả nam và nữ, tuy nhiên có một sự khác biệt rõ ràng về sở thích và khẩu vị giữa hai giới Coca Zero có hương vị mạnh hơn được nam giới ưa thích Điều này cũng được nhìn thấy trong cách thiết kế sản phẩm và quảng cáo.
Mỗi nghề nghiệp đều có những nhu cầu mua sắm khác nhau phục vụ cho từng ngành nghề Tuy nhiên thị trường nước ngọt, cụ thể là Coca-Cola Zero Sugar vẫn có thể đáp ứng nhu cầu giải khát, giảm đường của người tiêu dùng.
3.3.4 Thu nhập Đây hoàn toàn là tầm giá phân khúc bình dân người tiêu dùng có thể chi trả được, với đơn vị ít nhất tính bằng lon (320ml) với giá sàn trên thị trường là 10.600 đồng Vậy nên, hoàn cảnh kinh tế không phải
Lon 235.000 VNĐ yếu tố quá quan ngại với hành vi tiêu dùng với sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar
Những người đang ở tình trạng độc thân thường uống nhiều nước có gas hơn những người ở trong tình trạng kết hôn, nhất là ở những cặp vợ chồng đã có con Vậy nên rất dễ để hiểu rằng, vấn đề hôn nhân sức khỏe vợ chồng con cái thực sự ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng một thức uống giải khát như Coca-Cola.
Tính cách cũng sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar Chẳng hạn, những người thích sự sảng khoái, tận hưởng, hương vị chất riêng khó quên mà Coca-Cola đem lại, nhưng lại không thích nhiều đường hoặc nhiều calo Với nhóm tiêu dùng ưa thích nấu nướng, Coca-Cola hoàn toàn còn có thể áp dụng vào các công thức nấu ăn như gà chiên Coca, sẵn sàng phá vỡ ranh giới chỉ đơn thuần là "nước giải khát có gas" như những thương hiệu khác.
Trong mọi tầng lớp xã hội hiển nhiên sẽ xuất hiện nhiều phong cách khác nhau dẫn đến nhu cầu mua sắm cũng khác nhau Tuy nhiên, với cách thiết kế bao bì độc đáo,bắt mắt Coca-Cola Zero Sugar vẫn bắt chọn được tâm lý mua hàng của người tiêu dùng, thành công được khách hàng tin tưởng và sử dụng.
Các yếu tố thuộc về tâm lý
Nước ngọt Coca Cola Zero lon 320ml cho cơ thể cảm giác nhẹ nhàng, ăn ngon hơn, không đường không calo phù hợp cho những ai yêu thích nước ngọt nhưng vẫn muốn giữ thói quen ăn uống lành mạnh.
Vấn đề tiểu đường,béo phì, là các vấn đề nhức nhối của người tiêu dùng về việc ăn uống sao cho lành mạnh khoa học vì thế sản phẩm không đường đang rất được ưa chuộng
Người tiêu dùng có thể được uống loại thức uống phổ biến và yêu thích của mình vẫn có vị Coca bình thường nhưng ít không đường mà không cần lo ngại về vấn đề sức khỏe.
Hay một sản phẩm tốt nhưng giá cả và giá trị vân không đổi phù hợp với khả năng chi trả được người tiêu dùng lan tỏa và chấp nhận
Cocacola luôn không ngừng học hỏi xu hướng, cập nhật những nhu câu của người tiêu dùng Với sản phẩm Coca Cola Zero lon 320ml hương tới bộ phận giới trẻ và tìm hiểu những hành vi, lối sống của họ để cải thiện sản phảm 1 cách tốt nhất và có chiến lược marketing hoàn hảo.
Khẳng định niềm tin của người tiêu dùng với sản phẩm: đưa ra thông điệp phù hợp với sản phẩm hứa hẹn những điều tích cực.
Nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng từ dó có các chiến dịch marketing rất phù hợp chạm đến cảm xúc khách hàng, không ngừng kết nối và tương tác với cộng đồng Hiểu tâm lí những người tiêu dùng không đến với Coca Cola do vấn đề của nước ngọt có ga gây ra Từ đó công ty đã cho ra đời Coca Cola Zero lon 320ml.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM COCA-COLA
Phân đoạn thị trường
Phân khúc thị trường của coca-cola zero sugar 320ml gồm:
Khách hàng mang thái độ tích cực với thương hiệu Coca-Cola và trung thành tuyệt đối với Coca-Cola
Khách hàng mang thái độ tích cực với thương hiệu Pepsi và trung thành tuyệt đối với Pepsi
Khách hàng mang thái độ tích cực với cả Coca-Cola và Pepsi, trung thành với cả hai thương hiệu, nhưng đôi lúc lựa chọn sản phẩm của cả 2 hai thương hiệu
4.1.1.1 Theo địa lý vùng miền
Coca-Cola phân khúc thị trường theo từng quốc gia (Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam…) Sản phẩm Coca-Cola ở mỗi quốc gia có thể khác nhau về hương vị, thiết kế, nhãn hiệu Các chương trình và chiến dịch quảng cáo của Coca- Cola cũng khác nhau ở từng quốc gia.
Thông điệp truyền thông tinh tế và hướng đến mọi phân khúc khách hàng Với mục tiêu ai cũng có thể mua sản phẩm của Coca.
Với thị trường Việt Nam, là một nước đông dân cư và thu nhập tương đối thấp, họ đã đưa Coca-Cola Zero Sugar vào thị trường với mức giá rẻ.
