LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP
Khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về chiến lược
Thuật ngữ chiến lƣợc đƣợc xuất hiện từ các cuộc chiến tranh, nó đƣợc hiểu như là cách vận hành, tổ chức các nguồn lực, phương tiện để giành chiến thắng
Thuật ngữ chiến lƣợc bắt nguồn từ thuật ngữ Hy Lạp cổ đại “Strategos” có nghĩa là tổng thể Thuật ngữ xuất hiện đầu tiên từ lĩnh vực quân sự với ý nghĩa “khoa học về xây dựng và điều khiển các hoạt động quân sự” Dần dần chiến lƣợc đƣợc sử dụng trong các lĩnh vực khác của đời sống kinh tế- xã hội
Từ thập kỷ 60, thế kỷ XX chiến lƣợc đƣợc ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh và thuật ngữ “chiến lƣợc kinh doanh” ra đời
Trong tiếng việt thuật ngữ “chiến lƣợc” là sự kết hợp của từ chiến trong từ chiến đấu, có nghĩa là tranh giành, lược có nghĩa là mưu, tính Như vậy, nguyên gốc của từ chiến lược là những mưu tính nhằm chiến đấu và quan trọng hơn là để giành chiến thắng
Năm 1962, Chandle đã định nghĩa chiến lƣợc là “việc xác định các mục tiêu, mục đích dài hạn của doanh nghiệp và việc áp dụng chuỗi các hành động cũng nhƣ phân bổ nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này” (Chandler, A.(1962) Strategy and Structure Cambridge Massacchusettes MIT Press) Đến những năm 1980, Quinn đã đƣa ra định nghĩa có tính khái quát hơn
“Chiến lƣợc là mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách và chuỗi hành động vào một tổng thể đƣợc cố kết một cachs chặt chẽ”
(Quin B.1980 Strategy for change: Logical Incrementalism homewood, Illinois, Irwin)
Theo Alfred D Chandler (1962), chiến lược bao gồm việc ấn định các mục tiêu cơ bản dài hạn của một tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động và phân bổ các tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó
Theo William F Glueck (1976), chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, toàn diện và tính phối hợp đƣợc thiết kế để đảm bảo rằng mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ đƣợc thực hiện
Theo James B Quinn (1980), chiến lược là kế hoạch phối hợp các mục tiêu chủ yếu, các chính sách và hành động của đơn vị thành một tổng thể kết dính lại với nhau
Theo quan điểm của giáo sƣ Michael E.Porter lại cho rằng: “Chiến lƣợc cạnh tranh liên quan đến sự khác biệt Đó là việc lựa chọn cẩn thận một chuỗi hoạt động khác biệt để tạo ra một tập hợp giá trị độc đáo”
Ngày nay, chiến lƣợc là vấn đề rất quan trọng đối với mỗi tổ chức, chiến lƣợc là mô hình về các mục tiêu, chủ đích và các kế hoạch đạt đƣợc mục tiêu đó
Bất kì doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển không chỉ quan tâm đến những kế hoạch tác chiến ngắn hạn mà còn cần quan tâm đến những vấn đề dài hạn nhằm tận dụng thời cơ, giảm thiểu những tác động xấu từ môi trường bên ngoài, phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu của bản thân doanh nghiệp Những tƣ duy nhƣ vậy đƣợc gọi là tƣ duy chiến lƣợc
Chiến lược cũng chính là bản kế hoạch cho tương lai, trong đó mô tả mô hình hoạt động của doanh nghiệp cũng nhƣ vẽ ra viễn cảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp Chiến lƣợc giải quyết những vấn đề không thể dự báo, không thể biết trước
Bản chất của chiến lƣợc là những hành động đƣợc lên kế hoạch để đạt tới tầm nhìn Nhiệm vụ của công ty là tập trung vào nhu cầu thị trường phục vụ, giải quyết các vấn đề xã hội để sản xuất ra hàng hóa sản phẩm Chiến lƣợc là những giải pháp tổng quát mang tính định hướng giúp công ty đạt được mục tiêu dài hạn Chiến lược được hình thành từ những nguồn lực bên trong, ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và đƣợc lựa chọn theo một tiến trình khoa học
Theo tác giả Hoàng Đình Phi (5): đối với bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào thì "chiến lược là một tài liệu, có thể viết tay, in máy hay điện tử, trong đó những người có trách nhiệm đề ra sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và các mục tiêu dài hạn cho một tổ chức, thông thường là trong 5 năm, cũng như xác định các nguồn lực cần huy động và các giải pháp cần thực hiện để đạt được các mục tiêu đã đề ra"
Trong khuôn khổ luận văn và ứng dụng thực tiễn, tác giả lựa chọn định nghĩa về chiến lƣợc cũng nhƣ các công cụ xây dựng chiến lƣợc đƣợc giảng dạy và hướng dẫn cho nhiều thế hệ học viên cao học theo các tài liệu giảng dạy các môn học về quản trị chiến lược và phát triển bền vững (5) thuộc Chương trình đào tạo thạc sĩ quản trị an ninh phi tryền thống
1.1.2 Chiến lược phát triển của tổ chức
Xây dựng chiến lƣợc phát triển
Hiện nay tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau về công tác xây dựng chiến lƣợc kinh doanh trong doanh nghiệp của các tác giả nhƣ:
Theo Anthony: “Xây dựng chiến lƣợc là một quá trình quyết định các mục tiêu của doanh nghiệp, về những thay đổi trong các mục tiêu, về sử dụng các nguồn lực để đạt đƣợc các mục tiêu, các chính sách để quản lý thành quả hiện tại, sử dụng và sắp xếp các nguồn lực” (Quản trị chiến lƣợc - Tác giả Phạm Lan Anh- NXB Khoa học và Kỹ thuật)
Theo Denning: “Xây dựng chiến lƣợc là xác định tình thế kinh doanh trong tương lai có liên quan đặc biệt tới tình trạng sản phẩm-thị trường, khả năng sinh lợi, quy mô, tốc độ đổi mới, mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động và công việc kinh doanh.” (Quản trị chiến lƣợc - Tác giả Nguyễn Ngọc Tiến- NXB Lao động)
