NGHIÊN cứu các yếu tố tác ĐỘNG đến HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại TP HCM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH ‒ MARKETING KHOA MARKETING -  - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM Nhóm sinh viên thực hiện: Bùi Thị Hương Nhi Đỗ Thị Thùy Nhung Nguyễn Hoàng Y Minh Ngọc Phạm Huỳnh Tâm Như Võ Kim Ngân Mã học phần: 2121702049607 Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, năm 2022 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP TRỰC TUYẾN 1.Thời gian: 14/04/2022 2.Hình thức: Online 3.Sự diện thành viên: đầy đủ 4.Thànhviên vắng: Khơng có thành viên vắng 5.Nhóm trưởng: Bùi Thị Hương Nhi 7.Kết đóng góp thành viên thống tóm tắt bên dưới: Họ tên Bùi Thị Hương Nhi Đỗ Thị Thùy Nhung Nguyễn Hoàng Y Minh Ngọc Phạm Huỳnh Tâm Như Võ Kim Ngân Cuộc họp kết thúc vào lúc 21 ngày Nhóm trưởng Bùi Thị Hương Nhi i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt TP.HCM ii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng thống kê mô tả đặc điểm người khảo sát…………………………….7 Bảng 2.2: Bảng kết phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha……… Bảng 2.3: Kết hệ số KMO kiểm định Bralett lần 1………………… …… 11 Bảng 2.4: Bảng kết phân tích nhân tố khám phá lần 1………………………… 12 Bảng 2.5: Kết hệ số KMO kiểm định Bralett lần 2……… …………………13 Bảng 2.6: Bảng kết phân tích nhân tố khám phá lần 2………………………… 14 Bảng 2.7: Bảng kết phân tích tương quan………………………………………18 Bảng 2.8: Bảng tóm tắt mơ hình…………………………………………………….21 Bảng 2.9: Bảng kết phân tích hồi quy………………………………………… 21 Bảng 2.10 : Bảng thống kê giá trị trung bình, độ lệch chuẩn biến HVL4 chuẩn bị nhanh chóng………………………………………………………………24 Bảng 2.11: Bảng kiểm định khác biệt trung bình biến HVL4 chuẩn bị nhanh chóng……………………………………………………………………… 24 Bảng 2.12 : Bảng kiểm tra tính đồng phương sai có khác hay khơng nhóm độ tuổi đến định hành vi tiêu dùng xanh HVL4………………26 Bảng 2.13 : Bảng so sánh Tukey HSD Dunnet C biến có khác hay khơng nhóm độ tuổi đến định hành vi tiêu dùng xanh HVL4… 26 Bảng 2.14: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai có khác hay khơng nhóm trình độ học vấn đến hành vi tiêu dùng xanh HVL4……………… 28 Bảng 2.15: Bảng so sánh Tukey HSD Dunnet C biến có khác hay khơng nhóm trình độ học vấn đến hành vi tiêu dùng xanh HVL4………….28 Bảng 2.16: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai có khác hay khơng nhóm thu nhập đến hành vi tiêu dùng xanh HVL4……………….……… 31 Bảng 2.17: Bảng so sánh Tukey HSD Dunnet C biến có khác hay khơng nhóm thu nhập đến hành vi tiêu dùng xanh HVL4…… ………….31 iii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất……………………………………………….5 Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định thang đo…………………………16 iv MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG .iii DANH MỤC HÌNH iv MỤC LỤC v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Giả thuyết nghiên cứu 1.5.1 Mối quan tâm sức khoẻ 1.5.2 Nhận thức môi trường 1.5.3 Chiêu thị xanh 1.5.4 Giá sản phẩm 1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 1.7 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Kết thông tin mẫu 2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .8 2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 10 2.4 Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định thang đo 16 2.5 Tương quan Pearson 16 v 2.6 Hồi quy tuyến tính 19 2.7 So sánh giá trị trung bình 22 2.7.1 Giữa giới tính với hành vi tiêu dùng xanh 22 2.7.2 Giữa độ tuổi hành vi tiêu dùng xanh 25 2.7.3 Giữa trình độ học vấn với hành vi tiêu dùng xanh 28 2.7.4 Giữa thu nhập với hành vi tiêu dùng xanh 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 34 3.