Coca cola zero sugar thì chủ yến hướng đến những người trẻ đặc biệt là những người yêu thích coca nhưng sợ vấn đề cân nặng sức khỏe
4.1.1.3 Theo yếu tố tâm lý
Hiện nay, sản phẩm Coca-Cola Zero sugar 320ml đã được công ty hướng tới những khách hàng trẻ gen Z với nhu cầu giảm cân giữ dáng, hay phong trào ăn exclean
Những giải pháp truyền thông và quảng cáo của hãng cũng dựa vào tâm lý con người chẳng hạ chiến dịch Uống cùng cảm xúc
Coca-Cola đã tung ra chiến dịch quảng cáo mang tên “Best Coke Ever?” cho dòng sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar
4.1.1.4 Theo hành vi của khách hàng (theo động cơ)
Theo hành vi, thị trường người tiêu dùng sẽ được phân chia thành các nhóm đồng nhất về các đặc tính như: lý do mua hàng, lợi ích tìm kiếm, sự trung thành, số lượng và tỷ lệ sử dụng, cường độ tiêu dùng, tình trạng sử dụng,…
Coca Cola Zero Sugar 320ml thì cung cấp đồ uống lành mạnh không kalo nhưng vẫn giữ được vị đặc trưng.
4.1.2 Đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường
Dựa vào nhu cầu, ước muốn và sức mua của người tiêu dùng tương đối dễ đo lường ở mỗi đoạn.
4.1.2.2 Có quy mô đủ lớn
Coca cola đã phân thành những khu vực thị trường khác nhau và mời thì trường đều có những tiềm năng cũng như rủi ro, nhưng việc áp dụng nhiều chiến lược và nắm bắt khả năng khách hàng thì chắc chắn sẽ sinh lời.
Khách hàng trên cùng khu vực có những nhu cầu, ước muốn và khả năng chi trả giống nhau và những điều đó có thể quyết định hành vi mua hàng của họ.
4.1.2.4 Có thể phân biệt được
Có thể phân biệt được các loại thị trường với nhau bằng những đặc điểm riêng biệt của chúng Từ đó doanh nghiệp cũng có thể có những phương pháp kinh doanh khác nhau trên từng khu vực.
Doanh nghiệp có khả năng tiếp cận, cung ứng và thoả mãn được nhu cầu ước muốn của khách hàng sau khi đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu.
Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu chính là thanh niên thể thao hoặc năng động bắt đầu từ nhóm tuổi 20 đến 35 tuổi Thanh niên là những người tiêu dùng yêu thích của Coke Zero
Chất lượng, xu hướng, thiết kế và hương vị của nó thu hút mọi người ở mọi lứa tuổi Khách hàng mới có được từ những khách hàng hiện có.
Hầu hết người tiêu dùng bị thu hút bởi tên thương hiệu và họ trung thành Công ty không cần tập trung vào các yếu tố nhân khẩu học vì các sản phẩm có sẵn theo nhu cầu của người tiêu dùng
Sản phẩm này phù hợp cho mọi người ở mọi lứa tuổi
4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu
4.2.2.1 Quy mô và sự tăng trưởng
Quy mô lớn: Tiềm ẩn cơ hội thu lợi nhuận cao, tận dụng được lợi thế theo quy mô và ảnh hưởng tiêu dùng theo phong trào Rủi ro lớn: thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh có tiềm lực mạnh, tiềm ẩn “cạm bẫy” về số lượng
Quy mô nhỏ: Đối thủ cạnh tranh lớn bỏ qua hoặc chưa phát hiện; đòi hỏi sản phẩm khác biệt; tiền ẩn cơ hội thu lợi nhuận siêu ngạch.
Tốc độ tăng trưởng cao: Hứa hẹn tiềm năng phát triển; hấp dẫn các đối thủ cạnh tranh; rủi ro kinh doanh cao - đặc biệt trường hợp ứng dụng công nghệ cao
Tốc độ tăng trưởng ổn định: Khả năng sinh lời thấp, ổn định
5 lực lượng cạnh tranh trên chính là thách thức lớn của Coca-Cola Cụ thể:
Sau khi xác định những áp lực đến từ đối thủ cạnh tranh cùng ngành của Coca Cola, các Markeker có thể nhận ra rằng: Nếu thị hiếu và xu hướng của người tiêu dùng thay đổi thì Coca Cola sẽ đối mặt với áp lực lớn từ những đối thủ.
Khách hàng tác động trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp khi có mong muốn doanh nghiệp cung cấp sản phẩm với giá thấp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng Khách hàng chỉ có khả năng “mặc cả” cao trong những trường hợp: mua sản phẩm với số lượng lớn, tồn tại ít người mua, chi phí chuyển đổi sang nhà cung cấp thấp, có nhiều sản phẩm thay thế khác,…
Quyền thương lượng của các nhà cung cấp Coca Cola được cho là rất yếu Điều này do số lượng nhà cung cấp nhiều với chi phí chuyển đổi đối với Coca Cola thấp Do vậy, áp lực đến từ những nhà cung cấp của Coca Cola tương đối thấp, do một số nguyên nhân: số lượng nhà cung cấp lớn, quy mô nhà cung cấp riêng lẻ chủ yếu từ nhỏ đến vừa phải, chi phí chuyển đổi thấp,
Những sản phẩm thay thế trên thị trường đều có chất lượng tốt, giá thành cạnh tranh, chi phí chuyển đổi thấp cho khách hàng Dựa vào những yếu tố phân tích trên, nguy cơ đến từ các sản phẩm thay thế Coca Cola rất lớn.
Sự cạnh tranh từ các đối thủ, doanh nghiệp mới tham gia diễn ra mạnh mẽ khi: sản phẩm không có nhiều khác biệt, dễ dàng thay thế, các đối thủ “ngang sức” với nhau, lòng trung thành của khách hàng thấp,…
Tuy nhiên, với tuổi đời dày dặn cũng như nắm bắt tốt xu hướng thế giới trong ngành giải khát, những yếu tố trên không ảnh hưởng lớn tới khả năng sinh lời của Coca-Cola.