Xây dựng chiến lƣợc phát triển là quá trình tƣ duy nhằm tạo lập ra các chiến lƣợc trên cơ sở nghiên cứu và dự báo của các nguồn lực nội tại, hay các yếu tố ngoại tại tác động đến doanh nghiệp Tuy các tác giả có cách diễn đạt quan diểm của mình khác nhau nhƣng xét trên mục đích thống nhất của xây dựng chiến lƣợc thì ý nghĩa chỉ là một Nghiên cứu trong khóa luận đƣợc hiểu một cách đơn giản nhƣ sau: “ Xây dựng chiến lược phát triển là việc xác định các mục tiêu của tổ chức và đưa ra các phương pháp được để nhằm thực hiện các mục tiêu đó ”
Nhƣ vậy, xaay dựng chiến lƣợc đem lại cho doanh nghiệp một cái nhìn cụ thể hơn để hành động Xây dựng chiến lƣợc giúp tổ chức trả lời các câu hỏi nhƣ:
Làm cái gì? Làm nhƣ thế nào? Làm khi nào và ai sẽ làm việc đó? Qua đó, tổ chức hình dung ra phương hướng cũng như cách thức để thực hiện xây dựng chiến lƣợc
1.2.2 Mục đích của việc xây dựng chiến lược phát triển
Xây dựng chiến lược phát triển để xác định hướng đi trong tương lai cho doanh nghiệp thông qua kế hoạch mà các chiến lƣợc, chính sách phát triển đƣợc cụ thể hóa thành các mục tiêu hành động trong thời gian nhất định Các mục tiêu phối hợp sẽ đƣợc phản ánh ở các kế hoạch sản xuất, tài chính, tiếp thị, ngân sách
Xây dựng chiến lƣợc phát triển để giảm đƣợc sự chồng chéo và các hoạt động lãng phí, tạo cơ sở để phân bổ nguồn lực và sử dụng các nguồn lực tốt nhất Nhờ hoạt định, tổ chức sẽ lên đƣợc kế hoạch phân bổ nguồn lực về giá trị sử dụng và khả năng sử dụng hiệu quả trong từng trường hợp Xây dựng chiến lƣợc phát triển cho phép tối ƣu hoá nguồn vốn của doanh nghiệp
Thông qua thực hiện xây dựng chiến lƣợc kinh doanh mà tài nguyên không bị lãng phí, từ đó doanh nghiệp ấn định mục tiêu tiến bộ và có tính khả thi
Nghiên cứu, quản lý và thích nghi với sự thay, tác động của các yếu tố bên ngoài, do đó đưa tổ chức đi đúng hướng Sự thay đổi của môi trường và những yếu tố nội bộ sẽ là những yếu tố làm cản trở việc thực hiện kế hoạch
Vạch ra những con đường phát triển gắn bó: Đó là đảm bảo tính liên kết giữa các mục tiêu và phân chia các nguồn vốn của doanh nghiệp
1.2.3 Tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược phát triển
Xây dựng chiến lƣợc phát triển là nền tảng cơ sở để thông qua đó nhà quản trị đưa ra được các phương hướng, chiến lược đúng đắn, phù hợp cho từng doanh nghiệp Trong hoạt động Xây dựng chiến lƣợc phát triển của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần đánh giá những yếu tố bên trong doanh nghiệp nhƣ nhân sự, tài chính, sản xuất… Nếu nhƣ không thể định vị đƣợc chính bản thân thì doanh nghiệp sẽ không thể đƣa ra đƣợc sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu cần đạt trong tương lai Ngoài ra doanh nghiệp còn đánh giá cả các yếu tố bên ngoài nhƣ vĩ mô và ngành Điều này giúp doanh nghiệp có một bức tranh tổng thể về môi trường và bản thân doanh nghiệp
Một chiến lƣợc phát triển tốt sẽ giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển trên thị trường Có thể thấy xu hướng hiện nay của mọi ngành nghề là luôn thay đổi và không có cách nào làm doanh nghiệp phá sản nhanh hơn là doanh nghiệp không nắm bắt được xu hướng để thay đổi Tuy nhiên, thay đổi như nào, khi nào cần kiên định với những quyết định trước đây của doanh nghiệp là một quá trình vô cùng khó khăn đối với mỗi nhà lãnh đạo Nhƣng nếu doanh nghiệp có một mục tiêu rõ ràng, một chiến lƣợc đúng đắn thì mọi quyết định sẽ đƣợc đưa ra dễ dàng hơn và doanh nghiệp sẽ đi đúng hướng hơn.
Quy trình xây dựng chiến lƣợc phát triển
Trên thực tế, xây dựng quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh có rất nhiều bước thực hiện Một số doanh nghiệp xây dựng hoạch định trên 7 bước, 8 bước, 9 bước hoặc kết hợp các bước chỉ con 4-6 bước Tuy nhưng, tất cả quy trình hoạch định đều thực theo nội dung 5 bước cơ bản như sau:
Sơ đồ 1.1 Quy trình xây dựng chiến lƣợc
(Nguồn: Quản trị chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Phương Đông,
2013) 1.3.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp
Xây dựng chiến lƣợc phát triển đƣợc thiết kế cho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp và bắt đầu với một sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu của doanh nghiệp Trong đó, nó bao gồm việc ra quyết định cho mục tiêu và chiến lƣợc dài hạn của doanh nghiệp, qua đó thể hiện bức tranh toàn cảnh về tương lai mong muốn của doanh nghiệp
Mục tiêu là các cột mốc hướng về đích nhắm được thực hiện thông qua những hành động cụ thể mà các nhà quản trị viên mong muốn, hi vọng đạt đƣợc trong viễn cảnh tương lai Để hoàn thành mực tiiêu và quản lý thời gian hiệu quả cần thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc SMART – thông minh Nguyên tắc này đƣợc xây dựng trên những tiêu chí nhƣ sau:
- S - Specific: Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu
- A - Achievable: Có thể đạt đƣợc bằng chính khả năng của mình
- R - Realistic: Thực tế, không viển vông
- T - Time bound: Thời hạn để đạt đƣợc mục tiêu đã vạch ra
Sứ mệnh là sự tuyên bố về lý do tồn tại của doanh nghiệp Sứ mệnh mô tả doanh nghiệp tồn tại để tạo ra giá trị, lợi ích gì và phục vụ cho những ai? Đem lại điều gì cho khách hàng, đối tác, nhân viên và cộng đồng? Ngoài ra bản tuyên bố sứ mệnh, các mục tiêu và chiến lƣợc chỉ có ý nghĩa khi có sự liên kết, khuyến khích, thúc đẩy của các thành viên trong doanh nghiệp suy nghĩ và hành động theo mỗi ngày
