GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ WEBSITE GIẤC MƠ SỮA VIỆT
Giới thiệu về Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop
Đón đầu xu thế thị trường, Vinamilk là nhãn hàng tiên phong trong ngành hàng tiêu dùng về xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử, nhằm giúp tăng độ phủ sóng của thương hiệu Vinamilk và phát triển tất cả các kênh bán hàng, giúp Khách Hàng có thể thực hiện hành vi mua hàng mọi lúc mọi nơi.
Website Thương mại điện tử giacmosuaviet.com.vn (Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop) là website Thương mại điện tử chính thức và duy nhất do của Công ty Cổ PhầnSữa Việt Nam làm chủ sở hữu.
Thông tin chung về Công ty Cổ Phần sữa Vinamilk
Địa chỉ trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 54 155 555
Email: eshop@vinamilk.com.vn
Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0300588569 do Sở KHĐT Tp HCM cấp ngày20/11/2003.
Tầm nhìn
Đón đầu xu thế thị trường, Vinamilk là nhãn hàng tiên phong trong ngành hàng FMCG về xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử Bên cạnh đó, nhãn hàng còn khẳng định vị thế của mình, tăng độ phủ sóng của thương hiệu Ngoài ra, hãng cũng phát triển tất cả các kênh bán hàng, giúp khách hàng có thể thực hiện hành vi mua hàng mọi lúc mọi nơi.
Sứ mệnh
Vinamilk mang trong mình sứ mệnh xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử của mình như 01 nơi mua hàng thân thuộc của mọi Khách Hàng Điều đó mang lại cơ hội cho khách hàng mua hàng chính hãng 100% của Vinamilk với mức giá tốt nhất Kênh thương mại điện tử cũng hỗ trợ đưa ra quy chuẩn trong chương trình Khách Hàng thân thiết đảm bảo mọi Khách Hàng của Vinamilk đến từ kênh nào cũng nhận được tiện ích giống nhau.
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH
Khái quát lại lí thuyết mô hình kinh doanh
2.1.1 Khái niệm về mô hình kinh doanh và các yếu tố cơ bản trong kinh doanh Khái niệm về mô hình kinh doanh:
Lý thuyết về mô hình kinh doanh được nghiên cứu cả trong thương mại điện tử và thương mại truyền thống Trong quá trình phát triển lý thuyết, đã có rất nhiều tác giả đưa ra nhưng định nghĩa khác nhau về mô hình kinh doanh
Theo như Efraim Turban, mô hình kinh doanh là một phương pháp tiến hành kinh doanh qua đó doanh nghiệp có được doanh thu, điều kiện để tồn tai và phát triển trên thị trường Còn theo Paul Timmers , nó là cách bố trí các sản phẩm, dịch vụ thông tin, mô tả các yếu tố của quá trình kinh doanh và vai tro của nó đối với kinh doanh; nguồn doanh thu, khả năng thu lợi nhuận từ mô hình đó.
Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh:
Trong thương mại điện tử, mỗi mô hình kinh doanh dù đơn giản hay phức tạp, đều cần các yếu tố cấu thành nó.Dưới đây, là các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh là: giá trị cho khách hàng, sản phẩm và dịch vụ, quy trình kinh doanh, thị trường của doanh nghiệp, nguồn lực cần thiết, mô hình doanh thu, mục tiêu giá trị, mô hình doanh thu, cơ hội thị trường, môi trường cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh,chiến lược thị trường, sự phát triển của tổ chức và đội ngũ quản lý.
Mục tiêu giá trị Tại sao khách hàng lại mua hàng của doanh nghiệp? Doanh nghiệp có thể cung cấp những gì mà các doanh nghiệp khác không thể cung cấp?
Mô hình doanh thu Doanh nghiệp sẽ kiếm tiền như thế nào? Các nguồn doanh thu chủ yếu của mô hình kinh doanh là gì?
Cơ hội thị trường Thị trường doanh nghiệp định phục vụ là gì?
Môi trường cạnh tranh Đối thủ doanh nghiệp trên thị trường là những ai? Đầu tư vào đâu sinh lợi nhất?
Lợi thế cạnh tranh Những lợi thế riêng mà doanh nghiệp có trên thị trường?
Chiến lược thị trường Kế hoạch xúc tiến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng như nào Cấu trúc tổ chức Các kiểu cấu trúc mà doanh nghiệp cần áp dụng để thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình? Đội ngũ quản lý Những kinh nghiệm và kĩ năng quan trọng của đội ngũ lãnh đạo trong việc điều hành các doanh nghiệp?
2.1.2 Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong thương mại điện tử B2C
Giao dịch B2C là loại giao dịch trong đó khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến là những người tiêu dùng cuối cùng, mua hàng với mục đích phục vụ tiêu dùng cá nhân Trong đó các mô hình chủ yếu có thể kể đến như: Cổng nối, Nhà bán lẻ điện tử, Nhà cung cấp nội dung, Trung gian giao dịch, Nhà tạo nên thị trường, Nhà cung cấp dịch vụ, Nhà cung cấp cộng đồng.
2.1.3 Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B
Các mô hình kinh doanh có thể kể đến :Thị trường/ Sở giao dịch( trung tâm B2B), Nhà phân phối điện tử, Nhà cung cấp dịch vụ B2B, Môi giới giao dịch B2B (matchmaker),Trung gian thông tin.
Mục tiêu giá trị
2.2.1 Khái Quát sơ lược về Vinamilk:
Công ty Vinamilk có tên đầy đủ là Công ty cổ phần sữa Việt Nam, tên gọi khác:Vinamilk Đây là doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Công ty đã có lịch sử hình thành và phát triển hơn 40 năm với những sự biến đổi không ngừng Hơn 40 năm đồng hành cùng con người việt nam vị sữa Vinamilk đã là một phần tuổi thơ của biết bao thế hệ Dù có mặt trên thị trường Việt Nam từ rất lâu, nhưng cho đến hiện tại, vị thế củaVinamilk trong ngành Công nghiệp sữa tại nước ta vẫn chưa hề bị đánh bại.
Khái niệm: Mục tiêu giá trị được hiểu là cách thức để sản phẩm hay 1 dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Để đáp phân tích được mục tiêu giá trị doanh nghiệp phải trả lời được các câu hỏi sau: vì sao khách hàng lại lựa chọn doanh nghiệp để giao dịch? Doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những gì mà nhưng doanh nghiệp khác không thể cung cấp? Thành công của mục tiêu giá trị bao gồm cả sự cá nhân hóa,cá biết hóa về sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp,giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm,so sanh giá cả Vậy mục tiêu giá trị mà VINAMILK đã đề ra là gì ?.Sau đây là cách mà website “Vinamilk eShop- Giấc mơ sữa Việt”,được lập ra và vận hành bởi công ty Vinamilk đã và đang làm để gây một ấn tượng nhất định lên khách hàng của họ.
Mục tiêu giá trị Vinamilk muốn đem lại cho khách hàng:
Vinamilk muốn tạo dựng lên một thị trường làm cầu nối giữa người mua và người bán giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm của họ Trang bán hàng online được tạo dựng nhằm mở rộng khả năng tương tác với khách hàng trên mọi vùng miền tổ quốc để biết được những phản hồi của khách hàng từ đó đưa ra những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất với mong muốn đáp ứng được nhu cầu của họ Với Vinamilk eShop khách hàng có thế dễ dàng cập nhật thông tin về những dòng sản phẩm mới cũng như những đợt khuyến mãi,những dịch vụ mà Vinamilk có thể cung cấp Bên cạnh đó, Vinamilk eShop còn giúp khách hàng giảm thiểu thời gian lựa chọn sản phẩm,giúp tiết kiệm thời gian,thuận lợi hơn trong việc mua hàng, cũng như đa dạng hơn trong việc thanh toán.