4.2.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm COCA-COLA ZERO SUGAR của công ty COCA-COLA
Coca-Cola Zero hiện sử dụng các vận động viên để hành động cho các chiến dịch mới của mình Điều này thực sự hiệu quả vì người hâm mộ sẽ yêu thích nó và sẽ tiếp cận thành công thị trường mục tiêu
Do đó, chúng ta có thể nói rằng Coke Zero đang tập trung vào thị trường mục tiêu bằng cách sử dụng các tiêu chí như Yếu tố nhân khẩu học, Yếu tố hành vi, Yếu tố hình ảnh tâm lý và sở thích của người tiêu dùng.
Sự khác biệt
4.3.1.1 Cơ sở tạo sự khác biệt
Với lối sống hiện đại, người tiêu dùng rất quan tâm tới sức khỏe và muốn tìm tới những sản phẩm có lợi cho mình Nắm được xu hướng giảm đường nhưng vẫn muốn sử dụng nước có ga của người tiêu dùng, Coca-Cola cho ra đời dòng sản phẩm Coca- Cola Zero Sugar 320ml với chiến lược marketing đa dạng hóa sản phẩm để kích cầu.
Coca-Cola Zero Sugar được đưa ra thị trường Việt Nam vào năm 2017 dưới dạng lon thiếc màu đỏ chữ trắng, hướng đến hương vị giống như “hương vị thực sự của Coke” nhưng đã bỏ một lượng đường tối thiểu dưới dạng phụ gia thực phẩm
(Aspartame) Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là Coca-Cola Zero Sugar tốt cho sức khỏe.
4.3.1.2 Bảng so sánh các điểm khác biệt giữa sản phẩm Coca-cola Zero Sugar và các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp (dựa vào các quyết định marketing mix)
Coca-Cola Zero Sugar và Pepsi Black Lime có hương vị hoàn toàn khác nhau Sản phẩm này của Coca-Cola có hương vị vani, còn sản phẩm của Pepsico lại thiên về vị chanh Bên cạnh đó, giá trị dinh dưỡng của 2 sản phẩm cũng khác nhau Coca-Cola phát triển sản phẩm theo hướng ưu tiên về yếu tố cảm xúc, mang màu sắc hoài cổ thông qua các chiến lược quảng cáo, font chữ cổ điển cũng như màu đỏ truyền thống của vỏ lon, trái lại Pepsico lại phát triển dòng sản phẩm này theo hướng trẻ trung, hiện đại và năng động hơn bằng các chiến dịch quảng cáo nhấn mạnh sự đột phá, font chữ cách tân và màu đen huyền bí từ vỏ lon.
Bảng so sánh các điểm khác biệt giữa sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320 và Pepsi Black Lime 320 ml
Coca-Cola Zero Sugar 320ml Pepsi Black Lime 320 ml
(Product) -Thiết kế: đơn giản, với bao bì đỏ gắn liền với thương hiệu Coca Cola
-Màu sắc: Trắng, đen, đỏ nổi bật, gây ấn tượng mạnh.
-Thành phần: Sử dụng Aspartame và Acesulfame Kali (Ace-K) làm chất tạo ngọt, còn lại là nước có ga, màu Caramel, phụ gia thực phẩm và hương liệu
-Thiết kế: màu đen huyền bí, bao bì sử dụng chất liệu Matte nhám, dễ dàng mang theo -Màu sắc: Dòng chữ thương hiệu Pepsi màu trắng nổi bật trên nền đen của sản phẩm.
-Thành phần: Vị ngọt được tạo ra bởi chất tạo ngọt Aspartame và Sucralose
*Sản phẩm hoàn toàn có vị ngọt tự nhiên.
*Sản phẩm vẫn giữ được hương vị truyền thống quen thuộc với vị ngọt quyện cùng vị đắng nhẹ đặc trưng của thương hiệu Coca Cola. như Pepsi truyền thống kết hợp với vị chanh thơm mát đem lại cảm giác mới lạ và sảng khoái.
Kênh phân phối (Place) Sản phẩm được bày bán ở nhiều nơi, từ nhà hàng lớn đến các siêu thị, trải dài từ Bắc đến Nam, được phân phối thông qua đại lý, bán buôn, các hệ thống siêu thị lớn nhỏ như: Go!, Bách Hóa Xanh, Co.op Mart, Winmart, … Sản phẩm được bán online trên kênh phân phối chính hãng Coca- Cola tại Shopee và trên các trang thương mại điện tử khác như Tiki, Lazada, … Đồng thời, được phân phối đến các cửa hàng nhỏ lẻ.
Hệ thống máy bán hàng tự động của Coca-Cola được đặt bán tại các khu vực ăn uống, vui chơi, giải trí, bệnh viện, …
Bên cạnh đó, Coca-Cola còn hợp tác với các quán ăn Tại Sài Gòn, các quán ăn đối tác của Coca- Cola có sử dụng Coca-Cola Zero Sugar 320ml như: Thai Market, Nhà hàng Ốc Ghe, Bò Xéo Cậu Béo, … Tại Hà Nội, các quán ăn đối tác có thể kể đến như: Buffet Nướng Xèo Xèo, Chef Dung, Cửa hàng Vịt 29, …
Pepsi đã thông qua các trung gian như các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, để đưa Pepsi Black Lime 320ml đến tay người tiêu dùng Các hệ thống siêu thị: Go!, Bách Hóa Xanh, Co.op Mart, Winmart, AEON…
Sản phẩm được bán trên Shopee Mall Suntory Pepsico – Kênh phân phối chính hãng của Pepsi tại Shopee và trên các trang thương mại điện tử khác như Tiki, Lazada, … Pepsi phân phối sản phẩm đến các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ và chợ
Pepsi cũng đẩy mạnh phân phối sản phẩm đến các Nhà hàng, Khách sạn, Khu vui chơi, … Sản phẩm có mặt ở các chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh mà Pepsi hợp tác như: KFC, Pizza Hut, The Pizza Company,… và các rạp chiếu phim như: Lotte Cinema, BHD Star Cineplex, …
Giá (Price) Tại mỗi điểm phân phối, sản phẩm được bán với mức giá khác nhau:
-Tại Bách Hóa Xanh, sản phẩm có mức giá 10.600đ/ Lon.