1.3.2 Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường bên trong của doanh nghiệp là các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp Phân tích môi trường bên trong là đánh giá toàn diện về tiềm năng thế mạnh và điểm yếu của môi trường bên trong doanh nghiệp Các yếu tố được đánh giá như: nguồn lực về con người, tài chính, lợi thế cạnh tranh, văn hóa doanh nghiệp, bằng sáng chế bí mật, năng lực cốt lõi…Một trong những công cụ đánh giá tình hình bên trong doanh nghiệp là ma trận SWOT Ma trận SWOT là ma trận kết hợp phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp Nhà quản trị sẽ đánh giá đầy đủ nguồn lực và khả năng nội tại của doanh nghiệp cũng như nắm bắt được cơ hội của môi trường bên ngoài từ đó xây dựng chiến lƣợc, phòng ngừa rủi ro
Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp gồm những điều kiện bên ngoài công ty sẽ tác động tới việc hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Chúng là các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp lên hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bao gồm những chính sách kinh tế - xã hội, xu hướng phát triển, văn hóa xã hội con người Mục tiêu của phân tích môi trường bên ngoài là để xác định cơ hội và những mối nguy hại đe dọa mang tính chiến lược trong môi trường hoạt động kinh doanh Vì vậy, khi phân tích các nhà quản trị cần đánh giá các cơ hội mà doanh nghiệp có thể nắm bắt và những thách tức cần đương đầu Cơ hội là những sự việc bên ngoài không thể kiểm tra đƣợc đƣợc, chúng có thể là những đòn bẩy tiềm năng mang lại nhiều cơ hội thành công như: xu hướng triển vọng, kinh tế đất nước trong thời kì tăng trưởng, học hỏi những kinh nghiệm và kỹ năng mới… Thách thức là các yếu tố gây tác động tiêu cực đối với doanh nghiệp, mức ảnh hưởng của chúng còn tùy thuộc vào biến động của thị trường và cách ngăn ngừa tổn thất của doanh nghiệp
1.3.3 Xây dựng và chọn lựa chiến lược
Mục tiêu của việc xây dựng và lựa chọn chiến lƣợc chính là việc thiết lập các mục tiêu dài hạn và tạo ra các chiến lƣợc thay thế, lựa chọn ra trong số một vài chiến lƣợc theo đuổi Phân tích chiến lƣợc và lựa chọn nhằm định ra hàng loạt hành động mà nó có thể giúp cho công ty đạt tới sứ mệnh cũng nhƣ mục tiêu mà nó đặt ra
- Một số những yêu cầu của việc xây dựng và lựa chọn chiến lƣợc
Thứ nhất, đảm bảo tính hiệu quả lâu dài của quá trình kinh doanh Đòi hỏi trong quá trình xây dựng và lựa chọn chiến lƣợc phải chú trọng khai thác các cơ hội kinh doanh, các khả năng và nguồn lực đang và sẽ xuất hiện, hạn chế hoặc xóa bỏ các hạn hẹp cũng nhƣ khắc phục các điểm yếu đang tồn tại hoặc có thể xuất hiện để xác định các giải pháp chiến lƣợc
Thứ hai, bảo đảm tính liên tục và kế thừa của chiến lƣợc Tính liên tục đòi hỏi các chiến lƣợc phải kế tiếp nhau, không xảy ra bất kỳ sự gián đoạn chiến lƣợc nào Đây là điều kiện để các doanh nghiệp theo đuổi các mục tiêu lâu dài của mình Còn tính kế thừa đòi hỏi các giải pháp chiến lƣợc của thời kì chiến lược sau phải kế thừa tinh hoa của giải pháp chiến lược thời kì trước Đây là điều kiện để doanh nghiệp thường xuyên khai thác thế mạnh trong hoạch định chiến lƣợc, vừa giảm thời gian tìm tòi, hoạch định chiến lƣợc lại vừa đảm bảo điều kiện để chiến lƣợc thành công
Thứ ba, chiến lƣợc phải mang tính toàn diện, rõ ràng Tính chất toàn diện của chiến lƣợc thể hiện ở nội dung các vấn đề mà chiến lƣợc đề cập đến Còn tính rõ ràng của chiến lƣợc đòi hỏi phải làm rõ các vấn đề then chốt nhƣ: thực trạng của doanh nghiệp (xuất phát từ đặc điểm của chiến lƣợc: cơ hội, đe dọa, thế mạnh hay điểm yếu); mục đích cần đạt đƣợc trong thời kì chiến lƣợc; cách thức đạt đƣợc các mục đích đặt ra
Thứ tƣ, lựa chọn chiến lƣợc phải đảm bảo tình nhất quán và tính khả thi
Tính nhất quán của chiến lƣợc đòi hỏi sự thống nhất xuyên suốt giữa các mục tiêu và các giải pháp chiến lƣợc Muốn vậy phải đảm bảo tính logic trong tƣ duy chiến lƣợc
Tính khả thi là đòi hỏi cao nhất của chiến lƣợc Tính khả thi trở thành hiện thực khi đảm bảo đƣợc tất cả các yêu cầu toàn diện, rõ ràng, nhất quán
Thứ năm, đảm bảo mục tiêu ƣu tiên Mục tiêu ƣu tiên là mục tiêu bao trùm và có tầm quan trọng nhất định trong các giai đoạn chiến lƣợc Tùy thuộc vào đặc điểm, tình hình ở mỗi thời kì, mục tiêu ƣu tiên có thể là mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, xác lập vụ trí cạnh trang hay tăng cường tiềm lực nội bộ
Các mục tiêu ƣu tiên đƣợc sắp xếp theo thứ tự tầm quan trọng của chúng trong thời kì chiến lƣợc
- Quy trình lựa chọn chiến lƣợc
Bước 1: Nhận biết chiến lược hiện tại Mục đích của bước này là xác định vị trí hiện tại của doanh nghiệp cũng nhƣ làm rõ các chiến lƣợc mà doanh nghiệp đang theo đuổi
Bước 2: Phân tích danh mục vốn đầu tư: Điểm chủ yếu là sự cân nhắc các đơn vị kinh doanh chiến lƣợc khác nhau trong các tình huống cạnh tranh khách nhau cần phải hình thành chiến lƣợc khác nhau
Bước 3: Sử dụng công cụ thích hợp để quyết định chiến lược của doanh nghiệp trong thời kì xác định
Bước 4: Đánh giá chiến lược đã được lựa chọn:
Mục đích là đảm bảo chiến lƣợc đã đƣợc hoạch định là có cơ sở khoa học và khả thi
Các công cụ hỗ trợ đánh giá và đề ra chiến lƣợc kinh doanh
1.4.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation) là công cụ quản trị chiến lƣợc để đánh giá các yếu tố bên trong nhƣ điểm mạnh và điểm yếu then chốt trong các bộ phận chức năng của doanh nghiệp Ma trận IFE là công cụ để hình thành chiến lƣợ, nó sẽ cung cấp một cơ sở đẻ xác định và đánh giá quan hệ giữa các thành tố
- Các bước để phân tích ma trận:
Bước 1: Lập một danh mục từ 10- 20 yếu tố điểm mạnh và điểm yếu then chốt cho là có thể ảnh hưởng chủ yếu đến sự thành công của doanh nghiệp trong ngành/ lĩnh vực kinh doanh