Lý do khách hàng nên chọn mua sản phẩm của Vinamilk:
Sữa Vinamilk có nhiều dòng sản phẩm hơn, đa dạng hơn về chủng loại, mẫu mã, thiết kế như sữa tươi (organic, sữa thanh trùng và tiệt trùng), sữa tiệt trùng, sữa bột hoàn nguyên Bên cạnh đó là hệ thống hơn 500 cửa hàng và gần 250.000 điểm bản trên toàn quốc, Vinamilk eShop giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm được điểm bán gần với mình nhất giúp thuận lợi hơn trong việc mua hàng và giao hàng Những sản phẩm sữa của Vinamilk luôn để sẵn những thành phần chất dinh dưỡng,giá cả trên từng sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm so sánh giá cả,giúp tiết kiệm thời gian lựa chọn sản phẩm Ngoài ra, Vinamilk eShop luôn có một đội ngũ sẵn sàng lắng nghe phản hồi từ khách hàng để từ đó đưa ra những dịch vụ chăm sóc tốt nhất Kèm theo đó là nhiều hình thức thanh toán vô cùng tiện lợi mà doanh nghiệp hỗ trợ người mua hàng như là: Thanh toán bằng tiền mặt mỗi khi nhận hàng ( giao hàng toàn quốc ), Thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế,ví điện tử, Thanh toán online bằng VN PAY QRCODE,…
Sự cá nhân hóa, cá biệt hóa của sản phẩm:
Sự cá nhân hóa: Vinamilk giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn và thú vị hơn trong khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của mình Mỗi sản phẩm của Vinamilk đều có
1 thẻ đổi thưởng để khi khách hàng tích đủ thẻ đổi thưởng sẽ được dùng để đổi quà (xe đạp, balo…) Ví dụ có thể kể đến như chương trình khách hàng thân thiết năm 2017 Vinamilk đã tặng hàng hóa,cung ứng dịch vụ không thu tiền
Sự cá biệt hóa: Những thông điệp về sự an toàn từ nguồn gốc vẫn luôn được hiện lên mỗi khi chúng ta mua sản phẩm Vinamilk luôn là thương hiệu mạnh dạn đầu tư xây dựng quy trình sản xuất, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm.
Những đánh giá của khách hàng về website Vinamilk eShop:
Theo như trang web review suridio.com Vinamilk eShop luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt từ khách hàng với lượt truy cập 10,240 mỗi ngày và 3,686,460 lượt mỗi năm với độ uy tín 46/100 Như vậy: Với những hành động tịch cực luôn hướng tới lợi ích của khách hàng, thương hiệu luôn được khách hàng lựa chọn và tin tưởng vào sản phẩm.Bằng chứng là Vinamilk đã luôn đồng hành cùng khách hàng suốt nhiều năm qua và những số liệu về việc truy cập website Vinamilk eShop vẫn luôn tăng.
Mô hình doanh thu
2.3.1 Vài nét về Vinamilk eShop – Giấc mơ sữa việt:
Mô hình doanh thu là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo ra lợi nhuận Một trong những chức năng quan trọng cùa một tổ chức kinh doanh là tạo ra lợi nhuận Mô hình doanh thu của Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt là mô hình doanh thu bán hàng (Sales Revenue Model) Doanh nghiệp sử dụng mô hình này có được doanh thu từ việc bán hàng hóa, dịch vụ, thông tin cho khách hàng Có thể nói, mô hình doanh thu bán hàng là mô hình phong phú nhất có thể kể ra trong một số mô hình như: mô hình bảng hiệu (Poster/Billboard Model), mô hình cuốn sách hướng dẫn điều khiển (CyberBrochure Model), mô hình doanh thu bằng danh mục sản phẩm trên web (Web CatalogRevenue Model)… Mô hình website Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt thuộc mô hình cuốn sách hướng dẫn điều khiển (Cyber Brochure Model) Đây là mô hình cung cấp thông tin và phân loại sản phẩm chi tiết, kể cả tư vấn về cách sử dụng và dịch vụ khuyến mãi, các bài viết liên quan đến sản phẩm Phạm vi hướng dẫn là tất cả những gì liên quan trong phạm vi một công ty, cho phép xem thư mục các mặt hàng theo thể loại và tên, chi tiết về giá cả Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt là một website trực tuyến phục vụ nhu cầu mua các loại sản phẩm sữa của người dân do chính doanh nghiệp cung cấp Theo đó người mua có thể truy cập trực tuyến mua hàng và giao dịch trên website Từ đó doanh nghiệp sẽ kiếm tiền từ việc bán những mặt hàng do doanh nghiệp sản xuất và xuất ra thị trường.
2.3.2 Đặc điểm mô hình doanh thu của Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt:
Mục đích khách hàng : Mua những sản phẩm của Vinamilk một cách nhanh chóng và tiện lợi Khách hàng khi truy cập trang web https://giacmosuaviet.com.vn/ hoặc tải app
“Giấc Mơ Sữa Việt” trên điện thoại sẽ mua được các sản phẩm chính hãng của Vinamilk mà không cần phải đi ra các siêu thị, tiệm tạp hóa và vẫn có thể mua hàng thuận lợi, không tốn nhiều thời gian, công sức, đặc biệt trong thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp.
Hình thức tồn tại: Đây là một Website mua bán hàng hóa Trên trang web TMĐT Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt có thể tìm mua những sản phẩm của Vinamilk đa dạng các thể loại từ sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa đặc, sữa nước, sữa chua, nước giải khát, kem ăn, sữa đậu nành và phô mai, đường và với mỗi loại sản phẩm sẽ có nhiều mặt hàng cho người mua lựa chọn từ kiểu dáng dung tích cho tới mẫu mã, mỗi sản phẩm trên Vinamilk eShop đều có thông tin dinh dưỡng cụ thể để người dùng có thể dễ dàng tra cứu và lựa chọn Chẳng hạn như với mặt hàng kem, người mua có thể chọn vào thanh sản phẩm, tìm chọn “Kem” từ đó website sẽ hiện ra các sàn phẩm liên quan đến kem cùng những thông tin đi kèm.
Cách thức thu tiền: Phí bán hàng
Phí bán hàng thu được từ những giao dịch bán sản phẩm trên website Mỗi sản phẩm với giá thành khác nhau được bán đi sẽ thu tiền về cho doanh nghiệp.Vinamilk eShop -Giấc Mơ Sữa Việt mang đến cho người tiêu dùng hầu hết các hình thức thanh toán trả trước và trả sau đa dạng Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi được giao hàng,thanh toán qua thẻ ghi nợ nội địa, hay các thẻ tín dụng quốc tế phổ biến như Visa,MasterCard, JCB. Đối tượng chi tiền Khách hàng mua hàng:
Khách mua hàng muốn mua hàng, sau khi đặt sản phẩm trên website có thể chọn nhiều hình thức thanh toán, chọn hình thức thanh toán nào thuận lợi cho mình.
Cách thức hiển thị Sản phẩm: Khi truy cập trang web, màn hình sẽ hiển thị ra các sản phẩm chính hãng từ Vinamilk Trang web sẽ hiện ra những sản phẩm được sản xuất từ doanh nghiệp sữa Vinamilk kèm theo các chương trình ưu đãi từ doanh nghiệp.
Cách thức hoạt động của mô hình doanh thu Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt:
Bước 1: Vinamilk xây dựng website: giacmosuaviet.com.vn làm kênh TMĐT chính thức của vinamilk, cho phép khách hàng trên toàn quốc dễ dàng đặt hàng tại đây.
Giao diện TMĐT giacmosuaviet.com.vn
Bước 2: Sau đó hệ thống xử lý đơn hàng của website này, sẽ tự động điều phối đơn hàng đến cửa hàng gần địa chỉ của khách hàng nhất mà còn sản phẩm họ đã đặt mua.
Bước 3: Cửa hàng đó sẽ giao hàng cho khách trong ngày, hoặc khách hàng có thể lựa chọn các hình thức: đặt hàng online, nhận hàng tại cửa hàng nếu tiện lợi cho họ (hình thức này rất phổ biến với các chị em nhân viên văn phòng)
Cơ hội thị trường
Cơ hội thị trường là sự xuất hiện của các yếu tố hay điều kiện thuận lợi một cách đồng thời tại một thời điểm nhất định, sao cho việc tận dụng yếu tố đó giúp cho doanh nghiệp có được sự trưởng thành nhanh chóng và mạnh mẽ, chiếm lĩnh thị phần tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững.
2.4.2 Cơ hội thị trường của Vinamilk eShop
Website Giấc mơ sữa Việt – Vinamilk eShop đón đầu xu thế thị trường: Ảnh minh hoạ
Với website Giấc mơ sữa Việt – Vinamilk eShop, Vinamilk đã trở thành nhãn hàng tiên phong trong ngành hàng tiêu dùng về xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử, phục vụ nhu cầu mua hàng mọi lúc mọi nơi của các khách hàng Đồng thời, giúp cho khách hàng có thể mua hàng chính hãng 100% trong khi trên thị trường xuất hiện không ít hàng giả, có thể mua với số lượng lớn phù hợp với nhu cầu của mỗi người (không lo bị thiếu hàng) Đặc biệt cùng với sự phát triển của công nghệ, nhu cầu của mỗi người là khác nhau, Vinamilk eShop giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm một cách thuận tiện cùng với đó là hình thức thanh toán trực tuyến thuận tiện nhanh.