-Winmart bán sản phẩm với giá gốc 9.900đ/ Lon.
-Circle K bán với mức giá 14.000đ/ Lon
-Sản phẩm được bán theo ly ở McDonald’s với mức giá 27.000đ/ Ly
Sản phẩm được bán với mức giá khác nhau tại mỗi điểm:
-Tại Bách Hóa Xanh, sản phẩm được bán với cùng mức giá với Coca-Cola Zero Sugar 320ml, 10.600đ/ Lon.
-Winmart bán sản phẩm với giá 9.900đ/ Lon.
-Circle K bán với mức giá 14.000đ/ Lon.
-Pepsi Black Lime 320ml được bán ở KFC với giá 19.000đ/ Lon.-Pizza Hut bán với giá 30.000đ/ Lon.
(Promotion) Coca-Cola Zero Sugar 320ml thường cùng với các sản phẩm khác được Coca-Cola tiến hành các chương trình khuyến mãi:
-Từ 22/7 - 31/10/20022, Coca- Cola kết hợp với Grabfood tung voucher giảm đến 50% đơn hàng có combo kèm Coca-Cola, trong đó bao gồm Coca-Cola Zero Sugar Ở các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi cũng thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi giảm giá, mua 2 tặng 1 Trong chương trình khuyến mãi Tháng 10/2022, Circle thực hiện chương trình “Mua 2 lon Coca-cola Zero Sugar 320ml tặng 1 lon cùng loại” với giá bao gồm cả 3 sản phẩm là 28.000đ.
Pepsi Black Lime 320 ml thường xuyên được thực hiện các chương trình khuyến mại trên các nền tảng giao đồ ăn cũng như các siêu thị, cửa hàng, các trang thương mại điện tử,…
-Trong chương trình khuyến mãi tháng 10/2022, trên nền tảng Baemin Pepsi tung ra mã giảm tới 100.000đ cho đơn từ 0đ khi mua các sản phẩm của Pepsi, trong đó có cả Pepsi Black Lime 320 ml -Tại tất cả nhà hàng KFC trên toàn quốc, Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần đến hết ngày 31/10/2022, tặng ngay 1 Lon Pepsi Vị Chanh Không Calo khi mua 2 Combo Bữa Trưa bất kỳ
Nhìn chung 2 sản phẩm này của Coca-Cola và Pepsico có cả sự giống và khác nhau trong chiến lược Marketing Do Pepsico tiến vào thị trường Việt Nam sớm hơn Coca-Cola nên có thị phần cao hơn, dễ dàng đưa sản phẩm Pepsi Chanh Không Calo phổ biến rộng rãi trên thị trường hơn sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar của Coca-Cola.
Định vị sản phẩm trên thị trường
4.4.1.1 Các yếu tố định vị
Vị trí của Coca Cola Zero sẽ có 4 yếu tố định vị sau:
Sản phẩm tốt cho sức khỏe
4.4.1.2 Phân tích từng yếu tố định vị
Coca Cola đã thống trị thị trường nước giải khát với sự thành công khi đã mang đến một sản phẩm mới không đường , không calo - Coca Cola Zero Nó đáp ứng nhu cầu của tiêu dùng trẻ tuổi đang tìm kiếm hương vị Coca Cola tuyệt vời mà không chứa calo.
Coca Cola được sử dụng rộng rãi khắp mọi nơi, mọi đối tượng, từ già trẻ, lớn bé, trai gái, từ công nhân đến nhân viên văn phòng, Cũng như mọi sản phẩm thức uống giải khát có ga của Coca Cola trên thị trường, Coca Cola Zero Sugar được định giá phù hợp với tất cả người tiêu dùng
Coca Cola Zero Sugar phổ biến ở nhiều quốc gia, vùng miền, tập trung nhiều ở khu vực đông dân cư Điều này đã tận dụng được lợi thế thương hiệu toàn cầu và tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm
Trong mỗi lon Coca Cola, có 59.8% là chi phí quảng cáo, và chi phí nguyên vật liệu chỉ chiếm 4.3% Mặc dù thông tin này chỉ mang tính tham khảo, nhưng những con số này là hoàn toàn dễ hiểu với ngành FMCG nói chung và một công ty nổi tiếng chịu chi cho marketing, quảng bá thương hiệu như Coca Cola Ngày 20/04/2021, CEO James Quincey của Coca Cola nói do ảnh hưởng của đại dịch Covid - 19 nên giá bán một số sản phẩm sẽ tăng nhẹ và Coca Cola Zero Sugar không thay đổi giá.
Sản phẩm tốt cho sức khỏe
Ra mắt vào năm 2005, loại đường mà Coca Cola Zero sử dụng là Sucralose Chất này ngọt gấp khoảng 600 lần đường bình thường Tuy nhiên, cơ thể chúng ta chỉ hấp thụ 27% đường, còn lại sẽ được thải ra ngoài Chính vì thế mà bạn có thể an tâm giải tỏa cơn thèm ngọt mà không cần phải lo lắng về lượng đường mà mình hấp thụ nữa.