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng theo thang điểm từ 0,0 (Không quan trọng) đến 1.0 (Rất quan trọng) cho từng yếu tố Tầm quan trọng của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đó tới lĩnh vực/ ngành nghề mà doanh nghiệp đang sản xuất/ kinh doanh Tổng điểm số tầm quan trọng của tất các các yếu tố phải bằng 1,0
Bước 3: Xác định trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, trọng số của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng của mỗi công ty với yếu tố, trong đó 1 - điểm yếu lớn nhất, 2 - điểm yếu, 3 - là điểm mạnh, 4 - là điểm mạnh lớn nhất trong ngành)
Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố
Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận
- Đánh giá: Tổng số điểm của ma trận không phụ thuộc vào số lƣợng các yếu tố có trong ma trận, cao nhất là điểm 4 và thấp nhất là điểm 1
Nếu tổng số điểm là 4 thì công ty đang phản ứng tốt với những cơ hội và nguy cơ
Nếu tổng số điểm là 2,5 công ty đang phản ứng trung bình với những cơ hội và nguy cơ
Nếu tổng số điểm là 1, công ty đang phản ứng yếu kém với những cơ hội và nguy cơ Việc hình thành các nhân tố của ma trận IFE có tính phán đoán trực giác và chủ quan, tuy việc gán trọng số và xếp hạng có một chút tính chất thực nghiệm
1.4.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
Ma trận EFE (External Factor Evaluation) là công cụ quản trị chiến lƣợc dùng để đánh gia tình hình kinh doanh hiện tại, là công cụ thể hiện trực quan và thiết lập mức độ ƣu tiên các cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt
Qua đó giúp nhà quản trị doanh nghiệp đánh giá đƣợc mức độ phản ứng của doanh nghiệp với những cơ hội, nguy cơ và đƣa ra những nhận định về các yếu tố tác động bên ngoài là thuận lợi hay khó khăn cho công ty Tương tự như ma trận IFE, chỉ khác là EFE liên quan đến các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
- Các bước để phân tích ma trận:
Bước 1: Lập một danh mục từ 10- 20 yếu tố cơ hội và nguy cơ chủ yếu cho là có thể ảnh hưởng chủ yếu đến sự thành công của doanh nghiệp trong ngành/ lĩnh vực kinh doanh
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng theo thang điểm từ 0,0 ( Không quan trọng) đến 1.0 ( Rất quan trọng) cho từng yếu tố Tầm quan trọng của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đó tới lĩnh vực/ ngành nghề mà doanh nghiệp bạn đang sản xuất/ kinh doanh Tổng điểm số tầm quan trọng của tất các các yếu tố phải bằng 1,0
Bước 3: Xác định trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, trọng số của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng của mỗi công ty với yếu tố, trong đó 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trên tốt, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng yếu
Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố
Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận
- Đánh giá: Tổng số điểm của ma trận không phụ thuộc vào số lƣợng các yếu tố có trong ma trận, cao nhất là điểm 4 và thấp nhất là điểm 1
Nếu tổng số điểm là 4 thì công ty đang phản ứng tốt với những cơ hội và nguy cơ
Nếu tổng số điểm là 2,5 công ty đang phản ứng trung bình với những cơ hội và nguy cơ
Nếu tổng số điểm là 1, công ty đang phản ứng yếu kém với những cơ hội và nguy cơ
Ma trận SWOT đƣợc bắt nguồn từ 4 chữ viết tắt Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (nguy cơ), ma trận SWOT cung cấp công cụ giúp phân tích chiến lƣợc và rà soát cũng nhƣ đánh giá rủi ro, định hướng cho doanh nghiệp
SWOT Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats) Điểm mạnh (Strength) Các chiến lƣợc SO Các chiến lƣợc ST Điểm yếu (Weakness) Các chiến lƣợc WO Các chiến lƣợc WT
( Nguồn: Giáo trình “ Quản trị học”, NXB Đại học quốc gia Hà Nội)
Từ việc kết hợp yếu tố trong 4 ô thành phần sẽ giúp các nhà quản trị có thể phát triển đƣợc 4 loại chiến lƣợc
- Chiến lƣợc SO: là chiến lƣợc sử dụng những điểm mạnh của doanh nghiệp để tận dụng
- Chiến lƣợc ST: là chiến lƣợc tận dụng điểm mạnh để tránh khỏi hoặc giảm bớt trở ngại và thách thức từ bên ngoài
- Chiến lƣợc WO: là chiến lƣợc hạn chế điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài
- Chiến lƣợc WT: là chiến lƣợc tối thiểu hóa các điểm yếu bên trong doanh nghiệp và tránh khỏi những mối đe dọa bên ngoài nhằm giúp dpanh nghiệp tránh rơi vào tình trạng mất an toàn Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lƣợc kinh doanh
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS
Tổng quan về Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS
2.1.1 Giới thiệu về công ty
Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS (ALSW) đƣợc thành lập từ tháng 5 năm 2014 (Công ty con, 100% vốn của ALS), với nguồn vốn điều lệ là 30 tỷ đồng, để tiếp nhận chuyển giao và thực hiện các dịch vụ kho vận tại 3 địa bàn với hệ thống kho ở Mỹ Đình, Gia Lâm và Nội Bài
Công ty cổ phần Giao nhận Kho vận Hàng không (ALS) đƣợc thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102355611 do Sở kế hoạch và Đầu tƣ thành phố Hà Nội cấp (thay đổi lần 6 ngày 17/05/2012) Các cổ đông sáng lập:
- Tổng công ty hàng không việt nam (VNA)
- Công ty TNHH một thành viên Đầu tư thương mại và Dịch vụ quốc tế (interserco)
- Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa nội bài (NCTS) Với mục đích chuyên nghiệp hóa hệ thống kho vận và dịch vụ hàng không, Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS bao gồm hệ thống cơ sở vật chất là kho tiêu chuẩn với đường nội bộ đảm bảo container ra vào thông suốt, hệ thống xe nâng 2.5 – 5 tấn, Xe tải 1.25 tấn đến 15 tấn, xe chuyên dụng chuyển ULD và các thiết bị, công nghệ thông tin quản lý kho, đảm bảo khả năng khai thác trên 2.500 tấn/ ngày