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 34 3.2 Đề xuất số giải pháp 35 3.2.1 Hạn chế đề tài 35 3.2.2 Đề xuất giải pháp 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO .a PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT c PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ OUTPUT f vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Với tình hình kinh tế phát triển nhiều quốc gia nay, tượng nóng lên tồn cầu, hiệu ứng nhà kính mưa axit điều khơng thể tránh khỏi Vì vậy, người tiêu dùng toàn giới bắt đầu quan tâm môi trường hành vi tiêu dùng đặc biệt phải kể đến tiêu dùng xanh Theo Schaefer Crane (2005), tiêu dùng xanh việc mua hàng hóa thân thiện với môi trường tránh mua làm hại đến môi trường động vật Bên cạnh đó, hành vi tiêu dùng xanh đại diện cho hành vi định yếu tố đạo đức phức tạp xem hành động thể trách nhiệm xã hội Là nội dung Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn 2011-2020 tầm nhìn đến năm 2050 Việt Nam, tiêu dùng xanh người dân nước ta hưởng ứng qua hành động như: gói rau củ chuối, dùng bình nước thủy tinh; sử dụng ống hút inox giấy, tre; dùng túi vải chợ thay cho túi ni-lông; hàng quán chuyển qua dùng hộp đựng bã mía, Vì vậy, đề tài nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu nhằm thu hẹp khoảng cách thái độ - ý định Đề xuất biện pháp mà phủ doanh nghiệp thực để nâng cao giá trị môi trường người tiêu dùng giảm “lý chống lại” tăng “lý do” tiêu dùng xanh Thứ hai, nghiên cứu nhằm mục đích kiểm tra yếu tố xác định người tiêu dùng có ý định có hành vi chuyển sang tiêu dùng xanh Cuối cùng, nghiên cứu nhằm sử dụng lý thuyết suy luận hành vi để kiểm tra giai đoạn khoảng cách thái độ - ý định tiêu dùng xanh tìm lý tạo khoảng cách 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng khảo sát: người tiêu dùng xanh thành phố Hồ Chí Minh - Phạm vi nghiên cứu: thành phố Hồ Chí Minh - Thời gian nghiên cứu: từ ngày 15/4/2022 đến ngày 26/4/2022 1.4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng: - Phương pháp nghiên cứu định tính: dựa tảng lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước để dựng phát triển biến nghiên cứu, khái niệm đo lường nhằm xây dựng thang đo thức với yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng TP.HCM - Phương pháp định lượng: dựa vào bảng câu hỏi xây dựng, tiến hành thu thập thông tin cách khảo sát qua Google Form Sau thu thập 250 mẫu với yêu cầu, liệu xử lý phần mềm SPSS nhằm kiểm định thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Sau nhân tố rút trích từ tập liệu đưa vào phân tích hồi quy nhằm đánh giá mơ hình đề xuất kiểm định giả thuyết 1.5 Giả thuyết nghiên cứu 1.5.1 Mối quan tâm sức khoẻ Mối quan tâm sức khỏe đề cập đến việc người dùng bắt đầu cân nhắc quan tâm tác động ảnh