4.4.1.3 Đánh giá yếu tố định vị thị trường cho sản phẩm COCA-COLA ZERO SUGAR của công ty COCA-COLA
Với những yếu tố định vị này, giá trị sản phẩm sẽ được cung cấp tốt hơn trên thị trường Coca Cola Zero đã giảm lượng đường và calo tiêu thụ xuống bằng 0 mà vẫn giữ được đặc điểm của Coca Cola cũ Đây là định vị của Coca Cola Zero và theo cách này, nó được gắn là sản phẩm tốt cho sức khỏe với lượng đường và calo thấp.
PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM COCA-COLA ZERO SUGAR CỦA CÔNG TY COCA-COLA TẠI VIỆT
Mục tiêu marketing
- Tăng doanh thu và sản lượng
- Tăng nhận diện thương hiệu
Chính sách marketing mix cho sản phẩm X trong thời gian qua
- Tăng doanh thu và sản lượng
- Tăng nhận diện thương hiệu
5.2 Chính sách marketing mix cho sản phẩm COCA-COLA ZERO SUGAR trong thời gian 2020-2021-2022
5.2.1.1 Mục tiêu về sản phẩm
Coca-Cola Zero Sugar lon 320ml được tung ra thị trường có vị rất giống với Coca-Cola thông thường và hoàn toàn không có đường Coca-Cola cho ra mắt sản phẩm này với mục tiêu đáp ứng nhu cầu giảm đường của người tiêu dùng có xu hướng quan tâm tới sức khỏe Một mục tiêu khác chính là để Diet Coke và Coca-Cola Zero Sugar không tách biệt với thương hiệu nhưng vẫn là lựa chọn tuyệt vời nhất cho những người muốn phiên bản không đường của Coca.
5.2.1.2 Các cấp độ của sản phẩm
Coca-Cola Zero Sugar được tung ra thị trường trong năm 2017 và là phiên bản mới của dòng sản phẩm Coke Zero, tới thời điểm đó đã ra mắt được 12 năm.
Các thành phần của Coca-Cola Zero Sugar 320ml vẫn tương tự bao gồm việc sử dụng Aspartame làm chất tạo ngọt Sự khác biệt trong công thức chính là đã tối ưu hóa sự pha trộn hương vị và bao bì mới.
2 Sản phẩm hiện hữu a Nhãn hiệu
Coca-Cola Zero Sugar chính là phiên bản nâng cấp của Coke Zero bởi những đổi mới từ hương vị, mẫu mã, tên gọi Thay đổi này nhằm hướng đến một khái niệm rõ ràng và dễ hiểu trong các sản phẩm của Coke, khiến người dùng trải nghiệm một thức uống giải khát không đường đúng chất Bằng cách đặt tên “Zero Sugar”, thương hiệu muốn khẳng định thức uống mới không chứa đường, đáp ứng nhu cầu giảm đường của người tiêu dùng. b Bao bì
Vào năm 2021, Coca-Cola đã đồng bộ sản phẩm này về bao bì đỏ truyền thống cùng chữ đen Mục đích thay đổi bao bì chính là để gắn liền với thương hiệu hơn CEO James Quincey cho biết “giao diện màu đỏ thống nhất” sẽ giúp mọi người dễ nhận diện hơn, dẫn đến “ít sự chuyển đổi giữa các thương hiệu”.
Vừa qua, thông điệp “Tái chế tôi” được đưa lên bao bì của sản phẩm nhằm khuyến khích người tiêu dùng chung tay vào các hoạt động hỗ trợ tái chế bao bì sau khi thưởng thức sản phẩm.
3 Sản phẩm gia tăng a Dịch vụ gia tăng
Bên cạnh việc phát triển, cải tiến sản phẩm, Coca-Cola không ngừng đưa ra các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các hoạt động khuyến mãi:
Dịch vụ dùng thử miễn phí: Tổ chức các buổi biểu diễn âm nhạc tại phố đi bộ, sân vận động cùng với những ca sĩ nổi tiếng và phát nước uống miễn phí nhằm quảng bá cho sản phẩm của mình Tháng 5 năm 2022, Coca-Cola Zero Sugar chính thức khởi động chiến dịch toàn cầu mới nhất mang tên #ZeroWords:
“Ngon quá đã, Zero từ diễn tả cùng Coca-Cola” Coca-Cola phát hành bộ sưu tập sticker sinh động, sản phẩm dùng thử Coca-Cola không đường cũng sẽ được gửi tặng miễn phí đến người tiêu dùng trong các chương trình khuyến mãi và thử thách trò chơi trên mạng xã hội mà nhãn hàng tổ chức.
Tổ chức các mini game đặc biệt dành cho giới trẻ: Mới đây, Coca-Cola đã tổ chức lễ hội ẩm thực “Ăn cho đã thèm” tại Sài Gòn và Hà Nội với các quán ăn đối tác cùng những ưu đãi hấp dẫn, hỗ trợ thu hút khách hàng đến với sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320ml. b Danh mục sản phẩm
Coca-Cola Zero Sugar lon 320ml hướng tới khách hàng ưu tiên lựa chọn bởi sự nhỏ gọn, tiện lợi cùng với đó là mức giá phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng.
Với Coca-Cola Zero Sugar chai 1500ml, rẻ hơn nhiều khi mua với chai nhỏ cũng được nhiều khách hàng lựa chọn bởi số lượng khách hàng sử dụng tương đối lớn, phù hợp cho những buổi tiệc tùng, liên hoan tại nhà.
4 Chu kỳ sống của các dòng sản phẩm X a Chu kì sống của dòng sản phẩm X1
Ra mắt Tăng trưởng Bão hòa Suy thoái
Thời gian Coca-Cola Zero
Sugar được tung ra thị trường trong năm 2017 và là phiên bản mới của dòng sản phẩm Coke Zero.
Sau sự chuyển hướng mới, Coca-Cola Zero Sugar bước vào giai đoạn phát triển một cách nhanh chóng trong khoảng
Theo thời gian, Coca-Cola Zero Sugar đã hoàn thiện được hệ thống phân phối tính đến năm 2025.