Các thông tin cơ bản:
- Tên công ty (tiếng việt): Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS
- Tên công ty (Tiếng Anh): ALS warehouse services company
- Địa chỉ: số 17 đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam
Từ Niêm, Thành Phố Hà Nội
- Số điện thoại liên hệ: 04.3768.5858
- Email liên hệ: contact.alsw.com.vn
- Diện tích kho bãi và các khu vự kho (Kho nhập, Kho xuất…): tại ICD Mỹ Đình: 7500m2; tại Nội Bài: 43.000m2; tại Gia Lâm: 3.700m2
- Các dịch vụ cung cấp: dịch vụ kho vận, phục vụ hàng hóa hàng không tại kho hàng không kéo dài; thương mại và dịch vụ logistics khác
Nhƣ vậy, ALSW có ba sản phẩm: dịch vụ kho vận, phục vụ hàng hóa hàng không tại kho hàng không kéo dài; thương mại và dịch vụ logistics khác Trong đó dịch vụ kho vận đƣợc coi là sản phẩm đặc biệt nhất, là chiến lƣợc phát triển lâu dài của công ty
2.1.2 Cơ cấu bộ máy quản lí của công ty
Sơ đồ 2.1: Mô hình quản lí của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS
Nguồn: Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS (ALSW)
Phó giám đốc Kinh Doanh
Phó giám đốc Khai thác
Trung tâm Logicstics NB Giám đốc
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của công ty
Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ về Kho vận, logistics hàng không theo tiêu chuẩn quốc tế
Sứ mệnh: Sứ mệnh của ALS là sáng tạo các giải pháp đƣợc chuyên biệt hóa dựa trên các mô hình dịch vụ logistics hàng không quốc tế nhằm đem lại hiệu quả cho Khách hàng
Giá trị cốt lõi: a Đổi mới: Thế giới không ngừng thay đổi, môi trường kinh doanh cũng liên tục thay đổi, khi đứng lại có nghĩa là lùi lại phía sau, sự đổi mới giúp chúng ta luôn tiếp cận phía trước, nắm bắt và chủ động với xu hướng phát triển của thị trường để thích nghi và thành công b Tận tâm: Một tinh thần trách nhiệm cao cùng với sự nỗ lực hết mình sẽ là sức mạnh to lớn vƣợt qua mọi khó khăn, thử thách để đạt đƣợc những mục tiêu đề ra Đó là sự tận tâm, tận tâm là vì khách hàng, tận tâm trong công việc là triết lý hàng đầu trong suy nghĩ và hành động của các thành viên ALS c Tôn trọng: Chúng tôi dành sự tôn trọng với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp nhƣ tôn trọng chính bản thân mình Bên cạnh đó, chúng tôi cũng luôn tôn trọng các quy định của công ty, pháp luật và các chuẩn mực đạo đức d Tin cậy: Sự tin cậy là nền tảng của các quan hệ, hợp tác bền vững Chúng tôi không ngừng nỗ lực xây dựng và giữ gìn uy tín để đƣợc sự tin cậy từ các khách hàng, đối tác Đó là tài sản quý giá nhất mà chúng tôi luôn trân trọng và gìn giữ e Chuyên nghiệp: Với chúng tôi, chuyên nghiệp đơn giản là nhanh hơn, gọn hơn và hiệu quả hơn Chìa khóa để chúng tôi đạt đƣợc sự chuyên nghiệp là sự am hiểu trong các lĩnh vực chuyên môn, sự tuân thủ, sự đổi mới liên tục và tính khoa học mỗi quy trình, nghiệp vụ
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong
Bảng 2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Dịch vụ kho vận ALS giai đoạn 2015 - 2017 Đơn vị tính: nghìn đồng
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Dựa vào bảo số liệu ta có thể thấy, tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm qua là tương đối tốt, lợi nhuận liên tục tăng qua các năm, đây là điều kiện để công ty có thêm nguồn ngân quỹ ổn định cho các chính sách tạo động lực cho người lao động trong công ty
2.1.5 Tình hình nhân lực của Công ty Dịch vụ Kho vận ALS
Tổng số lao động của công ty hiện nay là 136 người và được thống kê như sau:
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo phòng ban trong Công ty
STT CHỈ TIÊU Số người Tỷ lệ ( % )
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Từ bảng số liệu trên ta thấy số lao động trong Công ty khá đông và có sự chênh lệch giữa lao động nam và lao động nữ, lao động nam chiếm 79,44%, lao động nữ chiếm 21,6% Ở đây ta thấy có sự chênh lệch rõ rệt giữa bộ phận quản lý và bộ phận lao động trực tiếp, bộ phận quản lý chỉ chiếm 21,6% trong tổng lao động, trong khi đó bộ phận lao động trực tiếp chiếm những 79,4% trong tổng số lao động của Công ty, điều này chứng tỏ ban lãnh đạo Công ty đã chủ động sắp xếp đội ngũ lao động cho phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế của Công ty, phần đa số lao động nữ của Công ty chỉ hoạt động tại Công ty, vì đây là công việc cần sự nhẹ nhàng và khéo léo, lao động nam trong Công ty đƣợc sắp xếp vào công việc lái xe, đóng hàng…, vì những công việc đó cần sự nhanh nhạy, khoẻ mạnh, đây có thể coi là một sự sắp xếp hợp lý của ban lãnh đạo Công ty
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ trong Công ty
STT Trình độ theo lao động Số người Tỷ lệ (%)
1 Đại học và trên đại học 30 22,1
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Nhìn vào bảng trên có thể thấy, số lao động có trình độ dưới bậc đại học trong Công ty chiếm chủ yếu là 77,9% Lao động có trình độ đại học và trên đại học chỉ chiếm 22,1% trong tổng số lao động Tỷ lệ lao động theo trình độ trong Công ty chênh lệch lớn Tuy nhiên, trong cơ cấu lao động của Công ty có tới
79,4% là lao động trực tiếp nên trình độ bằng cấp dưới đại học là phù hợp Bên cạnh đó, Công ty nên tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động của mình, tạo động lực cho nhân viên phấn đấu trong công việc.