Nhu cầu sữa tăng cao của nhóm Khách hàng tiềm năng:
Rất nhiều bài phân tích về nhân khẩu học tại Việt Nam đã chỉ ra rằng, Việt Nam vẫn là mảnh đất màu mỡ cho các công ty sản xuất sữa, đặc biệt đối với Vinamilk Tổng sản lượng tiêu thụ sữa của Việt Nam vẫn còn rất thấp so với các nước trong khu vực và trên thế giới Các sản phẩm sữa cho nhu cầu đặc biệt vẫn còn chưa được phổ biến, trong khi giá thành của các sản phẩm nhập khẩu lại có giá cao Do đó, Vinamilk vẫn có nhiều cơ hội phát triển trong dài hạn Chưa kể, Việt Nam có mật độ dân số cao, tỷ lệ dân có xu hướng đô thị hóa trong những năm gần đây tăng, trình độ học vấn tăng cao, thu nhập của tầng lớp trung lưu cũng dần được cải thiện… Những yếu tố trên khiến hành động mua sắm của Khách hàng đối tượng mà Vinamilk đang nhắm tới có sự thay đổi đáng kinh ngạc Ví dụ với trình độ học vấn tăng cao, giới trẻ Việt Nam có cơ hội được giao thoa với những kiến thức và văn hóa ở phương Tây, hiểu biết hơn về tác dụng của sữa với cơ thể nên họ có xu hướng tiêu dùng các sản phẩm từ sữa nhiều hơn Tốc độ đô thị hóa dân số nhanh, sự gia tăng số lượng của tầng lớp trung lưu khiến cho tốc độ tiêu thụ sữa được tăng lên Đây chính là tầng lớp có thu nhập và sẵn sàng chi tiêu cho các nhu yếu phẩm tốt cho sức khỏe Không những thế, mô hình gia đình hạt nhân (các hộ gia đình nhỏ hơn) cũng mang lại cơ hội cho Vinamilk khi cha mẹ có cơ hội quan tâm tới con cái giúp tăng thêm cơ hội chiến thắng cho Vinamilk khi công ty này đang nhắm vào phân khúc thị trường trẻ em Ngoài ra, phân khúc Khách hàng tại khu vực nông thôn cũng không nằm ngoài tầm ngắm của Vinamilk khi tầng lớp này chiếm tới 46% tổng sản phẩm tiêu thụ của ngành hàng tiêu dùng Vinamilk đang tiến hành quảng bá và phân phối nhiều sản phẩm hơn ở khu vực nông thôn nhằm nâng cao nhận thức về giá trị sức khỏe của các sản phẩm sữa.
Thay đổi các chính sách về mặt hàng sữa từ Chính phủ:
Trong những năm gần đây, Chính phủ đã có rất nhiều tác động to lớn tới ngành sữa trong nước Cụ thể là từ sau khi Việt Nam trở thành thành viên của ASEAN và WTO năm
1995 và 2007 Vào tháng 7 năm 2010, Bộ Y tế Việt Nam đã phê duyệt quy định yêu cầu các sản phẩm sữa, đặc biệt sữa cho trẻ em phải đáp ứng được các tiêu chuẩn nhất định. Hay ngân sách cho phát triển ngành công nghiệp sữa 2 tỷ VND tới năm 2020, cũng như phê duyệt chương trình kiến tạo sáng kiến nhằm tăng chiều cao trung bình cho người Việt Nam, hay chính sách ưu tiên hàng nội địa với tiêu chí “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”… Những thay đổi trên có tác động to lớn tới Vinamilk, đóng vai trò vừa là thách thức, vừa là cơ hội Với sự hợp tác từ Chính phủ, các bộ ban ngành liên quan,, Vinamilk có thể xuất hiện trước người tiêu dùng như một tổ chức có thực hiện các chiến dịch với nhiều trách nhiệm xã hội, giúp tăng điểm cộng của thương hiệu Vinamilk trong lòng người sử dụng.
Mở rộng mạng lưới xuất khẩu:
Hiện tại, các sản phẩm của Vinamilk đã được xuất khẩu sang hơn 16 quốc gia, góp khoảng 14% tổng doanh thu Tuy nhiên, Vinamilk vẫn có nhiều cơ hội mở rộng thị trường xuất khẩu và hoạt động kinh doanh ra nước ngoài. Đa dạng hóa nguồn cung và mạng lưới phân phối nội địa:
Vinamilk đang có kế hoạch mở thêm các điểm bán lẻ, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Vinamilk trong nước Ngoài ra, Vinamilk cũng có kế hoạch phát triển nguồn cung bò sữa trong nước, giúp giảm gánh nặng kinh phí của nguyên liệu nhập khẩu Tính tới quý 2 năm 2019, Vinamilk hiện có hơn 200 nhà phân phối với tổng số điểm lẻ đạt 251,000 điểm Đối với các chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện lợi, Doanh nghiệp này đang cố gắng phấn đấu phủ sóng toàn bộ mạng lưới trong nước Số lượng của chuối cửa hàng giấc mơ sữa Việt cũng tăng tới con số 430 cửa hàng Cũng trong quý 2 năm 2019, Vinamilk có
12 trang trại bò sữa đạt chuẩn Global G.A.P Hai trong số 10 trang trại do công ty bò sữa Thống Nhất Thanh Hóa quản lý Tổng số bò sữa hiện được Vinamilk nuôi dưỡng là 30,000 con Hệ thống trang trại sữa của Vinamilk vẫn đạt chuẩn quốc tế, có chế độ chăm sóc và khẩu phần dinh dưỡng đặc biệt Các trang trại bò sữa trong nước được chứng nhận đạt chuẩn quốc tế có vai trò rất quan trọng đối với Vinamilk, giúp công ty giảm bớt sự phụ thuộc vào nguồn cung quốc tế, do đó ít bị biến động về tỷ giá hối đoái Hơn nữa, việc chiếm ưu thế so với nguồn cung trong nước mang lại cho Vinamilk sức mạnh to lớn trong việc định giá, cho phép công ty cung cấp các sản phẩm với giá rất phải chăng Cho tới nay, Vinamilk là một trong những thương hiệu có giá cả phải chăng nhất tại Việt Nam và điều này có thể giải thích tại sao công ty hoàn toàn thống trị thị trường sữa trong nước.
Xu hướng tiêu dùng sản phẩm hướng tới sức khỏe:
Như trên đã đề cập, việc người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là tầng lớp trung lưu có thu nhập tăng tạo một cơ hội rất lớn tới Vinamilk Theo báo cáo tiêu dùng của Nielsen thì Khách hàng ngày nay quan tâm sâu sắc tới sức khỏe và có xu hướng mua các sản phẩm sức khỏe Và khi nói tới thực phẩm bổ sung sức khỏe thì đa phần người tiêu dùng sẽ đề cập tới sữa, thực phẩm thứ hai trong các sản phẩm dinh dưỡng Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng tăng cao, Vinamilk đã được tổ chức Bản lẻ Anh quốc (British Retail Consortium) công nhận tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, đóng góp cho việc gia tăng lợi thế, tăng trưởng doanh số và mở rộng thị trường Chính niềm tin vào thực phẩm dinh dưỡng, xu hướng phát triển của thị trường thực phẩm tốt cho sức khỏe, thu nhập cao đã trở thành nhân tố tiếp theo cho sự phát triển của Vinamilk.