Coca-Cola Zero Sugar đã bắt đầu đổi mới danh mục sản phẩm, phương pháp quản lý hay các kênh phân phối từ khoảng năm 2030.
Sau khi ra mắt sản phẩm Coca
Coca Cola đã công bố doanh thu vượt mức mong đợi Ước tính doanh thu của Coca Cola đã tăng 14% (1,26 tỷ
Coca Cola Zero dần chứng tỏ được vị trí của mình với doanh thu tăng trưởng vượt bậc lên 17% (6,07 tỷ USD)
Khoảng thời gian này doanh thu của Coca Cola Zero Sugar vẫn tiếp tục tăng trưởng so với cùng kỳ các năm nhưng không tăng mạnh như những năm trước đó.
Doanh thu của Coca Cola Zero Sugar đã có bước chững lại Mặc dù, doanh số Coke Zero vẫn tăng nhưng tăng không đáng kể.
Sản phẩm của Coca Cola Zero Sugar được định giá bằng cách dựa vào nhận thức của người mua về giá trị chứ không phải chi phí của người bán Giá được định ra căn cứ vào giá trị được cảm nhận bởi khách hàng.
5.2.2.2 Cơ sở về chi phí Đối với thị trường Việt Nam, chiến lược giá của Coca-Cola Zero Sugar là chiến lược giá thâm nhập thị trường Pepsi đã đến trước và chiếm ưu thế lớn trên thị trường giải khát Chính vì vậy, Coca Cola Zero Sugar không đặt mục tiêu lợi nhuận mà là mục tiêu thị phần, bằng cách hạ giá bán xuống thật thấp để giới thiệu “Khẩu hiệu” của nó đến khách hàng mục tiêu, chủ yếu là thông qua các xe đẩy của những người bán hàng rong Đối với chiến lược giá thâm nhập thị trường doanh nghiệp áp dụng một mức giá thấp nhất có thể khi tung một sản phẩm mới ra thị trường với mục tiêu chiếm được thị phần càng nhiều càng tốt Doanh nghiệp sẵn sàng chịu lỗ trong thời gian này để đạt được mục tiêu thị phần, sau đó dần đưa giá sản phẩm về lại mức có thể giúp doanh nghiệp có lãi Với giá cả phù hợp với thị trường Việt Nam, Coca-Cola đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của mình thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Với chiến lược này, công ty đã khai thác thành công tính “hiệu quả theo quy mô” của mình Do đó, dù giá thấp nhưng thị phần và lợi nhuận vẫn luôn đạt được như mong muốn.
5.2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm
Khi đã thâm nhập thị trường thành công, có chỗ đứng trên thị trường, Coca-Cola Zero sugar đã định giá dựa trên chính sách bám sát giá đối thủ Trong đó, đối thủ cạnh tranh điển hình với thương hiệu này chính là Pepsi Chính vì vậy, Coca-Cola và Pepsi thường cạnh tranh với nhau ở cùng một mức giá Trước đây, khi mới tham gia vào thị trường Việt Nam, Coca Cola đã bán với giá rẻ hơn để nhằm mục tiêu đáp ứng về thị phần Sau khi đã chiếm được thị phần đã tăng giá nhưng không quá đáng kể.
Đánh giá các chính sách marketing mix cho sản phẩm COCA-COLA
5.3.1 Về chính sách sản phẩm
Coca-Cola Zero Sugar là một trong những sản phẩm hàng đầu trong thị trường nước ngọt có ga ít calo Năm 2016, Coca-Cola cho ra mắt sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar cạnh tranh trực tiếp với Pepsi, đồng thời đáp ứng xu hướng sử dụng đồ uống ít đường ngày càng tăng của người tiêu dùng để tránh tình trạng béo phì.
Coca-Cola cũng không ngừng nâng cao uy tín nhãn hiệu thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì đẹp và giá thành phù hợp Coca-Cola đã thay đổi bao bì từ màu đen chủ đạo của Coke Zero sang sản phẩm mới mang tên Coca-Cola Zero Sugar với thiết kế đi liền với độ nhận diện thương hiệu Việc không ngừng cải tiến bao bì giúp kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới lạ, bắt mắt thuận tiện và đáp ứng nhu cầu sử dụng Minh chứng rõ nhất là Coca- Cola đã đạt được nhiều giải thưởng về thiết kế bao bì sản phẩm dù không khác biệt nhưng họa tiết luôn độc đáo, mang đậm văn hóa người Việt, phù hợp với quy định tiêu chuẩn của Việt Nam và dễ dàng tái chế lại.
Nhìn chung trong chiến lược sản phẩm thời gian qua, Coca-Cola đã định vị được sản phẩm phù hợp với từng thị trường đặc biệt là thị trường Châu Á và Việt Nam, đồng thời sản phẩm được khai thác tối đa trong thị trường nước giải khát.
Mặc dù xâm nhập vào thị trường Việt Nam sau Pepsi nhưng cho đến nay, với định hình chiến lược kinh doanh lâu dài cùng sự chuyên nghiệp trong việc xâm nhập thị trường các nước trên thế giới, đến giờ Coca Cola Zero Sugar đã chiếm lĩnh vị trí đứng đầu trên thị trường nước giải khát có ga ở Việt Nam Các chiến lược giá hiện nay áp dụng ở Việt Nam khá đơn giản nhưng hiệu quả, đóng góp rất lớn vào thành công của họ ở Việt Nam Để có được thành công như hiện nay, Coca Cola Zero Sugar đã phải rất vất vả xây dựng kênh phân phối của riêng mình vì khi quay trở lại thị trường Việt Nam.