hưởng thói quen tiêu dùng họ đến với sức khỏe mình, nghĩa là, họ bắt đầu sử dụng có ý định thay đổi hành vi tiêu dùng theo hướng tích cực họ tin việc sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏe ngược lại Kết nghiên cứu Magnusson (2003) người tiêu dùng tin sản phẩm có dán nhãn xanh tốt cho sức khỏe sản phẩm thông thường Bên cạnh đó, theo Yii cộng (2020), người tiêu dùng ý thức sức khỏe, họ lại có ý định tiêu dùng sản phẩm xanh nhiều Dựa vào thảo luận trên, nghiên cứu đề xuất giả thuyết H1: H1: Mối quan tâm sức khoẻ tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng xanh 1.5.2 Nhận thức môi trường Theo Nhung (2018), nhận thức môi trường định nghĩa hiểu biết hành vi người tác động tới môi trường Nhận thức môi trường cấu thành yếu tố: nhận biết, nhận thức cảm nhận Nhiều nghiên cứu cho cá nhân có trình độ học vấn cao, có kiến thức môi trường cao tham gia nhiều vào hành vi mơi trường Mặt khác, thiếu kiến thức môi trường ảnh hưởng tiêu cực đến tiêu dùng xanh Bên cạnh đó, nghiên cứu Paramzina Babazade (2019) việc nhận thức tác động tích cực hành động đến mơi trường góp phần thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh diễn mạnh mẽ Dựa vào thảo luận trên, nghiên cứu đề xuất giải thuyết H2: H2: Nhận thức mơi trường tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng xanh 1.5.3 Chiêu thị xanh Các nghiên cứu trước cho hoạt động chiêu thị sản phẩm xanh tác động tới hành vi mua sắm sản phẩm thân thiện với môi trường Nghiên cứu Polonsky Rosenberger (2001) định nghĩa chiêu thị xanh bao gồm hoạt động tạo nhằm phục vụ nhu cầu người đảm bảo yếu tố giảm thiểu tác động xấu tới môi trường Chiêu thị xanh hội để tạo khác biệt đồng thời giúp doanh nghiệp đạt thành công định kinh doanh Một chiến lược chiêu thị xanh tốt không khuyến khích người tiêu dùng ủng hộ sản phẩm xanh mà cịn giúp nâng cao hình ảnh doanh nghiệp, giúp người tiêu dùng nhận đóng góp doanh nghiệp việc bảo vệ mơi trường Maheshwari (2014) chiêu thị xanh đóng vai trò quan trọng việc nâng cao nhận thức người tiêu dùng khảo sát cho thấy người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm thân thiện với môi trường thông qua chiêu thị xanh Truyền thơng có ảnh hưởng lớn việc thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm thân SK4 Tiêu dùng sản phẩm xanh nâng cao ý thức việc giữ gìn sức khoẻ thân gia đình Nhận thức môi trường NT1 NT2 NT3 NT4 CT1 CT2 CT3 CT4 GC1 GC2 GC3 HV1 HV2 HV3 HV4 HV5 Tôi cảm thấy ý nghĩa bảo vệ môi Tôi ý thức hành động có tá mơi trường Sử dụng sản phẩm xanh cách bảo trường Ủng hộ bảo vệ môi trường khiến tơi sống có trách nhiệm với thâ Chiêu thị xanh Tôi tiêu dùng sản phẩm xanh mẫu sản phẩm xanh đẹp, bắt mắt sản thường Tơi tiêu dùng xanh thơng điệp trường lan tỏa mạnh mẽ Tôi ủng hộ sản phẩm xanh thấy nhìn đóng góp doanh nghiệp trường Các dẫn tốt cho sức khoẻ tr phẩm xanh thu hút quan tâm ti Giá sản phẩm Giá sản phẩm xanh cao nhữn thơng thường bình thường mang lại Tơi đồng ý với việc chi trả mức cho sản phẩm xanh Giá sản phẩm xanh hoàn toàn phù tiền Hành vi tiêu dùng Tôi cố gắng mua sản phẩm xanh Tôi giới thiệu sản phẩm xanh mà cho người thân bạn bè Tôi hạn chế sử dụng sản phẩm không tái chế Tôi hạn chế sử dụng vật dụng nhự dùng