Môi trường cạnh tranh
Hiện nay, xu hướng tiêu dùng sữa và các sản phẩm chế biến từ sữa ngày càng tăng lên làm cho ngành công nghiệp chế biến sữa ngày càng phát triển, trong đó công ty Vinamilk được đánh giá là công ty hàng đầu trong lĩnh vực này Tuy nhiên, hiện nay nền kinh tế của cả thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng có khá nhiều biến động Thêm vào đó, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt với sự ra đời của nhiều công ty cùng ngành đã ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của công ty Vinamilk Vậy, để có thể tồn tại và duy trì sự phát triển thì Vinamilk cũng như các doanh nghiệp Việt Nam cần phải quan tâm đánh giá và phân tích các ảnh hưởng, các yếu tố từ môi trường bên ngoài cũng như nội bộ doanh nghiệp để làm căn cứ quan trọng giúp nhà quản trị có thể có các chiến lược để phát triển công ty
2.5.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Tính thị phần theo giá trị thì Vinamilk và FrieslandCampina Việt Nam hiện là 2 công ty sản xuất sữa lớn nhất cả nước, đang chiếm gần 60% thị phần Sữa ngoại nhập từ các hãng như Mead Johnson, Abbott, Nestle chiếm khoảng 22% thị phần Còn lại 19% thị phần thuộc về khoảng 20 công ty sữa có qui mô vừa và nhỏ như TH truemilk, Nutifood, Hanoi Milk, Ba Vì
Tổng quan và phạm vi hoạt động:
Hà Lan nổi tiếng khắp thế giới không chỉ bởi hình ảnh của một đất nước xinh đẹp, phát triển, mà còn bởi nền công nghiệp chế biến sữa hàng đầu và là một trong những nhà xuất khẩu lớn các sản phẩm từ sữa Trong số đó, tập đoàn FrieslandCampina — với các thương hiệu chế phẩm nổi tiếng tù bơ sữa – đã có hơn 130 năm tồn tại trong tiềm thức của người tiêu dùng trên toàn thế giới Tại Việt Nam, tập đoàn này được người tiêu dùng biết đến qua thương hiệu sữa Cô Gái Hà Lan quen thuộc Tiền thân là công ty sữa Việt Nam Foremost, ngày 12/6/2002, công ty đã chính thức đổi tên thành công ty thực phẩm và nước giải khát Dutch Lady Việt Nam Sau gần 15 năm có mặt tại Việt Nam ngày 21/7/2009, Công ty Dutch Lady Việt Nam (thuộc tập đoàn thực phẩm Royal FrieslandFoods) đã chính thức đổi tên thành FrieslandCampina Việt Nam Hàng năm, công ty cung cấp trên 1,5 tỉ suất sữa các loại, thông qua hệ thống hơn 150 nhà phân phối và 100.000 điểm bán lẻ, từ các siêu thị cho đến các tiệm tạp hóa Trên 15.000 người đang trực tiếp và gián tiếp làm việc cho công ty, chưa kể hơn 2.600 hộ nông dân nuôi bò sữa với hàng ngàn nhân khẩu có liên quan Hiện công ty có 5 trụ sở: Bình Dương( trụ sở chính), Biên Hoà, Đà nẵng, Hải Phòng và Hà Nội Từ năm 1995, công ty đã đầu tư 125 triệu đô la Mỹ vào Việt Nam và sẽ tiếp tục đầu tư vào đây trong thời gian tới Bên cạnh đó, công ty cũng sẽ tiếp tục đầu tư vào ba thế mạnh là nguồn nhân lực, xây dựng các thương hiệu và phát triển sản phẩm mới tại Việt Nam.
Thị phần và lợi nhuận:
Thị phần của FrieslandCampina Việt Nam không ngừng gia tăng qua từng năm và vào năm 2019, doanh thu thuần của FrieslandCampina Việt Nam đạt 6.632 tỉ đồng, tăng 2% so với năm trước; lãi thuần ở mức 758 tỉ đồng, trong khi năm 2018 lãi 792 tỉ đồng Chính thức được thành lập vào tháng 6/2008, cập nhật đến ngày 19/3/2019, FrieslandCampina Việt Nam có vốn điều lệ gần 295 tỉ đồng, trong đó Protrade Corp nắm giữ 30% cổ phần. 70% cổ phần còn lại được sở hữu bởi FrieslandCampina Vietnam Holding (có trụ sở tại
Hà Lan) Tính đến 31/12/2019, tổng tài sản của FrieslandCampina Việt Nam đạt 2.611 tỉ đồng, tăng 6% so với thời điểm đầu năm; vốn chủ sở hữu giảm nhẹ từ 1.087 tỉ đồng xuống mức 1.055 tỉ đồng
Một số sản phẩm chính của FrieslandCampina Việt Nam tại thị trường Việt bao gồm những sản phẩm sau: DUTCH LADY, FRISTI, YOMOST, HOÀN HẢO
Sữa đặc có đường Dutch Lady Giá 22.000đ
Sữa chua thanh trùng Dutch Lady (100g) Giá 20.000đ
Sữa chua uống Yomost (170ml)
Kem đặc có đường Hoàn Hảo Giá 20.000đ
Nhìn chung, giá của các sản phẩm của công ty FrieslandCampina Việt Nam không chênh lệch quá nhiều so với mức giá của các sản phẩm của công ty Vinamilk Ở phân khúc sữa nước : sữa tươi có đường Dutch Lady có giá 7.500đ trong khi giá của sữa tươiVinamilk 100% có đường cũng có mức giá xấp xỉ với 7.000đ Hay ở một vài phân khúc khác như sữa chua: Sữa chua Vinamilk có đường có mức giá là 20.400đ và Sữa chua thanh trùng Dutch Lady có giá 20.000đ Qua đây ta thấy được với mức giá cạnh tranh sát sao như vậy thì FrieslandCampina Việt Nam trở thành một đối thủ đáng gờm củaVinamilk trên thị trường giá.
Tổng quan và phạm vi hoạt động:
Công ty sữa Nutifood Việt Nam có tên đầy đủ là công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng Nutifood Được thành lập vào ngày 29/03/2000 với cái tên công ty CP thực phẩm dinh dưỡng Thành Tâm, đến năm 2003 thì tên gọi Nutifood mới chính thức xuất hiện. Các sản phẩm của công ty Nutifood luôn đạt chuẩn chất lượng phù hợp, an toàn, giá cả hợp lý nhằm tập trung nâng cao sự hài lòng của khách hàng Chính vì điều này đã giúp cty sữa Nutifood trở thành công ty thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam và khu vực
Thị phần và lợi nhuận:
Ngày 10/7, tại hội thảo “Tương lai dinh dưỡng trẻ em Việt: Xây từ nền tảng Đề kháng khoẻ - Tiêu hoá tốt” NutiFood GrowPLUS+ đã khẳng định sự dẫn đầu về thị phần doanh thu, theo báo cáo thị trường mới nhất của Nielsen Với thành tích chiếm 22% thị phần, chênh lệch gấp 1,77 lần doanh nghiệp xếp kế tiếp, NutiFood đã vinh dự nhận danh hiệu Nhãn hiệu Sữa trẻ em số 1 Việt Nam từ Hiệp hội sữa Việt Nam Trước sự chứng kiến của đại diện Bộ Y tế, Chủ tịch hội nhi khoa Việt Nam, các bác sĩ và chuyên gia nhi khoa, dinh dưỡng đầu ngành, NutiFood đã chứng minh được tầm vóc của một thương hiệu quốc gia, một thương hiệu tận tuỵ trong hành trình cải thiện tầm vóc, góp phần giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng, thấp còi của trẻ em Việt Nam trong nhiều thập niên Theo báo cáo của Nielsen, riêng về sản phẩm sữa bột pha sẵn, GrowPLUS là nhãn hiệu đứng đầu thị trường Việt Nam về thị phần, chiếm 37,4%, bỏ khá xa nhãn hàng thứ 2.
Trong những năm qua, Nutifood đã tập trung sản phẩm của mình vào phân khúc này với mức giá trung bình thấp hơn 10 – 15% so với Vinamilk và dần trở thành đối thủ của Vinamilk Khác với các doanh nghiệp cùng ngành, sản phẩm của Nutifood chỉ hướng tới một nhóm đối tượng nhất định, thường gọi với cái tên ‘sữa đặc trị’, chuyên dành cho trẻ biếng ăn, suy dinh dưỡng hay người già Chiến lược đúng đắn giúp kết quả kinh doanh của Nutifood những năm qua được cải thiện rõ rệt Năm 2017, doanh thu của Nutifood đạt 9.403 tỷ đồng, tăng trưởng 25% so với năm 2016 và tăng trưởng gần 40% chỉ trong vòng 2 năm.
Với lợi thế là một công ty của Việt Nam và sản xuất ngay tại trong nước, các sản phẩm của Nutifood có mức giá rẻ và cạnh tranh so với nhiều thương hiệu sữa ngoại nhập khác trên thị trường Các loại sữa Nutifood IQ có mức giá thành chưa đến 300.000 VNĐ với nhiều lựa chọn khối lượng khác nhau phù hợp với nhu cầu sử dụng của mỗi đối tượng.Trong những năm qua, Nutifood đã tập trung vào phân khúc sữa trẻ em với mức giá trung bình thấp hơn 10 – 15% so với Vinamilk và dần trở thành đối thủ lớn cạnh tranh về giá của Vinamilk.