5.3.3 Về chính sách kênh phân phối
Thời gian đầu, khi sản phẩm chưa được biết đến, Coca Cola chú trọng kênh phân phối trực tiếp nhằm đến gần hơn với khách hàng và tìm hiểu nhu cầu của họ Từ đây, thương hiệu sẽ xây dựng các hướng đi đúng đắn hơn cho chặng đường phát triển về sau.
Tiếp tục duy trì kênh phân phối trực tiếp khi đã có lượng khách hàng ổn định Đây là cách chủ động được trong việc phân phối, tiết kiệm chi phí và nắm bắt để luôn luôn đổi mới dịch vụ.
Luôn luôn thấu hiểu, nắm bắt thói quen mua sắm và sử dụng của khách hàng Bằng chứng là Coca Cola sử dụng rất hiệu quả kênh phân phối bán lẻ và phân phối cho nhà hàng khách sạn.
5.3.4 Về chính sách xúc tiến hỗn hợp
Chiến lược của Coca-Cola là tập trung vào các thị trường chủ chốt của CCCL Zero Sugar chứ không đầu tư dàn trải Đó là chiến lược mà CoCa Cola luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình.
• Coca Cola luôn kiên định với những thị trường truyền thống Theo hãng thì trước tiên phải có chỗ đứng vững chắc trên các thị trường truyền thống rộng lớn rồi sau đó mở rộng những thị trường nhỏ hơn.
• Hằng năm, Coca-Cola đầu tư khoảng 20-30% tổng đầu tư cho thị trường truyền thống vào các hoạt động quảng cáo, nâng cao chất lượng cũng như các chiến lược marketing khác nhằm duy trì, nâng cao vị trí của CCCL Zero Sugar 320ml trong tâm trí khách hàng.
• Coca Cola tập trung vào tăng khối lượng sản phẩm có thể mang lợi, quản lý chi phí khắt khe hơn và nâng cao hiệu quả đầu tư vốn, coi sự phát triển ở thị trường truyền thống là nhân tố then chốt cho tương lai của Coke
• Trước sức ép cạnh tranh đang ngày một lớn, sự lớn mạnh của các đối thủ cạnh tranh, Pepsi và các hãng sản xuất nước giải khát ở thị trường nội địa thì chiến lược tập trung vào thị trường truyền thống có tác dụng rất mạnh mẽ.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM COCA-
Mục tiêu marketing cho sản phẩm COCA-COLA ZERO SUGAR của công ty COCA-COLA tại Việt Nam trong quý/năm
6.1.1 Mục tiêu dài hạn (cho cả năm nếu có)
Chiến lược cốt lõi năm 2023 sẽ là “dựa vào tăng trưởng”, không loại trừ việc cắt giảm chi tiêu tiếp thị sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar 320ml ở các thị trường cụ thể nếu cần thiết. Đối với một số thị trường không quá phù hợp trong việc nâng cao ngân sách Marketing: tận dụng năng lực của Marketing và sức mạnh thương hiệu; đổi mới không ngừng, quản lý tăng trưởng doanh thu, cấu trúc giá thành sản phẩm để phù hợp với chi tiêu của người tiêu dùng trong giai đoạn khó khăn Từ đó khai thác triệt để để nghiên cứu sâu về nhu cầu trong thời gian này.
Hướng đến “Marketing đẳng cấp thế giới”, mở rộng phạm vi kiểm soát trong thời kỳ kinh tế hỗn loạn: liên kết các dịp đặc biệt (VD: Giáng sinh, năm mới,…) và điểm đam mê để thu về tương tác và tận dụng những trải nghiệm khách hàng để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị.
6.1.2 Mục tiêu ngắn hạn Đảm bảo giá đầu vào trở nên càng thấp trong phổ giá Với việc bán liên tục các lon, Coca Cola đã trả lại tiền mặt để đổi lấy các chai và lon rỗng, thúc đẩy tăng trưởng Coca Zero Sugar 320ml với nhiều đổi mới và chiến lược tiếp thị hơn
Coca-Cola cần mang về tương tác trên cả hai kênh online và offline Có những chiến dịch khuyến khích những khách hàng mục tiêu trong độ tuổi dưới 24 phải để tâm và bàn luận về CCCL Zero Sugar 320ml: tiện lợi dạng lon và vấn đề sức khỏe của NTD, từ đó thúc đẩy doanh số bán ra đạt ngưỡng trong mùa Tết
Với những biến động thị trường cuối 2022 và đầu 2023: đầu tư vào Marketing hướng đến người tiêu dùng để khởi động thật nhanh cho năm tới Với chủ đề Tết 2023:
“Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”, Coca Cola Việt Nam sẽ đẩy mạnh chiến dịch truyền thông phép màu của Tết đến với tất cả người tiêu dùng, nhận diện thương hiệu hơn nữa cho sản phẩm CCCL Zero Sugar 320ml.
→ Với hướng đi này, Coca-Cola Zero Sugar 320ml dự đoán sẽ là “cú nổ” lớn trong doanh thu và đạt được mục tiêu tăng trưởng như kỳ vọng của Coca-Cola.
Chính sách marketing mix
1 Coca-Cola định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, đặc biệt là sản phẩm ít đường và không đường như Coca-Cola Zero Sugar Với cam kết tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng nơi doanh nghiệp hoạt động, Coca-Cola xem phát triển bền vững là trọng tâm của các hoạt động đã đề ra Đồng thời, đảm bảo chất lượng dẫn đầu và ổn định tại thị trường nước giải khát trên toàn thế giới.
Coca-Cola Zero Sugar lon 320ml được thiết kế với màu đỏ là chủ đạo kết hợp với tên thương hiệu màu đen Điểm này khác biệt với các sản phẩm như Pepsi hoặc các thương hiệu nước ngọt khác.