lần Tôi gia đình tơi mua sản ph cách thường xun THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lịng cho biết số thông tin sau để phục vụ việc phân loại trình bày liệu thống kê d  Dưới 18 tuổi  Nam Tuổi: Giới : Thu nhập:  Dưới triệu đồng  Học vấn: Xin trân trọng cảm ơn nhiệt tình cộng tác Anh/Chị! e Từ TCNN trở xuống PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ OUTPUT Thống kê tần số với biến định tính: tuổi, giới tính, học vấn thu nhập Độ tuổi Valid Dưới 18 tuổi Từ 18-35 tuổi Trên 35 tuổi Total Giới tính Valid Nam Nữ Total Trình độ học vấn Valid Từ TCCN trở xuống Cao đẳng Đại học Sau đại học Total Thu nhập Valid Dưới triệu Từ 3-7 triệu Trên triệu Total f Kết kiểm tra tin cậy thang đo: mối quan tâm sức khỏe, nhận thức môi trường, chiêu thị xanh, giá sản phẩm xanh, hành vi tiêu dùng xanh Thang đo “Mối quan tâm sức khỏe” SK1 SK2 SK3 SK4 NT1 NT2 NT3 NT4 Thang đo “Chiêu thị xanh” g Item-Total Statistics CT1 CT2 CT3 CT4 GC1 GC2 GC3 HV1 HV2 HV3 HV4 HV5 h Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity HV4 HV1 HV2 CT1 NT2 HV5 GC3 NT4 SK3 SK2 NT3 CT2 SK1 SK4 HV3 NT1 GC2 GC1 CT3 CT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations i Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity HV4 HV1 HV2 CT1 NT2 HV5 NT4 SK3 SK2 SK1 CT2 NT3 SK4 GC1 CT3 CT4 NT1 HV3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations j Kết phân tích tương quan Correlations HVL4 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N SKL4 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N GCL4 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N NTL4 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy tuyến tính Model Summary b Model a Predictors: (Constant), NTL4, GCL4, SKL4 b Dependent Variable: HVL4 Model (Constant) SKL4 GCL4 NTL4 k a Dependent Variable: HVL4 Kết so sánh giá trị trung bình giới tính hành vi tiêu dùng xanh Giới tí HVL4 Nam Nữ HVL4 Equal variances assumed Equal variances not assumed Kết so sánh giá trị trung bình độ tuổi hành vi tiêu dùng xanh Dependent Variable: HVL4 (I) Độ tuổi Dưới 18 tuổi Tukey HSD l Từ 18-35 tuổi Trên 35 tuổi Dưới 18 tuổi Dunnett C Từ 18-35 tuổi Trên 35 tuổi Kết so sánh giá trị trung bình trình độ học vấn hành vi tiêu dùng xanh Test of Homogeneity of Variances HVL4 Multiple Comparisons Dependent Variable: HVL4 (I) Trì Tukey HSD Từ TCCN trở xuống Cao đẳ m Đại h Sau đ Dunnett C Từ TCCN trở xuốn Cao Đại h Sau đ * The mean difference is significant at the 0.05 level Kết so sánh giá trị trung bình thu nhập hành vi tiêu dùng xanh Test of Homogeneity of Variances HVL4 Multiple Comparisons Dependent Variable: HVL4 n (I) Th Tukey HSD Dưới triệu Từ 3-7 Trên Dunnett C Dưới triệu Từ 3-7 Trên * The mean difference is significant at the 0.05 level o ... qua dùng hộp đựng bã mía, Vì vậy, đề tài nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM) 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu. .. thái độ - ý định tiêu dùng xanh tìm lý tạo khoảng cách 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh... với hành vi tiêu dùng xanh 22 2.7.2 Giữa độ tuổi hành vi tiêu dùng xanh 25 2.7.3 Giữa trình độ học vấn với hành vi tiêu dùng xanh 28 2.7.4 Giữa thu nhập với hành vi tiêu dùng xanh