NutiMilk Sữa tươi 100 Điểm có đường (180ml)
NutiMilk Sữa chua Nha đam (100ml) Giá 28.500đ/4 hộp
NuVi Sữa lắc trái cây Hương dâu (180ml) Giá 28.000đ/4 hộp
Sữa bột ENPLUS Diamond (900g) Giá 420.000đ
Sữa bột Riso Opti Gold
Tổng quan và phạm vi hoạt động:
Công ty Cổ phần Thực phẩm sữa TH được thành lập ngày 24/2/2009, là công ty đầu tiên của Tập đoàn TH với dự án đầu tư vào trang trại bò sữa công nghiệp, công nghệ chế biến sữa hiện đại có quy mô lớn nhất Đông Nam Á và hệ thống phân phối bài bản Ngay từ khi thành lập, TH true Milk đã đặt mục tiêu chiếm 50% thị trưởng sữa tươi vào 2020. Tập đoàn rút “hầu bao” 1,2 tỉ USD cũng như nhiều nhân lực nhằm xây dựng dự án trang trại chăn nuôi bò sữa lớn nhất châu Á và nhà máy sữa lớn nhất Đông Nam Á.
Hệ thống kênh phân phối của TH true Milk thiết kế dưới 2 kênh là phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp TH lựa chọn 2 loại hình là chuỗi cửa hàng TH true Mart và đặt hàng trực tuyến- giao hàng tân nơi Còn với hình thức đặt hàng trực tuyến : khách hàng chỉ cần đặt hàng trên internet, đơn hàng được gửi về trung tâm điều hành, nhân viên sau đó sẽ kiểm tra thông tin khách hàng đã điền và gọi điện xác nhận đơn hàng của khách hàng đã đặt thành công Sau đó lựa chọn trung tâm phân phối hoặc cửa hàng TH true Mart gần nhất để chuyển đơn hàng cho nơi đó và tiến hành giao hàng cho khách hàng trong vòng 48h và miễn phí vận chuyển.
Thị phần và lợi nhuận:
Từ định vị thương hiệu rõ ràng, Tập đoàn TH đã có sự bứt phá ngoạn mục trong tăng trưởng Việc tập trung vào dòng sản phẩm mới đã giúp TH true Milk có những bước phát triển Chỉ 5 năm sau ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên, đến năm 2015, TH true Milk là doanh nghiệp sở hữu đàn bỏ sữa lớn nhất Việt Nam với quy mô đàn lên tới 45.000 con, trên diện tích trang trại rộng 8.100 ha tập trung ở Nghệ An Theo số liệu đo lường bán lẻ toàn thị trường thành thị của Nielsen, trong 11 tháng đầu năm 2018, sữa TH true MILK tăng trưởng gần 22% về sản lượng và 30% về doanh thu, trong bối cảnh cả ngành hàng sữa nước hầu như không tăng Lãi ròng đạt 319 tỷ đồng năm 2017, năm 2018 đạt 450 tỷ. Trong vòng 4 năm từ 2014 – 2018, doanh nghiệp đã tăng lãi ròng lên tới 15 lần Năm
2018, Công ty TH đã cán mốc doanh thu hơn 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh hơn lộ trình mà ban lãnh đạo đã đặt ra Thành tích này có được nhờ sự tăng trưởng vượt bậc trong hoạt động kinh doanh của sản phẩm sữa tươi của sản phẩm sữa tươi Số lượng sữa nội địa sau
10 năm đã tăng đáng kể Từ đó giúp giảm con số nhập khẩu sữa bột về pha lại từ 92% của năm 2008 xuống còn hơn 60% ở thời điểm hiện tại.
Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất
Sữa chua Th YOGURT Ít đường Giá 6.000đ
TH True Milk (450ml) Giá 20.000đ
Thanh Trùng Th true YOGURT Hương dâu Giá 36.000đ
Sữa tươi tiệt trùng Organic (180ml) Giá 12.500đ Một thùng sữa tươi Vinamilk 48 hộp 180ml có giá 378.000 đồng, trong khi TH True Milk khoảng 384.000 đồng Nhìn chung, mức giá của TH true Milk ở mức phổ thông, dễ tiếp cận, tương đương với nhiều dòng sữa khác trên thị trường Riêng về giá thành, sữa Vinamilk thường có giá thấp hơn so với TH True Milk, tuy nhiên mức chênh lệch không hề lớn.
Lợi thế cạnh tranh
Bên cạnh những hạn chế ở môi trường cạnh tranh vô cùng khắc liệt thì Vinamilk cũng sở hữu cho mình những lợi thế nhất định để trở thành nhãn hàng chiếm thị phần lớn nhất ngành chế biến sữa hiện nay mà khiến các đối thủ phải dè chừng Sau đây là một vài những lợi thế nổi bật mà Vinamilk đang nắm giữ cho mình.
2.6.1 Thương hiệu sữa số 1 Việt Nam
Vinamilk, thương hiệu có thể nói là luôn hiện diện trong hầu hết mọi gia đình, với những sản phẩm mà “nhà nào cũng có vài hộp” như sữa tươi 100%, sữa đặc Ông Thọ
“quốc dân”, sữa chua Vinamilk hay Probi… Chinh phục người tiêu dùng với chất lượng sản phẩm và những nỗ lực đóng góp cho cộng đồng, Vinamilk đã khẳng định được vị trí là thương hiệu sữa được người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất trong suốt 1 thập kỷ qua.
2.6.2 Lịch sử hình thành và phát triển lâu đời gần nửa thế kỷ
Vinamilk là một công ty cổ phần được chính thức thành lập vào năm 2003 Tuy nhiên doanh nghiệp đã có kinh nghiệm hoạt động trong ngành công nghiệp chế biến sữa hơn 44 năm kể từ năm 1976 với tiền thân là Nhà máy sữa thống nhất Với bề dày kinh nghiệm như vậy, Vinamilk đã khẳng định uy tín của mình với người tiêu dùng Việt.
2.6.3 Vị thế số 1 của công ty trong ngành sữa
Trong quá trình hình thành và phát triển gần nửa thập kỉ qua, Vinamilk đã khẳng định vị thế thương hiệu sữa lớn số 1 Việt Nam với 43,3% thị phần (2020), giữ vị trí dẫn đầu trong top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt nhất năm 2021 lần thứ 9 do Forbes Việt Nam công bố mới đây, và là đại diện duy nhất của khu vực Đông Nam Á lọt Top 50 công ty sữa hàng đầu thế giới
2.6.4 Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn thế giới
Chất lượng luôn đóng vai trò là yếu tố sống còn của một doanh nghiệp, Vinamilk cũng không ngoại lệ Các sản phẩm của Vinamilk luôn đạt chất lượng hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế và đáp ứng được sở thích của từng nhóm đối tượng sử dụng Điều đó được thể hiện rõ nhất qua việc doanh nghiệp đã có mặt trong Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao trong suốt 25 năm từ 1995 đến 2020 do người tiêu dùng Việt bình chọn Nguyên liệu sữa được công ty nhập khẩu để sản xuất sữa bột đều có xuất xứ, nguồn gốc 100% từ các nước Mỹ, Australia, New Zealand, EU và Nhật Bản Bên cạnh đó là hệ thống vùng nguyên liệu, chuồng trại đạt chuẩn quốc tế, việc áp dụng hiệu quả những công nghệ, dây chuyền máy móc hiện đại và tiên tiến bậc nhất dựa trên công nghệ của các nước hàng đầu thế giới, nhằm đảm bảo chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm.
Hàm lượng dinh dưỡng của Vinamilk cũng là một lợi thế của hãng Sữa tươi Vinamilk là một trong những thực phẩm chứa hàm lượng canxi cao ngất ngưởng Theo các chuyên gia dinh dưỡng, cứ 100ml sữa tươi Vinamilk chứa đến 120mg canxi Ngoài ra hãng còn bổ sung lượng vitamin khoáng chất thiết yếu như: Vitamin A,B,D, magie, selen, photpho… giúp sữa tăng thêm giá trị dinh dưỡng.
2.6.5 Đa dạng mặt hàng sản phẩm với trên 250 mặt hàng, tích cực nghiên cứu sản phẩm mới
Sản phẩm của Vinamilk rất đa dạng phong phú về chủng loại với trên 250 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa với 10 nhóm sản phẩm chính: Sữa Nước Vinamilk, Sữa Chua Vinamilk, Sữa bột Vinamilk dành cho bà mẹ mang thai và trẻ em, Bột ăn dặm, Sản phẩm dinh dưỡng dành cho người lớn, Sữa Đặc, Nước Giải Khát, Kem Ăn, Phô Mai, Sữa Đậu Nành Mặt hàng đa dạng, tiếp cận tới nhiều đối tượng khách hàng đã giúp Vinamilk trực tiếp cạnh tranh với các đối thủ trong lẫn ngoài nước mà đặc biệt là TH-True Milk( đối thủ luôn theo sát Vinamilk) chỉ chú trọng vào sản phẩm sữa nước Ngoài ra, đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Vinamilk luôn cập nhật kiến thức cũng như tìm hiểu sâu về thị trường trong lẫn ngoài nước Từ đó, doanh nghiệp nắm bắt kịp thời các cơ hội và đưa ra những ý tưởng tối ưu để phát triển sản phẩm.