Phân tích môi trường cạnh tranh của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS
Mặc dù bản thân công ty không thể tự kiểm soát được hết môi trường bên ngoài nhƣng công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS luôn nhận thức đƣợc tầm quan trọng về tác động của nó trong hoạt động kinh doanh của mình Vì vậy công ty luôn theo dõi thường xuyên, cập nhật thông tin, nghiên cứu về các yếu tố thuộc diện vĩ mô để kịp xây dựng, điều chỉnh chiến lƣợc kinh doanh phù hợp
2.2.1.1 Các nhân tố kinh tế
Tốc độ phát triển kinh tế thế giới và Việt Nam nhiều năm gần đây có thể nói là rất thuận lợi cho ngành dịch vụ Kho vận Việt Nam phát triển nói riêng và hoạt động logistics kết hợp nói riêng GDP của nước ta tăng 5.25% năm 2012, sang năm 2013 mức độ tăng trưởng này là 5.42% Theo dự báo năm 2014 GDP vẫn giữ mức tăng trưởng ổn định dao động khoảng 5.98% Điều này đồng nghĩa với việc phát triển của các Doanh nghiệp về các loại hình dịch vụ Mà tầm quan trọng của hoạt động dịch vụ kho vận đối với việc tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp ngày càng hiện rõ Điều này làm tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ kho vận Bên cạnh đó thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, đặc biệt là thành phố Hà Nội Trong khi đó khách hàng mục tiêu của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận là các doanh nghiệp, Tổ chức, đoàn thể đóng tại thị trường Hà Nội và xu hướng tất yếu là nhu cầu về sử dụng các hoạt động dịch vụ kho vận kết hợp với logistics ngày càng tăng cao Tuy nhiên Mức lạm phát khoảng 5% và mức độ này sẽ có xu hướng giảm dần trong năm 2015 Nhưng nền kinh tế vẫn phát triển và chi phí mà các doanh nghiệp chi tiêu cho loại hình dịch vụ kho vận này không đáng kể so với tổng mức chi phí Nên điều này có ảnh hưởng không đáng kể để làm giảm nhu cầu sử dụng loại hình đào tạo thông qua dịch vụ kho vận này Mặt khác việc chuyển dịch cơ cấu kinh tế của ngành dịch vụ các năm trở lại đây có su hướng tăng nhanh, năm 2015 sẽ là cơ hội phát triển rất lớn cho phát triển hoạt động dịch vụ kho vận ở Việt Nam nói chung và ở các thành phố lớn nói riêng, đặc biệt là ở thành phố Hà Nội, một trong những trung tâm kinh tế lớn nhất của cả nước
Nền kinh tế thế giới đang dần đƣợc phục hồi trong đó Việt Nam đang phát triển bền vững trong khu vực, tổng đầu tư nước ngoài trong 20 năm qua luôn đƣợc giữ vững và gia tăng, Việt Nam đang trở thành điểm đầu tƣ hấp dẫn trên thế giới… Dẫn đến Nhu cầu sử dụng dịch vụ kho vận ngày càng gia tăng
Thị trường, khách hàng mục tiêu : Do tính đặc thù của sản phẩm là các dịch vụ kho vận trong tập thể, các tổ chức, các doanh nghiệp Nên Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS chỉ chú trọng hướng vào các tổ chức, tập thể trong nước và nước ngoài có hoạt động tại nước ta và các doanh nghiệp nước ngoài, liên doanh đầu tƣ kinh doanh mọi mặt hàng tại Việt Nam, các bộ, sở ban ngành và các tập đoàn kinh tế lớn của nhà nước, các doanh nghiệp trong nước & Khối tƣ nhân tại miền bắc là chủ yếu
2.2.1.2 Các nhân tố về công nghệ
Trong vài thập kỉ qua, thế giới đã chứng kiến tốc độ phát triển nhƣ vũ bão của khoa học công nghệ và đã tác động lên hầu hết lên các ngành kinh tế trong đó có lĩnh vực dịch vụ, kỹ thuật công nghệ phát triển giúp tăng năng xuất lao động, tăng hiệu quả kinh tế và giảm thời gian làm việc, sức lao động làm tăng thời gian nghỉ ngơi, giải trí tạo nguồn cho các hoạt động dịch vụ kết hợp với dịch vụ kho vận phát triển Khoa học công nghệ phát triển không những thúc đẩy nền kinh tế mà nó còn giúp mọi người trên thế giới trở nên gần gũi, và hiểu biết nhau hơn thông qua các Phương tiện Internet được phổ cập rộng rãi, các công nghệ truyền thông phát triển mạnh Điều này giúp phát triển và nâng cấp các hệ thống và Phương tiện giao thông, tiện nghi khách sạn, vui chơi giải trí và môi trường môi sinh Công nghệ đã giúp ích rất nhiều cho các ngành đặc biệt là các ngành dịch vụ có thể trao đổi, tìm kiếm thông tin và khách hàng rất thuận tiện Và các tiến bộ của khoa học kĩ thuật, công nghệ dẫn đến tăng cầu và tăng cung của các hoạt động du lịch kết hợp với hoạt động của dịch vụ kho vận
2.2.1.3 Các nhân tố văn hoá - xã hội Ở mỗi doanh nghiệp, hay các tổ chức đều có những văn hóa doanh nghiệp khác nhau Do người dân và các doanh nghiệp Viêt Nam chưa có hiểu biết sâu sắc & thói quen sử dụng các dịch vụ, trong đó có việc sử dụng dịch vụ kho vận để phát triển doanh nghiệp và tổ chức của mình dẫn đến Nhu cầu hiện tại chƣa nhiều, nhƣng nó chính là cơ hội lớn cho những năm tiếp theo Mặt khác, do phong tục tập quán của người Việt Nam có tính cộng đồng không cao Làm việc theo nhóm kém Nên muốn phát triển đƣợc doanh nghiệp luôn cần sự đoàn kết, phối hợp đồng đội giữa các cấp Muốn làm đƣợc điều đó thì Hoạt động dịch vụ kho vận chính là sự lựa chọn tối ƣu Dự báo loại hình này sẽ tăng đột biến, Đặc biệt là ở Miền Bắc
Các khu công nghiệp có thể tạo ra các thuận lợi hoặc khó khăn ban đầu cho việc phát triển kinh doanh của một doanh nghiệp, một ngành, một địa Phương hay một quốc gia Nó bao gồm các nhân tố: các điều kiện tự nhiên như địa hình rừng núi, song biển, khí hậu, thời tiết……xét về lĩnh vực này Hiện nay các công ty liên doanh và các công ty nước ngoài đầu tư và kinh doanh tại Việt Nam ngày càng tăng dẫn đến xu hướng sử dụng các dịch vụ trong các doanh nghiệp và các tổ chức sẽ làm tăng nhu cầu sử dụng về dịch vụ kho vận
Quy mô dân số lớn của Việt Nam lớn khoảng 90 triệu dân (năm 2014) Là một trong những nước đông dân trên thế giới Cơ cấu dân số: Dân cư thành thị chiếm trên 27% hiện đang sinh sống tại các thành phố, thị xã và dự kiến sẽ tăng
30 tới 45% trong vòng 10 năm tới (15 triệu đến 45 triệu người) Độ tuổi lao động với dân số trẻ rất lớn: trên 55 triệu người