6.2.1.2 Đánh giá chiến lược sản phẩm hiện có
Coca-Cola Zero Sugar là một trong những sản phẩm hàng đầu trong thị trường nước ngọt có ga ít calo
Coca-Cola cũng không ngừng nâng cao uy tín nhãn hiệu thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì đẹp và giá thành phù hợp Coca-Cola đã thay đổi bao bì từ màu đen chủ đạo của Coke Zero sang sản phẩm mới mang tên Coca-Cola Zero Sugar với thiết kế đi liền với độ nhận diện thương hiệu Việc không ngừng cải tiến bao bì giúp kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới lạ, bắt mắt thuận tiện và đáp ứng nhu cầu sử dụng Minh chứng rõ nhất là Coca- Cola đã đạt được nhiều giải thưởng về thiết kế bao bì sản phẩm dù không khác biệt nhưng họa tiết luôn độc đáo, mang đậm văn hóa người Việt, phù hợp với quy định tiêu chuẩn của Việt Nam và dễ dàng tái chế lại.
Nhìn chung trong chiến lược sản phẩm thời gian qua, Coca-Cola đã định vị được sản phẩm phù hợp với từng thị trường đặc biệt là thị trường Châu Á và Việt Nam, đồng thời sản phẩm được khai thác tối đa trong thị trường nước giải khát.
6.2.1.3 Chiến lược sản phẩm trong thời gian sắp tới
Trong thời gian tới, Coca-Cola Zero Sugar 320ml sẽ hướng tới việc cải tiến quy trình bao bì để có thể tái sử dụng được Hiện vỏ lon và thùng cát tông Coca-Cola có thể tái chế thành nhiều vật dụng bao gồm cả nón và áo thun,… Coca-Cola cũng dự định sẽ đưa vào vận hành mô hình nhà máy sản xuất hướng đến giảm tiêu thụ năng lượng, áp dụng năng lượng tái tạo như việc sử dụng chai PlantBottle – loại chai nhựa
Pet có thành phần từ thực vật, có thể tái chế hoàn toàn góp phần nâng cao hiệu suất, chất lượng của cả dây chuyền và bảo vệ môi trường.
Bên cạnh đó, Tết diễn ra vào tháng 1/2023 - thời điểm người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm nước giải khát cao nhất, sản phẩm có thể tăng cao doanh thu trong thời gian này Sản phẩm nên thay đổi bao bì để hợp với không khí Tết cổ truyền Việt Nam Trên nền bao bì đỏ truyền thống cần thay đổi những chi tiết nhỏ như thêm biểu tượng én vàng, các hình ảnh trẻ trung, năng động mang đậm tinh thần Tết để tạo ra sự đột phá về mẫu mã một cách mạnh nhất Giới trẻ là phân khúc ưa chuộng đồ uống có ga nhất nên Coca-Cola nên hãy làm cho sản phẩm này tiếp cận giới trẻ và đón nhận bao bì lẫn mùi vị bên trong
Tóm lại, ngoài việc có những thay đổi về mặt bao bì và nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng độ nhận diện sản phẩm đến người tiêu dùng, Coca-Cola Zero Sugar đã thực hiện chiến lược sản phẩm đáng được khâm phục và cần tiếp tục phát huy những thế mạnh của mình trong thời gian tới.
Sản phẩm của Coca Cola Zero Sugar 320ml được định giá bằng cách dựa vào nhận thức của người mua về giá trị chứ không phải chi phí của người bán Giá được định ra căn cứ vào giá trị được cảm nhận bởi khách hàng.
Coca-Cola vẫn được tin rằng sẽ sử dụng chiến lược “giá bám chắc thị trường” - ấn định mức giá sản phẩm CCCL thấp nhằm theo đuổi mục tiêu giành được chỗ đứng hàng đầu trong lòng khách hàng với Pepsi vị chanh Không Calo và các sản phẩm khác của Pepsi, ổn định trên thị trường và lợi nhuận trong dài hạn.
6.2.2.3 Chiến lược thay đổi giá
Nếu Pepsi tăng giá, Coca-Cola cũng sẽ xem xét vấn đề tăng giá sản phẩm CCCL Zero Sugar 320ml nhưng không nhiều Điều này còn phụ thuộc nhiều yếu tố khác.
6.2.3.1 Xác định mục tiêu quản trị kênh phân phối Đạt được hiệu quả cuối cùng trong việc cung cấp nguyên liệu thô, từng bộ phận hay sản phẩm hoàn chỉnh đến đúng địa chỉ và thời gian chính xác
6.2.3.2 Mô hình kênh, thành viên kênh, tiêu chuẩn, chính sách đãi ngộ
1 Mô hình kênh (vẫn giữ nguyên)
2 Thành viên kênh (vẫn giữ nguyên)
3 Tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh (vẫn giữ nguyên)
4 Chính sách đãi ngộ dành cho thành viên kênh (vẫn giữ nguyên)
6.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
6.2.4.1 Đánh giá chiến lược xúc tiến hiện có
• Chiến lược của Coca-Cola là tập trung vào các thị trường chủ chốt của CCCL Zero Sugar chứ không đầu tư dàn trải Đó là chiến lược mà CoCa Cola luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình.
• Coca Cola luôn kiên định với những thị trường truyền thống Theo hãng thì trước tiên phải có chỗ đứng vững chắc trên các thị trường truyền thống rộng lớn rồi sau đó mở rộng những thị trường nhỏ hơn.
• Hằng năm, Coca-Cola đầu tư khoảng 20-30% tổng đầu tư cho thị trường truyền thống vào các hoạt động quảng cáo, nâng cao chất lượng cũng như các chiến lược marketing khác nhằm duy trì, nâng cao vị trí của CCCL Zero Sugar 320ml trong tâm trí khách hàng.