2.6.6 Giá thành sản phẩm hợp lí
Sở hữu cho mình một thương hiệu mạnh tuy nhiên giá cả các sản phẩm của hãng lại vô cùng hợp lí Bởi lẽ, hãng sử dụng những công nghệ sản xuất tối tân, quy mô sản xuất lớn cùng nguồn nguyên liệu từ hệ thống chuồng trại Vinamilk tiêu chuẩn quốc tế Chính vì vậy mà giá cả cũng được giảm đi đáng kể giúp hãng có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường Sau đây là biểu đồ so sánh giá sữa tươi cùng 1 loại của 3 hãng có thị phần sữa nước lớn nhất nước ta hiện nay.
Có thể thấy mức giá chênh lệch trong cùng 1 loại sữa bán chạy nhất của 3 hãng là khá lớn (mức giá có tham khảo ở trang bán Tiki và Vinamilk) Vimamilk giữ được lợi thế khi duy trì được mức giá thấp nhất dù hàm lượng chất dinh dưỡng ở mức cao từ đó giúp hãng chiếm được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
2.6.7 Giao diện Giấc mơ sữa Việt đơn giản dễ sử dụng
Dưới đây là trang chủ của Giấc Mơ Việt, nơi khách hàng sẽ ghé vào mua sắm khi bắt đầu mua hàng Giao diện trên ứng dụng cũng tương tự như thế này.
Nhìn chung, giao diện của Giấc mơ sữa Việt khá dễ tương tác và trực quan, tương tự như là chúng ta đang đi vào một cửa hàng truyền thống hay gian hàng của Vinamilk trong các siêu thị vậy Mọi thứ được bày bán quy củ và theo từng loại hàng Khi mua đồ, tất nhiên là chúng ta sẽ có thiện cảm hơn khi bước vào một quầy hàng gọn gàng và ngăn nắp Và điều này cũng tương tự với website/ứng dụng mua bán online
2.6.8 Nhiều chương trình khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi từ Vinamilk đa dạng phục vụ cho người tiêu dùng như là giảm 50%,giảm 30% giảm 15%, mua 2 tặng 1, mua 1 thùng tặng 6 hộp, và các sản phẩm giảm giá sốc theo ngày( Flash sale), Chẳng hạn như trong tháng 4 vừa qua, mừng sự kiện Vinamilk vượt mốc 500 cửa hàng, người tiêu dùng sẽ được giảm 50,000 đồng cho đơn hàng từ 500,000 đồng Ngoài ra còn có các chương trình đặc biệt khi khách hàng sinh nhật, Lễ , Tết với mức chiết khấu vô cùng ấn tượng Các sản phẩm khuyến mãi được nhà sản xuất đảm bảo đều là hàng chính hãng, chất lượng cao, hạn sử dụng lâu dài nên người mua hoàn toàn yên tâm sử dụng Ngoài ra, các đơn hàng từ 300,000 đồng trở lên sẽ được miễn phí giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
2.6.9 Dịch vụ giao hàng và thanh toán tiện lợi
Bên cạnh website bán hàng trực tuyến, Vinamilk còn sở hữu hơn 500 của hàng Giấc mơ sữa Việt trực tiếp trên toàn quốc, điều này cho phép người mua sắm online thuận tiện hơn rất nhiều Khi đặt hàng trên kênh mua sắm trực tuyến, hệ thống sẽ xử lý để điều phối từ cửa hàng gần nhất, sản phẩm sẽ nhanh chóng được chuyển đến tận tay khách hàng trung bình là dưới 5 tiếng cho một đơn hàng Chính vì vậy sản phẩm sẽ luôn đảm bảo chất lượng, vị ngon kể cả với các sản phẩm lạnh như kem, sữa chua…
Việc thanh toán cũng vô cùng tiện lợi Theo đó hãng sẽ cung cấp cho người dùng đa dạng các phương thức thanh toán như: Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng(COD- giao hàng và thu tiền tận nơi), Thanh toán online qua thẻ- Thẻ quốc tế, thẻ nội địa(thanh toán online tẻ trước tại Website), Thanh toán online qua ví điện tử Moca, Thanh toán online qua cổng VNPAY QR code( chỉ áp dụng trên website và ứng dụng Giấc mơ sữaViệt) và Sacombank Pay.
Chiến lược thị trường
Chiến lược thị trường là chiến lược chọn các thị trường nước ngoài mà doanh nghiệp xuất khẩu hướng tới, nhằm thực hiện được những mục tiêu đã định như doanh số, thị phần, lợi nhuận.
2.7.2 Các chiến lược của doanh nghiệp vinamilk
Sơ lược về các sản phẩm Sữa tươi Vinamilk
Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình trên thị trường trong nước và cạnh tranh có hiệu quả với các nhãn hiệu sữa của nước ngoài Một trong những thế mạnh của Vinamilk là sản phẩm sữa nước chiếm đến 55,4% thị phần sữa trong toàn quốc Với các sản phẩm:
- Sữa tươi nguyên chất 100% nguyên chất thanh trùng
- Sữa tươi 100% có đường thanh trùng
- Sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng
- Sữa tươi 100% có đường tiệt trùng
- Sữa tươi 100% hương dâu tiệt trùng
- Sữa tươi 100% socola tiệt trùng
- Sữa tiệt trùng giàu canxi, ít béo Flex không đường
- Sữa trùng không đường Vinamilk
- Sữa tiệt trùng có đường Vinamilk
- Sữa tiệt trùng hương dâu Vinamilk
- Sữa tiệt trùng socola Vinamilk
- Sữa tiệt trùng Mid Kid
Tuy nhiên để duy trì và phát triển thị phần trên thị trường thì Vinamilk cần có chiến lược Marketing – mix hợp lý, chiến lược xúc tiến hỗn hợp là một phần rất quan trọng quyết định đến doanh số của thị phần Vinamilk.
Thực trạng sử dụng các công cụ xúc tiến hỗn hợp tại vinamilk:
2.7.2.1 Quảng cáo của Vinamilk cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk
Sữa tươi Vinamilk 100% - Món quà sức khoẻ từ thiên nhiên
Là một công ty chuyên sản xuất các hàng hoá, sản phẩm làm từ sữa, mà nguồn cung ứng sữa chủ yếu là từ bò nên hình ảnh những con bò được coi là hình ảnh đặc trưng, cốt lõi trong mỗi clip quảng cáo của các sản phẩm của Vinamilk Nhưng không thể vì thế mà hình ảnh các chú bò xuất hiện trong mỗi clip của Vinamilk lại đơn diệu, trùng lặp mà ngược lại, chúng luôn sôi động, ngộ nghĩnh, độc đáo và luôn để lại những ấn tượng khó quên trong lòng khán giả Sản phẩm sữa có được từ kết quả lao động của người nông dân Việt Nam, chăm chỉ, hiền hoà và những chú bò tươi vui, khoẻ mạnh Hiện thân của sự sảng khoái mạnh mẽ về thể chất, từ đó mang lại vui vẻ, hạnh phúc về mặt tinh thần và đó chính là một cuộc sống tươi đẹp đích thực.
Chiến dịch truyền thông đa phương tiện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích
“tươi, thuần khiết, đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua:
Chiến lược nhân cách hoá hình ảnh của những chú bò mạnh khỏe, vui nhộn, năng động Hình ảnh những cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với nó là những chú bò đang vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể hiện sự gần gũi với thiên nhiên Đây thật sự là một hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk.
Chiến dịch quảng cáo được nhân rộng trên khắp các phương tiện truyền thông đại chúng với hình ảnh đồng nhất: những chú bò trên nền thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống.
Hai năm nay, phim quảng cáo Vinamilk như lột xác hơn, không chỉ là quảng cáo mang tính “nhắc nhở” khi đã giành được thị phần nhất định với đối thủ nặng ký Dutch Lady.Thời báo chí rầm rộ với hàm lượng sữa tươi nguyên chất, khán giả quen mắt với những con bò hoạt hình được “đóng dấu” 100% ở bụng với bài hát “Sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” Bên cạnh đó, Vinamilk còn có các quảng cáo rất ý nghĩa không thiên về mục tiêu giới thiệu chức năng sản phẩm mà mang tính quảng bá cho nhãn vì khán giả “biết đến” “hiểu rõ” “tin chắc” về các sản phẩm Vinamilk, quảng cáo chỉ thực hiện mục tiêu cuối cùng là “hành động”, đã khéo léo dung hòa giữa tình cảm và lý trí.