Chất lƣợng dân số của chúng ta vẫn còn thấp tuy nhiên nền giáo dục của Việt Nam đang phát triển và được cải tiến từng bước dựa trên nền tảng và kinh nghiệm sẵn có Và đây cũng là một trọng tâm phát triển của quốc gia Trong tương lai Việt Nam sẽ có đội ngũ lao động hùng hậu và có trình độ chuyên môn cao Đây chính là một lợi thế để phát triển nền kinh tế của Việt Nam Bên cạnh đó do kinh tế phát triển nên việc đầu tƣ vào xây dựng cơ bản đƣợc thiết kế và xây dựng qui mô và hiện đại hơn Xu hướng đô thị hoá tại nước ta đang tăng nhanh
Xu hướng đưa con đi du học nước ngoài của các gia đình tại thành thị ngày càng tăng cao Những người đi du học, công tác và làm việc tại các nước phát triển đã mang những loại hình mới mẻ nhƣ dịch vụ kho vận để truyền bá và phát triển nó ở Việt Nam sau khi về nước Chính vì vậy ALSW là một trong ít các công ty đi tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ kho vận kết hợp với logistics, sẽ tận dụng đƣợc cơ hội để đi đến thành công khi số lƣợng và chất lƣợng của khách hàng tiềm năng tăng lên
Tất cả những điều trên đều có ảnh hưởng tích cực làm tăng nhu cầu về loại hình dịch vụ kho vận này
Các nhân tố về môi trường quốc tế
Có thể nói ngành dịch vụ là một trong những ngành kinh doanh nhạy cảm với nhân tố quốc tế nhất Bới đặc thù của nó là dịch vụ bên trong và bên ngoài quốc gia, liên khu vực và toàn thế giới Thế giới ổn định về an ninh, phát triển kinh tế sẽ giúp dịch vụ tăng trưởng mạnh và ngược lại, thêm các loại hình dịch vụ phát triển trong cộng đồng, thiên tai sẽ làm tê liệt ngành dịch vụ Xu hướng toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế đã làm đầu tư nước ngoài tăng nhanh trong thời gian gần đây làm cho lãnh đạo các doanh nghiệp nhân thức rõ rang hơn chú trọng tới việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hợp tác cùng có lợi, điều này dẫn đến nhu cầu sử dụng loại hình dịch vụ càng nhiều và đòi chất lƣợng dịch vụ ngày càng tăng
2.2.1.4 Các nhân tố về chính trị và pháp luật Đất nước ta đang có 1 nền chính trị ổn định nhất trong khu vực và thế giới,với một chính sách mở cửa và hội nhập, muốn hợp tác và làm bạn với tất cả các nước trong khu vực và trên thế giới vì hòa bình, độc lập dân tộc và tiến bộ xã hội, Việt Nam đang chứng tỏ đƣợc mình là điểm đến an toàn, tin cậy và thân thiện nhờ chế độ chính trị ổn định Việt Nam cũng đang rất tích cực hoàn thiện thể chế pháp luật của mình cho phù hợp với xu hương phát triển của đất nước và hoà nhập quốc tế, đặc biệt là hệ thống pháp luật doanh nghiệp, thuế, các loại hình dịch vụ…
Cải cách thủ tục hành chính của Việt Nam đang theo hướng thoáng, mở và đơn giản hoá Các chính sách của chính phủ luôn khuyến khích các thành phần kinh tế phát triển đặc biệt trong thời gian gần đây chính phủ đã áp dụng các gói kích cầu nhằm giúp đỡ các doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong thời kĩ khủng hoảng kinh tế Chính vì vậy tất cả những điều trên đều tạo đà và điều kiện rất thuận lợi để phát triển cho nền kinh tế và các doanh nghiệp và nó cũng đồng nghĩa với việc gia tăng cơ hội phát triển dịch vụ kho vận
2.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh 2.2.2.1 Phân tích Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS và các công ty đối thủ cạnh tranh hiện có
Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, công ty đã xác định cho mình tính chủ động trong cạnh tranh, học hỏi và phát triển trong cạnh tranh, tìm tòi cho mình những cách đi và thị phần phù hợp để đảm bảo hiệu quả và thành công
Hiện tại theo thống kê có khoảng 18 doanh nghiệp có loại hình kinh doanh du lịch kết hợp với các hoạt động dịch vụ kho vận Riêng ở Hà Nội có 6 công ty
Bảng 2.4 Danh sách các công ty có dịch vụ kho vận tại Việt Nam
STT TÊN CÔNG TY ĐỊA ĐiỂM
2 Hitachi Việt Nam Hà Nội
3 Dịch vụ kho vận A+ Hà Nội
4 Kho vận quốc tế Vast Hà Nội
9 Đối tác chân thật TPHCM
11 Dịch vụ kho bãi cảng Hải Phòng
16 Hàng hải sài gòn TPHCM
18 Kho vận và dịch vụ thương mại TPHCM
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty dịch vụ kho vận ALS)
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS
Mục tiêu, phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới
3.1.1 Mục tiêu hoạt động và định hướng phát triển Động viên người lao động phấn đấu vươn lên bằng chính sức lực tài năng, trí tuệ của mình, không vi phạm các nội quy, quy định, không mắc các tệ nạn xã hội
Phát triển nguồn nhân lực có trình độ, kỹ năng cao Phấn đấu bố trí việc làm, đảm bảo đời sống cho người lao động
Tiếp tục thực hành tiết kiệm, chống lãnh phí, phấn đấu đạt mức tiết kiệm nhƣ chỉ tiêu đã đề ra Duy trì tốt các phong trào thi đua, phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao
3.1.2 Định hướng phát triển về công tác quản trị nguồn nhân lực của
Căn cứ vào thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty, kết hợp mục tiêu phát triển của Công ty, Công ty nên hướng hoạt động vào những lĩnh vực then chốt và các phương pháp chủ yếu sau:
Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho toàn bộ người lao động trong công ty Cụ thể: cần xác định rõ mục tiêu hoạt động của công ty; động viên, khuyến khích sự tham gia đóng góp của toàn bộ bộ nhân viên Quán triệt rõ tinh thần, làm họ hiểu và xác định đƣợc vai trò và trách nhiệm của mình trong mục tiêu của Công ty
Tái cơ cấu, tổ chức các phòng ban với chức năng, chuyên môn rõ ràng
Cần tuyển đội ngũ cán bộ có chất lƣợng cao, kết hợp với thuê các chuyên gia kinh tế giúp Công ty có các chiến lược, định hướng đúng đắn
Cải tiến phương thức làm việc, giảm thiểu các công đoạn không làm giá trị tăng thêm, đảm bảo tính chuyên nghiệp cao trong môi trường làm việc Tiến hành tin học hóa các quy trình làm việc, áp dụng các phần mềm hiện đại để nâng cao hiệu quả công việc
Cuối cùng, để người lao động hăng say làm việc, tăng năng suất lao động, Công ty kích thích họ bằng các biện pháp vật chất và tinh thần.