Về phần phương tiện quảng cáo: với mục đích đưa sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng, Vinamilk sử dụng mọi hình thức quảng cáo như phương tiện phát thanh, truyền hình báo chí, quảng cáo ngoài trời.
Tiếp nối truyền thống hoạt động vì lợi ích cộng đồng, năm 2020, Vinamilk đã dành gần 40 tỷ đồng cho các công tác phòng, chống dịch, hỗ trợ cộng đồng và lực lượng tuyến đầu Trong đó, 1,7 triệu hộp sữa đã được trao đến tay các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn ngay giữa đại dịch tạo điều kiện giúp các trẻ em nghèo khắp cả nước thưởng thức nguồn sữa giàu dinh dưỡng và đem lại sức khỏe mà các em từng mơ ước; tham gia ủng hộ gần 4 tỷ đồng giúp người dân miền Trung bị thiên tai vượt qua khó khăn và khắc phục hậu quả sau bão lũ… Các chương trình CSR lớn của Vinamilk như “Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam”, “Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam” hay chương trình Sữa học đường đồng hành cùng các địa phương vẫn được triển khai Đặc biệt, năm 2020 Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam đã hoàn thành mục tiêu của chương trình với hơn 1,1 triệu cây xanh được trồng Đây là một nỗ lực rất đáng ghi nhận và được Giải thưởng CSR Toàn cầu 2020 vinh danh trong Top 10 Hoạt động vì môi trường xuất sắc nhất Đồng thời Vinamilk cũng là Doanh nghiệp có hoạt động vì cộng đồng xuất sắc nhất tại Việt Nam theo The Global CSR Awards 2020 Đây là một quảng cáo thực sự thành công được yêu thích nhất trên truyền hình
Trong hành trình 10 năm Quỹ học bổng “Vinamilk – Ươm mầm tài năng trẻ”, trong phạm vi 63 tỉnh thành cả nước, đã bền bỉ đem đến cho các em học sinh tiểu học trên toàn quốc hơn 34 ngàn suất học bổng, đây là hoạt động nhằm tạo điều kiện và động viên các em phấn đấu trở thành nhân tài phục vụ cộng đồng và xã hội.
Lễ trao học bổng ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam
Ngoài ra, Vinamilk đã nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh hùng ở hai tỉnh Bến Tre và Quảng Nam.
Không chỉ góp phần xoa dịu nỗi đau, giúp đỡ những người gặp hoàn cảnh khó khăn, Vinamilk còn mang đến cho cộng đồng những niềm vui và những kiếm thức xã hội có ích trong cuộc sống Thông qua các chương trình trò chơi truyền hình và một số hoạt động khác, Vinamilk đã trở nên gần gũi, thân thiết hơn không chỉ với các em thiếu nhi mà còn với mọi người dân Việt Nam.Nhìn theo phía tích cực, những hoạt động liên tiếp của Vinamilk mang tính phúc lợi sâu sắc được người tiêu dùng đón nhận rất nhiệt tình và tạo được thiện cảm và gần gũi đối với người dân.
Vinamilk có quan hệ tốt với nhiều tờ báo như báo gia đình và tiếp thị, báo phụ nữ, báo sức khỏe và gia đình….để thường xuyên đăng tải nhiều bài viết tạo dư luận tốt trước khi tung ra sản phẩm mới như các tờ báo đều thông tin cho người tiêu dùng Việt Nam về
“Vinamilk sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100%”.
Chương trình khuyến mãi của Vinamilk
Vinamilk liên tục có những chương trình khuyến mãi trên diện rộng cho các dòng sản phẩm sữa nước, sữa tươi trên khắp cả nước, với sự hỗ trợ của các phương tiện truyền thông các chương trình khuyến mãi của Vinamilk luôn được lượng lớn người tiêu dùng biết đến Vinamilk trả thưởng cho người tiêu dùng thông qua hệ thống kênh phân phối rộng khắp trên cả nước, cụ thể là các đại lý tạp hoá bán lẻ để người tiêu dùng có thể tiếp cận chương trình khuyến mãi một cách dễ dàng nhất cũng trong nhiều chương trình khuyến mãi gắn liền với sự kiện mà Vinamilk tổ chức thì việc trả thưởng diễn ra công khai tại các sự kiện hay điểm trưng bày sản phẩm của Vinamilk Các chương trình khuyến mãi của Vinamilk luôn có tác động rất lớn góp phần tăng doanh số ổn định cho các sản phẩm Sữa tươi Vinamilk.
2.7.2.4 Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp Ảnh minh hoạ
Vinamilk cũng có một số hoạt động chào hàng trực tiếp đến một lượng khách hàng mục tiêu khi đưa ra sản phẩm sữa mới, mục đích chính là để thăm dò phản ứng của người tiêu dùng để tiến hành một số hoạt động tiếp theo Ngoài ra, Vinamilk còn có một số địa điểm chuyên để trưng bày sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm mới, hoạt động trưng bày sản phẩm của Vinamilk còn diễn ra ở các đại lý bán lẻ nhỏ trên địa bàn cả nước kết hợp với các hoạt động khuyến mãi cho khách hàng và trả thưởng cho các đại lý.
Cấu trúc tổ chức
Một trong những yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh thương mại điện tử Vinamilk chính là cơ cấu tổ chức Các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần có một hệ thống tổ chức tốt đảm bảo thực thi có hiệu quả các kế hoạch và chiến lược kinh doanh Một kế hoạch phát triển có tổ chức được hiểu là cách thức bố trí, sắp xếp và thực thi các công việc kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp Vậy kiểu tổ nào chức mà doanh nghiệp cần áp dụng để thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu cơ cấu tổ chức của website “Vinamilk eShop- Giấc mơ sữa Việt”, được vận hành bởi Vinamilk.
Sơ đồ tổ chức của website Vinamilk được thể hiện một cách chuyên nghiệp và phân công phòng ban một cách khoa học và hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm của mỗi thành viên và phòng ban trong công ty Sơ đồ tổ chức giúp website hoạt động một cách hiệu quả nhất, giúp các phòng ban phối hợp nhau chặt chẽ để cùng tạo nên một website vững mạnh mang tên “Vinamilk eShop-Giấc Mơ Sữa Việt”. Điều lệ của sàn bàn hàng điện tử của công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) là cơ sở pháp lý cho toàn bộ hoạt động trên website, bao gồm các nội dung về danh tính trên website của công ty, cách thức thành lập, góp vốn, bộ máy tổ chức, quản lý, hoạt động của công ty
Quy chế quản trị trên kênh bán hàng online Vinamilk là hệ thống các nguyên tắc và quy tắc để đảm bảo cho công ty được định hướng điều hành và được kiểm soát một cách có hiệu quả vì quyền lợi của cổ đông và những bên có quyền lợi liên quan đến công ty.
Quy chế hoạt động của Hội đồng quản trị quy định cơ cấu tổ chức nhân sự, nguyên tắc hoạt động, quyền hạn, nghĩa vụ của Hội đồng quản trị và các thành viên Hội đồng quản trị nhằm hoạt động theo quy định tại Luật Doanh nghiệp, Điều lệ công ty và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
Bộ quy tắc ứng xử của sàn bán hàng online của công ty cổ phần vinamilk là cam kết đề cao Chính trực, thúc đẩy Tôn trọng, đảm bảo Công bằng, duy trì Tuân thủ và coi trọng Đạo đức, đưa ra các kế hoạch, hình thức chăm sóc khách hàng, tạo trải nghiệm mua hàng dễ dàng (ví dụ như khách hàng đặt hàng online có thể tự đến cửa hàng gần nhất để nhận hàng); đây chính là kim chỉ nam cho tất cả hoạt động hàng ngày tại website vinamilk,nhằm vươn đến sự phát triển vững mạnh trong tương lai.
Đội ngũ quản lý
Đội ngũ quản trị là một trong các nhân tố quan trọng của một mô hình kinh doanh, chịu trách nhiệm xây dựng các mẫu công việc trong doanh nghiệp, có thể đưa ra các quyết định thay đổi hay tái cấu trúc mô hình kinh doanh khi cần thiết Một doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi sẽ góp phần tạo sự tin tưởng chắc chắn đối với các nhà đầu tư bên ngoài Hơn thế nữa, đây cũng chính là một lợi thế cạnh tranh rất mạnh của doanh nghiệp đó Trang Website Vinamilk cũng vậy, sở hữu đội ngũ quản lý hùng mạnh, am hiểu chuyên môn và có tinh thần trách nhiệm cao, đáo ứng tốt yêu cầu của việc kinh doanh bán lẻ tiêu dùng nói chung và hoạt động kinh doanh TMĐT cho công ty nói riêng Đặc biệt là sự ra đời của website “Vinamilk eShop- Giấc mơ sữa Việt” – nơi phân phối các chế phẩm từ sữa tới mọi nơi trên khắp đất nước Ngay từ những ngày đầu thành lập, Bà Mai Kiều Liên- Chủ tịch công ty Vinamilk- Người đề sáng lập ra Website này từng khẳng định: “Tuy rằng doanh số còn nhỏ vì mọi người đi cửa hàng tiện ích, đi siêu thị thì sẵn mua nhiều thứ, còn nếu trên thương mại điện tử thì học chỉ mua sản phẩm của Vinamilk, chúng tôi vẫn phục vụ bởi xu hướng vẫn đang tăng.”