Một số giải pháp chiến lƣợc phát triển bền vững cho công ty
3.2.1 Nâng cao năng lực quản trị chiến lược của đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp
Căn cứ theo kết quả phân tích ma trận IFE cho thấy, người lao động trong công ty đề cao uy tín, danh tiếng của nhà lãnh đạo trong việc điều hành quản trị chiến lƣợc, thết kế cơ cấu tổ chức tinh gọn, tránh quan liêu Vì vậy, tác giả đề xuất giải pháp “Nâng cao năng lực quản trị chiến lƣợc của đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp” Để thực hiện giải pháp này, công ty ALS cần quan tâm tới những nội dung sau:
- Nâng cao năng lực thiết lập mục tiêu chiến lược
Việc thiết lập các mục tiêu chiến lƣợc ngắn hạn và dài hạn cần đƣợc tính toán dựa trên kết quả phân tích môi trường kinh doanh của công ty Chẳng hạn, dựa trên kết quả phân tích môi trường, có thể xây dựng mục tiêu cho công ty đến năm 2025 nhƣ sau:
Bảng 3.1 Mục tiêu chiến lƣợc Công ty ALS đến năm 2025
STT Giai đoạn Mục tiêu
Sắp xếp lại hồ sơ của công ty Chuẩn bị những kiến thức cần thiết trong việc xây dựng quy trình nghiệp vụ kế toán, mua hàng, bán hàng, hoạt động sản xuất chế tạo, quản lý kho
Chuẩn bị các kiến thức về việc ứng dụng KPI Chuẩn bị xây dựng văn hóa doanh nghiệp 5S Phân tích mô tả toàn bộ quá trình công việc của từng nhân viên trong công ty
Bắt đầu thống kê chi tiết các khoản chi tiêu, chi phí hàng ngày, tháng, quý, năm
Thống kê danh sách khách hàng, nhà cung cấp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 5S Xây dựng bản mô tả công việc, quy trình nghiệp vụ trong quá trình hoạt động Dựa vào quy trình nghiệp vụ áp dụng công nghệ
STT Giai đoạn Mục tiêu vào công tác quản lý, giảm thiểu thao tác thủ công
Xây dựng cơ chế đãi ngộ, thưởng phạt trong công ty theo năng suất làm việc của nhân viên Định lƣợng khối lƣợng công việc hằng ngày của nhân viên sau đó đưa ra các chỉ số đo lường đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
Thống kê chi tiết các khoản chi phí hàng ngày, tháng, quí, năm
Tổ chức lại công tác kế toán, thống kê các danh mục tài và danh mục báo cáo cần có
Hoàn thành việc xây dựng các tuyến, điểm, kho bãi để phục vụ vận tải đường biển
Tăng khả năng thanh toán của doanh nghiệp
Tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng lên 90% Đẩy mạnh việc nghiên cứu các loại hình vận tái mới cho công ty như: vận tải nội đô, đường thủy nội địa…
Giữ vững mối quan hệ tốt với các đối tác
12/2021 Điều chỉnh các chỉ tiêu đo lường hiệu suất làm việc phù hợp theo năng suất thực tế của người lao động kết hợp trả lương Đánh giá mức độ hoàn thành theo từng tháng/quý/năm
Chọn lọc và lên danh sách các đối tƣợng nhà cung cấp chủ chốt của công ty Xây dựng mối quan hệ tốt trên sự uy tín của doanh nghiệp
Xây dựng hệ thống định mức, hạn mức tài chính cho các hoạt động của doanh nghiệp Kiểm soát, giảm thiểu các chi phí không cần thiết
Lập chính sách bán hàng và quản lý công nợ Lên kế hoạch phát triển dòng sản phẩm logistics quốc tế Xây dựng hệ thống phân phối tại các vùng miền mục tiêu chiến lƣợc
Tăng cường công tác truyền thông dịch vụ, tăng sự nhận diện thương hiệu bằng hình ảnh logo
Duy trì tỷ suất lợi nhuận Tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng lên 95%
Xây dựng các chỉ tiêu đo lường năng suất làm việc của nhân viên hàng tháng, quí, năm cho nhân viên
STT Giai đoạn Mục tiêu Đánh giá mức độ hoàn thành công việc cho nhân viên theo tháng, quý, năm
Tăng cường công tác truyền thông marketing sản phẩm mới bằng những công dụng tính năng khác biệt của sản phẩm
Duy trì tỷ suất lợi nhuận trong ngành lĩnh vực vận tải quốc tế từ 0,6-0,7%
Tăng 50% doanh thu so với năm 2021, giảm phải thu khách hàng xuống 30%, giảm chi phí 10% trên một đơn vị vận chuyển
Tăng lợi nhuận sau thuế thu nhập của doanh lên 20%
12/2023 Đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc theo đúng hoạch định các năm trước đã đề ra
Tăng tỷ suất lợi nhuận trong ngành vận tải quốc tế lên khoảng 0,9-1,2%
Tăng tỷ suất lợi nhuận trong ngành năng lƣợng tái tạo từ 8-10% Đánh giá mức độ hoàn thành và trả lương theo KPI theo tháng, quý, năm
12/2025 Đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc theo đúng hoạch định các năm trước đã đề ra
Duy trì tỷ suất lợi nhuận trong ngành vận tải quốc tế lên khoảng 0,9-1,2%
Tăng tỷ suất lợi nhuận trong ngành vận tải nội địa từ 10-15% Đánh giá mức độ hoàn thành và trả lương theo KPI theo tháng, quý, năm
(Nguồn: Tác giả đề xuất) Chú ý: KPI – key performance indicators chỉ số đo lường hiệu suất, hiệu quả, chất lượng thực hiện công việc của mỗi cá nhân hoặc toàn doanh nghiệp
Từ năm 2019 -2021, tập trung vào chiến lược tái cơ cấu tổ chức , xây dựng quy trình nghiệp vụ, bộ tiêu chuẩn, biểu mẫu, chỉ số đo lường hiệu suất làm việc, hệ thống kiểm soát nội bộ
Từ năm 2022-2025, tập trung vào chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa là chiến lược phát triển công ty đầu tư vào lĩnh vực mới như: vận tải đường biển, vận tải nội đô, logistics xanh
Sàng lọc và phân loại các tài liệu, hồ sơ, nguyên vật liệu, dụng cụ, loại bỏ những thứ không cần thiết
Sắp xếp và bố trí các vật dụng, nguyên liệu, tài liệu, hàng hóa tại những vị trí hợp lý theo một trật tự nhất định để có một thể dễ tìm, dễ thấy và dễ lấy
Sạch sẽ là giữ gìn vệ sinh tại nơi làm việc, máy móc, thiết bị, dụng cụ làm việc hay các khu vực xung quanh nơi làm việc phải đảm bảo môi trường, mỹ quan tại nơi làm việc
Săn sóc luôn duy trì, kiểm tra định kì ý thức tuân thủ ba điều trên của cán bộ công nhân viên trong công ty
Sẵn sàng tạo dựng thói quen hằng ngày, tuân thủ quy tắc, quy luật ở nơi làm việc
- Xây dựng và lựa chọn chiến lược