Một đội ngũ quản trị bao gồm:
Nhà quản trị cao cấp: Tổng giám đốc, Chủ tịch hội đồng quản trị
Nhà quản trị cấp chức năng: Giám đốc Marketing, Giám đốc Tài chính, Giám đốc Nhân sự, Giám đốc Kinh doanh Để trở thành một giám đốc TMĐT không những yêu cầu rất khắt khe về kiến thức TMĐT mà còn đòi hỏi rất nhiều trong vấn đề kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp với nhân viên, khách hàng, đối tác; Kỹ năng phối hợp với các nhóm, các phòng ban khác trong doanh nghiệp; Nhanh nhạy về thị trường; Nắm bắt thông tin nhanh và xử lý tình huống kịp thời; vv…Ngoài ra còn cần kinh nghiệm giám sát, điều hành hoạt động kinh doanh, khả năng đàm phán, ký kết hợp đồng để thu hút các nguồn lực tài chính từ bên ngoài về cho doanh nghiệp
Nhìn chung, kênh bán hàng online thuộc công ty cổ phần Vinamilk đã có một đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, đã kinh doanh trong nghề 25-30 năm Dưới sự lãnh đạo của đội ngũ này, website “ Vinamilk eShop- Giấc mơ sữa Việt” đã trở thành một trong những sàn bán sữa online lớn nhất cả nước Không những thế, với sự dẫn dắt, lãnh đạo bởi giám đốc kênh bán hàng hiện đại và các trưởng phòng TMĐT, “Giấc mơ sữa Việt” đã trở thành bộ phận có khả năng hoàn thành KPI tốt nhất công ty.
NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ MÔ HÌNH
Nhận xét
Đây là một mô hình kinh doanh tiềm năng, tạo ra lợi nhuận, vẫn trên đà phát triển với những ưu điểm và nhược điểm sau:
3.1.1 Ưu điểm của mô hình kinh doanh của Website Vinamilk: Đây là một hình thức mới của công ty được khai thác trong một vài năm trở lại đây, có rất nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng:
Cung cấp đầy đủ thông tin: Internet là mạng kết nối toàn cầu để chia sẻ dữ liệu, vì thế website này cũng là nơi mà khách hàng tìm kiếm thông tin và sản phẩm về sữa Vinamilk một cách dễ dàng và cụ thể nhất Đồng thời, doanh nghiệp sẽ dễ dàng trong việc đưa thông tin về sản phẩm/ dịch vụ/ hình ảnh thương hiệu của mình tiếp cận tới khách hàng một cách nhanh chóng, đồng bộ, đầy đủ và hiệu quả nhất.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: Có thể giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng Ngoài ra trang website thương mại điện tử “Vinamilk eShop- Giấc mơ sữa Việt” còn cung cấp chức năng chọn hàng, đặt hàng, thanh toán hàng trực tuyến, giúp khách hàng tiếp kiệm được chi phí đi lại cũng như thời gian mua sắm
Dễ dàng tiếp cận và mở rộng thị trường: Dễ dàng tối ưu trang web của mình sao cho các thông tin về sản phẩm/ dịch vụ mà công ty cổ phần vinamilk được hiện thị tại các vị trí top đầu trên các kênh bán hàng online Từ đó thu hút lượng truy cập vào website nhiều hơn, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường và tiếp cận hiệu quả khách hàng tiềm năng Đây cũng là một kênh quảng cáo hiệu quả, là công cụ đắc lực để chủ shop, chủ doanh nghiệp triển khai chiến lược tiếp cận thị trường mới Không có giới hạn về mặt địa lí, khách hàng có thể mua hầng ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào.
Chi phí Marketing thấp: Kết nối mạng toàn cầu, không bị giới hạn phạm vi địa lý, đó có lẽ là một trong những lợi ích lớn nhất mà website mang lại cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Chi phí quảng cáo bỏ ra cho website cũng thấp hơn đồng thời lại truyền tải lượng nhiều thông tin về sản phẩm, giúp website dễ dàng hơn trong việc theo dõi feedback, nhận tương tác của khách hàng.
Tiết kiệm chi phí: Tiết kiệm các chi phí in ấn, gửi tài liệu cho khách hàng, nhân viên, chi phí nhân sự hay mặt bằng cho doanh nghiệp.
Xây dựng hình ảnh tốt cho doanh nghiệp: Website được thiết kế hiện đại và chuyên nghiệp, tạo vị thế cạnh tranh tốt so với đối thủ.
Cơ hội tăng trưởng vượt bậc cho doanh nghiệp: Website được thiết kế một cách chuyên nghiệp để lại ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng, thu hút được nhiều sự quan tâm và có được phản hồi tích cực Điều này cho thấy tiềm năng rất lớn của doanh nghiệp,gây được sự chú ý của các nhà đầu tư Từ đó thương hiệu về sữa Vinamilk có nhiều cơ hội để phát triển
Giảm lượng hàng tồn đọng trong kho, tăng tốc độ sản phẩm, doanh thu bán hàng Tạo lợi thế cạnh tranh thông qua các sản phẩm chất lượng
3.1.2 Nhược điểm của mô hình kinh doanh của Website Vinamilk:
Bên cạnh những điểm mạnh, mô hình kinh doanh của doanh nghiệp Vinamilk cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục.
Hạn chế về kĩ thuật:
• Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người dùng.
• Thị trường liên tục phát triển và yêu cầu nâng cấp thường xuyên hơn so với các mô hình khác
• Rủi ro trong giao dịch, thanh toán trực tuyến, nhiều khách hàng vẫn gặp khó khăn trong giao dịch thanh toán qua website.
• Trang bán hàng online chưa được đầu tư phổ biến rộng rãi và chưa độc quyền được bán online trên trang web này khi còn rải rác ở các sàn thương mại điện tử khác (Shopee, Lazada…) Khi ta search các mặt hàng thuộc Vinamilk trên các trang thương mại điện tử khác ta vẫn có thề tìm mua các sản phẩm, tuy nhiên điều này không đảm bảo về chất lượng.
Hạn chế về thương mại:
• Thiếu lòng tin vào doanh nghiệp trong thương mại điện tử do không tiếp xúc trực tiếp, nghi ngờ sản phẩm mình mua là hàng tồn kho, kém chất lượng.
• Nhiều người mua vẫn thích mua hàng tại cửa hàng hơn là trực tuyến Tâm lý mua hàng phải sờ tận tay, kiểm chứng ở ngoài khiến nhiều người vẫn chọn cách tự mình đi tới các siêu thị, tạp hóa, cửa hàng để mua.
Kiến nghị để hoàn thiện mô hình
Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp Vinamilk vẫn một số hạn chế, nhóm chúng tôi xin kiến nghị những điều sau để đóng góp hoàn thiện mô hình kinh doanh của doanh nghiệp: Độc quyền bán online sản phẩm của chính mình Vẫn còn rất nhiều trang thương mại điện tử khác bán sản phẩm của doanh nghiệp, điều đó sẽ làm mất đi một phần lợi nhuận cho doanh nghieọa và làm mất sự uy tín và độ tin cậy trong mắt khách hàng. Đẩy mạnh truyền thông, tích cực trong việc quảng bá website và những lợi ích nó mang lại đối với người tiêu dùng, giúp trang web được nhiều người biết đến hơn và tin tưởng lựa chọn Đầu tư rộng rãi hơn vào các chiến dịch truyền thông sẽ đem lại độ nhận diện cao hơn cho trang thương mại điện tử của doanh nghiệp.
Có các biện pháp làm tăng độ tin cậy của khách hàng, khiến khách hàng tin tưởng những sản phẩm mà mình đặt qua trang web.
Mang lại nhiều lợi ích hơn cho những khách hàng sử dụng, đặt hàng qua Vinamilk eShop, có những phần quà, chế độ tốt hơn dành cho những khách hàng trung thành, có những chính sách ưu đãi,…